Migrare a OpenOffice.org

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1 Anteprima a OpenOffice.org 2.0 Migrare a OpenOffice.org Roberto Galoppini rgaloppini@openoffice.org Questa presentazione può essere liberamente distribuita in forma completa, senza modifiche e senza consenso dell'autore riportando esplicitamente la presente clausola. Distribuzioni parziali o opere derivate devono essere accompagnate dai riferimenti ai lavori ed agli autori originali.

2 Agenda Prologo Cambiare Il progetto

3 Licenze Software Software Proprietario Software Libero Open Source Shareware Software Gratuito Freeware Tutto il software è soggetto al diritto d'autore La licenza stabilisce quali diritti riceve l'utilizzatore

4 Usare software libero Usare software libero significa: Libertà di scelta Indipendenza da uno specifico fornitore Facilità di pianificazione degli investimenti Aggiornare il software quando serve e non quando lo impone il fornitore Controllare affidabilità e sicurezza Liberarsi dai costi di licenze e della loro gestione Bilancia dei pagamenti

5 Software libero e business Chi produce o vende software libero non basa il proprio business sulla vendita delle licenze bensì sulla fornitura di servizi: Consulenza Formazione Personalizzazione Supporto Assistenza Integrazione

6 OpenOffice.org, Firefox e Thunderbird Should I stay or should I go now.. (The Clash)

7 Firefox E' un browser di ultima generazione Live Bookmarks Estensioni Temi FastFind Sicurezza Tab Controls

8 Thunderbird E' un client di posta elettronica estremamente completo Ricerche avanzate Raggruppamento messaggi Inbox globale Facile migrazione Integrazione RSS Privacy Anti SPAM

9 Motivazioni al cambiamento I documenti contengono informazioni che sono un patrimonio ed il loro accesso deve essere garantito (nel tempo). E' importante per: Motivazioni tecniche Motivazioni legali Motivazioni economiche Motivazioni sociali

10 Le NON difficoltà Generalmente la migrazione non è un problema tecnico, queste sono le criticità che vengono segnalate più frequentemente: Mancanza di funzionalità. Le funzionalità sono altrove Uso di formati diversi e poco diffusi Perdita di formattazioni Mancanza di documentazione Difficoltà nel reperire supporto

11 Le difficoltà Migrare da un applicativo ad un altro non è gratis: Impatto Tecnologico Gestione nuovi formati e compatibilità (R/W/RW) Conversione dei documenti Interscambio ed interoperabilità Hardware Impatto Psicologico Apprendimento di un nuovo strumento Motivazione Resistenza al cambiamento Frustrazione

12 Migrare L'amore ha più paura del cambiamento che della distruzione ( Friederich Nietzsche)

13 Il progetto Analisi Comunicazione Migrazione Modelli Deployment Formazione Assistenza e Supporto Rimozione di MS Office

14 Analisi Ha lo scopo di definire il dettaglio delle attività. Assessment organizzativo (decisori, unità operative, management) Analisi documentale (automatico, sampling, pattern r/w/rw, legale) Raccolta ed analisi dati hw/sw (compatibilità, funzionalità, rev.architetturale) Obiettivi: Progetto esecutivo Definizione pilota e relative attività Linee guida per la migrazione

15 Comunicazione Da essa spesso dipende il successo della migrazione. Essa richiede attività di: Coinvolgimento del management Coinvolgimento delle RSU Coinvolgimento dei champion Marketing interno: formazione motivazionale

16 Migrazione documenti e modelli In generale non è particolarmente critica. L'occasione per riorganizzare i modelli e la gestione della documentazione Creazione di aree specifiche su server dove gli utenti potranno tenere i loro documenti Archiviare i documenti di sola lettura Definire le procedure per la creazione dei documenti: la migrazione come opportunità Conversione dei soli documenti vivi

17 Deployment Costituisce l'attività sistemistica di installazione e configurazione dei nuovi programmi. Installazione personalizzata Predisposizione di stazioni critiche Assegnamento delle estensioni Passaggio ai nuovi formati

18 Formazione E' l'attività più tangibile di primo livello che gli utenti richiedono Motivazionale a responsabili e champion Tecnica approfondita ai technology leader ed al personale del call center, se presente Motivazionale agli utenti con particolare attenzione ai formati dei files ed all'interoperabilità Base ed avanzata per tutti gli utenti a seconda delle necessità Approfondimenti specifici e recuperi

19 Assistenza e supporto Ha lo scopo di dare risposte agli utenti circa problematiche tecniche e non. Un'attività non efficace può compromettere la migrazione Supporto di livello zero: intranet (documentazione, howto, faq, news, wiki) Peer support e technology leader Supporto di livello uno: call center Supporto di secondo livello: (telefonico, on-site, specifico) L'intranet dovrà favorire la raccolta e la condivisione delle informazioni fra gli utenti

20 Conclusioni La migrazione non è automatica. I problemi non sono tecnologici bensì psicologici L'utente non deve essere mai lasciato solo Motivare a parole e convincere con i fatti Formazione e supporto sono i punti fondamentali L'utente deve avere i mezzi ed i riferimenti per trovare le risposte Risposte rapide

21 Anteprima a OpenOffice.org 2.0 Domande? Roberto Galoppini rgaloppini@openoffice.org