I Servizi dei Centri per l Impiego. Dott.ssa Adelina Pietroleonardo Direttrice Centro per l Impiego di Pescara

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1 I Servizi dei Centri per l Impiego Dott.ssa Adelina Pietroleonardo Direttrice Centro per l Impiego di Pescara

2 Accoglienza Sportelli Specialistici Autoimprenditorialità Assistenti familiari LIS (interprete Lingua dei segni italiana) Consulente del Lavoro Donna Servizi Amministrativi Centro per L Impiego di Pescara Servizio di Preselezione Servizio di Orientamento Servizio S.I.L.U.S.

3 Informazioni e Accoglienza Finalità del servizio Il servizio di accoglienza ed informazione è il primo ufficio con cui entra in contatto l'utente, sia esso azienda o singolo cittadino. Suo scopo principale è supportare l'utente sia nella strutturazione dei bisogni di aiuto, sia nella formulazione della richiesta dei servizi, con il fine di facilitare il collegamento diretto tra cittadini in cerca di occupazione e mondo del lavoro. Il servizio di accoglienza si configura come un' attività di Front - Office attraverso cui l'utente, aiutato da un operatore competente, potrà avere un quadro completo delle informazioni e delle opportunità offerte dal Centro per l'impiego (CPI) e/o da altre strutture territoriali.

4 Modalità d'erogazione: accoglienza degli utenti attraverso vari canali: diretto,telematico e informatico; raccolta dei dati sull'utenza attraverso la compilazione di una scheda predisposta; primo esame della richiesta; indirizzamento del cittadino verso i servizi specialistici interni ed esterni; gestione ed aggiornamento della cartella personale del cittadino; gestione degli appuntamenti per le consulenze specialistiche.

5 Servizio Inserimento Lavorativo Utenza Svantaggiata S.I.L.U.S. La Repubblica Italiana, con la Legge 12 marzo 1999 n. 68, crea uno strumento innovativo e versatile, che regola le modalità d integrazione in azienda di persone con disabilità, permettendone la valorizzazione delle professionalità e delle capacità psicofisiche.

6 IL SILUS INDIVIDUA DUE TIPOLOGIE DI DESTINATARI I soggetti da inserire Iscritti al Collocamento Obbligatorio L. 68/99 Cittadini con uno svantaggio sociale Disoccupati in età lavorativa affetti da minorazioni psichiche, fisiche o sensoriali o portatori di handicap intellettivo; con riduzione capacità lavorativa del 45% ; Persone invalide del lavoro, con grado di invalidità superiore al 33% accertata dall INAIL; Cittadini non vedenti o sordomuti; Disoccupati di lungo periodo; Immigrati; Nomadi; Invalidi di guerra, invalidi civili e invalidi per servizio; Vedove e orfani di guerra, di caduti per servizio, sul lavoro; Detenuti sottoposti a pene alternative ed exdetenuti (DGR 157/06); Ex tossico dipendenti, ex alcolisti; Profughi

7 I soggetti che accolgono Imprese pubbliche e private soggette all obbligo di legge (L. 68/99) partendo da un n. di dipendenti di 15 unità Cooperative Sociali di Tipo A (L.381/91) Artigiani Studi professionali Cooperative Sociali di Tipo B (L.381/91) Commercianti al dettaglio Cooperative Miste Imprese Familiari Consorzio di Cooperative sociali integrate

8 Servizi al cittadino: Attività svolte Informazioni,adempimenti e modalità per l'inserimento lavorativo di cittadini disabili beneficiari della legge 68/99; in particolare: - informazione ed accompagnamento per ottenere il riconoscimento delle disabilità da parte della ASL; - iscrizione e formazione della graduatoria; - compilazione della scheda professionale; - interventi a sostegno dell'inserimento lavorativo dei disabili mediante l'utilizzo del Fondo Regionale (art.14); - avviamenti numerici.

9 Informazioni e consulenza per l'inserimento lavorativo di cittadini con uno svantaggio sociale; in particolare: - accoglienza e iscrizione nella banca dati delle informazioni anagrafiche e professionali del cittadino; - analisi del bisogno e supporto nella elaborazione degli strumenti di ricerca attiva del lavoro (curriculum vitae, autocandidatura, ecc.); - definizione del profilo professionale, valutazione della occupabilità ed elaborazione del progetto individuale di inserimento lavorativo; individuazione di percorsi di riqualificazione mediante corsi di formazione e tirocini formativi; - colloqui di orientamento e bilancio di competenze con l'obiettivo di rimuovere gli ostacoli per un inserimento lavorativo soddisfacente; - accompagnamento al lavoro attraverso azioni di monitoraggio, tutoring e follow up.

10 Costruzione di rapporti di rete con le istituzioni ed i servizi nel territorio (ASL, SerT, CSM, Comuni, Cooperative, Scuola, Associazioni, Servizi Penitenziari, Fondazioni e ONLUS) finalizzati ad ottimizzare sia i contatti per l'invio o reinvio dell'utenza, sia la condivisione di progetti ed azioni di sensibilizzazione sul territorio, con l'obiettivo di favorire la piena integrazione nel tessuto sociale delle categorie svantaggiate.

