Catalogo Interateneo al 05/12/2011. Area: Business Skill Categoria: Call center

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1 Catalogo Interateneo al 05/12/2011 Area: Business Skill Categoria: Call center Call center 0SAL944 Tecniche di comunicazione per i call center 4,5 E-learning Multilingua 0SAL945 Il servizio clienti nel call center 3,5 E-learning Multilingua Area: Business Skill Categoria: Finanza e Budget Budget per 0FIN540 manager Le basi della pianificazione aziendale integrata 4,5 E-learning Multilingua 0FIN541 Impostare un budget operativo 3,5 E-learning Multilingua 0FIN542 Gestire efficacemente i budget 0FIN543 Il potenziale dell'autoapprendimento Finanza 0FIN530 Il linguaggio della contabilità e della finanza 0FIN531 Utilizzare i rendiconti finanziari nelle decisioni aziendali 0FIN532 Principi fondamentali del budget 0FIN533 Comprendere i rendiconti finanziari 0FIN534 Analizzare al di là dei numeri Finanza per 0FIN535 manager Introduzione alla finanza 0FIN536 Pianificazione dei budget 0FIN537 Gestione della liquidità 0FIN538 Analisi e rendiconti finanziari 0FIN539 Fonti di finanziamento Gestione delle 0FIN544 risorse umane Pianificazione e analisi delle risorse umane Area: Business Skill Categoria: Gestione del servizio Gestire il servizio 0SAL950 Stabilire gli obiettivi di prestazione per il team 0SAL951 Coaching in una cultura orientata al servizio 0SAL952 Superare le aspettative del cliente 0SAL953 Strategia del servizio del cliente 0SAL954 Migliorare il processo di fornitura del servizio 0SAL955 Attraversare indenni il processo di cambiamento 4 E-learning Multilingua Area: Business Skill Categoria: Management and leadership 0COM752 Basi di leadership: Motivare i dipendenti 3 E-learning Italiano 0COM754 Basi di leadership: Costruire la propria influenza come leader 3 E-learning Italiano 0COM755 Basi di leadership: Guidare con l intelligenza emotiva 3 E-learning Italiano 0COM756 Basi di leadership: Guidare lo svolgimento del business3 E-learning Italiano 0COM757 Basi di leadership: Guidare l'innovazione 3 E-learning Italiano 0COM758 Basi di leadership: Guidare il cambiamento 3 E-learning Italiano 0COM759 Basi di leadership: Creare il proprio piano di sviluppo della 3 E-learning leadershipitaliano Coaching 0MGT639 Competenze di coaching 5,5 E-learning Multilingua

2 Feedback 0COM740 Fornire un feedback: Guida per il manager 4 E-learning Multilingua Gestione della 0MGT640 prestazione Revisione delle prestazioni 4 E-learning Multilingua 0MGT641 Identificazione delle prestazioni problematiche 4 E-learning Multilingua Leadership 0MGT642 Comunicare una vision condivisa 0MGT643 Il ruolo del leader nel processo di cambiamento Management 0MGT630 Strumenti di sviluppo per i manager del futuro 0MGT631 Il manager come leader del progetto 3,5 E-learning Multilingua 0MGT632 Apprendimento continuo per i manager del futuro 3,5 E-learning Multilingua 0MGT633 Comprensione e confronto nei problemi di performance 0MGT634 Progettare un'efficace valutazione della performance 0MGT635 Comprensione del conflitto 0MGT636 Guida al processo di cambiamento 0MGT637 Gestione durante la fase di cambiamento 4 E-learning Multilingua 0MGT638 Gestione dei processi di cambiamento in ambito aziendale 4,5 E-learning Multilingua Presentazione 0COM737 Pianificazione della presentazione 0COM738 Esposizione della presentazione 0COM739 Presentazioni spigliate e convincenti 3,5 E-learning Multilingua Rioluzione problemi 0COM744 - prendere Problem decisioni solving: fondamenti 0COM745 Problem solving per le sfide comuni dell'azienda 3,5 E-learning Multilingua 0COM746 Fondamenti dei processi decisionali Strategie innovative 0COM747 - Web Strategie Economy innovative 0COM748 Entrare nell'innovazione Strumenti personali 0COM741 Analizzare l'uso del tempo 0COM742 Definire obiettivi e priorità nell'uso del tempo 0COM743 Gestire il tempo Area: Business Skill Categoria: Marketing e Comunicazione 0BSO459 Utilizzare in maniera efficace e messaggistica istantanea 3 E-learning Italiano 0BSO460 Indirizzare e redistribuire le 3 E-learning Italiano 0BSO461 Gestire le 3 E-learning Italiano 0BSO462 Abilità fondamentali per telefonate professionali 3 E-learning Italiano 0BSO463 Generare idee creative e innovative: Aumentare la creatività 3 E-learning Italiano 0BSO464 Generare idee creative e innovative: Massimizzare la creatività 3 E-learning del team Italiano 0BSO465 Generare idee creative e innovative: Verificare e sviluppare 3 E-learning idee Italiano 0COM751 Persone difficili nell'ambiente di lavoro 3,5 E-learning Multilingua 0COM753 Basi di leadership: Comunicare la vision 3 E-learning Italiano Comunicare 0COM736 per iscrittocomunicare efficacemente per iscritto Comunicazione 0COM730 Comunicare per sviluppare le relazioni 0COM731 Comunicare per migliorare la comprensione 0COM732 Ascoltare, influenzare e gestire situazioni difficili 4 E-learning Multilingua 0COM733 Dinamiche della comunicazione interpersonale 0COM734 Strumenti per la comunicazione 0COM735 Gestire le differenze culturali Marketing 0BSO451 Elementi di strategia di marketing 0BSO452 Analizzare il mercato 0BSO453 Fattori competitivi nel marketing strategico 0BSO454 Redigere un piano di marketing: fase 1 0BSO455 Redigere un piano di marketing: strategia creativa 0BSO456 Creare una campagna di marketing 4 E-learning Multilingua 0BSO457 Gestione del marketing 4 E-learning Multilingua 0BSO458 Analisi finanziaria per il successo del marketing 4 E-learning Multilingua

