ASSEMBLEA DEI SOCI DEL 25 NOVEMBRE 2008

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1 ASSEMBLEA DEI SOCI DEL 25 NOVEMBRE 2008 Il giorno 25 novembre 2008 alle ore si è svolta presso la Sala Villoresi del Museo Nicolis a Villafranca, in seconda convocazione, l Assemblea dei Soci del Consorzio Verona TuttIntorno per discutere e deliberare del seguente ordine del giorno: 1) Iniziative promozionali 2009; 2) Quote operative annuali 2009; 3) Varie ed eventuali. Sono presenti: Il Presidente Paolo Sergio Cucini, il Direttore Alessandra Albarelli. Tra i soci sono presenti: AGTA, Accademia srl, Agea spa, Al Bersagliere snc, Alessandro Poletti Fotografo, A-Level srl, Alliance Alberghi srl, Associazione Culturale Club di Giulietta, Associazione Museo Nicolis, Associazione Self Catering Appartamenti Verona, Associazione Strada del Vino Soave, Azienda Agr. Menghini Antonio, B&B Il Piccolo Principe, B&B Piazza Erbe, B&B Verona e Provincia, B&B Ad Centrum di Fraccaroli Fabio, Borghi e castelli tra Padova e Verona, Brec Viaggi srl, CCIAA di Verona, Cantina di Soave, Cattaneo Guerra Roberto, Centro Turistico Giovanile, Cogest M&C srl, Comune di Soave, Comune di Verona, Comunicazione e Eventi, Concorde Vr srl, ConfCommercio Verona, Confindustria Verona, Consorzio Tutela Vini Soave, Consorzio Tutela Vini Lessini Durello, Coop. Albergatori Veronesi, Courtesy Mail di Sandrin Marco, Digital Network, Everywhere srl, Fergo sas di Ferroli & C., Ferron Gabriele e Maurizio snc, Fi.Ve srl, Gattopardo Hotel srl, Guide Center Verona, Hotel Brandoli di Luciano Brandoli, Hotel Cristina Rist. Pizz. Di Oliviero Fiorini, Hotel Firenze srl,, Hotel Mastino International Europe srl, Hotel Palace Montresor Group srl, Hotel Tower Montresor Group srl, Hotel Turismo snc, Hotelissimi, Iantra srl, Jet Events di Coppola Claudia, Krystal 91 srl, La Casa di Albertina, La Stua snc, Leopardi SMS srl, Malaspina srl, MBM Hotel srl, Montagnoli Franco & c. Snc, On Stage srl, Palazzo Verità Poeta, Pasqualini srl, Petra Viaggi srl, Pier Alberto Possati, Possessioni di Serego Alighieri srl, QuintoMiglio snc di Zambelli G. e Campara L., Renbel Travel srl, Residenza Carducci di Berni Giovanna, Siri Sera, Sol Melià Italia srl, Tecno Service Verdari, Tommasi Fratelli srl, Vertours srl, Victoria srl, Villa Pisani B&B di Ranghetto Silvia srl, Villa Quaranta Park Hotel spa, Wintrade srl. Assume la presidenza Paolo Sergio Cucini e il Direttore Alessandra Albarelli funge da segretario. 1. Benvenuto del Presidente 2. Intervento di saluto dell Assessore al turismo e alla Cultura del Comune di Verona Erminia Perbellini che comunica ai soci la collaborazione del Comune di Verona con il Comune di Milano per l EXPO 2015 e della candidatura di Verona città della cultura. Due eventi di straordinaria importanza sui quali occorre fare rete pensando e progettando insieme iniziative che portino risultati per la città di Verona. 3. Il Direttore Alessandra Albarelli relaziona in merito alle linee di intervento previste per il 2009: 1) Marketing associativo: cioè le iniziative rivolte a sviluppare la base associativa e la coesione tra questi. Due gli obiettivi strategici di questa area di intervento: aumentare il numero di soci e creare coesione e collaborazione tra il Consorzio e i soci e tra i soci stessi. Gli strumenti che verranno utilizzati sono: newsletter; assemblee dei soci e incontri tematici; politiche associative quali l adeguamento delle quote associative ordinarie e straordinarie al fine di incrementare la base associativa. 2) Promozione del turismo culturale: si tratta del core business del turismo cittadino e le azioni che verranno intraprese ruoteranno intorno a due temi cardine: Verona, città dell amore e Verona, città della lirica e della musica. 3) Promozione di tutte le aree del STL: Valpolicella, Est Veronese, Pianura Veronese e Lessinia sono aree di straordinario valore ambientale dove le produzioni tipiche, i borghi storici sono temi fondamentali per l escursionismo e per un turismo a misura d uomo. Si porrà attenzione all enoturismo. L integrazione dei progetti ricadenti in questa area si attua con le aziende agrituristiche e della ristorazione oltre che con le aziende vitivinicole, i caseifici e le riserie. 4) Turismo congressuale: è necessario procedere alla costituzione del Convention Bureau provinciale, fino a tale momento

