Antonio Tajani, Vicepresidente della Commissione Europea, responsabile per l'industria e l'imprenditoria.

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1 "...abbiamo creato un gruppo di esperti incaricato di elaborare una definizione del concetto di Innovazione sociale e di premiare i 10 migliori progetti a livello europeo e Bologna figura ancora tra i primi della classe con il progetto Vitaever." Antonio Tajani, Vicepresidente della Commissione Europea, responsabile per l'industria e l'imprenditoria.

2 1. Il contesto di riferimento.1 2. Che cos'è Vitaever Perché Vitaever 2.2 Cosa fa Vitaever 2.3 A chi si rivolge 2.4 Perché Vitaever è innovativo 2.5 Come vengono trattati i dati personali e sensibili 3. Organizzazione del sistema Amministratore di sistema 3.2 Assistito 3.3 Operatore 3.4 Centrale operativa 3.5 Personale amministrativo 3.6 Consultazione e utenti esterni 4. Caratteristiche principali Gestioni anagrafiche 4.2 Gestione assistenze 4.3 Gestione programmazione e attività 4.4 Dati clinici 4.5 Diari 4.6 Piani assistenziali e voucher 4.7 Rilevazione presenze 4.8 Geo-localizzazione 4.9 Gestione magazzini 4.10 Fatturazione e rendicontazione 4.11 Report e cruscotti 4.12 Messaggistica interna 4.13 Strumenti di importazione ed esportazione dati 4.14 Gestione allegati e documenti 4.15 Gestione stampe 4.16 Accesso al sistema con dispositivi mobili 5. Sicurezza e gestione dei dati personali Consulenza, formazione e supporto Scegli il piano adatto alle tue esigenze.14 Pagina

3 Vitaever è stata scelta come uno dei 10 progetti di grande impatto dalla Comunità Europea in quanto «iniziativa di notevole impatto sociale volta a migliorare l'assistenza sanitaria domiciliare» European Social Innovation Pagina

4 1. Il contesto di riferimento L'Assistenza Domiciliare è stata definita dall'organizzazione Mondiale della Sanità come "la possibilità di fornire a domicilio del Paziente quei servizi e quegli strumenti che contribuiscono al mantenimento del massimo livello di benessere, salute e funzione". Il sistema di interventi e servizi sanitari offerti a domicilio, sia presso la propria abitazione o una struttura comunitaria, viene detto Assistenza Domiciliare Integrata (ADI). Essa è caratterizzata dall'integrazione delle prestazioni offerte e dalla pianificazione e valutazione degli interventi assistenziali gestiti da figure professionali multidisciplinari. I professionisti coinvolti (medici, infermieri, psicologi, fisioterapisti, farmacisti, assistenti sociali, caregiver, etc.) condividono obiettivi, responsabilità e stabiliscono i mezzi e le risorse necessarie per garantire continuità assistenziale. Un servizio domiciliare di questo tipo comprende varie tipologie di assistenza e necessita, quindi, di un sistema che permetta di gestirle in modo semplice, intuitivo e completo, dando rilevanza a vari fattori quali, la maggiore o minore intensità assistenziale, la competenza professionale specifica degli Operatori coinvolti, il profilo della persona a cui si rivolgono, la modalità di lavoro degli Operatori e il territorio operativo specifico. investimenti sostenuti dai governi in ambito sanitario sono dedicati a malattie croniche e coinvolgono Pazienti di età superiore ai 65 anni. Fornire assistenza presso il domicilio dei pazienti permette forti risparmi per il sistema sanitario nazionale, tuttavia, è necessario lo sviluppo di nuovi paradigmi per garantire la qualità e l'efficienza terapeutica di un ospedale tradizionale. Un fattore fondamentale è poter disporre di uno strumento che faciliti la comunicazione e l'interazione di tutte le figure professionali coinvolte in un contesto di assistenza domiciliare che favorisca reperibilità, disponibilità, localizzazione nel territorio e condivisione delle informazioni e che migliori il rapporto di fiducia tra gli Operatori sanitari e i loro Assistiti e Familiari. Queste considerazioni hanno spinto Nethical (www.nethical.it), in collaborazione con la Fondazione ANT Italia Onlus (www.ant.it), a creare una tecnologia che supporti e favorisca il paradigma dell'assistenza domiciliare. Nasce così Vitaever. Negli ultimi decenni la popolazione sta rapidamente invecchiando e, di conseguenza, è in aumento la richiesta di cure e assistenza domiciliare. L'assistenza sanitaria ha raggiunto costi molto alti: infatti, il 70% degli Vitaever, è un servizio Cloud che nasce dalla stretta collaborazione di Nethical con il più grande ospedale domiciliare europeo, la Fondazione ANT Italia Onlus Pagina 1

