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1 HP Care Pack Hewlett-Packard consiglia di verificare con il Vostro Rivenditore di fiducia le informazioni relative ai servizi di Vostro interesse prima di procedere all'acquisto. Hewlett-Packard si riserva il diritto di modificare prezzi e caratteristiche dei servizi contenuti in questo listino senza preavviso. SCOPRI I VANTAGGI DI ENERGY CARD Energy Card è il sistema HP, facile e veloce, per offrire ai propri clienti i servizi HP Care Pack. I codici con la "E" finale (esempio: xxxxxe) identificano i servizi HP Care Pack offerti tramite Energy Card. Indicando la soluzione di servizio desiderata ad uno dei rivenditori autorizzati HP si potrà avere l'attivazione del servizio on line in tempo reale. Per ulteriori informazioni rivolgersi al proprio rivenditore di fiducia

2 Vi ricordiamo che per poter usufruire dei servizi HP Care Pack acquistati in modalita cartacea (codici in A ) è necessario registrarli al link: Per informazioni su HP Care Pack & Energy Card: sui contenuti dei corsi hp education:

3 Informazioni Generali Sono disponibili i servizi "HP Care Pack Education". Il portafoglio e' stato studiato per rispondere alle differenti esigenze formative e per consentire di aggiornare il personale aziendale sulle nuove tecnologie presenti nell ambiente informatico o commerciale delle imprese. L offerta relativa ai servizi per i prodotti Consumer si trova nella sezione finale del listino. IPAQ Pocket PC I Care Pack per la serie IPAQ Pocket PC hw65xx non sono vendibili per le unita personalizzate dagli operatori telefonici. Server Blade Per avere la copertura (con il livello di servizio desiderato) su tutti i server installati nell Enclosure è necessario registrare un Care Pack per ogni server Blade). I Care Pack di installazione sono invece di due tipi: uno prevede l installazione dell Enclosure e di cinque Server Balde, l altro prevede la sola installazione dei cinque Server Blade. La nuova modalità riguarda tutti i Server Blade p-class e e-class. Copertura UPS Il care pack registrato sul server (tower o rack) comprende anche la manutenzione degli UPS <6KVA. Copertura dei componenti interni HP Care Pack garantisce la copertura dei componenti interni, quali JetDirect cards, memorie, CD Rom, Disc drivers. HP SureStore ricevono SUPPORTO on site solo se installate all interno di un sistema HP. I materiali di consumo, ivi compreso il maintenance kit se non espressamente indicato, non sono coperti dal servizio HP Care Pack. Copertura dei componenti esterni HP Care Pack garantisce la copertura dei componenti esterni quali, monitor (fino a 22 ), tastiera, mouse, docking station e UPS da rack. Questo servizio e escluso per tutti i Care Pack che riportano la dicitura Opzioni esterne escluse. Validità di HP Care Pack Il Care Pack è valido in tutti i paesi EMEA (Europa, Medio-Oriente e Africa) previa verifica della disponibilità del livello di servizio nel paese di destinazione. Post Warranty I Post Warranty sono disponibili solo sulle macchine ancora supportate. Vi ricordiamo di verificare sempre con il p/n hw la disponibilita del Care Pack Post Warranty associato

4 Hp Care Pack tabella riassuntiva Livello di servizio On Site NBD o 4 ore On Site 6 ore Callto- Repair Pick-up & Return 2/5 gg. Danni Accidentali 5gg Interv ento 1 Il servizio comprende Il servizio non comprende 9x5 o 13x5 o 24x 7 13x5 o 7x24 9x5 (1) 9x5 Intervento presso la sede del cliente Parti di ricambio e manodopera Diagnosi telefonica del problema Riparazione dell' hw, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente e esterne quali mouse, tastiera, docking station e monitor (solo fino a 22"). Copertura su tutto il territorio nazionale 2 (per NBD) o entro 160 km da una delle sedi Hp 3 (per il 4 ore) Intervento entro il giorno lavorativo successivo presso la sede del cliente (per NBD) o entro 4 ore lavorative presso la sede del cliente Intervento presso la sede del cliente Parti di ricambio e manodopera Diagnosi telefonica del problema Riparazione dell' hardware, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente e esterne quali mouse, tastiera, docking station e monitor (solo fino a 22"). Entro 80km da una delle sedi Hp Ripristino hardware entro 6 ore presso la sede del cliente Assistenza telefonica, ritiro, riparazione e riconsegna Parti di ricambio e manodopera Diagnosi telefonica del problema Recupero, riparazione o sostituzione dell'unità difettosa presso un centro di riparazione HP e la restituzione dell'unità funzionante presso la sede del cliente Riparazione dell'hardware, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente e esterne quali mouse, tastiera, docking station e monitor (solo fino a 22") Copertura su tutto il territorio nazionale Assistenza telefonica, ritiro, riparazione e riconsegna Parti di ricambio e manodopera Copertura danni accidentali Diagnosi telefonica del problema Recupero, riparazione o sostituzione dell'unità difettosa presso un centro di riparazione HP e la restituzione dell'unità funzionante presso la sede del cliente Riparazione dell'hardware, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente. Copertura su tutto il territorio nazionale Urti, sbalzi di tensione, spargimento di liquidi, danno o rottura dell'lcd Assistenza o personalizzazioni software Risoluzione di problemi hw causati dall uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tale caso verrà applicato un costo aggiuntivo). Sostituzione batterie e alimentatori Back up dei dati Per le stampanti HP si riserva la facolta di sostituire la stampante qualora lo ritenesse necessario. Assistenza o personalizzazioni software Ripristino del Sistema Operativo entro 6 ore Sostituzione batterie e alimentatori Back up dei dati Assistenza o personalizzazioni software Risoluzione di problemi hw causati dall uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tale caso verrà applicato un costo aggiuntivo). Sostituzione batterie e alimentatori Back up dei dati Assistenza o personalizzazioni software Sostituzione batterie e alimentatori E' possibile sostituire solo una della parti pricipali all'anno: disco fisso, scheda madre, processore, memoria, LCD, DVD/CDROM Back up dei dati La copertura da Danni Accidentali sulle opzioni esterne 1 Finestra di intervento: 9x5: orario lavorativo standard - lunedì/venerdì apertura chiamata entro le12-13x5: orario lavorativo esteso - lunedì/venerdì apertura chiamata entro le x7: 24 ore al giorno inclusi i festivi. 2 Validità del Care Pack: tutto il territorio nazionale e paesi Emea (Europa, Medio Oriente e Africa). Verificare l'effettiva disponibilità del servizio per i paesi non UE scrivendo a Il Global on site per i notebook è valido in molti paesi del mondo, l elenco è disponibile sul listino ufficiale. 3 Sedi HP: To, Mi, Pd, Bo, Ge, Fi, Rm, Na

