COMUNE DI ROMA Indagine sui Tour Operator esteri
|
|
- Ricardo Aniello Mancini
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 COMUNE DI ROMA Indagine sui Tour esteri Presentazione dei risultati Giugno 2007 S. 7035C
2 INDICE (pag.) Premessa e metodologia 3 Organizzazione dei viaggi in Italia e a Roma 5 Formule prevalenti dei viaggi a Roma 17 Soddisfazione per i viaggi a Roma 2 Posizionamento competitivo e ripetizione dei viaggi a Roma 34 Organizzazione del viaggio a Roma 49 Roma Pass 56 Ruolo del settore pubblico 60 2 Giugno 2007
3 PREMESSA L Istituto Doxa è stato incaricato dal Comune di Roma di svolgere un indagine tra i Tour che operano nel settore incoming di alcuni paesi europei. Obiettivo dell indagine è conoscere le opinioni e le valutazioni degli operatori esteri relativamente a Roma quale destinazione di diversi segmenti di domanda turistica. In particolare l indagine ha esplorato: - le caratteristiche dei viaggi individuali e di gruppo aventi Roma come destinazione principale o prevalente - valutazione, ed elementi di forza e debolezza - uso di internet e lo stato dell informazione sulla città - approfondimento per Roma Pass - viaggi ripetuti e fidelizzazione. 3 Giugno 2007
4 METODOLOGIA E CAMPIONE L indagine è stata svolta attraverso 61 colloqui telefonici con Tour esteri che organizzano viaggi a Roma, in cinque diversi paesi, così distribuiti: Numero interviste Germania 12 Russia 13 Regno Unito 12 Francia 12 Spagna 12 Totale 61 Le interviste sono state realizzate nel mese di aprile 2007, e sono state condotte direttamente dal centro rilevazioni telefoniche della Doxa, con utilizzo di personale specializzato multi-lingue. Referenti delle interviste sono stati i responsabili dei viaggi per l Italia/il Mediterraneo, o in alcuni casi i proprietari delle società. 4 Giugno 2007
5 Titolo di sezione ORGANIZZAZIONE DEI VIAGGI IN ITALIA E A ROMA 5 Giugno 2007
6 ORGANIZZAZIONE DEI VIAGGI IN ITALIA E A ROMA I viaggi e i soggiorni in Italia hanno pesato nel 2006 per circa il 33% per i Tour Operato intervistati; maggiore il peso riscontrato in Germania (46%) e Regno Unito (43%), minore quello evidenziato in Spagna (16%). La media indicata è comunque risultato di una situazione diversificata: per il 52% delle aziende il fatturato con l Italia è stato inferiore o pari al 25%, per il 31% è stato compreso tra il 26% e il 50%, per il restante 17% il fatturato è stato superiore al 50%. I viaggi individuali in Italia sono stati venduti dall 0% degli intervistati, mentre i viaggi di gruppo sono stati venduti nel 54% dei casi; quote più elevate di viaggi di gruppo sono state osservate in Germania (67%) e Russia (62%), la quota più bassa nel Regno Unito (33%). 6 Giugno 2007
7 ORGANIZZAZIONE DEI VIAGGI IN ITALIA E A ROMA I viaggi a Roma, organizzati da tutti i T.O. intervistati, hanno pesato nel 2006 per circa il 20% rispetto al complesso dell attività svolta in Italia; maggiore il peso riscontrato in Spagna (24%) e Regno Unito (24%), minore quello evidenziato in Russia (11%). Anche in questo caso la media indicata è risultato di una situazione disomogenea, che vede l assoluta prevalenza (2%) di aziende in cui il peso di Roma è inferiore o pari al 25%, ma vede anche la presenza del 10% di aziende in cui Roma corrisponde ad una quota compresa tra il 26% e il 50%, e dell % di aziende, ubicate in Spagna, Regno Unito e Germania, in cui il peso di Roma è superiore al 50% del fatturato con l Italia. 7 Giugno 2007
8 ORGANIZZAZIONE DEI VIAGGI IN ITALIA E A ROMA Il 59% delle aziende intervistate ha trattato viaggi individuali per Roma, il 21% viaggi di gruppo, e il 20% entrambe le tipologie di viaggio. Nel complesso dell attività svolta a Roma nel 2006, i viaggi individuali hanno pesato per il 70%, i viaggi di gruppo per il 30%. Si osservano decise differenze tra i paesi esplorati: in Russia i viaggi individuali sono assolutamente preponderanti e pesano per il 92%, segue il Regno Unito (2%). Minore è invece il peso dei viaggi individuali in Germania (51%) e Francia (53%), in favore quindi dei viaggi di gruppo. Intermedia la posizione della Spagna (6%). Giugno 2007
9 ORGANIZZAZIONE DEI VIAGGI IN ITALIA E A ROMA Le tendenze osservate dai T.O. relativamente ai viaggi a Roma sono sostanzialmente positive sia per i viaggi individuali sia per i viaggi di gruppo: il fatturato dei viaggi individuali a Roma è cresciuto nel 2006 rispetto all anno precedente per il 50% delle aziende che trattano questa tipologia di viaggi, per il 44% è rimasto costante mentre è diminuito solo per il 6%, con un saldo aumento/diminuzione pari a +44%. Anche i viaggi di gruppo sono cresciuti, con valori molto simili: sono aumentati (molto o un po ) per il 4% dei T.O. che trattano questa tipologia di viaggi, sono stati stabili per il 4% e sono diminuiti per il 4%, con un saldo aumento/diminuzione pari a +44%. 9 Giugno 2007
10 ORGANIZZAZIONE DEI VIAGGI IN ITALIA E A ROMA L analisi dell andamento dei viaggi a Roma in ciascun paese è stata effettuata per i soli viaggi individuali, poiché il numero delle interviste relative ai viaggi di gruppo è troppo esiguo per poter fare analisi territoriali. Per i viaggi individuali si evidenziano saldi aumento/diminuzione più alti per Russia (+5%) e Francia (+50%), e più contenuti per Germania (+29%). La crescita dei viaggi a Roma nelle indicazioni dei T.O. è dovuta principalmente al maggiore interesse per Roma maturato dai clienti: è questa la risposta data nel 71% dei casi per i viaggi individuali e nel 50% per i viaggi di gruppo. Seguono l andamento del mercato (rispettivamente 46% e 42%), che sappiamo essere in costante crescita a livello mondiale, la presenza di una migliore offerta (42% e 33%) quindi l introduzione di nuovi voli e generici miglioramenti nei trasporti. 10 Giugno 2007
11 Organizzazione di viaggi in Italia nel 2006 Valori % Dom. 1a - 1b Tipologia viaggi Peso viaggi in Italia su fatturato Tour - media percentuale - Individuali Di gruppo Totale campione 33 Totale 54 0 Francia 31 Francia Germania Regno Unito Germania Regno Unito Spagna 50 3 Spagna 16 Russia Russia 29 Base: 61 tour operator; possibili più risposte 11 Giugno 2007
12 Organizzazione di viaggi a Roma nel 2006 Valori % Dom. 2a Tipologia viaggi Tipologia viaggi - dettaglio per paese - Individ uali 59% Francia Germania Individuali Di gruppo Sia individuali che di gruppo Sia individ uali che di gruppo 20% Di gruppo 21% Regno Unito Spagna Russia Base: 61 tour operator 12 Giugno 2007
13 Peso viaggi a Roma su totale attività in Italia, e peso viaggi individuali Valori % Dom. 2b-3 Peso viaggi a Roma su totale attività in Italia - media percentuale - Peso viaggi individuali su totale viaggi a Roma - media percentuale - Totale campione 20 Totale campione 70 Francia 19 Francia 53 Germania 21 Germania 51 Regno Unito 24 Regno Unito 2 Spagna 24 Spagna 6 Russia 11 Russia 92 Base: 61 tour operator 13 Giugno 2007
14 Fatturato viaggi individuali a Roma nel 2006 rispetto all anno precedente Valori % Dom. 4 Un po' diminuito 6% Molto aumentat o 4% Un po' aumentat o 46% Saldo Aumento-Diminuzione - dettaglio per paese - Francia Germania Regno Unito 36 Costante 44% Spagna 40 Saldo Aumento- Diminuzione: +44% Russia 5 Base: 4 tour operator che trattano viaggi individuali 14 Giugno 2007
15 Ragioni della crescita dei viaggi individuali a Roma Valori % Dom. 5 Maggiore interesse per Roma 71 Andamento del mercato 46 Migliore offerta 42 Introduzione nuovi voli Migliori trasporti I 4 tour operator che evidenziano una decrescita di fatturato, imputano il calo all andamento del mercato e al minore interesse per Roma Base: 24 tour operator che evidenziano una crescita di viaggi individuali 15 Giugno 2007
16 Fatturato viaggi di gruppo a Roma nel 2006 rispetto all anno precedente Valori % Dom Molto aumentat o 4% Un po' diminuito 4% Un po' aumentat o 44% Ragioni della crescita - Base: 12 t.o. che evidenziano una crescita - Maggiore interesse per Roma 50 Andamento del mercato 42 Migliore offerta 33 Costante 4% Migliori trasporti 17 Saldo Aumento- Diminuzione: +44% Introduzione nuovi voli Base: 25 tour operator che trattano viaggi di gruppo 16 Giugno 2007
17 Titolo di sezione FORMULE PREVALENTI DEI VIAGGI A ROMA 17 Giugno 2007