3 Area: Business Skill Categoria: Pianificazione strategica Pianificazione 0BSO433 strategica Componenti fondamentali di un piano aziendale 3,5 E-learning Multilingua 0BSO434 Sviluppo di una strategia per un mercato target 0BSO435 Comprendere il posizionamento 0BSO436 Piano di marketing e vendite 0BSO437 Determinare i prezzi per la redditività 0BSO438 Presentare il piano Previsione teconologica 0BSO442 Previsione tecnologica Strategia del 0BSO443 business Gestione e strategia aziendale Area: Business Skill Categoria: Project Management Gestione del 0PRT852 Team virtuale Comunicazione nel team virtuale 4 E-learning Multilingua 0PRT853 Collaborazione nel team virtuale 3,5 E-learning Multilingua 0PRT854 Project management virtuale Project Management 0PRT830 Definizione dei progetti 0PRT831 Principali strumenti per la gestione dei progetti 0PRT832 Pianificazione del progetto mediante computer 0PRT833 Creare il team di progetto 0PRT834 Guidare un team di progetto vincente 0PRT835 Chiudere il progetto Area: Business Skill Categoria: servizio clienti Servizio clienti 0SAL937 Creare i fondamenti del servizio: la cultura aziendale 0SAL938 Fondamenti di un servizio clienti eccellente 0SAL939 La voce del cliente 0SAL940 Migliorare le capacità di fornitura del servizio 0SAL941 Superare situazioni problematiche nel servizio clienti 3,5 E-learning Multilingua 0SAL942 Instillare l'eccellenza del servizio: l'acronimo EXCEL 4 E-learning Multilingua 0SAL943 Campioni del servizio e team di servizio Area: Business Skill Categoria: Strategia e operatività Analisi della 0BSO444 catena del Catena valore del valore: struttura e analisi 0BSO445 Catena del valore: vantaggi di costo 0BSO446 Catena del valore: vantaggi della differenziazione 0BSO447 Catena del valore: vantaggi della focalizzazione Analisi della 0BSO448 concorrenza Analisi della concorrenza: pianificazione e direzione E-Business0BSO449 Fondamenti di e-business 0BSO450 Opportunità di e-business Gestione della 0BSO430 logisticagestione della logistica: fondamenti 3,5 E-learning Multilingua 0BSO431 Gestione del magazzino

