La semplicità di formare i lavoratori in somministrazione

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1 La semplicità di formare i lavoratori in somministrazione

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3 un catalogo di offerta formativa multimediale MiFORMOeLAVORO è il progetto, lanciato da Adversus in collaborazione con Skilla, che ha l obiettivo di facilitare la formazione dei candidati e dei lavoratori in somministrazione attraverso percorsi di formazione a distanza. Adversus e Skilla hanno messo a punto il Catalogo di Offerta formativa multimediale MiFORMOeLAVORO, costruito appositamente per le Agenzie per il Lavoro e finanziabile attraverso Forma.Temp. Il Catalogo MiFORMOeLAVORO è composto da pillole formative che toccano le tematiche più richieste al Fondo, strutturate in modo tale da favorire lo sviluppo ed il consolidamento delle competenze professionali dei candidati e dei lavoratori in somministrazione. Notevoli competenze nel campo della progettazione di supporti formativi interattivi ci permettono di dare un contributo innovativo al sistema di formazione offerto alle imprese che si avvalgono della nostra consulenza. Le pillole formative del Catalogo MiFORMOeLAVORO sono presentazioni sintetiche, incisive e particolarmente attrattive che, attraverso l utilizzo efficace di sistemi multimediali (immagini, frasi, parole chiave e musica) riescono a rendere concetti che potrebbero apparire astratti, molto più reali, in quanto stimolano visivamente ed emozionalmente l attenzione dei partecipanti.

4 i vantaggi Il Catalogo permette alle Agenzie per il Lavoro di scegliere le tematiche di interesse, tra le oltre 150 pillole offerte e costruire un percorso modellato sulle esigenze del lavoratore, o di chi cerca lavoro, oppure di scegliere una delle nostre proposte di percorsi formativi. Nella formazione a distanza, prevista nel Catalogo MiFORMOeLAVORO, l utilizzo, i tempi, i calendari d accesso ai contenuti e gli stessi percorsi formativi sono, infatti, configurati in modo flessibile, secondo le condizioni di contesto e gli obiettivi dell azione formativa. La pillole formative, a seconda delle esigenze, possono essere selezionate secondo macro aree che afferiscono a: 1 tematiche formative, come la formazione obbligatoria sulla sicurezza e diritti e doveri dei lavoratori; 2 tipologia di formazione desiderata, ad esempio, di base, professionale, continua. Le oltre 150 pillole, presenti in MiFORMOeLAVORO, abbracciano varie tematiche formative e si differenziano a seconda dei contenuti formativi.

5 1 Scegli il percorso formativo 2 Traccia e monitora lo stato di avanzamento della formazione 3 Processo di rendicontazione per Forma.temp semi-automatizzato

6 Ogni pillola formativa ha la durata di 1 ora ed è così composta: Test di autovalutazione Esercitazioni Lettura testi specificamente realizzati e/o schede sintetiche della lezione Proiezioni di video Blibiografia di testi consigliati

7 Apprendere con un sorriso Quale direzione?

8 Ogni corso può essere: un percorso creato ad hoc, combinando oltre 150 pillole formative una nostra proposta di percorso che risponde alle più comuni esigenze formative

9 Alcune delle nostre proposte di percorso: Formazione generale sulla sicurezza percorso da 4 ore Percorso sulla vendita, televendita, front-line telefonico e call center percorso da 4 ore, 8 ore o 16 ore Orientamento e Ricerca del lavoro percorso da 1 ora, 4 ore o 6 ore Le informazioni essenziali da sapere nel mio primo giorno di lavoro percorso da 4 ore, 8 ore, 16 ore o 24 ore Corso di operatore fiscale Pacchetto Office

