CONSUNTIVO DELLE ATTIVITA DI RICERCA DEL CENTRO ANNO 2009

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1 CONSUNTIVO DELLE ATTIVITA DI RICERCA DEL CENTRO 1. Premessa ANNO 2009 Il CELS Centro di Ricerca sulla Logistica e sui Servizi Post-Vendita - è stato istituito nel Febbraio 2008 presso il Dipartimento di Ingegneria Industriale dell Università degli Studi di Bergamo. Tra le sue finalità, esso si pone l obiettivo di operare analisi, studi e ricerche - in collaborazione sia con Enti scientifici nazionali e internazionali, sia con aziende nazionali e operanti nel territorio nell ambito della progettazione e gestione dei sistemi logistici integrati industriali e della gestione dei servizi post-vendita. Gli obiettivi principali del Centro sono così riassunti: - valorizzazione dell attività di ricerca e di formazione sulle tematiche inerenti la logistica e la gestione dei servizi post-vendita; - promozione di attività di trasferimento tecnologico e di sensibilizzazione culturale sulle tematiche coperte dal Centro verso il mondo industriale, con particolare riferimento alle PMI; - istituzione di osservatori a carattere locale e nazionale su tematiche inerenti il supply e service chain management. Le tre principali aree di competenza - e le relative tematiche - del Centro sono: a) Supply Chain Management (responsabile Prof. Aggr. Roberto Pinto) Pianificazione e previsione della domanda (Demand planning) Pianificazione della capacità produttiva (Capacity and production planning) Gestione del rischio nella Supply Chain (Supply chain risk management) Modelli di mappatura dei processi di supply chain e sistemi di misura delle prestazioni Ruolo dei sistemi informativi nelle Supply Chain b) Service Chain Management (responsabile Prof. Aggr. Paolo Gaiardelli) Ingegneria dei servizi (Service engineering) Logistica dei Servizi (Service logistics) Sostenibilità nei servizi Modelli di mappatura dei processi di service chain e sistemi di misura delle prestazioni Project management nelle aziende di servizi c) Industrial Asset Management (responsabile Ing. Stefano Ierace) Strategie di manutenzione Ingegneria di manutenzione Diagnostica Servizi di manutenzione

2 2. Collaboratori e Comitato Tecnico-Scientifico del Centro All interno del Centro nel 2009 hanno operato 12 ricercatori e un assistente alla ricerca. Lo staff è così composto: Professori e Ricercatori di ruolo - Prof. Sergio Cavalieri, Dott. Stefano Dotti, Ing. Paolo Gaiardelli, Ing. Roberto Pinto, Ing. Sergio Terzi. Collaboratori alla ricerca Ing. Stefano Ierace (post-doc), Ing. Elena Legnani, Ing. Giuditta Pezzotta, Ing. Fabiana Pirola, Ing. Barbara Resta (dottorande), Ing. Emanuele Dovere (assegnista) Comunicazione e supporto amministrativo Dott.ssa Francesca Sandionigi Il Comitato Tecnico Scientifico per il periodo è composto dai seguenti membri: Prof. Marco Savini, Direttore del Dipartimento di Ingegneria Industriale dell Università degli Studi di Bergamo (membro di diritto del CTS a partire dal 1 Ottobre 2009, in sostituzione del Prof. Antonio Perdichizzi, già Direttore dello stesso Dipartimento). Prof. Aggr. Paolo Gaiardelli, Ricercatore di ruolo presso il Dipartimento di Ingegneria Industriale dell Università degli Studi di Bergamo. Prof. Aggr. Sergio Terzi, Ricercatore di ruolo presso il Dipartimento di Ingegneria Industriale dell Università degli Studi di Bergamo. Prof. Aggr. Roberto Pinto, Ricercatore di ruolo presso il Dipartimento di Ingegneria Industriale dell Università degli Studi di Bergamo Ing. Stefano Ierace, Rappresentante dei collaboratori stabili alla ricerca del Centro. Prof. Marco Perona, Professore Ordinario presso l Università degli Studi di Brescia Prof. Aggr. Mario Rapaccini, Ricercatore di ruolo presso l Università degli Studi di Firenze Dott. Salvatore Paparelli, Operations Director, Sony Italia Spa. Sig. Giovanni Ferrari, direttore Corporate Industriale del Gruppo SDF. 3. Pubblicazioni, Convegni e Attività di ricerca promossi nel corso del 2009 Viene qui di seguito riportato il consuntivo delle attività di ricerca e le iniziative seminariali e pubblicistiche promosse dal Centro CELS nel corso dell anno solare Pubblicazioni scientifiche e divulgative, report e studi Pubblicazioni su riviste scientifiche internazionali

