S G A S I O - O SCOPRI IL MASTER PER OTTICI IMPRENDITORI

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1 S G A S I O - O SCOPRI IL MASTER PER OTTICI IMPRENDITORI

2 IL MERCATO CAMBIA IN TEMPO REALE Da tempo le aziende ottiche stanno vivendo profonde trasformazioni strutturali legate, tra l altro, al processo di modernizzazione tecnologica e all aumento costante della pressione concorrenziale. LA CONCORRENZA È GLOBALE La concorrenza globale legata anche a Internet, non solo ha prodotto una trasformazione del mondo del retail, ma ha influenzato i criteri valutativi dei clienti. I consumatori sono sempre più informati, più consapevoli e attenti nelle scelte, più sensibili a ciò che riguarda il loro benessere, più orientati ad una esperienza d acquisto e al tempo libero ma allo stesso tempo sempre più attenti al prezzo. EXECUTIVE MASTER 2019 Risposte mirate e concrete su temi strategici relativi alla gestione e conduzione del centro ottico.

3 EXECUTIVE MASTER - ANNO 2019 Dieci giornate dedicate ad incontri di alta Formazione sui temi più rilevanti per la gestione del Centro Ottico. Ampio ricorso all analisi di Case Histories, approfondimenti specifici e testimonianze di esperti del settore. Didattica coordinata con lezioni frontali integrate da applicazioni e sperimentazioni in aula con prove pratiche. Il programma prevede 80 ore ed è articolato in 4 sessioni: le prime due da tre giorni e le ultime due da due giorni. Le lezioni si terranno nei giorni di lunedì e martedì oltre a due domeniche.

4 2019 MASTER EXECUTIVE Il Master consente di specializzarsi nella gestione degli aspetti relativi alla capacità di analisi, di andamento economico, delle risorse umane, dell utilizzo di pratiche del marketing sia tradizionale sia web, della fidelizzazione e del rapporto con il cliente. Una esperienza altamente professionale che permette di abbinare gli aspetti tecnici del lavoro di Ottico Optometrista a quelli indispensabili alla gestione di un centro ottico. D U R A T A : 8 0 O R E F R E Q U E N Z A : 1 0 G I O R N I C O S T O : i.e E A R L Y B O O K I N G I.E ENTRO LE 19:00 DEL 15 MARZO 2019

5 D O C E N T E : M A R C O B R U G N O L A D O C E N T E : A N N A G A T T I M A S T E R E X EC U T I V E DAY 1 OTTICA: UN MERCATO CHE CAMBIA DATA: DOMENICA 14 APRILE 2019 Conoscere gli scenari in un mercato in continua evoluzione aiuta a comprendere strategie e modalità di vendita più efficaci per attivare le leve della competitività.

6 D O C E N T E : D A N I E L E Z O T T I D O C E N T E : M A R C O B R U G N O L A M A S T E R E X EC U T I V E DAY 2 LE LEVE DELLA FIDELIZZAZIONE: IL CUSTOMER J OURNEY DATA: LUNEDÌ 15 APRILE 2019 Conquistare un cliente significa guadagnarsi la sua fiducia e questo attraverso un accompagnamento non solo durante l acquisto, ma in tutte le fasi on line e off line che precedono e seguono la sua presenza nel punto vendita.

7 D O C E N T E : D A N I E L E Z O T T I D O C E N T E : M A R C O B R U G N O L A M A S T E R E X EC U T I V E DAY 3 LE LEVE DELLA FIDELIZZAZIONE: RELAZIONE, GESTIONE E NEGOZIAZIONE DATA: MARTEDÌ 16 APRILE 2019 Anche nel settore ottico il vero obiettivo non è semplicemente la vendita di un prodotto, ma la fidelizzazione di un cliente. Creare relazione, far fronte alle obiezioni e gestire una trattativa si rivelano le attività cardine per una vendita efficace.

