CARTA DEI SERVIZI SCOLASTICI E DEI PRINCIPI ORGANIZZATIVI (Allegato VII al dal PTOF)

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1 ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE V.Mnnlla Corso Anglo Rizzoli Lacco Amno (Napoli) : / FAX: Codic Fiscal n C.M. naic88000t Prot. n. 2878/A19 Dl 31/10/2017 CARTA DEI SERVIZI SCOLASTICI E DEI PRINCIPI ORGANIZZATIVI (Allgato VII al dal PTOF) Istituto Comprnsivo V. Mnnlla di Lacco Amno AA.SS Rvision approvata dal Consiglio d Istituto (dlibra n 33 dl 31/10/2017) 1

2 INDICE PARTE III: La Carta di Srvizi Scolastici di Principi Organizzativi Principi Organizzativi srvizi Uguaglianza imparzialità Continuità di srvizi Accoglinza intgrazion Diritto di sclta di frqunza Partcipazion, fficinza trasparnza Librtà di insgnamnto Progttualità Scuola dlla progttualità Il documnto idntificativo dlla scuola Progttazion ducativa Progttazion didattica Critri gnrali pr la conduzion dll attività didattich Critri gnrali pr l organizzazion didattica fficac funzional* Gli insgnanti dll classi La famiglia Contratto formativo Scuola dlla continuità Scuola dll orintamnto Lo spazio scuola Srvizi Amministrativi Srvizi Amministrativi Funzionamnto dgli uffici di Sgrtria aprti al pubblico Procdura di rclami Valutazion dl srvizio Attuazion dll indicazioni

3 PARTE III: La Carta di Srvizi Scolastici di Principi Organizzativi 1. Principi Organizzativi srvizi 1.1. Uguaglianza imparzialità L Istituto Mnnlla nl richiamar i principi, i diritti dovri sanciti dalla Costituzion dall lggi dlla Rpubblica Italiana, garantisc la pina parità nll rogazion dl srvizio scolastico snza distinzioni di ssso, razza, tnia, lingua, rligion, opinioni politich, condizioni psico-fisich socio conomich dgli utnti. L Istituto riconosc, tutla garantisc il diritto dgli Studnti straniri al risptto dll loro convinzioni, dl loro crdo, di loro costumi, dll loro tradizioni. L Istituto promuov favorisc il loro insrimnto nlla vita scolastica, nl risptto dlla loro lingua cultura, promuov favorisc l attività intrculturali. Tutti gli opratori sono tnuti ad agir scondo critri di obittività d quità, nl risptto dlla normativa vignt. Trasparnza accssibilità L istituto garantisc la pina trasparnza accssibilità dgli atti sia in formato cartaco ch digital, fatti salvi i diritti prsonali di privacy risrvatzza. L classi iniziali sono format con qua distribuzion dgli allivi a sconda dll classi di mrito in applicazion di principi stabiliti dal Consiglio di Istituto. Il Collgio di Docnti dfinisc i critri di valutazion la scala di misurazion dl rndimnto scolastico, cui i docnti si attngono, favorndo l utilizzo di prov oggttiv /o comuni. I gnitori hanno diritto di richidr in vision i compiti scritti. L attuazion dl diritto dllo studnt all apprndimnto alla pina sprssion dlla propria prsonalità costituisc la finalità prcipua dll attività didattico-ducativ. All alunno va riconosciuta, ai fini dlla sua formazion d istruzion, la posizion di compartcip dl procsso formativo. Pr convrso gli sarà tnuto ad impgnarsi pr la promozion di sé sotto il profilo cognitivo d ducativo in vista di compiti sociali d individuali di futuro cittadino. Tal procsso si carattrizzrà pr la pluralità di mtodi, ch dovranno ssr vrificabili, pr la trasparnza dgli atti rifriti alla valutazion dgli studnti (comunicazion immdiata di risultati dll vrifich, s orali, d ntro stt giorni, s scritt, tramit un voto brv giudizio motivato nll