2 continueremo l attività di promozione in questo particolare ambito turistico attraverso il marchio Verona e Lago di Garda Congressi come già fatto per il 2008 attraverso: aggiornamento del materiale promozionale, del sito internet, realizzazione video, partecipazione a workshop (ExmeetEX), fiere (Imex, EIBTM, BTC) ed educational; l associazione e collaborazione con Meet in Italy, la partecipazione al comitato regionale di Federcongressi. Il Direttore sottolinea che i progetti legati al turismo congressule non vengono cofinanziati dalla Regione del Veneto, in quanto essa a assegnato le risorse per tale settore alle Province. La Provincia di Verona, dopo un iniziale interessamento ha preso atto della mancanza di interesse da parte degli enti veronesi al tema e non ha ancora utilizzato tali risorse. L Ente Fiera di Verona si era dichiarato disponibile a fungere da capofila ed aveva preso in considerazione il progetto redatto da Verona Tuttintorno, ma ad oggi ancora non esistono ulteriori aggiornamenti in merito allo stato di avanzamento della costituzione del Convention Bureau veronese. Molte aziende aderenti al Consorzio chiedono e sollecitano tale percorso e se nulla accadrà nei primi mesi del 2009, il Consorzio e i suoi associati dovranno decidere che tipo di azioni intraprendere in autonomia. Il Direttore informa che entro fine anno verranno inoltre fatturate le quote straordinarie relative alla promozione congressuale ai soci normalmente coinvolti. 5) Commercializzazione del prodotto turistico: nel 2007 è stato costituito Tuttintorno Incoming, Tour operator consortile della destinazione che ha l obiettivo di fungere da incubatore di nuovi prodotti turistici al fine di mettere sul mercato prodotti che le agenzie di incoming associate possano vendere ed avere uno strumento commerciale da utilizzare nelle fiere e sul sito internet. La commercializzazione del prodotto turistico ha nel 2009 alcuni obiettivi precisi: creare un catalogo delle proposte dei soci attrattori per gruppi, che possa essere utilizzato per la promozione del Consorzio e come supporto alla vendita delle ADV; commercializzare i pacchetti turistici non intermediati dedicati agli eventi della città realizzati per individuali. Si tratta di proposte standard prenotabili unicamente on-line e immediatamente fruibili. Qualora l utente desideri fare anche la minima variazione al pacchetto dovrà appoggiarsi ad una delle agenzie socie convenzionate. Oltre a tali attività verranno effettuati: stampa di materiale cartaceo promozionale di carattere istituzionale; partecipazione a manifestazioni fieristiche; educational con giornalisti e tour operator internazionali; coproduzione di eventi turistici nati con lo scopo di portare turismo nel territorio veronese e promozione di eventi culturali che facilitano i flussi turistici. Webmarketing: è stato recentemente pubblicato il sito per la prenotazione on-line di hotel nel veronese, vicentino e nell area di Chioggia, e che presto si estenderà ad altre province venete; verrà ristrutturato il sito istituzionale in collaborazione con ricercatori dell Università di Verona. Per lo svolgimento di tali attività il budget (Piano Esecutivo Annuale) presentato in Regione e in corso di approvazione è di Euro ,00 di cui Euro ,00 contributo della Regione del Veneto. A questo va aggiunto il progetto interconsortile 2009 di Euro ,00 il cui contributo regionale è della metà ed è ancora in fase di valutazione. Il termine di approvazione della Regione del Veneto per il PEA 2009 è la Primavera L attività svolta andrà rendicontata entro il 31/03/2010 e il contributo verrà erogato nell autunno/inverno 2010/2011. (Allegato A) 4. Sulla presentazione intervengono i soci: Cogest, nella persona di Eleonella Righetti Cinguetti membro del Consiglio Direttivo del Consorzio, che afferma che il turismo congressuale e la nascita del Convention Bureau sono di massima importanza per Lei e gli altri soci del settore e invita quindi il Consorzio a risolvere il nodo sulla costituzione dello stesso nei primi mesi del Il Presidente concorda. Il socio Hotel Cristina, nella persona di Oliviero Fiorini, fa notare che tutti i privati si lamentano dell operato degli Enti Pubblici, però nessuno si espone politicamente per farne parte continuando così a non far ascoltare la voce della propria

