L Agenzia Unipol inizia la propria attività a Reggio Emilia. Le principali tappe storiche di Assicoop Parma (A.P.A. SpA) Nasce APACOOP scrl.

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1 75 Identità e storia Le principali tappe storiche di Assicoop Reggio Emilia (Assicura SpA Reggio Emilia) Il 23 settembre, come espressione di Federcoop, nasce A.G.A.R., Agenzia Generale di Assicurazioni Reggiana, società a responsabilità limitata con un capitale sociale stabilito in lire per «attività nel campo delle assicurazioni private mediante l apertura di agenzie e subagenzie assegnate a terzi». L Agenzia Unipol inizia la propria attività a Reggio Emilia. Il primo luglio nasce Assicura SpA, società per azioni nata dalla trasformazione della formula cooperativa precedente, con l ingresso tra i soci delle organizzazioni locali CNA, Confesercenti, CIA, Teorema (CGIL). Il primo dicembre viene aperta a Reggio Emilia la prima agenzia integrata banca/assicurazione con Unipol Banca. Successivamente tra il primo dicembre 1999 ed il 31 marzo 2000 ne vengono aperte 4. Le principali tappe storiche di Assicoop Parma (A.P.A. SpA) Nasce APACOOP scrl. Il primo luglio si costituisce APA SpA con l ingresso tra i soci delle organizzazioni locali CIA, CNA, Confesercenti, Unione Parmense Industriali, UIL Alimentaristi, SERCOOP (CGIL). Le principali tappe storiche di Assicoop Emilia Nord srl 2010 La Compagnia lancia il progetto di aggregazione tra alcune Assicoop come strumento per arrivare ad avere strutture con dimensioni tali da poter affrontare i repentini cambiamenti che il settore dovrà affrontare nei lustri successivi, senza però dimenticare i legami con il territorio e il mondo di provenienza. Nascono le ipotesi di aggregazione tra le Assicoop di Reggio Emilia con Parma, Modena con Ferrara e Ravenna con Romagna (Forlì). Il 4 marzo viene fondata Assicoop Emilia Nord s.r.l.. Il primo gennaio APA SpA ed Assicura SpA conferiscono i propri rami d azienda assicurativi in Emilia Nord, che inizia ufficialmente la propria attività.

2 76 LA STRUTTURA ORGANIZZATIVA al Presidente L. Versace Segreteria Presidenza E. Lamperini F. Giori Auditing B. Colombo R. Giacomini I.T. E.D.P. M. Bernardi Amministratore Delegato C. Pareschi C.S.T. C. Regnani Amministrazione Personale Controllo di Gestione R. Bertacchini Direttore Operativo D. Evoli Formazione D. Leonelli Pianificazione Commerciale E. Bernoldi Area Tecnica F. Margini Corporate Interim D. Evoli Retail S. Barchi Consulenza Finanziaria P. Pedrona Vita e Banca B. Giudici Gestione e Tecnica L. Cocchi Commerciale Grandi Clienti Interim D. Evoli Banco M. Talamo Subagenti D. Magnani Reggio Emilia EMILIA NORD Storia, identità, strategie. La responsabilità sociale nel sistema Assicoop

3 77 Assetto istituzionale e organizzativo L organizzazione aziendale prevede cinque aree principali, di cui tre in staff al Direttore Operativo e due in Line, che gestiscono il core business aziendale: à Amministrazione-Personale-Controllo di Gestione, affidata a Roberto Bertacchini; à Pianificazione Commerciale-Formazione, affidate ad Edoardo Bernoldi, che si occupa di pianificazione delle campagne commerciali, e formazione, à Area Tecnica Danni, affidata a Fabio Margini, con il compito di occuparsi di consulenza, analisi dei rischi e affiancamento alle Reti nel comparto Danni; à Area Retail, in capo a Stefano Barchi suddivisa nei canali Banco-diretto e Subagenti-in appalto, focalizzata su clientela retail, agenzie e subagenzie sul territorio, attività commerciale e distributiva; à Area Corporate, gestita ad interim da Daniel Evoli e suddivisa in Struttura Commerciale e Gestione; si occupa di grandi clienti, brokers e coassicuratrici, cauzioni. Di