Dipartimento di! Comunicazione ed Economia! In collaborazione con:!
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- Beatrice Pizzi
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2 Dipartimento di! Comunicazione ed Economia! In collaborazione con:!
3 Agenda +Il+Gruppo+Manutencoop++ +L approccio+alla+ges?one+del+parco+auto! Assessment! Ges9one!strategica! Ges9one!opera9va! +Il+progeGo+ KPI s! Economics! Analisi!dei!contraO! Processi!e!Policy! Sistemi! Inizia9ve! 60
4 Il Gruppo Manutencoop
5 Gruppo Manutencoop Facility Management Overview' Il+ Gruppo+ Manutencoop+ fornisce+ su+ tugo+ il+ territorio+ nazionale+ un'ampia+ e+ coordinata+ gamma+ di+ servizi+ +K+di+grandi+gruppi+priva?,+en?+pubblici+e+struGure+ sanitarie.+ Principale!operatore!italiano!del!Facility!Management!e!player!di!rilievo!anche!a!livello!europeo,!Manutencoop! si! carajerizza! per! alta+ efficienza,! compe??vità! e! per! una! ges?one+ aziendale+ stabile,! capace! di! abbinare! crescita!e!opportunità!di!lavoro,!in!linea!con!la!forte!tradizione!coopera9va.! I+numeri:+!i!ricavi!del!Gruppo!sono!s9mabili!in!oltre!1+miliardo+di+Euro+!il!Gruppo!impiega!complessivamente!oltre dipenden?!!il!Gruppo!è!aOvo!con!sedi!e!presidi!opera9vi!su!tuJo!il!territorio+nazionale+ 62
6 Gruppo Manutencoop Facility Management La!proprietà! La'struttura'societaria' Manutencoop! Facility! Management! S.p.A.,! controllata! da! Manutencoop! Società! Coopera9va,! ha! allargato! il! proprio!azionariato!a!un!pool!di!inves9tori!di!private!equity!per!supportare!processo!di!crescita!organico!e!per! linee!esterne!del!gruppo!nel!sejore!del!facility!management.! 72%! Pool$Investitori$ di$private$equity 28%! 63
7 Gruppo Manutencoop Facility Management Oltre!70!anni!di!esperienza! Manutencoop! Facility! Management! S.p.A.! nasce! nel! dicembre+ 2003! dallo! spinaoff! del! ramo! di! azienda! dedicato! ai! servizi! integra9! di! Manutencoop! Società! Coopera9va! e! delle! partecipazioni! in! società! aove! nel! sejore!del!facility!management.!manutencoop!società!coopera9va,!fondata+nel+1938,!vanta!un esperienza!di! oltre!70!anni!nel!sejore!delle!manutenzioni!e!dei!servizi!agli!immobili.! Manutencoop!nasce!! a!!bologna!per!inizia9va!! di!16!operai+ Anni+ 80+ Razionalizzazione!delle!aOvità! Introduzione!di!un!modello!di! ges9one!manageriale! Anni+ 90+ Ingresso!nel!seJore!della! ges9one!del!verde! Acquisizione!di!2!coopera9ve! Nascita!di!Manutencoop! Facility!Management!SpA! da!spin!off!!di!manutencoop! Società!Coopera9va! Oltre!1000!dipenden9! Acquisizioni,!fusioni!e!start!up:! Segesta,!BSM,!MCB,!BarSa,! Roma!Mul9servizi.!Fleur!(ora! Servizi!Ospedalieri!S.p.A.! 64
8 Gruppo Manutencoop Facility Management La!crescita! Negli ultimi anni la crescita del Gruppo Manutencoop Facility Management si mantiene costante, con numerose acquisizioni nel settore dei servizi specialistici Nasce!!MP+Facility!S.p.A.!joint! venture!parite9ca!con!pirelli!re! FM!S.p.A.!per!la!ges9one!del! patrimonio!immobiliare!di! Telecom!Italia! 