3 Resta B., Gaiardelli P., Pezzotta G. (2009). Sustainability in the auto-repair industry: a Lifecycle Assessment application, International Journal of Product Lifecycle Management (accepted for final publication) Gaiardelli, P., Cavalieri, S., Saccani N. (2008). Exploring the relationship between After- Sales service strategies and Design For X methodologies, International Journal on Product Lifecycle Management (IJPLM), Vol. 3, No. 4, pp Arena M., Ciceri N.D., Terzi S., Bengo I., Azzone G., Garetti M., A State-of-the-art of Industrial Sustainability: Definitions, Tools Metrics. International Journal of Product Lifecycle Management (forthcoming). Libri Macchi M., Terzi S. (2009). Modellazione dei sistemi produttivi Volume 2 Analisi, Simulazione, Miglioramento della Prestazioni, Pitagora Editrice Bologna Curatele Macchi M., Pinto R., (2009). Proceedings of the 11th MITIP conference (Ed.), In: Proc. of 11th International Conference MITIP, Bergamo, Italy, October Pinto R., Creare valore con il SCM (Ed.), In: Creare valore con il Supply Chain Management, Casa Editrice Este, ISBN: (forthcoming). Capitoli di libri con Editor internazionali Legnani E, Cavalieri S., Dotti S., Pinto R., Evaluating the potential of RFID technology in the textile industry- opportunities, requirements and challenges, In: Unique Radio Innovation for the 21st Century: Building Scalable and Global RFID Networks, Springer - Verlag (expected in June 2010) Pinto R., Macchi M., Fumagalli L., Cavalieri S., A decision making framework for managing maintenance spare parts in case of lumpy demand: an action research in the avionic sector, In: Altay, N & Litteral, A (eds.), Service Parts Management: Demand Forecasting and Inventory Control, in press edition, Springer Verlag, NY, USA. Proceedings di conferenze scientifiche internazionali Legnani E., Cavalieri S., (2009). Exploring the causal relationships of key performance indicators in after sales service systems, In: Proc. of APMS 2009, International Conference on Advances in Production Management Systems, Bordeaux, France, September 2009 Corti D., Gaiardelli P., Legnani E., Saccani N. (2009). Managing and controlling processes in product-based service networks, In: Proc. of 11th International Conference MITIP, Bergamo, Italy, October 2009 Wild P. J., Pezzotta G., Cavalieri S., McFarlane D. C. (2009). Towards a classification of service design foci, activities, phases, perspectives and participants, In: Proc. of 11th International Conference MITIP, Bergamo, Italy, October 2009

4 Pezzotta G, Cavalieri S., Gaiardelli P. (2009). Product-Service Engineering: State of the Art and Future Directions, In: Proc. of 13th IFAC Symposium on INformation COntrol problems in Manufacturing (INCOM), Moscow (RU), June 3-5. Pezzotta, G., Cavalieri S. Gaiardelli P. (2009). Product-Service Engineering Process: Theoretical and Empirical Evidences. In: Proc. of International Conference on Product Lifecycle Management (PLM09), Bath (UK), July 6-8. Pirola F., Pinto R., (2009). The Impact of Behavior-Based Strategies on Supply Uncertainty, In: Proc. of APMS 2009, International Conference on Advances in Production Management Systems, Bordeaux, France, September 2009 Pirola F., Pinto R., Moriggia V., Iaquinta G. (2009). Purchasing Strategy Under Supply Risk in a Single-Period Problem, In: Proc. of 11th International Conference MITIP, Bergamo, Italy, October 2009 Ierace S., Cavalieri S. (2009). An AHP based method for the selection of decision categories in maintenance systems, In: Proc. of 13th IFAC Symposium on INformation COntrol problems in Manufacturing (INCOM), Moscow (RU), June 3-5. Ierace S., Floreani F., Fasanotti F., Garetti M., Cavalieri S., (2009). Industrial requirements for the development of a prognostics platform, In Proc. Of 4th International Conference on Maintenance and Facility Management (MM), Rome, Italy, April 