10 catalogo 150 pillole EFFICACIA PERSONALE Migliora la tua organizzazione, nella vita, nel lavoro PL03IT ASCOLTARE SE STESSI PL03IT MOTIVAZIONE E AUTOMOTIVAZIONE PL03IT COSTRUIRE UNA MISSIONE PERSONALE PL03IT VERSO OBIETTIVI REALISTICI PL03IT VALORIZZARE LE PROPRIE RISORSE PL03IT NECESSITÀ E PIACERE DI APPRENDERE PL03IT PIANO DI SVILUPPO INDIVIDUALE PL03IT AFFRONTARE LE SFIDE PL03IT GOAL SETTING PL03IT APPRENDERE DAI SUCCESSI PL03IT ORIENTAMENTO AL RISULTATO PL03IT PROATTIVITÀ PL03IT FLESSIBILITÀ PL03IT VISIONE SISTEMICA PL03IT CAPACITÀ DI COORDINAMENTO PL03IT OTTIMISMO PL03IT PENSIERO STRATEGICO PL03IT TEMPO: ISTRUZIONI PER L USO PL03IT ORGANIZZARE LE PROPRIE ATTIVITÀ PL03IT COSA DELEGARE PL03IT COME DELEGARE PL03IT CHE COS È UN PROGETTO? PL03IT LA GESTIONE PER PROCESSI PL03IT LAVORARE PER PROGETTI PL03IT STRUMENTI PER LA GESTIONE DI UN PROGETTO PL03IT PROGRAMMARE PER RAGGIUNGERE LA META PL03IT CONTROLLARE PER RAGGIUNGERE LA META PL03IT DECISION MAKING PL03IT PROBLEM SOLVING PL03IT RICONOSCERE I PROBLEMI PL03IT LE REGOLE DEL BRAINSTORMING PL03IT RISOLVERE I PROBLEMI CON CREATIVITÀ PL03IT APPRENDERE DAI SUCCESSI PL03IT TECNICHE DI MEMORIZZAZIONE PL03IT STUDIARE MEGLIO E IN MENO TEMPO PL03IT LE INTELLIGENZE MULTIPLE PL03IT TECNICHE DI MEMORIZZAZIONE PL03IT IL BUSINESS PLAN PL03IT COME CERCARE LAVORO FORMAZIONE OBBLIGATORIA PER LE AZIENDE I corsi prescritti dalla normativa italiana PL03IT BENESSERE IN SICUREZZA PL03IT IL CODICE DELLA PRIVACY

11 catalogo 150 pillole COMUNICAZIONE INTERPERSONALE Migliora la relazione e il colloquio con l altro PL03IT GLI INGREDIENTI DELLA COMUNICAZIONE PL03IT ENTRARE IN SINTONIA CON GLI ALTRI PL03IT COMPRENSIONE PRO RELAZIONE PL03IT LA PERCEZIONE NELLE RELAZIONI PL03IT COMUNICAZIONE NO PROBLEM PL03IT IL COLLOQUIO CON IL CAPO PL03IT LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA PL03IT ASSERTIVITÀ IN AZIENDA PL03IT FORMULARE RICHIESTE IN MODO ASSERTIVO PL03IT L ARTE DELL ASCOLTO PL03IT ASCOLTARE SE STESSI PL03IT L ASCOLTO IN RIUNIONE PL03IT L ASCOLTO ATTIVO ED EMPATICO PL03IT GRAZIE DEL FEEDBACK! PL03IT IL LINGUAGGIO NON VERBALE PL03IT PARLARE IN PUBBLICO PL03IT PARLARE IN PUBBLICO: VINCERE LA PAURA PL03IT PARLARE IN PUBBLICO: COMUNICARE PER COINVOLGERE PL03IT L ARTE DI TENERE UNA LEZIONE PL03IT LA STRATEGIA PERSUASORIA PL03IT PERSUADERE, ASCOLTANDO PL03IT GUIDA AL DIALOGO STRATEGICO PL03IT PERSUASIONE: OSTACOLI E RESISTENZE DELL INTERLOCUTORE PL03IT L ESITO DELLA STRATEGIA PERSUASIVA BENESSERE AZIENDALE Cura il tuo benessere fisico, mentale ed emotivo PL03IT GIOIA PL03IT RABBIA PL03IT PAURA PL03IT ANSIA PL03IT IMBARAZZO PL03IT OTTIMISMO PL03IT ESERCIZI PER IL BENESSERE

