TeamPortal. Servizi integrati con ambienti Gestionali

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1 TeamPortal Servizi integrati con ambienti Gestionali 12/2013

2 Il servizio di aggiornamento software e comunicazione con i clienti

3 Il servizio di aggiornamento software e comunicazione con i clienti Esigenze Perchè TeamUpdate? TeamUpdate la soluzione Schema funzionale ambiente TeamUpdate Ambiente Client Utilizzo del prodotto 3

4 Il servizio di aggiornamento software e comunicazione con i clienti Esigenze Perchè TeamUpdate? TeamUpdate la soluzione Schema funzionale ambiente TeamUpdate Ambiente Client Utilizzo del prodotto 4

5 Il servizio di aggiornamento software e comunicazione con i clienti Esigenze Aggiornamento continuo Comunicazione tempestiva Semplificazione Efficienza Ottimizzazione risorse Centralizzazione Fidelizzazione del cliente 5

6 Il servizio di aggiornamento software e comunicazione con i clienti Esigenze Perchè TeamUpdate? TeamUpdate la soluzione Schema funzionale ambiente TeamUpdate Ambiente Client Utilizzo del prodotto 6

7 Il servizio di aggiornamento software e comunicazione con i clienti Perché TeamUpdate? Unico strumento di accesso alle informazioni TEAMCAST Area Download Profilazione degli accessi all informazione Adeguato alle tecnologie standard di mercato Maggiore Efficienza Scalabilità della soluzione 7

8 Il servizio di aggiornamento software e comunicazione con i clienti Esigenze Perchè TeamUpdate? TeamUpdate la soluzione Schema funzionale ambiente TeamUpdate Ambiente Client Utilizzo del prodotto 8

9 La soluzione Sistema di distribuzione Client/Server Web-based composto da: TeamUPDATE Server Database centralizzato integrato con la BBS Licenze e i servizi TeamSystem Ogni Partner/Cliente riceve e visualizza dinamicamente solo i propri contenuti Sito di consultazione aperto a tutti i clienti Sito di amministrazione dedicato ai partner Console di amministrazione e pubblicazione contenuti, autonoma per ogni Partner TeamUPDATE Client Installato in locale, sincronizzato con il server centrale Integrato con TeamPortal Download dei contenuti in background schedulato Login automatica al sito di consultazione con riconoscimento contestuale del partner/cliente collegato 9

10 La soluzione Cosa gestisce il sistema? Aggiornamenti? Comunicazioni? 10

11 La soluzione Cosa gestisce il sistema? Aggiornamenti? Comunicazioni? NO. 11

12 La soluzione CONTENUTI 12

13 La soluzione CONTENUTI Essi possono essere: News e Informative commerciali News e informative tecniche Circolari tecniche e commerciali Aggiornamenti software (on-line da licenze) Comunicazioni varie Invio licenze d uso 13

14 La soluzione CONTENUTI Tipicamente sono organizzati in Tipologie e Categorie Tipologie Aggiornamenti Software News Tecniche Software Circolari (di qualsiasi tipo) Comunicazioni (di qualsiasi tipo) Corsi di Formazione / Education Informative e Rassegna Stampa Licenze d Uso Programmi Riviste Teamsystem Presentazioni e Rolling Demo Tutorial e Guide Operative Documentazione Tecnica Modulistica e Coupon Ordine Prodotti Categorie Analisys for Business Archivia Astute Conte Euro 09 Evolution Evolus Gamma Evolution Gamma Enterprise Gymnasium System Gamma Sprint Legal System Multi Paghe Redditi Microfocus AcuRuntime TeamPortal Marketing Presentazioni 14

15 La soluzione Ci sono NOVITA!! LEGGI 15

16 La soluzione Come viene rilasciato il materiale? Viene spedito? 16

17 La soluzione Come viene rilasciato il materiale? Viene spedito? NO. 17

18 La soluzione PUBBLICATO e SEMPRE ACCESSIBILE 18

19 Il servizio di aggiornamento software e comunicazione con i clienti Esigenze Perchè TeamUpdate? TeamUpdate la soluzione Schema funzionale ambiente TeamUpdate Ambiente Client Utilizzo del prodotto 19

20 Server centrale TeamUpdate Accesso diretto al Server TeamUpdate Internet Internet Server TeamPortal Software Partner Server TeamPortal Cliente Lic e 5004 Lic e 5005 LAN Internet LAN Internet 20

21 Server centrale TeamUpdate Accesso diretto al Server TeamUpdate Internet Accesso diretto al Server TeamUpdate da browser: Non richiede TeamPortal e TeamUpdate Client Accesso abilitato ai clienti diretti e ai Software Partner registrando la propria licenza TeamUpdate online al sito ( Accesso alle funzioni di consultazione contenuti Accesso alle funzioni di amministrazione contenuti ( solo per Software Partner) 21

