25/11/17 21 / 11 / Una visione ristretta. Psicologia Sociale e della Comunicazione 15/16

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1 21 / 11 / 2017 Psicologia Sociale e della Comunicazione 15/16 Una visione ristretta Pham, M. T. (2013). The seven sins of consumer psychology. Journal of Consumer Psychology, 23(4), /j.jcps Pham, M. T. (2013). The seven sins of consumer psychology. Journal of Consumer Psychology, 23(4), doi.org/ /j.jcps

2 Le svolte retoriche e discorsive... e culturali Il modo in cui le parti inquadrano (frame) e definiscono un conflitto, un tema, o un problema è un chiaro riflesso degli obiettivi che si pongono, di quali aspettative hanno, di quali informazioni cercano ed usano per argomentare il proprio caso (Davis & Lewicki, 2003, p ). l approccio delle rappresentazioni sociali consente di dirigere l attenzione sulla messa in atto locale/contestuale di sistemi di significato più ampi/globali, e al trattamento che questo consente di idee generali vecchie e nuove (Castro, 2003) Nel loro dipanarsi il senso comune è dibattuto e ridefinito, e le lotte di potere tra le parti emergono nel modo specifico in cui gli attori mobilitano discorsi alternativi e riconnettono ciò che prima era sconnesso (Hajer & Versteeg, 2005, p.182). Psicologia culturale L idea fondamentale della psicologia culturale è che, da un lato, nessun ambiente socioculturale esiste o ha una identità indipendentemente da come gli esseri umani traggono da esso significati o risorse, mentre, per contro, ogni soggettività e esistenza mentale degli esseri umani sono alterate attraverso i processi di appropriazione e dall utilizzo di significati e risorse degli ambienti socioculturali (Schweder, 1991, p.74) Psicologia Sociale e della Comunicazione - Sarrica 2

3 Psicologia culturale e svolte discorsive Cultura come archivio di conoscenze Cultura come strumento di mediazione (linguaggio come meta-artefatto) Cultura come comunicazione Approcci retorici, Ideologie e Discorso, Metafore Psicologia Sociale e della Comunicazione - Sarrica Psicologia culturale e svolte discorsive Metafore...sono diffuse ovunque nel linguaggio quotidiano, e non solo nel linguaggio ma anche nel pensiero e nell azione: il nostro comune sistema concettuale, in base al quale pensiamo e agiamo, è essenzialmente di natura metaforica.[...] gioca quindi un ruolo centrale nella definizione delle nostre realtà concettuali (Lakoff & Johnson, 1980, p.21 ed. it.). In questo modo la cultura rende le persone libere dalle domande dell immediato ambiente sociale, e pertanto le rende dipendenti dalle implicazioni delle strutture semiotiche che hanno creato quella libertà (Valsiner, 2003b, p.19). Psicologia Sociale e della Comunicazione - Sarrica Positivismo Teorie critiche Costruttivismo Teorie Partecipate Ontologia Realismo naïve Realismo critico Realismo storico Relativismo Realtà partecipata Epistemologia Verità Verità probabilistica Realtà mediata dai valori Risultati co-costruiti Risultati co-costruiti Metodologia Sperimentale Dialogica Ermeneutica Action research Psicologia Sociale e della Comunicazione - Sarrica 22 3

4 Dal Lato del Consumatore Consumer Behaviour Fattori Intrapersonali Processi cognitivi, affettivi, motivazionali Processi sociali (confronto sociale, norme) Rappresentazioni e Ideologie 23 Informazione e cambiamento di atteggiamenti Contesto l (info?) Contesto l (info?) Informazione Atteggiamento Comportamento Confronto con sé Valutazione comparativa nel tempo e in contesti diversi La memoria come processo attivo di ricostruzione del sé Sé reale, Sé ideale, Sé normativo Altro generalizzato 4

5 Gestire le discrepanze Dissonanza cognitiva Esempio fumare Gli elementi cognitivi sono collegati tra loro in modo consonante, dissonante o irrilevante. La dissonanza dipende dalla quantità e dalla rilevanza per la persona degli elementi discordanti nel sistema Modificare un elemento Aggiungere dati cognitivi Modificare l importanza attribuita ai dati disponibili Promuovere il cambiamento senza dire niente Mere exposure (Zajonc): la semplice esposizione ad uno stimolo privo di significato fa migliorare la valutazione dello stimolo Dissonanza cognitiva (Festinger 57): gli elementi cognitivi sono collegati tra loro in modo consonante, dissonante o irrilevante. La dissonanza dipende dalla quantità e dalla rilevanza per la persona degli elementi discordanti nel sistema. Dissonanza Modificare un elemento Aggiungere dati cognitivi Modificare l importanza attribuita ai dati disponibili 5