18 FORMULE PREVALENTI DEI VIAGGI A ROMA La vendita della destinazione Roma avviene con pacchetti molto eterogenei: quasi tutte le aziende intervistate vendono viaggi a Roma inseriti in tour in Italia (1% nell ambito dei viaggi individuali, 92% nei viaggi di gruppo), quote rilevanti ma inferiori vendono viaggi con soggiorno esclusivamente a Roma (73% nei viaggi individuali e 64% nei viaggi di gruppo), mentre circa un quarto vende viaggi a Roma all interno di tour europei. Nel complesso i viaggi con solo soggiorno a Roma rappresentano poco più di un terzo dei viaggi a Roma, e in particolare sono il 40% dei viaggi individuali e il 32% dei viaggi di gruppo. Il solo soggiorno a Roma è più venduto in Germania (71% per i viaggi individuali) e Francia (63%); esigua la percentuale riscontrata per i viaggi individuali in Spagna (20%) e Russia (%). Con riferimento ai viaggi di gruppo, nessuno dei T.O. intervistati di Regno Unito, Spagna e Russia vende viaggi di gruppo con solo soggiorno a Roma. 1 Giugno 2007
19 FORMULE PREVALENTI DEI VIAGGI A ROMA La durata media dei viaggi a Roma è identica per i viaggi individuali e i viaggi di gruppo, e si tratta di un numero limitato di notti trascorse a Roma: mediamente 3,2 per i viaggi individuali e 3,3 per i viaggi di gruppo, corrispondenti esattamente alla metà del complesso notti dei viaggi più venduti. Gli short break (3-4 giorni) rappresentano la formula più venduta (49%) di soggiorno individuale a Roma, mentre i week-end corrispondono al 12%. I soggiorni di più lunga durata sono il 39%, e corrispondono soprattutto a soggiorni di una settimana (31%). La tendenza a fare vacanze brevi a Roma si riscontra soprattutto in Francia, Regno Unito e Spagna; prolungano i tedeschi e i russi. 19 Giugno 2007
20 FORMULE PREVALENTI DEI VIAGGI A ROMA I viaggi individuali venduti a Roma nel 2006 hanno avuto un costo mediamente più alto dei viaggi di gruppo: 619 euro a persona, rispetto al costo medio di 545 euro a persona riscontrato per i viaggi di gruppo. Al di là della media si osservano situazioni di costo molto diversificate: sono venduti viaggi individuali per tutte le tasche, mentre i viaggi di gruppo sono concentrati nella fascia di prezzo medio. I viaggi individuali più venduti sono costati fino a 400 euro nel 31% dei casi, da 401 a 700 euro nel 39%, da 701 a 900 per il 14%, e oltre 900 euro nel 16% dei casi. I viaggi di gruppo sono costati fino a 700 euro nell 1% delle indicazioni, e in nessun caso hanno avuto un costo pari o superiore a 900 euro. La Russia e la Spagna presentano livelli di costo più elevato per i viaggi venduti nel Giugno 2007
21 FORMULE PREVALENTI DEI VIAGGI A ROMA Il mezzo di trasporto più usato nei viaggi individuali è il volo di linea (60%), seguito dai voli low cost (25%); al contrario nei viaggi di gruppo è l autobus il mezzo più usato (4%), seguito alla stessa maniera da voli di linea (2%) e voli low cost (24%). Con riferimento alle strutture ricettive, i turisti stranieri tendono a chiedere sia alberghi di livello superiore sia alberghi di livello medio; si registra una leggera prevalenza per la categoria superiore tra i clienti dei viaggi individuali. Nel 40% dei casi i T.O. riferiscono le critiche mosse agli alberghi dai clienti di viaggi individuali: innanzitutto critiche legate alla scarsa qualità (17%) che si coniuga in stanze poco confortevoli (13%), sporcizia (6%) e personale poco qualificato (4%). Il 13% parla di critiche ai costi elevati. Più severi nei giudizi gli spagnoli e i francesi. 21 Giugno 2007
22 Formule di viaggi venduti Valori % Dom. 6a-6b-16a-16b Viaggi venduti nel possibili più risposte - Viaggi più venduti nel 2006 Viaggi con solo soggiorno a Roma Viaggi con tour in Italia Viaggi con solo soggiorno a Roma Viaggi con solo soggiorno a Roma più venduti in Francia e Germania Viaggi con tour in Europa Altro titpo di viaggio a Roma viaggi individuali viaggi di gruppo Viaggi con tour in Italia 60 6 Base: tour operator che trattano viaggi individuali (n=4) o viaggi di gruppo (n=25) 22 Giugno 2007
23 Formule viaggi Valori % Dom Numero medio notti per viaggi più venduti Viaggi individuali: distribuzione pacchetti con pernottamenti a Roma Totale notti Notti a Roma 3,2 3,3 6,5 6,4 viaggi individuali viaggi di gruppo Week-end (1-2 giorni) Short break (3-4 giorni) Soggiorni una settimana Soggiorni due settimane Crescono in Francia e Regno Unito Soprattutt o in Regno Unito e Spagna Soprattutto in Germania e Russia Base: tour operator che trattano viaggi individuali (n=4) 23 Giugno 2007
24 Costo viaggi a Roma più venduti (non sono considerati sconti o promozioni) Valori % Dom. 6c 17 Distribuzione viaggi per costo Costo medio Fino a 400 euro Da 401 a 700 euro Da 701 a COSTO MEDIO Oltre Viaggi individuali Viaggi di gruppo Base: tour operator che trattano viaggi individuali (n=4) o viaggi di gruppo (n=25) 24 Giugno 2007
25 Viaggi individuali: mezzi di trasporto Valori % Dom. 9a-9b-19a-19b Viaggi individuali Viaggi di gruppo Voli di linea Voli low cost Treno Autobus Auto private Auto a noleggio Altro modo Per i viaggi individuali in Francia e Spagna cresce il peso dei voli di linea; in Russia e Regno Unito il peso dei voli low cost. Per i viaggi di gruppo in Francia crescono i voli low-cost Mezzo più usato Totale mezzi Voli di linea Voli low cost Treno Autobus Altro modo Base: tour operator che trattano viaggi individuali (n=4) o viaggi di gruppo (n=25) 25 Giugno 2007
26 Strutture ricettive Valori % Dom. 10a - 20 I clienti più spesso hanno scelto Alberghi di livello superiore (4 o 5 stelle) Alberghi di livello medio (3 stelle) In Germania, Regno Unito e Russia aumenta la preferenza per alberghi di livello superiore, Alberghi economici (2 stelle o B&B) 2 Viaggi individuali Viaggi di gruppo Base: tour operator che trattano viaggi individuali (n=4) o viaggi di gruppo (n=25); possibili più risposte 26 Giugno 2007
27 Viaggi individuali: critiche agli alberghi Valori % Dom. 10b Scarsa qualità in generale Stanze poco confortevoli Costi elevati Sporcizia Le critiche crescono in Spagna (soprattutto per la scarsa qualità in generale e per i costi) e in Francia Personale poco qualif icato 4 Nessuna critica 60 Base: tour operator che trattano viaggi individuali (n=4); possibili più risposte. 27 Giugno 2007
28 Titolo di sezione SODDISFAZIONE PER I VIAGGI A ROMA 2 Giugno 2007
29 SODDISFAZIONE PER I VIAGGI A ROMA L esperienza di soggiorno a Roma è generalmente positiva per i clienti dei T.O. intervistati: per i viaggi individuali nel 31% dei casi il viaggio è indicato superiore alle aspettative, corrispondente alle aspettative nel 67% dei casi, mentre è valutato inferiore dal 2% dei rispondenti. Quote simili anche se di poco inferiori si rilevano per i viaggi di gruppo. L indicazione superiore alle aspettative è particolarmente elevata per i viaggi individuali di Regno Unito (55%) e Russia (42%). L acquisto del soggiorno a Roma è stato determinato soprattutto dagli aspetti culturali e artistici della città, e dalla presenza delle antichità romane. Gli aspetti religiosi sono stati determinanti in circa metà dei casi. Gli altri elementi dell offerta turistica sono stati citati in quote variabili dal 24% al 35% dei casi, mentre è quasi nulla l importanza della partecipazione a congressi e convegni (4% per i viaggi individuali). 29 Giugno 2007
30 SODDISFAZIONE PER I VIAGGI A ROMA I principali aspetti di soddisfazione per il soggiorno a Roma si riconducono principalmente alle bellezze della città, ai suoi monumenti e alla sua storia. Maggiore la soddisfazione riportata per le antichità romane dai clienti dei viaggi di gruppo (44%) rispetto ai viaggi individuali (25%), forse per la migliore assistenza di cui possono avere goduto (dalla presenza di guide alla più efficiente organizzazione per l ingresso ai monumenti). Viceversa viene riportata una quota superiore di soddisfazione per gli aspetti religiosi da parte dei clienti di viaggi individuali, ma anche per la gastronomia e la simpatia delle persone (anche in questo caso la diversità di giudizio deve essere ricondotta alle diverse modalità di organizzazione del viaggio, che permette una più ampia libertà di scelta e movimento per i clienti dei viaggi individuali). 30 Giugno 2007
