U.O. Otorinolaringoiatria Audiologia e Foniatria Universitaria Direttore: Prof. Stefano Berrettini

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1 AZIENDA OSPEDALIERO-UNIVERSITARIA PISANA U.O. Otorinolaringoiatria Audiologia e Foniatria Universitaria Direttore: Prof. Stefano Berrettini Cordiali saluti. Il Direttore, il Coordinatore Infermieristico e tutto il Personale Medico, Infermieristico, Sanitario e Amministrativo Elaborata a cura di Stefano Berrettini. Revisione 3 del 01/10/12

2 INFORMAZIONI E CONSIGLI PER L UTENTE Gentile Signore/Signora, L Unità Operativa di Otorinolaringoiatria audiologia e Foniatria Universitaria, facente parte dell Azienda Ospedaliero-Universitaria Pisana, è un centro dove viene svolta l'attività diagnostica e chirurgica otorinolaringoiatrica oncologica e generale, (chirurgia delle fosse nasali, chirurgia endoscopica seni paranasali, chirurgia orofaringea laringea e otologica, chirurgia della vertigine, otoneurochirurgia, ecc..). Il settore preminente è la diagnosi e chirurgia nel campo della sordità: sordità infantile, impianto cocleare nell'adulto e nel bambino, protesi impiantabili di orecchio medio, la diagnosi e trattamento chirurgico nel campo dell'otologia, otiti croniche, otosclerosi, ecc.. La diagnosi e la terapia in campo otoneurologico e otoneurochirurgico. Altri settori di attività sono la diagnosi e chirurgia del russamento e della sindrome delle apnee del sonno; e la diagnosi e chirurgia nel campo dell'otorinolaringoiatria pediatrica. Particolare interesse viene riservato, inoltre, alla fonochirurgia (microchirurgia laringea tradizionale o con laser, correzione chirurgica funzionale delle paralisi ricorrenziali e dell'insufficienza velare, iniezioni intracordali, tiroplastiche, ecc.). Per l'attività diagnostica dispone di due ambulatori per visite specialistiche, tre ambulatori audiologici forniti di attrezzature per l'esecuzione di esami audiometrici routinari e speciali, un ambulatorio otologico, due ambulatori per la diagnosi foniatrica e della deglutizione, un ambulatorio di vestibologia clinica e da un ambulatorio di endoscopia attrezzato. Dispone inoltre di personale dedicato alla riabilitazione della sordità infantile e dell'adulto, della disfonia e della deglutizione. Il Direttore della Unità Operativa è il Prof S. Berrettini Coordinatore infermieristico è la Sig.ra Lucia Frassinesi I Medici del reparto sono i dottori: Prof. Bruno Fattori, Prof. Fabio Matteucci, Dott. Luca Bruschini, Dott.ssa Francesca Forli, Dott. Andrea Nacci, e medici dottorandi: Dott. Andrea De Vito, Dott.ssa Valentina Mancini (Essendo un reparto universitario, sede di Scuola di Specializzazione in Otorinolaringoiatria sono presenti giovani medici che prestano il loro servizio in reparto in veste di Medici in Formazione Specialistica).

3 Nell accoglierla in reparto, Le comunichiamo alcune informazioni che potranno essere utili durante la Sua permanenza. RECAPITI TELEFONICI Direzione: Coordinatore infermieristico: Degenze: Accettazione e Prenotazioni Nell augurarle una buona permanenza nel nostro reparto, Le ricordiamo che il regolare svolgimento delle attività è assicurato non solo dalle nostre pratiche, ma anche dalla Sua gentile collaborazione. DOCUMENTI PER L ACCESSO IN REPARTO In caso di ricovero programmato, al momento dell ammissione in reparto, è necessario portare la tessera sanitaria e un certificato di ricovero del Suo medico curante; successivamente dovrà presentarsi ad uno degli sportelli amministrativi presenti in Azienda che, una volta regolarizzata la pratica, rilascerà un certificato attestante il suo ricovero, per gli usi consentiti dalla vigente normativa. Il documento ritirato dall ufficio preposto dovrà essere consegnato alla segreteria del reparto. LA PERMANENZA IN OSPEDALE Al suo ingresso in reparto Le verrà indicato a chi rivolgersi per ottenere chiarimenti e informazioni per qualsiasi quesito di natura medica o infermieristica. Nel corso della Sua permanenza in reparto eseguirà accertamenti diagnostici secondo la prescrizione dei medici. Durante la visita il Medico incaricato le potrà fornire tutte le spiegazioni relative agli esami cui dovrà essere sottoposto con eventuali implicazioni sul rischio clinico ad essi associato. Per tutta la durata della sua degenza sarà garantita un accurata rilevazione e gestione del dolore con idonea terapia analgesica al fine di evitare inutili sofferenze. Per disposizione di legge (privacy) sarà assicurata la massima riservatezza nei colloqui e durante le procedure assistenziali; non saranno inoltre fornite informazioni sanitarie a persone che non siano state da lei autorizzate.

