Sviluppo e Ottimizzazione Processi» Referenze

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Sviluppo e Ottimizzazione Processi» Referenze"

Transcript

1 1. CRM-SERVICE MANAGEMENT Allianz (ex Ras Bank) Sviluppo e Ottimizzazione Processi» Referenze Milano Finanza Sistema di Service Management Realizzazione di un sistema di Service Management a supporto delle attività di Assistenza Tecnica alle agenzie. Attività realizzata insieme a Selex ES. Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2000 Server e utilizza Oracle come database. AMIU Genova Servizi Sistema Call Center per le relazioni esterne Realizzazione di un sistema di Call Center per la gestione delle relazioni esterne dell azienda. Il sistema fornisce il servizio di gestione dei reclami e il rilascio di informazioni agli utenti relativamente ai servizi dell azienda. Il sistema integra un ambiente CTI e un ambiente CRM, è realizzato in ambiente Windows 2000 Server e utilizza Oracle come database. AMT Genova Servizi Sistema Call Center per le relazioni esterne Realizzazione di un sistema di Call Center per la gestione delle relazioni esterne dell azienda. Il sistema fornisce il servizio di gestione dei reclami e il rilascio di informazioni agli utenti relativamente ai servizi dell azienda. Il sistema integra un ambiente CTI e un ambiente CRM, è realizzato in ambiente Windows 2000 Server e utilizza Oracle come database. ASL 12 Venezia Venezia Sanità Sistema di Service Management Fornitura licenze iet Enterprise. Consulenza specialistica per realizzazione sistema Service Management per Assistenza Tecnica alle PDA (attività svolta per Selex ES). Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2008 Server e utilizza Oracle come database. Servizi di manutenzione. Bocchiotti Genova Industria Sistema CRM per lo sviluppo delle attività di Marketing e di Vendita Progettazione e realizzazione di un sistema che gestisce processi aziendali multicanale e che rilascia servizi specializzati per le funzioni di marketing, le funzioni di staff e la rete di vendita diretta dell Azienda, la rete distributiva, la clientela finale. Ai Clienti finali il sistema rilascia servizi via Internet personalizzati dinamicamente secondo la tipologia del Cliente e le sue caratteristiche individuali, rilevate dal sistema al momento, e le strategie marketing stabilite dall Azienda. Il sistema è realizzato in ambiente Windows NT/2000 e utilizza Microsoft SQL Server come database. Bombardier Vado Ligure Industria Gestione ricambi e riparazioni Progettazione e realizzazione di un sistema per la gestione dei processi relativi alle attività riguardanti la logistica dei ricambi e le riparazioni dei materiali nelle attività di Service Management a livello Europeo per la manutenzione di locomotive ferroviarie. Il progetto è stato implementato utilizzando il prodotto software Maximo interfacciato con il sistema SAP (ERP Aziendale). Bosslab Lugano Finanza Sistema Service Management Upgrade applicazione Service Management da v. 7.x a versione 8.x. Formazione su prodotti iet Enterprise. Pagina

2 1. CRM-SERVICE MANAGEMENT (segue) Bull Italia Pregnana (MI) Information Technology Sistema CRM per lo sviluppo delle attività di Marketing e di Vendita Fornitura licenze iet Enterprise. Formazione su prodotti iet Enterprise. Consulenza specialistica. CartaSì Milano (MI) Finanza Sistema di Service Management per Assistenza Tecnica Realizzazione di un sistema di Service Management a supporto delle attività di Assistenza Tecnica sui servizi di Monetica (POS, ATM, ). Il sistema è distribuito su Server Windows 2008 e Unix. Il database utilizzato è Oracle. L interfaccia Web è realizzata con strumenti Java/XML. CIM-Italia Zingonia (BG) Finanza Sistema Call Center di Assistenza Tecnica Realizzazione di un sistema integrato di Call Center a supporto delle attività di Assistenza Tecnica sui servizi di monetica (POS, Remote Banking, Web Banking, ). Il sistema prevede anche la possibilità di gestire diverse tipologie di utenti remoti, che si collegano via Web per effettuare le attività di assistenza e/o per consultare i dati di servizio al fine di controllo o statistici. Il sistema include un ambiente CTI e un ambiente CRM ed è distribuito su Server Windows 2000 e Unix. Il database utilizzato è Oracle. L interfaccia Web è realizzata con strumenti Java/XML. Datasiel Genova Informatica Sistema di Service Management Supporto tecnico per la realizzazione di evoluzioni funzionali di un sistema di Service Management a supporto delle attività di Assistenza Tecnica al personale delle ASL Liguri. Attività realizzata insieme a Datasiel. Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2000 Server e utilizza SQL Server come database. Eurofighters GASTALDI Global GASTALDI International Monaco (Germania) Difesa Sistema di Service Management Fornitura licenze iet Enterprise. Consulenza specialistica per realizzazione sistema Service Management per Assistenza Tecnica (attività svolta per Selex ES).Servizi di manutenzione. Milano Servizi Sistema CRM per lo sviluppo delle attività di Marketing e di Vendita Progettazione e realizzazione di un sistema che gestisce processi aziendali e che rilascia servizi specializzati per le funzioni di marketing, le funzioni di staff e la rete di vendita diretta dell Azienda, la rete distributiva, la clientela finale. Il sistema è realizzato in ambiente Windows NT/2000 e utilizza Microsoft SQL Server come database. Genova Assicurazioni Sistema CRM di gestione pratiche assicurative Realizzazione di un sistema CRM per la gestione delle pratiche assicurative. Il sistema permette agli utenti di accedere via Web per operare interrogazioni relative a contratti e pratiche e per consultare o aggiornare la documentazione di riferimento. L interfaccia Web è realizzata con strumenti Java/XML. Il sistema è realizzato in ambiente Windows Il database utilizzato è Oracle. Pagina 2