5 Livello di servizio Advanced Exchange NBD Return to Depot 5 gg. Support Plus 4 ore hw e 2 ore sw Software Support 2 ore Interv ento 4 Il servizio comprende Il servizio non comprende 9x5 9x5 13x5 o 24x7 9x5 o 24x7 Diagnosi telefonica del problema Sostituzione dell'unità difettosa e fornitura dell'unità funzionante presso la sede del cliente Spese di spedizione e di ritiro Parti di ricambio Copertura su tutto il territorio nazionale Copertura della sola CPU o stampante Assistenza telefonica, riparazione e consegna Parti di ricambio e manodopera Diagnosi telefonica del problema Riparazione o sostituzione dell'unità difettosa presso un centro autorizzato HP e restituzione dell'unità funzionante presso la sede del cliente Riparazione dell'hardware, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente e esterne quali mouse, tastiera, docking station e monitor (solo fino a 22") Copertura su tutto il territorio nazionale Assistenza hardware on site e assistenza software telefonica Parti di ricambio e manodopera Diagnosi telefonica del problema Riparazione dell' hardware, comprese opzioni HP interne, anche se acquistate successivamente e esterne quali mouse, tastiera, docking station e monitor (solo fino a 22"). Entro 160km da una delle sedi Hp Intervento entro 4 ore lavorative presso la sede del cliente Il servizio prevede che un tecnico specializzato ricontatti il cliente entro 2 ore dall apertura della chiamata software Assistenza software telefonica Installazione guidata di pacchetti software Analisi e soluzione telefonica Copertura su tutto il territorio nazionale Il servizio prevede che un tecnico specializzato ricontatti il cliente entro 2 ore dall apertura della chiamata software Assistenza o personalizzazioni software Risoluzione di problemi hw causati dall uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tal caso verrà applicato un costo aggiuntivo). Sostituzione batterie e alimentatori Back up dei dati Assistenza o personalizzazioni software Risoluzione di problemi hw causati dall uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tale caso verrà applicato un costo aggiuntivo). Sostituzione batterie e alimentatori Back up dei dati Personalizzazioni software del cliente Risoluzione di problemi hw causati dall uso di materiale di consumo o di una cartuccia non HP o rigenerata (in tal caso verrà applicato un costo aggiuntivo). Il software non supportato dallo stesso produttore Aggiornamento solo dei prodotti software HP e di alcuni software di terzi Supporto on site Il software non supportato dallo stesso produttore Parti di ricambio e manodopera Installazione e start up (da concordar e) 9x5 Installazione hardware on site in base alla configurazione Test di verifica Sessione di orientamento per il cliente Il servizio effettuato nei tempi concordati con il cliente Copertura su tutto il territorio nazionale Stampanti HJP: installazione hardware e accessori, configurazione in rete e stampa di prova Desktop HP: installazione hardware, monitor, mouse, tastiera, collegamento in rete e verifica, installazione del SO e Server HP: installazione hardware e (in rack se richiesto), del SO, collegamento alla rete Servizio per evento Hardware non HP Predisposizione del sito Personalizzazioni software Cablaggio Back up dei dati 4 Finestra di intervento: 9x5: orario lavorativo standard - lunedì/venerdì apertura chiamata entro le12-13x5: orario lavorativo esteso - lunedì/venerdì apertura chiamata entro le x7: 24 ore al giorno inclusi i festivi

