RUOTA DEL BUSINESS. Slide a supporto della videocoaching

Transcript

1 RUOTA DEL BUSINESS Slide a supporto della videocoaching

2

3

4

5

6 TARGET CLIENTI

7 TARGET CLIENTI Tipologia di persone o di organizzazioni che un'attività desidera raggiungere e servire.

8 TARGET CLIENTI Se non hai ben chiaro il target di clienti al quale vuoi rivolgerti Il tuo marketing risulta generico e di conseguenza inefficace Attiri i Clienti sbagliati e, con loro, i problemi Non raggiungi gli obiettivi che vuoi raggiungere, indipendentemente da quanto duro lavori Non sei in grado di esprimere il tuo vero valore

9 TARGET CLIENTI Mentre rivolgendoti ad un target specifico e ben definito automaticamente: Il marketing diventa più semplice ed efficace Attiri i Clienti giusti e il business diventa più divertente Raggiungi i risultati molto più velocemente La tua Passione può manifestarsi e così il valore che ne consegue

10 TARGET CLIENTI Da 0 a 10 quanto il tuo target clienti ti risulta chiaro e definito? Vendi a tutti o ci sono persone che hai deciso di non servire? Attiri naturalmente lo stesso tipo di clienti oppure attiri persone molto diverse tra di loro?

11 VALORE OFFERTO

12 VALORE OFFERTO Il Valore Offerto descrive come i problemi e le opportunità dei tuoi clienti vengono risolti dai tuoi prodotti o servizi in modo da generare un beneficio concreto nella loro vita.

13 VALORE OFFERTO Quale valore trasferisci al cliente grazie al tuo business? Quanto il tuo business contribuisce a risolvere i problemi o a soddisfare dei bisogni dei tuoi clienti? Quanto il tuo business contribuisce a generare delle opportunità per i tuoi clienti? Quali necessità dei clienti vuoi soddisfare e quanto le soddisfi realmente?

14 CANALI

15 CANALI Descrivono il modo in cui un'azienda comunica con i propri clienti e li raggiunge per comunicare il valore offerto.

16 CANALI I canali svolgono diverse funzioni nella tua attività: Servono a far crescere nei clienti la consapevolezza riguardo quello che offri Servono a far percepire le differenze tra te e i tuoi concorrenti Servono ad aiutare i clienti a percepire il valore che offri Permettono ai tuoi clienti di acquistare i tuoi prodotti o servizi Forniscono un supporto post vendita ai clienti stessi

17 CANALI Le principali tipologie di canali sono: Forze vendita e risorse umane Web I tuoi eventuali punti vendita Eventuali punti vendita di partner I canali dei tuoi partner

18 CANALI Quanto il mix di canali da te usato riesce concretamente a far crescere nei clienti la consapevolezza di quello che offri? Quanto riesce a far percepire le differenze fra te e i tuoi concorrenti? Quanto aiuta i clienti a percepire il valore che offri? Il mix di canali da te usato permette ai tuoi clienti di acquistare facilmente i tuoi prodotti o servizi? Forniscono un supporto post vendita ai clienti stessi?

19 LINEA DI OFFERTA

20 LINEA DI OFFERTA La linea di offerta è il sistema in cui viene organizzato e divulgato il valore offerto al fine di generare il flusso di ricavi

21 LINEA DI OFFERTA IMBUTO PRODOTTI FRONT END Hanno lo scopo di acquisire clienti Hanno prezzi aggressivi Sono uno strumento di Marketing (e non di profitto)

22 LINEA DI OFFERTA IMBUTO PRODOTTI Più strutturati e costosi Permettono la fidelizzazione del cliente Hanno come fine quello di generare profitto BACK END

23 LINEA DI OFFERTA UP SELLING Prodotto che vuoi vendere DOWN SELLING

24 LINEA DI OFFERTA HAI DIRITTO A UNA BUSINESS COACHING GRATUITA!!! 30 MIN. DI BUSINESS COACHING GRATIS PER TE! PRENOTA ORA

25 LINEA DI OFFERTA Da zero a 10 quanto nella tua linea di offerta corrisponde al valore che il tuo target clienti è disposto a pagare? Hai strutturato la tua linea di offerta in modo strategico con delle logiche ad imbuto o similari? Hai predisposto delle strategie di up-selling e downselling?