2007 Acquisizione del 100% di Servizi Ospedalieri S.p.A. (laundering) da Manutencoop Soc. Coop. Acquisizione del 100% di Omasa S.p.A. (sterilizzazione) Acquisizione del 100% di Teckal S.p.A. (facility e gestione calore) 2008 Acquisizione 100% di Pirelli RE IFM S.p.A. Contestuale aumento di capitale (180 mln di euro) pari circa il 28% del capitale sociale del Gruppo MFM con l ingresso di primari investitori finanziari. Start up Mia S.p.A. (impianti di sollevamento) e Smail S.p.A. (illuminazione) 2010/2012+ Ridefinizione$assetto$ organizzativo$e$societario.$ Fusione'per'incorporazione'di' Omasa'S.p.A.'in'Servizi' Ospedalieri'S.p.A.' Dal'1'gennaio'2010'fusione'di' Altair'IFM'S.p.A.'(ex'Pirelli'RE' IFM'S.p.A.)'e'di'Teckal'S.p.A.'in' Manutencoop'Facility' Management'S.p.A' Formale richiesta a Consob e Borsa Italiana S.p.A. per l ammissione a quotazione delle proprie azioni sul Mercato Telematico Azionario (processo di quotazione poi interrotto, dopo il Nulla Osta Consob, per le sfavorevoli condizioni dei mercati finanziari). Acquisizione del 80% di Gruppo Sicura S.r.l. (sistemi sicurezza e antincendio) Acquisizione'Telepost'S.p.A.' (servizi'di'mailing'e' postalizzazione'interna)' 65
9 Gruppo Manutencoop Facility Management L offerta!strujurata!in!due!principali!aree!di!servizi! Facility Management Services Servizi erogati dalla capo gruppo MFM, comprendono tutti i servizi di gestione e manutenzione di immobili e territorio.! Specialty Services Attività e servizi specialistici erogati dalle società del Gruppo e integrabili al Facility Management.! Servizi tecnico manutentivi Cura del verde Igiene ambientale Servizi ausiliari Servizi logistici Laundering & sterilization Sistemi e servizi per la sicurezza ed antincendio Illuminazione Gestione e manutenzione impianti di sollevamento Property management Servizi energetici 66
10 Gruppo Manutencoop Facility Management La!struJura!societaria! 49% 100% Facility+Management+ Services+ FM nell area romana FM per clienti a rete 100% 100% 100% 100% Laundering& Sterilization Impianti di sollevamento Illuminazione Servizi di postalizzazione Altre società e consorzi Specialty+ Services+ 67
11 Gruppo Manutencoop Facility Management I!numeri!! Ricavi!2004A2012! I! ricavi! del! Gruppo! Manutencoop! Facility! Management! hanno! registrato! nel! periodo! 2004A2012! un! elevato! trend!di!costante!crescita.!nell anno!2012!si!sono!registra9!ricavi!sostanzialmente!in!linea!rispejo!all esercizio! 2011.!! 1400! 1200! 1000! 800! 600! 400! 373,4! 453,2! 605,8! 690,6! 1.151! 1.139! 1068,7! 1072,6! Financials+Highlights+Euro+mln+ FaJurato!consolidato!!1072,6! EBITDA!consolidato!!114,4!! EBIT!consolidato!!!59,6! U9le!neJo!consolidato!!33,3! 200! 0! 177,2! 2004! 2005! 2006! 2007! 2008! 2009! 2010! 2011! 2012! Da9!al!31/12/2012! Fonte:'MFM' 68
12 Gruppo Manutencoop Facility Management Le!persone! Dipenden9!2004A2012! Il!numero!medio!di!dipenden9!del!Gruppo!Manutencoop!Facility!Management!ha!registrato!nel!periodo!2000! A2012!un!elevato!trend!di!costante!crescita.! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Totale+Dipenden?: Dirigen9!!!68! Impiega9!!!1.518!! Quadri!!!!198!! Operai!!!!!16.758!! ! 8.000! 6.000! 4.000! 2.000! 0! 2005! 2006! 2007! 2008! 2009! 2010! 2011! 2012! Da9!al!31/12/2012! Fonte:'MFM' 69