11 Servizi alle imprese: Inserimento mirato di cittadini in situazione di svantaggio donne, lavoratori in condizione di disagio sociale,ex detenuti,ex tossicodipendenti e cittadini extracomunitari) attraverso: - supporto specialistico alle imprese, con l'affiancamento di un tutor, sia nella fase di inserimento del nuovo lavoratore, che ad inserimento avvenuto; - promozione di tirocini formativi e di borse lavoro individualizzate con l'affiancamento di un tutor; - inserimento nelle cooperative sociali e nelle ONLUS.

12 Informazioni,adempimenti e modalità di assolvimento dell'obbligo per datori di lavoro pubblici e privati (legge 68/99); in particolare: - ricezione prospetti informativi; - ricezione richieste di avviamento e preselezione; - stipula convenzioni secondo l'art.11 della legge 68/99; - rilascio certificazione di ottemperanza per partecipare ad appalti pubblici; - rilascio nulla osta per l'avviamento di assunzioni nominative; - rilascio autorizzazioni per le compensazioni territoriali (ad eccezione di quelle interregionali di competenza ministeriale);

13 - rilascio autorizzazione per la sospensione temporanea degli obblighi per le aziende interessate da crisi aziendali (CIGS - mobilità - contratto di solidarietà - procedura concorsuale); - rilascio autorizzazione per gli esoneri; - istruttoria richieste contributi (art.13). Aggiornamento costante sulle novità legislative in materia di inserimento lavorativo dei cittadini disabili. Azioni di sensibilizzazione sul tema della responsabilità sociale per promuovere uno sviluppo socio-economico fondato sulla non discriminazione e sul rispetto e la valorizzazione delle diversità.

14 Servizio di Orientamento Finalità del servizio Il servizio di orientamento, attraverso la formulazione di percorsi differenziati e personalizzati, fornisce agli utenti un supporto nelle fasi di transizione professionale e scolastica. Alla base vi è un'attenta analisi delle esigenze, delle disponibilità e delle aspettative espresse dall'utente, al fine di definire e concordare gli elementi che costituiscono il progetto di scelta individuale.

15 Servizio di Orientamento Consulenza orientativa,bilancio di competenze: la consulenza orientativa fornisce all'utente un aiuto nel processo di analisi delle proprie capacità, potenzialità, interessi,attitudini, aspirazioni legati sia ad inclinazioni innate sia a competenze acquisite attraverso precedenti esperienze lavorative. A tal fine il cittadino è sostenuto nella scelta formativa e professionale e accompagnato nella sua realizzazione; il bilancio di competenze offre, ai cittadini adulti occupati o alla ricerca di un lavoro, la possibilità di effettuare un'analisi sulle competenze acquisite Da qui, costruire un progetto personale,formativo e/o professionale stabilendo i mezzi e le fasi per realizzarlo

16 Formazione orientativa Laboratori di Orientamento: incontri individuali o di gruppo miranti allo sviluppo di abilità e di tecniche di ricerca del lavoro: - redazione (o supporto alla redazione attraverso indicazioni di linee guida) di curriculum vitae e lettera motivazionale di accompagnamento; - supporto nell'analisi delle inserzioni delle offerte di lavoro e risposta; - indicazioni e suggerimenti su come sostenere un colloquio di selezione anche attraverso l'insegnamento delle tecniche di gestione dell'ansia e role-playing; - supporto alla ricerca dell'elenco delle aziende a cui inviare i curricula; Seminari tematici sulle tecniche di ricerca del lavoro.

17 Preselezione incrocio domande/offerte di lavoro Finalità del servizio Il servizio incrocio domanda/offerta di lavoro ha come obiettivo la soddisfazione delle richieste espresse sia dalle imprese che dai cittadini e si occupa di: sensibilizzare e informare le imprese pubbliche e private della provincia circa i servizi offerti dai CPI; erogare servizi alle imprese, quali informazioni ed assistenza tecnica su preselezione del personale, tirocini formativi, apprendistato e offerta formativa presente nel territorio; individuare le opportunità di lavoro espresse dal sistema produttivo locale, definendo in dettaglio le caratteristiche dei profili professionali richiesti dalle imprese; informare il cittadino sulle concrete opportunità occupazionali censite e,più in generale,fornire informazioni di scenario (settori produttivi in crescita,figure professionali in tensione, ecc.) favorendo l'incrocio domanda/offerta.

18 Attività svolte: 1. Matching per identificare le possibili corrispondenze tra la domanda e le offerte di lavoro rilevate nella consultazione della banca dati. 2. Gestione di incontri con il cittadino, in cui : si illustrano le finalità e le modalità di funzionamento del servizio; si individuano le esigenze del cittadino e si procede all'inserimento delle informazioni ottenute nella banca dati del servizio; si procede al colloquio di preselezione e alla valutazione di immediata collocabilità; si valuta la necessità di attivare un percorso formativo; si valuta la necessità di inviare il cittadino ad altri servizi interni o esterni, qualora non sia in possesso dei requisiti immediatamente utili; si mette a punto l'autocandidatura.

19 3. Gestione di incontri con l'impresa in cui: si analizza la domanda; si vaglia la possibilità di invio della richiesta ai servizi disponibili interni o esterni; si effettua la consulenza sulle forme contrattuali e sulla normativa in materia di lavoro; si studia insieme l'attività di preselezione; si verifica la possibilità di utilizzo degli spazi del CPI.

20 Grazie per l attenzione