12 catalogo 150 pillole LAVORARE IN TEAM Scopri le strategie per creare gruppi positivi e vincenti PL03IT IL VALORE DEL GRUPPO PL03IT I RUOLI NEL GRUPPO PL03IT IL GRUPPO E LE SUE DINAMICHE PL03IT NON È COLPA MIA! PL03IT COMUNICAZIONE NO PROBLEM PL03IT L ASCOLTO IN RIUNIONE PL03IT PARTECIPARE A UNA RIUNIONE PL03IT CONDURRE UNA RIUNIONE PL03IT UNO STRUMENTO PER LA RIUNIONE. 6 CAPPELLI PER PENSARE PL03IT LA RIUNIONE: IL PRIMA E IL DOPO PL03IT GESTIONE DEI CONFLITTI PL03IT LA NEGOZIAZIONE INTEGRATIVA PL03IT LA QUALITÀ PERSONALE PL03IT RESPONSABILITÀ E IMPEGNO PL03IT LA COMUNICAZIONE RESPONSABILE PL03IT SUPERARE I PREGIUDIZI E VALORIZZARE LE DIVERSITÀ PL03IT AVER CURA DELLE PICCOLE COSE PL03IT GLI INGREDIENTI DELLA COMUNICAZIONE PL03IT ENTRARE IN SINTONIA CON GLI ALTRI PL03IT COMPRENSIONE PRO RELAZIONE PL03IT LA PERCEZIONE NELLE RELAZIONI PL03IT COMUNICAZIONE NO PROBLEM PL03IT IL COLLOQUIO CON IL CAPO MIGLIORA LA TUA AZIENDA Dalla gestione alla comunicazione aziendale PL03IT LA COMUNICAZIONE ORGANIZZATIVA PL03IT LA COMUNICAZIONE INTERNA PL03IT FARE UN PIANO DI COMUNICAZIONE PL03IT IL BILANCIO PL03IT LA QUALITÀ PERSONALE PL03IT RESPONSABILITÀ E IMPEGNO PL03IT LA COMUNICAZIONE RESPONSABILE PL03IT SUPERARE PREGIUDIZI E VALORIZZARE LE DIVERSITÀ PL03IT AVER CURA DELLE PICCOLE COSE

13 catalogo 150 pillole LEADERSHIP Sviluppa le tue potenzialità di leader PL03IT CAPACITÀ DI COORDINAMENTO PL03IT LE CARTE DI UNA SQUADRA VINCENTE PL03IT GESTIONE DEI RUOLI PL03IT FAVORIRE LA COOPERAZIONE PL03IT GOAL SETTING PL03IT IL COLLOQUIO DI ASSEGNAZIONE OBIETTIVI PL03IT IL MANAGER COACH PL03IT GUIDA ALL USO DEL FEEDBACK PL03IT MOTIVARE PL03IT COSA DELEGARE PL03IT COME DELEGARE PL03IT DECISION MAKING PL03IT DECIDERE NELL INCERTEZZA PL03IT PENSIERO STRATEGICO PL03IT GESTIONE DEI CONFLITTI PL03IT LA NEGOZIAZIONE INTEGRATIVA PL03IT LA STRATEGIA PERSUASORIA PL03IT PERSUADERE, ASCOLTANDO PL03IT GUIDA AL DIALOGO STRATEGICO PL03IT PERSUASIONE: OSTACOLI E RESISTENZE DELL INTERLOCUTORE PL03IT L ESITO DELLA STRATEGIA PERSUASIVA CREATIVITÀ, INNOVAZIONE E CAMBIAMENTO Vivi il cambiamento come opportunità PL03IT DECISION MAKING PL03IT PROBLEM SOLVING PL03IT RICONOSCERE I PROBLEMI PL03IT LE REGOLE DEL BRAINSTORMING PL03IT RISOLVERE I PROBLEMI CON CREATIVITÀ PL03IT APPRENDERE DAI SUCCESSI PL03IT IL CAMBIAMENTO COME OPPORTUNITÀ PL03IT ESSERE INNOVATORI PL03IT INNOVARE CON LA FANTASIA PL03IT RISOLVERE I PROBLEMI CON CREATIVITÀ PL03IT IL WEB 2.0 PL03IT IL BLOG PL03IT IL WIKI