3 1. CRM-SERVICE MANAGEMENT (segue) I.C.B.P.I. Milano (MI) Finanza Sistema di Service Management per le Banche Clienti Realizzazione di un sistema di Service Management a supporto delle Banche per le quali vengono erogati servizi di Remote Banking e Web Banking. Il sistema è distribuito su Server Windows e Unix. Il database utilizzato è Oracle. L interfaccia Web è realizzata con strumenti Java/XML. INAIL Roma Servizi Sistema di Service Management Fornitura licenze iet Enterprise. Realizzazione sistema Service Management (attività svolta per Selex ES). Servizi di manutenzione. MIT - Ministero Infrastrutture e Trasporti Marina Militare Italiana Roma Trasporti Sistema di Service Management Fornitura licenze iet Enterprise. Consulenza specialistica per realizzazione sistema Service Management per Assistenza Tecnica alle PDA (attività svolta per Selex ES). Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2008 Server e utilizza Oracle come database. Servizi di manutenzione. Roma Difesa Sistema di Service Management Realizzazione di un sistema di Service Management a supporto delle attività di Assistenza Tecnica agli utenti interni. Attività realizzata insieme ad Elsag. Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2000 Server e utilizza Oracle come database. Neos Finance Bologna Finanza Sistema di Service Management Fornitura licenze iet Enterprise. Consulenza specialistica per realizzazione sistema Service Management per Assistenza Tecnica (attività svolta per Selex ES). Servizi di manutenzione. Poste Italiane Roma Servizi Sistema di Service Management Fornitura licenze iet Enterprise. Consulenza specialistica per realizzazione sistema Service Management per Assistenza Tecnica (attività svolta per Selex ES). Il sistema è interfacciato con SAP e con Maximo via file system e web services. Servizi di manutenzione. RGZ Magneti Marelli Corbetta (MI) Manifacturing Sistema Call Center per Assistenza Tecnica Realizzazione di un sistema di Call Center a supporto delle attività di Assistenza Tecnica alle officine meccaniche per riparazioni auto della rete Magneti Marelli. Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2000 e utilizza il modulo iet Service Management e Oracle come database. L interfaccia Web è realizzata con il modulo iet WebLink. Pagina 3

4 1. CRM-SERVICE MANAGEMENT (segue) SELEX ES Genova Industria Sistema Call Center per Assistenza Tecnica Realizzazione di un sistema integrato di Call Center a supporto delle attività di Assistenza Tecnica di prodotti e soluzioni Hardware e Software utilizzati da grandi Aziende. Il sistema include un ambiente CTI e un ambiente CRM ed è integrato con il sistema informativo aziendale (SAP), con il sistema GIS (GeoMedia) per la localizzazione dei siti decentrati e la gestione dei percorsi e con il sistema di gestione della logistica e della manutenzione (Maximo). Il sistema è realizzato in ambiente Windows NT Server ed utilizza Oracle come database. Sisal Milano Servizi Sistemi di Service Management Gestione e ampliamento di due distinte applicazioni su iet ITSM :» Call Center esterno a supporto della rete di vendita (Ricevitorie)» Help Desk interno per back office e coordinamento interventi on site I sistemi sono realizzati in ambiente Windows 2008 Server e utilizzano SQL Server 2008 come database. Entrambi i sistemi sono funzionanti in ambiente distribuito (Load Balancing) e ridondato (Database Clustering). Sono attivi web services di interscambio dati con i gestori telefonici Telecom e Wind. Sisal Milano Servizi Pianificazione automatica degli interventi tecnici Sistema integrato al modulo ITSM , di cui estende le funzionalità, per l ottimizzazione della gestione interventi tecnici on site, minimizzando i costi. Il problema può essere affrontato sia a fronte dell intero territorio nazionale sia suddividendo il territorio in un numero arbitrario di macroregioni e associando a ciascuna ma-croregione i tecnici e le sedi dei Clienti. La soluzione consiste nell assegnare le richieste di intervento, pervenute al Call Center via telefono e filtrate da uno screening iniziale, ai Tecnici dislocati sul territorio, tenendo conto della posizione corrente e degli interventi in corso (od eventualmente programmati) di esecuzione di ciascun Tecnico. L obiettivo è garantire il soddisfacimento dei clienti con le risorse disponibili. Una pianificazione ottimale consente quindi da un lato la riduzione dei tempi e dei costi di servizio, dall altro la possibilità o di ridurre le risorse o di incrementare il servizio con le risorse attuali. La soluzione deriva dalle competenze maturate da Gruppo SIGLA nel settore dell IT Service Management e su algoritmi ed applicativi già utilizzati per la risoluzione di problematiche ana-loghe. Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2008 Server e utilizza SQL Server 2008 come database. Sisal Match Point Roma-Palermo Servizi Sistema di Service Management attività di Assistenza Clienti del Gioco a Distanza (GNTN-Giochi Nazionali a Totalizzatore Numerico e Gioco a Distanza-pocker on line, ippica, scommesse, ecc.) e di Assistenza Clienti per SISAL PAY (pagamento utenze, bollette, bolli, ecc.) su iet ITSM Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2005 e utilizza Oracle come database. Il sistema è funzionante in ambiente distribuito (Load Balancing) e ridondato (Database Clustering). Pagina 4

5 1. CRM-SERVICE MANAGEMENT (segue) Sisal Slot VLT Milano Servizi Sistema di Service Management attività di Assistenza, Manutenzione, Consegna e Sostituzione sul territorio delle apparecchiature VLT su iet ITSM Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2008 e utilizza Oracle come database. Il sistema è funzionante in ambiente distribuito (Load Balancing) e ridondato (Database Clustering). Sisal Slot AWP Lecco Servizi Sistema di Service Management attività di Assistenza, Manutenzione, Consegna e Sostituzione sul territorio delle apparecchiature COMMA6A su iet ITSM Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2008 e utilizza Oracle come database. Il sistema è funzionante in ambiente distribuito (Load Balancing) e ridondato (Database Clustering). Sogei Roma Servizi Sistema di Service Management Fornitura licenze iet Enterprise. Realizzazione sistema Service Management (attività svolta per Selex ES). Servizi di manutenzione. Stato Maggiore Difesa Sviluppo e Ottimizzazione Processi» Referenze Roma Difesa Sistema di Service Management Fornitura licenze iet Enterprise. Consulenza specialistica per realizzazione sistema Service Management per Assistenza Tecnica (attività svolta per Selex ES). Servizi di manutenzione. TESEO Roma Informatica Sistema di Service Management attività di Assistenza di prodotti e soluzioni Hardware e Software. Il sistema è realizzato in ambiente Windows NT Server e utilizza Sybase come database UIRNET Roma Logistica Sistema di Service Management Fornitura licenze iet Enterprise. Consulenza specialistica per realizzazione sistema Service Management per Assistenza Tecnica (attività svolta per Selex ES). Servizi di manutenzione. Vesuvius Lugano (CH) Industria Sistema CRM Realizzazione di un sistema CRM per la gestione delle attività di prevendita. Il sistema permette agli utenti di accedere via Web per operare interrogazioni relative alle offerte e contratti archiviati per consultare o aggiornare la documentazione di riferimento. L interfaccia Web è realizzata con strumenti Java/XML. Il sistema è realizzato in ambiente Windows Il database utilizzato è Oracle. Zest Gaming Lecco Servizi Sistema di Service Management attività di Assistenza, Manutenzione, Consegna e Sostituzione sul territorio delle apparecchiature VLT su iet ITSM Il sistema è realizzato in ambiente Windows 2005 e utilizza Oracle come database. Pagina 5