vrifich non strutturat). L Istituto garantisc il diritto dgli studnti di ssr adguatamnt informati sull dcisioni sull norm ch rgolano la vita dlla scuola. L Istituto assum com principio ispirator dl Piano Trinnal dll Offrta Formativa il pluralismo dll ispirazioni culturali mtodologich considra il confronto com attività indispnsabil alla luc dl dinamismo dlla nostra raltà Continuità di srvizi La scuola, mdiant l impgno di tutt l su componnti, garantisc la rgolarità la continuità dl srvizio dll attività ducativ, anch in situazioni di conflitto sindacal o para-sindacal, nl risptto di principi dll norm sanciti dalla lgg in applicazion dll disposizioni contrattuali rgolamntari in matria. 3

4 1.3. Accoglinza intgrazion La scuola si impgna a fornir adguati spazi pr l opportun attività a tutti gli opratori dl srvizio, a favorir l accoglinza dgli alunni, il loro insrimnto la loro intgrazion con particolar riguardo alla fas di ingrsso nll classi iniziali. L obittivo prcipuo in tal contsto è di mttr in condizion l utnza di potr conoscr d srcitar diritti dovri com soggtto attivo nl procsso formativo. Spcifich attività sono prvist pr la rilvazion il monitoraggio di bisogni cognitivi dgli stili di apprndimnto dgli allivi dll prim classi pr favorir l acquisizion di un fficac mtodo di studio. Prima dll inizio dll lzioni sono convocati i gnitori dgli alunni dll classi prim pr un primo incontro con l Istituzion pr consgnar il librtto dll assnz. La scuola si impgna a programmar iniziativ inrnti l tmatich dl disagio giovanil, dlla salut, dlla prvnzion, a favorir l iniziativ dgli studnti in tal contsto Diritto di sclta di frqunza L Istituto accogli gli studnti ovunqu provninti, compatibilmnt con la disponibilità di posti. La rgolarità dlla frqunza scolastica vin priodicamnt controllata in caso di ncssità i gnitori dgli alunni vrranno contattati, anch pr l vi brvi Partcipazion, fficinza trasparnza Il prsonal docnt non docnt, i gnitori dgli alunni gli alunni, sono i coprotagonisti dl procsso formativo dll attuazion dlla prsnt Carta di Srvizi, attravrso una gstion partcipata dlla scuola, nll ambito dgli organi dll procdur vignti. Al fin di promuovr ogni forma di partcipazion, l Istituto Comprnsivo Mnnlla assicura compatibilmnt con l orario di lavoro di dipndnti la disponibilità dll risors, l utilizzo dll propri struttur agli organismi di rapprsntanza dll vari componnti. È garantito inoltr il diritto di affission all apposit bachch, prvia autorizzazion dl Dirignt. L Istituto garantisc l srcizio dl diritto di associazion, dl diritto dgli studnti, singoli associati, a svolgr iniziativ all intrno dll Istituto a utilizzar a tal fin i locali dl mdsimo. Nllo svolgimnto dll attività scolastich vig il principio dl risptto dlla pr-sonalità dll comptnz di ciascuno, nl riconoscimnto ch l obittivo dl srvizio è qullo di assicurar il diritto allo studio all pari opportunità formativ ints com acquisizion di opratività cultural, profssional social. L ducazion è prtanto intsa com procsso global di acquisizion di capacità pr una futura ralizzazion individual social. Compito dll Istituto è qullo di approntar corsi di studio carattrizzati dal critrio dlla qualità dal principio dl risptto dll comptnz. L Istituto si impgna a favorir l attività xtrascolastich ch ralizzano la funzion dlla scuola com cntro di promozion cultural, social civil, consntndo l uso dgli difici dll attrzzatur fuori dall orario scolastico, compatibilmnt con la disponibilità dl prsonal sulla bas di quanto dfinito dal rgolamnto. L attività scolastica assum com obittivo la collaborazion più ampia con altr agnzi ducativ prsnti sul trritorio al fin di garantir un fficac intgrazion dll offrta formativa. 4