seguito le cariche sociali e direttive di Assicoop Emilia Nord: Presidente Pasquale Versace Vicepresidente Andrea Volta Amministratore Delegato Carlo Pareschi Consiglieri di Amministrazione Pasquale Versace, Andrea Volta, Carlo Pareschi, Milo Pacchioni, Paolo Trigari Collegio Sindacale Fabio Mazzali, Renzo Calzolari, Luciano Ragone Compagine Sociale I soci di Assicoop Emilia Nord srl rappresentano, a livello locale, attraverso le loro organizzazioni socie, il mondo del lavoro dipendente (CGIL e UIL Alim.) ed il mondo dell imprenditoria, dell artigianato, del commercio, dell agricoltura, del turismo e dei servizi (Legacoop, CIA, CNA, Confesercenti, U.P.I Parma): ognuna delle suddette ha una propria sede nelle zone limitrofe al territorio in cui Assicoop opera. In particolare le Organizzazioni Socie sono presenti nella base sociale di Assicura SpA (CIA, CGIL, Confesercenti e CNA) e Partecipa Srl (CGIL, UIL Alim., CNA, Confesercenti, CIA e U.P.I Parma). Small Part SpA è invece la società finanziaria del Gruppo Unipol. Struttura dell azionariato: quote detenute da ciascun azionista Small Part SpA 50,00% Parco SpA 20,00% Pegaso Finanziaria SpA 16,00% Assicura SpA 10,00% Partecipa Srl 4,00% Azioni e Dividendo Parma R. Emilia Totale Azioni ordinarie (valore capitale in ) / Utile distribuito (dividendo) Payout 0% 98,78% 98,87% 98,80% Dividendo unitario ordinarie / 10,97 4,31 4,92 In previsione della nascita di Assicoop Emilia Nord, e come riportato dal payout ratio, gli utili distribuiti nel, sia nel caso di Parma sia in quello di Reggio Emilia, sono corrisposti a quasi il 99% degli utili conseguiti. Per quanto riguarda il Assicoop Emilia Nord, al fine di investire nella propria crescita, ha deciso di non distribuire alcun dividendo ai propri soci. Si segnala inoltre che, essendo una s.r.l., non sono presenti azioni ma solo quote di partecipazioni ripartite come indicato in tabella.

4 78 Parma Governance e sistemi di gestione e controllo Assicoop Emilia Nord, in coerenza con le proprie politiche aziendali e ravvisando la necessità di sempre maggior correttezza e trasparenza nella conduzione di tutte le attività aziendali, ha aggiornato e completato nel dicembre il proprio Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo (MOG) che, oltre a rappresentare la volontà della Società di adeguarsi alle normative del D.Lgs. 231/2001, costituisce anche un efficace sistema di informazione e sensibilizzazione di tutti gli operatori. L adozione e l efficace attuazione del Modello consentono inoltre alla Società di beneficiare dell esimente prevista dal D.Lgs. 231/2001 limitando il rischio di commissione dei reati. Scopo del Modello è pertanto la predisposizione di un sistema strutturato ed organico di prevenzione, dissuasione e controllo, finalizzato da un lato a sviluppare nei soggetti che operano nell ambito delle attività sensibili una maggiore consapevolezza e, dall altro, a consentire di prevenire o di reagire tempestivamente per impedire la commissione di reati. Nella predisposizione del Modello si è palesato come le regole, procedure e principi emersi ed esaminati durante le fasi di definizione del Modello, facciano parte di un ampio e strutturato sistema di organizzazione, disciplina e controllo di cui fanno parte anche il codice Etico e il Regolamento di Autodisciplina. Assicoop Emilia Nord inoltre controlla e garantisce un servizio ottimale, caratterizzato da onestà, trasparenza, affidabilità e competenza di tutte le proprie strutture, attraverso la funzione di auditing. In particolare, l attività di controllo viene portata avanti in affiancamento e sinergia con l auditing del Gruppo Unipol. La procedura, infatti, prevede che all inizio di ogni anno si