Modulo ebay per PrestaShop Guida per l'utente

Transcript

1 Modulo ebay per PrestaShop Guida per l'utente Basata sulla versione integrativa pubblicata nel 08/2014 Versione del documento: /2014 1

2 Informazioni e aiuto Informazioni generali Per trovare informazioni sul modulo, le modifiche che sono state effettuate e il programma per le versioni future, oltre alle guide di installazione del modulo, puoi visitare il seguente link: ecommerce.com/ebay-en/ Assistenza Se si verificano problemi durante l'installazione o durante l'uso di questo modulo, effettua quanto segue: 1) Controlla la sezione Problemi noti e soluzione sul forum di PrestaShop. Puoi anche effettuare ricerche nel forum per il tuo tipo di problema. Se non riesci a trovare una soluzione nella documentazione o sul forum: 2) Apri un ticket sulla pagina Forge. Dovrai aprire una richiesta su Forge per ottenere assistenza e saranno necessari fino a 3 giorni per ricevere una risposta. 2

3 1. Presentazione e vantaggi Il modulo ebay per PrestaShop ti consente di: 1. Creare inserzioni ebay dal catalogo dei prodotti PrestaShop. 2. Sincronizzare le quantità di prodotti disponibili fra PrestaShop e ebay. 3. Creare ordini in PrestaShop quando la vendita avviene su ebay. Flusso di lavoro generale: 1. Creazione delle inserzioni su ebay basate sui prodotti del negozio Web. 2. Gli acquirenti acquistano i prodotti delle inserzioni ebay e pagano con PayPal. 3. Gli ordini vengono copiati nel Back Office di PrestaShop e i livelli delle scorte vengono mantenuti in sincronia fra i due canali di vendita. Vendite dirette su PrestaShop Modulo per ebay Vendita su ebay Sincronizzazione dei cataloghi Copia degli ordini 2. Operazioni preliminari Prima di utilizzare il modulo per ebay di PrestaShop devi effettuare alcune operazioni per diventare un venditore professionale ebay: 1. Creare un account di venditore professionale ebay 2. Creare un Negozio ebay 3. Creare un conto PayPal 4. Collegare l'account ebay al conto PayPal Per ulteriori informazioni su come impostare un account di venditore professionale ebay, vedi la guida per i nuovi venditori professionali nel Centro venditori ebay. Inoltre, PrestaShop deve essere attivo e funzionante e devi avere accesso al Back Office di PrestaShop. 3

4 3. Istruzioni dettagliate 3.1. Installazione, attivazione e aggiornamento del modulo Presentazione I moduli si attivano in tre passaggi: 1. Disponibilità del modulo nel negozio Web Se non trovi il modulo nel Back Office di PrestaShop o se non stai usando la versione corrente (1.5), vai alla pagina degli addons di PrestaShop e cerca "ebay". Oppure vai direttamente alla pagina degli addons di ebay. Da qui puoi scaricare il file del modulo e salvarlo sul computer per installarlo in PrestaShop. Il modulo per ebay è distribuito da PrestaShop e quindi dovrebbe essere sempre disponibile in PrestaShop. Scarica il file zip da Cerca "ebay" 4

5 Oppure: scarica il file zip da Scarica il file zip 2. Installazione del modulo Quando lo installi, il modulo viene collegato a PrestaShop e attivato. A questo punto è necessario configurarlo. 3. Attivazione/disattivazione La disattivazione consente di rimuovere un modulo ma di mantenerne la configurazione nel caso in cui volessi utilizzarlo di nuovo in seguito. 5

6 Trova il modulo e installalo Dopo che il modulo è disponibile in PrestaShop, cercalo per installarlo. Clicca sulla scheda dei moduli e cerca "ebay". Controlla che la versione del modulo sia 1.5. Se è un'altra versione, scarica la versione più recente del file del modulo per aggiornarlo. Vedi il passaggio Cerca "ebay" 1 - Clicca sulla scheda "Modules" 3 - Controlla la versione 4 - Clicca sul pulsante "Install" 6

7 Aggiungi/aggiorna il modulo Se il modulo non è disponibile in PrestaShop o lo devi aggiornare, scarica la versione più recente del file zip dalla pagina degli addons di PrestaShop. Poi clicca su "Add a module" e su "Choose file". 1 - Clicca su "Add a new module" 2 - Seleziona il file zip scaricato dalla pagina degli addons 3 - Clicca su "Upload this module" 7