5 2. Che cos'è Vitaever Vitaever è un'innovativa tecnologia Cloud, ossia l'unione di software e hardware, flessibile ed affidabile, che si paga al consumo come un servizio, per gestire in maniera semplice ed intuitiva servizi domiciliari e territoriali. Frutto di un'intensa attività di ricerca, Vitaever è stata sviluppata in collaborazione con la Fondazione ANT Italia Onlus che costituisce il più grande ospedale oncologico domiciliare d'europa con più di 4000 Assistiti seguiti ogni giorno da uno staff di 350 professionisti tra cui medici, psicologi, infermieri, nutrizionisti, farmacisti e personale tecnico. Distribuita come un servizio, in modalità SaaS (Software As a Service), Vitaever aiuta la struttura ad organizzare l'attività quotidiana, facilita le comunicazioni e lo scambio di informazioni tra gli Operatori e ne ottimizza gli spostamenti sul territorio. Inoltre grazie a report e cruscotti, Vitaever rendiconta puntualmente tutte le attività svolte e le risorse impiegate. 2.1 Perché Vitaever Vitaever nasce per soddisfare due esigenze: 1. fornire uno strumento semplice e potente per gestire efficientemente i processi di assistenza domiciliare/territoriale e, quindi, ottenere un controllo ed una riduzione significativa dei costi di gestione. 2. Avvicinare i servizi socio-sanitari ai cittadini, facilitando la comunicazione e l'interazione tra tutte le figure professionali coinvolte in un contesto di assistenza domiciliare integrata. 2.2 Cosa fa Vitaever Vitaever è una tecnologia semplice ed intuitiva, accessibile attraverso un comune browser Internet, su dispositivi fissi o mobili, con la quale gestire le anagrafiche degli Assistiti e degli Operatori, organizzare le agende e gli spostamenti di chi svolge attività sul territorio, condividere informazioni fra tutti gli Attori del processo assistenziale, e tenere traccia di apparecchiature, farmaci e presidi forniti a domicilio e rendicontare puntualmente le prestazioni svolte. Inoltre, Vitaever consente agli Assistiti di accedere ai propri dati per poterli condividere con il proprio Medico di Medicina Generale o altri professionisti. Vitaever è molto di più e può essere personalizzato direttamente dal cliente in modo da soddisfare le esigenze dei vari contesti assistenziali e garantire la necessaria flessibilità nella gestione delle attività specifiche. Inoltre, grazie a tecnologie sviluppate in collaborazione con l'università di Bologna e una piena applicazione delle normative sulla privacy, Vitaever fornisce, su Cloud, la massima protezione ai dati personali e sensibili di ogni utente. 2.3 A chi si rivolge Vitaever è rivolta ad organizzazioni o strutture che svolgono attività domiciliari o territoriali, come, ad esempio, quelle che erogano servizi socio-assistenziali a domicilio, servizi medici distribuiti oppure servizi all'infanzia. Può supportare nelle proprie attività studi di professionisti, consorzi e cooperative, associazioni, farmacie con servizi domiciliari e grandi strutture (ospedali, cliniche e ASL). Il costo che è proporzionale alla dimensione della struttura e la flessibilità del modello Cloud consentono ad organizzazioni di qualsiasi dimensione di sfruttare la nostra tecnologia per migliorare la qualità e l'efficienza dei servizi erogati. Vitaever è già utilizzato in vari contesti, tra cui: Servizi socio-assistenziali Cure palliative Somministrazione di terapie Riabilitazione fisica Servizi educativi e scolastici Vitaever, inoltre, è rivolto a consorzi di cooperative perché aiuta a coordinare e rendicontare le attività delle Pagina 2