concordi con la direzione di Unipol Assicurazioni, e sulla base degli indicatori da loro estrapolati, un piano di lavoro in merito alle verifiche da svolgere sulla rete distributiva nell arco dell anno, che potranno poi essere messe in atto sia autonomamente sia attraverso il coinvolgimento diretto dei referenti del Gruppo Unipol. Gli interventi effettuati dall Internal Audit nel si sono focalizzate sul controllo di tutte le attività assicurative, consulenza normativa, iniziative ispettive a campione, interventi su emergenze, consulenza sull applicazione delle tariffe auto, e verifica del rispetto delle procedure impartite da Assicoop e da Unipol, collaborazione con ODV. Storia, identità, strategie. La responsabilità sociale nel sistema Assicoop

5 79 Sintesi dei dati economici più significativi L attività di Assicoop Emilia Nord srl inizia il primo gennaio mentre negli anni precedenti Assicura SpA (Reggio Emilia) e APA SpA (Parma) operavano sul mercato come soggetti totalmente indipendenti. Per favorire la comparabilità tra i valori di anni diversi, i dati riguardanti gli anni 2010 e sono presentati in forma aggregata. Sintesi dei dati più significativi (valori in euro) 2010 Incassi netti Provvigioni attive Rappels tecnici Altri rappels e contributi Proventi attività bancaria Totale Ricavi Costo personale dipendente Provvigioni passive Sost. Rete di vendita non dipendente Totale Costi diretti Margine Lordo Totale Spese Generali Reddito operativo Gestione finanziaria Gestioni diverse Imposte d esercizio Utile Netto Rivalsa portafoglio Risultato d esercizio L esercizio ha evidenziato un andamento della gestione abbastanza complicato, su cui ha influito in modo importante il perdurare di una crisi economica che sta deprimendo l economia reale del Paese e la conseguente contrazione anche del mercato assicurativo. Come è possibile notare osservando la tabella, gli incassi netti stanno proseguendo nel trend negativo che già si evidenziava l anno precedente nel ramo vita, mentre è positivo l andamento incassi danni. L utile netto di esercizio è di ,56 euro: tale risultato è il frutto, da un lato del buon andamento dell attività commerciale e produttiva e, dall altro, dei mancati ricavi legati ai rappels tecnici del (liquidati nel ), in quanto gli stessi sono stati appannaggio delle società conferenti Assicura SpA e APA SpA. L attività assicurativa, con mandato d agenzia generale del Gruppo Unipol Assicurazioni SpA, ha iniziato a produrre i suoi effetti, di carattere economico, proprio a partire dall esercizio. Di conseguenza, il risultato è in linea con le previsioni del Budget economico che prevedeva una chiusura di sostanziale pareggio economico. I ricavi diretti della gestione assicurativa sono superiori rispetto alle previsioni di ,00 euro; dall esame delle singole voci risultano in aumento le provvigioni attive per ,00 euro, in linea i rappels ed in aumento le incentivazioni/contributi assicurativi. Si evidenzia un buon andamento del management fee Vita e dell attività di vendita dei prodotti assicurativi, che sono il frutto dell efficace organizzazione dei settori aziendali, oltre all attenta e razionale gestione degli obiettivi e della loro suddivisione. La gestione finanziaria della liquidità mostra risultati sostanzialmente in linea con le previsioni. I costi d esercizio si presentano, nel loro complesso, sostanzialmente in linea rispetto al budget. Le variazioni più significative rispetto all esercizio precedente, riguardano i costi relativi al personale dipendente, i costi relativi alle provvigioni passive, i costi commerciali, le prestazioni di terzi, ed i costi relativi ai punti vendita, per intervenute modifiche agli assetti logisitici.