6 Tabella riassuntiva dei livelli di servizio e della loro applicazione sui prodotti Livelli di servizio Desktop Notebook Tablet ipaq Thin Client Workstation Monitors Printer ProLiant Server Itanium NetServer Procurve Exchange NBD P&R Return to Depot (presso centro autorizzato HP) Danni Accidentali On Site NBD On Site 4 ore 13x5 On Site 4 ore 24x7 Call-to-Repair 13x5 Call-to-Repair 24x7 Support Plus 13x5 o 24x7 Software Support 9x5 o 24x7 Post Warranty presso centro autorizzato HP Post Warranty Exchange NBD Post Warranty P&R Post Warranty On Site NBD Post Warranty On Site 4 ore 9x5 Post Warranty On Site 4 ore 13x5 Post Warranty On Site 4 ore 24x7 Post Warranty Call-to-Repair 13x5 Post Warranty Call-to-Repair 24x7 Installazione & Start up Per informazioni su HP Care Pack: 02/

7 Livelli di supporto Questi livelli di servizio sono compatibili solo con hardware con product number (codice prodotto) HP. Sono esclusi tutti i prodotti pm Compaq ad eccezione degli HP ProLiant e. Advanced Exchange Sostituzione del prodotto presso la sede del Cliente entro il giorno lavorativo successivo. Exchange Service (solo per ipaq) Supporto telefonico, sostituzione permanente dell unita difettosa con un altra nuova, o come nuova, entro 2 giorni lavorativi dall apertura della chiamata presso la sede del cliente. Return to depot (Presso Centro Autorizzato HP) Spedizione dell'unità da parte del cliente al centro assistenza Hp, la riparazione e la consegna presso il cliente da parte di Hp. Pick-Up & Return Ritiro, riparazione e consegna dell'unita'presso il cliente. Return Service (solo per ipaq) Supporto telefonico, riparazione o sostituzione dell unita difettosa presso il centro di assistenza Hp e consegna dell unita presso il Cliente. Return Service prevede anche il ritiro dell unita difettosa da parte di Hp, se non personalizzata. Danni Accidentali Copertura per notebook da possibili danni accidentali quali sbalzi di tensione, urti, cadute, versamento di liquidi. Il servizio prevede il ritiro, la riparazione e la consegna dell'unità presso la sede del cliente compreso costi di spedizione, manodopera e parti di ricambio per tutta la durata del contratto. Post Warranty Copertura contrattuale di un (1) anno per i prodotti fuori garanzia disponibile con differenti livelli di servizio e tempi di intervento. I Post Warranty sono disponibili solo sulle macchine ancora supportate. Vi ricordiamo di verificare sempre con il p/n hw la disponibilita del Care Pack Post Warranty associato.. Acquistando il post warranty durante il periodo di validita' della garanzia base o dell'estensione di garanzia verra' assicurata la continuita' del servizio per tutta la durata del Care Pack Post Warranty (1 anno). In questo caso la validita' del Care Pack Post Warranty decorrera' a partire dal giorno successivo la scadenza della garanzia base o dell'estensione della garanzia, senza alcuna interruzione del servizio.. Acquistando il post warranty dopo la scadenza del periodo di copertura della garanzia base o dell'estensione di garanzia, il servizio decorrera' dopo 30 (trenta) giorni dalla data di registrazione e avra' la durata del Care Pack Post Warranty (1 anno dalla data della sua registrazione). Nel corso di questi 30 giorni, non e' possibile richiedere eventuali interventi tecnici nell'ambito del post warranty acquistato. Questo servizio non è compatibile con l'hardware con part number (codice prodotto) excompaq con la sola eccezione degli HP ProLiant e. On-Site, NBD Intervento presso la sede del Cliente entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta (gli interventi si effettuano dal lunedi' al venerdi' dalle 8:00 alle 17:00). **(per le stampanti HP si riserva la facoltà di sostituire la stampante qualora lo ritenesse necessario) On-Site, Global NBD - 7 -