4 0BSO432 Gestione della catena di approvvigionamento Gestione Strategica 0BSO439 Pianificazione - gestione strategica 0BSO440 Gestione strategica - Analisi e scelta 0BSO441 Gestione strategica - Implementazione aziendale Area: Business Skill Categoria: Team building 0PRT855 Guidare i team: Lanciare un team di successo 3 E-learning Italiano 0PRT856 Guidare i team: Sviluppare il team e la sua cultura 3 E-learning Italiano 0PRT857 Guidare i team: Definire obiettivi, ruoli e linee guida 3 E-learning Italiano 0PRT858 Guidare i team: Creare fiducia e coinvolgimento 3 E-learning Italiano 0PRT859 Guidare i team: Promuovere una comunicazione e collaborazione 3 E-learning efficaci Italiano 0PRT860 Guidare i team: Motivare e ottimizzare la prestazione 3 E-learning Italiano 0PRT861 Guidare i team: Gestire il conflitto 3 E-learning Italiano 0PRT862 Guidare i team: Gestire i team virtuali 3 E-learning Italiano 0PRT863 Essere un membro efficace del team 3 E-learning Italiano 0PRT864 Definire obiettivi e responsabilità nel team 3 E-learning Italiano 0PRT865 Elementi di un team coeso 3 E-learning Italiano 0PRT866 Comunicazione efficace del team 3 E-learning Italiano 0PRT867 Usare il feedback per migliorare la prestazione del team3 E-learning Italiano Costruire un 0PRT843 Team Stabilire un fine condiviso 0PRT844 Chiarire i ruoli e le procedure del team 0PRT845 Dirigere riunioni efficaci del team 0PRT846 Confronto e risoluzione dei conflitti 0PRT847 Perseguire l'integrazione aziendale 0PRT848 Team Leadership 0PRT849 Sviluppo del team interfunzionale 3,5 E-learning Multilingua 0PRT850 Creare un team ad alte prestazioni 0PRT851 Superare gli attriti: apprezzare la diversità nei team Area: Business Skill Categoria: Vendite 0COM750 Potenziare la propria intelligenza emotiva Comunicazione 0COM749 Esprimere la propria assertività Diventare un 0SAL935 venditore Diventare di successo venditori motivati e di successo L'azienda per 0SAL946 i cliente L'azienda orientata al cliente 0SAL947 Assumere e trattenere i professionisti del servizio clienti 3,5 E-learning Multilingua 0SAL949 Servire i tuoi clienti interni Vendite 0SAL930 Dalla vendita di prodotti alla vendita di soluzioni 0SAL931 La capacità di acquisire nuovi clienti 0SAL932 Influenzare le decisioni del cliente 0SAL933 Presentare la soluzione 0SAL934 Creare relazioni per un successo costante 0SAL936 Sviluppare le potenzialità di vendita personali 0SAL948 Ripristino efficace del servizio Area: Competenze Categoria: Conoscenze

5 5CMD349 Copia e masterizzazione di musica digitale 5CPA350 Corel Photo Album 6 5FDI352 Fotografia digitale: Come scattare belle foto, Per iniziare 5PSP351 Paint Shop Pro X - Introduzione 5SRD348 Sonic RecordNow! Deluxe Area: Competenze Categoria: Normative 5ISO223 La Norma ISO 9001:2008, la novità e la transizione 3 E-learning Italiano Area: Competenze Categoria: Vertical solutions 5CEB802 PERCORSO FORMATIVO PER COLF E BADANTI 5 E-learning Italiano 5PT1348 Basi di telelavoro: massimizzare la produttività come dipendente 3 E-learning a distanza Italiano 5PT1349 Basi di telelavoro: strategie di comunicazione per i dipendenti 3 E-learninga distanza Italiano Area: Energia Categoria: Certificazione energetica 8CERT101 Certificazione Energetica degli Edifici Linee Guida Nazionali 80 E-learning Italiano 8CERT103 Certificazione Energetica degli Edifici Linee Guida Regionali 40 E-learning - LOMBARDIA Italiano- cod. Cened 675 Area: Informatica Categoria: 1EIP349 European Informatics Passport 40 E-learning Italiano Area: Informatica Categoria: ECDL 1ECD348 European Computer Driving Licence - Versione E-learning Multilingua ECDL 1ECD347 European Computer Driving Licence - Versione XP 40 E-learning Multilingua Area: Informatica Categoria: ENTERPRISE DATABASE SYSTEMS 1LOT406 Lotus Notes 6 - I vantaggi di IBM Lotus Notes 6 8 E-learning Multilingua 1LOT407 Lotus Notes 6 - Nuove funzionalità di IBM Lotus Notes 68 E-learning Multilingua ENTERPRISE 1EDS415 DATABASE Introduzione SYSTEMS ai sistemi database 1EDS416 Database relazionali 1EDS417 Gestione dati database

