Un Sistema di Tecnologia Abilitante Applicata per Aziende e Istituti di Credito

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1 Un Sistema di Tecnologia Abilitante Applicata per Aziende e Istituti di Credito

2 Il Sistema completo per la Gestione integrata e ottimizzata di Documenti Multimediali Audio/Video finalizzata alla Pubblicazione e Diffusione a mezzo Web Formazione On Line

3 Il Cliente parte da esigenze da assolvere Abbisogna di Soluzioni TAA atte a fornire vere soluzioni che siano veramente utili a risolvere una vera problematica che siano pronte all uso e testate che siano disponibili in Cloud Che partano dall esigenza di salvaguardare la qualità del servizio proposto rispettando criteri di economicità e controllo costi indispensabili per una corretta gestione aziendale ovvero dall esigenza che le Procedure sw siano veramente assistite e implementate nel tempo a un prezzo equo di Manutenzione

4 Per ottenere una Soluzione che funzioni davvero sono indispensabili qualità delle componentistica di base, software e tecnologica qualità dell insieme progettuale ottenuto rispondenza piena alle richieste e esigenze dell Utenza semplicità di Gestione della Piattaforma di Gestione da parte degli operatori del Cliente praticità nell utilizzo per i fruitori dei servizi (Interni e/o esterni all Azienda) messa a punto, ottimizzazione funzionale e messa a regime gestionale assistenza manutentiva e implementativa successiva alla fase di start up

5 Panoramica della Soluzione Abbiamo realizzato una soluzione che prevede i seguenti servizi: Pubblicazione di un Audio/Video in Cloud linkable dal sito Web dell Azienda Dotazione di una piattaforma software innovativa che consente una Gestione completa e ottimizzata di documenti Media-Video Dalla presa in carico dell Audio/ Video Alla Trascrizione del parlato in forma ottimizzata Alla validazione del prodotto finale Audio/Video Al caricamento sul sito in hosting raggiungibile dal sito dell Azienda Alla dotazione di software per l utilizzatore finale del software per la ricerca personalizzata e avanzata sui Video disponibili (tramite algoritmi semantici) Dotazione di Kit software aggiuntivi che permettono la Produzione in proprio (in economia), all interno dell Azienda, di filmati finalizzati alla Formazione On Line e successiva ottimizzazione e pubblicazione a Classi ristrette di utenti

6 La Piattaforma nasce da due esigenze contestuali Dall esigenza delle Aziende e degli Istituti di poter pubblicare on web video relativi a Eventi utili alla diffusione dell immagine e dei prodotti dell Azienda dando evidente risalto alle propria attività e alle proprie peculiarità Dall esigenza delle Aziende e degli Istituti di ottimizzare la Formazione on line ben sapendo che può essere un ottimo strumento di ottimizzazione della formazione e della comunicazione verso a addetti alle vendite (formazione, aggiornamento, etc) addetti ai servizi addetti tecnici alla produzione o all assistenza (pre vendita, post vendita,etc), interni e esterni all azienda interni e esterni all azienda interni e esterni all azienda

7 La Piattaforma nasce da due esigenze contestuali Formazione on line ben sapendo che è uno strumento certo di ottimizzazione della organizzazione tutta in termini di rispondenza e efficacia. Formazione on line ben considerando l abbattimento drastico dei costi destinati necessariamente alla formazione Eliminazione dei tempi e risorse dedicate alla realizzazione di corsi on site Eliminazione di spese di personale dedicato alla organizzazione e tenuta di corsi Eliminazione di trasferte etc Eliminazione di documentazione replicata enne volte nell arco di un determinato periodo etc etc Insomma: è il metodo per andare a ottimizzare alcuni punti strategici all interno della propria organizzazione migliorando il servizio verso i propri addetti e verso i clienti.

8 QUINDI Pubblicazione Ottimizzata su Web di Documenti Multimediali relativi a eventi tipo: Presentazioni Marketing Sessioni di Conferenze, Convegni, Seminari, Congressi, Convention, etc Corsi formativi, informativi e di aggiornamento ricorrente (Formazione On Line) per addetti interni e esterni, rappresentanti commerciali, agenti, addetti al Marketing, tecnici interni e sul territorio, Addetti all Assistenza Telefonica e On Site (prevendita, installazione, post vendita, garanzia etc) Corsi formativi e informativi interni al Cliente su Organizzazione, Iter e quantaltro...