8 Intervento presso la sede del Cliente entro il giorno lavorativo successivo alla richiesta (gli interventi si effettuano dal lunedi' al venerdi' dalle 8:00 alle 17:00). La dicitura Global indica che il servizio è erogabile anche nei seguenti Paesi: Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Belgio, Bolivia, Brasile, Canada, Cile, Columbia, Corea del Sud, Danimarca, Ecuador, Egitto, Filippine, Finlandia, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Hong Kong, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Lussemburgo, Malesia, Messico, Nuova Zelanda, Norvegia, Paesi Bassi, Perù, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Regno Unito, Repubblica Ceca, Repubblica Popolare Cinese, Russia, Singapore, Spagna, Stati Uniti, Ungheria, Sud Africa, Svezia, Svizzera, Tailandia, Taiwan, Unione degli Emirati Arabi, Venezuela, Vietnam. On-Site, 4 ore, 9x5 o 13x5 Intervento presso la sede del Cliente entro 4 ore dalla richiesta, se pervenuta entro le ore 13:00 (9x5) o entro le ore (13x5). Il servizio con tempo di risposta 4 ore e previsto entro 160 Km dalle citta indicate nella tabella. Per le province di Bari e Catania il servizio si riferisce ai soli capoluoghi. *Per maggiori dettagli verificare la disponibilità del servizio nella tabella di seguito indicata. On-Site, 4 ore, 24x7 Intervento presso la sede del cliente con copertura 24 ore su 24 per 7 giorni alla settimana e intervento garantito entro 4 ore dalla richiesta. Il servizio con tempo di Risposta 4 ore e' previsto entro 160 Km (escluso Bari e Catania) dalle citta' indicate nella tabella. Per le province di Bari e Catania il servizio si riferisce ai soli capoluoghi. *Per maggiori dettagli verificare la disponibilità del servizio nella tabella di seguito indicata. On-Site, 6 ore CTR, 9X5, 13x5 o 24x7 Intervento presso la sede del Cliente con copertura dalle 8.00 alle dal lunedì al venerdì (9x5), dalle 8.00 alle dal Lunedi' al Venerdi' (13x5) o 24h su 24 per 7 giorni (24 x 7) e riparazione garantita entro 6 ore dalla richiesta (Call-to-Repair)* Il servizio con tempo di ripristino 6 ore e' previsto entro 80Km dalle citta' indicate nella tabella. *Per maggiori dettagli verificare la disponibilità del servizio nella tabella di seguito indicata Installazione e start up Il prodotto hardware HP viene installato da un esperto certificato per la fornitura del servizio, nel rispetto degli standard di qualità previsti da HP. Il servizio offre, oltre all'installazione del prodotto, anche il collegamento alla rete (dove previsto), l'installazione delle opzioni,del sistema operativo (escluso Blade), inclusi i test di verifica dell installazione (IVT) e una sessione di orientamento per il cliente. Installation Rapid Deployment: il servizio prevede l installazione del software RDP sul server master, ma non comprende la configurazione dei server target (esempio: per installare otto BL20p il cliente deve acquistare 1 installazione hardware -U4971E- per p- Class enclosure e 5 Server Blade p-class, 1 installazione Hardware -UA219E- per altri 5 server Blade p-class, 1 installazione & start up per ProLiant Essential-RDP -U5683E-) Supporto Software Il servizio prevede il supporto telefonico per individuare e risolvere le problematiche dovute al software in ambiente Microsoft e Linux (dove necessario ci sarà l accesso remoto). Un tecnico specializzato ricontatterà il cliente entro 2 ore dall apertura della chiamata. La durata del servizio è di un anno o tre anni a partire dalla data della registrazione. Per il ProLiant Essential viene fornito il supporto su RDP in ambiente Microsoft, Linux e misto. Se si vuole usufruire del supporto software sui server client occorre acquistare tanti Care Pack software quanti sono i server. Installazioni per ProLiant Essentials Il servizio prevede l installazione dei pacchetti software della suite ProLiant Essentials e più precisamente del Rapid Deployment Pack (RDP) e del System Insight Manager (SIM). RDP installazione: installazione del software RDP su un server già installato completo di sistema operativo; creazione e distribuzione di un immagine su un server. RDP implementation: installazione del software RDP su un server già installato completo di sistema operativo; creazione e distribuzione di cinque immagini su un massimo di cinque server. SIM installazione: installazione e configurazione del software su un server già installato completo di sistema operativo che agirà da Management Server all interno del gruppo dei server da gestire. Inoltre è prevista l installazione di cinque Management Agents per la gestione di cinque server. In aggiunta è disponibile il pacchetto per la installazione di Management Agents su ulteriori cinque server. Installazione per Blade System Environment - 8 -

9 Il servizio offre installazione e configurazione di un implementazione Blade System, inclusiva dell installazione dei server Blade, dell enclosure, dell implementazione di software, nonché una gestione semplificata. Support Plus Il servizio prevede l assistenza hardware on site entro 4 ore, 13x5 o 24x7, a seconda del pacchetto acquistato (incluso la manodopera e le parti di ricambio) e il supporto software Microsoft o Linux. Montaggio Rack Assembleggio e montaggio del rack durante l'orario lavorativo standard (9x5). Il servizio include l'installazione dell' UPS