14 catalogo 150 pillole PERFORMANCE MANAGEMENT Usa la valutazione come occasione di sviluppo PL03IT GOAL SETTING PL03IT IL COLLOQUIO DI ASSEGNAZIONE OBIETTIVI PL03IT IL MANAGER COACH PL03IT GUIDA ALL USO DEL FEEDBACK PL03IT MOTIVARE PL03IT COSA DELEGARE PL03IT COME DELEGARE PL03IT IL COLLOQUIO CON IL CAPO PL03IT GRAZIE DEL FEEDBACK PL03IT ASCOLTARE SE STESSI PL03IT MOTIVAZIONE E AUTOMOTIVAZIONE PL03IT COSTRUIRE UNA MISSIONE PERSONALE PL03IT VERSO OBIETTIVI REALISTICI PL03IT VALORIZZARE LE PROPRIE RISORSE PL03IT NECESSITÀ E PIACERE DI APPRENDERE PL03IT PIANO DI SVILUPPO INDIVIDUALE PL03IT AFFRONTARE LE SFIDE PL03IT APPRENDERE DAI SUCCESSI PL03IT TEMPO: ISTRUZIONI PER L USO PL03IT ORGANIZZARE LE PROPRIE ATTIVITÀ SCRITTURA PROFESSIONALE Scrivi chiaro, semplice e convincente PL03IT SCRIVERE UNA PL03IT BUSINESS WRITING PL03IT VERBA VOLANT: L ABC DELLA COMUNICAZIONE SCRITTA PL03IT SCRIVERE CHIARO PL03IT LA SCRITTURA NEL WEB PL03IT LA SCRITTURA TECNICA: CHE COS È PL03IT LA SCRITTURA TECNICA: I TRUCCHI DEL MESTIERE PL03IT LA SCRITTURA TECNICA: DALLA PARTE DEL LETTORE! PL03IT SCRIVERE UN ARTICOLO TECNICO

15 catalogo 150 pillole MARKETING, VENDITA E QUALITÀ DEL SERVIZIO Metti al centro il cliente, genera valore, sviluppa il business PL03IT PREPARARSI ALLA VENDITA: LA STRATEGIA PL03IT PREPARARSI ALLA VENDITA: LA GESTIONE DELL AGENDA PL03IT PREPARARSI ALLA VENDITA: LA TATTICA PL03IT TECNICHE DI VENDITA: L APPROCCIO CON IL CLIENTE PL03IT TECNICHE DI VENDITA: LA RICERCA DELLE INFORMAZIONI PL03IT TECNICHE DI VENDITA: LA PROPOSTA DEL PRODOTTO/SERVIZIO PL03IT TECNICHE DI VENDITA: SUPERARE LE OBIEZIONI PL03IT TECNICHE DI VENDITA: CHIUSURA E RISULTATO PL03IT TECNICHE DI VENDITA: LA RICERCA DELLA REFERENZA PL03IT IL POST VENDITA: GESTIONE DI CONFLITTI E RECLAMI PL03IT IL POST VENDITA: VERIFICA DEL BUON FINE PL03IT IL POST VENDITA: CURA DELLA RELAZIONE PL03IT ORIENTAMENTO AL CLIENTE PL03IT COMPRENDERE I BISOGNI DEL CLIENTE PL03IT L ASCOLTO ATTIVO ED EMPATICO PL03IT LE DIECI DIMENSIONI DELLA QUALITÀ DEL SERVIZIO PL03IT IL FRONT LINE: ACCOGLIERE IL CLIENTE PL03IT IL FRONT LINE: LA PRESA IN CARICO DEL CLIENTE PL03IT IL FRONT LINE: GESTIRE CASI DIFFICILI PL03IT IL FRONT LINE TELEFONICO PL03IT IL FRONT LINE: COME LASCIARE RICORDI DI QUALITÀ PL03IT L ABC DELLA TELEFONATACOMMERCIALE PL03IT LA CHECK LIST DELLA TELEFONATA COMMERCIALE PL03IT LA TELEFONATA COMMERCIALE: COME GESTIRE RECLAMI ED OBIEZIONI PL03IT IL MARKETING TERRITORIALE: STAKEHOLDER E CLIENTI PL03IT IL MARKETING TERRITORIALE: COME LEGGERE IL TERRITORIO PL03IT IL MARKETING TERRITORIALE: AZIENDA E NETWORKING PL03IT COORDINARE UNA SQUADRA DI VENDITA PL03IT PIANIFICARE L ATTIVITÀ DELLA SQUADRA DI VENDITA PL03IT AVVIARE E MONITORARE IL LAVORO DELLA SQUADRA DI VENDITA PL03IT LA COMUNICAZIONE ORGANIZZATIVA PL03IT LA COMUNICAZIONE INTERNA PL03IT FARE UN PIANO DI COMUNICAZIONE