31 Aspetti determinanti per l acquisto dei viaggi a Roma Valori % Dom. 11, 21 Aspetti culturali e artistici Antichità romane e Colosseo Aspetti religiosi Vita e atmosfera della città Shopping Gastronomia Partecipazione a congressi e convegni 4 viaggi individuali viaggi di gruppo Base: tour operator che trattano viaggi individuali (n=4) o viaggi di gruppo (n=25). Possibili più risposte. 31 Giugno 2007
32 Rispondenza alle aspettative Valori % L esperienza fatta a Roma dai clienti dei Tour è stata Dom. 12, 22 VIAGGI INDIVIDUALI VIAGGI DI GRUPPO Inferiore alle aspettative 2% Superiore alle aspettative 31% Inferiore alle aspettative 4% Superiore alle aspettative 20% Corrispond ente alle aspettative 67% Più positiva la valutazione in Regno Unito e Russia Corrispond ente alle aspettative 76% 32 Giugno 2007
33 Principali aspetti di soddisfazione dei clienti Valori % Dom. 13, 23 Aspetti culturali e artistici Viaggi individuali 56 Viaggi di gruppo 52 Le antichità romane I monumenti 21 2 La storia Le escursioni turistiche 6 - La bellezza della città/la varietà delle cose da vedere Gli aspetti religiosi La buona cucina, i ristoranti Gli alberghi di qualità/il trattamento I negozi, lo shopping La vita notturna 6 - Lo stile di vita, l atmosfera - La simpatia delle persone, l accoglienza 13 I prezzi 4 - Altro 4 4 Non indica 2 Base: tour operator che trattano viaggi individuali (n=4) o viaggi di gruppo (n=25). Possibili più risposte. 33 Giugno 2007
34 Titolo di sezione POSIZIONAMENTO COMPETITIVO E RIPETIZIONE DEI VIAGGI A ROMA 34 Giugno 2007
35 POSIZIONAMENTO COMPETITIVO Roma è la città italiana più visitata dai clienti dei T.O. intervistati (90% di indicazioni); seguono Firenze (77%) e Venezia (72%), più distanziate Milano (39%) e Napoli (23%). Anche in ambito europeo Roma si presenta come la città più richiesta e visitata (59%), subito seguita da Parigi (4%), Londra (34%) e Praga (31%). Si osserva però la grande richiesta per le due principali città spagnole, Madrid e Barcellona, che insieme raggiungono il 64% delle indicazioni. I mercati europei in questa sede esplorati presentano grandi diversità: se in Russia e Germania la preminenza di Roma è salda, in Spagna è Parigi la città più richiesta, e Roma è al secondo posto assieme a Praga; nel Regno Unito Roma è al secondo posto dopo Parigi, e presenta lo stesso livello di indicazioni di Madrid; mentre in Francia Roma è al sesto posto dopo Praga, Budapest, Londra, Barcellona e Siviglia. 35 Giugno 2007
36 POSIZIONAMENTO COMPETITIVO La valutazione per Roma, e la preferenza rispetto ad altre città europee (sono state considerate Parigi, Londra, Amsterdam, Berlino, Madrid, Praga e Stoccolma), è stata misurata rispetto a 11 diversi aspetti, che vanno dai monumenti ai servizi per i turisti, dalla gastronomia all ordine e pulizia. I tre aspetti per i quali Roma riceve le valutazioni migliori, nel confronto con le altre capitali, e che rappresentano i punti di forza della sua offerta turistica, sono gastronomia, monumenti arte e storia, accoglienza e simpatia degli abitanti. La gastronomia in particolare, evidenzia che Roma riceve una quota di indicazioni superiore alla somma delle indicazioni relative a tutte le altre capitali indagate. Viceversa, gli aspetti meno brillanti, per i quali le valutazioni rispetto alle altre capitali sono inferiori, sono ordine e pulizia, divertimenti e svaghi, alberghi, prezzi e costo della vita. 36 Giugno 2007
37 FEDELTA A ROMA La presenza di viaggi ripetuti a Roma sembra maggiore per i viaggi di gruppo invece che per i viaggi individuali: secondo il 5% dei T.O. intervistati, molti o tutti i clienti dei viaggi organizzati sono già stati a Roma, mentre solo per il 31%, molti o tutti i clienti dei viaggi individuali sono già stati a Roma. I viaggi ripetuti a Roma sembrano meno frequenti in Germania, Francia e Regno Unito, e sono soprattutto questi ultimi due paesi a esprimere perplessità verso la possibilità di promuovere viaggi a Roma. 37 Giugno 2007
38 FEDELTA A ROMA Per circa i due terzi degli intervistati è comunque possibile promuovere il ritorno a Roma per vacanza; secondo un terzo dei T.O. non è possibile, soprattutto perché ai turisti piace cambiare destinazione. Tre sono le strade indicate dai T.O. per promuovere viaggi ripetuti a Roma: - potenziare e migliorare l informazione su Roma, facendo più pubblicità - agire sui costi (si parla soprattutto dei prezzi degli alberghi) e fare promozioni - agire sull offerta, arricchendola con eventi, mostre e manifestazioni, e con nuovi itinerari, anche fuori Roma. 3 Giugno 2007
39 Le città italiane più visitate (nei viaggi individuali o di gruppo) Valori % Dom. 24 Roma Firenze Venezia Milano Napoli Siena Bologna Rimini Pisa Verona Altro Base: 61 tour operator 39 Giugno 2007
40 Le città europee più visitate (nei viaggi individuali o di gruppo) Valori % Dom. 25 Roma Parigi Londra Praga Barcellona Madrid Budapest Vienna Amsterdam Berlino Siviglia Edimburgo Stoccolma San Pietroburgo Città spagnole: 64% Città UK: 41% Base: 61 tour operator 40 Giugno 2007
41 Le città europee più visitate (nei viaggi individuali o di gruppo) per paese di origine Valori % Dom. 25 Spagna Francia Regno Unito Germania Russia Roma Parigi Londra Praga Barcellona Madrid Budapest Vienna Amsterdam Berlino Siviglia Edimburgo Stoccolma San Pietroburgo Base: tour operator che trattano viaggi individuali (n=4) o viaggi di gruppo (n=25). Possibili più risposte. 41 Giugno 2007
42 Valutazione per Roma e altre città europee - città preferite; indicazioni parametrate a 100* - Valori % Dom. 26 Roma Altre città europee Pasti e cucina Monumenti, arte, storia Accoglie nza e simpatia abitanti Assistenza locale operatori turistici Shopping Servizi informazio ne per turisti Base: 61 tour operator. Possibili più risposte. (*) Le indicazioni degli intervistati sono state sommate e riparametrate alla somma. Le indicazioni relative ad altre città europee comprendono Parigi, Londra, Amsterdam, Berlino, Madrid, Praga e Stoccolma. Sicurezza turisti Prezzi e costo della vita 42 Giugno 2007 Alberghi Divertimenti e svaghi Ordine e pulizia
43 Valori % Valutazione per Roma e altre città europee - città preferite per ogni aspetto indicato - Roma Amsterdam Berlino Londra Madrid Parigi Praga Stoccolma Dom. 26 Accoglienza e simpatia abitanti Monumenti, arte, storia Ordine e pulizia Servizi informazione per turisti Sicurezza turisti Assistenza locale operatori turistici Base: 61 tour operator. Possibili più risposte. 43 Giugno 2007
44 Valori % Valutazione per Roma e altre città europee - città preferite per ogni aspetto indicato - Roma Amsterdam Berlino Londra Madrid Parigi Praga Stoccolma Dom. 26 Pasti e cucina Alberghi Prezzi e costo della vita Divertimenti e svaghi Shopping Base: 61 tour operator. Possibili più risposte. 44 Giugno 2007
45 Forze e debolezze di un soggiorno a Roma Valori % Dom a PUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA Aspetti artistici e culturali La storia della città Antichità/archelogia I monumenti Il Colosseo I musei Il Vaticano, il Papa Le chiese, le basiliche I castelli, i colli romani Le bellezze in generale Il fascino, l'atmosfera La simpatia, l'accoglienza La gastronomia, la cucina Lo shopping I divertimenti Offre molto da fare, da vedere Il clima Facile da raggiungere e da girare Altro Base: 61 tour operator Prezzi elevati (hotel, ristoranti) Altro sui prezzi Alberghi sporchi Stanze alberghi poco confortevoli (buie, piccole) Hotel non corrispondenti alla categoria Mancanza di personale qualificato Difficile muoversi in città Troppa confusione, caos Disorganizzazione in generale Troppe code per Vaticano e musei Pubblicità ingannevole Altro Nessuno Giugno 2007
46 Fedeltà a Roma Quanti sono già stati a Roma tra i clienti dei Valori % Dom. 29a Viaggi individuali Viaggi di gruppo Tutti (o quasi) 4 Tutti (o quasi) 4 Molti 27 Molti 54 Qualcuno Pochi Qualcuno Pochi Minore la quota di viaggi ripetuti per Francia, Germania e Regno Unito Nessuno (o quasi) 13 Nessuno (o quasi) Base: 61 tour operator 46 Giugno 2007