10 I servizi di formazione HP Care Pack Codice Care Pack Descrizione del servizio Corsi (il contenuto del singolo corso e consultabile sul sito hp education utilizzando la U4986A/E Linux Starter U4987A/E Linux Migration Per nuovi amministratori di sistema, che ricevono informazioni di background su UNIX, seguite dalle specifiche base per una corretta amministrazione dei sistemi Linux Per amministratori di sistema che già operano in ambiente UNIX ma necessitano di costruirsi skill specifici su Linux funzionalita di ricerca corsi con il codice) Il sistema operativo Unix base (51434S) Linux System & Network Adm I (H7091S) Linux System & Network Adm II (H7092S) Linux per gli amministratori esperti di Unix (U2794S) U4988A/E Linux Upgrade U4989A/E Microsoft Starter U4990A/E Microsoft Windows Server 2003 Training U4991A/E Microsoft Advanced Administration U4992A/E Microsoft Security U4994A/E U4993A HP Care Pack Total Education Per amministratori di sistema esperti che vognono aggiornarsi sulle caratteristiche di una nuova release Con questi corsi gli amministratori di sistema imparano le caratteristiche principali del sistema operativo Microsoft Windows 2000 e dell amministrazione dello stesso Il corso è stato sviluppato per coloro che hanno esperienza diretta nell'utilizzo di Windows 2000 e che hanno l'esigenza di apprendere rapidamente e applicare le competenze acquisite in un ambiente Windows Server I corsi forniscono la preparazione necessaria per installare, configurare e amministrare i servizi avanzati del sistema operativo Microsoft Occorrono competenze specifiche per assicurare quotidianamente l'affidabilità e la sicurezza dell'intero sistema e queste sono soddifatte dai corsi del pacchetto MS Security Sono 10 corsi in autoistruzione sul mondo dei PC e sui business skill, oltre 300 titoli Con un unico codice e possibile ordinare una vasta scelta di corsi sia on-line che in aula. Tutta l offerta del catalogo corsi hp e del portale di formazione on-line Managing PowerBar (U2388AAE) Microsoft Windows 2000 Essential (H6850S/MOC 2151) Implementing Windows 2000 Server & Professional (H6851S /MOC 2152) Implementing & Admin. a MS Windows 2000 Network Infrustructure (H6852S /MOC2153) Updating System Administrator Skills from MS Windows 2000 to MS Windows Server 2003 (U5444S /MOC2209) Implementing & Admin. a MS Windows 2000 Directory Infrastructure (H6853S /MOC 2154) Designing a MS Windows 2000 Directory Services Infrastructure (H6893S /MOC 1561) Implementing Microsoft Cluster Service on Windows 2000 Advanced Server (H7080S /MOC 2087) Microsoft Windows 2000 Security Design (6854S /MOC 2150) Microsoft Windows 2000 Server Technologies: Designing Highly Available Web Solutions (H9746S /MOC 2088) Deploying & Administering Microsoft Internet Security & Acceleration Server 2000 (ISA) (H7356S /MOC 2159) U5467AAE L intera offerta HP sia a calendario che su ITRC

11 Tempi di intervento in funzione del CAP del luogo di installazione INTERVENTO ENTRO 4 ORE: INTERVENTO ENTRO 4 ORE: CALL TO REPAIR 6 ORE: PIEMONTE E VALLE D AOSTA LOMBARDIA VENETO 8:00-17:00 (9X5) 8:00-21:00 (13X5) 100xx, 101xx, 110xx, 111xx, 120xx, 121xx, 130xx, 131xx, 138xx, 139xx, 140xx, 141xx, 150xx, 151xx, 280xx, 281xx, 288xx, 289xx 200xx, 201xx, 210xx, 211xx, 220xx, 221xx, 230xx, 231xx, 238xx, 239xx, 240xx, 241xx, 250xx, 251xx, 260xx, 261xx, 268xx, 269xx, 270xx, 271xx, 460xx, 461xx 300xx, 301xx, 310xx, 311xx, 320xx, 321xx,350xx, 351xx, 360xx, 361xx, 370xx, 371xx, 450xx, 451xx (24X7) 100xx, 101xx, 110xx, 111xx, 120xx, 121xx, 130xx, 131xx, 138xx, 139xx, 140xx, 141xx, 150xx, 151xx, 280xx, 281xx, 288xx, 289xx 200xx, 201xx, 210xx, 211xx, 220xx, 221xx, 230xx, 231xx, 238xx, 239xx, 240xx, 241xx, 250xx, 251xx, 260xx, 261xx, 268xx, 269xx, 270xx, 271xx, 460xx, 461xx 300xx, 301xx, 310xx, 311xx, 320xx, 321xx, 350xx, 351xx, 360xx, 361xx, 370xx, 371xx, 450xx, 451xx FRIULI VENEZIA GIULIA 330xx, 331xx, 3317x 330xx, 331xx, 3317x TRENTINO ALTO ADIGE 380xx, 381xx 380xx, 381xx LIGURIA EMILIA ROMAGNA TOSCANA 161xx, 160xx, 170xx, 171xx, 180xx, 181xx, 190xx, 191xx 400xx, 401xx, 290xx, 291xx, 410xx, 411xx, 420xx, 421xx, 430xx, 431xx, 440xx, 441xx, 470xx, 471xx, 479xx, 478xx, 480xx, 481xx 500xx, 501xx, 510xx, 511xx, 520xx, 521xx, 530xx, 531xx, 540xx, 541xx, 550xx, 551xx, 560xx, 561xx, 570xx, 571xx, 590xx, 591xx 161xx, 160xx, 170xx, 171xx, 180xx, 181xx, 190xx, 191xx 400xx, 401xx, 290xx, 291xx, 410xx, 411xx, 420xx, 421xx, 430xx, 431xx, 440xx, 441xx, 470xx, 471xx,, 478xx, 479xx, 480xx, 481xx 500xx, 501xx, 510xx, 511xx, 520xx, 521xx, 530xx, 531xx, 540xx, 541xx, 550,xx, 551xx, 560xx, 561xx, 570xx, 571xx, 590xx, 591xx UMBRIA 050xx, 051xx, 060xx, 061xx 050xx, 051xx, 060xx, 061xx LAZIO 000xx, 001xx, 010xx, 011xx, 020xx, 021xx, 030xx, 031xx, 040xx, 041xx 000xx, 001xx, 010xx, 011xx, 020xx, 021xx, 030xx, 031xx, 040xx, 041xx MARCHE 610xx, 611xx 610xx, 611xx ABRUZZO 670xx,671xx 670xx, 671x MOLISE 860xx, 861xx, 8617x 860xx, 861xx, 8617x CAMPANIA PUGLIA SICILIA SARDEGNA 800xx, 801xx, 810xx, 811xx, 820xx, 821xx, 830xx, 831xx, 840xx, 841xx 700xx, 701xx 900xx, 901xx, 950xx, 951xx 090xx, 091xx 800xx, 801xx, 810xx, 811xx, 820xx, 821xx, 830xx, 831xx, 840xx, 841xx (24X7) 100xx, 101xx, 130xx, 131xx, 138xx, 139xx, 140xx, 141xx, 280xx, 281xx 200xx, 201xx, 210xx, 211xx, 220xx, 221xx, 238xx, 239xx, 240xx, 241xx, 260xx, 261xx, 268xx, 269xx, 270xx, 271xx 300xx, 301xx, 310xx, 311xx, 350xx, 351xx, 360xx, 361xx, 370xx, 371xx, 450xx, 451xx, 161xx 400xx, 401xx, 410xx, 411xx, 420xx, 421xx, 440xx, 441xx, 480xx, 481xx 500xx, 501xx, 510xx, 511xx, 520x, 521xx, 530xx, 531xx, 550xx, 551xx, 590xx, 591xx 000xx, 001xx, 020xx, 021xx, 030xx, 031xx, 040xx, 041xx 800xx, 801xx, 810xx, 811xx, 820xx, 821xx, 830xx, 831xx, 840xx, 841xx