6 consorziate, mediante sistemi intuitivi di fatturazione, definizione di prestazioni e piani assistenziali, memorizzazione dello storico con le rilevazioni effettuate. Rappresenta una tecnologia uniforme di consultazione, condivisione e di comunicazione all'interno delle consociate e permette anche la gestione dei dati attraverso funzionalità d'importazione ed esportazione compatibili con i programmi e i formati più diffusi. Offre una panoramica generale dei dati quantitativi e dell'andamento di ogni singolo consorziato poiché rendiconta puntualmente le attività svolte, le risorse impiegate e i relativi costi. 2.4 Perché Vitaever è innovativo Non esistono tecnologie ampiamente accettate per gestire servizi alla persona distribuiti sul territorio ma pochi software ritagliati sulle specifiche esigenze del cliente, con alti costi di licenza, manutenzione e bassa espandibilità. Vitaever sfrutta le potenzialità tecnico-economiche del modello Cloud generando grandi risparmi: niente costi di installazione, aggiornamento e mantenimento sia del software sia dell'infrastruttura hardware. Si paga, infatti, in proporzione alla propria dimensione e, quindi, in base al numero di Assistiti, al numero di appuntamenti svolti oppure numero di Operatori coinvolti. Questo permette ad organizzazioni di qualsiasi dimensione di dotarsi di un software professionale e pienamente funzionale all'efficiente gestione quotidiana della propria attività. Inoltre, Vitaever non è solo uno strumento utile per le organizzazioni, ma anche per l'assistito stesso che ha accesso al sistema e può condividere i propri dati con altri specialisti coinvolti nel processo assistenziale. 2.5 Come vengono trattati i dati personali e sensibili Vitaever garantisce sicurezza, protezione e riservatezza del dato, attraverso l'utilizzo di protocolli sicuri e password individuali criptate. Solo alle persone autorizzate è concesso visualizzare e modificare i dati personali e riservati. Questo garantisce un trattamento corretto e rispettoso delle disposizioni in materia di privacy. Il sistema permette, inoltre, di personalizzare, a livello di gruppo o di utente, i permessi di accesso ad ogni modulo presente nel sistema, garantendo la massima flessibilità e granularità nel definire l'accesso alle risorse. I servizi messi a disposizione dal Cloud Vitaever, inoltre, permettono backup orari che garantiscono la sicurezza e la costante disponibilità dei dati. Infine, grazie a tecnologie sviluppate in collaborazione con l'università di Bologna, viene eseguita la crittazione di tutti i dati sensibili mediante chiavi private a livello di singola licenza. Questo garantisce la riservatezza dei dati anche nei confronti di fornitori terzi e rende il Cloud Vitaever una tecnologia sicura anche per applicazioni in campo sanitario. Vitaever sfrutta le potenzialità del Cloud generando grandi risparmi. Pagina 3