3 categoria. Il socio Camera di Commercio di Verona, nella persona di Renato Bellomi membro anche del Consiglio Direttivo del Consorzio, sostiene che l Ente da lui rappresentato riconosce il valore delle imprese veronesi e le supporta attraverso cofinanziamenti al Consorzio. Il sig. Bellomi in rappresentanza della sua agenzia viaggi, Renbel Travel chiede chiarimenti al direttore circa le modalità di vendita on-line dei prodotti commerciali e di come questo non andrà in concorrenza con le agenzie incoming. Il Presidente precisa che i prodotti on-line hanno delle caratteristiche precise, sono standardizzati e ogni volta che l utente vuole fare delle modifiche dovrà rivolgersi ad una delle agenzie socie convenzionate. Tutte gli altri Consorzi veneti hanno prodotti simili. Si tratta di formule sintetiche ed elementari che rispondono ad esigenze immediate del turista il qual, in caso di richieste complesse si dovrà rivolgere unicamente alle agenzie di incoming socie. Si tratta solo di un azione incubatrice e non di concorrenza. Il Direttore aggiunge che è in corso di realizzazione il software di prenotazione e sottolinea che si tratta di pacchetti civetta che suggeriscono cosa si può fare a Verona durante tutto l anno. I pacchetti verranno venduti unicamente on-line e in camera doppia per due persone. Questo sistema potrà essere facilmente e velocemente replicato in occasione di nuovi eventi sul territorio, mantenendo così il calendario degli eventi sempre aggiornato. Il sig. Bellomi è soddisfatto delle spiegazioni e ricorda a tutti i soci di effettuare un link dal proprio sito a quello consortile. Il socio Az. Agr. Menghini Antonio, nella persona della sig.ra Cinzia Beozzi, porta all attenzione la necessità di porre maggiore chiarezza nella descrizione dei premi messi in palio dal Consorzio in occasione di concorsi come Due Cuori a Tavola legato a Verona in Love. Il socio La Stua, nella persona di Bruno Fantoni, commenta che la categoria dei ristoranti ha una rappresentanza esigua e non viene sufficientemente tutelata da quote associative ordinarie troppo elevate. Se tale problematica verrà risolta, in breve tutti i ristoranti recederanno dal Consorzio. Il socio Guide Center Verona, nella persona di Luca Mastella, chiede come, al momento della vendita dei pacchetti, il Consorzio sceglierà una struttura piuttosto che un altra. Il direttore spiega che sarà direttamente l utente online a scegliere l hotel che più si addice alle sue esigenze, mentre per i servizi sul territorio quali, pasti e degustazioni, sarà sempre l utente a scegliere tra le strutture convenzionate e disponibili presenti nell elenco che gli verrà consegnato all arrivo in hotel. Il signor Mastella propone che tra i servizi dei pacchetti vi sia anche la possibilità di prenotare una visita guidata. Il Socio Fi.Ve., nella persona di Stefania Scalas, fa notare che non ha mai venduto camere per individuali tramite agenzie di incoming veronesi, quindi non vede alcuna concorrenza tra i pacchetti on-line del consorzio e le agenzie di incoming socie. La tesi è sostenuta anche dai soci Sol Melia e Alliance Alberghi. Il socio Brec Viaggi, nella persona di Mauro Dal Fior, chiede chiarimenti sul catalogo delle offerte per gruppi ed in particolare se vi sono indicati i prezzi, e in tal caso da chi sono forniti. Con l indicazione dei prezzi ritiene che venga meno il ruolo dell agenzia di incoming veronese. Il socio accenna anche al problema dei bus turistici, supportato dal socio Concorde. Il presidente, pur condividendo la preoccupazione per tale argomento rinvia la discussione ad altra sede. Il socio On Stage, nella persona di Giorgio Bonamini, in merito al Convention Bureau chiede se il Consorzio vuole attendere le decisioni dell Ente Fiera di Verona al riguardo oppure no. Il Presidente replica che la Fiera doveva già aver deciso per marzo 2008, ma ad oggi non ha dato alcuna comunicazione al riguardo. Tutti gli altri Enti sono in attesa che un Ente faccia il primo passo. Senza il supporto degli Enti la realizzazione del Convention Bureau richiederebbe un ingente impegno economico ai soci, abbiamo quindi preferito aspettare la decisione dell Ente Fiera. Ogni ritardo non è quindi una mancanza di impegno da parte del Consorzio, ma una chance data alla politica di accogliere la nostra tesi. Alla data odierna non è più possibile aspettare e comunicheremo il nostro stato d animo alla Provincia di Verona, assegnataria del contributo regionale in materia congressuale.