26 RELAZIONI CON I CLIENTI

27 RELAZIONI CON I CLIENTI Quest'area rappresenta i tipi di relazioni che un'attività stabilisce con i propri target di clientela.

28 RELAZIONI CON I CLIENTI Gli obiettivi sono quelli di: Acquisire clienti Fidelizzare i clienti Incrementare le vendite e fare up selling

29 RELAZIONI CON I CLIENTI Per raggiungere questi obiettivi si possono instaurare vari tipi di relazioni con i clienti Assistenza personale Assistenza personale dedicata Self service Community

30 RELAZIONI CON I CLIENTI Per dare una valutazione di quest'area ripensa ai 3 obiettivi Acquisire clienti Fidelizzare i clienti Incrementare le vendite e fare up selling

31 MARKETING E VENDITE

32 MARKETING E VENDITE 70% MARKETING E VENDITE PRODOTTO 15% UN BUON BUSINESS GESTIONE 15%

33 MARKETING E VENDITE HAI DIRITTO A UNA BUSINESS COACHING GRATUITA!!! 30 MIN. DI BUSINESS COACHING GRATIS PER TE! PRENOTA ORA

34 MARKETING E VENDITE Fin'ora ti sei approcciato al marketing come a degli eventi isolati o hai implementato un processo di marketing studiato in modo strategico? Per il marketing e le vendite utilizzi una percentuale delle tue risorse che si avvicina al 70% o è molto distante? Hai un'idea di cosa sia il posizionamento e se sì, il posizionamento che la tua azienda ha nella testa dei clienti è coerente con quello che tu voresti?

35 ATTIVITA CHIAVE

36 ATTIVITA CHIAVE Cose e azioni più importanti che un business deve fare perché il suo modello di business funzioni.

37 ATTIVITA CHIAVE Quali attività servono per la realizzazione del valore offerto rappresentato dai tuoi Prodotti o Servizi? Quali attività servono per attuare i Flussi di Ricavi e gli Imbuti Prodotti? Quali attività devi realizzare per la creazione dei Canali e delle Relazioni Clienti? Quali attività sono necessarie per il Marketing e le Vendite?

38 RISORSE CHIAVE

39 RISORSE CHIAVE Le Risorse Chiave definiscono cosa è necessario affinché un modello di business funzioni.

40 RISORSE CHIAVE Le risorse chiave necessarie al tuo Smart Business sono: Risorse fisiche (impianti edifici, veicoli, macchinari, sistemi etc) Risorse intellettuali (conoscenze specifiche, know how) Risorse umane (persone che servono) Risorse finanziarie (denaro che serve per finanziare l'attività)

41 RISORSE CHIAVE Di quali risorse fisiche hai bisogno? Di quali risorse intellettuali hai bisogno? Di quali risorse umane hai bisogno? Di quali risorse finanziarie hai bisogno per creare e mantenere viva l attività?

42 ESTENSIONE E CONTROLLO

43 ESTENSIONE E CONTROLLO L'estensione riguarda la capacità di fare leva. Comunale (pozza) Provinciale (stagno) Regionale (laguna) Nazionale (lago) Comunitario (mare) Mondiale (oceano) Profitto netto = (unità vendute) x ( profitto unitario)

44 ESTENSIONE E CONTROLLO Il controllo invece, riguarda la capacità del tuo business di controllare tutte le variabili che influenzano la generazione dei ricavi