47 Possibilità di viaggi ripetuti Valori % E possibile promuovere viaggi ripetuti a Roma? Dom. 29b Sì, è possibile 33 Sì, per vederla meglio Sì, se sono proposti sconti o promozioni Perplessità verso i viaggi ripetuti soprattutto in Francia e Regno Unito Sì, in occasione di eventi e manifestazioni 3 No, non capita No, alla gente piace cambiare 26 Base: 61 tour operator, possibili più risposte 47 Giugno 2007
48 Possibilità di viaggi ripetuti Valori % Come promuovere viaggi ripetuti a Roma? Dom. 30 Fare promozioni 30 Abbassare i costi Fare pubblicità, più informazione 1 44 Viene specificato: abbassare i costi degli alberghi (21%), abbassare i costi dei voli (5%) Proporre nuovi itinerari (anche fuori Roma) 23 Proporre mostre, manifestazioni Ufficio turismo più presente Migliorare qualità degli alberghi Altro La pubblicità, e l organizzazione di mostre ed eventi sono indicate soprattutto in Francia; le promozioni sono suggerite in Germania e Russia, i nuovi itinerari sono richiesti soprattutto in Russia e Regno Unito; la richiesta di abbassare i costi è comune a tutte le nazioni eccetto il Regno Unito Non indica 12 Base: 61 tour operator, possibili più risposte 4 Giugno 2007
49 Titolo di sezione L ORGANIZZAZIONE DEL VIAGGIO A ROMA 49 Giugno 2007
50 L ORGANIZZAZIONE DEL VIAGGIO A ROMA I tre quarti degli intervistati indicano difficoltà sperimentate nell organizzazione dei viaggi a Roma: le principali ragioni di ostacolo sono legate agli alberghi, e vanno dai prezzi delle strutture ricettive (31%) alla scarsità disponibilità di camere (26%) o di assortimento (7%), fino a lamentazioni legate alla qualità delle strutture (13%). Altri problemi sono l informazione (16%) e la corrispondenza con gli operatori locali (7%); infine il 12% parla di scarsa disponibilità di posti sui voli. Nei singoli mercati le difficoltà hanno portata diversa: si evidenzia in particolare come inferiori siano i problemi descritti da Francia e Spagna, e maggiori quelli di Regno Unito e Germania. Regno Unito e Germania lamentano soprattutto prezzi e scarsa disponibilità di camere negli alberghi; in Russia si evidenziano maggiori difficoltà nell informazione e nella corrispondenza con gli operatori locali. 50 Giugno 2007
51 L ORGANIZZAZIONE DEL VIAGGIO A ROMA L uso di internet è molto elevato: il 76% dei T.O. esteri usa internet spesso o qualche volta per cercare informazioni su Roma; usano soprattutto siti raggiunti attraverso i motori di ricerca (43%) o siti regionali/comunali (30%). Il 4% parla del sito ufficiale della città di Roma. La valutazione per i siti consultati è assolutamente positiva (ottima per il 60% e buona per il 40%), e per il 6% i siti sono completi e non hanno bisogno di essere riforniti di ulteriori informazioni. Coloro che invece vorrebbero trovare qualche informazione in più, parlano soprattutto di notizie sui trasporti pubblici (11%) e su come muoversi nella città (9%). 51 Giugno 2007
52 Difficoltà nell organizzazione del viaggio a Roma Valori % Dom. 32b Prezzi delle strutture ricettive 31 Scarsa disponibilità delle camere di albergo 26 Informazione 16 Qualità delle strutture ricettive Scarsa disponibilità di posti sui voli Assortimento dell'offerta di strutture ricettive Corrispondenza con operatori turistici locali 7 7 Altro 3 Nessun problema 26 Base: 61 tour operator. Possibili più risposte. 52 Giugno 2007
53 Difficoltà nell organizzazione del viaggio a Roma Valori % Dom. 32b Spagna Francia Regno Unito Germania Russia Prezzi delle strutture ricettive Scarsa disponibilità delle camere di albergo Informazione Qualità delle strutture ricettive Scarsa disponibilità di posti sui voli Assortimento dell offerta di strutture ricettive Corrispondenza con operatori turistici locali Altro Nessun problema Base: 61 tour operator. Possibili più risposte. 53 Giugno 2007
54 Uso di internet Valori % Dom Frequenza di uso di internet per informazioni su Roma Siti consultati più spesso Siti attraverso motori ricerca 43 Spesso 45% Qualch e volta 31% Siti region./ comunali Siti privati (hotel) Enit 9 Sito ufficiale città di Roma 4 Mai 12% Di rado 12% Altro 11 Non ricorda 17 Base: 61 tour operator 54 Giugno 2007
55 Giudizio per siti di informazioni su Roma Valori % Dom Valutazione Informazioni aggiuntive che si vorrebbe trovare su internet Niente, va bene così 6 Ottima 60% Trasporti pubblici Informazioni per girare la città 11 9 Più dettagli su hotel 6 Buona 40% Orari dei musei Attrazioni tempo libero 6 4 Altro 2 Base: 47 tour operator che usano internet 55 Giugno 2007
56 Titolo di sezione ROMA PASS 56 Giugno 2007
57 ROMA PASS Oltre la metà dei T.O. intervistati ha sentito parlare di Roma Pass; il 26% è sicuro di conoscerla, il 2% crede di conoscerla. La notorietà è superiore in Germania (67%), Regno Unito (5%) e Spagna (5%), inferiore in Russia (39%) e Francia (50%). Tutti sono stati invitati a dare una valutazione su Roma Pass (a quanti non la conoscono è stata fornita una descrizione dettagliata), e le valutazioni positive prevalgono sulle valutazioni negative. Fra le valutazioni positive si evidenzia il giudizio di economicità e vantaggiosità dell offerta (nel complesso 33% delle indicazioni), la percezione di utilità (nel complesso 26%) e completezza (7%); il 3% osserva che Roma Pass è simile alle offerte delle altre città europee, l % che non è adatta ai viaggi di gruppo (in cui la formula è all inclusive), mentre solo dal 5% viene considerata poco economica. 57 Giugno 2007
58 NOTORIETA DI ROMA PASS Valori % Dom. 27 Hanno sentito parlare di Roma Pass Hanno sentito parlare di Roma Pass - dettaglio per paese - Sì sono sicuro 26% Credo di sì 2% Francia Sì (sicuro+credo di sì) No (Credo di no/non ricordo/e' escluso) Germania No, è esclus o 34% Credo di no/non ricordo 12% Regno Unito Spagna Russia Base: 61 tour operator 5 Giugno 2007
59 Aspetti che differenziano Roma Pass Valori % Dom. 2 Economica, vantaggiosa 26 Offre servizi utili Utile sui mezzi pubblici Soprattutto in Russia e Germania Completa, offre molte possibilità 7 Aiuta il turista a organizzare il soggiorno 7 Fa risparmiare sugli ingressi 7 Bella idea, positiva 5 E' uguale, simile alle offerte di altre città europee 3 Non adatta ai gruppi perché hanno tutto compreso Poco economica Non so, non la conosco bene 5 7 Soprattutto in Regno Unito, Francia e Spagna Indicazione rilevata in Russia e Spagna Base: 61 tour operator. Possibili più risposte. 59 Giugno 2007
60 Titolo di sezione RUOLO DEL SETTORE PUBBLICO 60 Giugno 2007
61 RUOLO DEL SETTORE PUBBLICO Nell ultimo anno i due terzi dei T.O. sono entrati in contatto con organizzazioni pubbliche o private per avere informazioni su Roma e sull Italia in generale. L organismo più contattato è l Enit (4%), seguono indicazioni decisamente minori per organizzazioni private. L Enit è stata contattata soprattutto da francesi, tedeschi e russi La soddisfazione per i contatti avuti è comunque ampia, poiché il 56% è molto soddisfatto, il 39% abbastanza soddisfatto; i francesi e gli spagnoli sono i meno contenti. 61 Giugno 2007
62 RUOLO DEL SETTORE PUBBLICO Quasi tutti gli intervistati (92%) danno suggerimenti sul ruolo che il settore pubblico potrebbe avere per promuovere il turismo a Roma. Sono numerosissimi gli spunti e i temi su cui i T.O. vedrebbero positivamente un intervento; si evidenziano: - innanzitutto pubblicità e miglioramenti nell informazione (36%) fornita all estero su Roma e le sue possibilità - quindi sforzi per abbattere i costi (26%, non solo hotel, ma costi dei trasporti e dei monumenti) - maggiore collaborazione con i T.O. (21%) e uffici del turismo più efficienti (7%) - miglioramenti nei trasporti e nella viabilità (13%) - creazione di nuovi itinerari (10%) e organizzazione di eventi (10%) - più pulizia (10%) e più sicurezza (7%). 62 Giugno 2007
63 RUOLO DEL SETTORE PUBBLICO La medesima domanda posta a proposito del settore privato, ossia cosa associazioni di categoria, albergatori e altri operatori privati potrebbero fare per promuovere Roma, vede l % degli intervistati dare qualche suggerimento; si evidenziano : - innanzitutto abbattimento dei costi (70%), soprattutto dei prezzi degli hotel (31%) - quindi maggiore pubblicità (39%), anche per far conoscere la qualità degli alberghi (13%) - e sforzi per migliorare l offerta, con creazione di alberghi di qualità (13%) e preparazione di personale alberghiero qualificato (3%). 63 Giugno 2007