22 Accesso diretto al Server TeamUpdate 22

23 Server centrale TeamUpdate Accesso diretto al Server TeamUpdate Internet Internet Server TeamPortal Software Partner Server TeamPortal Cliente Lic e 5004 Lic e 5005 LAN Internet LAN Internet 23

24 Server centrale TeamUpdate Server TeamPortal Software Partner Lic e 5004 Internet LAN Internet Accesso al Server TeamUpdate tramite TeamPortal Software Partner: Auto logon Accesso alle funzioni di consultazione contenuti (Contenuti On-Line) Accesso alle funzioni di amministrazione contenuti (Amministrazione On-Line) tutte le operazioni (modifica, annullamento, pubblicazione contenuto vengono effettuate su Server Centrale TeamUpdate) 24

25 Accesso al Server TeamUpdate tramite TeamPortal Software Partner URL TeamPortal del SWP 25

26 Server centrale TeamUpdate Accesso diretto al Server TeamUpdate Internet Internet Server TeamPortal Software Partner Server TeamPortal Cliente Lic e 5004 Lic e 5005 LAN Internet LAN Internet 26

27 Server centrale TeamUpdate Server TeamPortal Cliente Lic e 5005 Internet LAN Internet Accesso al Server TeamUpdate tramite TeamPortal Cliente: Auto logon Accesso alle funzioni di consultazione contenuti (Contenuti On-Line) 27

28 Accesso al Server TeamUpdate tramite TeamPortal Cliente URL TeamPortal del Cliente 28

29 Per tutte le funzionalità in Contenuti On-Line e Amministrazione On-Line: I contenuti risiedono nel Server TeamUpdate. Effettuando il download, questo verrà eseguito via Internet tra Server TeamUpdate e la postazione Client. I tempi di download, quindi, dipendono dalla velocità della connessione Internet Le pagine sono generate dal Server TeamUpdate e quindi le operazioni sono equivalenti a quelle effettuate accedendo direttamente al Server TeamUpdate da browser (senza TeamPortal) 29

30 Per tutte le altre funzionalità messe a disposizione da TeamUpdate Client: Le pagine sono generate dal TeamPortal I contenuti risiedono nel Server TeamPortal (SWP o Cliente). Effettuando il download dalla rete locale, questo verrà eseguito via LAN tra Server TeamPortal e la postazione client. Quindi i tempi di download dipendono dalla velocità della rete. 30

31 Per il TeamPortal Cliente i contenuti vengono sempre sincronizzati da Server centrale TeamUpdate e non da Server TeamPortal del Software Partner 31

32 Il servizio di aggiornamento software e comunicazione con i clienti Esigenze Perchè TeamUpdate? TeamUpdate la soluzione Schema funzionale ambiente TeamUpdate Ambiente Client Utilizzo del prodotto 32

33 Ambiente Client All accesso l utente ha disponibili immediatamente i contenuti non ancora installati o consultati con evidenziato lo stato (es.: scaricato, da scaricare, parzialmente scaricato,..) e la priorità. 33

34 Ambiente Client Il menu del modulo client contiene sia funzioni di gestione locali che funzioni di gestione disponibili sul server Funzioni Locali Funzioni Server 34

35 Ambiente Client Funzioni Locali Sempre disponibili sia a clienti che rivenditori Funzioni Server Parte consultazione sempre disponibile sia a clienti che rivenditori Parte amministrazione disponibile solo ai rivenditori Per maggiori e più dettagliate informazioni fare riferimento alla documentazione sulle Funzioni Server Nota Bene l accesso a tutte le funzioni da parte degli utenti è regolato dai permessi impostati in TeamPortal (ACLA) 35

36 Ambiente Client Contenuti locali Da gestire porta immediatamente in primo piano la visualizzazione dei contenuti disponibili e ancora non gestiti Cronologia permette di consultare tutti i contenuti disponibili sul client Consultazione permette di eseguire una navigazione ad albero su tutti i contenuti Controllo avvia una sessione di verifica disponibilità nuovi contenuti presso il server Download avvia una richiesta di ricezione immediata di eventuali file/dati ancora non ricevuti 36

37 Ambiente Client Contenuti On-Line Da gestire porta immediatamente in primo piano la visualizzazione dei contenuti disponibili da scaricare dal client TeamUpdate Cronologia permette di consultare tutti i contenuti disponibili sul server Consultazione permette di eseguire una navigazione ad albero su tutti i contenuti disponibili sul server Licenze generazione e download file licenze Nota Bene Tutte le funzioni vegono eseguite direttamente sul server TeamUpdate 37