45 CONTROLLO DI GESTIONE

46 CONTROLLO DI GESTIONE Il Controllo di Gestione altro non è che un sistema diagnostico che ti permette di capire come vanno le cose Il Controllo di Gestione si basa su Indici e su numeri per quantificarli Gli indici sono collegati a parametri fondamentali della tua attività Questi indici si chiamano KPI che sta per Key Performance Indicator, in italiano Indicatore di Performance Chiave Ad ogni KPI sono ovviamente collegati dei numeri

47 CONTROLLO DI GESTIONE HAI DIRITTO A UNA BUSINESS COACHING GRATUITA!!! 30 MIN. DI BUSINESS COACHING GRATIS PER TE! PRENOTA ORA

48 CONTROLLO DI GESTIONE Stai generando il profitto che desideri? Quali sono le cose che stanno funzionando alla grande e che varrebbe la pena sviluppare? Quali sono invece quelle che limitano la creazione del profitto e richiedono un intervento immediato? Qual è il costo medio di acquisizione di un cliente della tua attività? Hai un problema sui costi? Sulla promozione? Sulla vendita? Cosa è necessario migliorare e richiede ora le tue energie?

49 GESTIONE FINANZIARIA

50 GESTIONE FINANZIARIA Cosa è più importante? La liquidità, l'utile oppure il fatturato? Metti in ordine di importanza per la tua sopravvivenza queste 3 risorse: Cibo, Acqua, Ossigeno. 1. Ossigeno --> Liquidità 2. Acqua --> Utile 3. Cibo --> Fatturato

51 GESTIONE FINANZIARIA I flussi di cassa sono l insieme di tutte le entrate e le uscite di denaro della tua attività e tengono conto tramite uno scadenziario della previsione degli incassi e delle uscite in modo da avere sott'occhio la situazione di cassa attuale e dei prossimi mesi.

52 GESTIONE FINANZIARIA Devi sapere che ogni volta che lavori in funzione di obiettivi concreti, specifici e misurabili, le tue performance aumentano. Il Controllo di Gestione ti fornisce i riferimenti sulle prestazioni che stai ottenendo. Se le confronti sistematicamente agli obiettivi che vuoi ottenere, le tue performance (cioè il tuo Profitto) possono aumentare Chiamiamo questi Obiettivi i tuoi Budget

53 GESTIONE FINANZIARIA I budget ti permettono di: Pianificare il lavoro ad inizio anno Definire con chiarezza dove vuoi andare e come ci vuoi arrivare Permetterti di razionalizzare quanto impegnarti su ogni Attività Chiave per ottenere il risultato che cerchi Avere il riferimento al quale paragonare i KPI che stai ottenendo Capire se sei sulla strada giusta per il tuo Obiettivo di Profitto

54 GESTIONE FINANZIARIA Usi un sistema di controllo del flusso di cassa con previsioni ad almeno 6 mesi? Utilizzi uno scadenziario per monitorare gli incassi e i pagamenti? Fai annualmente un budget previsionale per ogni KPI rilevante nella tua attività?

55 AUTOMAZIONE

56 AUTOMAZIONE Strumenti e le strategie che consentono di svincolare le entrate della tua impresa dalla tua presenza fisica. Devi chiederti continuamente :"Come questa impresa può essere automatizzata e sistematizzata per operare anche quando sono assente?"

57 AUTOMAZIONE Per esempio puoi: Organizzare la tua struttura per delegare a terzi le attività poco strategiche Implementare degli strumenti informatici per automatizzare alcuni processi Automatizzare i processi di promozione e vendita

58 AUTOMAZIONE Da 0 a 10, quanto la tua attività è automatizzata? Quante delle attività poco strategiche effettivamente deleghi?

59

60

61 AUTOMAZIONE TARGET CLIENTI VALORE OFFERTO GESTIONE FINANZIARIA CONTROLLO DI GESTIONE CANALI LINEE DI OFFERTA ESTENSIONE E CONTROLLO RELAZIONE CON I CLIENTI RISORSE CHIAVE MARKETING E VENDITE ATTVITA' CHIAVE