22-24, pp Fumagalli L., Ierace S., Carminati V., Macchi M (2009). Industrial maintenance management. A survey carried out on Italian companies, In Proc. Of 4th International Conference on Maintenance and Facility Management (MM), Rome, Italy, April 22-24, pp Ierace S., Garetti M., Cristaldi L. (2009). Electric Signature Analysis as a cheap diagnostic and prognostic tool, In: Proc. of 4th World Congress on Engineering Asset Management WCEAM, Athens, Greece, September. Macchi M., Ierace S. (2009). Education in industrial maintenance management: feedback from an Italian experience, In: Proc. of Proc. of 4th World Congress on Engineering Asset Management WCEAM, Athens, Greece, September. Bandinelli R., Focardi E., Terzi S. (2009). ICT for product development in the luxury fashion industry: evidence in the leather sector, In: Proc. of 11th International Conference MITIP, Bergamo, Italy, October 2009, pp Pinto R., (2009). A concurrent newsvendor problem with rationing, In: Proc. of APMS 2009, International Conference on Advances in Production Management Systems, Bordeaux, France, September 2009 Benedetti M., Terzi S. (2009). Proposal of a Performance Measurement System for professional Non-profit Service Organizations, In: Proc. of APMS 2009, International Conference on Advances in Production Management Systems, Bordeaux, France, September 2009 Terzi S., Garetti M. (2009). Implementing PLM projects: evidences from practice, In: Proc. of International Conference on Product Lifecycle Management (PLM09), Bath (UK), July 6-8.

5 Terzi S., Taisch M. (2009). Collaborative product development at a global scale: the role of PLM IT solutions, 13rd International Conference on Concurrent Enterprising (ICE), Leiden, The Netherlands, June Ciceri N.D., Garetti M., Terzi S. (2009). Product Lifecycle Management Approach for Industrial Sustainability, 10th CIRP Design International Conference, Cranfield, UK, March Pinto R., (2009). Heuristic for workload balancing in parallel machine scheduling with release times and deadlines, In: Proc. of 11th International Conference MITIP, Bergamo, Italy, October 2009, pp Proceedings di conferenze scientifiche nazionali Resta B., Gaiardelli P., Pezzotta G. (2009). Sustainable maintenance and repair services in the automotive industry, Quaderni della XIV Summer School Francesco Turco" Pubblicazioni su riviste nazionali Legnani E., Cavalieri S., L analisi delle prestazioni logistiche in una supply chain, In: Creare valore con il Supply Chain Management, Casa Editrice Este (forthcoming) Legnani E., Cavalieri S., Ingegnerizzare i processi di relazione con il cliente: modelli e misure di prestazione, Sistemi & Impresa, Marzo 2009 P. Gaiardelli, N. Saccani, Creare valore con i servizi al prodotto: strategia ed organizzazione della service value chain, Sistemi e Impresa (forthcoming). Pinto R., Gaiardelli P., (2009). La distribuzione ricambi auto - Indagine sul campo (I parte), Parts, Reed Business Information, Settembre 2009, pp Pinto R., Gaiardelli P., (2009). La distribuzione ricambi auto - Indagine sul campo (II parte), Parts, Reed Business Information, Ottobre 2009, pp Floreani F., Ierace S., Fasanotti L., (2009). Analisi dei bisogni manutentivi: esperienze del consorzio INTELLIMECH, Manutenzione Tecnica e Management. Ierace S. (2009). Il ruolo strategico della manutenzione e le sue relazioni con gli altri processi aziendali, Sistemi e Impresa, Febbraio Carminati V., Ierace S. (2009). La manutenzione come leva per migliorare affidabilità ed efficienza. Manutenzione Tecnica e Management, Aprile Ierace S., Terzi S. (2009). Il nuovo ruolo della manutenzione industriale, Sistemi e Impresa, Gennaio 2009, pp Pinto R., Rapisarda G., Prandini P., Creare valore con il Supply Chain Management: il Demand Management e la previsione della domanda, In: Creare valore con il Supply Chain Management, Casa Editrice Este (forthcoming) Pinto R., Dovere E., La gestione del rischio nella supply chain: un approccio sistemico, In: Creare valore con il Supply Chain Management, Casa Editrice Este (forthcoming).