8 D O C E N T E : A L E S S A N D R O T O N E L L I D O C E N T E : M A R C O B R U G N O L A M A S T E R E X EC U T I V E DAY 4 DAL BISOGNO ALL ESPERIENZA DATA: DOMENICA 5 MAGGIO 2019 La competitività del mercato che negli ultimi anni si affaccia anche nel settore ottico obbliga a chiedersi se al di là di un bisogno oggettivo di prodotto sia necessario anche garantire un autentica esperienza di acquisto al cliente.

9 D O C E N T E : L U C A B A R R E C A M A S T E R E X EC U T I V E DAY 5 COMUNICAZIONE IN-STORE BRANDING & VISUAL MERCHANDISING DATA: LUNEDÌ 6 MAGGIO 2019 Zonificazione degli spazi interni, simmetria espositiva, corretto posizionamento del materiale POP sono solo alcuni aspetti di una vera e propria vendita silenziosa operata dal Visual Merchandising.

10 D O C E N T E : R O B E R T O M A N Z I D O C E N T E : R O B E R T O M A N Z I D O C E N T E : A L E S S A N D R O M O D E S T I N O M A S T E R E X EC U T I V E DAY 6 TOUCH-POINT DEL PUNTO VENDITA E MODELLO DI SERVIZIO DATA: MARTEDÌ 7 MAGGIO 2019 Cosa si intende per modello di servizio? Quali sono i punti di contatto clientenegozio che fanno il successo della vendita? Come coniugare indicatori di performance commerciali (KPI) al comportamento venditore-cliente?

11 D O C E N T E : A N N A G A T T I D O C E N T E : G I A N L U C A S A N T I L L I M A S T E R E X EC U T I V E DAY 7 LE LEVE DELLA PRODUTTIVITÀ IN STORE: PEOPLE MANAGEMENT DATA: LUNEDÌ 27 MAGGIO 2019 La nostra consapevolezza è che i numeri sono generati da persone. La giusta composizione del team di lavoro e la sua corretta organizzazione (competenze, attitudini, motivazioni, obiettivi) costituiscono una vera e propria leva di produttività del centro ottico.

12 D O C E N T E : P A O L O P I N T O D O C E N T E : G I A N L U C A S A N T I L L I M A S T E R E X EC U T I V E DAY 8 LE LEVE DELLA PRODUTTIVITÀ IN STORE: BUDGETING E PIANIFICAZIONE FINANZIARIA DATA: MARTEDÌ 28 MAGGIO 2019 DURATA: 8 ore Ogni imprenditore è consapevole che alla base dell attività commerciale c è un processo di budgeting e di pianificazione in linea con le risorse a propria disposizione e gli obiettivi da raggiungere.

13 D O C E N T E : V E R O N I C A G E N T I L I M A S T E R E X EC U T I V E DAY 9 GENERARE VALORE ATTRAVERSO L USO DEI SOCIAL DATA: LUNEDÌ 17 GIUGNO 2019 Il passaparola che ha sempre garantito la crescita delle aziende commerciali si è esteso e si è potenziato con l avvento dei social media. Padroneggiare la propria web reputation è oggi requisito essenziale per ogni impresa di successo.

14 D O C E N T E : P A O L O P I N T O D O C E N T E : P E T A R K A R A N M A S T E R E X EC U T I V E DAY 1 0 GENERARE TRAFFICO ON LINE E IN PV ATTRAVERSO IL CRM DATA: MARTEDÌ 18 GIUGNO 2019 Conoscere, manterere ed incentivare il contatto con i clienti è alla base del processo di fidelizzazione, vero capitale d impresa del centro ottico.

15 CERTIFICATE OF COMPLETION Attestato di Partecipazione al corso di specializzazione con giudizio di merito, al completamento dell intero corso. L emissione del certificato è vincolata all effettiva partecipazione e frequenza del candidato al corso della durata complessiva di 80 ore Il totale massimo delle ore di assenza non potrà superare il 25% delle ore totali di lezione previste dal programma. Il Certificate of Completion rappresenta un attestato altamente professionalizzante in grado di attestare un accresciuto livello di competenze manageriali Sopri il programma del Master!

16 W W W. S C U O L A G E S T I O N E O T T I C A. I T