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Elena Pace
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Backend SOA/BPM Presentation Cognitive Layer

Analytics Interpreta autonomamente le richieste dell

pertinenti e coerenti OCR & Text Analytics Gestisce

digitali RPA Emula l attività umana a livello di

automaticamente alla workforce tramite regole Legacy

5 Backend SOA/BPM Presentation Cognitive Layer Architetturali Descrizione Vendors Machine Learning Analytics Interpreta autonomamente le richieste dell utente / testi in linguaggio naturale, generando output pertinenti e coerenti OCR & Text Analytics Gestisce automaticamente gli input destrutturati e/o da formati non digitali RPA Emula l attività umana a livello di presentation layer BPM Distribuisce il lavoro automaticamente alla workforce tramite regole Legacy System ERP CRM DB Mainframe Core Banking Applicativi interni 5 Copyright 2018 Deloitte Development LLC. All rights reserved.

6 Sostituisce, in toto o in parte, l intervento umano e garantisce elevate performance a bassi costi operativi Abolizione Rework Riduzione percentuale a doppia cifra degli errori umani Possibilità di ripetere n volte gli stessi task garantendo le medesime performance Mai più errori evitabili Cost Saving Efficientamento di processo Riduzione FTE Elevati standard di controllo Elevati standard di controllo (ogni operazione registrata) Massimi livelli di accuratezza nell esecuzione dei task con forte diminuzione degli errori Soluzioni maggiorment e sotto controllo Incremento della produttività Disponibilità 24/7 per 365 gg l anno Velocità di esecuzione Possibilità di lavorare su diversi processi in funzione delle esigenze 15 volte più veloce di un umano * Riduzione Costi Ottimizzazione dei tempi di lavoro ed eliminazione degli sprechi Abbattimento del numero di FTE necessari per l esecuzione del processo 1/9 del costo di un FTE Facilità di attivazione e gestione 6 Copyright 2018 Deloitte Development LLC. All rights reserved. Limitato coinvolgimento delle risorse IT Riutilizzo di interfacce esistenti Bassi costi di integrazione e installazione Semplicità di programmazione e manutenzione Limitate competenze IT necessarie * Valori stimati in base ad analisi ed esperienze Deloitte su processi altamente automatizzabili

Il funzionamento delle soluzioni di RPA è basato sull utilizzo di workflow e plug-in per accesso in lettura e scrittura su documenti o sistemi IT Aprire e

Compilare maschere utente Robotic Process Automation si intende una categoria di soluzioni Sw impiegate per automatizzare processi costituiti per la

Svolgere attività di data scraping dal web Connettersi ai sistemi esterni Eseguire calcoli Estrarre dati strutturati dai documenti (integrazione OCR)

7 Il funzionamento delle soluzioni di RPA è basato sull utilizzo di workflow e plug-in per accesso in lettura e scrittura su documenti o sistemi IT Aprire e leggere mail e relativi allegati (integrazione OCR) Loggarsi sul web e negli applicativi aziendali Spostare cartelle e documenti Copiare ed incollare Compilare maschere utente Robotic Process Automation si intende una categoria di soluzioni Sw impiegate per automatizzare processi costituiti per la maggior parte da attività di carattere ricorsivo, per lo più manuali e rulesbased (ovvero richiedenti l esecuzione di semplici istruzioni formalizzate) Svolgere attività di data scraping dal web Connettersi ai sistemi esterni Eseguire calcoli Estrarre dati strutturati dai documenti (integrazione OCR) Collezionare statistiche dai social media Leggere e scrivere da/verso DataBase Seguire regole decisionali complesse 7 Copyright 2018 Deloitte Development LLC. All rights reserved.