6 INTERNET 1INT406 AND NETWORK Fondamenti TECHNOLOGIES di networking 1INT407 Fondamenti di Internet 1INT408 Infrastruttura Client Internet e Applicazioni 1INT409 Server e Servizi Internet 1INT410 Fondamenti di Web Development 3,25 E-learning Multilingua 1INT411 Sviluppo Siti Internet 1INT412 Fondamenti di sicurezza del Networking 1INT413 Protezione e ricerca guasti/securing and Troubleshooting 3 E-learning Networks Multilingua 1INT414 Concetti Business e Internet Area: Informatica Categoria: INTERNET AND NETWORK TECHNOLOGIES 1INT415 Risoluzione dei problemi di base 1INT416 Nozioni fondamentali relative a Internet 1INT417 Navigare e comunicare tramite Internet 1INT418 Creare una rete via cavo 1INT420 Creare una rete senza fili 1INT421 Introduzione alla protezione del computer di casa Area: Informatica Categoria: Microsoft Office 2003 Microsoft Office 1MS Corso preliminare per Word MS3371 Lavorare con testo e paragrafi in Word MS3372 Strutturare, modificare, salvare ed aprire i documenti in 3Word E-learning 2003 Multilingua 1MS3373 Stampa, Guida e Formattazione automatica in Word MS3374 Lavorare con documenti in Word MS3375 Lavorare con tabelle e funzioni multimediali in Word E-learning Multilingua 1MS3376 Funzioni di base di Excel MS3377 Stampare e collaborare in Excel MS3378 Formule e funzioni di Excel MS3379 Formattare dati in Excel MS3380 Grafici e funzioni multimediali di Excel ,25 E-learning Multilingua 1MS3381 Corso preliminare per Access MS3382 Tabelle di base di Access MS3383 Maschere di base di Access MS3384 Usare Query e Report in Access MS3385 Personalizzare e mantenere Access MS3386 Creare presentazioni di base utilizzando PowerPoint MS3387 Layout diapositiva e Struttura in PowerPoint MS3388 Usare le immagini nelle presentazioni di PowerPoint MS3389 Completare presentazioni di PowerPoint 2003 Area: Informatica Categoria: Microsoft XP 1MSX349 Funzioni comuni in Microsoft Office XP 1MSX369 Funzioni avanzate di database in Access ,5 E-learning Multilingua 1MSX371 Reti domestiche con Windows XP

7 Microsoft Office 1MSX348 XP Nuove funzioni di Microsoft Office XP 1MSX350 Funzioni nuove e avanzate per utenti finali in Office XP 3,75 E-learning Multilingua 1MSX351 Office XP per utente esperto 1MSX352 Creazione di documenti in Word MSX354 Formattazione e funzioni di spostamento avanzate in Word 3 E-learning 2002 Multilingua 1MSX355 Funzioni avanzate del documento in Word E-learning Multilingua 1MSX356 Funzioni di collaborazione in Word MSX357 Funzioni di base di Excel MSX358 Ottimizzazione di Excel E-learning Multilingua 1MSX359 Gestione dati avanzata in Excel E-learning Multilingua 1MSX360 Manipolazione e analisi dati avanzata in Excel E-learning Multilingua 1MSX361 Creazione di presentazioni con PowerPoint E-learning Multilingua 1MSX362 Personalizzazione, esecuzione e trasmissione di presentazioni 3 E-learning di PowerPoint Multilingua 1MSX363 Personalizzazione di PowerPoint 2002 e integrazione di 3Office E-learning XP Multilingua 1MSX364 Gestione di Outlook ,75 E-learning Multilingua 1MSX365 Introduzione a Outlook ,5 E-learning Multilingua 1MSX366 Introduzione ad Access E-learning Multilingua 1MSX367 Corso intermedio di Access E-learning Multilingua 1MSX368 Progettazione avanzata di database in Access E-learning Multilingua Microsoft Windows 1MSW345 XP Windows - Nuove funzioni XP: Concetti fondamentali 3,5 E-learning Multilingua 1MSW346 Windows XP: Corso avanzato 4,5 E-learning Multilingua Area: Informatica Categoria: OFFICE MS7345 Nuove caratteristiche di Microsoft Office 2007 per utenti 3finali E-learning Multilingua 1MS7346 Microsoft Office Excel, PowerPoint e Outlook MS7347 Introduzione a Word MS7348 Elaborazione di testo e paragrafi in Word MS7349 Strutturazione, modifica, salvataggio e apertura di documenti 3 E-learning Word Multilingua MS7350 Stampa, utilizzo della Guida e formattazione automatica 3in E-learning Word 2007Multilingua 1MS7351 Gestione e modifica di documenti in Word MS7352 Introduzione a Excel MS7353 Modifica e formattazione di dati e fogli di lavoro 3,5 E-learning Multilingua 1MS7354 Revisione e stampa in Excel MS7355 Formule e funzioni in Excel MS7356 Grafici, immagini, temi e stili in Excel MS7357 Introduzione a Outlook MS7358 Formattazione e gestione della posta elettronica in Outlook 3 E-learning 2007 Multilingua 1MS7359 Utilizzo del calendario in Outlook MS7360 Gestione di contatti, attività e note e personalizzazione dell'interfaccia in Outlook MS7361 Esecuzione di ricerche, stampa di elementi e gestione di 3 feed E-learning RSS in Multilingua Outlook MS7362 Formattazione avanzata in Word MS7363 Funzionalità avanzate di Word 2007 per le revisioni e lo 3spostamento E-learning Multilingua nei documenti 1MS7364 Utilizzo di tabelle, grafici e immagini in Word MS7365 Formattazione avanzata in Excel MS7366 Gestione avanzata dei dati in Excel MS7367 Personalizzazione avanzata in Excel MS7368 Personalizzazione di Outlook 2007 e utilizzo del Diario 1MS7369 Configurazione di regole, avvisi e impostazioni per la posta 3 E-learning indesiderata Multilingua in Outlook MS7370 Utilizzo di SharePoint, dei calendari e dei moduli in Outlook 3 E-learning 2007 Multilingua 1MS7371 Introduzione a PowerPoint MS7372 Aggiunta di elementi grafici nelle presentazioni di PowerPoint 3 E-learning 2007 Multilingua 1MS7373 Aggiunta di elementi multimediali e animazioni nelle presentazioni