6 il ruolo dell iniziazione Aronson e Mills (1959) Soggetti: studentesse di college che devono partecipare ad un incontro di educazione sessuale Variabile manipolata: iniziazione severa (leggere e mimare atti sessuali espliciti) leggera (leggere un testo edulcorato) Compito noioso di ascolto di una discussione di gruppo Dissonanza Chi è sottoposto ad iniziazione severa considera la discussione più interessante così come in alcuni gruppi Festinger e Carlsmith (1959) Soggetti: studenti universitari 20 $ per una menzogna Procedura: gli studenti svolgono un compito noioso quindi, viene chiesto loro di dire al prossimo soggetto che l esperimento è divertente (situazione di dissonanza) Variabile manipolata: ricompensa offerta per la menzogna 20 $ (alta ricompensa) vs. 1 $ (bassa ricompensa) Variabile dipendente: viene infine chiesto ai partecipanti di valutare il compito (atteggiamento) Nuovo equilibrio Dissonanza Chi riceve 1 $ modifica l importanza attribuita ai dati disponibili e cambia atteggiamento per tornare in equilibrio Kenworthy et al., 2011 ERSP 6

7 Variabili alla base della dissonanza: l Percezione di avere una scelta (illusione della scelta) l Natura pubblica o privata dei comportamenti l teorie del Sé: competente, coerente, moralmente positivo l Conseguenze per sé e per gli altri l Attribuzione causale Kenworthy et al., 2011 ERSP Social Comparison Valutazione comparativa di uno stimolo sociale lungo dimensioni di contenuto specifiche Festinger: spinta fondamentale al confronto sé-altri Confronto sociale... ma con chi?? su quali dimensioni? - Motivazione epistemica (diversi) o valoriale/autostima (simili) - Salienza e Accessibilità in memoria - Rilevanza delle dimensioni per il sé (schematicità del sé) - Norme di riferimento (expertise, anzianità...) Si distingue classicamente tra Cos è un gruppo? - Categoria sociale: classificazione effettuata dall esterno, ad es. un raggruppamento statistico. - Aggregato: individui che si trovano nello stesso luogo allo stesso momento senza condividere legami - Gruppo sociale: individui che interagiscono con regolarità, sviluppando aspettative reciproche e identità condivisa 7

8 Cos è un gruppo? - Gruppi primari: legati da vincoli emotivi (es. famiglia, amici) - secondari: legati da scopi pratici (es. equipe di lavoro) In psicologia sociale si sottolinea sempre di più il ruolo della percezione dell appartenenza a un gruppo Un campo difficile da definire Persuasione Atteggiamenti Leadership Dinamiche di Gruppo Influenza Maggioranza e Minoranza Comportamenti Potere come forma di Influenza In-fluire, Fluire, Scorrere dentro Influenza sociale: lo studio dell'influenza sociale approfondisce le modalità con cui i processi mentali, le emozioni e i comportamenti degli individui (o dei gruppi) sono modificati dalla presenza (effettiva o simbolica) di altri individui (o gruppi) [Mucchi Faina, 1996, p.11] 8

9 Leadership Leader: persona in grado esercitare influenza sugli altri membri del gruppo. Più alto in status. l Approcci principali: Personalità, caratteristiche del grande uomo, carisma Stili di leadership: caratteristiche comportamentali del leader Modelli della contingenza: interazione tra caratteristiche situazionali e stile di leadership Modelli transazionali: rapporto bi-direzionale tra membri e leader Posizione centrale nella rete di comunicazioni Maggiore capacità di influenza e di persuasione Leadership come capacità di Influenza e Persuasione l Credibilità / Legittimità à Internalizzazione l Attrazione / Esempio à Identificazione l Potere di Ricompensa à Condiscendenza Lewin: le basi della prospettiva psicosociale Lewin: il gruppo è una totalità dinamica basata sull interdipendenza tra le parti. a) diverso dalla somma delle parti b) interdipendenza percepita, Interdipendenza del compito (interazione diretta) Interdipendenza del destino (interazione percepita) Non ci sono limiti alla dimensione del gruppo, la struttura del campo psicologico è l elemento centrale di interesse (tradizione del piccolo gruppo). 9