6 2. BUSINESS INTELLIGENCE ABB Genova Industria Monthly Performance Reporting Realizzazione di reportistica necessaria agli investitori per analizzare l andamento delle performance degli impianti. Visualizzazione della produzione attuale di energia di tutti gli impianti, della produzione di tutti gli impianti per tipologia di produzione (solar, wind). Sviluppo di indicatori per la visualizzazione delle performance, energia budgeted-weather adjusted, actual. Comparazione di performance di più impianti. Realizzazione di reportistica per la visualizzazione dell andamento economico e confronto tra valore reale ed atteso nel tempo. Indicatori su ricavi e margini. AMIU Genova Servizi Sistema informativo territoriale Studio meteoclimatico per l'inceneritore di rifiuti solidi urbani e valutazione di impatto atmosferico dell'impianto. Espansione, sviluppo ed ottimizzazione del Sistema Informativo Territoriale con particolare riferimento all integrazione di questo con gli elementi preesistenti. Amministrazione Provinciale di Genova Genova PAL Sistema di monitoraggio ambientale Sistema software per il calcolo delle concentrazioni di inquinanti atmosferici in orografia complessa. Studio di impatto ambientale da emissioni industriali in atmosfera nel Comune di Busalla (GE). Studio delle ricadute al suolo di Benzo(a)Pirene e confronto con i dati sperimentali rilevati dalla Rete di Monitoraggio Provinciale per le Acciaierie di Cornigliano (Genova). Studio sull'incidenza relativa delle ricadute di SO2 e di Benzene nell'area di Cornigliano (Genova) dovute alle emissioni della centrale Enel e delle Acciaierie. Ansaldo Signal Stabilimento Tito Scalo (Potenza) Trasporti Sistema informatizzato di Manufacturing Integrated Defects Analyzer (Decision Support System) Sistema di supporto alle decisioni in grado di generare, archiviare, tracciare ed analizzare statisticamente i dati ottenuti dagli strumenti automatici delle fasi di test e collaudo, al fine di ottenere parametri fondamentali per il controllo di qualità e le analisi di sicurezza di componenti ed apparati. ASL 12 Venezia Venezia Sanità Service Level Monitoring Consulenza specialistica per la realizzazione di cruscotti per il monitoraggio dei livelli di servizio del Service Desk definiti contrattualmente. Reportistica suddivisa per chiamate CTI (prese/perse, ecc.) e ticket Service Management (aperti/ chiusi, ecc.), analisi tabellare sullo storico dei ticket. Analisi mensile sui chiamate e ticket aperti/movimentati nel periodo. AXPO Italia Genova Energia Strumenti di monitoraggio Corsi di formazione e consulenza specialistica a supporto dello sviluppo di cruscotti di monitoraggio. Bombardier Vado Ligure Trasporti Progetto di Telediagnostica Realizzazione e configurazione dell architettura QlikView per la gestione della reportistica basata sui segnali diagnostici inviati nel tempo dai locomotori presenti sul territorio. Sviluppo cruscotti per analisi approfondita delle informazioni legate a flotte, sottoflotte, o singoli veicoli visualizzando anche graficamente le analisi effettuate. Rappresentazione della distribuzione degli eventi diagnostici e dei relativi interventi di manutenzione per le locomotive. Rappresentazione grafica di diversi dati ambientali legati agli eventi diagnostici. Datasiel Genova Servizi ICT Banca dati in ambiente GIS Progettazione e realizzazione della banca dati geologica regionale in ambiente GIS. Pagina 6

7 2. BUSINESS INTELLIGENCE (segue) Ericsson Genova Telecomunicazioni Gruppo IREN Mediterranea delle Acque Ministero Infrastruttura e Trasporti Sviluppo e Ottimizzazione Processi» Referenze Sistema per la gestione dell Order Book Realizzazione e configurazione dell architettura QlikView per la migrazione dal vecchio sistema gestito con l applicativo Peabble. Realizzazione di cruscotti per l implementazione del nuovo Order Book in ambiente QlikView. Suddivisione analisi per indicatori tabellari, ordini presi, ordini pianificati e ordini per regione. Genova Servizi Monitoraggio Crediti e Incassi Realizzazione di cruscotti per il monitoraggio di Crediti e Incassi nei periodi selezionati e a più livelli: analisi operativa relativa ai Crediti, analisi direzionale (trend) relativa ai Crediti e analisi relativa agli Incassi. Realizzazione di ETL complesse per l estrazione delle informazioni dai sistemi di area e per l archiviazione strutturata dei dati. Formazione Utenti e personale IT. Roma Trasporti Service Level Monitoring Consulenza specialistica per la realizzazione di cruscotti per il monitoraggio dei livelli di servizio del Service Desk definiti contrattualmente. Reportistica suddivisa per chiamate CTI (prese/perse, ecc.) e ticket Service Management (aperti/chiusi, ecc.), analisi tabellare sullo storico dei ticket. Analisi mensile sui chiamate e ticket aperti/movimentati nel periodo. Neos Finance Genova Finance Service Level Monitoring Realizzazione di cruscotti per il monitoraggio del livello di servizio del Service Desk rispetto all andamento dei ticket. Reportistica suddivisa per canale/sottocanale/stato/gruppo di lavoro, analisi tabellare sullo storico dei ticket. Analisi mensile sui ticket aperti/movimentati nel periodo. SELEX ES Genova Industria Monitoraggio KPI aziendali Realizzazione di cruscotti e reportistica per differenti contesti aziendali, con un generale ampliamento verso tutte le aree. Le principali aree di interesse sono la qualita prodotto, il piano di competitivita industriale e le iniziative di business. Reportisitca per analisi dei costi rispetto ad un budget prefissato, studio dei KPI relativi alla consegna dei materiali e della loro storia all interno degli stabilimenti e per il controllo degli accessi in SAP da parte degli utenti Selex. Le analisi e gli sviluppi sono orientati sia ad attivita interne che esterne come, per esempio, gli stabilimenti di Firenze e Pomezia. SELEX ES Genova Industria Progetto SlimPort (*) Realizzazione di cruscotti per l analisi e la visualizzazione dell andamento del traffico rilevato tramite spire induttive in tempo reale. Monitoraggio stato delle spire per garantire una migliore affidabilita. Monitoraggio del traffico nei vari periodi temporali (situazioni critiche, congestioni del traffico). Monitoraggio e validazione di algoritmi di previsione del traffico attraverso indici KPI. (*) Progetto di ricerca cofinanziato dal ministero dello sviluppo economico nell ambito di industria Pagina 7