8 1MS7374 Creazione di presentazioni personalizzate in PowerPoint E-learning Multilingua 1MS7375 Distribuzione di presentazioni in PowerPoint MS7376 Introduzione a Access MS7377 Tabelle di base di Access MS7378 Maschere di base di Access MS7379 Query e report in Access MS7380 Funzionalità avanzate per la modifica dei dati in Word MS7381 Funzionalità avanzate per i documenti in Word MS7382 Funzionalità per la collaborazione in Word MS7383 Analisi dei dati in Excel ,5 E-learning Multilingua 1MS7384 Protezione e condivisione delle cartelle di lavoro di Excel E-learning Multilingua 1MS7385 Scambio di dati con Excel 2007 OFFICE MS7337 Microsoft Word 2007: Nozioni Fondamentali 4 E-learning Multilingua 1MS7338 Microsoft Word 2007: Utente Avanzato 4 E-learning Multilingua 1MS7339 Microsoft Excel 2007: Nozioni Fondamentali 4 E-learning Multilingua 1MS7340 Microsoft Excel 2007: Utente Avanzato 4 E-learning Multilingua 1MS7341 Microsoft Outlook 2007: Nozioni Fondamentali 4 E-learning Multilingua 1MS7342 Microsoft Outlook 2007: Utente Avanzato 4 E-learning Multilingua 1MS7343 Microsoft PowerPoint 2007: Nozioni Fondamentali 4 E-learning Multilingua 1MS7344 Microsoft PowerPoint: 2007 Utente Avanzato 4 E-learning Multilingua Area: Informatica Categoria: WINDOWS VISTA 1MSW347 Introduzione a Windows Vista 1MSW348 Gestione di file, programmi e stampa in Windows Vista 1MSW349 Esplorazione del Web e gestione del sistema con Windows 3 E-learning Vista Multilingua WINDOWS 1WSV331 VISTA Trasferimento di files e impostazioni di MS Windows 3 Vista E-learning Multilingua 1WSV332 Garantire la sicurezza di MS Windows Vista Personal 3 E-learning ComputerMultilingua 1WSV333 Creazione di reti domestiche usando Microsoft Windows 3 E-learning Vista Italiano 1WSV334 Gestione e Manutenzione del vostro PC Windows Vista 1WSV335 Caratteristiche dell'interfaccia avanzata di MS Windows 3 E-learning Vista Multilingua 1WSV336 Microsoft Windows Vista Business - Nozioni Fondamentali 5 E-learning Multilingua Area: Isvap Categoria: Aggiornamento professionale 8ISV401 Aggiornamento professionale per Iscritti alla Sezione "E" 15 del E-learning R.U.I. Italiano 8ISV501 Aggiornamento professionale per Addetti all'intermediazione 15 E-learning Assicurativa Italiano 8ISV601 Aggiornamento professionale per Addetti all'intermediazione 15 E-learning Assicurativa Italiano Iscritti alla sezione A o B Area: Isvap Categoria: Aggiornamento professionale - (FAD + VC) 8ISV402 Aggiornamento professionale per Iscritti alla Sezione "E" 30 del Blended R.U.I. (FAD Italiano + VC) 8ISV502 Aggiornamento professionale per Addetti all'intermediazione 30 Blended Assicurativa Italiano (FAD + VC) 8ISV602 Aggiornamento professionale per Addetti all'intermediazione 30 Blended Assicurativa Italiano Iscritti alla sezione A o B Area: Isvap