7 3. Organizzazione del sistema Vitaever consente di gestire in maniera semplice e completa tutto il processo di assistenza domiciliare e territoriale, garantendo l'accesso e la condivisione dei dati fra tutti gli Attori del processo assistenziale, con particolare attenzione alla protezione dei dati sensibili. Vitaever consente di creare utenti con profili diversi. I profili, o gruppi, definiscono i dati a cui si può accedere e le operazioni che possono essere eseguite. In qualsiasi momento si possono configurare e personalizzare i permessi, sia a livello di gruppo sia a livello di singolo utente, garantendo la granularità necessaria a gestire contesti e figure professionali diverse. 3.1 Amministratore di sistema Ogni utente che appartiene al gruppo "amministratore di sistema" è incaricato di configurare e personalizzare il sistema: può, ad esempio, abilitare e disabilitare moduli funzionali, personalizzare l'elenco delle prestazioni erogabili, aggiungere categorie di prestazioni, creare piani assistenziali personalizzati, inserire nuove problematiche, gestire i vari tipi di allegati, creare e personalizzare modelli di stampa, aggiungere reparti operativi e personalizzare profili e categorie di fatturazione. 3.2 Assistito Ogni Assistito, se abilitato, ha la possibilità di accedere al sistema per consultare, ma non modificare, i propri dati clinici e l'elenco delle prestazioni previste dal piano assistenziale. Questo consente di coinvolgere pienamente l'assistito nel processo assistenziale, favorendo una maggiore consapevolezza e condivisione della propria situazione clinica. 3.3 Operatore Il personale sanitario che svolge attività di assistenza appartiene al gruppo "Operatori", suddiviso in categorie in base al ruolo e al profilo professionale. Alcuni fra i ruoli predefiniti sono: Medico, Infermiere, Operatore Generico, Farmacista, Operatore logistico, Psicologo, Educatore, Assistente sociale. Ogni Operatore è abilitato a programmare la propria agenda, visualizzare i dati di tutti gli Assistiti, scrivere e modificare le proprie note sul diario di un Assistito, ed effettuare una richiesta di assistenza ad altri Operatori fissando appuntamenti nella loro agenda. Gli Operatori hanno la possibilità di consultare i dati clinici, l'agenda, l'elenco delle prestazioni previste dal piano assistenziale e visualizzare l'evoluzione temporale di ogni sintomo segnale (dolore, ps, temperatura, etc.) L'accesso in scrittura ai dati clinici degli Assistiti è regolato tramite permessi associati al gruppo di appartenenza. Per ogni modifica ai dati clinici, vengono memorizzati l'ora e l'utente che l'ha eseguita: questo permette di risalire sempre all'operatore che ha effettuato il cambiamento. 3.4 Centrale operativa Gli utenti che si occupano di organizzare le attività di assistenza di ogni Operatore appartengono al gruppo "Centrale operativa". Sono abilitati a visualizzare e modificare i dati personali di ogni utente, inserire e aggiornare le cartelle cliniche di un Assistito con i parametri socio-sanitari rilevati, organizzare le agende Vitaever è suddivisa in gruppi funzionali a seconda delle necessità di ogni utente. Pagina 4

8 degli Operatori, monitorare l'attività svolta tramite report e gestire la rendicontazione per gli Operatori e gli Assistiti. La "Centrale operativa" è la figura che può svolgere, quindi, attività sia di programmazione sia di coordinamento. 3.5 Personale amministrativo Le attività contabili e amministrative di una struttura sanitaria sono gestite dagli utenti che appartengono al gruppo "Gestione contabilità". Sono abilitati a consultare, ma non modificare i dati personali degli Assistiti, possono creare i profili di fatturazione per gli Assistiti e gli Operatori e gestiscono gli allegati contabili e la creazione dei report di fatturazione. 3.6 Consultazione e utenti esterni Al fine di favorire la condivisione e la reperibilità di informazioni sempre aggiornate fra tutte le figure coinvolte nel processo assistenziale, Vitaever dà la possibilità di condividere i dati di un Assistito con utenti abilitati che abbiano anche la sola necessità di consultarli. Con il consenso dell'assistito, ad esempio si possono condividere i dati con i Familiari o i medici di base che vogliano monitorare la situazione del proprio Assistito controllando, ma non modificando, le cartelle cliniche, le prestazioni erogate nell'assistenza in corso e lo storico delle assistenze fornite. Si possono configurare diversi profili per distinguere l'accesso fra dati anagrafici, dati clinici e dati relativi all'attività svolta. Vitaever garantisce sicurezza, protezione e riservatezza dei dati inseriti, frutto di collaborazioni con l'università di Bologna. Pagina 5