5 1.6. Librtà di insgnamnto L attività di docnti si fonda sulla librtà di insgnamnto intsa com librtà di sprimntazion com libra sprssion cultural dll insgnamnto nl risptto di principi costituzionali scondo gli ordinamnti dlla scuola stabiliti dallo Stato, nonché nl risptto dlla coscinza moral civil dgli alunni dl loro diritto alla pina ducazion d al complto libro sviluppo dlla prsonalità. L attività didattica dl singolo docnt si sprim nll ambito dlla progttazion didattica dl collgio dll su articolazioni (dipartimnti di matria, consigli di class). Ogni docnt ha il diritto di contribuir alla formulazion dll dlibr assunt dai divrsi organi di coordinamnto didattico il dovr di rispttarl. L aggiornamnto la formazion costituiscono un impgno profssional pr tutto il prsonal scolastico un compito pr il Collgio ch autonomamnt n labora il piano annual, corntmnt con gli obittivi contnuti nl PTOF. Pr consntir la più ampia fficacia formativa dll attività didattica, è possibil adottar tutt l form di flssibilità ch si dovssro ritnr opportun. 2. Progttualità 2.1. Scuola dlla progttualità La Progttazion si ralizza attravrso prcorsi aprti flssibili, nl pino risptto dlla soggttività di Docnti dgli allivi dlla varità di contsti ducativi. La progttualità ducativa dlla scuola non può non tnr conto dlla spcificità cultural social dl contsto in cui opra. Un important tnsion ducativa si splica nlla volontà di ntrar in dialogo con l richist formativ di ognuno, convinti ch tutti i soggtti sono uguali divrsi. In un contsto dmocratico pluralistico, la varità di modlli progttuali è una risorsa pr promuovr originali autntici prcorsi di progttualità in cui si possa sprimr il mglio di ogni istituzion scolastica. La scuola garantisc l laborazion, l adozion, la pubblicizzazion di sgunti documnti 2.2. Il documnto idntificativo dlla scuola Il Collgio di Docnti labora il Piano Trinnal dll Offrta Formativa (P.T.O.F.) ch dfinisc il piano organizzativo d attuativo in funzion dll propost culturali, dll sclt ducativ dgli obittivi formativi laborati dai comptnti organi dlla scuola. L attività propost, curricolari d xtracurricolari, si riconducono ad ambiti particolari quali il trritorio, l problmatich sociali cc. In particolar il Documnto rgola l utilizzo dll risors di Istituto la pianificazion dll attività ch vin laborata dall Funzioni Strumntali o dallo Staff dl Dirignt Progttazion ducativa Il Collgio di Docnti provvd alla progttazion di prcorsi formativi corrlati all finalità agli obittivi dlinati ni programmi Al fin di armonizzar l attività di Consigli di intrszion, di intrclass di class individua gli strumnti pr la rilvazion dlla situazion inizial final, pr la valutazion di prcorsi didattici Progttazion didattica 5