38 Ambiente Client All accesso l utente ha immediatamente a disposizione i contenuti non ancora installati o consultati con evidenziato lo stato (es.: scaricato, da scaricare, parzialmente scaricato,..) e la priorità. 38

39 Ambiente Client Consultazioni Possibilità di consultare i contenuti disponibili localmente, filtrati per data ed ordinati secondo le esigenze dell utente e le regole di chi amministra. Raggruppamenti per Tipologie/Categorie, o Categorie/Tipologie (disponibili viste di default). Possibilità di navigare attraverso tutti i contenuti, anche quelli già consultati / installati 39

40 Ambiente Client Dettaglio Contenuti Consultazione di tutti i documenti ricevuti 40

41 Integrazione con Procedure Gestionali Avvio installazione direttamente da TeamUpdate stesso Installa, permette l installazione del contenuto in Procedure gestionali. 41

42 Integrazione con Procedure Gestionali Il pulsante Installa è visibile se: la tipologia del contenuto corrisponde ad Aggiornamento Software o News Tecniche Software si hanno permessi ACLA di installazione in Procedure gestionali esiste almeno un Ambiente Nativo è presente la licenza 5010 di Procedure gestionali in TeamPortal il contenuto è stato scaricato il contenuto non è annullato il Sistema Operativo del file da installare corrisponde a Tutti il Tipo file del file da installare corrisponde ad Installatore 42

43 Integrazione con Procedure Gestionali «In una sola operazione è possibile eseguire l aggiornamento di uno o più ambienti nativi in contemporanea» 43

44 Ambiente Client Contenuti di tipo URL 44

45 Monitor per visualizzazione dei Download in corso In Contenuti locali / Download il pulsante Monitor permette di visualizzare in tempo reale lo stato di avanzamento per il download in corso come mostrato in figura 45

46 Ambiente Client- Preferenze Ogni utente potrà: Definire un proprio layout per la funzione di consultazione della cronologia Definire diversi tipi di viste per la navigazione nella funzione di consultazione in modo da avere sempre disponibile un visione ad Albero dei dati più consona alle proprie esigenze 46

47 Funzioni di Amministrazione Parametri di configurazione (attivazione, impostazione proxy, abilitazione permessi e notifiche, ) Viste personalizzate sui contenuti Impostazione layout di default per l azienda per la gestione dei contenuti in Cronologia Possibilità di definire destinatari di notifiche ( / sms) Possibilità di definire regole di visibilità dei contenuti. Es.: Un utente vede solo Informazioni commerciali, un altro utente solo Aggiornamenti Accesso completo alla gestione dei contenuti 47

48 Funzioni di Amministrazione - Configurazione Attivare TeamUpdate Client Per attivare TeamUpdate selezionare il pulsante Attiva. Al termine dell operazione saranno disponibili tutte le voci di configurazione dell applicazione di seguito descritte. 48

49 Funzioni di Amministrazione - Configurazione Server TeamUpdate: indica l URL del server TeamUpdate dove verranno richiesti gli aggiornamenti. L URL viene importata / valorizzata attraverso i pulsanti Attiva o Importa Raggruppa contenuti: In presenza di più licenze (anche fornite da diversi rivenditori) e unica installazione TeamUpdate, questa opzione se abilitata farà sì che in essa arrivino tutti i contenuti. Disabilitando questa opzione, per ogni licenza sarà necessaria una specifica installazione TeamUpdate dove arriveranno i contenuti relativi Utilizza proxy di sistema: permette di utilizzare o meno il proxy di sistema definito in Amministrazione/Portale/Configurazione/Proxy. L opzione non è abilitata se non è stato definito il proxy di sistema. Tentativi download: indica il numero di tentativi o retry che verranno effettuati prima di considerare il download fallito Utilizza permessi: Se si abilita questa impostazione verranno applicate le restrizioni di accesso ai contenuti impostate in TeamUpdate/Amministrazione/Permessi NB: Abilitando Utilizza permessi, per default nessun utente accede ad alcun contenuto fatta eccezione dell utente che ha permessi ACLA sulla funzione Amministrazione cronologia. 49

50 Nuove opzioni in Configurazione Invio per nuove categorie e nuove tipologie per nuove categorie/tipologie: permette di inviare una per avvisare della presenza di nuove categorie/tipologie ad: admin, invia ad admin (disabilitato se non presente l di admin) altri destinatari, invia a" Queste opzioni possono essere utili per aggiornare eventuali criteri di Permessi e di Notifiche sui contenuti. 50

