Telecom Italia: la gestione dei rischi nei progetti ICT complessi

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1 Telecom Italia: la gestione dei rischi nei progetti ICT complessi 21 Marzo 2014 Organizzato con Eureka Service Sponsor dell evento The PMI Registered Education Provider logo is a registered mark of the Project Management Institute, Inc. LUISS Business School Area Management e innovazionne 1 1

2 Un Nuovo Modello di Gestione e Controllo dei Progetti Complessi In considerazione dell elevata complessità dei progetti gestiti, il PMO si è dotato di un modello di gestione e controllo integrato finalizzato alla creazione di valore L architettura di questo modello si basa sull integrazione di 3 modelli di gestione: GESTIONE FINANZIARIA DEL PROGETTO Massimo rendimento ed ottimizzazione del capitale investito GESTIONE Avanzamento fisico ed economico del progetto e gestione dei Rischi Economic Value Added (EVA) Risk Management Project Management Business Analysis GESTIONE DELLE ESIGENZE DI BUSINESS DEL CLIENTE Valutazione e Analisi delle Soluzioni e delle opportunità di Business 2

3 Cause di fallimento dei progetti ICT Studio Standish Group (su 8000 progetti) Requisiti incompleti 13,1 % Mancato coinvolgimento utente 12,4 % Mancanza risorse 10,6 % Attese irrealistiche 9,9 % Mancanza supporto direzione 9,3 % Cambiamento requisiti 8,7 % Mancanza pianificazione 8,1 % Non serviva più 7,5 % Oltre il 50% delle cause di fallimento dei progetti ICT è imputabile ad una scarsa attività di Business Analysis 3

4 L evoluzione del Project Management secondo Harold Kerzner Project management is no longer regarded as a part-time occupation or even a career path position. It is now viewed as a strategic competency needed for the survival of the firm. Superior project management capability can make the difference between winning and losing a contract For more than twenty years, becoming a PMP was seen as the light at the end of the tunnel. Today, that has changed. becoming a PMP is the light at the entryway to the tunnel. The light at the end of the tunnel requires multiple certifications. As an example, after becoming a PMP, a project manager may desire to become certified in: Program Management Business Analysts Skills or Business Management Business Processes Managing Complex Projects Six Sigma Risk Management Dr. Harold Kerzner La nostra scelta The future of Project Management, allpm.com Published on Wednesday, November 25, 2009 La Business Analysis funzionale ad un Project Management di alta qualità! 4

5 Competenze necessarie per raggiungere il successo Responsabile dell assicurazione che la soluzione è costruita in accordo ai requisiti degli stakeholders Responsabile dell analisi dei problemi e dell individuazione della soluzione ottimale all interno del business case Responsabile della costruzione dei requisiti e assicurare che la soluzione finale risolva i problemi di business del Cliente Responsabile dell avvio, pianificazione, esecuzione, monitoraggio e controllo, chiusura del progetto Responsabile del coordinamento dello sforzo del team di progetto per il rilascio della soluzione al Cliente, on-time & onbudget Responsabile della gestione del team, del monitoraggio e della mitigazione dei rischi, della comunicazione con gli stakeholder Necessità di PROFESSIONISTI DEL PROGETTO che lavorino in sinergia International Institute of Business Analysis 5

6 Business Analysis Project Management Financial Analysis Il Project Business Manager Project Manageme nt Risk Manageme nt Economic Value Added (EVA) Business Analysis Gestione del progetto orientata al business International Institute of Business Analysis 6

7 L evoluzione del Ruolo Una espressione di ottimizzazione e integrazione delle competenze di PM e BA, guidate da una logica finanziaria..why not get two roles filled for the price of one salary? Business process organizations (BPOs) in India are investing heavily in building business analysis capabilities in response to their clients deficiencies in the field. It s a win-win for BPOs and their customers since the process of selling bundled software development, project management and business analysis services as an entire package improves project outcomes and mitigates project risks. Glenn R. Brûlé Top 10 key Business Analysis Trends For 2012 International Institute of Business Analysis 7

8 Capire il tipo di progetto per gestirlo nel modo più adeguato Il ruolo del Project Business Manager è quello di ridurre la caoticità iniziale del progetto complesso, con un approccio integrato relazionale/tecnico 8

9 The Cloud Momentum A new way of buying and selling software services Agility and competence Business centered IT transformation Mobile in motion Social analitycs Data explosion Automation Flexibility International Institute of Business Analysis 9

10 L'era della digital industrial economy è iniziata Cloud, collaborazione social, connettività mobile, Internet of things, big data: i pilastri della rivoluzione Ogni azienda è un azienda tecnologica Ogni budget diventa un budget IT La strategia di canale, la forza vendita e l ecosistema di partner devono fronteggiare la concorrenza di aziende con modelli del tutto diversi «Le aziende che cavalcheranno l'onda riusciranno a conquistare la leadership e a staccare i concorrenti *» * Peter Sondergaard, senior vice president di Gartner e global head of Research International Institute of Business Analysis 10

11 Una nuova figura professionale Le migliori risorse in grado di gestire i progetti più complessi Utilizzano un approccio integrato di Project Management, Business Analysis e Financial Analysis Vengono chiamate in situazione di complessità Hanno una preparazione specialistica riconosciuta a livello internazionale Aumentano in maniera significativa le probabilità di successo ed il valore creato per l Azienda 11

12 At the end... we have identified the leaders Soft skills assessment by external companies identify best resources to responsible care Hard skills PMP certification CBAP certification Financial approach Cloud Academy certification Role recognized by the company and the market Able to drive and sustain the change by creating experiences that transform people, systems and organization Telecom Italia 12

13 A ridere c è il rischio di apparire sciocchi; A piangere c è il rischio di essere chiamati sentimentali; A stabilire un contatto con un altro c è il rischio di farsi coinvolgere; A mostrare i propri sentimenti c è il rischio di mostrare il vostro vero io; A esporre le vostre idee e i vostri sogni c è il rischio d essere chiamati ingenui; Ad amare c è il rischio di non essere corrisposti; A vivere c è il rischio di morire; Vivere nel rischio significa saltare da uno strapiombo e costruirsi le ali mentre si precipita. A sperare c è il rischio della disperazione e A tentare c è il rischio del fallimento. Ma bisogna correre i rischi, perché il rischio più grande nella vita è quello di non rischiare nulla. La persona che non rischia nulla, non è nulla e non diviene nulla. Può evitare la sofferenza e l angoscia, ma non può imparare a sentire e cambiare e progredire e amare e vivere. Incatenata alle sue certezze, è schiava. Ha rinunciato alla libertà. Solo la persona che rischia è veramente libera. da Vivere Amare Capirsi rivisitato di Leo Buscaglia 13

14 Grazie! Telecom Italia Filippo Dall Olio, PMO Manager; PMP, CBAP 14