8 2. BUSINESS INTELLIGENCE (segue) Sisal Milano Servizi Service Level Monitoring Realizzazione di cruscotti per il monitoraggio dei KPI relativi ai livelli di servizio del Call Center per l assistenza tecnica agli apparati delle ricevitorie Sisal. I cruscotti sono accessibili via web, via client windows o tramite dispositivi mobile (Smartphone Windows, iphone o BlackBerry). Sisal Milano Servizi Sistema Pianificazione Interventi Studio e realizzazione di un cruscotto a supporto dei dispatcher nella pianificazione degli interventi di assistenza tecnica che devono essere svolti dai tecnici presenti sul territorio presso le sedi dei Clienti. Integrazione con OpenStreetMap per la visualizzazione della posizione dei tecnici sul territorio. Realizzazione di reportisca direzionale verso AAMS (Amministrazione Automa Monopoli di Stato). Realizzazione di reportisitca direzionale interna per monitoraggio KPI. Riferimenti Per maggiori informazioni, contattare il responsabile del Centro di Competenza, Maria Grazia Fiorani: Pagina 8

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici Il

Dettagli

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE Oracle Business Intelligence Standard Edition One è una soluzione BI completa, integrata destinata alle piccole e medie imprese.oracle

Dettagli

Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001

Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001 Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001 Oggi più che mai, le aziende italiane sentono la necessità di raccogliere,

Dettagli

IBM Cognos 8 BI Midmarket Reporting Packages Per soddisfare tutte le vostre esigenze di reporting restando nel budget

IBM Cognos 8 BI Midmarket Reporting Packages Per soddisfare tutte le vostre esigenze di reporting restando nel budget Data Sheet IBM Cognos 8 BI Midmarket Reporting Packages Per soddisfare tutte le vostre esigenze di reporting restando nel budget Panoramica Le medie aziende devono migliorare nettamente le loro capacità

Dettagli

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte DAT@GON Gestione Gare e Offerte DAT@GON partecipare e vincere nel settore pubblico La soluzione sviluppata da Revorg per il settore farmaceutico, diagnostico e di strumentazione medicale, copre l intero

Dettagli

Supporto alle decisioni e strategie commerciali/mercati/prodotti/forza vendita;

Supporto alle decisioni e strategie commerciali/mercati/prodotti/forza vendita; .netbin. è un potentissimo strumento SVILUPPATO DA GIEMME INFORMATICA di analisi dei dati con esposizione dei dati in forma numerica e grafica con un interfaccia visuale di facile utilizzo, organizzata

Dettagli

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

www.bistrategy.it In un momento di crisi perché scegliere di investire sulla Business Intelligence?

www.bistrategy.it In un momento di crisi perché scegliere di investire sulla Business Intelligence? In un momento di crisi perché scegliere di investire sulla Business Intelligence? Cos è? Per definizione, la Business Intelligence è: la trasformazione dei dati in INFORMAZIONI messe a supporto delle decisioni

Dettagli

La comunicazione multicanale per il Customer Management efficace. Milano, Settembre 2014

La comunicazione multicanale per il Customer Management efficace. Milano, Settembre 2014 Milano, Settembre 2014 la nostra promessa Dialogare con centinaia, migliaia o milioni di persone. Una per una, interattivamente. 10/1/2014 2 la nostra expertise YourVoice è il principale operatore italiano

Dettagli

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement BRM BusinessRelationshipManagement Tutte le soluzioni per la gestione delle informazioni aziendali - Business Intelligence - Office Automation - Sistemi C.R.M. I benefici di BRM Garantisce la sicurezza

Dettagli

Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting

Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting Presentazione della società Agenda Chi siamo 3 Cosa facciamo 4-13 San Donato Milanese, 26 maggio 2008 Come lo facciamo 14-20 Case Studies 21-28 Prodotti utilizzati

Dettagli

Pronti per la Voluntary Disclosure?

Pronti per la Voluntary Disclosure? Best Vision GROUP The Swiss hub in the financial business network Pronti per la Voluntary Disclosure? Hotel de la Paix, 21 aprile 2015, ore 18:00 Hotel Lugano Dante, 22 aprile 2015, ore 17:00 Best Vision

Dettagli

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence.

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. Per le aziende manifatturiere, oggi e sempre più nel futuro individuare ed eliminare gli

Dettagli

Gestione delle Architetture e dei Servizi IT con ADOit. Un Prodotto della Suite BOC Management Office

Gestione delle Architetture e dei Servizi IT con ADOit. Un Prodotto della Suite BOC Management Office Gestione delle Architetture e dei Servizi IT con ADOit Un Prodotto della Suite BOC Management Office Controllo Globale e Permanente delle Architetture IT Aziendali e dei Processi IT: IT-Governance Definire

Dettagli

Presentazione di alcuni casi di successo. Paolo Piffer 28 Maggio 2007

Presentazione di alcuni casi di successo. Paolo Piffer 28 Maggio 2007 Presentazione di alcuni casi di successo Paolo Piffer 28 Maggio 2007 AZIENDA 1 DEL SETTORE CERAMICO Il problema presentato L azienda voleva monitorare il fatturato in raffronto ai 2 anni precedenti tenendo

Dettagli

Servizi di consulenza e soluzioni ICT

Servizi di consulenza e soluzioni ICT Servizi di consulenza e soluzioni ICT Juniortek S.r.l. Fondata nell'anno 2004, Juniortek offre consulenza e servizi nell ambito dell informatica ad imprese e professionisti. L'organizzazione dell'azienda

Dettagli

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR WORKFLOW HR Zucchetti, nell ambito delle proprie soluzioni per la gestione del personale, ha realizzato una serie di moduli di Workflow in grado di informatizzare

Dettagli

Convegno 6 giugno 2013 Federlazio Frosinone

Convegno 6 giugno 2013 Federlazio Frosinone Convegno 6 giugno 2013 Federlazio Frosinone pag. 1 6 giugno 2013 Federlazio Frosinone Introduzione alla Business Intelligence Un fattore critico per la competitività è trasformare la massa di dati prodotti