6 Report e Studi Il concetto di prodotto-servizio: sviluppi ed applicazioni. Libro bianco Workshop ASAP SMF, 02/02/2009 Come cambiano le relazioni nella filiera del post-vendita: Produttori, rivenditori, clienti, società di servizi: nuove opportunità per competere. Report ASAP SMF Libro bianco Workshop Intersettoriale ASAP SMF 06/06/2009 Rapporto sulla Logistica ricambi. Rapporto ASAP SMF Ottobre Tesi di dottorato Nel corso del 2009 sono state completate tre tesi di Dottorato da parte di ricercatori operanti all interno del Centro. Più precisamente: Stefano Ierace (2009). An analytic hierarchy process based model for the selection of decision categories in maintenance systems. Corso di Dottorato di Ricerca in Progettazione e Gestione dei Sistemi Logistici e Produttivi Integrati, XXI Ciclo, Università degli Studi di Brescia. Giuditta Pezzotta (2009). Integrated Engineering of Product-Services throughout the life cycle phases. Corso di Dottorato di Ricerca in Ingegneria Gestionale, XXII Ciclo, Politecnico di Milano. Roberto Pinto (2009). Inventory Risk Management under rationing policies: the supplier s perspective in the newsvendor model. Corso di Dottorato di Ricerca in Progettazione e Gestione dei Sistemi Logistici e Produttivi Integrati, XXII Ciclo, Università degli Studi di Brescia Inoltre, sono state definite le research proposals di altre due Dottorande operanti all interno del Centro. Elena Legnani. A dashboard for measuring the performance of after-sales service systems. Corso di Dottorato di Ricerca in Logistica e Supply Chain Management, XXIII Ciclo, Università degli Studi di Bergamo. Fabiana Pirola. Strategy evaluation in managing supply disruption risk. Corso di Dottorato di Ricerca in Logistica e Supply Chain Management, XXIII Ciclo, Università degli Studi di Bergamo. 3.3 Organizzazione di convegni scientifici e di workshop La tabella seguente riporta l elenco dei principali convegni scientifici e seminari organizzati direttamente dal Centro. Titolo convegno/seminario Data Luogo Note Workshop ASAP SMF - Lo sviluppo del Organizzato 02-feb-09 Dalmine concetto di prodotto-servizio: sviluppi ed congiuntamente con

7 applicazioni METIM Metodi e Tecnologie per il miglioramento della competitività aziendale attraverso l Ingegneria di Manutenzione Workshop ASAP SMF - La logistica dei ricambi: esperienze nel mondo dell auto Convegno Intersettoriale Nazionale ASAP- SMF (Operatori del Post Vendita) - Come cambiano le relazioni nella filiera del postvendita: Produttori, rivenditori, clienti, società di servizi: nuove opportunità per competere MITIP th International Conference on The Modern Information Technology in the Innovation Processes of the Industrial Enterprise Qualificazione del personale di manutenzione. Esigenze e opportunità VI Convegno nazionale ASAP-SMF - Il prodotto-servizio: una nuova strategia per vincere le sfide competitive 27-feb-09 Dalmine 20-mag-09 Bologna 06-giu-09 Firenze ott- 09 Bergam o 28-ott-09 Dalmine 5-6-nov-09 Brescia Università di Brescia, Bocconi, Università di Firenze Tema: Ingegneria di Manutenzione e Servizi Organizzato congiuntamente con Autopromotec Organizzato congiuntamente con Università di Brescia, Politecnico di Milano, Bocconi, Università di Firenze Organizzato congiuntamente con Politecnico di Milano Organizzato congiuntamente Associazione Alumni Master executive in Gestione della Manutenzione Industriale Organizzato congiuntamente con Università di Brescia, Politecnico di Milano, Bocconi, Università di Firenze In particolare, si vuole segnalare l organizzazione e la direzione scientifica dell undicesima edizione del Convegno internazionale MITIP sull innovazione dei processi informativi e produttivi dei sistemi industriali. Il processo di blind review, operato da un Comitato Scientifico internazionale, ha portato all accettazione e successiva pubblicazione sui proceedings del convegno di 68 articoli. Alla conferenza hanno partecipato oltre 80 persone tra giovani ricercatori e docenti di università italiane e internazionali (principalmente Germania, Danimarca, Gran Bretagna, Francia e Spagna, ma anche Ungheria, Finlandia, Giappone e Brasile). La conferenza, della durata di due giorni, si è svolta presso la sede dell Università di Bergamo in via dei Caniana.