9 4. Caratteristiche principali Vitaever mette a disposizione strumenti innovativi con i quali organizzare le attività di assistenza e le prestazioni erogate dal personale operativo. In particolare, offre funzionalità di agende personalizzate per ogni Operatore, sistema di geo-localizzazione e di calcolo del percorso migliore (Google API), gestione completa e aggiornata dei dati clinici con la firma e lo storico delle rilevazioni, rilevazione presenze, possibilità di definire piani assistenziali in base all'elenco delle prestazioni disponibili, sistema per voucher sociali, sistema di messaggistica interna, condivisione delle agende di programmazione e molto altro. Le funzionalità amministrative sono semplificate da sistemi di fatturazione e di rendicontazione delle attività svolte che permettono anche di tener traccia di apparecchiature, presidi, farmaci e pasti consegnati a domicilio. Questi ultimi, a seconda del gruppo o dei gruppi di appartenenza, potranno eseguire azioni diverse sui dati presenti nel sistema: da una piena gestione da parte dell'amministratore di sistema ad una semplice consultazione anagrafica per l'addetto alla gestione magazzino. In qualsiasi momento è possibile ottenere elenchi aggiornati degli utenti di sistema, abilitare o disabilitarne l'accesso e personalizzarne i permessi di accesso alle risorse. Inoltre, il sistema prevede procedure di importazione ed esportazione per garantire l'interoperabilità con altri software. 4.2 Gestione assistenze Vitaever è suddivisa in moduli funzionali che sono a disposizione degli utenti a seconda dei permessi e del gruppo di appartenenza. Ogni modulo può essere attivato o disattivato a seconda delle esigenze. Ogni utente, quindi, ha accesso a diverse risorse a seconda del proprio profilo. Infine, strumenti automatizzati di importazione ed esportazione dei dati semplificano il passaggio a Vitaever da altri software, riducendo il tempo di caricamento dei dati storici e delle anagrafiche. 4.1 Gestioni anagrafiche Vitaever gestisce profili anagrafici completi per Assistiti, Operatori ed Utenti. Sarà possibile assegnare gli Assisti ai reparti in cui è suddivisa la struttura e far lavorare gli Operatori su più reparti contemporaneamente Ad ogni Assistito vengono associati uno o più periodi assistenziali, detti anche assistenze. Le assistenze identificano i periodi all'interno dei quali gli Operatori possono svolgere attività sugli Assistiti. Ad ogni Si accede al sistema attraverso un browser, con dispositivi sia fissi che mobili: il Cloud Vitaever è sempre e ovunque disponibile. Pagina 6

10 assistenza posso associare diversi dati (il livello di cure, ASL, distretto di riferimento, etc.) i quali mi permettono di specificare e definire un periodo ben preciso della storia clinica dell'assistito. Ogni Assistenza può comprendere periodi di sospensione dovuti, ad esempio, a ricoveri o periodi di assenza: durante la sospensione non sarà possibile erogare servizi all'assistito. Vitaever, grazie ad una gestione puntuale dei periodi assistenziali, garantisce una corretta rendicontazione ed una più accurata analisi dei dati raccolti. intuitivo: è sufficiente cliccare sul giorno e sull'ora designata per far comparire una schermata dove selezionare l'assistito e le prestazioni da erogare. Attraverso l'agenda è possibile organizzare vari tipi di attività: * appuntamenti esterni, ossia attività rivolte a singoli Assistiti (es: consegna dei presidi, visita medica, colloqui coi Familari). * appuntamenti interni, ossia attività non rivolte agli Assistiti (es: stesura diari, colloqui, corsi di formazione, coordinamento). * appuntamenti di gruppo, ossia attività che coinvolgono gli Assistiti organizzati in gruppi (es: giro pasti, consegna farmaci). E' possibile effettuare richieste d'intervento ad altri Operatori, esportare l'agenda in un formato standard (.ics, scelto anche da Google), fissare automaticamente gli appuntamenti con ripetizioni giornaliere, settimanali, mensili o annuali e replicare facilmente la programmazione di un periodo in un altro. 4.3 Gestione programmazione e attività Ogni Operatore dispone di una propria agenda personale che può essere condivisa con gli Assistiti e gli altri Operatori per gestire in maniera veloce e completa la programmazione assistenziale. Per un Operatore o per un Coordinatore è facile ed immediato organizzare e gestire attività diverse, anche attraverso dispositivi mobili. L'inserimento di un nuovo appuntamento è semplice ed Inoltre, il sistema permette di modificare gli appuntamenti anche a partire dall'agenda del singolo Assistito. Essa fornisce il calendario degli appuntamenti di ogni Assistito indipendentemente dall'operatore a cui è assegnato ed è molto comoda, ad esempio, quando si deve effettuare un cambio di Operatore. Tutti gli appuntamenti presenti nelle agende sono esportabili e stampabili sotto forma di elenchi, nei formati più diffusi e compatibili. 4.4 Dati clinici Vitaever, oltre a gestire gli aspetti organizzativi del lavoro quotidiano, viene utilizzato anche per registrare in maniera sicura diversi aspetti clinici degli Assistiti: è possibile compilare cartelle cliniche di vario tipo Vitaever ottimizza gli spostamenti attraverso la geo-localizzazione degli Assistiti. Pagina 7