Dettagli

Completezza funzionale KEY FACTORS Qualità del dato Semplicità d'uso e controllo Tecnologie all avanguardia e stabilità Integrabilità

Completezza funzionale KEY FACTORS Qualità del dato Semplicità d'uso e controllo Tecnologie all avanguardia e stabilità Integrabilità Armundia Group è un azienda specializzata nella progettazione e fornitura di soluzioni software e consulenza specialistica per i settori dell ICT bancario, finanziario ed assicurativo. Presente in Italia

Dettagli

Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni. A cura di Bernardo Puccetti

Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni. A cura di Bernardo Puccetti Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni A cura di Bernardo Puccetti Il Business Process Management nella PA Presentazione SOFTLAB

Dettagli

Business Intelligence

Business Intelligence aggregazione dati Business Intelligence analytic applications query d a t a w a r e h o u s e aggregazione budget sales inquiry data mining Decision Support Systems MIS ERP data management Data Modeling

Dettagli

DigitPA egovernment e Cloud computing

DigitPA egovernment e Cloud computing DigitPA egovernment e Cloud computing Esigenze ed esperienze dal punto di vista della domanda RELATORE: Francesco GERBINO 5 ottobre 2010 Agenda Presentazione della Società Le infrastrutture elaborative

Dettagli

SALARY SURVEY 2015. Technology. Specialists in technology recruitment www.michaelpage.it. Technology

SALARY SURVEY 2015. Technology. Specialists in technology recruitment www.michaelpage.it. Technology SALARY SURVEY 2015 Specialists in technology recruitment www.michaelpage.it Salary Survey 2015 Gentili clienti, abbiamo il piacere di presentarvi i nuovi studi di retribuzione relativi all anno 2015. Michael

Dettagli

Relazione sul data warehouse e sul data mining

Relazione sul data warehouse e sul data mining Relazione sul data warehouse e sul data mining INTRODUZIONE Inquadrando il sistema informativo aziendale automatizzato come costituito dall insieme delle risorse messe a disposizione della tecnologia,

Dettagli

ManageEngine ITSM: HelpDesk ITIL, gestione degli asset IT e MDM. Andrea Mannara Business Unit Manager

ManageEngine ITSM: HelpDesk ITIL, gestione degli asset IT e MDM. Andrea Mannara Business Unit Manager ManageEngine ITSM: HelpDesk ITIL, gestione degli asset IT e MDM Andrea Mannara Business Unit Manager ManageEngine Portfolio Network Data Center Desktop & MDM ServiceDesk & Asset Active Directory Log &

Dettagli

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control Asset sotto controllo... in un TAC Latitudo Total Asset Control Le organizzazioni che hanno implementato e sviluppato sistemi e processi di Asset Management hanno dimostrato un significativo risparmio

Dettagli

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo CAPITOLO 8 Tecnologie dell informazione e controllo Agenda Evoluzione dell IT IT, processo decisionale e controllo Sistemi di supporto al processo decisionale Sistemi di controllo a feedback IT e coordinamento

Dettagli

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL GESTIONALE DEL FUTURO L evoluzione del software per l azienda moderna Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL MERCATO ITALIANO L Italia è rappresentata da un numero elevato di piccole e medie aziende che

Dettagli

IT Plant Solutions Soluzioni MES e IT per l Industria

IT Plant Solutions Soluzioni MES e IT per l Industria IT Plant Solutions IT Plant Solutions Soluzioni MES e IT per l Industria s Industrial Solutions and Services Your Success is Our Goal Soluzioni MES e IT per integrare e sincronizzare i processi Prendi

Dettagli

Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci a settimana

Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci a settimana Storie di successo Microsoft per le Imprese Scenario: Software e Development Settore: Servizi In collaborazione con Neomobile incentra l infrastruttura IT su Microsoft ALM, arrivando a 40 nuovi rilasci

Dettagli

Problem Management. Obiettivi. Definizioni. Responsabilità. Attività. Input

Problem Management. Obiettivi. Definizioni. Responsabilità. Attività. Input Problem Management Obiettivi Obiettivo del Problem Management e di minimizzare l effetto negativo sull organizzazione degli Incidenti e dei Problemi causati da errori nell infrastruttura e prevenire gli

Dettagli

Consulenza tecnologica globale

Consulenza tecnologica globale Orientamento al cliente Innovazione Spirito di squadra Flessibilità Un gruppo di professionisti dedicati alle imprese di ogni settore merceologico e dimensione, capaci di supportare il Cliente nella scelta

Dettagli

Esperienze e soluzioni realizzate nell ambito del Progetto S.I.MO.NE

Esperienze e soluzioni realizzate nell ambito del Progetto S.I.MO.NE Programma Enti Locali Innovazione di Sistema Esperienze e soluzioni realizzate nell ambito del Progetto S.I.MO.NE 1 Premessa Il presente documento ha lo scopo di facilitare la disseminazione e il riuso

Dettagli

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Grandi Navi Veloci. Utilizzata con concessione dell autore. SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Partner Nome dell azienda Ferretticasa Spa Settore Engineering & Costruction Servizi e/o

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione PASSEPARTOUT MEXAL è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente

Dettagli

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT IT PROCESS EXPERT 1. CARTA D IDENTITÀ... 2 2. CHE COSA FA... 3 3. DOVE LAVORA... 4 4. CONDIZIONI DI LAVORO... 5 5. COMPETENZE... 6 Quali competenze sono necessarie... 6 Conoscenze... 8 Abilità... 9 Comportamenti

Dettagli

1 BI Business Intelligence

1 BI Business Intelligence K Venture Corporate Finance Srl Via Papa Giovanni XXIII, 40F - 56025 Pontedera (PI) Tel/Fax 0587 482164 - Mail: info@kventure.it www.kventure.it 1 BI Business Intelligence Il futuro che vuoi. Sotto controllo!