4 5. il Direttore Alessandra Albarelli relaziona in merito alla proposta di quote associative ordinarie per l anno Rispetto all anno 2008 sono state previste più categorie e maggiore diversificazione di importi per venire incontro alle esigenze delle varie categorie. Per alcuni vi è stato un lieve incremento, mentre per bed&breakfast, affittacamere, appartamenti, agriturismo e ristoranti vi è stato un abbassamento. Sono rimaste invariate le quote degli enti pubblici. Il totale degli incassi dalle quote ordinarie non si discosta però in maniera particolare da quello del (Allegato B) 6. Su questo punto intervengono i seguenti soci: Ass. Strada del Vino Soave, nella persona di Paolo Menapace, il quale esprime il suo dispiacere nell apprendere la volontà di recedere da parte di molti ristoratori. Situazione che lui ritrova nell Associazione da lui presieduta. Il sig. Menapace denota la mancanza di comunicazione da parte del Consorzio e propone la realizzazione di newsletters. Il Presidente replica che le newletters vengono già inviate con cadenza quindicinale. Il socio La Stua sottolinea che manca da parte dei soci, soprattutto ristoranti, l entusiasmo per restare in Consorzio. In questi anni si è cercato di privilegiare altre categorie con lo scopo di aumentare la compagine sociale, ora ritiene sia il momento di privilegiare la categoria dei ristoranti. Il presidente concorda nella lentezza di reazione del Consorzio alle problematiche dei soci, fattore dovuto al fatto che essendo un insieme di imprese si deve ascoltare tutta la compagine sociale, e non si può decidere in maniera autoritaria. Il presidente comprende lo scontento della categoria dei ristoranti e invita a guardare al valore aggiunto dell attività del Consorzio, specie per la promozione all estero che per il singolo socio avrebbe dei costi spropositati. È normale che alcune categorie ricevano un vantaggio maggiore rispetto alla quota pagata, ma si sta lavorando per appianare questo squilibrio. Si tratta però di un percorso che richiedere del tempo. Il socio Comunicazione e Eventi, nella persona di Mara Vicentini, commenta che è diventata socia in quanto favorevole all idea di un Consorzio, senza dare peso all effettiva ricaduta sul proprio lavoro della quota associativa pagata. Chiede invece al Consorzio di favorire il confronto tra i soci. Il socio Quintomiglio, nella persona del sig. Giacomo Zambelli, nonché membro del Consiglio Direttivo del Consorzio, comunica che voterà contro la proposta di modifica delle quote associative ordinarie presentata. Sottolinea la delusione da parte dei ristoranti associati, che ha portato negli anni al recesso di tutti i ristoranti soci dell area di Villafranca e della Valpolicella. Sostiene inoltre che il piccolo socio fa fatica a vedere cosa realmente fa il Consorzio. La sua proposta per le quote 2009 è che ciascun socio acquisti dal Consorzio solamente i servizi di cui realmente necessita. In tal modo il Consorzio avrà un indicazione anticipata di quali attività effettuare e il socio godrà di maggiore flessibilità potendo variare ogni anno i servizi richiesti in base alle proprie esigenze e effettive possibilità vedendo un immediato ed effettivo ritorno della quota pagata. (Allegato C). Il socio Az. Agr. Menghini Antonio commenta che non è il consorzio che deve realizzare le iniziative dei ristoratori, sono loro stessi che le devono realizzare e al Consorzio spetta il compito di promuoverle. I soci devo anche chiedersi cosa danno loro al Consorzio. Il Presidente invita tutti i soci a prestare maggiore attenzione alle comunicazioni inviate dal Consorzio, al fine di rendersi conto di tutte le attività che esso pone in essere. Informa inoltre che verrà realizzato un blog per rendere più veloce e costante la comunicazione da parte dei soci con il Consorzio. Il Direttore aggiunge che il valore delle attività del Consorzio è proporzionale alla partecipazione dei soci alle varie iniziative proposte. Il socio ASCAV, nella persona della sig.ra Laura Dal Bianco, ringrazia il Consorzio per l appoggio fornito per la tutela della propria categoria a livello regionale e chiede che nei pacchetti on-line venga aggiunta la possibilità di soggiorni settimanali in appartamento. Il Presidente replica che il progetto è in evoluzione e che il coinvolgimento della categoria degli appartamenti ad uso turistico è uno dei prossimi step previsti. Il socio Courtesy Mail, nella persona di Marco Sandrin suggerisce di comunicare in maniera migliore

5 le ricchezze del territorio veronese sui mercati esteri. Il Presidente risponde che per questo è stata attivata una collaborazione con la Facoltà di Scienze della Comunicazione dell Università di Verona per la riedizione dei testi descrittivi pubblicati on-line. Si mette a votazione la proposta di modifica delle quote associative 2009: viene approvata all unanimità dei presenti ad eccezione dei soci Quintomiglio, La Stua, Possessioni Serego Alighieri chesprimono voto contrario. L assemblea termina alle ore Il presente verbale è costituito da cinque pagine scritte fino al seguente punto più gli allegati A: Iniziative promozionali 2009, B: proposta di quote associative ordinarie 2009, C: intervento del Consigliere Giacomo Zambelli. Il Presidente Sergio Paolo Cucini Il segretario Alessandra Albarelli