11 altri Operatori e dall'assistito stesso o dai suoi Familiari. Questo consente di condividere informazioni importanti fra tutti gli Attori del processo di assistenza. 4.6 Piani assistenziali e voucher Con Vitaever è possibile definire piani assistenziali personalizzati, gestibili sotto forma di voucher sociali. Questo permette di organizzare l'attività di assistenza in maniera efficiente ed efficace, mantenendo sempre traccia degli interventi svolti e quelli ancora da svolgere per completare il piano assistenziale. (anamnesi, socio-assistenziali, multidimensionali, funzionali, etc.), registrare sintomi segnali (dolore, vomito, ematuria, performance status, emoftoe, etc.), problematiche in atto (respiratorie, mobilità, alimentazione, sonno, gestione terapia, etc.) e schede per procedure di infusione ed è possibile tenere traccia degli esami svolti, delle terapie e delle diagnosi passate ed in atto. Il sistema mantiene traccia di chi modifica i dati e permette di tracciare lo storico di tutte le modifiche effettuate ai dati clinici. Se richiesto, è possibile integrare la sezione "Dati Clinici" con schede cliniche personalizzate a seconda delle esigenze e delle specifiche discipline. 4.5 Diari 4.7 Rilevazione presenze Con tecnologia QR-Code (Quick Response Code), Vitaever gestisce e certifica le presenze presso il domicilio dell'assistito. Ogni Assistito sarà associato univocamente ad un QR-Code. Con un qualsiasi terminale mobile, è possibile fotografare il QR-Code e, con un click, l'operatore certificherà la presenza e l'inizio della propria attività. Allo stesso modo, una volta concluso l'appuntamento, potrà segnalare la fine della propria attività. Questa tecnologia permette, quindi, di certificare, a costi ridottissimi, l'attività dell'operatore senza la necessità di nessuna apparecchiatura specifica. 4.8 Geo-localizzazione Vitaever mette a disposizione un servizio di geo localizzazione degli Assistiti, degli Operatori e delle attività basato su tecnologia Google, utile all'attività quotidiana degli Operatori sul territorio. Grazie a questa Vitaever offre la possibilità a tutti gli Operatori di compilare dei semplici diari per annotare informazioni o commenti agli interventi effettuati, sulle problematiche riscontrate e sull'assistenza fornita. I diari possono essere consultati, ma non modificati, da Pagina 8