Dettagli

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale Freight&Shipping www.sp1.it marittimo AEREO VIA TERRA dogana magazzino doganale business intelligence SP1, il Freight & Shipping entra spedito nel futuro SP1 è un nuovo applicativo web. Non si installa

Dettagli

THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA

THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA SAP World Tour 2007 - Milano 11-12 Luglio 2007 THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA Agenda Presentazione Derga Consulting Enterprise SOA Allineamento Processi & IT Il

Dettagli

Studio di retribuzione 2014

Studio di retribuzione 2014 Studio di retribuzione 2014 TECHNOLOGY Temporary & permanent recruitment www.pagepersonnel.it EDITORIALE Grazie ad una struttura costituita da 100 consulenti e 4 uffici in Italia, Page Personnel offre

Dettagli

Strategie competitive ed assetti organizzativi nell asset management

Strategie competitive ed assetti organizzativi nell asset management Lezione di Corporate e Investment Banking Università degli Studi di Roma Tre Strategie competitive ed assetti organizzativi nell asset management Massimo Caratelli, febbraio 2006 ma.caratelli@uniroma3.it

Dettagli

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO E AZIENDE-UTENTI L IMPATTO DELLE PROCEDURE INFORMATIZZATE a cura di Germana Di Domenico Elaborazione grafica di ANNA NARDONE Monografie sul Mercato del lavoro e le politiche

Dettagli

SYSKOPLAN REPLY IMPLEMENTA PER IL GRUPPO INDUSTRIALE SCHOTT UNA SOLUZIONE SAP CRM SU BASE SAP HANA E OPERATIVA IN 35 PAESI.

SYSKOPLAN REPLY IMPLEMENTA PER IL GRUPPO INDUSTRIALE SCHOTT UNA SOLUZIONE SAP CRM SU BASE SAP HANA E OPERATIVA IN 35 PAESI. SYSKOPLAN REPLY IMPLEMENTA PER IL GRUPPO INDUSTRIALE SCHOTT UNA SOLUZIONE SAP CRM SU BASE SAP HANA E OPERATIVA IN 35 PAESI. Come gruppo industriale tecnologico leader nel settore del vetro e dei materiali

Dettagli

FIRESHOP.NET. Gestione Utility & Configurazioni. Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it

FIRESHOP.NET. Gestione Utility & Configurazioni. Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it FIRESHOP.NET Gestione Utility & Configurazioni Rev. 2014.3.1 www.firesoft.it Sommario SOMMARIO Introduzione... 4 Impostare i dati della propria azienda... 5 Aggiornare il programma... 6 Controllare l integrità

Dettagli

GESTIONE ATTREZZATURE

GESTIONE ATTREZZATURE SOLUZIONE COMPLETA PER LA GESTIONE DELLE ATTREZZATURE AZIENDALI SWSQ - Solution Web Safety Quality srl Via Mons. Giulio Ratti, 2-26100 Cremona (CR) P. Iva/C.F. 06777700961 - Cap. Soc. 10.000,00 I.V. -

Dettagli

May Informatica S.r.l.

May Informatica S.r.l. May Informatica S.r.l. Brochure Aziendale Copyright 2010 May Informatica S.r.l. nasce con il preciso scopo di dare soluzioni avanzate alle problematiche legate all'information Technology. LA NOSTRA MISSIONE

Dettagli

STS. Profilo della società

STS. Profilo della società STS Profilo della società STS, Your ICT Partner Con un solido background accademico, regolari confronti con il mondo della ricerca ed esperienza sia nel settore pubblico che privato, STS è da oltre 20

Dettagli

Business Intelligence: dell impresa

Business Intelligence: dell impresa Architetture Business Intelligence: dell impresa Silvana Bortolin Come organizzare la complessità e porla al servizio dell impresa attraverso i sistemi di Business Intelligence, per creare processi organizzativi

Dettagli

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it ISO 9001: 2008 Profilo Aziendale METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it Sede legale: * Viale Brodolini, 117-60044 - Fabriano (AN) - Tel. 0732.251856 Sede amministrativa:

Dettagli

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions PASSIONE PER L IT PROLAN network solutions CHI SIAMO Aree di intervento PROFILO AZIENDALE Prolan Network Solutions nasce a Roma nel 2004 dall incontro di professionisti uniti da un valore comune: la passione

Dettagli

V I V E R E L ' E C C E L L E N Z A

V I V E R E L ' E C C E L L E N Z A VIVERE L'ECCELLENZA L'ECCELLENZA PLURIMA Le domande, come le risposte, cambiano. Gli obiettivi restano, quelli dell eccellenza. 1995-2015 Venti anni di successi dal primo contratto sottoscritto con l Istituto

Dettagli

F O R M A T O E U R O P E O

F O R M A T O E U R O P E O F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nome Indirizzo Laura Bacci, PMP Via Tezze, 36 46100 MANTOVA Telefono (+39) 348 6947997 Fax (+39) 0376 1810801

Dettagli

BRINGING LIGHT. il sistema informativo direzionale BUSINESS INTELLIGENCE & CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT. i modelli funzionali sviluppati da Sme.

BRINGING LIGHT. il sistema informativo direzionale BUSINESS INTELLIGENCE & CORPORATE PERFORMANCE MANAGEMENT. i modelli funzionali sviluppati da Sme. Sme.UP ERP Retail BI & CPM Dynamic IT Mgt Web & Mobile Business Performance & Transformation 5% SCEGLIERE PER COMPETERE BI e CPM, una necessità per le aziende i modelli funzionali sviluppati da Sme.UP

Dettagli

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo.

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. impostazioni di sistema postazione clinica studio privato sterilizzazione magazzino segreteria amministrazione sala di attesa caratteristiche UNO tiene

Dettagli

È nata una nuova specie di avvocati. Liberi.

È nata una nuova specie di avvocati. Liberi. È nata una nuova specie di avvocati. Liberi. LIBERI DI NON PENSARCI Basta preoccupazioni per il back-up e la sicurezza dei tuoi dati. Con la tecnologia Cloud Computing l archiviazione e la protezione dei

Dettagli

***** Il software IBM e semplice *****

***** Il software IBM e semplice ***** Il IBM e semplice ***** ***** Tutto quello che hai sempre voluto sapere sui prodotti IBM per qualificare i potenziali clienti, sensibilizzarli sulle nostre offerte e riuscire a convincerli. WebSphere IL

Dettagli

OLTRE IL MONITORAGGIO LE ESIGENZE DI ANALISI DEI DATI DEGLI ASSET MANAGER

OLTRE IL MONITORAGGIO LE ESIGENZE DI ANALISI DEI DATI DEGLI ASSET MANAGER Asset Management Day Milano, 3 Aprile 2014 Politecnico di Milano OLTRE IL MONITORAGGIO LE ESIGENZE DI ANALISI DEI DATI DEGLI ASSET MANAGER Massimiliano D Angelo, 3E Sales Manager Italy 3E Milano, 3 Aprile

Dettagli

REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA

REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA - organizzare e gestire l insieme delle attività, utilizzando una piattaforma per la gestione aziendale: integrata, completa, flessibile, coerente e con un grado di complessità