9 La soluzione prevede i seguenti Macro Servizi : Dotazione della piattaforma software che consente la gestione integrata e controllata di tutto il processo (che attiva un Collaborative Processing fra il ns laboratorio e il Resp. del Cliente) Servizio di Normalizzazione dei Media disponibili (Audio, Video, Trascrizioni) con realizzazione della Ottimizzazione, Indicizzazione, Sincronizzazione della Trascrizione con l Audio o il Video. Realizzazione laddove richiesta- della Trascrizione Professionale del parlato di un Audio o di un Video Pubblicazione dei risultati Audio/Video (Media ottimizzati) sul Web linkable dal sito istituzionale del Cliente (in Cloud Computing) Storizzazione di tutti i documenti storici su ns sito (in Hosting)

10 La soluzione prevede i seguenti Macro Servizi per l utente 1 Presentazione agli Utenti dei risultati tramite dotazione di un software innovativo che consente una ricerca ottimizzata sui Video/Audio disponibili Gli utenti saranno abilitati a usufruire di un Servizio di Consultazione e Ricerca ottimizzata sugli Audio/Video pubblicati tramite una Consultazione intelligente con selezioni e ricerche parametrizzate e personalizzate, per parole chiave, anche in forma composta (grazie alla ricerca semantica implementata e alla Indicizzazione) x Date, x Speakers (se resi noti), x Argomenti di interesse, x Eventi. e quant altro anche in forma composta come ad es. Mario Rossi su corso riparazione apparato x oppure presentazione marketing prodotto y presidente Bianchi fiera di Milano 2013 oppure oppure gestione sportello novità agosto 2013 su estero e così via

11 La soluzione prevede i seguenti Macro Servizi per l utente 2 Visualizzazione Video on demand Possibilità di Zapping sui vari Video al fine di individuare la sessione cercata Sottotitolazione sincronizzata con il video (utile per non udenti) Karaoke contestualmente alla visualizzazione del video, presentazione in altra finestra sul monitor della Trascrizione del parlato come testo (con evidenziaz. parole chiave richieste e possibilità di posizionarsi nella visione direttamente a quel punto) Possibilità di scaricare la trascrizione del parlato (in Pdf) di un evento, utile per ricerche testuali, per ricerche tematiche soggettive (utile anche per Utenti non Udenti o parzialmente Udenti o più semplicemente per ricerche asincrone svincolate dalla visione del video)

12 La soluzione prevede i seguenti Macro Servizi per l utente 3 Possibilità di inserire video in L.I.S. (Linguaggio dei Segni) Ogni operazione verrà loggata in modo da poter rendicontare sulle date delle varie elaborazioni, sulla loro durata, individuando la responsabilità dei soggetti che hanno operato

13 La soluzione prevede i seguenti Macro Servizi per gli Operatori del Cliente La Formazione On Line 4 Per la sezione dedicata alla FORMAZIONE ON LINE: Possibilitàdi registrare in proprio (in economia) un filmato di Formazioneon line Possibilità di registrare anche quanto viene mostrato dal Teacher/Relatore sul suo pc (con start stop della registrazione in sincrono) Possibilitàdi allegare files a corredo del filmato (ad. es. dispense e documenti sull argomento) Possibilità di limitare l accesso alla visione e allo scarico di documenti, trascrizioni etc a una classe limitata di operatori (password accesso)

14 Strumenti di Fruizione del servizio per l utente un qualsiasi strumento che presenti la interconnessione a Internet SmartPhone Tablet un semplice Personal Computer

15 Prequisiti Il Cliente deve provvedere autonomamente alla predisposizione degli impianti utili/ indispensabili alla registrazione fono o video Il Cliente deve provvedere autonomamente alla realizzazione dei prodotti Audio- Video (assistenza tecnica alla riunione, registrazione, invio dei prodotti al Laboratorio) Nel caso sia richiesto un adeguamento degli impianti o una supervisione in loco alle Riunioni si provvederà a identificare in zona un interlocutore opportuno.