8 Infine, ricercatori del Centro hanno organizzato delle Special Sessions tematiche all interno delle seguenti Conferenze Scientifiche internazionali. Convegno Titolo Special Session Chairs APMS 09, International Conference on Advances in Production Management Systems, Bordeaux, France, September 2009 Special Session on Business Process and Performance Management of Product-service systems INCOM 09-13th IFAC Symposium on INformation COntrol problems in Manufacturing, Moscow (RU), June 3-5, 2009 Special session on Advanced Methods and Techniques for Product- Service Engineering and Management Sergio Cavalieri, Elena Legnani, Thecle Alix (University of Bordeaux) Sergio Cavalieri, Giuditta Pezzotta, Peter Wild (University of Cambridge) 3.4 Attività di ricerca del Centro Le attività di ricerca all interno del Centro nel corso del 2009 sono state principalmente incentrate al consolidamento di iniziative già avviate nel corso del Vengono qui di seguito illustrate le attività di ricerca con riferimento alle tre Aree di competenza del Centro Area Supply Chain Management Le attività di ricerca svolte nell ambito dell Area SCM sono classificate come segue: Supply risk management: in quest area la ricerca rappresenta un proseguimento e consolidamento delle attività iniziate negli anni precedenti. In particolare, nel 2009 l attenzione è stata focalizzata sul rischio dal lato fornitura, attraverso una sistematizzazione e formalizzazione delle diverse determinanti di rischio e delle relazioni intercorrenti tra di esse. Nello specifico, la ricerca è stata rivolta verso aspetti sia qualitativi attraverso l utilizzo di metodologie analitiche quali il System Thinking che quantitativi, con l obiettivo di meglio comprendere le dinamiche di rischio e l effetto di alcune opportune misure di contrasto agli effetti e di riduzione della probabilità di accadimento. Politiche di allocazione delle risorse scarse: questo tema di ricerca rappresenta il cuore di una delle tesi di dottorato sviluppate dai ricercatori del CELS (vedi punto 3.2). La ricerca nasce come estensione del punto precedente e ha l obiettivo di analizzare le politiche di ripartizione delle risorse scarse in un contesto distributivo. Logistica delle parti di ricambio: anche in quest area la ricerca rappresenta un proseguimento e consolidamento delle attività iniziate negli anni precedenti. In particolare, in collaborazione con l Area Industrial Asset Management, l attenzione è stata rivolta all analisi delle metodologie di classificazione della parti di ricambio con l obiettivo di determinare le opportune modalità di gestione in termini di stock. Un altro tema di ricerca è quello relativo ai processi di forecasting nell area post vendita, avviato in collaborazione con l Area Service Management, e rivolto all analisi dei processi e degli strumenti analitici di previsione della domanda. Valutazione delle prestazioni dei fornitori e relativi meccanismi di incentivazione: attività di ricerca collegata con il progetto InTime cofinanziato nell ambito del VII Programma