12 Informazioni Generali... 3 HP DeskJet Commercial HP Business InkJet HP Commercial OfficeJet HP LaserJet HP Color LaserJet HP DesignJet HP Digital Sender HP Print Server Appliance Imaging & Printing Software HP Business Desktop PC HP e-pc HP Business Notebook PC HP Docking station HP Pocket PC HP Personal Workstations HP Monitors HP Smart Support Services HP ProLiant Server HP ProLiant HP ProLiant Software Installation Installation and Startup of Software Services Server Software Software - BCS Server Support HP Netserver HP Autoloaders HP Tape Array HP Tape Libraries HP Tape Drives HP Disk Systems HP NAS Systems HP Fibre Channel Software HP Rackmount Tape HP Routers HP ProCurve HP Education HP DeskJet Consumer HP Scanjet HP All-In-One HP Photosmart Printers HP Photosmart Digital Camera HP FAX HP OfficeJet HP Presario & Pavilion Desktop PC HP Presario & Pavilion Notebook PC

13 HP DeskJet Commercial 1180, 1200 Series, 350 Series, 450 Series, 9300 series, 9600 series, 9800 series U3819PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H3680E 3 anni, On-Site, NBD Series HC234E 1 anno, NBD Advanced Exchange (Consumer) HC237PE 1 anno, Post Warranty, NBD Advanced Exchange HC244E 3 anni, Pick-Up & Return (Consumer) HC236E 3 anni, NBD Advanced Exchange,(Consumer) HC238E HC238A 3 anni, NBD Exchange, Danni Accidentali (Consumer) HP Business InkJet 1000 Series U8016PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U6492E 3 anni, On-Site, NBD series U8016PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD series, 1700 Series U3819PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD Series U8016PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U6492E 3 anni, On-Site, NBD Series H5777PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD Series, 2800 Series 2600 Series 3000 Series H5777PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H7672E 3 anni, On-Site, NBD U3796PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H3675E 3 anni, On-Site, NBD U3526PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U3525E 3 anni, On-Site, NBD HP Commercial OfficeJet U9820PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD series U9816E 3 anni, On-Site, NBD

14 HP LaserJet 1000 Series U8046PE 101x series U8045PE 1100 Series, 1300 Series 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP U3801PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H7667E H7667A 3 anni, presso Centro Autorizzato HP U3800E U3800A 3 anni, On-Site, NBD U8047PE 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP H2639PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H2634E H2634A 3 anni, presso Centro Autorizzato HP H5465E H5465A 3 anni, NBD Advanced Exchange H5473E H5473A 3 anni, On-Site, NBD Series U2038PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U3790E 2200 Series, 2400 Series, P3004/3005 series 3 anni, NBD Advanced Exchange U3791E 3 anni, On-Site, NBD Series 30xx Series UC742E Installazione e configurazione di una stampante in rete U3792PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U6405E 4 anni, On-Site, NBD U6406E 5 anni, On-Site, NBD UC742E Installazione e configurazione di una stampante in rete U3792PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U3791E 3 anni, On-Site, NBD U6405E 4 anni, On-Site, NBD U6406E 5 anni, On-Site, NBD UA152PE U9812PE 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP 1 anno, Post Warranty, NBD Advanced Exchange U9813PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UD907E UD907A 2 anni, NBD Advanced Exchange U9809E U9809A 3 anni, presso Centro Autorizzato HP U9810E U9810A 3 anni, NBD Advanced Exchange U9811E U9811A 3 anni, On-Site, NBD Series, 3300 Series H2649PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD

15 3380/339x AIO 4100 Series, 4200 Series, 4240/ MFP, 4345 MFP, M4345MFP 4300 Series, 4350, 5100 Series, 5200 series 5000 Series H5739PE 1 anno, Post Warranty, NBD Advanced Exchange H2649PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H5471E H5471A 3 anni, NBD Advanced Exchange H5478E H5478A 3 anni, On-Site, NBD UC742E Installazione e configurazione di una stampante in rete H2664PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U2032PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x H5479E H5479A 3 anni, On-Site, NBD H4475E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x H2668E 4 anni, On-Site, NBD H2669E 5 anni, On-Site, NBD U2010E Installazione e configurazione di una stampante in rete H7688PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H7689PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x H7668E H7668A 3 anni, On-Site, NBD H7686E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x U8025E 4 anni, On-Site, NBD U8026E 5 anni, On-Site, NBD 1, UC742E Installazione e configurazione di una stampante in rete U3472PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U3511PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x U3469E U3469A 3 anni, On-Site, NBD U3470E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x U6407E 4 anni, On-Site, NBD U6408E 5 anni, On-Site, NBD U3472PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U3511PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x MFP 8100 Series U2038PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U2036PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x5 1, H7621E 9085 MFP U9818E Installazione e configurazione di una stampante in rete H3182PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U2033PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x H5491E 3 anni, On-Site, NBD H5492E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 1, Installazione e configurazione di una stampante in rete 1,

16 90xx MFP 90xx Series Consumer LaserJet U2014E H7695PE Installazione e configurazione di una stampante in rete 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD (oppure fino a 600 mila pagine) U2020PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD 1, H7697PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x5 (oppure fino a 600 mila pagine) 1, U2052PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x5 1, H7685E 3 anni, On-Site, NBD (oppure fino a 1.8 milioni di pagine) 1, H7700E 3 anni, On-Site, NBD 1, H7690E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 (oppure fino a 1,8 milioni di pagine) 2, U2019E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 2, UA148E UA149E H7621E H7629PE 4 anni, On-Site, NBD (oppure fino a 2.4 milioni di pagine) 5 anni, On-Site, NBD (oppure fino a 3 milioni di pagine) Installazione e configurazione di una stampante in rete 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD (oppure fino a 600 mila pagine) 2, , H7698PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H7633PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x5 (oppure fino a 600 mila pagine) H7699PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x H7599E 3 anni, On-Site, NBD (oppure fino a 1.8 milioni di pagine) H7694E 3 anni, On-Site, NBD H7603E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 (oppure fino a 1,8 milioni di pagine) 1, H7696E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 1, U8011E UA141E 4 anni, On-Site, NBD (oppure fino a 2.4 milioni di pagine) 5 anni, On-Site, NBD (oppure fino a 3 milioni di pagine) 1, , UE512E UE512A 1 anno, NBD Advanced Exchange (Consumer) UE508PE LaserJet 90xx MFP U8030E 1 anno, Post Warranty, NBD Advanced Exchange UE503E 3 anni, Pick-Up & Return (Consumer) UE504E 3 anni, NBD Advanced Exchange,(Consumer) Installazione e configurazione di una stampante in rete

17 M1005 MFP M3027MFP M3035MFP M5025MFP M5035MFP UA152PE U9812PE 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP 1 anno, Post Warranty, NBD Advanced Exchange U9813PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UD907E UD907A 2 anni, NBD Advanced Exchange U9809E U9809A 3 anni, presso Centro Autorizzato HP U9810E U9810A 3 anni, NBD Advanced Exchange U9811E U9811A 3 anni, On-Site, NBD U2010E Installazione e configurazione di una stampante in rete UF016PE UF016PA 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UF015PE UF015PA 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x UF005E UF005A 3 anni, On-Site, NBD UF011E UF011A 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x UF006E UF006A 4 anni, On-Site, NBD UF007E UF007A 5 anni, On-Site, NBD U2010E Installazione e configurazione di una stampante in rete UE696PE UE696PA 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UE695PE UE695PA 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x UE685E UE685A 3 anni, On-Site, NBD UE691E UE691A 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x UE686E UE686A 4 anni, On-Site, NBD UE687E UE687A 5 anni, On-Site, NBD U2014E Installazione e configurazione di una stampante in rete UF002PE UF002PA 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UF004PE UF004PA 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x UE719E UE719A 3 anni, On-Site, NBD UE999E UE999A 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 1, UE720E UE720A 4 anni, On-Site, NBD 1, UE721E UE721A 5 anni, On-Site, NBD 1, U2014E Installazione e configurazione di una stampante in rete UE679PE UE679PA 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UE681PE UE681PA 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x UE670E UE670A 3 anni, On-Site, NBD UE676E UE676A 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 1, UE671E UE671A 4 anni, On-Site, NBD 1, UE672E UE672A 5 anni, On-Site, NBD 1,