6 La progttazion didattica, laborata d approvata dal Consiglio di intrszion, di intrclass di class: - dlina il prcorso formativo dlla class dl singolo alunno adguando ad ssi gli intrvnti oprativi; - utilizza il contributo dll vari ar disciplinari pr il raggiungimnto dll finalità ducativ indicat dal Consiglio di intrszion, di intrclass di class dal Collgio di Docnti; - è sottoposta sistmaticamnt a momnti di valutazion di risultati, al fin di calibrar l azion didattica all signz formativ ch mrgono in itinr. La documntazion rlativa alla progttualità ducativa didattica dlla scuola sarà laborata da apposita commission pubblicata sul sito dlla scuola nll wb-part di ogni singolo plsso ntro il ms novmbr di ogni anno scolastico. Copia cartaca dl documnto è dpositata prsso la Sgrtria può ssr consultata dall famigli ch n facciano richista Critri gnrali pr la conduzion dll attività didattich I critri gnrali adottati pr la conduzion dll attività didattich sono: a. Valorizzar l sprinza l conoscnz dgli alunni, pr ancorarvi nuovi contnuti. Nl procsso di apprndimnto l alunno porta con sé sprinz conoscnz, mtt in gioco aspttativ d mozioni, possid informazioni, abilità, modalità di apprndr, ch l azion didattica può opportunamnt richiamar, splorar, problmatizzar. In qusto modo l allivo risc a dar snso significato a qullo ch va imparando. b. Attuar intrvnti adguati ni riguardi dll divrsità, pr far in modo ch non divntino disuguaglianz. L classi sono oggi carattrizzat vari problmatich, rifrit, ad smpio, a divrsi modi di apprndr, a disguali livlli di apprndimnto consguiti, a spcifich inclinazioni dgli allivi, a prsonali intrssi. L divrsità possono ssr lgat, altrsì, a condizioni particolari, ch possono ssr causa di difficoltà nll apprndimnto, o a particolari stati motivi affttivi. La scuola è chiamata, quindi, a progttar ralizzar prcorsi didattici spcifici pr rispondr ai vari bisogni ducativi dgli allivi. Particolar attnzion va rivolta, ad smpio, agli alunni con cittadinanza non italiana i quali, al di là dll intgrazion social, si trovano innanzi tutto di front al problma di dovr acquisir un primo livllo di padronanza dlla lingua italiana pr comunicar poi un livllo più avanzato pr prosguir nl proprio itinrario di istruzion. L Istituzion scolastica dv, inoltr,promuovr l intgrazion dgli alunni con disabilita. Pr costoro si richid una rinnovata progttualità, facndo anch ricorso, s dl caso, all vari form di flssibilità prvist dall autonomia, nonché all opportunità offrt dall nuov tcnologi. c. Favorir l splorazion la scoprta, al fin di promuovr l intrss pr la ricrca di nuov conoscnz. In qusta prospttiva la problmatizzazion svolg una funzion insostituibil: sollcita gli alunni a individuar problmi, a porr domand, a mttr in discussion l mapp cognitiv già laborat, a trovar pist d indagin adguat ai problmi, a crcar soluzioni, anch originali, attravrso un pnsiro divrgnt crativo. d. Incoraggiar l apprndimnto collaborativo. L imparar non è solo un procsso individual. La dimnsion comunitaria dll apprndimnto svolg, infatti, un ruolo significativo. In tal snso molt sono l form di intrazion collaborazion ch possono ssr introdott (dall aiuto rciproco all apprndimnto nl gruppo cooprativo, all apprndimnto tra pari ), sia all intrno dlla class, sia attravrso la formazion di gruppi di lavoro con alunni di classi di tà divrs. 6

7 . Promuovr la consapvolzza dl proprio modo di apprndr, al fin di imparar ad apprndr. Riconoscr l difficoltà incontrat l stratgi adottat pr suprarl, prndr atto dgli rrori commssi, ma anch comprndr l ragioni di un insuccsso, conoscr i propri punti di forza, sono tutt comptnz ncssari a rndr l alunno consapvol dl proprio stil di apprndimnto capac di sviluppar autonomia nllo studio. Occorr ch l alunno sia attivamnt impgnato nlla costruzion dl suo sapr, sia sollcitato a riflttr su quanto impara, sia incoraggiato a