9 Categoria: Formazione Primaria 8ISV201 Corso ai fini dell'iscrizione alla sezione E del R.U.I. 30 E-learning Italiano 8ISV301 Corso di Prima Formazione per addetti all'intermediazione 30 E-learning Assicurativa Italiano Area: Isvap Categoria: Formazione primaria - (FAD + VC) 8ISV202 Corso ai fini dell'iscrizione alla sezione E del R.U.I. (FAD 60 + Blended VC) Italiano 8ISV302 Corso di Prima Formazione per addetti all'intermediazione 60 Blended Assicurativa Italiano (FAD + VC) Area: Lingua Categoria: Lingua Francese 2FRA602 Francese 160 E-learning Multilingua Area: Lingua Categoria: Lingua Inglese 2EAM600 Inglese americano 160 E-learning Multilingua 2EBR601 Inglese britannico 160 E-learning Multilingua 2EMS609 Lingua Inglese - Metodo SHENKER 40 E-learning Italiano Area: Lingua Categoria: Lingua Italiana 2ITA607 Italiano per stranieri 60 E-learning Italiano Area: Lingua Categoria: Lingua Olandese 2OLA604 Olandese 160 E-learning Multilingua Area: Lingua Categoria: Lingua Spagnola 2SPA603 Spagnolo 160 E-learning Multilingua 2SPA604 Latino-americano 160 E-learning Multilingua Area: Lingua Categoria: Lingua Tedesca

10 2TED605 Tedesco 160 E-learning Multilingua Area: Pedagogica Categoria: Area Sociologica 9SOC200 Area Sociologica dell'educazione Infantile 6 E-learning Italiano Area: Pedagogica Categoria: Metodologia didattica del gioco 9DID100 Area Metodologica Didattica e Tecniche del Gioco e dell Animazione 6 E-learning Italiano Categoria: A.2.2: Rapporti esterni con colleghi, clienti, praticanti, enti istituzionali ed altri soggetti Comunicare efficacemente per iscritto E-learning Italiano Comunicare per sviluppare le relazioni 2 2 E-learning Italiano Comunicare per migliorare la comprensione3 3 E-learning Italiano Ascoltare, influenzare e gestire situazioni difficili 4 4 E-learning Italiano Dinamiche della comunicazione interpersonale E-learning Italiano Strumenti per la comunicazione 2 2 E-learning Italiano Gestire le differenze culturali 3 3 E-learning Italiano Categoria: A.2.3: Rapporti interni con collaboratori, dipendenti, praticanti ed altri soggetti Stabilire un fine condiviso 2 2 E-learning Italiano Chiarire i ruoli e le procedure del team 2 2 E-learning Italiano Dirigere riunioni efficaci del team 2 2 E-learning Italiano Confronto e risoluzione dei conflitti 2 2 E-learning Italiano Perseguire l'integrazione aziendale 2 2 E-learning Italiano Team Leadership 2 2 E-learning Italiano Sviluppo del team interfunzionale 2 2 E-learning Italiano Creare un team ad alte prestazioni 2 2 E-learning Italiano Superare gli attriti: apprezzare la diversità nei 3 team 2.05 E-learning Italiano Categoria: B.1.1: Informatica e sistemi informativi per la gestione dello studio professionale European Computer Driving Licence - Versione E-learning Italiano Microsoft Word 2007: Nozioni Fondamentali4 4 E-learning Italiano Microsoft Excel 2007: Nozioni Fondamentali4 4 E-learning Italiano Microsoft Outlook 2007: Nozioni Fondamentali 4 4 E-learning Italiano Microsoft PowerPoint 2007: Nozioni Fondamentali 4 4 E-learning Italiano Microsoft Word 2007: utente avanzato 4 4 E-learning Italiano

11 40337 Microsoft Excel 2007: utente avanzato 4 4 E-learning Italiano Microsoft Outlook 2007: utente avanzato 4 4 E-learning Italiano Microsoft Power Point 2007: utente avanzato4 4 E-learning Italiano Categoria: B.1.2: Principali sistemi operativi Corso preliminare per Word E-learning Italiano Strutturare, modificare, salvare ed aprire i documenti 2 in 2Word E-learning 2003 Italiano Funzioni di base di Excel E-learning Italiano Formule e funzioni di Excel E-learning Italiano Layout diapositiva e Struttura in PowerPoint E-learning Italiano Usare le immagini nelle presentazioni di PowerPoint E-learning Italiano Corso preliminare per Access E-learning Italiano Categoria: B.1.9: Tutela della privacy e trattamento dei dati negli studi professionali Privacy 196/ E-learning Italiano Categoria: B.2.5: Norme in materia di sicurezza e salute dei lavoratori D.Lgs. 81/2008 Testo Unico 2 2 Aula R.S.P.P. - Datore di Lavoro (D.Lgs. 81/08) 6 16 E-learning Italiano Preposto - (Dlgs 81/08) 4 12 E-learning Italiano R.L.S. - Rappresentante Sicurezza dei Lav. 11(Dlgs 81/08) 32 E-learning Italiano Sicurezza sul lavoro - Antincendio 3 3 E-learning Italiano Sicurezza sul lavoro - Primo Soccorso 3 3 E-learning Italiano Categoria: B.2.8: Qualità e soddisfazione del cliente Stabilire gli obiettivi di prestazione per il team4 4 E-learning Italiano Coaching in una cultura orientata al servizio E-learning Italiano Superare le aspettative del cliente E-learning Italiano Strategia del servizio del cliente E-learning Italiano Migliorare il processo di fornitura del servizio2 2 E-learning Italiano Attraversare indenni il processo di cambiamento 4 4 E-learning Italiano Categoria: B.3.1: Gestione e sviluppo delle risore umane nello studio professionale Pianificazione e analisi delle risorse umane 2 2 E-learning Italiano Inglese (Metodo SHENKER) E-learning Multilingua Business English E-learning Multilingua