64 Contatti con organismi pubblici e privati Valori % Dom Contatti dell ultimo anno per avere informazioni su Roma e l Italia Soddisfazione per i contatti avuti Nessun contatto 34 Sì, contatti con: 66 Molto 56% Enit 4 altri tour operator alcuni hotel organizz. private altro Poco 5% Francesi e spagnoli meno soddisfatti Abbast anza 39% Base: 61 tour operator 64 Giugno 2007
65 Ruolo del settore pubblico Valori % Dom. 40 Cosa potrebbe fare il settore pubblico (in particolare il Comune di Roma) per promuovere il turismo a Roma? M aggio re pubblicità 36 Diminuire i costi Collaborare di più con i T.O Diminuire i costi dei trasporti (7%), degli hotel (%), dei musei/siti archeologici (7%) M igliorare i trasporti Creare nuo vi itinerari turistici M igliorare la pulizia della città Organizzare più eventi Migliorare il trasporto pubblico (7%), migliorare traffico, viabilità e parcheggi (6%) M iglio rare la sicurezza Investire su nuo ve strutture pubbliche Uffici del turismo più efficienti Prolungare gli orari dei musei Altro Quasi tutti gli operatori del Regno Unito chiedono di intensificare la pubblicità; in Russia è accentuata la richiesta di miglioramenti nei trasporti, in Germania la richiesta di maggiore pulizia della città Nulla va bene così Base: 61 tour operator 65 Giugno 2007
66 Ruolo del settore privato Valori % Dom. 41 Cosa potrebbe fare il settore privato (associazioni di categoria, albergatori, ecc.) per promuovere il turismo a Roma? Maggiore pubblicità Diminuire i costi Pubblicizzare la buona qualità degli alberghi, anche su internet (13%) Costi bassi solo per i T.O. Migliorare la qualità 5 16 Diminuire i costi degli hotel (31%), dei trasporti (5%), dei musei (5%), dei ristoranti (5%) Creare nuovi itinerari turistici Creare più alberghi di qualità (13%), personale alberghiero più preparato (3%) Organizzare più eventi 7 Visite organizzate direttamente dagli hoetl Altro 3 Forte nel Regno Unito la richiesta di pubblicizzare gli alberghi di qualità; preponderante in Germania la richiesta di costi più bassi Nulla va bene così 12 Base: 61 tour operator 66 Giugno 2007
La vocazione turistica del territorio della provincia di Salerno. I tour operator stranieri. Settembre 2011
La vocazione turistica del territorio della provincia di Salerno. I tour operator stranieri Settembre 2011 Universo di riferimento Tour operator stranieri (Usa, Francia, Germania, Gran Bretagna) Numerosità
DettagliL IMMAGINE DEL MEZZOGIORNO D ITALIA
Presso la Business Community e presso la popolazione degli 11 paesi CONFRONTO BC-POPOLAZIONE Ricerca di mercato condotta da: GPF&A e Ispo Ltd Per conto di: Ministero dell Economia e delle Finanze Dipartimento
DettagliA N A L I S I D E L L A D O M A N D A T U R I S T I C A N E G L I E S E R C I Z I A L B E R G H I E R I D I R O M A E P R O V I N C I A
A N A L I S I D E L L A D O M A N D A T U R I S T I C A N E G L I E S E R C I Z I A L B E R G H I E R I D I R O M A E P R O V I N C I A Ma g g i o 2 0 0 3 di G i u s e p p e A i e l l o 1. L andamento
DettagliTurismo Veneto: il lago di Garda. Giovanni Altomare Direttore Federalberghi Garda Veneto Verona, 4 maggio 2012
Turismo Veneto: il lago di Garda Giovanni Altomare Direttore Federalberghi Garda Veneto Verona, 4 maggio 2012 Il turismo in Italia Il turismo in Italia rappresenta il 9,5% del PIL, oltre 130 miliardi di
DettagliMarzo 2009. 1. L andamento generale negli alberghi della Provincia di Roma. 2. L'andamento generale negli alberghi di Roma
1. L andamento generale negli alberghi della Provincia di Roma 2. L'andamento generale negli alberghi di Roma Prosegue anche questo mese la flessione della domanda turistica rispetto allo stesso periodo
DettagliPasqua 2014: Aspettative degli operatori turistici
Pasqua 2014: Aspettative degli operatori turistici Anche quest anno l Osservatorio del turismo ha valutato la situazione del mercato turistico a ridosso del weekend Pasquale interpellando direttamente
DettagliIL TURISMO IN CIFRE negli esercizi alberghieri di Roma e Provincia Gennaio 2009 Ge nnai o 2009
Ge nnai o 2009 1. L andamento generale negli alberghi della Provincia di Roma L anno 2009 inizia con il segno negativo della domanda turistica rispetto all inizio dell anno precedente. Gli arrivi complessivi
DettagliL indagine sui flussi di turisti con esigenze specifiche: parametri e risultati della ricerca
CONVEGNO NAZIONALE Piemonte, un Emozione da Vivere per Tutti Novara, 22 Giugno 2011 L indagine sui flussi di turisti con esigenze specifiche: parametri e risultati della ricerca Elena Di Raco Responsabile
Dettagli1 Rapporto dell Osservatorio Nazionale sul Turismo
1 Rapporto dell Osservatorio Nazionale sul Turismo a cura di Flavia Maria Coccia Direzione Operativa Isnart Unioncamere Roma, 14 luglio 2011 www.isnart.it 1 L occupazione delle camere nelle imprese ricettive
DettagliANALISI DELLA DOMANDA TURISTICA NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA
NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA ANALISI DELLA DOMANDA TURISTICA NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA MARZO 2010 1. L andamento generale negli alberghi della Provincia di Roma 2.
DettagliANALISI DELLA DOMANDA TURISTICA NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA
NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA ANALISI DELLA DOMANDA TURISTICA NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA 1. L andamento generale negli alberghi della Provincia di Roma 2. L'andamento
DettagliIL TURISMO IN CIFRE negli esercizi alberghieri di Roma e Provincia Rapporto annuale 2012
A N A L I S I D E L L A D O M A N D A T U R I S T I C A N E G L I E S E R C I Z I A L B E R G H I E R I D I R O M A E P R O V I N C I A A N N O 2 0 1 2 R A P P O R T O A N N U A L E 2 0 1 2 1. L andamento
DettagliAttrattività, performance e potenzialità della Sicilia turistica
Attrattività, performance e potenzialità della Sicilia turistica Ricerca di marketing sull attrattività turistica della Sicilia Presentazione dei risultati della ricerca Palermo, 11 luglio 2014 Obiettivi
DettagliANALISI DELLA DOMANDA TURISTICA NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA
NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA ANALISI DELLA DOMANDA TURISTICA NEGLI ESERCIZI ALBERGHIERI DI ROMA E PROVINCIA 1. L andamento generale negli alberghi della Provincia di Roma 2. L'andamento
DettagliINDAGINE SULLA CONOSCENZA E L IMMAGINE DELLA REGIONE ABRUZZO IN INGHILTERRA E GERMANIA. (aree limitrofe aeroporti Hahn e Stansted) - ESTRATTO -
INDAGINE SULLA CONOSCENZA E L IMMAGINE DELLA REGIONE ABRUZZO IN INGHILTERRA E GERMANIA (aree limitrofe aeroporti Hahn e Stansted) - ESTRATTO - Milano, aprile 2005 CONOSCENZA DELL ITALIA COME DESTINAZIONE
DettagliVALORI ECONOMICI DELL AGRICOLTURA 1
VALORI ECONOMICI DELL AGRICOLTURA 1 Secondo i dati forniti dall Eurostat, il valore della produzione dell industria agricola nell Unione Europea a 27 Stati Membri nel 2008 ammontava a circa 377 miliardi
DettagliQuestionario di Gradimento Seminario Il Questionario Insegnante e il Questionario Scuola: teorie, strumenti e risultati
Questionario di Gradimento Seminario Il Questionario Insegnante e il Questionario Scuola: teorie, strumenti e risultati Principali Evidenze e Risultati Sommario Introduzione... 3 Le principali caratteristiche
DettagliLA RISTORAZIONE ITALIANA ALL ESTERO CONCORRENZA E CONTRAFFAZIONE CONSIDERAZIONI
LA RISTORAZIONE ITALIANA ALL ESTERO CONCORRENZA E CONTRAFFAZIONE CONSIDERAZIONI Tra il 5 e il 14 febbraio 2011 è stata effettuata una rilevazione CAWI che ha investito un campione di 152 RISTORANTI ITALIANI
DettagliIl settore moto e il credito al consumo
Il settore moto e il credito al consumo Rapporto di ricerca ISPO per Marzo 2010 RIF. 1201V110 Indice 2 Capitolo 1: Lo scenario pag. 3 Capitolo 2: Il Credito al Consumo: atteggiamenti 13 Capitolo 3: Il
DettagliGLBT le tendenze del settore turismo. ottobre 2013
GLBT le tendenze del settore turismo ottobre 2013 Chi siamo AIGO è una società di consulenza in marketing e comunicazione che fin dalla nascita ha scelto turismo, trasporti e ospitalità come ambito di
DettagliL import-export dei diritti d autore per libri, in Italia. Indagine condotta dall Istituto DOXA per l Istituto Commercio Estero (I.C.E.