Dettagli

IT FINANCIAL MANAGEMENT

IT FINANCIAL MANAGEMENT IT FINANCIAL MANAGEMENT L IT Financial Management è una disciplina per la pianificazione e il controllo economico-finanziario, di carattere sia strategico sia operativo, basata su un ampio insieme di metodologie

Dettagli

L Azienda che comunica in tempo reale

L Azienda che comunica in tempo reale Il servizio gestionale SaaS INNOVATIVO per la gestione delle PMI Negli ultimi anni si sta verificando un insieme di cambiamenti nel panorama delle aziende L Azienda che comunica in tempo reale La competizione

Dettagli

Intalio. Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management. Andrea Calcagno Amministratore Delegato

Intalio. Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management. Andrea Calcagno Amministratore Delegato Intalio Convegno Open Source per la Pubblica Amministrazione Leader nei Sistemi Open Source per il Business Process Management Navacchio 4 Dicembre 2008 Andrea Calcagno Amministratore Delegato 20081129-1

Dettagli

Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI. Indice

Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI. Indice Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI Prefazione Autori XIII XVII Capitolo 1 Sistemi informativi aziendali 1 1.1 Introduzione 1 1.2 Modello organizzativo 3 1.2.1 Sistemi informativi

Dettagli

Logistica digitale delle Operazioni a premio

Logistica digitale delle Operazioni a premio Logistica digitale delle Operazioni a premio La piattaforma logistica delle operazioni a premio digitali BITGIFT è la nuova piattaforma dedicata alla logistica digitale delle vostre operazioni a premio.

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE

PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE PROPOSTE SISTEMA DI CITIZEN RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) REGIONALE Versione 1.0 Via della Fisica 18/C Tel. 0971 476311 Fax 0971 476333 85100 POTENZA Via Castiglione,4 Tel. 051 7459619 Fax 051 7459619

Dettagli

Realizzare un architettura integrata di Business Intelligence

Realizzare un architettura integrata di Business Intelligence Realizzare un architettura integrata di Business Intelligence Un sistema integrato di Business Intelligence consente all azienda customer oriented una gestione efficace ed efficiente della conoscenza del

Dettagli

Business Process Management

Business Process Management Corso di Certificazione in Business Process Management Progetto Didattico 2015 con la supervisione scientifica del Dipartimento di Informatica Università degli Studi di Torino Responsabile scientifico

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Iniziativa : "Sessione di Studio" a Vicenza. Vicenza, venerdì 24 novembre 2006, ore 9.00-13.30

Iniziativa : Sessione di Studio a Vicenza. Vicenza, venerdì 24 novembre 2006, ore 9.00-13.30 Iniziativa : "Sessione di Studio" a Vicenza Gentili Associati, Il Consiglio Direttivo è lieto di informarvi che, proseguendo nell attuazione delle iniziative promosse dall' volte al processo di miglioramento,

Dettagli

F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E

F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E F O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E INFORMAZIONI PERSONALI Nome MARCONCINI SAMUELE Indirizzo Via Colli Berici 4-37030 COLOGNOLA AI COLLI VR Telefono 347 6861453 Fax 045

Dettagli

Panoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design

Panoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design Master Universitario di II livello in Interoperabilità Per la Pubblica Amministrazione e Le Imprese Panoramica su ITIL V3 ed esempio di implementazione del Service Design Lavoro pratico II Periodo didattico

Dettagli

Business Process Modeling Caso di Studio

Business Process Modeling Caso di Studio Caso di Studio Stefano Angrisano, Consulting IT Specialist December 2007 2007 IBM Corporation Sommario Perché l architettura SOA? Le aspettative del Cliente. Ambito applicativo oggetto dell introduzione

Dettagli

La gestione avanzata della forza vendita: mobile e off-line, ma integrata nei processi aziendali.

La gestione avanzata della forza vendita: mobile e off-line, ma integrata nei processi aziendali. La gestione avanzata della forza vendita: mobile e off-line, ma integrata nei processi aziendali. Gabriele Ottaviani product manager - mobile solutions - Capgemini BS Spa premesse...dovute soluzione off-line...ma

Dettagli

GUARDIAN asset management software. Solutions. The safe partner for your business

GUARDIAN asset management software. Solutions. The safe partner for your business Portfolio Management GUARDIAN Solutions The safe partner for your business Swiss-Rev si pone come società con un alto grado di specializzazione e flessibilità nell ambito di soluzioni software per il settore

Dettagli

Speedy procedura per spedizionieri internazionali e doganali

Speedy procedura per spedizionieri internazionali e doganali Speedy procedura per spedizionieri internazionali e doganali La procedura è multi aziendale. L'accesso al software avviene tramite password e livello di accesso definibili per utente. L'interfaccia di

Dettagli

Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra

Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra Gestire le informazioni con un sorriso sulle labbra Enterprise Content Management vi semplifica la vita Enterprise-Content-Management Gestione dei documenti Archiviazione Workflow www.elo.com Karl Heinz

Dettagli

APPENDICE 3 AL CAPITOLATO TECNICO

APPENDICE 3 AL CAPITOLATO TECNICO CONSIP S.p.A. APPENDICE 3 AL CAPITOLATO TECNICO Manuale d uso del programma Base Informativa di Gestione (BIG), utilizzato per la raccolta delle segnalazioni ed il monitoraggio delle attività di gestione

Dettagli

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese IBM Global Financing Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese Realizzata da IBM Global Financing ibm.com/financing/it Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese La gestione

Dettagli

MANUALE DI INSTALLAZIONE GESTIONE FLOTTE /REMIND

MANUALE DI INSTALLAZIONE GESTIONE FLOTTE /REMIND Progettisti dentro e oltre l impresa MANUALE DI INSTALLAZIONE GESTIONE FLOTTE /REMIND Pag 1 di 31 INTRODUZIONE Questo documento ha lo scopo di illustrare le modalità di installazione e configurazione dell

Dettagli

IT Service Management

IT Service Management IT Service Management ITIL: I concetti chiave ed il livello di adozione nelle aziende italiane Matteo De Angelis, itsmf Italia (I) 1 Chi è itsmf italia 12 th May 2011 - Bolzano itsmf (IT Service Management

Dettagli

La soluzione di gestione aziendale per le piccole e medie imprese Overview della soluzione

La soluzione di gestione aziendale per le piccole e medie imprese Overview della soluzione La soluzione di gestione aziendale per le piccole e medie imprese Overview della soluzione Indice dei contenuti Introduzione 3 SAP Business One: le caratteristiche 4 Vantaggi per le aziende 5 Panoramica

Dettagli

Processi ITIL. In collaborazione con il nostro partner:

Processi ITIL. In collaborazione con il nostro partner: Processi ITIL In collaborazione con il nostro partner: NetEye e OTRS: la piattaforma WÜRTHPHOENIX NetEye è un pacchetto di applicazioni Open Source volto al monitoraggio delle infrastrutture informatiche.