8 Automation Opportunities in Finance Transaction Processing Financial Accounting & Close Financial Reporting & Compliance Billing Payments Finance Systems Management Benefits & Payroll Accounting Fixed Asset Accounting Logistic Accounting Intercompany Transaction Processing Legal Entity Reporting Statutory Reporting Collections Cash Allocation Finance Master Data Management Premium Accounting Tax Accounting Reconciliations Consolidation SEC Reporting Investor Relations Time & Expense Credit Management Profit/Loss Accounting Treasury Journal Entries Cost Allocations Processing Rating Agency Relations Tax Filing Planning, Budgeting & Forecasting Mgmt. Reporting & Analysis Treasury Risk & Control Strategic Planning Budgeting & Financial Planning Allocations Reporting Standard Financial Reports Assumptions Setting Valuation and Reserving Actuarial Pricing Risk Management Internal Audit Forecasting Product & Customer Analysis Financial Analysis Experience Studies Actuarial Projections / Forecasting Actuarial Reporting and Analysis Regulatory & Risk Modeling Project Management Multi-dimensional Reporting Ad-hoc Reporting and Analysis Model Development & Maintenance Embedded Value Accounting & Risk Policy / Frameworks 8 Copyright 2018 Deloitte Development LLC. All rights reserved. RPA None to Low Medium High

10 Change Mangement Principali attività Offering Stage Step Socialize Strategize Succeed Sustain Explore Prove Design & Development Ongoing support Assessment & Business Case Pilot Selection & Implementation Licensing, Setup Architetturale e Modello di Gestione del Run Governance Model Process Design & Functional Specification Development UAT & Roll-Out Training Application Maintenance Process screening per identificare il maggior potenziale Stima dei cost-saving tramite Business Case attraverso indicatori quali Pay Back Period, ROI, ecc Gestire il processo di transizione al nuovo modello di Digital Finance coinvolgendo le risorse per cambiare la cultura e sfruttare i benefici offerti dall adozione della Robotic Process Automation 10 Copyright 2018 Deloitte Development LLC. All rights reserved. Fornitura e gestione delle licenze software (partnership italiana con BP), supporto alla installazione e configurazione del SW Disegno scenari di Robotics Governance e Center of Excellence Analisi dei workflow di processi e disegno funzionale Implementazione processi e disegno UAT. Supporto nelle operazioni di collaudo, roll out e scheduling dei processi implementati Formazione e/o training on the job per profili funzionali e tecnici e Quality Assurance sulla correttezza ed efficacia degli sviluppi Sviluppo di Asset (Oracle based) per il monitoraggio e l ingaggio dei Robot Analisi degli impatti organizzativi derivanti dalla definizione dei processi To Be nel corso dell assessment Supporto alla definizione di possibili nuovi assetti organizzativi Confronto con i fabbisogni interni all area in perimetro ed, eventualmente, a livello Corporate Gestione della transizione ai diversi scenari di riassetto organizzativo ipotizzati Re-skilling delle risorse attraverso un piano di formazione mirato ed in linea con i percorsi di carriera interni Supporto alle procedure di Manutenzione Applicativa

13 RPA E GESTIONE DELLE RISORSE GOVERNANCE RPA PROCESSI E FTES SAVED PAY BACK PERIOD BENCHMARK BENCHMARK PAY BACK PERIOD MIN 40% FTEs SAVED RIALLOCAZIONE e riqualificazione delle risorse in attività a maggior valore aggiunto 30% RIDUZIONE FABBISOGNO di nuove risorse da acquisire sul mercato 20% INSOURCING di attività precedentemente esternalizzate a provider esterni/interni 10% EFFICIENTAMENTO della capacità produttiva della BU che usufruisce dei processi automatizzati 13 Copyright 2018 Deloitte Development LLC. All rights reserved. 1 FTE EFFETTIVO 0,5 FTE 10% - 30 FTEs IPOTIZZATO DA ASSESSMENT 20% FTEs EFFETTIVO 25% FTE 0,8 Y PAY BACK PERIOD MAX 2,5 Y PAY BACK PERIOD AVERAGE 1,5 Y 1,8 Y

14 Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee ( DTTL ), its network of member firms, and their related entities. DTTL and each of its member firms are legally separate and independent entities. DTTL (also referred to as Deloitte Global ) does not provide services to clients. Please see for a more detailed description of DTTL and its member firms Deloitte Italy SpA

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