9 Quadro della Comunità Europea (FP7). La ricerca svolta ha avuto come obiettivo l analisi dei processi di procurement e la definizione degli appropriati indicatori di misura delle prestazioni e meccanismi di incentivazione. La ricerca in questo ambito è iniziata negli ultimi mesi del 2009 e proseguirà per buona parte del progetto InTime, di durata triennale. Oltre alle suddette attività di ricerca, sono state svolte diverse attività di trasferimento tecnologico su tematiche afferenti all area SCM. Maggior dettaglio è riportato al punto 3.5. Infine, particolare enfasi è stata rivolta alle attività di disseminazione, attraverso la cura e pubblicazione di contributi divulgativi e scientifici. Maggior dettaglio è riportato al punto Area Service Management Le attività sviluppate all interno di quest area sono state principalmente rivolte ai cinque principali macro-temi di ricerca: Ingegnerizzazione del Prodotto-Servizio (Product-Service Engineering): la ricerca si è focalizzata sulla creazione di una metodologia per supportare le aziende nel processo di ingegnerizzazione dei Prodotti-Servizi. In modo particolare, ci si è focalizzati sull'identificazione degli elementi caratterizzanti il processo di Ingegnerizzazione e di Re- Ingegnerizzazione (attività svolta in collaborazione con DIAL - Institute for Manufacturing - University of Cambridge), tramite lo sviluppo di un modello di classificazione per livelli gerarchici. Inoltre per ogni tipologia di Product-Service System ad oggi definita in letteratura sono stati sviluppati dei modelli di processo. La ricerca proseguirà in modo particolare cercando di spiegare quali sono i Key Performance Indicators (KPIs) necessari per valutare il processo di Service Engineering all'interno di un'azienda. Logistica nei servizi: è stato completato il progetto avviato lo scorso anno riguardante l analisi per scenari nella distribuzione aftermarket auto. Sulla base dei risultati ottenuti e in relazione alle necessità emerse dallo studio è stato avviato, in collaborazione con l Area Supply Chain Management, un progetto di ricerca sui processi di forecasting nell area post vendita automotive, utilizzando il metodo Delphi. Strategie, organizzazione ed analisi delle prestazioni nella service chain: relativamente a quest area è stata attivata una ricerca sulla configurazione dei modelli di business di Prodotto-Servizio. Svolto in cooperazione con il Business Performance Center della School of Management dell Università di Cranfield, questo studio prevede la mappatura delle diverse soluzioni di Prodotto-Servizio, l individuazione delle competenze, dei modelli organizzativi e di configurazione maggiormente adatti alle caratteristiche dell offerta. In questa area di ricerca è inoltre in corso uno studio volto alla creazione di un sistema integrato per la misura delle prestazioni nel servizio post vendita. Il sistema proposto sfrutta inoltre i principi dei system dynamics per la valutazione delle correlazioni tra le variabili di prestazione analizzate. Sostenibilità nel service: la principale attività promossa in questa area riguarda uno studio per lo sviluppo sostenibile delle reti di riparazione auto. Il modello studiato e successivamente applicato in centri di riparazione campione è fondato sui principi del Life Cycle Assessment (LCA). Project Management nel service: l attività sviluppata in questa area riguarda uno studio inerente la definizione di ruoli e responsabilità dei Project Manager e la creazione di un

10 metodo per il monitoraggio delle prestazioni e per la determinazione dei piani di training; la standardizzazione dei processi di Project Management di progetti di service industriale; l individuazione delle azioni di controllo e dei rimedi per il recupero di progetto. Le attività di trasferimento tecnologico inerenti i temi di ricerca sopra descritti sono state sviluppate principalmente attraverso l ASAP Service Management Forum (SMF). ASAP è un iniziativa di cooperazione tra Università ed Industria, avviata nel 2005 in collaborazione con l Università di Brescia, Firenze, Bocconi e il Politecnico di Milano. Finalizzata allo svolgimento di analisi e ricerche sulle attività di servizio post-vendita, vede la presenza di più di cinquanta