13 Gruppo Manutencoop Facility Management La!presenza!sul!territorio! Il! Manutencoop! Facility! Management! è! distribuito! in! modo! omogeneo! su! tujo! il! territorio! italiano,! cogliendo! così! ogni! aspejo! carajerizzante! e! specifico! del! mercato!in!ques9one.! In!Italia!è!presente!in!tuO!i!capoluoghi!di! provincia!e!nei!principali!comuni;! l Headquarter!si!trova!a!Zola!Predosa,! Bologna.! È!prevista!una!crescita!nel!mercato! europeo.! Le!aOvità!si!svolgono!aJualmente!in! oltre!2.800!can9eri!disloca9!nelle!nazioni! in!cui!si!opera.! 70
14 L approccio alla gestione del parco auto
15 L approccio alla gestione del parco auto Framework!ConceJuale! Con!Ges9one! Strategica!si!intende! la!revisione!della!car+ Policy+Aziendale!e!la! revisione!ed! oomizzazione!degli! accordi+con+i+fornitori+ del+parco+auto+ Ges9one! Strategica! Assessment! Ges9one! Opera9va! La!fase!di!assessement!è!un! check+up + iniziale,!che!parte!dall analisi+qualik quan?ta?va+di+cos?,+performance+e+processi/ procedure!per!individuare!un+percorso+di+ o@mizzazione+da!intraprendere! La!ges9one!opera9va!del! parco!auto!include!un ampia+ gamma+di+a@vità,!tramite!le! quali!è!possibile!efficientare+ la+ges?one+ 72
16 L approccio alla gestione del parco auto - Assesment Analisi!quan9ta9va! L analisi!è!condoja!allo!scopo!di:! Comprendere!il!modello+di+controllo+e+contabilità+rela9vo!alla!ges9one!del!parco!auto!e!alle!sue!dimensioni!rilevan9!(quali! informazioni!sono!disponibili,!con!quale!dejaglio,!come!vengono!contabilizza9!i!cos9,!ecc..)! Compa9bilmente!con!il!modello!di!controllo,!definire!la!baseline+di+riferimento,!in!termini!di!numerosità!del!parco!auto!ed!in! termini!di!costo,!ar9colato!per!categorie!di!spesa!rilevan9!,!quali:!nolo,!manutenzione,!carburan9,!ammortamento,!multe,!! Costruire!un! benchmark+interno!di!confronto!tra!le!dimensioni!organizza9ve!rilevan9! Analisi!qualita9va! L analisi!è!condoja!allo!scopo!di:! Comprendere!gli!elemen9!di!base!soJostan9!alla!ges9one!parco!auto,!quali!le!policy+di+assegnazione+e!gli!accordi+ contraguali+con!i!fornitori! Comprendere!i!processi,+le+procedure+ed+i+controlli+rela9vi!al!parco!mezzi,!per!determinarne!la!performance+e+gli+oneri+ ges?onali+++ Comprendere!la!struGura+IT!a!supporto!della!ges9one,!ed!il!suo!allineamento+ai+requirements+ Lo!scopo+della+fase+di+assessment+è!quello!di!elaborare+e+priori?zzare+una+lista+di+inizia?ve+di! miglioramento,!in!termini!di!target+di+saving+per+categoria+di+costo,!implicazioni+sui+processi+ opera?vi,!e!macro+approccio+e!tempis9che! 73 73
17 L approccio alla gestione del parco auto Gestione strategica Ges9one!strategica!!Policy! Gli!elemen9!chiave!della!Car!Policy! La!griglia+delle+auto+assegnabili! Fasce!previste! Modelli!inclusi! Criteri!soJostan9!alla!selezione!di!un!modello!(segmento,!lis9no,!TCO,! )! Le!modalità!di!assegnazione+delle+auto,!in!par9colare!il!principio!che!regola!l eleggibilità!all assegnazione!del!benefit!(ruolo/ inquadramento),!e!la!corrispondente!fascia!di!appartenenza! La!definizione!delle!regole+di+u?lizzo+ Manutenzione! Sinistri!e!danneggiamen9! Schede!carburan9! Fur9! Rimborsi!spese! La!responsabilità!dell u9lizzatore! La!formalizzazione!della!Car+Policy+definisce+una+ norma?va +interna+in!materia!di!parco!auto,! razionalizzando+la+ges?one,!massimizzandone!l economicità!e!assicurando!un!principio+di+ equità+all interno!dell organizzazione! 74 74