L import-export dei diritti d autore per libri, in Italia. Indagine condotta dall Istituto DOXA per l Istituto Commercio Estero (I.C.E.) Milano, 25 marzo 2004 p. 1 L import-export dei diritti d autore
Dettaglisuperiore verso gli esercizi complementari, le cui quote di mercato risultano comunque largamente inferiori a quelle degli alberghi, che raccolgono
13. Turismo Il turismo nel comune di Roma si conferma uno dei principali assi di sviluppo del territorio, costituendo, all interno del sistema economico e sociale, un elemento centrale di crescita, che
DettagliA N A L IS I D E L L A D O M A N D A TU R IS TIC A N E G L I E S E R C IZI A L B E R G H IE R I D I R O M A E P R O V IN C IA
A N A L IS I D E L L A D O M A N D A TU R IS TIC A N E G L I E S E R C IZI A L B E R G H IE R I D I R O M A E P R O V IN C IA A N N O 2 0 0 8 R A P P O R TO A N N U A L E 2 0 0 8 1. L andamento del mercato
DettagliRAPPORTO SPECIALE BIT 2013
RAPPORTO SPECIALE BIT 2013 OSSERVATORIO DEL SISTEMA TURISTICO LAGO DI COMO 1 L Osservatorio è una iniziativa al servizio di tutti gli operatori pubblici e privati del Sistema Turistico Lago di Como realizzata
DettagliTurismo: risultati della VII Analisi degli aspetti tariffari nelle località turistiche italiane ed estere e nelle crociere - anno 2015
Turismo: risultati della VII Analisi degli aspetti tariffari nelle località turistiche italiane ed estere e nelle crociere - anno 2015 Lo scopo della presente indagine è proprio costituire un Osservatorio
DettagliComunicato Stampa Mantova, 18 febbraio 2014 I PROGRAMMI OCCUPAZIONALI DELLE IMPRESE PER IL PRIMO TRIMESTRE 2014
Comunicato Stampa Mantova, 18 febbraio 2014 I PROGRAMMI OCCUPAZIONALI DELLE IMPRESE PER IL PRIMO TRIMESTRE 2014 Il Servizio Informazione e Promozione Economica della Camera di Commercio di Mantova rende
DettagliSociologia del turismo
Dipartimento di Sociologia e Ricerca Sociale Università degli Studi di Milano-Bicocca Corso di Laurea triennale in Scienze del Turismo e Comunità Locale Sociologia del turismo Prof. Matteo Colleoni Tutor
DettagliENTE BILATERALE TURISMO Della Regione Lazio OSSERVATORIO DEL MERCATO DEL LAVORO NEL SETTORE TURISTICO
ENTE BILATERALE TURISMO Della Regione Lazio OSSERVATORIO DEL MERCATO DEL LAVORO NEL SETTORE TURISTICO 1 Rapporto 2007 sulla occupazione nelle imprese ricettive, di viaggi e di ristorazione della Provincia
DettagliImago Report mercato turistico
Imago Report mercato turistico REPORT SULLE NUOVE TENDENZE DEL TURISTA ITALIANO ED ESTERO FOCUS SUL TURISTA ENOGASTRONOMICO 22 LUGLIO 2015 Indice: I principali trend del turismo in Italia Il turista ESTERO
DettagliL estate 2007 nelle isole del golfo Indagine di valutazione dei flussi turistici (Nota Metodologica)
L estate 2007 nelle isole del golfo Indagine di valutazione dei flussi turistici (Nota Metodologica) (novembre 2007) (codice prodotto OSPN04-R02-D02) Osservatorio Del Turismo della Regione Campania Via
DettagliTURISMO A TORINO: PERCHE SI SOGGIORNA E QUANTO SI SPENDE
TURISMO A TORINO: PERCHE SI SOGGIORNA E QUANTO SI SPENDE (PRIMA STIMA DELLA SPESA MEDIA EXTRA ALBERGHIERA) A CURA DEL REPARTO STUDI ANNO 2003 INDICE 1 PREMESSA PAG.2 2 PRINCIPALI CARATTERISTICHE DEI TURISTI
DettagliAPPALTI e CONCESSIONI
DOTAZIONE INFRASTRUTTURE: DATI UE E NAZIONALI L ISPO (Istituto per gli studi sulla Pubblica opinione) ha reso noti i dati di una ricerca comparata sulle infrastrutture, sia a livello comunitazio che nazionnale.
DettagliREPORT MERCATO TURISTICO
REPORT MERCATO TURISTICO Report sulle nuove tendenze del turismo italiano ed estero Focus sul turista enogastronomico 22 luglio 2015 INDICE Trend del turismo estero in Italia.. pag. 3 Trend del turismo
DettagliMARKETING E TRASPORTO PUBBLICO PROFILI DI UTENZA E POTENZIALITA DEL CAR SHARING ALL INTERNO DEI SERVIZI DI TRASPORTO URBANO
ICS CAR SHARING Service Satisfaction Job 04- MARKETING E TRASPORTO PUBBLICO PROFILI DI UTENZA E POTENZIALITA DEL CAR SHARING ALL INTERNO DEI SERVIZI DI TRASPORTO URBANO Job 04- Relatore: Andrea Cimenti
DettagliBrief per il laboratorio
Brief per il laboratorio Il materiale allegato, campagne pubblicitarie per incentivare il turismo, realizzate da nazioni, regioni e una provincia, è stato selezionato per la sua qualità. Si tratta infatti
DettagliItalia: opinioni sulle commissioni interbancarie
Giugno 2014 Italia: opinioni sulle commissioni interbancarie Per i commercianti italiani American Express e Diners Club dovrebbero essere equiparate a Visa, MasterCard e circuiti nazionali nella proposta
DettagliMovimento alberghiero Pasqua 2005 (25 marzo-3 aprile 2005)
11 maggio 5 Movimento alberghiero Pasqua 5 (25 marzo-3 aprile 5) Flussi dei clienti nelle strutture alberghiere Sulla base della rilevazione campionaria sull attività alberghiera (si vedano le Note Informative
DettagliLA FASE CONGIUNTURALE DEL MERCATO
Firenze 8 luglio 2015 Dott. Alberto Peruzzini LA FASE CONGIUNTURALE DEL MERCATO Crescita sostenuta nei primi cinque mesi del 2015, trainata dalla domanda straniera malgrado le incognite del quadro internazionale
Dettagli- CARATTERISTICHE SOCIO-DEMOGRAFICHE DELL INTERVISTATO - (PER TUTTI)
Soddisfazione per il servizio di distribuzione del GAS e del Teleriscaldamento (AES) Proposta di questionario telefonico Buongiorno. Sono un intervistatore/trice della XXXX. Stiamo effettuando una ricerca
DettagliBenchmarking della società dell informazione in Emilia-Romagna
Benchmarking della società dell informazione in Emilia-Romagna Diffusione e modalità di utilizzo dello Sportello Unico per le Attività Produttive online (SUAP) Settembre 2015 Il presente documento è stato
DettagliDomanda e offerta di credito
2/5/2013 Domanda e offerta di credito La situazione registrata nel 2012 in provincia di Nel 2012 si è registrata una contrazione della domanda di credito. Rispetto alla media regionale le imprese modenesi
DettagliIl modello generale di commercio internazionale
Capitolo 6 Il modello generale di commercio internazionale [a.a. 2013/14] adattamento italiano di Novella Bottini (ulteriore adattamento di Giovanni Anania) 6-1 Struttura della presentazione Domanda e
Dettagli10% non ha NESSUNA camera climatizzata. In Sicilia l 84% degli alberghi ha TUTTE le stanze climatizzate, il 3% ALCUNE e il 13% NESSUNA.