splicitar i suoi modi di comprndr a comunicar ad altri i traguardi raggiunti. Ogni alunno va posto nll condizioni di capir il compito assgnato, valutar l difficoltà stimar l propri abilità, imparando, così, a riflttr sul proprio comportamnto, valutar gli siti dll propri azioni trarn considrazioni pr migliorar. f. Ralizzar prcorsi in forma di laboratorio, pr favorir l opratività allo stsso tmpo il dialogo la riflssion su qullo ch si fa. Il laboratorio è una modalità di lavoro ch incoraggia la sprimntazion la progttualità, coinvolg gli alunni nl pnsar-ralizzar-valutar attività vissut in modo condiviso partcipato con altri, ch può ssr attivata sia all intrno sia all strno dlla scuola, valorizzando il trritorio com risorsa pr l apprndimnto. L'acquisizion di sapri richid un uso flssibil polivalnt dgli spazi usuali dlla scuola, ma anch la disponibilità di luoghi attrzzati ch facilitino il procsso di splorazion di ricrca: pr l scinz, l'informatica, l lingu comunitari, la produzion musical, il tatro, l attività pittorich, la motricità. Particolar importanza assum la bibliotca scolastica, da intndrsi com luogo dputato alla lttura ma anch all'ascolto alla scoprta di libri, ch sostin l'apprndimnto autonomo continuo; un luogo pubblico, fra scuola trritorio, ch favorisc la partcipazion dll famigli, agvola i prcorsi di intgrazion dll famigli immigrat, cra ponti tra lingu, linguaggi, rligioni cultur Critri gnrali pr l organizzazion didattica fficac funzional* a. Tmpi Pr l attività curricolari è confrmata l unità d insgnamnto-apprndimnto corrispondnt all ora (60 ). L adozion dll orario antimridiano continuato nasc dalla considrazion ch l or antimridian risultano ssr più proficu favorvoli all impgno didattico, così da risrvar l or pomridian all impgno scolastico individual a casa, ch si considra di strma importanza, ad attività di ampliamnto dll offrta formativa di rcupro di libra adsion, oltr a consntir all famigli di disporr dl pomriggio pr propri signz. Pr lo stsso motivo si ritin risrvar, pr quanto possibil, l or iniziali dll orario scolastico agli intrvnti spcifici a favor dgli alunni divrsamnt abili con disturbi spcifici aspcifici dll apprndimnto. Durant l orario continuato antimridiano di 5 or è ncssario prvdr una brv intrruzion dll attività didattica (almno 10 ) pr consntir lo svolgimnto di una brv pausa nll impgno scolastico in cui gli alunni potranno ristorarsi anch con il consumo di una piccola mrnda. L anno scolastico è articolato ni sgunti priodi didattici: scansion bimstral pr la scuola dll infanzia quadrimstral pr la scuola primaria pr la scuola scondaria. *Pr l a.s il tmpo scuola è articolato su du turni (antimridiano pomridiano) in sguito all vnto sismico dl 21 agosto b. Gruppi di apprndimnto La class/szion rsta il gruppo di apprndimnto privilgiato, non solo com unità amministrativa, ma anch com gruppo di pari coinvolto in un prcorso ducativodidattico rlazional. Tal gruppo è di norma omogno pr tà, ma trogno pr condizioni psicofisich, socioconomich, ssso, rligion, lingua, tipo, tnia. Pr attività spcifich curricolari non sono costituiti gruppi di almno 15 alunni dlla stssa class/szion, di class/szioni divrs paralll o prossim. 7

