, 19-20 marzo 2014 ECONOMIA E T ECNICA D ELLA COMUNICAZIONE A.A 2 0 1 3-2 0 14 ASSIOMI DI WATZLAWICK Dr. Rita Cannas
INTRODUZIONE AGLI ASSIOMI Esempi: Crescita e decrescita volpi Lorenz esperimento anatroccoli Quale elemento li accomuna?
IL CONTESTO È opportuno tenere conto del contesto, cioè spostare l attenzione dal singolo elemento alle relazioni tra le parti di un sistema più ampio
VERSO LA COMUNICAZIONE Nello studio del comportamento umano si passa dall analisi deduttiva della mente all analisi delle manifestazioni osservabili nelle relazioni, il cui veicolo è la comunicazione
Watzlawick, Beavin e Jackson indicano tre settori relativi allo studio della comunicazione fra soggetti umani Sintassi problemi di trasmissione dell informazione (logica matematica) Semantica significato della comunicazione (filosofia della scienza) Pragmatica influenza della comunicazione sul comportamento (psicologia) I tre settori sono interdipendenti
Watzlawick, Beavin e Jackson utilizzano i termini comunicazione e comportamento come sinonimi I dati della pragmatica non sono soltanto le parole e i loro significati ma anche le manifestazioni non verbali e il ruolo svolto dal contesto
Tutto il comportamento, e non soltanto il discorso, è comunicazione, e tutta la comunicazione compresi i segni del contesto interpersonale influenza il comportamento
I sistemi interpersonali possono essere considerati circuiti di retroazione, poiché il comportamento di ogni persona influenza ed è influenzato dal comportamento di ogni altra persona
Siamo continuamente influenzati dalla comunicazione; anche la nostra autoconsapevolezza dipende dalla comunicazione Hora è assai esplicito e convincente su questo punto: Per capire se stesso l uomo ha bisogno di essere capito dall altro. Per essere capito dall altro, ha bisogno di capire l altro
CIRCOLARITÀ DEI MODELLI DI COMUNICAZIONE Tutte le parti dell organismo formano un cerchio. Perciò ogni parte è sia il principio che la fine Ippocrate
IMPLICAZIONI SULLA COMUNICAZIONE È opportuno abbandonare la nozione di sequenza tra eventi in quanto arbitraria poiché dipende dal dove si scelga di interrompere la continuità del cerchio
Nella relazione tra due soggetti A e B, sia il soggetto A che il soggetto B dichiarano che il loro comportamento è una reazione al comportamento dell altro, senza rendersi conto che ciascuno influenza il comportamento dell altro con la propria reazione
GLI ASSIOMI DI WATZLAVICK Punto di partenza: l impossibilità di non comunicare
Proprietà ovvia e trascurata: il comportamento non ha un suo opposto Non esiste un non-comportamento Le parole o il silenzio o il movimento: hanno tutti valore di messaggio
La comunicazione non ha luogo solo quando è intenzionale, conscia, o efficace Influenzano gli altri, e gli altri, a loro volta, non possono non rispondere a questa comunicazioni e, in tal modo, comunicano
Il problema non è comunicare o non comunicare MA Comunicare in modo efficace o non efficace, il che implica una chiarezza sugli obiettivi del processo di comunicazione
I ASSIOMA È impossibile non comunicare: comportamento ogni è comunicazione
Livelli comunicativi di contenuto e di relazione
Ogni comunicazione implica impegno e perciò definisce la relazione Implicazione Una comunicazione non trasmette solo informazioni ma nel contempo impone un comportamento
Nella comunicazione si può individuare un: Aspetto di contenuto = cosa si dice Aspetto di relazione = come lo si dice
Rapporto tra aspetto di contenuto e di relazione della comunicazione Esempio: un calcolatore ha bisogno di informazioni (dati) e di informazione su tale informazione (istruzioni): le istruzioni sono metainformazioni poiché sono informazioni sulle informazioni
UN ESEMPIO Contenuto: E ora di smetterla Relazione: voce adirata; con un sorriso; etc.: questa è metacomunicazione
II ASSIOMA Ogni comunicazione ha un aspetto di contenuto ed un aspetto di relazione di modo che il secondo classifica il primo, ed è quindi metacomunicazione (ovvero comunicazione sulla comunicazione)
La punteggiatura della sequenza di eventi
Caratteristica fondamentale della comunicazione: interazione scambi di messaggi tra comunicanti
In realtà non si tratta di una semplice sequenza ininterrotta di scambi poiché i comunicanti introducono elementi rilevanti. È ciò che Bateson e Jackson hanno definito come la punteggiatura della sequenza di eventi
Si supponga un succedersi di scambi tra A e B: questi scambi determinano una catena stimolo-risposta-rinforzo Esempio: conflitto tra due coniugi con responsabilità al 50% per ciascuno
La punteggiatura è l interpretazione che gli interlocutori danno alla loro comunicazione
III ASSIOMA La natura di una relazione dipende dalla punteggiatura delle sequenze di comunicazione tra i comunicanti
Comunicazione numerica e analogica
Nella comunicazione umana il riferimento agli oggetti può essere effettuata con una immagine o con un nome (parola) I due concetti di analogico e numerico sono equivalenti a immagine e parola
Il linguaggio numerico serve per scambiare informazioni sugli oggetti ed ha la funzione di trasmettere la conoscenza di epoca in epoca. Rilevanza della comunicazione analogica in quanto ambito della relazione (è l eredità dei nostri antenati mammiferi) Ruolo della comunicazione negli animali: capiscono con il linguaggio dei segni
Le parole sono segni arbitrari, convenzioni (aspetto numerico) La comunicazione analogica è ogni comunicazione non verbale (segni, in senso lato) I soggetti umani utilizzano moduli di comunicazione sia numerici che analogici I due aspetti sono complementari
Il linguaggio numerico ha una sintassi logica assai complessa e di estrema efficacia ma manca di una semantica adeguata nel settore della relazione, mentre il linguaggio analogico ha la semantica ma non ha nessuna sintassi adeguata per definire in un modo che non sia ambiguo la natura delle relazioni
IV ASSIOMA Gli esseri umani comunicano sia con il linguaggio numerico, sia con quello analogico
Interazione complementare e simmetrica
Relazione simmetrica: percezione dell eguaglianza dei rapporti fra i partecipanti Relazione complementare: percezione della differenza dei rapporti fra i partecipanti Natura interdipendente della relazione
V ASSIOMA Tutti gli scambi di comunicazione sono simmetrici o complementari, a seconda che siano basati sull uguaglianza o sulla differenza Video assiomi Video assiomi