della maggiori realtà aziendali nazionali e internazionali. All interno dell ASAP SMF, il CELS, oltre a coordinare le attività del Forum attraverso la direzione del Prof. Sergio Cavalieri, è anche responsabile della Sezione Automotoveicolistica. Nel corso del 2009, hanno aderito alla Sezione alcune delle più importanti realtà industriali del mondo automotoveicolistico italiano e straniero, e in particolare: BMW, Volvo Truck, Brembo, TRW, IML, TFC Galileo, ExxonMobil, ARVAL, Same Deutz-Fahr. Tale adesione è stata formalizzata attraverso l erogazione di contributi liberali da parte della stesse aziende o la partecipazione attiva a Studi o progetti di ricerca. Oltre all organizzazione di workshop e convegni tematici (per un dettaglio dei quali si rimanda al punto 3.2 di questo documento), sono state organizzate alcune visite presso aziende appartenenti alla community per mostrare sul campo processi e pratiche di eccellenza. In particolare nell anno 2009, è stata promossa una visita presso il centro di formazione BMW ed una presso il Contact Center di Stream Global Services, fornitore di servizi di customer care e Business Process Outsourcing Area Industrial Asset Management Durante l anno 2009, all interno dell Area Industrial Asset Management sono state svolte le seguenti attività di ricerca anche in collaborazione con altri Enti di ricerca: Collaborazione con il Consorzio Intellimech, attraverso la tutorship scientifica del progetto PROPHET (PROgnostic Platform for accomplishing Experimentation and Testing). Il progetto, di durata biennale, si è concluso a Giugno Esso si prefiggeva come obiettivo principale di contribuire allo sviluppo di competenze inerenti le modalità di progettazione, sviluppo e gestione di sistemi di manutenzione di macchine e impianti industriali. I risultati del progetto hanno portato ad un contratto di ricerca con l assegnazione di due assegni di ricerca da parte del Consorzio Intellimech per il proseguimento della collaborazione con il CELS. Sviluppo della metodologia della firma elettrica, condotta con il supporto di altri partner industriali e di ricerca. Il progetto, finanziato dalla Regione Lombardia, di durata biennale e iniziato nel Luglio 2009, ha come obiettivo lo sviluppo della tecnica della firma elettrica come tecnica diagnostica a basso costo a supporto dell efficienza e della sicurezza degli impianti industriali. Sviluppo di una procedura di audit energetico: nel corso dell anno è stata intrapresa un attività volta a creare competenze e sensibilità sul tema energetico. A tal fine, è stata condotta un attività di ricerca volta a determinare una procedura automatizzata di audit energetico. L attività, svolta con la collaborazione dell azienda Innowatio, ha permesso di creare nel corso dell anno una metodologia, che verrà estesa ed implementata in un

11 software nel corso del 2010, di audit applicato alla grande distribuzione. L interesse suscitato dal lavoro è portato al finanziamento di un assegno di ricerca da parte di Innowatio al fine di estendere la metodologia in ambiti diversi, quale il settore siderurgico. Collaborazioni internazionali: nell arco dell anno 2009 è stata instaurata una collaborazione con università straniere (University of Cambridge e Cranfield University) al fine di condividere esperienze e attività di ricerca in due settori - diagnostics e maintenance related services con l obiettivo di redigere proposte comuni di progetti di ricerca europei ed articoli scientifici per riviste e/o convegni internazionali. Inoltre, sono state svolte le seguenti attività di trasferimento tecnologico verso le imprese: Implementazione di un sistema di misura di prestazioni basato sulla metodologia Overall Equipment Effectiveness (OEE) per l analisi del grado di efficienza produttiva degli impianti. L attività, svolta per conto dell azienda ACCUMA