51 Funzioni di Amministrazione - Configurazione per errori bloccanti: permette di inviare una per errori bloccanti (come spazio su disco insufficiente) ad: - admin ( invia ad admin, disabilitato se non presente l di admin) - altri destinatari ( invia a ) Invia notifica: abilita le notifiche definite in Amministrazione/Notifiche : - alla ricezione di nuovi contenuti - al termine del download di un contenuto - quando un contenuto viene annullato - quando un contenuto viene modificato - quando un download fallisce Apertura servizi On-Line in: consente di impostare dove andranno visualizzati i servizi di Contenuti On- Line e Amministrazione On-Line. Le possibili scelte sono: Finestra attuale (frame di destra del TeamPortal), Nuova finestra (nuova finestra o tab del browser), Finestra popup Geometria: Consente di impostare la dimensione della finestra di popup. L opzione è disponibile solamente se impostata la scelta popup in Apertura servizi On-Line in Data attivazione: indica la data in cui è stata effettuata l attivazione o la riattivazione 51

52 Funzioni di Amministrazione - Configurazione I pulsanti a disposizione sono i seguenti: Attiva/Riattiva: Consente di attivare Team Update Client o riattivarlo qualora fosse necessario (es.: in caso di una completa reinstallazione di TeamPortal e dunque di TeamUpdate) Pianifica attività: Permette di reimpostare i job di default che vengono comunque abilitati in fase di attivazione (il job di controllo contenuti ogni ora ed i job giornalieri per i download eseguiti alle ore 00:00, 08:30, 12:00 e 18:00) Predefiniti: Reimposta i campi della maschera ai valori di default Importa: consente di importare il file zip di configurazione TeamUpdate Client. Il file contiene le informazioni per inizializzare l applicazione (in caso di future modifiche delle impostazioni automatiche caricate in fase di installazione). L import sovrascriverà il file di configurazione originale. 52

53 Funzioni di Amministrazione Gestione viste Permette di definire nuove viste a livello di azienda per la Consultazione dei Contenuti locali. Tali viste si sommano a quelle standard e a quelle eventuali create dall utente 53

54 Funzioni di Amministrazione Layout Cronologia Consente di impostare il raggruppamento dei contenuti (tale impostazione di visualizzazione ha effetto nell ambito dell azienda). L impostazione ha effetto sulla visualizzazione di Contenuti locali / Cronologia e di Amministrazione / Cronologia NOTA: Se l utente ha creato un proprio layout personale (Preferenze / Layout cronologia) verrà applicato quello, altrimenti quello aziendale. Se non presente quest ultimo verra applicato quello di default 54

55 Funzioni di Amministrazione - Notifiche Consente di inviare notifiche agli utenti selezionati per comunicare loro l avvenuta ricezione di nuovi contenuti, il completamento di un download, l annullamento, la modifica di un contenuto o l esito negativo di un download (a seconda delle opzioni di invio notifiche abilitate in Amministrazione / Configurazione) E possibile specificare tipologia e/o categoria dei contenuti per cui inviare le notifiche ai destinatari selezionati. 55

56 Funzioni di Amministrazione - Notifiche Selezione degli utenti destinatari delle notifiche in base a tipologia/categoria di contenuto impostate Impostazione a livello di azienda dei template per le notifiche per i messaggi interni, gli sms, le 56

57 Funzioni di Amministrazione - Permessi ( Richiede la conoscenza dei Permessi di Accesso ai Dati vedi TeamPortal_SessioneRipassoACL.pdf ) E possibile definire le opportune restrizioni di accesso ai contenuti Es.: Consenti la consultazione di tutti i contenuti delle paghe a questi utenti Tali restrizioni vengono applicate solo se abilitata l opzione Utilizza permessi in TeamUpdate / Amministrazione / Configurazione 57

58 Funzioni di Amministrazione - Cronologia Funzione di gestione di tutti i contenuti locali, senza restrizioni di accesso Rispetto alla Cronologia dei Contenuti locali non tiene conto di eventuali permessi di accesso impostati e permette l eliminazione dei contenuti. 58

59 Guida in linea sempre disponibile 59

60 Funzioni di Amministrazione On-Line Funzioni disponibili solo al rivenditore con specifica licenza Nota Bene Tutte le funzioni vengono eseguite direttamente sul server TeamUpdate 60

61 Il servizio di aggiornamento software e comunicazione con i clienti Esigenze Perchè TeamUpdate? TeamUpdate la soluzione Schema funzionale ambiente TeamUpdate Ambiente Client Utilizzo del prodotto 61

62 Utilizzo Del Prodotto Ambiente Client

63 Avvio Rapido TeamUpdate

64 Tutti i marchi e prodotti menzionati sono di proprietà delle rispettive società. Le specifiche sono soggette a modifica senza preavviso. Le videate riportate nel presente documento sono a titolo di esempio e possono riportare release non aggiornate. Per maggiori e più dettagliate informazioni sull utilizzo del prodotto fare riferimento alla GUIDA ON-LINE. 64

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