8 3.2. Configurazione Controlla che lo stato sia "Installed" Dopo aver installato il modulo, clicca su "Configure" per accedere alla schermata di configurazione. 1 - Controlla che lo stato sia "INSTALLED" 2 - Clicca su "Configure" Consentici di sapere come usi il modulo accettando di inviare dati statistici sul suo utilizzo. Questi dati ci permetteranno di conoscere le funzioni utilizzate e quelle non utilizzate. Con il tuo aiuto potremo dedicarci allo sviluppo delle funzioni più importanti. 8

9 Controlla i prerequisiti e collega il modulo a ebay Prima di registrare il modulo su ebay, controlla che i punti 2 e 3 della sezione "ebay Module Status" siano contrassegnati da un segno di spunta verde per assicurare che il tuo provider del servizio di hosting consentirà il corretto funzionamento del modulo per ebay. Inserisci il tuo ID utente ebay e clicca sul pulsante "Register the module on ebay". 1 - Controlla che i punti 2 e 3 siano contrassegnati 2 - Inserisci il tuo ID utente ebay 3 - Scegli il sito ebay su cui vendere 4 - Clicca sul pulsante 9

10 Pagine ebay (aperte in una nuova finestra) 1. Accedi a ebay Inserisci il tuo ID utente ebay Inserisci la password Clicca sul pulsante "Sign in" 2. Accetta che l'addon si colleghi al tuo account ebay Clicca sul pulsante "I agree" 3. Importante: chiudi questa finestra del browser adesso 10

11 3.3. Impostazioni di base Assicurati che nella scheda "Parameters" alcune impostazioni si applichino a tutte le inserzioni di ebay: Il nome del tuo Negozio ebay. Il tuo indirizzo PayPal. Il codice postale della località in cui si trovano i tuoi oggetti. ebay lo utilizza per mostrare agli acquirenti il luogo in cui si trova l'oggetto. Le dimensioni dell'immagine predefinita dell'inserzione e delle immagini contenute nella descrizione. Le immagini utilizzate su ebay devono avere una lunghezza di almeno 500 pixel. Per essere sicuro di inviare immagini sufficientemente grandi, la scelta migliore per le dimensioni della foto predefinita è "thickbox". Regole sulla restituzione: per motivi legali e attinenti alle regole di ebay, tutti i venditori professionali registrati devono accettare le restituzioni. Ulteriori informazioni. Durata dell'inserzione: le inserzioni pubblicate su ebay restano attive per un certo periodo di tempo, al termine del quale scadono o vengono rinnovate. In genere, i venditori professionali usano le inserzioni senza scadenza che vengono rinnovate automaticamente ogni 30 giorni. Per utilizzare le inserzioni di 30 giorni o senza scadenza devi iscriverti a un Negozio ebay. L'opzione per il "rinnovo automatico" ha lo stesso effetto di quella "senza scadenza" ma può comportare costi maggiori poiché ebay addebita una tariffa d'inserzione ogni volta che un'inserzione viene rinnovata. Inserisci il nome del tuo Negozio ebay Inserisci il tuo indirizzo PayPal Inserisci il codice postale del luogo in cui si trovano gli oggetti Specifica le regole sulla restituzione 11

12 Puoi vedere facilmente cosa non va nella tua configurazione. Abbiamo aggiunto delle icone di notifica per indicarti se ci sono dei problemi con la configurazione. : la configurazione della scheda è corretta. Puoi passare alla scheda successiva. : l'oggetto non verrà sincronizzato. Controlla il messaggio mostrato e correggi la configurazione Impostazioni delle categorie 12

13 Nella scheda "Categories settings" associ le categorie di ebay a quelle di PrestaShop. Tutti i prodotti di una categoria di PrestaShop vengono messi in vendita in una categoria di ebay. Tieni presente che il modulo utilizza solo la categoria predefinita del prodotto. Ad esempio, un prodotto in vendita su PrestaShop nella categoria predefinita Casa può apparire anche nella categoria ipod. Tuttavia, non viene sincronizzato se solo la categoria ipod è stata abbinata a una categoria di ebay. Nella parte sinistra della schermata puoi vedere tutte le categorie di PrestaShop. Per iniziare, clicca sul pulsante "Suggest Categories": a tutti gli oggetti viene assegnata automaticamente una categoria di ebay. Controlla che le categorie siano state assegnate correttamente. Variazione dei prezzi Se vuoi cambiare il prezzo dei prodotti messi in vendita su ebay, puoi inserire i valori nei campi "Price adjustment". Categorie di PrestaShop Categorie di ebay corrispondenti Clicca su "Save" per 13