16 Formazione in materia di sicurezza L offerta formativa dispone anche di un percorso di formazione generale per lavoratori in materia di salute e sicurezza per lavoratori: un modulo e-learning della durata di 4 ore del tutto conforme alla normativa (D.Lgs. n. 81/2008; Accordo Stato Regioni) sia nei contenuti che nella modalità di fruizione e tracciamento. Al termine della formazione è previsto il rilascio di un attestato conforme ai requisiti previsti dall Accordo Stato Regione che rimane a disposizione del lavoratore. Come si accede e come si traccia la formazione La nostra modalità e-learning sfrutta ambienti tecnologici snelli, fruibili dagli staff della formazione e delle risorse umane. È possibile gestire il controllo e il monitoraggio della formazione che è modulabile a seconda delle esigenze formative. Ad esempio, l Agenzia per il Lavoro potrà costruire un percorso personalizzato per ogni singolo lavoratore, oppure per uno specifico gruppo, costruire uno stesso percorso composto delle stesse pillole. Tutte le attività sono tracciate secondo quanto previsto dalla regolamentazione di Forma.Temp; l Agenzia avrà accesso al sito corsi.miformoelavoro.it come amministratore delle pillole che deciderà di acquistare. Nella sua area specifica potrà monitorare la fruizione di tutte le pillole da parte dei destinatari dell azione formativa. Ogni utente (lavoratore o chi cerca lavoro) avrà un account di accesso dal sito corsi.miformoelavoro.it dal quale sarà possibile fruire delle pillole che l Agenzia per il Lavoro ha associato a tale utente. L Agenzia per il Lavoro potrà contare sull assistenza tecnica di Adversus in tutte le fasi del processo, dalla richiesta della singola pillola, al supporto per la rendicontazione dei costi.

17 è anche... Abbattimento dei costi di formazione Opportunità di finanziare la formazione dei lavoratori in somministrazione, o di chi cerca lavoro, a costo zero Sistema di accesso alla formazione on-line semplice ed intuitivo Costruzione di percorsi formativi anche personalizzati Possibilità di erogazione della formazione in qualsiasi orario e qualsiasi giorno della settimana, anche in momenti diversi Minori assenze dal lavoro Assistenza personalizzata attraverso un supporto on-line e telefonico

18 Chi siamo Adversus è una società di servizi di Consulenza, Progettazione, Formazione e Ricerca. Siamo convinti che lo sviluppo di un business, di un progetto, di un idea passi dalla necessità di fare rete, di costruire relazioni, di assorbire gli umori del mondo che ci circonda. Queste capacità, unite ad una professionalità accreditata, fa di noi un partner affidabile per la crescita dell azienda e dei suoi lavoratori, per lo sviluppo di un progetto. Puntiamo allo sviluppo di un percorso intrapreso insieme che porti all espressione della massima potenzialità del cliente, dal potenziamento delle risorse umane allo sviluppo di creatività progettuale. Abbiamo sviluppato, nel corso degli anni, notevoli competenze nel campo della progettazione di supporti formativi interattivi e tra questi, grazie a specifiche partnership attivate, anche moduli di formazione a distanza, una modalità formativa di forte impatto comunicativo che permette altresì trattazione rigorosa dei contenuti unita a chiarezza e semplicità di fruizione. La pluriennale esperienza ci ha permesso di rientrare tra gli enti accreditati per l erogazione di attività di formazione del Fondo Forma.Temp - Fondo per la formazione dei lavoratori in somministrazione.

19 Adversus srl Via Carlo Rosselli, Putignano (BA) Partner: Skilla Via Alessandro Volta, 5/ Civitanova Marche (MC)

20 miformoelavoro.it

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