8 c. Assgnazion di incarichi ai docnti Lo svolgimnto di incarichi è affidato ai docnti sulla bas dlla disponibilità prsonal, dll comptnz spcifich di titoli possduti. L individuazion di docnti dstinatari di attività aggiuntiv di insgnamnto avvin sulla bas di sgunti critri: 1. docnti dlla class/szion/gruppo di apprndimnto intrssato con priorità di docnti a t.i.; 2. docnti disponibili dll intrclass/intrszion dlla class/szion intrssata; 3. docnti dllo stsso ordin di scuola; 4.docnti dll ordin di scuola prossimo a qullo dlla class/szion intrssato; 5. docnti in srvizio prsso l Istituto Gli insgnanti dll classi In tutt l classi dlla scuola primaria i docnti oprano con un organizzazion modular ad cczion dlla quint nll quali vi è ancora un docnt prvalnt. Al docnt prvalnt vin assgnato di norma l ambito linguistico-sprssivo l ambito antropologico, mntr al docnt di compltamnto l ambito logico matmatico. Tal sclta, oltr ad ssr giustificata da motivi pistmologici organizzativi, assicura distribuzion qua dl carico di lavoro pari dignità profssional a tutti i docnti La famiglia L I.C. V. Mnnlla si prfigg di intrprtar l aspttativ dll famigli, rilvandol nll vari occasioni di incontro ch carattrizzano la vita scolastica lggndol alla luc dll complss dinamich dl contsto social attual. L Istituto intnd rispondr a tali aspttativ bisogni ralizzar un rapporto positivo con i gnitori dgli alunni, basato sulla condivision dl progtto formativo sulla collaborazion ducativa. L finalità dll Istituto sono l sgunti: -crar un clima srno produttivo pr lo sviluppo dll alunno; -informar snsibilizzar l famigli sui prcorsi formativi offrti dall Istituzion scolastica; -informar la famiglia dll alunno riguardo al comportamnto all apprndimnto; -favorir il coinvolgimnto nl procsso ducativo: -vrifica dll finalità; -ricrca di un intsa qualora l finalità risultassro discordanti; -ricrca di stratgi di comportamnti comuni da assumr in rapporto al lavoro scolastico; -coinvolgimnto dlla famiglia in progtti d attività; -comunicazion con la famiglia tramit assmbl, colloqui individuali, incontri su richista di gnitori /o dgli insgnanti, informazioni scritt qustionari. Pr rafforzar l indispnsabil allanza ducativa scuola - famiglia si lavorrà attravrso: 8

9 -Organi collgiali -Patto formativo -Iniziativ/incontri con sprti su tmi ducativi formativi -Fst di fin anno 2.9. Contratto formativo L insim dlla documntazion progttual dlla Scuola costituisc la bas dl contratto formativo. Esso è sprssion di una scuola aprta, trasparnt, partcipata. Il contratto formativo non è solo un admpimnto formal ma l avvio di un assunzion di impgni rciproci a confrmar ch la rlazion docnt-discnt-famiglia dv ssr improntata sulla bas di un ffttiva rciprocità. Il Documnto si rifrisc a tutti gli intrvnti dirtti a coinvolgr gnitori studnti nlla conoscnza dll offrta formativa. L intnto è qullo di promuovr una mntalità comunicativa attnta a rndr bn noti gli atti i momnti più significativi dll oprato dll Istituzion, anch pr ovviar a molt incomprnsioni spsso causat unicamnt da scarsa informazion. INSERISCI PATTO CORRESPONSABILITA Scuola dlla continuità L I.C. V.Mnnlla è impgnato nlla ricrca di propost ducativ intrdisciplinari capaci di suprar la frammntarità dl procsso ducativo l divrsità strutturali pdagogico-didattich ch il bambino/alunno incontra nl passaggio tra i tr ordini dlla scuola di bas. In qust ottica l Istituto favorisc incontri fra i Docnti di divrsi ordini di scuola pr un azion di ricrca, programmazion, progttazion continuità, ralizzata in vrtical, con costruzion di curricoli ch l garantiscono un idntità. La formazion dgli Insgnanti, il rapporto di incontro scambio con sprti