10 Le condizioni minime per parlare di gruppo Sherif: il gruppo è una unità sociale che consiste di un insieme di individui i quali, in un dato momento, si trovano in relazione di reciproca interdipendenza di status e ruolo, e che, implicitamente o esplicitamente, possiedono un insieme definito di norme e valori in grado di regolare il comportamento dei singoli membri. (Sherif et al., 1961/1988, p. 10) Tajfel: entità [ ] che riveste significato per l individuo (p. 383 ed. it.) comprende una componente cognitiva: conoscere di appartenere a un gruppo; una valutativa, [ ] può avere una connotazione di valore positivo o negativo; e una componente emozionale: emozioni dirette verso il proprio gruppo e verso coloro che intrattengono con esso delle relazioni (Tajfel, 1981, p. 347 ed. it.) Norme e Interazione Sociale In mancanza di situazioni percettive oggettive [ ] fattori interni come atteggiamenti, norme soggettive e valori giocano un ruolo determinante. [ ] L effetto autocinetico riproduce questa situazione di incertezza e instabilità soggettiva (Sherif, 1935, p. 52) Interpretazione: per risolvere le situazioni di incertezza è razionale cercare di sviluppare norme condivise Il gruppo fornisce una cornice di riferimento (frame of reference) La norma elaborata dal gruppo non è riconducibile alla media delle norme individuali ma è frutto dell interazione Falso Consenso Festinger Processi di Confronto sociale 1) Drive generale: valutare opinioni e capacità 2) Confronto con gli altri in assenza di altri mezzi non sociali 3) Ruolo della somiglianza (accuratezza vs. autostima) 10

11 Influenza Sociale Asch l Incubo epistemologico Influenza della minoranza Moscovici (1976): Critica al modello funzionalista Tutti i processi d influenza sono riconducibili al conformismo? Le modalità di influenza sono unilaterali? L unico scopo è ridurre le difformità? I gruppi sono molto più dinamici: Modello genetico: tutti i membri di un gruppo sono fonte e oggetto di influenza sociale. conservazione vs. innovazione, controllo vs. cambiamento 11

12 Influenza della minoranza Moscovici, Lage e Neffrechoux (1969) I partecipanti sono invitati a denominare (una alla volta) il colore di una serie di 36 diapositive blu di diversa luminosità. Alcuni complici dello sperimentatore in minoranza (2 su 7) affermano che la diapositiva è verde VI: minoranza coerente / incoerente VD: valutazione del colore Risultati principali: l 8.4% Il 32% Lo 1.5% Influenza della minoranza delle risposte va in direzione della minoranza (0.25% verdi nel gruppo di controllo) dei partecipanti adotta la posizione della minoranza coerente almeno una volta delle risposte va in direzione della minoranza incoerente Effetti persistenti: in un secondo momento (condizione individuale) la soglia di discriminazione su un continuum blu/verde di chi è stato esposto ad una minoranza coerente è spostata verso il verde Maggioranza e Minoranza Risultati principali: Maggioranza: influenza anche in situazioni evidenti Dimensioni più rilevanti dell effetto (36/75%) L influenza è a livello manifesto e scompare in privato Minoranza: influenza anche in situazioni evidenti Dimensioni più ridotte dell effetto (8/32%) L influenza include le risposte latenti e si mantiene (o aumenta) in privato 12

13 Teoria della conversione Maggioranza il messaggio della maggioranza è percepito come legittimo Il processo è di confronto sociale (perché essere diversi?) La risposta è di acquiescenza / condiscendenza Minoranza Il messaggio è illegittimo e la fonte deviante dalla norma Il processo attivato è di validazione (perché sono diversi?) Ricerca di un principio organizzatore La risposta è di conversione l influenza coinvolge le risposte latenti ed è (anche) indiretta Riassumendo Compriamo per Convinzioni personali Funzione Espressione di sé Valutazione di sé in confronto agli altri e una volta comprate, ci convinciamo siano le migliori 13