6 80 La relazione con i nostri dipendenti e collaboratori Assicoop Emilia Nord, proseguendo nella stessa direzioni indicata da APA e Assicura, si è fin da subito adoperata per instaurare con i propri dipendenti e collaboratori un rapporto improntato sull equità, trasparenza e fiducia reciproca. Per quanto riguarda il reclutamento del personale, l ufficio preposto alla selezione ricerca i profili più in linea con le necessità aziendali attraverso il contatto con il territorio. In caso di personale privo di esperienza (l inserimento di giovani rimane una delle priorità), Assicoop Emilia Nord organizza stage formativi che permettono ai candidati di acquisire le competenze e le capacità necessarie per operare nel settore. Le Risorse umane impiegate in Assicoop Emilia Nord sono complessivamente 231, di cui 144 dipendenti e 87 collaboratori. DIPENDENTI PER TIPOLOGIA DI CONTRATTO INDETERMINATO DETERMINATO APPRENDISTI I lavoratori a tempo indeterminato della Società sono quasi il 98% del totale, un dato assolutamente di valore per un impresa di queste dimensioni, espressione di quanto sia importante per Assicoop instaurare un rapporto stabile e di lungo EMILIA NORD periodo Reggio Emilia Storia, identità, strategie. La responsabilità sociale nel sistema Assicoop

7 81 con i propri dipendenti. I dipendenti a tempo determinato, di conseguenza, rappresentano circa il 2% del totale. I dipendenti con laurea sono 14, quelli con diploma superiore e licenza media o elementare sono, rispettivamente, 127 e 3. I lavoratori part time sono 38, rappresentati principalmente da donne (37), 7 gli assunti appartenenti alle categorie protette, il 72% dei dipendenti è iscritto al sindacato e le adesioni al fondo pensione Cooperlavoro ammontano per il a 124 unità. Risorse per canale Risorse canale Banco Risorse canale Subagenti Risorse canale Produttori Risorse canale Corporate Il canale che richiede l attività del maggior numero di dipendenti e collaboratori è il canale Banco (146), mentre i canali Subagenti e Produttori occupano rispettivamente 44 lavoratori il primo e 22 il secondo, il canale Corporate occupa stabilmente 19 unità. DIPENDENTI PER INQUADRAMENTO E GENERE DIRIGENTI QUADRI IMPIEGATI TOTALE DIRIGENTI TOTALE QUADRI TOTALE IMPIEGATI EMILIA NORD DIPENDENTI PER FASCIA DI ETÀ 8% 26% < 30 anni 20% anni anni 46% > 50 anni EMILIA NORD Nella lettura dei dati dei dipendenti divisi per fascia di età e per inquadramento e genere, possiamo evidenziare che quasi il 74% dei lavoratori ha meno di 50 anni, con la fascia che presenta il più alto numero di rappresentati, il 46%. I dipendenti e i collaboratori, come da tradizione del sistema Assicoop, sono in larga parte donne, oltre il 69% nel caso specifico.

