Corso di Introduzione ai METODI e alle TECNICHE del SERVIZIO SOCIALE Anno accademico 2016/2017 (prof. MARCO GIORDANO)

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1 Il CASE MANAGEMENT COMUNITARIO Corso di Introduzione ai METODI e alle TECNICHE del SERVIZIO SOCIALE Anno accademico 2016/2017 (prof. MARCO GIORDANO)

2 Modelli di rete M. ad Indirizzo terapeutico Disegno organizzativo a rete delle risorse Community Care Interventi di rete

3 Interventi di rete Metodo di Rete (Fabio Folgheraiter) Case Manag. Comunitario (Jerom Guay) Lavoro sociale di rete (Claude Brodeur) GUAY Jerome, Il Case Management Comunitario, Liguori Editore 2000 (capitoli 1, 2 e 4)

4 Case Manag. Comunitario (Jerom Guay) Nasce con l obiettivo di VALORIZZARE (RI-VALORIZZARE) la TRADIZIONE COMUNITARIA del lavoro sociale In risposta alla «perdita di pertinenza ed efficacia» vissuta dal lavoro sociale nel corso di decenni in cui ci si è ispirati eccessivamente alla metodologia delle discipline mediche e psicologiche Si tratta di una sorta di «ritorno alle origini», senza però negare la necessità di un serio impianto metodologico

5 Case Manag. Comunitario (Jerom Guay) Si prende a riferimento il modello/metodo del CASE MANAGEMENT (sviluppatosi a partire dagli anni 80 in Nord America, nel quale v è una buona integrazione tra tradizione del lavoro sociale e sviluppi metodologici contemporanei) Jerom Guay ne propone una EVOLUZIONE IN CHIAVE COMUNITARIA (di qui il termine Case Management Comunitario)

6 Il Case Management Nord-Americano Si è sviluppato in reazione alla «de-istituzionalizzazione selvaggia» verificatasi in quegli anni, a seguito della chiusura dei «manicomi» Le persone con difficoltà psichiche si sono trovate d improvviso «libere ma sole», senza un adeguato sistema di supporto. V era vari servizi disponibili ma si trattava di «frammenti scollegati». Il CASE MANAGEMENT nasce con l obiettivo di assicurare il coordinamento dei servizi e il loro collegamento con il destinatario

7 Il Case Management Nord-Americano Il CASE MANAGEMENT nasce con l obiettivo di assicurare il coordinamento dei servizi e il loro collegamento con il destinatario Lavoro sulla RETE SECONDARIA Connessione tra RETE SECONDARIA e RETE PRIMARIA

8 Il Case Management Nord-Americano Il ruolo del CASE MANAGER mire quindi a superare: - le lacune nella continuità dei servizi - l inadeguatezza dei servizi all utenza - la «Settorialità» dei servizi (mancanza di complementarietà) - la mancanza di coordinamento/connessioni tra i servizi - la ripartizione ineguale delle risorse umane e finanziarie - le difficoltà di accesso ai servizi da parte degli utenti

9 Il Case Management Nord-Americano Limite del CASE MANAGEMENT Ad un certo punto, s è sviluppato con un taglio eccessivamente «burocratico», TOP-DOWN, concentrato sul «buon funzionamento» della macchina dei servizi (continuità, efficacia, efficienza ) con rischi di standardizzazione e spersonalizzazione degli interventi Successivamente si è adottato il CORRETTIVO => CASE MANAGEMENT PERSONALIZZATO (motto: LA PERSONA AL CENTRO)

10 Il Case Management comunitario Un altro limite del C.M. è che, anche se il modello teorizza il coinvolgimento delle persone dell ambiente sociale circostante, spesso non vi si riesce perché gli operatori sono «monopolizzati dall erogazione dei servizi diretti all utente» CORRETTIVO => CASE MANAGEMENT COMUNITARIO (motto: LA RETE PRIMARIA AL CENTRO)

11 Obiettivi del CMC 1) L operatore cerca di stabilire un «rapporto di scambio» con le risorse di aiuto dell ambiente circostante - Attuando un intervento che vada al di là dei sintomi e dei comportamenti disfunzionali - Cercando di ritessere i legami dell utente con le persone dell ambiente circostante - Appoggiandosi sul bisogno di cambiamento dell utente e dei suoi familiari - Condividendo la presa in carico con le persone dell ambiente sociale

12 Obiettivi del CMC 2) L operatore aiuta l utente a riallacciarsi ali «ciclo di solidarietà» - Stabilendo una mediazione con le associazioni del luogo - Sostituendo il servizio individuale con il mutuo-aiuto

13 Case Manag. Lavoro sulla rete secondaria Connessioni tra rete secondaria e utente/rete primaria Case M. Com. Lavoro sulla rete secondaria Connessioni tra rete secondaria e utente/rete primaria Lavoro sulla rete primaria SOSTEGNO e accompagnamento ACCOMPAGNAMENTO e sostegno Il «Sostegno» è concepito come un momento transitorio inevitabile, che deve essere seguito da sforzi volti a riconnettere prima possibile l utente con il suo ambiente di vita

14 Alla prossima lezione! Ci vediamo giovedì 18 maggio ( )