Dettagli

Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing Business Process Outsourcing Business Process Outsourcing I servizi di Business Process Outsourcing rappresentano uno strumento sempre più diffuso per dotarsi di competenze specialistiche a supporto della

Dettagli

BOARD in Eisai: crescere con il Performance Management

BOARD in Eisai: crescere con il Performance Management BOARD in Eisai: crescere con il Performance Management Gli aspetti maggiormente apprezzabili nell utilizzo di BOARD sono la tempestività nel realizzare ambienti di analisi senza nessun tipo di programmazione

Dettagli

Fabio Scialanga Via Cassia 1530 b 00123 Roma (+39) 338.81.30.693 / (+39) 393.99.62.904 fabioscialanga@libero.it

Fabio Scialanga Via Cassia 1530 b 00123 Roma (+39) 338.81.30.693 / (+39) 393.99.62.904 fabioscialanga@libero.it Informazioni Personali Nome Cognome Indirizzo Cellulare Email Fabio Scialanga Via Cassia 1530 b 00123 Roma (+39) 338.81.30.693 / (+39) 393.99.62.904 fabioscialanga@libero.it Data e luogo di nascita 8 Maggio

Dettagli

Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA

Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA GRUPPO TELECOM ITALIA Collabor@ Organizza riunioni on-line da qualunque PC Recupera il tuo tempo Taglia i costi dei tuoi spostamenti Rispetta l ambiente DISCO DI VENDITA Indice Guida Veloce Contatti Quando

Dettagli

Il software per la gestione smart del Call Center

Il software per la gestione smart del Call Center Connecting Business with Technology Solutions. Il software per la gestione smart del Call Center Center Group srl 1 Comunica : per la gestione intelligente del tuo call center Comunica è una web application

Dettagli

www.leasys.com Marketing & Comunicazione Servizio di infomobilità e telediagnosi - 23/01/2014

www.leasys.com Marketing & Comunicazione Servizio di infomobilità e telediagnosi - 23/01/2014 Servizio di Infomobilità e Telediagnosi Indice 3 Leasys I Care: i Vantaggi dell Infomobilità I Servizi Report di Crash Recupero del veicolo rubato Blocco di avviamento del motore Crash management Piattaforma

Dettagli

LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA JEN UNDERWOOD ADVANCED WORKSHOP ROMA 6 MAGGIO 2015 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231

LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA JEN UNDERWOOD ADVANCED WORKSHOP ROMA 6 MAGGIO 2015 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231 LA TECHNOLOGY TRANSFER PRESENTA JEN UNDERWOOD ADVANCED ANALYTICS WORKSHOP ROMA 6 MAGGIO 2015 RESIDENZA DI RIPETTA - VIA DI RIPETTA, 231 info@technologytransfer.it www.technologytransfer.it ADVANCED ANALYTICS

Dettagli

PROFILI ALLEGATO A. Profili professionali

PROFILI ALLEGATO A. Profili professionali ALLEGATO A Profili professionali Nei profili di seguito descritti vengono sintetizzate le caratteristiche di delle figure professionali che verranno coinvolte nell erogazione dei servizi oggetto della

Dettagli

Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica. Marco Fusaro KPMG S.p.A.

Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica. Marco Fusaro KPMG S.p.A. Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica Laboratorio di Informatica Applicata Introduzione all IT Governance Lezione 5 Marco Fusaro KPMG S.p.A. 1 CobiT: strumento per la comprensione di una

Dettagli

Introduzione al GIS (Geographic Information System)

Introduzione al GIS (Geographic Information System) Introduzione al GIS (Geographic Information System) Sommario 1. COS E IL GIS?... 3 2. CARATTERISTICHE DI UN GIS... 3 3. COMPONENTI DI UN GIS... 4 4. CONTENUTI DI UN GIS... 5 5. FASI OPERATIVE CARATTERIZZANTI

Dettagli

OPEN DAY: ELOCAL GROUP RELOADED

OPEN DAY: ELOCAL GROUP RELOADED L'ingegneria di Elocal Roberto Boccadoro / Luca Zucchelli OPEN DAY: ELOCAL GROUP RELOADED ELOCAL GROUP SRL Chi siamo Giorgio Dosi Lorenzo Gatti Luca Zucchelli Ha iniziato il suo percorso lavorativo in

Dettagli

VIRTUALIZE IT. www.digibyte.it - digibyte@digibyte.it

VIRTUALIZE IT. www.digibyte.it - digibyte@digibyte.it il server? virtualizzalo!! Se ti stai domandando: ma cosa stanno dicendo? ancora non sai che la virtualizzazione è una tecnologia software, oggi ormai consolidata, che sta progressivamente modificando

Dettagli

Smart ICT Solutions nel Real Estate: conoscere e gestire il patrimonio per creare valore

Smart ICT Solutions nel Real Estate: conoscere e gestire il patrimonio per creare valore Smart ICT Solutions nel Real Estate: conoscere e gestire il patrimonio per creare valore Osservatorio ICT nel Real Estate Presentazione dei Risultati 2013 21 Maggio 2013 CON IL PATROCINIO DI PARTNER IN

Dettagli

La piattaforma IBM Cognos

La piattaforma IBM Cognos La piattaforma IBM Cognos Fornire informazioni complete, coerenti e puntuali a tutti gli utenti, con una soluzione economicamente scalabile Caratteristiche principali Accedere a tutte le informazioni in

Dettagli

Configuration Management

Configuration Management Configuration Management Obiettivi Obiettivo del Configuration Management è di fornire un modello logico dell infrastruttura informatica identificando, controllando, mantenendo e verificando le versioni

Dettagli

eco adhoc La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti

eco adhoc La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti eco adhoc 2000 La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti eco adhoc 2000 è la soluzione specifica per ogni impresa che opera nel settore rifiuti con una completa copertura funzionale e la

Dettagli

IT Service Management, le best practice per la gestione dei servizi

IT Service Management, le best practice per la gestione dei servizi Il Framework ITIL e gli Standard di PMI : : possibili sinergie Milano, Venerdì, 11 Luglio 2008 IT Service Management, le best practice per la gestione dei servizi Maxime Sottini Slide 1 Agenda Introduzione

Dettagli