4 Per gli accertamenti invasivi e per l intervento chirurgico, dopo adeguata informazione, sarà richiesto il Suo consenso, che fornirà apponendo la firma sul modulo relativo alla procedura, secondo quanto stabilito dalla legge. Gli esami programmati potranno essere eseguiti sia al mattino, sia al pomeriggio. Se avesse la necessità di allontanarsi dal reparto, deve informare il personale sanitario dei suoi spostamenti, in modo da poter essere prontamente rintracciato. È vietato uscire dall ospedale. Nelle camere di degenza è presente un televisore che potrà utilizzare, condividendolo con gli altri utenti presenti. ALTRE INFORMAZIONI Durante il suo ricovero potrà usufruire di un apposito spazio ricreativo e intrattenersi con amici e parenti nella apposita stanza soggiorno pazienti. Può essere richiesto l intervento del barbiere. SERVIZI ALBERGHIERI Al momento del ricovero è opportuno portare da casa tovagliette, tovaglioli, salviette, fazzoletti asciugamani, biancheria personale, vestaglia, ciabatte ed oggetti per l igiene personale. Per le Signore è richiesto di non presentarsi con unghie smaltate e/o gioielli. Nella camera di degenza troverà un armadio ove sistemare i Suoi effetti personali. La invitiamo a non lasciare incustoditi oggetti di valore e documenti; laddove impossibile affidarli ai propri familiari, si consiglia di consultare il Coordinatore Infermieristico. Nell ospedale è vietato fumare. L uso dei telefoni cellulari deve essere limitato anche da parte di chi viene a renderle visita, al fine di evitare interferenze con le apparecchiature sanitarie. E garantita la libertà di culto. Il sacerdote è presente in ospedale e può essere contattato su richiesta del paziente. Il personale di reparto si adopererà per esaudire eventuali necessità legate a diverse confessioni religiose.

5 VISITATORI RISTORAZIONE Potrà ricevere visite nei seguenti orari: mattina sera Una volta entrati, prima di avvicinarsi al degente, è necessario lavarsi le mani o frizionarle con il gel alcolico, presente nel supporto affisso alla parete della corsia Sono ammessi solo due visitatori, contemporaneamente presenti, per ciascun degente. La presenza di bambini di età inferiore ai 12 anni è fortemente sconsigliata. Le eventuali visite fuori orario devono essere autorizzate dal Coordinatore Infermieristico e/o dal Medico di reparto. Il giorno dell intervento è consentita la permanenza di un familiare. Nel caso di minori ricoverati uno dei genitori resterà costantemente con il bambino per il periodo del ricovero. Orari: 1) La prima colazione (caffè, latte o the con fette biscottate e marmellata) viene servita in camera verso le ore 7.30, 2) il pranzo alle ore 12.00, 3) la merenda (the, fette biscottate) alle ore ) la cena alle ore Piatti, tazze, bicchieri, posate, sono forniti dal reparto in materiale monouso. Prenotazione: quotidianamente, al mattino, le sarà possibile prenotare il menù del giorno successivo che è preconfezionato e distribuito su vassoio singolo, comprensivo dell acqua minerale naturale. Le raccomandiamo di non assumere farmaci di sua iniziativa senza aver prima consultato il personale sanitario di reparto. Dopo l intervento chirurgico il paziente deve essere autorizzato dal personale infermieristico ad alzarsi dal letto

6 per recarsi in bagno o in altri locali autonomamente senza assistenza. Nel caso dovesse rimanere a digiuno sarà nostra cura informarla in anticipo. LA CARTELLA CLINICA LA DIMISSIONE A conclusione della Sua permanenza in reparto è previsto un colloquio pre-dimissione col suo medico referente che riguarderà il periodo della degenza, i trattamenti effettuati e i risultati ottenuti, e in generale potranno essere trattati tutti gli argomenti che avrà interesse ad approfondire. Al momento della dimissione le verrà consegnata una relazione clinica, indirizzata al Suo Medico di famiglia, in cui sono specificate la diagnosi, gli accertamenti, il trattamento chirurgico e/o medico a cui è stato sottoposto, la terapia da eseguire dopo la dimissione, gli eventuali controlli ambulatoriali. La copia della cartella clinica può essere da Lei richiesta, dopo la dimissione, mediante un modulo che Le verrà fornito, su richiesta, dal personale amministrativo della segreteria del reparto.