18 L approccio alla gestione del parco auto Gestione strategica Ges9one!strategica!!Accordi!con!i!fornitori! Gli!elemen9!chiave!dei!nlt! Servizi+inclusi+nel!canone!di!noleggio!! Manutenzioni!(ordinaria,!straordinaria,!pneuma9ci,!picking!manuten9vi)! Coperture!assicura9ve! Soccorso!stradale!ed!auto!sos9tu9va! Black!Box! Customer!service,!assistenza!amministra9va!e!repor9s9ca! SLA! Scadenza!tempo/km!! Franchigie!ed!allineamento!scadenze!contraJuali!ai!requirements! Razionalizzazione+fornitori+ Benchmark!lis9ni! Ges9one!strategica! La!razionalizzazione+degli+accordi+con!i!fornitori!e!l contrajuali!rispejo!alle!proprie!esigenze!sono!importan9!driver!di!contenimento+ della+spesa
19 L approccio alla gestione del parco auto Gestione operativa Fleet!Management!A!Servizi! Ges9one!dell ordine+(quotazione,!emissione,!..)+ Scadenze! RiAparametrizzazione!contraO,!rotazione!auto! Volture,!! Ges9one!delle!scadenze+amministra?ve+ Revisione! Bolli! Assicurazioni! Ges9one!Carte+Carburante+ Ges9one!Multe+ Assistenza!amministra?va!(faJure,!conguagli,!addebi9,!..)! Repor?s?ca+ Monitoraggio!KPI!floJa! Monitoraggio!consumi! Analisi!anomalie! Repor9s9ca!fiscale! Ges9one!del!sistema!premiale!del!Bilancio!Green! Fleet!Management!A!Manutenzioni! Ges9one!delle!manutenzioni+delle+auto+di!proprietà+ Ges9one!convenzione!fornitori+ Ges9one/verifica!tecnicaAeconomica!dei!preven?vi! interven9! Interven?+di+manutenzione+ordinaria,!straordinaria,! e!sos9tuzione!pneuma9ci! Dismissione!dei!veicoli!usa9! Da!un!lato,!ai!fini!dell efficienza+ges?onale,!il! fleet+management+svolto+in+maniera+ un aovità!ad!alto!valore!aggiunto.! Dall altro,!però,!esiste!anche!un!ampio!range!di! vista+opera?vo
20 Il progetto Iniziative
21 Iniziative POTENZIALI+INIZIATIVE+INDIVIDUATE+ 1.+ DIMIENSIONAMENTO+ OTTIMALE+DEL+ PARCO+AUTO+ 2.+ FOCUS+SUL+CONTROLLO++ DEI+COSTI+(black+box)+ 3.+ NUOVA+POLICY+ ajuale!parco!di+auto+tecniche! ~500+k + Gruppo! +O@mizzazione+dell ajuale!parco+di+auto+in+benefit+ ~100+k + Gruppo! +Riduzione+dei+conguagli+km+dovu9!all u9lizzo!del!mezzo!oltre!i!suoi!limi9!contrajuali! ~130+k + MFM! Abba@mento+dei!cos9!rela9vi!a!consumi+ anomali +ed!u9lizzo!di!carburan9!speciali! ~150+k + Gruppo! Riduzione+delle!percorrenze!km extra!rela9vo+all u?lizzo+dei+mezzi+tecnici+per+scopi+non+ lavora?vi,+es!nel!we!o!nel!tragijo!casa!lavoro! Riduzione+delle+penali+per+danni+non!denuncia9!a!fine!noleggio! ~60+k + MFM! Nuove+regole+e+fasce+di+assegnazione+del+benefit++ A!scadenza!dei!contraO,!potenziale!downgrading+di+fascia+auto!per!i!livelli!che,!da!nuova! policy,!non+avrebbero+dirigo+al+benefit++ Tbd! Tbd! ~50k+ MFM! 4.+ ALIMENTAZIONE+ ALTERNATIVA+ In!aree!in!cui!la!distribuzione!del!metano!sia!sostenibile,!sfruJare!la!potenziale! sos?tuzione+del+gasolio+con+il+metano+ Per!i!mezzi!con!una!funzione!di!u9lizzo!compa9bile,!ruotare!il!parco!di!auto!vs! l alimentazione+ibrida++ ~50k+ Tbd+ Gruppo! TOTALE+POTENZIALE+2014+~+1,0+mio + 97
22 Arrivederci 98
23 CASE HISTORY ALVISE VIGILANTE MANUTENCOOP
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