8 82 Quest ultimo dato in particolare è sintomatico dell impegno del sistema Assicoop nel garantire un trattamento equo e nel prestare attenzione alle necessità di ogni categoria di lavoratore. Per quanto riguarda il sistema incentivante, il Contratto Integrativo Aziendale (CIA), in rinnovo nella seconda metà del 2013, prevede due componenti di salario variabile. La prima proveniente dai rappel s/p percepiti dall azienda in base alla percentuale presente in CIA, la seconda proveniente dal MOL aziendale nelle percentuali del 4%. La formazione dei nostri dipendenti e collaboratori Gli obblighi di formazione per la sicurezza, privacy, antiriciclaggio, normativa IVASS sono tra le priorità della politica di gestione delle risorse umane e nel Assicoop Emilia Nord ha assolto gli obblighi previsti dal D.L. n.209/2005 e Regolamento ISVAP n. 5/2006, attivando gli appropriati corsi in merito a queste tematiche. Oltre a quanto previsto dalla legge, la formazione dedicata a tutti i dipendenti si è focalizzata sull acquisizione/aggiornamento delle competenze necessarie per operare nel settore assicurativo, sulla formazione tecnica per neo-assunti e sulla riqualificazione. Sono inoltre stati attivati corsi specifici che hanno avuto ad oggetto i nuovi prodotti e le nuove tecnologie immessi sul mercato. Attività di formazione Totale ore di formazione Corsi per tipologia di programma Formazione Tecnico Specialistica 7 5 Formazione manageriale 2 1 Formazione commerciale 5 4 Formazione rete commerciale Corsi di formazione per la rete commerciale Partecipanti alla formazione per la rete commerciale* *per partecipanti si intendono anche le stesse persone che hanno partecipato a più corsi Considerando ora la formazione erogata specificatamente al personale commerciale, è possibile identificare numerosi corsi che hanno affrontato differenti tematiche. Tra i temi che hanno catalizzato la maggior parte dell attenzione si annoverano tecniche di vendita, problem solving, andamento generale del mercato assicurativo e finanziario, comparto Vita, nuovi prodotti, novità legislative del Settore, novità tariffarie e Sicurezza sul lavoro. Prendendo in considerazione l intera attività formativa offerta ai dipendenti e collaboratori nel corso dell anno, è possibile intuire quanto questo aspetto sia ritenuto un elemento chiave per mantenere la propria competitività in un mercato in continua evoluzione. Proprio per queste ragioni, e nonostante anche il settore assicurativo abbia risentito della crisi, gli investimenti di Assicoop Emilia Nord in formazione sono in costante aumento. Le ore dedicate all attività formativa del, ad esempio, sono state superiori del 38% a quelle dell esercizio precedente. Il coinvolgimento dei nostri dipendenti e collaboratori Durante l anno sono previsti vari momenti di coinvolgimento e partecipazione rivolti a tutti i dipendenti e collaboratori di entrambe le provincie, e tra le molteplici occasioni di comunione e dialogo, spiccano senza dubbio le Convention delle Agenzie Societarie Unipol, importanti momenti di confronto. Inoltre, a cadenza mensile, sono previste specifiche riunioni di area, Storia, identità, strategie. La responsabilità sociale nel sistema Assicoop

9 83 in particolare per le reti commerciali, occasioni nelle quali si discutono andamenti delle vendite, si verificano le criticità più pressanti e si fissano gli obiettivi sia a breve che a lungo termine. Altro incontro a cui partecipa tutto il personale di Assicoop Emilia Nord è la cena di bilancio, durante la quale vengono esposti i risultati economici raggiunti durante l anno precedente. Va infine ricordato che non mancano anche momenti meno formali, in particolare quelli che ruotano all attività del Circolo Ricreativo Aziendale dei Lavoratori, in cui è possibile condividere i valori del sistema Assicoop e rafforzare i rapporti interpersonali di tutto il Gruppo in un clima gioviale. Inoltre, dal, è attivo Assieme, il nuovo intranet aziendale comune al sistema Assicoop, che permette a tutti i dipendenti sia di essere informati in tempo reale di ogni iniziativa importante sia di consultare direttamente online i dati commerciali, i fascicoli personali e, più in generale, di condividere progetti di varia natura. La relazione con i nostri clienti I clienti nel sono , si evidenzia dunque un calo che può essere attribuito principalmente alla disdetta di portafogli sinistrati e ad una perdita nel ramo Auto. NUMERO CLIENTI EMILIA NORD Reggia di Colorno