12 Categoria: B.3.2: Gestione del tempo e della produttività nello studio professionale Analizzare l'uso del tempo 2 2 E-learning Italiano Definire obiettivi e priorità nell'uso del tempo2 2 E-learning Italiano Gestire il tempo E-learning Italiano Categoria: B.3.3: Gestione dei collaboratori e leadership Competenze di coaching 6 6 E-learning Italiano Revisione delle prestazioni 4 4 E-learning Italiano Il ruolo del leader nel processo di cambiamento 3 3 E-learning Italiano Comprensione e confronto nei problemi di performance 3 3 E-learning Italiano Progettare un'efficace valutazione della performance E-learning Italiano Comprensione del conflitto E-learning Italiano Fornire un feedback: Guida per il manager 4 4 E-learning Italiano Pianificazione della presentazione E-learning Italiano Esposizione della presentazione 2 2 E-learning Italiano Problem solving: fondamenti E-learning Italiano Categoria: C.13: MARKETING Elementi di strategia di marketing 3 3 E-learning Italiano Analizzare il mercato E-learning Italiano Fattori competitivi nel marketing strategico E-learning Italiano Redigere un piano di marketing: fase E-learning Italiano Redigere un piano di marketing: strategia creativa E-learning Italiano Creare una campagna di marketing 4 4 E-learning Italiano Gestione del marketing 4 4 E-learning Italiano Analisi finanziaria per il successo del marketing 4 4 E-learning Italiano Categoria: C.3.1: Ciclo di strategia e controllo: strategia; planning; controllo strategico; programmazione e controllo Impostare un budget operativo E-learning Italiano Gestire efficacemente i budget 3 3 E-learning Italiano Utilizzare i rendiconti finanziari nelle decisioni 3 aziendali 3 E-learning Italiano Principi fondamentali del budget 3 3 E-learning Italiano Pianificazione dei budget E-learning Italiano Categoria: C.4.10: Tecnica bancaria: concessione del credito; pratica istruttoria di finanziamento; ruolo del professionista nelle pratiche di finanziamento; titoli di credito; gestione valutaria delle banche

13 40329 Introduzione alla finanza E-learning Italiano Categoria: C.4.1: Analisi strategico-competitiva dell'impresa: analisi interna ed esterna Componenti fondamentali per un piano aziendale 4 3,5 E-learning Italiano Sviluppo di una strategia per un mercato target 3 2,5 E-learning Italiano Comprendere il posizionamento 3 3 E-learning Italiano Piano di marketing e vendite 3 3 E-learning Italiano Determinare i prezzi per la redditività 3 2,5 E-learning Italiano Presentare il piano 3 2,5 E-learning Italiano Categoria: C.4.2: Analisi delle dinamiche economico-finanziarie dell'impresa Le basi della pianificazione aziendale integrata 5 4,5 E-learning Italiano Il potenziale dell'autoapprendimento 3 2,5 E-learning Italiano Il linguaggio della contabilità e della finanza 3 3 E-learning Italiano Fonti di finanziamento 3 2,5 E-learning Italiano Categoria: C.4.3: Pianificazione degli investimenti (capital budgeting) e business planning Comprendere i rendiconti finanziari E-learning Italiano Analizzare al di là dei numeri 3 3 E-learning Italiano Gestione della liquidità E-learning Italiano Categoria: C.4.6: Strumenti e servizi di finanza innovativa Definizione dei progetti 3 3 E-learning Italiano Principali strumenti per la gestione dei progetti 3 2,5 E-learning Italiano Pianificazione del progetto mediante il computer 3 3 E-learning Italiano Creare il team del progetto 3 3 E-learning Italiano Guidare un team di progetto vincente 3 2,5 E-learning Italiano Chiudere il progetto 3 2,5 E-learning Italiano Categoria: D.3.27: La responsabilità amministrativa degli enti e delle persone giuridiche Responsabilità amministrativa delle imprese 10D.Lgs. 231/ E-learning Italiano Area: Sanità Categoria: Eventi E.C.M.