14 Come escludere singoli prodotti dalla vendita su ebay Puoi scegliere di escludere singoli prodotti dalla vendita su ebay. Per farlo, espandi la categoria cliccando sul suo nome: viene mostrato l'elenco di tutti i prodotti PrestaShop di questa categoria. Se deselezioni un prodotto nella colonna "Synchronize Product", il prodotto viene escluso dalla sincronizzazione delle categorie e non viene messo in vendita su ebay. Salva Non dimenticare di salvare le impostazioni cliccando sul pulsante "Save" nella parte inferiore della schermata. Deseleziona i prodotti che non vuoi mettere in vendita Clicca su "Save" per completare l'operazione Scegli un'impostazione generale per le immagini aggiuntive 14

15 Immagini aggiuntive Per impostazione predefinita, il modulo per ebay mette in vendita su ebay il prodotto PrestaShop con un'immagine. È necessario scegliere un'impostazione predefinita per tutte le categorie. Tieni presente che su ebay.it puoi caricare gratuitamente fino a 12 foto per ogni inserzione. Ulteriori informazioni. Inserzioni con varianti Le inserzioni con varianti (ad esempio, l'inserzione di un modello di t-shirt con diverse taglie e colori) sono supportate solo se la categoria ebay le supporta. Ulteriori informazioni. Se metti in vendita un prodotto con varianti del negozio Web in una categoria di ebay che non supporta questo tipo di inserzioni, il modulo per ebay crea un'inserzione separata per ciascuna variante. Tienilo presente perché normalmente ebay addebita una tariffa d'inserzione per ogni inserzione Specifiche e condizioni dell'oggetto Su ebay, le specifiche dell'oggetto corrispondono agli attributi o alle caratteristiche di PrestaShop. Le specifiche dell'oggetto consentono di fornire maggiori dettagli sull'oggetto che stai vendendo, come ad esempio la marca, la taglia, il tipo, il colore e lo stile. Questi dettagli vengono mostrati all'inizio della descrizione dell'inserzione, in un formato omogeneo, e consentono agli acquirenti di capire subito le principali caratteristiche dell'oggetto. Il modulo supporta le specifiche dell'oggetto se sono supportate dalla categoria di ebay corrispondente. Specifiche dell'oggetto obbligatorie Per alcune categorie di ebay è necessario indicare le specifiche dell'oggetto: se non le fornisci non puoi mettere in vendita un oggetto in tali categorie. Ad esempio, non puoi mettere in vendita un oggetto nella categoria Abbigliamento donna senza specificare la marca e la taglia del capo. Nel modulo per ebay le specifiche dell'oggetto obbligatorie appaiono come valori fissi nella colonna "ebay Items Specifics". Nella parte destra devi scegliere se associare un attributo di PrestaShop alla specifica dell'oggetto, ad esempio "marca" a "Marca". I valori dell'attributo "marca" dei prodotti PrestaShop di questa categoria vengono trasferiti a ebay come specifica dell'oggetto "marca". Puoi anche scegliere di assegnare lo stesso valore di questa specifica dell'oggetto a tutti i prodotti di questa categoria. Ad esempio, la categoria di PrestaShop è Jeans Levis e la abbini a Vestiti, scarpe e accessori / Abbigliamento per uomo / Jeans. Poiché tutti i prodotti di questa categoria sono della stessa marca, puoi scegliere di utilizzare il valore Levis come "marca" per tutti i prodotti. 15

16 Condizioni dell'oggetto Devi anche associare le condizioni dell'oggetto (nuovo, usato e così via) che ebay offre in questa categoria alle condizioni dell'oggetto in PrestaShop. Specifiche dell'oggetto obbligatorie Condizioni dell'oggetto Clicca su "Save" per completare l'operazione 16

17 Specifiche dell'oggetto facoltative Per descrivere meglio l'oggetto nell'inserzione su ebay puoi aggiungere numerose specifiche dell'oggetto facoltative che devono essere abbinate agli attributi e alle caratteristiche di PrestaShop o a un valore predefinito suggerito da ebay per l'intera categoria. Specifiche dell'oggetto facoltative Attributi corrispondenti di PrestaShop Caratteristiche corrispondenti di PrestaShop Valori suggeriti da ebay Clicca su "Save" per completare l'operazione 17