16 I Formati di interscambio I formati dei Media Audio/Video ammessi sono: mp3 Audio.mp4 Audio/Video.flv Audio/Video.mov Audio/Video I formati eventuali di Trascrizioni già effettuate ammessi sono:.srt.sub

17 Panoramica della Soluzione Iter semplificato per l operatore del Cliente e per l operatore del laboratorio: L operatore X del Cliente (abilitato a compiere la supervisione) produce al laboratorio il documento.mp3 Audio.mp4 Audio/Video.flv Audio/Video.mov Audio/Video la sola Trascrizione già eventualmente realizzata L operatore Y del laboratorio (abilitato a compiere la supervisione del processo) Prenderà in carico il Documento Provvederà a far eseguire le operazioni previste dal laboratorio Quando Y avrà pronto l elaborato provvederà a postarlo a X X potrà approvarlo o nel caso di richiesta di modifiche provvederà e rimandarlo a X per essere così re-inoltrato al Laboratorio

18 Panoramica della Soluzione Iter semplificato per l operatore del Cliente e per l operatore del Laboratorio: Quando X riterrà il Documento pubblicizzabile provvederà direttamente con una semplice click a pubblicarlo sul sito (tramite Link al ns web in hosting) Ogni operazione sarà loggata in modo da poter rendicontare sulle date delle varie elaborazioni, sulla loro durata, individuando la responsabilità dei soggetti che hanno operato

19 Panoramica della Soluzione In poche parole abbiamo realizzato una soluzione che: Risponde alle esigenze di innovazione, qualità e economicità Si presenta oltremodo friendly, esaustiva, customizzabile, per gli utenti È oltremodo semplice e tutta in outsourcing x il Cliente (con 3 clic può fare il tutto) Presenta tutte le caratteristiche e funzioni di controllo e monitoraggio indispensabili Si presenta in offerta a condizioni estremamente appetibili È utilizzabile per qualsiasi tipo di Evento È indirizzata anche alle classi di utenti disagiate (e indirizzabili per eventuali finanziamenti) E un ottimo strumento per ben utilizzare della Formazione on line

20 Qualche informazione in più di tipo tecnica

21 Panoramica del servizio SERVIZIO DI RICERCA È una web application che offre: Ricerca di contenuti audio/video per: Metadati: speakers, titolo, argomento, parole chiave, periodo etc Trascrizione del parlato BACK OFFICE E una web application che offre: Sistema di Pubblicazione/gestione contenuti audio/video Sistema di gestione servizio trascrizione

22 Servizio di ricerca Sono immaginabili tre principali modalità di accesso: A. Il sito del Cliente proprietario dei contenuti presenta un link al sito dove il servizio viene ospitato. Il link può essere incluso in una sezione di ricerca, in modo che l utente possa specificare, se desidera, una chiave di ricerca direttamente sul sito del Cliente. B. L utente è a conoscenza del sito dove il servizio viene ospitato e vi accede direttamente. Soluzione non ottimale per il Cliente Il sito del Cliente proprietario dei contenuti invoca una chiamata alle rest-api (funzioni esposte su web service http) del servizio di VideoSearch, le rest-api restituiscono dei dati in formato json (o XML), il sito del Cliente formatta all interno della propria pagina il risultato. Soluzione in fase di valutazione Nel caso di accesso limitato ai contenuti sarà previsto un login utente. Nota: Nella configuraz. C) dovrà essere il sito del Cliente a gestire l accesso al servizio.

23 Pagina dei Risultati da Front Office Customizzazione del logo e di altri elementi grafici (colori) nella testata. Informazioni sul numero di risultati disponibili e sulla paginazione degli stessi Possibilità di specificare un diverso criterio di ordinamento dei risultati (il default è dal più recente ). Se ritenuto opportuno possiamo nascondere questa opzione di ordinamento e mettere un bottone ricerca avanzata che permette di accedere a questa e ad altre impostazioni della ricerca. Cliccando su Espandi (in realtà basta cliccare sul box) si può fruire in modo completo il il risultato audio/video.

24 Servizio di ricerca da Front Office : Visualizzazione di un contenuto Etichetta con la trascrizione completa (prossima slide) Dopo aver cliccato su Espandi viene esploso un doppio box con a sinistra il il contenuto testuale e a destra il il contenuto audio/video Etichetta che contiene i singoli riscontri del testo ricercato Ogni riscontro individuato è cliccabile e permette di accedere al punto preciso in cui il il testo evidenziato viene pronunciato Plugin che manda a schermo il il contenuto multimediale e permette di muoversi avanti/indietro.