14 7COM201 Comunicare in Sanità E-learning Italiano 7SIS25 Sicurezza in Sanita' 25 - evento FAD E-learning Italiano 7VPD15 Valutazione multiprofessionale 15 del paziente a domicilio 15- evento E-learning FAD Italiano Area: Sicurezza Categoria: Privacy 4SPY702 Privacy 196/03 9 E-learning Italiano Area: Sicurezza Categoria: Responsabilità amministrativa delle imprese - D.Lgs. 231/01 4SDLG231 Responsabilità amministrativa delle imprese D.Lgs. 231/ E-learning Italiano 4SDLG232 Responsabilità Amministrativa delle Imprese D.Lgs. 231/01 4 E-learning - Dipendenti Italiano Area: Sicurezza Categoria: Sicurezza domestica 4ANTD720 Antincendio domestico 4 E-learning Italiano Area: Sicurezza Categoria: Sicurezza sul lavoro 4SAN707 Sicurezza sul lavoro - Antincendio 4 E-learning Italiano 4SDLGS106Dispensa integrativa D.Lgs. 106/09 1 E-learning Italiano 4SDLGS81D.Lgs. 81/2008 Testo Unico 6 E-learning Italiano 4SDLGS82Informazione e formazione per i lavoratori ai sensi del D.Lgs. 8 E-learning 81/08 - Settore Uffici 4SDLGS83Informazione e formazione per i lavoratori ai sensi del D.Lgs. 8 E-learning 81/08 - Italiano Settore Laboratori Analisi Clin 4SDLGS84Informazione e formazione per i lavoratori ai sensi del D.Lgs. 8 E-learning 81/08 - Italiano Settore Supermercati 4SDLGS85Informazione e formazione per i lavoratori ai sensi del D.Lgs. 8 E-learning 81/08 - Italiano Settore Autotrasporti 4SDLGS86Informazione e formazione per i lavoratori ai sensi del D.Lgs. 8 E-learning 81/08 - Italiano Settore Ristorazione 4SPRE717 Preposto - (D. Lgs. 81/08) 12 E-learning Italiano 4SPS709 Sicurezza sul lavoro - Primo Soccorso 8 E-learning Italiano 4SRLA121 R.L.S. - Rappresentante sicurezza dei lavoratori (D.Lgs.81/08) 4 E-learning - Aggiornamento Italiano per aziende con nu 4SRLA122 R.L.S. - Rappresentante sicurezza dei lavoratori (D.Lgs.81/08) 8 E-learning - Aggiornamento Italiano per aziende con nu 4SRLA720 R.L.S. - Rappresentante sicurezza dei lavoratori (D.Lgs.81/08) 32 E-learning - Autotrasporti Italiano 4SRLL718 R.L.S. - Rappresentante sicurezza dei lavoratori (D.Lgs.81/08) 32 E-learning - Laboratori ItalianoAnalisi Cliniche 4SRLS716 R.L.S. - Rappresentante sicurezza dei lavoratori (D.Lgs.81/08) 32 E-learning Italiano 4SRLS719 R.L.S. - Rappresentante sicurezza dei lavoratori (D.Lgs.81/08) 32 E-learning - Supermercati Italiano 4SRLU717 R.L.S. - Rappresentante sicurezza dei lavoratori (D.Lgs.81/08) 32 E-learning - Uffici Italiano 4SRS715 R.S.P.P. - Datore di Lavoro (D.Lgs. 81/08) 16 E-learning Italiano 4SRS732 R.S.P.P. - Datore di Lavoro (D.Lgs. 81/08) - Settore Ristorazione 16 E-learning Italiano 4SRSA716 R.S.P.P. Datore Di Lavoro - Aggiornamento 12 E-learning Italiano 4SRSA719 R.S.P.P. - Datore di Lavoro (D.Lgs. 81/08) - Autotrasporti 16 E-learning Italiano 4SRSL717 R.S.P.P. - Datore di Lavoro (D.Lgs. 81/08) - Laboratori 16 Analisi E-learning Cliniche Italiano 4SRSS716 R.S.P.P. - Datore di Lavoro (D.Lgs. 81/08) - Supermercati 16 E-learning Italiano

15 4SRSU716R.S.P.P. - Datore di Lavoro (D.Lgs. 81/08) - Uffici 16 E-learning Italiano 4SVD706 Sicurezza sul lavoro - Videoterminali 3 E-learning Italiano

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