18 3.6. Configurazione della spedizione Il modulo per ebay di PrestaShop consente di configurare fino a quattro metodi di spedizione nazionali e cinque internazionali. Ogni metodo di spedizione deve essere associato a una soluzione di spedizione di PrestaShop in modo che quando un oggetto viene venduto su ebay e l'ordine viene creato su PrestaShop, all'ordine venga associato lo spedizioniere corrispondente. Su ebay, le spese di spedizione vengono determinate in base allo spedizioniere di PrestaShop: PrestaShop applica varie regole per calcolare le spese di spedizione (peso della merce, prezzo totale dell'ordine, costi fissi e così via). Per inviare a ebay le spese di spedizione corrette per un determinato prodotto, il modulo calcola prima le spese di spedizione per lo spedizioniere di PrestaShop, quindi aggiunge una tariffa supplementare facoltativa configurata nel modulo e imposta il risultato come spese di spedizione su ebay. Nel modulo non è possibile escludere una soluzione di spedizione per un certo prodotto, ma se in PrestaShop non è possibile ordinare il prodotto con lo spedizioniere scelto, lo spedizioniere non sarà disponibile su ebay. Al termine, non dimenticare di cliccare sul pulsante "Save". 18

19 3.7 Gestore dei modelli Questo modello consente di definire l'aspetto dell'inserzione pubblicata su ebay. Il modello viene applicato a tutte le inserzioni. Il modulo fornisce un modello standard adatto alla maggior parte dei venditori. Puoi apportare cambiamenti al modello modificandone la formattazione direttamente nel modello o modificandone il codice HTML cliccando sul pulsante HTML. Nota: al momento non è possibile ripristinare il modello predefinito originale. Se vuoi fare delle prove, ti suggeriamo di cliccare sul pulsante HTML e di salvare il codice HTML sul computer in un file di testo a parte. In questo modo, se non sei soddisfatto dei cambiamenti, puoi sempre copiare e incollare il codice sorgente originale Modello della descrizione Puoi aggiungere i tag dinamici mostrati nel riquadro di selezione dell'editor di testo Modello del titolo del prodotto Con questo modello puoi configurare il titolo del prodotto in modo che fornisca maggiori dettagli possibile. Ad esempio, con i tag {TITLE} {BRAND} puoi mostrare la marca dell'oggetto su ebay. 19

20 3.8. Sincronizzazione dei prodotti 1. Scegli le categoria da sincronizzare Per prima cosa è necessario scegliere le categorie da sincronizzare con ebay. L'opzione "List all products on ebay" consente di selezionare tutte le categorie di PrestaShop che hai configurato nella scheda "Categories settings" e di sincronizzarle con ebay. L'opzione "Sync the products only in selected categories" consente di scegliere le categorie che vuoi sincronizzare con ebay. 2. Controlla il prezzo e la quantità Quando fai delle modifiche a un prodotto in PrestaShop, l'intero prodotto viene risincronizzato con ebay. Se vuoi aggiornare solo il prezzo e la quantità di un prodotto, seleziona l'opzione corrispondente. In questo caso, la sincronizzazione avviene più rapidamente. 3. Scegli la modalità di sincronizzazione Puoi sincronizzare PrestaShop con ebay in due modi: Sincronizzazione con ebay L'opzione "Only sync new products" consente di creare delle nuove inserzioni di ebay ogni volta che aggiungi nuovi prodotti in una categoria sincronizzata di PrestaShop. Le altre inserzioni di ebay esistenti non vengono aggiornate, neppure se vengono modificate in PrestaShop. Questa opzione è utile nei casi in cui vuoi apportare e mantenere dei cambiamenti a un'inserzione di ebay sul sito ebay e tali cambiamenti non possono essere effettuati tramite il modulo. Sincronizzazione con ebay e aggiornamento L'opzione "Sync new products and update existing listings" consente di aggiungere prodotti nuovi ogni volta che vengono aggiunti in PrestaShop e di apportare a tutti i prodotti esistenti i cambiamenti effettuati in PrestaShop. Questa è l'opzione consigliata poiché offre la sincronizzazione più completa fra i due canali. Indipendentemente dalla modalità di sincronizzazione scelta: quando disattivi un prodotto in PrestaShop viene chiusa l'inserzione corrispondente su ebay. 1. Sincronizzazione di tutte le categorie o solo di quelle Opzione: "When revising products on ebay..." Modalità di sincronizzazione 20