10 84 La rete di vendita Punti vendita diretti di cui con filiali integrate di cui con filiali di prossimità 0 0 Subagenzie assicurative di cui con filiali integrate 2 2 di cui con filiali di prossimità 0 0 Produttori/Subag. NO appalto Promotori finanziari 0 1 COMPOSIZIONE RACCOLTA DIRETTA PER CANALE DI VENDITA scala in euro BANCO SUBAGENTI GRANDI CLIENTI PRODUTTORI DIREZIONE AZIENDE L obiettivo primario che Assicoop si prefigge è essere riconosciuto come soggetto imprenditoriale affidabile e autorevole, capace di offrire e di ricevere fiducia, rispondere efficacemente ai bisogni di sicurezza, di prevenzione dei rischi e di tutela del patrimonio espresso dai suoi clienti e di crescere grazie alla sua capacità di confrontarsi e di rispondere ad un mercato in continua evoluzione. Al fine di raggiungere questo obiettivo Assicoop Emilia Nord ritiene essenziale aprire e mantenere importanti canali di dialogo con i propri clienti che, per qualunque necessità, possono contare sull attenzione del personale presente presso i 26 punti vendita diretti e le 34 Subagenzie diffusi su tutto il territorio di competenza. Espressione del rapporto con i propri clienti è anche numero di contratti in Convenzione, come mostra la tabella. Convenzioni Convenzioni attive Incassi in convenzione Contratti in convenzione Verso gli azionisti, e più precisamente verso i soci e dipendenti di queste, sono operative già da alcuni anni le convenzioni attraverso le quali gli aventi diritto possono godere di forti sconti e condizioni vantaggiose nell acquisizione di prodotti sia assicurativi che bancari. Oltre a queste convenzioni a carattere locale sono comunque operative anche tutte le Convezioni Nazionali concordate dalla Mandante con le Direzioni Nazionali delle Associazioni ed Organizzazioni. Storia, identità, strategie. La responsabilità sociale nel sistema Assicoop

11 85 Reggio Emilia La relazione con i nostri fornitori Assicoop Emilia Nord è fortemente convinta che la qualità del servizio offerto al cliente sia influenzata anche dell attività svolta dai fornitori. Per tale ragione grande attenzione viene dato all accertamento delle loro capacità a realizzare il servizio o consegnare il prodotto oggetto della fornitura, al fine di garantire la soddisfazione delle esigenze qualitative richieste. Fornitori per tipologia Servizi di intermediazione (Broker e Coassicuratrici) Fornitura Energia, Gas, Acqua 4 5 Servizi di pulizia 3 3 Postali e Telefoniche 3 3 Locazione apparecchiature elettroniche 2 3 Manutenzione 5 6 Professionisti per incarichi specifici 4 6 Cancelleria, stampati ed altro 1 3 Totale fornitori Come è evidente, la categoria più numerosa è quella dei servizi di intermediazione (broker e coassicuratrici) mentre tutte le altre categorie non superano mai le 5 unità. Al fine di supportare al meglio delle proprie possibilità tutti gli enti del territorio in cui opera, Assicoop Emilia Nord si è impegnata a corrispondere i pagamenti ai propri fornitori nel più breve tempo possibile e, nel, i tempi medi di pagamento sono stati di 30 giorni. La relazione con il territorio e l attenzione per l ambiente Le caratteristiche peculiari che permettono di distinguere Assicoop Emilia Nord dai propri concorrenti sono lo stretto rapporto con il territorio e il suo impegno nella promozione dello sviluppo locale. Infatti, nel così come negli anni precedenti, l Assicoop ha dato vita a molteplici iniziative volte a mantenere con il territorio un rapporto intenso e partecipato. In questo senso è importante sottolineare che per territorio non si intendono solo le Associazioni Socie ma tutti quegli enti che si adoperano in iniziative di valore volte a tutelare gli interessi dell area di competenza di Assicoop Emilia Nord.