Indagine comparativa sulla qualità dell offerta alberghiera calabrese e siciliana di medio livello (Tre stelle) L indagine è stata realizzata dal Gruppo di studio sulla Qualità Totale nel turismo presso
DettagliLa domanda tiene, ma la crisi emerge
La domanda tiene, ma la crisi emerge Sintesi del II Rapporto sulla Competitività e attrattività del sistema turistico Gardesano Roberta Apa Luciano Pilotti, Alessandra Tedeschi-Toschi Università di Milano
DettagliConsumer trend: atteggiamenti e giudizi sul credito al consumo
Consumer trend: atteggiamenti e giudizi sul credito al consumo Rapporto di ricerca Luglio 2010 (Rif. 1215v110) Indice 2 Capitolo I - L andamento dell economia e del credito al consumo oggi pag. 3 Capitolo
DettagliSUN Novara. ACQUA NOVARA VCO spa Customersatisfactionaudit. Dicembre 2014
SUN Novara ASSA spa ACQUA NOVARA VCO spa Customersatisfactionaudit Dicembre 2014 Metodologia 2 Universo di riferimento Cittadini maggiorenni residenti nel Comune di Novara Numerosità campionaria 800cittadini,
Dettagli2. E la prima volta che visita questo Museo? 1. Sì 2. No
QUESTIONARIO 1. Motivo della visita 1. Per ragioni di studio 2. Per ragioni connesse al proprio lavoro 3. Per interessi culturali 4. Per curiosità 5. Per accompagnare altre persone Parte 1 VALUTAZIONE
DettagliINCHIESTA CONGIUNTURALE SUI SERVIZI
INCHIESTA CONGIUNTURALE SUI SERVIZI RISULTATI GENERALI Nel settore dei Servizi, come noto, sono presenti realtà produttive molto varie e tra loro non omogenee. Il settore ha dato nel complesso segni di
DettagliViaggio di classe I risultati dell Osservatorio sul Turismo Scolastico del Centro Studi TCI A.S. 2009/2010
Viaggio di classe I risultati dell Osservatorio sul Turismo Scolastico del Centro Studi TCI A.S. 2009/2010 L Osservatorio TCI sul Turismo Scolastico Perché? L idea di costituire un Osservatorio sul Turismo
DettagliSTUDIO DI SETTORE UG44U ATTIVITÀ 55.10.B ATTIVITÀ 55.23.6 ALBERGHI E MOTEL, CON RISTORANTE ALBERGHI E MOTEL, SENZA RISTORANTE
STUDIO DI SETTORE UG44U ATTIVITÀ 55.10.A ALBERGHI E MOTEL, CON RISTORANTE ATTIVITÀ 55.10.B ALBERGHI E MOTEL, SENZA RISTORANTE ATTIVITÀ 55.23.4 AFFITTACAMERE PER BREVI SOGGIORNI, CASE ED APPARTAMENTI PER
DettagliCarte di credito: il 37% degli Svizzeri ne possiede due
Carte di credito: il 37% degli Svizzeri ne possiede due In Svizzera, la maggior parte di coloro che detengono una carta di credito si serve di questo mezzo di pagamento almeno una volta a settimana. Come
DettagliIndagine trimestrale sul settore alberghiero high level
Studi e Analisi presenta elaborazioni e indagini prodotte dal Centro Studi nei suoi ambiti d interesse Indagine trimestrale sul settore alberghiero high level Terzo trimestre 2007 a cura di Maria Grazia
DettagliTRAVELPLAN.IT PRODOTTI E SERVIZI IL PORTALE DEDICATO AL TURISMO IN ITALIA INFORMAZIONI DI QUALITÀ, VENDITA E GRANDE VISIBILITÀ INTERNAZIONALE
www.travelplan.it IL PORTALE DEDICATO AL TURISMO IN ITALIA TRAVELPLAN.IT Travelplan.it : strumento indispensabile per tutti gli utenti Internet che sono alla ricerca di informazioni turistiche sull Italia.
DettagliPRESENTAZIONE OPZIONI DI PARTECIPAZIONE
FUORISALONE 2011 12-17 APRILE PRESENTAZIONE OPZIONI DI PARTECIPAZIONE UN PROGETTO DI Porta Romana Design Edizione Fuorisalone 2013 Terzo appuntamento per Porta Romana Design 2013, dopo l edizione ad Aprile
DettagliOsservatorio Touring sul turismo scolastico Principali risultati dell a.s. 2012/2013 A cura del Centro Studi TCI
Osservatorio Touring sul turismo scolastico Principali risultati dell a.s. 2012/2013 A cura del Centro Studi TCI Perché un Osservatorio sul turismo scolastico? L Osservatorio Touring sul turismo scolastico
Dettagli7.2 Indagine di Customer Satisfaction
7.2 Indagine di Customer Satisfaction Il campione L indagine è stata condotta su un campione a più stadi di 373 clienti di Tiemme Spa sede operativa di Piombino (errore di campionamento +/- 2%) rappresentativo
Dettagli2.1.3 Inquadramento: numeri, sviluppo storico, previsioni per il futuro
2.1.3 Inquadramento: numeri, sviluppo storico, previsioni per il futuro Nel 2004 (dopo 3 anni di crescita stagnante dovuta principalmente agli effetti degli attacchi terroristici dell 11 settembre e all
DettagliLe pillole di. TURISMO Come la crisi ha cambiato le vacanze degli italiani. (maggio 2014) Ufficio studi. Notizie, commenti, istruzioni ed altro
Le pillole di Notizie, commenti, istruzioni ed altro TURISMO Come la crisi ha cambiato le vacanze degli italiani (maggio 2014) Ufficio studi a cura di : Luciano Sbraga Giulia R. Erba PREMESSA La rilevazione
DettagliIgiene urbana. Indagine sulla soddisfazione degli utenti Confronto tra Torino, Milano, Bologna e Roma. Anno 2011. a cura di Mirko Dancelli
Igiene urbana Indagine sulla soddisfazione degli utenti Confronto tra Torino, Milano, Bologna e Roma Anno 2011 a cura di Mirko Dancelli Osservatorio del Nord Ovest - Università degli Studi di Torino SOMMARIO
DettagliRadiografia del Turista Rurale 2009. Milano Novembre 2009
Radiografia del Turista Rurale 2009 Milano Novembre 2009 Indice 1. Scheda tecnica Pag. 3 1. Turisti rurali Pag. 5 Il profilo del turista rurale Pag. 6 Il consumo di turismo rurale Pag. 7 La percezione
DettagliQUESTIONARIO DI GRADIMENTO
QUESTIONARIO DI GRADIMENTO Il BRUCO Asilo Nido e Scuola d Infanzia Via Case Basse San Vittore, 24 Pavia www.asiloilbruco.com Tel. 0382.1726.241 Tel. 393.900.6211 Cari Genitori, il questionario è stato
DettagliA N A L IS I D E L L A D O M A N D A TU R IS TIC A N E G L I E S E R C IZI A L B E R G H IE R I D I R O M A E P R O V IN C IA
A N A L IS I D E L L A D O M A N D A TU R IS TIC A N E G L I E S E R C IZI A L B E R G H IE R I D I R O M A E P R O V IN C IA A N N O 2 0 0 9 R A P P O R TO A N N U A L E 2 0 0 9 1. L andamento del mercato
DettagliQUESTIONARIO. Grazie
QUESTIONARIO Il questionario, anonimo, serve a rilevare in modo sistematico le opinioni degli studenti che hanno completato un corso di studi. Queste conoscenze potranno aiutare a valutare la qualità dei
DettagliR A P P O R T O A N N U A L E 2 0 1 0
A N A L I S I D E L L A D O M A N D A T U R I S T I C A N E G L I E S E R C I Z I A L B E R G H I E R I D I R O M A E P R O V I N C I A A N N O 2 0 1 0 R A P P O R T O A N N U A L E 2 0 1 0 1. L andamento
DettagliGRUPPI DI INCONTRO per GENITORI
Nell ambito delle attività previste dal servizio di Counseling Filosofico e di sostegno alla genitorialità organizzate dal nostro Istituto, si propone l avvio di un nuovo progetto per l organizzazione
DettagliIndagine Cna su 1630 imprendiotri Artigiani e piccole imprese promuovono il Jobs Act
CENTRO STUDI Indagine Cna su 1630 imprendiotri Artigiani e piccole imprese promuovono il Jobs Act Nota CNA N. 10/DICEMBRE 2014 CONFEDERAZIONE NAZIONALE DELL ARTIGIANATO E DELLA PICCOLA E MEDIA IMPRESA
DettagliINCHIESTA CONGIUNTURALE SUI SERVIZI
INCHIESTA CONGIUNTURALE SUI SERVIZI RISULTATI GENERALI Nel secondo trimestre del 2003 è continuato il trend negativo per domanda e occupazione. Il fatturato è rimasto sui livelli precedentemente raggiunti.