sono, pr gli opratori dlla scuola, occasioni insostituibili, crativ produttiv di stimoli sia profssionali ch prsonali nll ottica di una scuola ov insgnanti alunni siano motivati, partcipi, protagonisti. L obittivo ch si pon, dunqu, l Istituto Mnnlla è qullo di incntivar la librtà dll/di singol/i Docnti di sprimntar prcorsi, anch individuali, pr favorir modlli d insgnamnto innovativi rivitalizzanti. Essndo la scuola chiamata ad assumr l important ruolo di tramit tra famiglia socità, favorndo una sinrgia con tutt l altr agnzi ducativ, ssa collabora, dialoga, si intrroga coopra all intrno di una cultura di rt pr potr garantir una formazion critica, congrua articolata; promuov la continuità tra i srvizi dando vita ad un sistma formativo intgrato, flssibil dinamico, attravrso strumnti tsi a ralizzar la continuità ducativa, nll su dimnsioni orizzontali vrticali, tra l divrs sprinz contsti formativi. (valorizzazion di soggtti dll risors pubblich privat) Scuola dll orintamnto L I.C. V: Mnnlla è scuola orintativa in quanto accompagna sostin il discnt lungo il suo prcorso di crscita, fornndogli occasioni ducativ ch facilitino la conquista dlla propria idntità nl contsto social, attravrso un procsso formativo continuo in cui agiscono contstualmnt i vari asptti rlativi all ducazion. In particolar modo, l sprinz l conoscnz offrt dalla Scuola Scondaria rivstono un ruolo di primaria importanza ai fini dll orintamnto di discnti. Suo compito principal infatti, è qullo di aiutar il ragazzo a consolidar la conoscnza la consapvolzza di sé, sviluppando la capacità di compir sclt d assumr dcisioni pr l immdiato pr il futuro, all 9

10 intrno dl proprio progtto di vita prsonal.... L adrnza all carattristich psicologich di una fas volutiva, nlla qual si sviluppa la capacità social di rciproca rlazion collaborazion si avvia l organizzazion dlla prsonalità in una rsponsabil autonomia, dv costituir un critrio dirttivo costant dll azion ducativa didattica di Docnti dlla scuola, affinché possano ralizzarsi, da part dgli alunni, proficui procssi di apprndimnto di autorintamnto Lo spazio scuola L ambint scolastico compatibilmnt con l risors a disposizion dv ssr accoglint, sicuro, in grado di assicurar una prmannza confortvol ai soggtti ch n fruiscono. Si individuano ni punti ch sguono i fattori di qualità: I locali dvono rispondr all signz didattich di convivnza, sottoposti a rgolar idona manutnzion ad un adguato trattamnto iginico; L condizioni sono garantit dall Amministrazion scondo l norm vignti; Dotazion adguata di sussidi didattici; Abbattimnto dll barrir architttonich; Prdisposizion di sistmi di sicurzza piani di vacuazion; Utilizzo anch di spazi strni pr attività sportiv, ricrativ, didattich. Pr la ralizzazion di tutto ciò la funzion la rsponsabilità di collaboratori scolastici è, quindi, prziosa. La scuola si impgna, prciò a snsibilizzar favorir la massima collaborazion da part di tutt l Istituzioni intrssat, in primo luogo l Ent Local, affinché sano garantit condizioni di sicurzza, funzionalità, vivibilità all intrno nll immdiat adiacnz dgli difici scolastici. Sarà, quindi, compito d impgno costant dl Mnnlla ducar gli allivi al risptto dll struttur dgli oggtti, al mantnimnto in ordin in dgli ambinti, abituandoli all utilizzo corrtto dgli stssi. La Scuola si impgnrà prché gli spazi a sua disposizion divntino luoghi di snso pdagogico Lo spazio non è nutro, parla un suo linguaggio