25 Servizio di ricerca da Front Office : Visualizzazione di un contenuto Etichetta con la trascrizione completa Etichetta che contiene i singoli riscontri del testo ricercato (slide precedente) Qui si trova tutto il il testo trascritto e sono evidenziate le parole che l utente aveva indicato nella ricerca. Queste parole sono cliccabili e permettono di accedere al momento esatto in cui sono state pronunciate. Esempio di di sottotitolatura

26 Servizi di BackOffice Da un punto di vista software il backoffice èunico, ma sono previsti 3 livelli di accesso (con visibilità diverse): Livello superutente Accesso backoffice che permette di manipolare in modo completo i dati presenti. A questo livello è possibile eseguire tutte le operazioni degli altri livelli. Livello publisher Accesso backoffice che permette di inserire/editare/cambiare stato ai dati di sua proprietà Livello trascrittore Accesso backoffice che permette di caricare sul sistema la trascrizione testuale di un video e di cambiare stato al contenuto

27 Accesso al servizio di Back Office Video Search Back Office L accesso al servizio prevede l inserimento delle credenziali. Ad ogni Username è associato un profilo di visibilità.

28 Panoramica dell interfaccia di Back Office L interfaccia grafica è organizzata in tre blocchi distinti Video Search Back Office A) Box con le opzioni di filtro/ordinamento dei contenuti audio/video C) Box con la lista dei contenuti presenti B) Box che permette l upload sul servizio del contenuto multimediale

29 Box filtro/ordinamento da Back Office Video Search Back Office Lista servizi su cui si può operare. Questa opzione è disponibile solo nella modalità superutente e trascrittore (se il il trascrittore lavora per più Aziende/servizi) Filtri sulle date Filtri sullo stato dei contenuti (pubblicato, da pubblicare, etc.). Questo filtro è disponibile solo nella modalità superutente e publisher, non è disponibile per il il trascrittore che ha accesso solo ai contenuti DA_ELABORARE Criteri di ordinamento

30 Box caricamento file da Back Office Barra che indica lo stato di caricamento. E possibile richiedere il il caricamento di più file contemporaneamente, oppure di bloccarli. Non appena terminato (con successo) il il caricamento, l utente viene avvertito e cliccando su OK potrà aggiornare la griglia, in modo da vedere il il nuovo contenuto multimediale caricato.

31 Box con griglia dei contenuti da Back Office Cliccando in un qualsiasi punto riga della griglia si attiva la modalità di editing del contenuto selezionato. Se il il contenuto è stato appena caricato i campi risultano vuoti. Le informazioni editabili dal superutente e dal publisher sono: titolo, argomento, parole chiave, stato di pubblicazione. L utente trascrittore può solo modificare lo stato del contenuto Il publisher e il il superutente possono modificare liberamente lo stato del contenuto audio/video. L utente trascrittore può solo modificare lo stato del contenuto, da DA_ELABORARE a IN_ELABORAZIONE e DA_PUBBLICARE. Box con la lista dei contenuti presenti Cliccando sul bottone di cancellazione publisher può impostare a DEPRECATO lo stato di un contenuto rendendolo invisibile (il contenuto non viene però cancellato se non esplicitamente richiesto all amministratore, ed è quindi recuperabile).

32 Servizio di BackOffice Stato del contenuto e flusso delle notifiche: Quando il publisher inserisce un nuovo contenuto, questo viene impostato con lo stato iniziale DA_ELABORARE. Viene fatta partire una di notifica ad una lista di indirizzi definita nella configurazione (di default la devono ricevere il publisher e il trascrittore). Ad ogni successiva operazione di cambio di stato viene inviata una di notifica alla lista di indirizzi impostata. Quando il trascrittore, dopo aver ricevuto la notifica, prende in carico la procedura di trascrizione, sposta lo stato da DA_ELABORARE in IN_ELABORAZIONE. Una volta terminata la trascrizione (e caricata sul sistema), il trascrittore sposterà lo stato in DA_PUBBLICARE.

33 Servizio di BackOffice Se non soddisfatto, il publisher può richiedere una rielaborazione della trascrizione reimpostando lo stato in DA_ELABORARE. Il publisher può quindi decidere di rendere pubblico e quindi ricercabile il contenuto. Il publisher può bloccare (renderlo non visibile al servizio di ricerca, anche una volta che la fase di trascrizione è terminata) un contenuto impostando lo stato BLOCCATO oppure lo può deprecare cliccando sull icona di cancellazione. Il contenuto deprecato diventa invisibile per il publisher stesso e può precedere la richiesta di rimozione fisica del file (che però necessità di richiesta formale presso l amministratore del sistema).