IL MOBBING COME COMPETENZA DISTRUTTIVA PER L AZIENDA

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1 IL MOBBING COME COMPETENZA DISTRUTTIVA PER L AZIENDA Se all intern dell azienda distinguiam dei prcessi integrativi (cmunicazine circlare, leadership partecipativa, clima aziendale cllabrativ, ecc.) e dei prcessi nn-integrativi (cmunicazine centralizzata, leadership autritaria, stress, ecc.) pssiam inserire il mbbing all intern di questi ultimi, cn tutta la sua frza devastante per l azienda e i sggetti che attivamente la cstituiscn. All intern dell azienda, il mbbing può dunque rappresentare una reale cmpetenza distruttiva, che mettend in mt meccanismi deleteri cnduce ad una disgregazine dei prcessi aziendali e delle risrse umane, cn evidenti effetti negativi sul clima lavrativ e sulla prduttività. Cs è il mbbing? Il mbbing è una frma di persecuzine esercitata sul pst di lavr da un più mbbers, e si manifesta cme un azine che si ripete per un lung perid di temp al fine di danneggiare qualcun, il mbbizzat, in md sistematic e cn un scp precis. L scp del mbbing si cnfigura spess cme il tentativ di eliminare una persna divenuta scmda indesiderabile inducendla a dimettersi, prvcand un mtivat licenziament, attravers cmprtamenti aggressivi e vessatri. Nella maggir parte dei casi, il mbbing si delinea dunque cme un azine strategica, dve il sggett è vittima di ripetute prevaricazini in md deliberat ed intenzinale. Tali azini mbbizzanti pssn essere attuate da diverse figure aziendali: da clleghi di stess livell; dall azienda-datre di lavr, situazine nella quale la strategia persecutria può asslvere diverse finalità: riduzine, ringivaniment razinalizzazine del persnale; imprre maggire sudditanza psiclgica e fedeltà all azienda; repressine dell attività sindacale; da superiri vers cllabratri; da subrdinati vers superiri, situazine nella quale viene messa in discussine l autrità. Bplus Mbbing cme cmpetenza distruttiva aprile /5

2 Cme si cncretizza il mbbing? Persecuzini psiclgiche Trattamenti discriminatri Attacchi alla prfessinalità del lavratre Impsizine di ritmi di lavr eccessivi Licenziamenti illegittimi Ingiurie Diffamazine Delitti cntr le libertà mrali Quali sn le pssibili cnseguenze del fenmen mbbing? Livell Individu Livell Scietà Effetti del fenmen Mbbing Livell Azienda A livell individu, la persna mbbizzata viene danneggiata sia psiclgicamente che fisicamente e, menmata della sua capacità lavrativa, può manifestare: alterazini dell equilibri sci-emtiv: ansia, depressine, attacchi di panic, anestesia emzinale, ecc.; alterazini dell equilibri psicfisilgic: cefalea, vertigini, disturbi gastrintestinali, disturbi del snn e della sessualità, ecc.; Bplus Mbbing cme cmpetenza distruttiva aprile /5

3 disturbi cmprtamentali: mdificazini del cmprtament alimentare, reazini autaggressive ed eteraggressive, passività, ecc.; crisi esistenziale causata dalla perdita del rul di lavratre, perdita che mina le fndamenta dell identità persnale e della prpria autstima. Il mbbing può inltre prvcare gravi ripercussini anche sulla vita privata e familiare del mbbizzat, dand lug al fenmen denminat dppi mbbing, per cui la vittima, riversand i prpri prblemi in famiglia e cercand ripar e cnfrt in essa, diventa una minaccia per l integrità e l equilibri dell stess nucle familiare, che da una psizine prtettrice vers il prpri car assumerà al cntrari un atteggiament di difesa e cntrattacc. A livell azienda, la cnseguenza principale prvcata dal mbbing è un sensibile cal di prduttività, che si traduce in perdita di denar: il mbbizzat nn lavra più cn gli stessi ritmi e la stessa efficienza: è demtivat e spess assente per malattia; il mbber, cmpiend sabtaggi d inducend la vittima in errre, prvca cstsi danni all azienda, perdend inltre una parte del su temp (=denar) al fine di mettere in att queste azini prevaricatrici; il mbbing può avere effetti sul clima aziendale generale: anche sggetti nn cinvlti direttamente pssn avvertire disagi e malessere, cn cnseguente perdita di mtivazine e cal di prduttività; le relazini interpersnali sn alterate: pssibili diminuzine di cllabrazine all intern del grupp di lavr e cal di qualità del lavr stess. Dal livell individu al livell azienda, i csti del mbbing si riflettn quindi a livell dell intera scietà, cnsiderand da una parte i danni alla persna clpita, dall altra gli sfrzi in termini di temp-denar affrntati dall azienda per cprire le perdite causate dal fenmen. L azienda deve dunque prestare attenzine alle mlteplici dinamiche di mbbing che si pssn cncretizzare al su intern, pnend in essere strategie di prevenzine; ed interventi mirati alla risluzine del fenmen; Bplus Mbbing cme cmpetenza distruttiva aprile /5

4 per evitare, limitare, l apertura di una frattura all intern dell azienda che sl cn csti elevati in termini di temp, denar e risrse umane sarà faticsamente risanabile, cnsiderand il cal di prduttività e qualità del lavr, il deterirament del clima aziendale, e le pssibili cause giudiziarie intentate dai sggetti mbbizzati cn cnseguente perdita nn sl di liquidi ma dell immagine dell azienda stessa. Il datre di lavr ha dunque precise respnsabilità anche nel cas in cui nn rappresenti egli stess il mbber e l ispiratre di tali frme persecutrie, e cme tale ha il precis dvere di intervenire e garantire un crrett svlgiment della prestazine di lavr. QUALI INTERVENTI CONCRETAMENTE? Interventi frmativi a livell individuale: frmazine rivlta alle single persne, mbbizzati men, mirata a favrire la nascita di una reale cnsapevlezza intrn al fenmen, raffrzand l autstima e l identità persnale a livell aziendale: frmazine rivlta ai dipendenti dell azienda, quadri e dirigenti, cn l biettiv di frnire delle mdalità di gestine del cnflitt e del mbbing a livell prfessinale: frmazine indirizzata a quei prfessinisti, cme medici, psiclgi, avvcati, peratri sciali, che rappresentan i primi punti di riferiment a cui si rivlge una persna cn prblemi sul lavr Cnsulenza e sstegn psiclgic alle vittime del mbbing mirati a favrire la presa di cscienza di eventuali situazini di mbbing e a frnire gli strumenti per reagire in md cstruttiv a situazini vessatrie ED A LIVELLO AZIENDALE? Interventi frmativi persnalizzati in base alle specifiche esigenze aziendali e individuali indirizzati ad gni livell aziendale Mnitraggi cstante del clima aziendale determinare il livell di cnflittualità aziendale e il livell di stress ed ansia del singl individu e prtare alla luce eventuali situazini di mbbing interventi di valutazine ed analisi del clima aziendale Bplus Mbbing cme cmpetenza distruttiva aprile /5

5 Creare all intern dell azienda strutture di riferiment per la prblematica mbbing Offrire cnsulenza e cllqui di sstegn psiclgic ai sggetti mbbizzati Prevenzine ffrire cnsulenza e sstegn psiclgic ai sggetti che esternan disagi e difficltà all intern dell azienda Interventi di ristrutturazine, svilupp, rientament e valrizzazine delle risrse umane in frza all azienda tel bplus@bplus.it Business PLUS Padva dtt.ssa Valeria Rta Bplus Mbbing cme cmpetenza distruttiva aprile /5