12 presidi ed altro materiale utilizzato dagli Operatori durante la normale attività quotidiana, Vitaever facilita e dematerializza il processo di ritiro e consegna presso il domicilio dell'assistito. In questo modo, si riesce a tenere traccia di tutto il materiale distribuito e, attraverso cruscotti, è possibile sapere in ogni momento dove è localizzata l'attrezzatura. Questo produce grandi risparmi per l'organizzazione e una maggiore efficienza nei processi organizzativi Fatturazione e Rendicontazione funzionalità, una volta fissati gli appuntamenti della giornata, il sistema è in grado di calcolare il percorso più veloce per raggiungere il domicilio dell'assistito, fornendo anche le relative indicazioni stradali. La possibilità di pianificare i vari spostamenti da compiere favorisce un risparmio di tempo e di carburante, con conseguente riduzione dei costi e dell'impatto ambientale. 4.9 Gestione magazzini Grazie alla possibilità di creare magazzini per farmaci, Vitaever nasce per fornire gli strumenti necessari anche per gestire il processo di rendicontazione e fatturazione delle attività svolte. La possibilità di configurare, per ogni Assistito ed ogni Operatore, un profilo personalizzato di fatturazione, consente di generare riepiloghi dettagliati di tutti i costi relativi ai servizi prestati o ricevuti. E' quindi possibile configurare il sistema per rendicontare, ad esempio, costi orari, a prestazione, ad appuntamento, giornalieri, mensili, ad abbonamento. In Vitaever sono presenti report e cruscotti che permettono di visualizzare e monitorare le varie attività. Il sistema di messaggistica interna permette lo scambio sicuro di documenti. Pagina 9

13 Una volta configurati e personalizzati tali valori, attraverso le funzionalità dei riepiloghi, si potranno monitorare e rendicontare, in qualsiasi momento, i costi sostenuti dalla struttura, con la possibilità di esportare i risultati in vari formati (Excel, csv, xml) utili per successive elaborazioni con programmi gestionali di terze parti. aggiornati degli Assistiti presi in carico, i resoconti dei magazzini ed i report di fatturazione creati in base alle regole definite dal cliente. Inoltre, è possibile eseguire analisi sull'efficienza dell'organizzazione, attraverso riepiloghi che evidenziano le differenze fra attività programmata e attività registrata Messaggistica interna La comunicazione e l'interazione tra tutti gli Attori coinvolti nel processo assistenziale è supportata da un sistema di messaggistica interna che permette lo scambio di messaggi e di allegati. Il sistema, quindi, permette lo scambio sicuro di documenti sensibili o riservati, anche di notevoli dimensioni, garantito da alti livelli di sicurezza e performance tecniche Report e Cruscotti Report e cruscotti permettono di monitorare in qualsiasi momento l'attività degli Operatori, le risorse utilizzate, le prestazioni erogate e i relativi costi. Utilizzando i filtri e le funzionalità di esportazione sarà, inoltre, possibile elaborare successivamente, anche con strumenti di terze parti, tutte le informazioni raccolte dal sistema. Si possono, ad esempio, visualizzare ed esportare i "cartellini" di Operatori e Assistiti con i dettagli delle prestazioni eseguite, le ore di assistenza svolte ed il dettaglio delle singole prestazioni erogate, gli elenchi 4.13 Strumenti di importazione ed esportazione dati Vitaever consente il trasferimento dati tramite esportazione ed importazione in vari formati: Csv, Excel, Xml, Ics. Permette di trasferire velocemente informazioni da un sistema ad un altro, gestire liberamente i propri dati ed elaborarli con programmi di terze parti. Questo garantisce l'interoperabilità con altri sistemi Gestione allegati e documenti Nel processo assistenziale, è essenziale poter gestire e condividere documenti (referti, immagini, esami, etc.) con tutti gli Attori coinvolti. Vitaever, quindi, gestisce in maniera sicura documenti Pagina 10

14 sanitari ed amministrativi, garantendo diversi livelli di accesso a seconda del profilo utente. Questo consente di utilizzare il sistema anche per condividere informazioni sensibili, con la certezza che i dati siano sempre protetti Gestione stampe Con Vitaever è possibile personalizzare i modelli di stampa. Per ogni risorsa nel sistema l Amministratore ha la possibilità di caricare modelli.odt (OpenOffice), definiti in base alle proprie esigenze. Il sistema utilizzerà questi 4.16 Accesso al sistema con dispositivi mobili E' possibile accedere al sistema con qualsiasi dispositivo connesso ad Internet e questo consente di sfruttare le funzionalità di Vitaever sia attraverso un personal computer, sia attraverso dispositivi mobili, quali cellulari, smartphone o tablet. In questo modo, senza costi aggiuntivi e senza la necessità di acquistare hardware specifico, l'operatore è in grado di ottenere sempre informazioni aggiornate sullo stato degli Assistiti. e gestire la propria attività sul territorio. modelli nelle procedure di stampa, consentendo una completa personalizzazione dei documenti sia da un punto di vista informativo, sia da un punto di vista grafico. Pagina 11

