ASSIOMI DI WATZLAWICK

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1 , marzo 2014 ECONOMIA E T ECNICA D ELLA COMUNICAZIONE A.A ASSIOMI DI WATZLAWICK Dr. Rita Cannas

2 INTRODUZIONE AGLI ASSIOMI Esempi: Crescita e decrescita volpi Lorenz esperimento anatroccoli Quale elemento li accomuna?

3 IL CONTESTO È opportuno tenere conto del contesto, cioè spostare l attenzione dal singolo elemento alle relazioni tra le parti di un sistema più ampio

4 VERSO LA COMUNICAZIONE Nello studio del comportamento umano si passa dall analisi deduttiva della mente all analisi delle manifestazioni osservabili nelle relazioni, il cui veicolo è la comunicazione

5 Watzlawick, Beavin e Jackson indicano tre settori relativi allo studio della comunicazione fra soggetti umani Sintassi problemi di trasmissione dell informazione (logica matematica) Semantica significato della comunicazione (filosofia della scienza) Pragmatica influenza della comunicazione sul comportamento (psicologia) I tre settori sono interdipendenti

6 Watzlawick, Beavin e Jackson utilizzano i termini comunicazione e comportamento come sinonimi I dati della pragmatica non sono soltanto le parole e i loro significati ma anche le manifestazioni non verbali e il ruolo svolto dal contesto

7 Tutto il comportamento, e non soltanto il discorso, è comunicazione, e tutta la comunicazione compresi i segni del contesto interpersonale influenza il comportamento

8 I sistemi interpersonali possono essere considerati circuiti di retroazione, poiché il comportamento di ogni persona influenza ed è influenzato dal comportamento di ogni altra persona

9 Siamo continuamente influenzati dalla comunicazione; anche la nostra autoconsapevolezza dipende dalla comunicazione Hora è assai esplicito e convincente su questo punto: Per capire se stesso l uomo ha bisogno di essere capito dall altro. Per essere capito dall altro, ha bisogno di capire l altro

10 CIRCOLARITÀ DEI MODELLI DI COMUNICAZIONE Tutte le parti dell organismo formano un cerchio. Perciò ogni parte è sia il principio che la fine Ippocrate

11 IMPLICAZIONI SULLA COMUNICAZIONE È opportuno abbandonare la nozione di sequenza tra eventi in quanto arbitraria poiché dipende dal dove si scelga di interrompere la continuità del cerchio

12 Nella relazione tra due soggetti A e B, sia il soggetto A che il soggetto B dichiarano che il loro comportamento è una reazione al comportamento dell altro, senza rendersi conto che ciascuno influenza il comportamento dell altro con la propria reazione

13 GLI ASSIOMI DI WATZLAVICK Punto di partenza: l impossibilità di non comunicare

14 Proprietà ovvia e trascurata: il comportamento non ha un suo opposto Non esiste un non-comportamento Le parole o il silenzio o il movimento: hanno tutti valore di messaggio

15 La comunicazione non ha luogo solo quando è intenzionale, conscia, o efficace Influenzano gli altri, e gli altri, a loro volta, non possono non rispondere a questa comunicazioni e, in tal modo, comunicano

16 Il problema non è comunicare o non comunicare MA Comunicare in modo efficace o non efficace, il che implica una chiarezza sugli obiettivi del processo di comunicazione

17 I ASSIOMA È impossibile non comunicare: comportamento ogni è comunicazione

18 Livelli comunicativi di contenuto e di relazione

19 Ogni comunicazione implica impegno e perciò definisce la relazione Implicazione Una comunicazione non trasmette solo informazioni ma nel contempo impone un comportamento

20 Nella comunicazione si può individuare un: Aspetto di contenuto = cosa si dice Aspetto di relazione = come lo si dice

21 Rapporto tra aspetto di contenuto e di relazione della comunicazione Esempio: un calcolatore ha bisogno di informazioni (dati) e di informazione su tale informazione (istruzioni): le istruzioni sono metainformazioni poiché sono informazioni sulle informazioni

22 UN ESEMPIO Contenuto: E ora di smetterla Relazione: voce adirata; con un sorriso; etc.: questa è metacomunicazione

23 II ASSIOMA Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto ed un aspetto di relazione di modo che il secondo classifica il primo, ed è quindi metacomunicazione (ovvero comunicazione sulla comunicazione)

24 La punteggiatura della sequenza di eventi

25 Caratteristica fondamentale della comunicazione: interazione scambi di messaggi tra comunicanti

26 In realtà non si tratta di una semplice sequenza ininterrotta di scambi poiché i comunicanti introducono elementi rilevanti. È ciò che Bateson e Jackson hanno definito come la punteggiatura della sequenza di eventi

27 Si supponga un succedersi di scambi tra A e B: questi scambi determinano una catena stimolo-risposta-rinforzo Esempio: conflitto tra due coniugi con responsabilità al 50% per ciascuno

28 La punteggiatura è l interpretazione che gli interlocutori danno alla loro comunicazione

29 III ASSIOMA La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti

30 Comunicazione numerica e analogica

31 Nella comunicazione umana il riferimento agli oggetti può essere effettuata con una immagine o con un nome (parola) I due concetti di analogico e numerico sono equivalenti a immagine e parola

32 Il linguaggio numerico serve per scambiare informazioni sugli oggetti ed ha la funzione di trasmettere la conoscenza di epoca in epoca. Rilevanza della comunicazione analogica in quanto ambito della relazione (è l eredità dei nostri antenati mammiferi) Ruolo della comunicazione negli animali: capiscono con il linguaggio dei segni

33 Le parole sono segni arbitrari, convenzioni (aspetto numerico) La comunicazione analogica è ogni comunicazione non verbale (segni, in senso lato) I soggetti umani utilizzano moduli di comunicazione sia numerici che analogici I due aspetti sono complementari

34 Il linguaggio numerico ha una sintassi logica assai complessa e di estrema efficacia ma manca di una semantica adeguata nel settore della relazione, mentre il linguaggio analogico ha la semantica ma non ha nessuna sintassi adeguata per definire in un modo che non sia ambiguo la natura delle relazioni

35 IV ASSIOMA Gli esseri umani comunicano sia con il linguaggio numerico, sia con quello analogico

36 Interazione complementare e simmetrica

37 Relazione simmetrica: percezione dell eguaglianza dei rapporti fra i partecipanti Relazione complementare: percezione della differenza dei rapporti fra i partecipanti Natura interdipendente della relazione

38 V ASSIOMA Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari, a seconda che siano basati sull uguaglianza o sulla differenza Video assiomi Video assiomi