18 P2015 series U8047PE 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP H2639PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H2634E H2634A 3 anni, presso Centro Autorizzato HP H5465E H5465A 3 anni, NBD Advanced Exchange H5473E H5473A 3 anni, On-Site, NBD HP Color LaserJet 1600 series, 2600 series HC124PE 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP UC740PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD HC123E 3 anni, presso Centro Autorizzato HP UC736E 3 anni, On-Site, NBD U2895PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD Series U3338PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x U2893E 3 anni, On-Site, NBD U2894E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x Series UE195E UE195A 3 anni, On-Site, NBD UA346PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD xx AIO UA348PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x UA337E 3 anni, On-Site, NBD UA343E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x U8039PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U8040PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x series, 3500 series, 3600 series, 3700 series, 3800 series 4500 Series 4600 Series, 4700 Series, CLJ CP4005 series U8037E 3 anni, On-Site, NBD U8038E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x U8041E 4 anni, On-Site, NBD U8042E 5 anni, On-Site, NBD H3183PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U2034PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x H2872E Installazione e configurazione di una stampante in rete H3183PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U2034PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x H3113E 3 anni, On-Site, NBD H3118E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x H3114E 4 anni, On-Site, NBD 1, H3115E 5 anni, On-Site, NBD 1,

19 4730mfp 5500 Series 8500 Series U2010E Installazione e configurazione di una stampante in rete UC755PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UC757PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x HC113E 3 anni, On-Site, NBD HC119E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 1, HC114E 4 anni, On-Site, NBD 1, HC115E 5 anni, On-Site, NBD 1, H2872E Installazione e configurazione di una stampante in rete H3184PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U2035PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x H5549E 3 anni, On-Site, NBD 1, H2691E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 1, H2686E 4 anni, On-Site, NBD 1, H2687E H2687A 5 anni, On-Site, NBD 2, H3184PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U2035PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x MFP 9500 MFP 9500 Series U2039PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD 1, U2037PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x5 2, H4597E 3 anni, On-Site, NBD 2, H4603E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 3, H4598E 4 anni, On-Site, NBD 4, H4599E H4599A 5 anni, On-Site, NBD 5, U2014E Installazione e configurazione di una stampante in rete U2039PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD 1, U2037PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x5 2, H4597E 3 anni, On-Site, NBD 2, H4603E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 3, H4598E 4 anni, On-Site, NBD 4, H4599E H4599A 5 anni, On-Site, NBD 5, H2872E 98xx MFP U9818E Installazione e configurazione di una stampante in rete U6493PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD 1, U6494PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x5 1, U6487E 3 anni, On-Site, NBD 2, U6488E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 3, U8021E 4 anni, On-Site, NBD 3, U8022E 5 anni, On-Site, NBD 4, Installazione e configurazione di una stampante in rete 1,

20 CM 101x MFP UE666PE UE666PA 1 anno, Post Warranty, presso Centro Autorizzato HP UE669PE UE669PA 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD UE663E UE663A 2 anni, presso Centro Autorizzato HP UE665E UE665A 2 anni, On-Site, NBD UE199E UE199A 3 anni, presso Centro Autorizzato HP HP DesignJet 100 Series, 70 Series, 90 Series 1000 Series Series 4000 Series UC744E Installazione e configurazione di una stampante in rete U4662PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U3477E 3 anni, On-Site, NBD H4518E Installazione e configurazione di una stampante HP DesignJet in rete H4608PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD H5655E 3 anni, On-Site, NBD 1, H2816E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 2, H3629E 5 anni, On-Site, NBD 3, UE716PE UE716PA Post Warranty Next Business Day Onsite DesignJet w/o Printer Head HW Supp,1 3, UE712PE UE712PA 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD 6, UE714PE UF048PE UE715E UE714PA UF048PA UE715A 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 13x5 Post Warranty, Next Bus. Day w/1 Preventive Maint. Kit per, HW Supp, 1yr Next Business Day Onsite DesignJet w/o Printer Head HW Support, 3 8, , , UE703E UE703A 3 anni, On-Site, NBD 10, UF047E UF047A Next Business Day Onsite w/1 Preventive Maint. Kit per, HW Support, 3 yr 12, UE709E UE709A 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 14, UE704E UE704A 4 anni, On-Site, NBD 15, UE705E UE705A 5 anni, On-Site, NBD 20, H4518E Installazione e configurazione di una stampante HP DesignJet in rete H4608PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, NBD U4934PE 1 anno, Post Warranty, On-Site, 4 ore, 9x5 1, H5655E 3 anni, On-Site, NBD 1, H2816E 3 anni, On-Site, 4 ore, 13x5 2, H3629E 5 anni, On-Site, NBD 3,

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