DettagliCOME SVILUPPARE UN EFFICACE PIANO DI INTERNET MARKETING
Febbraio Inserto di Missione Impresa dedicato allo sviluppo pratico di progetti finalizzati ad aumentare la competitività delle imprese. COME SVILUPPARE UN EFFICACE PIANO DI INTERNET MARKETING COS E UN
DettagliArea Marketing. Approfondimento
Area Marketing Approfondimento CUSTOMER SATISFACTION COME RILEVARE IL LIVELLO DI SODDISFAZIONE DEI CLIENTI (CUSTOMER SATISFACTION) Rilevare la soddisfazione dei clienti non è difficile se si dispone di
DettagliSintesi dei risultati
Sintesi dei risultati La ricerca commissionata dal Dipartimento della Funzione pubblica e realizzata da Datamedia si compone di due sezioni: a una prima parte indirizzata, tramite questionario postale,
Dettagli2. E la prima volta che visita questo Museo? Si No
Estate 2004. Indagine condotta presso il Museo Tridentino di Scienze Naturali e il Museo Diocesano di Trento. DATI CUMULATI. Parte 1 VALUTAZIONE OFFERTA CULTURALE 1. Motivo della visita Per ragioni di
DettagliTendenze del turismo internazionale nelle regioni italiane
Tendenze del turismo internazionale nelle regioni italiane A. Alivernini, M. Gallo, E. Mattevi e F. Quintiliani Conferenza Turismo internazionale: dati e risultati Roma, Villa Huffer, 22 giugno 2012 Premessa:
DettagliGiubileo 2015. Le attese delle imprese del terziario di Roma Capitale Rapporto di ricerca
Giubileo 2015. Le attese delle imprese del terziario di Roma Capitale Rapporto di ricerca Roma, 17 aprile 2015 (2015-112aw R01) roma, 17 aprile 2015 2 agenda presentazione del lavoro effetti del giubileo
DettagliTURISMO A MILANO I NUMERI DI UN SUCCESSO
TURISMO A MILANO I NUMERI DI UN SUCCESSO UN MERCATO IN STRAORDINARIA ESPANSIONE 8 milioni la stima dei visitatori di Milano nel 2015 (rispetto ai 3.900.000 del 2010).1 oltre 22 milioni di accessi ad EXPO
DettagliINDAGINE CONFCOMMERCIO-FORMAT SUL NEGOZIO NELL ERA DI INTERNET
INDAGINE CONFCOMMERCIO-FORMAT SUL NEGOZIO NELL ERA DI INTERNET Per circa il 70% dei consumatori e degli imprenditori i negozi tradizionali tra dieci anni avranno ancora un ruolo importante, ma solo se
DettagliRILEVAZIONE SALDI INVERNALI 2014. Risultati di sintesi
RILEVAZIONE SALDI INVERNALI 2014 Risultati di sintesi 2 Rilevazione Saldi invernali 2014 - I risultati Panel e note metodologiche Altri beni persona 9% Altre merceologie 6% Calzature 14% Abbigliamento
DettagliL ESPERIENZA DEL PROGRAMMA MINISTERO LIBERO DAL FUMO
L ESPERIENZA DEL PROGRAMMA MINISTERO LIBERO DAL FUMO Lorenzo Spizzichino Roma, 5 Novembre 2009 OBIETTIVI: 1.FOTOGRAFARE LA SITUAZIONE NEL LUOGO DI LAVORO Quanti sono i dipendenti fumatori? quanti i non
DettagliQuestionario Conosci l Europa
Questionario Conosci l Europa L Antenna Europe Direct Isernia della Camera di Commercio di Isernia opera sul territorio come intermediario tra l'unione europea ed i cittadini a livello locale. La sua missione
DettagliALIMENTAZIONE E STILI DI VITA
ALIMENTAZIONE E STILI DI VITA (degli adulti, dei giovani di 12-17 anni e dei bambini di 6-11 anni) Presentazione dei risultati Parma, 6 maggio 2004 S. 04029-30 Premessa Nelle pagine seguenti vengono presentati
DettagliQUESTIONARIO. Turismo individuale Turismo di gruppo Turismo delle famiglie Turismo giovanile Turismo senior/terza età Turismo sociale
QUESTIONARIO Allo scopo di fotografare la Destinazione Turistica di Fiesole ed elaborare una analisi Swot che consenta di focalizzare i punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce Le chiediamo
DettagliLe evidenze dell analisi del patrimonio informativo di EURISC Il Sistema di Informazioni Creditizie di CRIF
Barometro CRIF della domanda di credito da parte delle famiglie: a ottobre ancora vivace la domanda di mutui (+42,5%) e prestiti finalizzati (+17,8%). In controtendenza, si consolida la flessione dei prestiti
DettagliA cura del Laboratorio Management e Sanità. Responsabile scientifico del progetto: Prof.ssa Sabina Nuti. Referente: Francesca Sanna
Sistema di Valutazione della Performance della Sanità Toscana Indagine di clima Interno Ausl 7 Siena Questionario Dipendenti Anno 2012 A cura del Laboratorio Management e Sanità Responsabile scientifico
DettagliAGROALIMENTARE E OSPITALITA. Percorsi di Qualità in Provincia di Oristano. Il Marchio di Qualità Ospitalità Italiana"
AGROALIMENTARE E OSPITALITA. Percorsi di Qualità in Provincia di Oristano Il Marchio di Qualità Ospitalità Italiana" e Le Strade dei Tesori e del Gusto MARCHIO DI QUALITA OSPITALITA ITALIANA PER LE IMPRESE
DettagliAndamento vendite per l inizio della scuola CONGIUNTURA FLASH
Andamento vendite per l inizio della scuola CNGIUNTURA FLASH Panel e note metodologiche abbigliamento e calzature 55% cartolibreria/gioca ttoli/informatica/li bri 45% Gli intervistati sono per il 95% titolari
Dettagli7.2 Indagine di Customer Satisfaction
7.2 Indagine di Customer Satisfaction Il campione L indagine è stata condotta su un campione a più stadi di 795 clienti TIEMME SpA (errore di campionamento +/ 2%) rappresentativo della popolazione obiettivo,
DettagliMovimento turistico Stagione invernale 2012/13
luglio 2013 Movimento turistico Stagione invernale 2012/13 Il Servizio Statistica della Provincia autonoma di Trento presenta i dati definitivi relativi agli arrivi e alle presenze turistiche registrati
DettagliROADSHOW PMI TURISMO E PMI
ROADSHOW PMI TURISMO E PMI Cagliari, 29 maggio 2009 Per il 67,2% delle Pmi del turismo la situazione economica del Paese è peggiorata nei primi cinque mesi del 2009 rispetto al secondo semestre del 2008.
DettagliReport di valutazione studiolegalebraggio.it
Roma, li 15/01/2013 Report di valutazione studiolegalebraggio.it Il presente documento è redatto allo scopo di mostrare e analizzare le performance del sito web a due mesi e mezzo dalla pubblicazione online,
DettagliRisultati dell indagine per la rilevazione del grado di soddisfazione del Centro Diurno Disabili del Comune di Calolziocorte
Risultati dell indagine per la rilevazione del grado di soddisfazione del Centro Diurno Disabili del Comune di Calolziocorte 01 A cura di Àncora Servizi Premessa metodologica Àncora Servizi, in collaborazione
Dettaglil Assicurazione italiana in cifre luglio 2009
l Assicurazione italiana in cifre luglio 29 L industria assicurativa italiana fornisce un contributo significativo all economia, mettendo a disposizione una vasta gamma di servizi per la protezione dei
Dettagliconfcommercio imprese per l Italia - roma indagine sul giubileo 2015
confcommercio imprese per l Italia - roma indagine sul giubileo 2015 rapporto della ricerca roma, 17 dicembre 2015 (2015-256awR03 Turisti) premessa presentazione del lavoro L indagine che presentiamo contiene
DettagliINDICATORI SOCIO-ECONOMICI SU FIRENZE
Gli indicatori delle modalità di arrivo a Firenze: i bus turistici e il traffico aereo Tra le numerose modalità di arrivo a Firenze si evidenziano quelle più rappresentative dell andamento turistico nonché
DettagliFONDO IMMOBILIARE PER LA VALORIZZAZIONE E GESTIONE DI BENI PATRIMONIALI DEI BORGHI PIÙ BELLI D ITALIA
FONDO IMMOBILIARE PER LA VALORIZZAZIONE E GESTIONE DI BENI PATRIMONIALI DEI BORGHI PIÙ BELLI D ITALIA OBIETTIVI GENERALI L obiettivo dell iniziativa è l avvio e la realizzazione di un programma di valorizzazione
DettagliI modelli di qualità come spinta allo sviluppo
I modelli di qualità come spinta allo sviluppo Paolo Citti Ordinario Università degli studi di Firenze Presidente Accademia Italiana del Sei Sigma 2005 1 Si legge oggi sui giornali che l azienda Italia
DettagliRapporto flussi turistici Anni dal 2010
Rapporto flussi turistici Anni dal 2010 2010 al 2014 Elaborazione a cura dell Ufficio del Turismo della Provincia di Novara turismo.statistica@provincia.novara.it 1 CAPACITA RICETTIVA Qualifica Stelle
DettagliAgenzie tradizionali e web: tutti i numeri della promocommercializzazione
1 di 5 20/02/2013 22.11 prima pagina chi siamo Agenzie tradizionali e web: tutti i numeri della promocommercializzazione All interno di un quadro economico caratterizzato da una forte pressione e competitività
DettagliIl mercato dell auto in Italia
Il mercato dell auto in Italia 5.. 4.5. 4.. 3.5. 3.. 2.5. 2.. 1.5. 1.. 1996 1997 1998 1999 2 21 22 trasferimenti al netto minivolture immatricolazioni auto nuove Il mercato dell'auto in Italia trasferimenti
DettagliROADSHOW PMI CREDITO E PMI. IMPRESE, CREDITO E CRISI DELL ECONOMIA. Ricerca a cura di Confcommercio Format
ROADSHOW PMI CREDITO E PMI. IMPRESE, CREDITO E CRISI DELL ECONOMIA Ricerca a cura di Confcommercio Format Milano 22 maggio 2009 Il 73,7% delle imprese avverte un peggioramento della situazione economica
DettagliIndagine sugli Utilizzatori di Servizi di Traduzione in Italia
Indagine sugli Utilizzatori di Servizi di Traduzione in Italia Guido Panini Agostini Associati 15-02-10 www.agostiniassociati.it Indice La Metodologia Il Campione La Ricerca Domande Metodologia Metodologia
DettagliDa un mercato che cambia a un consumatore che cambia, cosa deve fare l agente immobiliare oggi per poter continuare a crescere?
NMG Financial Services Consulting NMG Financial Services Consulting Collaborazione tra agenti immobiliari: l evoluzione della professione NMG FINANCIAL SERVICES CONSULTING Piazza Liberty, 8 20121 Milano
Dettagli