Welfare ATM Un sistema di servizi alla persona

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1 Welfare ATM Un sistema di servizi alla persona Emanuela Salati Direttore Selezione, Formazione e Comunicazione Interna ATM Direzione Risorse Umane e Organizzazione

2 Obiettivi del sistema di Welfare ATM 1. Sostegno al reddito e al benessere psicofisico personale e familiare 2. supporto alla gestione consapevole e responsabile dei tempi di vita 3. Garantire equità nella gestione delle diversità (diversity management) 4. Miglioramento della qualità del vivere in azienda finalizzato ad un aumento della presenza/produttività del lavoro 5. Integrazione e armonizzazione del sistema di WA presente e in divenire con le reti/realtà già presenti sul territorio;

3 L evoluzione del sistema di Welfare in ATM Dimensione assistenziale - anni 60 / 70: servizi di carattere sociale basati sulla mutualità Dimensione normativa - anni 80 / 90: focus sulle relazioni sindacali e sugli accordi tra le parti sociali Dimensione etico/sociale - primi anni 2000: Responsabilità Sociale d Impresa Dimensione strategica - oggi: Welfare e Diversity Management

4 Il sistema di governance Steering Committee funzioni di indirizzo e definizione delle strategie Manager della Diversity e Pari Opportunità presidio, coordinamento e monitoraggio della realizzazione di azioni e relativi progetti Comitato Etico vigilanza sul rispetto dei principi dichiarati nel Codice Etico aziendale: contribuire alla crescita della comunità in cui si opera, attraverso servizi efficienti, tecnologicamente avanzati, socialmente rilevanti e rispettosi dell ambiente Gli strumenti Formazione manageriale Azioni di marketing e comunicazione interna ed interna Sistema delle relazioni istituzionali Coerenza tra il sistema HR, in termini gestionali, ed il sistema di welfare e relativi progetti e nuove sperimentazioni

5 Ricerca e sviluppo del sistema di Welfare ATM Al fine di valorizzare il sistema di Welfare ATM, sia all interno che all esterno dell azienda e monitorarne la sostenibilità e l efficienza, la Direzione Risorse Umane e Organizzazione, nel 2011 e nel 2012, ha avviato due importanti percorsi di ricerca e sviluppo:

6 Gli ambiti di intervento del sistema di welfare

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9 RISULTATI ATTESI INDIVIDUALI: C:\Documents and Settings\st364\Desktop\progetto prontuario conducenti\prontuario ultime\autobus.jpg Sviluppo del senso di appartenenza Fiducia Commitment (identificazione con obiettivi aziendali) Engagement (investimento emotivo) Aumento soddisfazione sul lavoro Migliore rendimento

10 RISULTATI ATTESI ORGANIZZATIVI: Miglior gestione della conflittualità interna Valorizzazione del capitale umano Riduzione delle tempistiche relative ad alcuni processi chiave Miglioramento delle capacità di retention dei nuovi assunti Supporto alla cultura e all ampliamento della job rotation Aumento della partecipazione agli eventi aziendali Diminuzione del livello di assenteismo Diminuzione degli infortuni

11 IL MONITORAGGIO Quanto sono fruibili gli strumenti di welfare? Qual è il livello di conoscenza degli strumenti? Qual è il livello di soddisfazione? Quale il livello di coinvolgimento? Clima aziendale? INDAGINI QUANTITATIVE es. questionari, indagini di clima INDAGINI QUALITATIVE es. focus group, formazione, coaching di gruppo, laboratori

12 IL MONITORAGGIO Fondamentale è COMUNICARE I RISULTATI nodo strategico: Il ruolo dei capi I VUOTI INFORMATIVI VENGONO COMUNQUE COLMATI DA ALTRI SOGGETTI, IN VIA FORMALE O INFORMALE

13 UN METODO: LO STORYTELLING Uomo animale NARRANTE. Viviamo immersi in una REALTA NARRATIVA che filtra le nostre PERCEZIONI, stimola i nostri PENSIERI, evoca le nostre EMOZIONI, coinvolge tutti i nostri SENSI. MEMORIA

14 STORYTELLING Ognuno vuole far parte di una storia di successo La narrazione è sempre un atto inter-relazionale Costruzione di SENSO, di un universo simbolico condiviso Processo attivo che attribuisce VALORE

15 Libro Incroci I bambini, i genitori, i colleghi, le donne, gli uomini, le imprese della nostra azienda.

16 Aree narrative Legami familiari: storie di fratelli, di genitori e figli, di coniugi ATM. Le famiglie professionali: storie di gruppi di lavoro molto coesi al proprio interno; racconti delle diverse professioni che costituiscono l identità distintiva degli individui e dell azienda. Legami di amicizia e di solidarietà: storie di colleghi particolarmente uniti,colleghi che aiutano altri colleghi in difficoltà. La memoria storica di ATM: racconti di persone che hanno vissuto l azienda e ne hanno visto l evoluzione. Il futuro di ATM: le competenze, le giovani famiglie, i bambini. 78 persone intervistate dipendenti, pensionati e familiari.

17 9000 IDEE X 80 ANNI Concorso per i dipendenti e i loro familiari Pubblicazione 9000ideex80anni. Grazie alle persone ATM. Catalogo (cartaceo/multimediale) delle opere selezionate nell iniziativa 9000x80 e dei lavori realizzati durante i Laboratori Tessuto Urbano del Mostra delle opere e cerimonia di premiazione