S.p.A., si è esplicitata attraverso l analisi della causali di fermo produttivo su un impianto pilota. Questo ha permesso la valutazione delle inefficienze produttive con conseguente impatto sulla costificazione dei prodotti. Individuazione di una metodologia che evidenzi in termini economici i savings di un cliente nell adozione di un sistema di gestione del parco utensili mediante RFID. Più in dettaglio, l attività condotta per conto dell azienda BALLUFF e iniziata nel Dicembre 2009, è volta ad analizzare quali siano i parametri che influenzano il sistema di gestione di un parco utensili e l influenza sugli stessi di un modello di gestione basato sugli RFID. Infine, si evidenziano le seguenti collaborazioni: con il Master Executive di I Livello in Gestione della Manutenzione (megmi). Il Master, promosso congiuntamente da MIP Politecnico di Milano e Università degli Studi di Bergamo, è giunto nel 2009 alla sua V edizione e si pone l obiettivo di propone l obiettivo di formare manager di manutenzione che, oltre a possedere adeguate competenze tecniche, siano in grado di gestire i processi di manutenzione in termini organizzativi e gestionali; con l (Alumni del Master Executive in Gestione della Manutenzione Industriale). L'associazione, con oltre 100 soci, è un ente no profit, che promuove la cultura della manutenzione industriale in Italia. Tra i propri scopi promuove eventi e seminari di divulgazione. partecipazione ai lavori della Commissione Tecnica U49 Manutenzione che si prefigge l obiettivo di promuovere una normativa che definisca le competenze necessarie per la qualificazione del personale di manutenzione ai diversi livello, dal livello Tecnico fino a quello manageriale. 3.5 Relazioni con altri Centri di Ricerca nazionali e internazionali Nel corso del 2009 sono stati attivati e consolidati collaborazioni di ricerca con numerosi Centri di Ricerca stranieri. In particolare, si segnalano le relazioni con i seguenti Enti di ricerca: Centro di Ricerca Responsabile Tipo collaborazione in corso SINTEF Trondheim Prof. Jan Ola Scambi di ricercatori e proposte progetti

12 (NO) Strandhagen di ricerca europei AALBORG University Prof. Hans Henrik Proposte progetti di ricerca europei (DK) Hvolby CRANFIELD University Center of Prof. Veronica Martinez Visiting research period del Prof. Paolo Gaiardelli Business Performance (UK) CAMBRIDGE University (UK) Institute of Manufacturing University of SEVILLA (SP) University of Castilla LaMancha (SP) SZTAKI Budapest (HU) MIT-ZLC Zaragoza (SP) Prof. Duncan Mc Farlane Visiting research period di Ing. Giuditta Pezzotta Prof. Adolfo Crespo Visiting research period di Ing. Elena Marquez Legnani Prof. Andres Garcia Collaborazione per stesura di proposte di progetti europei Prof. Laszlo Monostori Collaborazione su attività di ricerca comuni Prof. Maria Jesus Sainz Collaborazione su attività di ricerca comuni Si segnala inoltre la collaborazione del CELS con il Center for Transportation & Logistics del Massachussets Institute of Technology (MIT) di Boston nell ambito della MIT Global Scale Risk Survey, indagine a livello globale rivolta ad indagare se le persone in diverse regioni del mondo e di diverse culture hanno diverse percezioni del rischio e, di conseguenza, diversi modi di gestirlo. Il CELS cura la versione italiana della survey di ricerca. 4. Altre attività di disseminazione In preparazione della Conferenza MITIP di Ottobre, organizzata presso la sede di Caniana dell Università di Bergamo, è stato messo a punto un nuovo sito web del Centro all interno del quale vengono riportate, e continuamente aggiornate, le attività di ricerca, pubblicistiche e convegnistiche del Centro. Il riferimento web del sito è: cels.unibg.it. Viene qui riportata la schermata della home page introduttiva del sito del Centro.

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