12 86 Per quanto riguarda i progetti di beneficienza, nel Assicoop Emilia Nord ha deciso di sostenere i progetti di alcune associazioni particolarmente attive sul territorio di competenza: Associazione i Teatri di RE, fornendo il supporto necessario all esecuzione di alcuni progetti riguardanti i giovani e le scuole; A.C. Reggiana Calcio, in particolare seguendo il progetto giovani-settore giovanile; Istoreco Reggio, nella promozione di un viaggio della Memoria ad Auschwiz per gli studenti delle scuole reggiane. Più in generale si è anche prestato attenzione alle necessità degli oltre 30 circoli associativi e culturali delle 2 province e ad alcune iniziative culturali il cui ricavato è stato devoluto in beneficenza. Infine, come tutti gli anni, sono state sostenute tutte quelle iniziative delle Organizzazioni socie rivolte ad aiutare le categorie sociali più in difficoltà. Il valore complessivo delle attività di beneficenza per il si attesta sui euro. Nel corso del l attività di sponsorizzazione effettuata da Assicoop Emilia Nord si è rivolta principalmente ad attività ludico-sportive, collaborando con l Associazione Calcio Reggiana 1919, con L Associazione di Bridge e con altre associazioni sportive minori a carattere locale. Altre sponsorizzazioni di particolare rilievo sono state quelle a sostegno delle celebrazioni del 1 maggio e la sponsorizzazione della rotonda su via Ruini e via Morandi in collaborazione con il Comune di Reggio Emilia e con UNIECO scrl.. L ammontare totale delle sponsorizzazioni si attesta sui euro. Assicoop si premura inoltre di comunicare all esterno la sua attenzione verso il territorio in cui opera attraverso la collaborazione con Telereggio, la pubblicazione di articoli su periodici locali quali il notiziario ANPI e il notiziario CGIL, e l utilizzo di mezzi comunicativi di società di volontariato e sportive. L attenzione di Assicoop Emilia Nord verso il proprio territorio di appartenenza si esplicita inoltre in una particolare diligenza nel tentativo di ridurre con costanza gli impatti ambientali. Proprio in quest ottica, in tutti i comuni in cui è attiva, viene effettuata con particolare attenzione la raccolta differenziata di tutte le tipologie di rifiuti (umido, secco, carta, plastica, vetro-latta, sfalci) attraverso la raccolta porta a porta. Inoltre, Assicoop ha preso accordi con Coopservice Naturalmente affinché i toner esausti vengano smaltiti attraverso opportune procedure certificate. Materiali utilizzati Udm Totale carta utilizzata (kg) Toner e cartucce: pezzi acquistati (num) Toner e cartucce: valore dell acquisto (euro) È inoltre stato avviato un importante processo di dematerializzazione volto a minimizzare il quantitativo di carta utilizzata e, in questo senso, anche il nuovo intranet aziendale Assieme attivo dal svolge un ruolo importante nel diminuire il consumo della carta poiché permette ai dipendenti di tutte le Assicoop di consultare direttamente online i dati commerciali, i fascicoli personali e, più in generale, di condividere progetti di varia natura. Consumo di energia elettrica Udm Consumi totali energia elettrica (kwh) Consumi per m 2 di energia elettrica (kwh/m 2 ) Consumi energia elettrica pro capite (kwh/dip) Assicoop Emilia Nord promuove in modo attivo comportamenti volti a favorire il risparmio energetico e alla riduzione degli sprechi. A testimonianza della sua proattività sono stati installati in tutti gli immobili, già certificati classe A, luci a basso consumo energetico e timer capaci di controllare l illuminazione sia interna che esterna. Infine agli impianti elettrici a basso consumo vengono effettuate tutte le manutenzioni ordinarie annuali al fine di garantirne il miglior funzionamento possibile senza dispersioni. Storia, identità, strategie. La responsabilità sociale nel sistema Assicoop