15 5. Sicurezza e gestione dei dati personali Il Cloud Vitaever garantisce la disponibilità delle informazioni in qualsiasi momento e attraverso qualsiasi dispositivo connesso ad Internet (PC, smartphone, tablet). Vitaever è una tecnologia di alta qualità, progettata e prodotta interamente in Italia dai nostri ingegneri. Viene utilizzato solo codice sviluppato internamente, sfruttando le potenzialità di alcuni framework tra i più utilizzati al mondo e sviluppati da comunità internazionali. In questo modo, non si è legati ad alcun fornitore e si può garantire un controllo completo sulle funzionalità e sulle personalizzazioni richieste. L'infrastruttura Cloud Vitaever consente di gestire organizzazioni di qualsiasi dimensione, grazie alla scalabilità dinamica del sistema. Inoltre, precise politiche di backup, puntuali adempimenti alle disposizioni in materia di privacy e meccanismi di crittazione dei dati personali e sensibili garantiscono la massima sicurezza e riservatezza dei dati gestiti attraverso Vitaever. Vitaver è un servizio Cloud che nasce dalla stretta collaborazione di Nethical con il più grande ospedale domiciliare europeo; la Fondazione ANT Italia Onlus. Pagina 12

16 6. Consulenza, formazione e supporto Vitaever non è solo tecnologia ma è anche un team di ingegneri che ha maturato diversi anni di esperienza nel settore dell assistenza domicliare e territoriale. Il personale Vitaever, quindi, è pronto ad affiancare con professionalità l organizzazione nel processo di transizione dal sistema informatico in uso a Vitaever, gestendo ogni fase operativa, dall importazione delle anagrafiche, alla formazione di tutti gli operatori. Durante la fase di impianto che solitamente richiede meno di una settimana, i nostri consulenti sono a disposizione per analizzare i processi interni e condividere con il cliente eventuali azioni volte a migliorare le procedure operative. Inoltre, Vitaever mette a disposizione strumenti di supporto online come la Wiki, dove è possibile trovare molti argomenti di approfondimento, la webtv ed il canale diretto con un consulente Vitaever. Il nostro punto forte è riuscire a condividere con tutti l esperienza di tutti attraverso un unica tecnologia: Vitaever Pagina 13

17 7. Scegli il piano adatto alle tue esigenze Vitaever si paga in base alla dimensione della tua organizzazione. Vitaever prevede tre tipologie principali di piano, suddivise in diverse fasce di prezzo: * Piani ad Assistiti, specifico per le organizzazioni che svolgono molta attività, su un numero non elevato di Assistiti. * Piani ad Accessi, per organizzazioni con un numero elevato di Assistiti, sui quali si svolgono attività sporadiche. * Piani per i Professionisti, destinati a singoli professionisti o studi di professionisti. Si possono visualizzare i dettagli di tutti i piani disponibili sul sito Vitaever - Prova gratuitamente Vitaever Puoi provare tutte le funzionalità di Vitaever, senza nessun costo, per un periodo di 30 giorni. Vai subito alla pagina Pagina 14

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19 Note e commenti Pagina 16

20 Informazioni aggiornate sul servizio Vitaever possono essere trovate ai seguenti link: wiki.vitaever.com webtv.vitaever.com blog.vitaever.com INFORMAZIONI COMMERCIALI INFORMAZIONI TECNICHE "Tra i 5 migliori "Tra i 10 casi di "Tra i 3 vincitori di Primo premio Cloud Computing in Europa" Social Innovation scelti dalla Comunità europea" Making more Health Italia" "The Best Privacy Guardian"

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