21 Consigli sulla sincronizzazione dei prodotti La prima sincronizzazione del magazzino può richiedere fino a 30 secondi per prodotto. Ti consigliamo di iniziare sempre con una categoria che contiene solo pochi prodotti (meno di 10). Quando sei soddisfatto dei risultati e hai compreso la procedura di sincronizzazione puoi aumentare la quota di magazzino che metti in vendita su ebay. La sincronizzazione con ebay di inventari di grandi dimensioni (più di prodotti e/o 20 categorie) può risultare complicata a causa di limitazioni che il provider del servizio di hosting impone sulle dimensioni dei dati e del tempo richiesto per l'esecuzione degli script. Se riscontri problemi di questo tipo, prova a sincronizzare una categoria alla volta. In alternativa, contatta il tuo provider del servizio di hosting per modificare le impostazioni del tuo account e consentire l'esecuzione di script che richiedono tempo e risorse. La sincronizzazione fra PrestaShop e ebay si basa sull'abbinamento fra le categorie dei due canali. Se una categoria di PrestaShop è stata configurata per essere sincronizzata, ogni nuovo prodotto di tale categoria viene replicato su ebay. A seconda della modalità di sincronizzazione, vengono sincronizzati anche tutti i dati del prodotto, la descrizione e così via. Vedi la pagina sulla sincronizzazione dei prodotti. Ogni volta che viene aggiornata la quantità in PrestaShop (in seguito alle vendite o al rifornimento del magazzino) viene aggiornata anche la quantità disponibile su ebay. Se in PrestaShop permetti la vendita di un prodotto anche dopo che la quantità è arrivata a zero o meno di zero, tale prodotto non sarà disponibile su ebay poiché su questo sito sono consentite solo quantità positive. Quando disattivi un prodotto in PrestaShop, l'inserzione corrispondente su ebay viene chiusa automaticamente. I nuovi ordini vengono trasferiti da ebay a PrestaShop ogni 30 minuti. Nella scheda "ebay sync" definisci le impostazioni da utilizzare per la sincronizzazione dei prodotti PrestaShop con ebay. Dopo aver definito le impostazioni in questa pagina non è necessario tornarci poiché il modulo sincronizza automaticamente l'inventario fra PrestaShop e ebay. Con il modulo non è possibile sincronizzare le inserzioni precedenti di ebay (le inserzioni che esistevano su ebay prima di iniziare a utilizzare l'addon): è possibile sincronizzare solo le inserzioni di ebay create dal modulo Sincronizzazione degli ordini Il modulo continuerà a importare gli ordini ogni 30 minuti, ma in caso di dubbi adesso puoi sincronizzare gli ordini manualmente nella prima scheda Parametri cliccando sul pulsante Sincronizza ordini manualmente. Se non vedi alcun ordine nuovo, vai alla scheda Cronologia ordini e controlla il motivo della mancata importazione dell'ordine. Per sincronizzare gli ordini puoi usare anche l'attività CRON Sincronizzazione dei prodotti I prodotti vengono sincronizzati ogni volta che li aggiorni o che viene fatto un ordine in PrestaShop. Per ridurre il traffico per i clienti puoi aggiornare i prodotti direttamente con un'attività CRON. 21

22 3.9. Supporto di più negozi Adesso puoi configurare il modulo per ogni negozio che possiedi. Se hai configurato più negozi, puoi configurare separatamente ogni scheda del modulo per ciascun negozio. Per cambiare configurazione, passa da un negozio all'altro con la funzione predefinita corrispondente di PrestaShop. In Tutti i Negozi viene mostrato un riepilogo dei vostri profili. Puoi sincronizzare PrestaShop con un solo account ebay e in un solo paese. 22

23 4. Suggerimenti per la risoluzione dei problemi Al momento non è supportata la funzione di PrestaShop che consente di avere più negozi. Se hai vari negozi, per ebay viene utilizzato solo quello predefinito. Puoi mettere in vendita i tuoi oggetti sui siti ebay di questi paesi: Regno Unito (ebay.co.uk), Francia (ebay.fr), Italia (ebay.it), Spagna (ebay.es), Polonia (ebay.pl), Paesi Bassi (ebay.nl) e Belgio (benl.ebay.be e befr.ebay.be). Per ogni negozio Web di PrestaShop puoi mettere in vendita i tuoi oggetti su un solo sito ebay. Se ti serve assistenza, visita il forum online gestito dagli utenti sul sito Web di PrestaShop. Il forum include due argomenti: "ebay module FAQ" (Domande frequenti sul modulo per ebay) e "Known issues" (Problemi noti). Se incontri un problema che pensi sia un difetto, segnalalo su 23