silnzioso, non è solo un involucro, un vuoto ch avvolg né ha significato a priori ugual pr tutti, ma è un lmnto ncssario di cui usufruiamo snza dimnticar, prò, di rispttarlo. Lo spazio scolastico dv ssr considrato spazio ducativo, psicologico cultural insim, spazio dov i bambini gli alunni si muovono, costruiscono, scoprono, trasformano ma anch luogo in cui ruotano sntimnti d mozioni. Esso divnta, prciò, uno spazio dlla mnt oltr ch fisico, vissuto imprgnato dll motività dll affttività di soggtti ch lo abitano. Gli ambinti dl Mnnlla, prciò, dovranno ssr intrprtati prsonalizzati da coloro ch li vivono, prché siano luoghi ricchi di sprinz, di vnti significativi ch lascino tracc d aiutino il bambino il ragazzo a rapprsntarsi, a costruir l idntità attravrso la rlazion la comunicazion con l altro. 3. Srvizi Amministrativi 3.1. Srvizi Amministrativi Il Dirignt Scolastico, sntito il Dirttor di Srvizi Gnrali Amministrativi, individua, fissandon pubblicandon gli standard garantndon, altrsì, l ossrvanza d il risptto, i sgunti fattori di qualità di Srvizi Amministrativi: clrità dll procdur; trasparnza; informatizzazion di srvizi 10

11 di Sgrtria; tmpi di attsa agli sportlli; flssibilità dgli orari dgli uffici aprti al pubblico,l modalità di organizzazion dl lavoro dl prsonal ATA. L attività dl prsonal ATA è organizzato in sttori lavorativi turni nll tr sdi dll Istituto pr i divrsi profili profssionali, in bas ad una qua distribuzion dl carico di lavoro da svolgr pr assicurar il rgolar funzionamnto dl srvizio. Prsonal ATA Sd Sttor Turno Profilo Compito Prsonal Sgrtria Unico D.S.G.A. Dirttor amministrativo Whithad Mario Sgrtria Unico Ass. Amm. Srvizio alunni prsonal t.i Iacovazzi C. Sgrtria Unico Ass. Amm. Srvizio prsonal t.d. Barbiri G. Sgrtria Unico Ass. Amm. Srvizio conomato Gigant C. sgrtria Pomridiano Ass. Amm. Tutti i srvizi Da nominar Pannlla Piano trra primo piano 1 /2 Coll. Mnnlla A. Infanzia Pannlla Primo piano Infanzia- Primaria Unico Coll. Esposito M. Pannlla Piano trra Infanzia 1 /2 Coll. Di Costanzo R.M Pannlla Piano trra Infanzia 1 /2 Coll. Lombardi G Gingrò Strumnto Mus. Coll. Lttiri G. Uffici Unico Coll. Scol Simontti A. 11

12 Fundra Turno Scondaria 1 /2 Coll. Dl Do L. Fundra Turno Scondaria 1 /2 Coll. Chirchia V.. Fundra Turno Scondaria 1 /2 Coll. Patalacci S. Fundra Turno Primaria 1 /2 Coll. Vccia C. Fundra Turno Primaria 1 /2 Coll. Solmons G. Fundra Turno Primaria 1 /2 Coll. Scol Monti M.Rosaria 3.2. Funzionamnto dgli uffici di Sgrtria aprti al pubblico La distribuzion di moduli di iscrizion è ffttuata a vista ni giorni ngli orari prvisti opportunamnt comunicati. Il rilascio di crtificati è ffttuato nl normal orario di aprtura dlla Sgrtria al pubblico, ntro il tmpo massimo di tr giorni lavorativi pr qulli di iscrizion frqunza di cinqu giorni pr qulli con votazion /o giudizi. I documnti di valutazion dgli alunni sono consgnati dirttamnt dai coordinatori di class al trmin dll oprazioni di scrutinio dl primo quadrimstr. Gli Uffici di Sgrtria - compatibilmnt con la dotazion organica di prsonal amministrativo - garantiscono un orario di aprtura al pubblico funzional all signz dgli utnti dl trritorio. Il Consiglio di Istituto dlibra in mrito sulla bas dll indicazioni dgli utnti di loro rapprsntanti. Il Dirignt Scolastico ricv il pubblico su appuntamnto. L Istituto assicura all utnt la tmpstività dl contatto tlfonico stabilndo al proprio intrno modalità di risposta ch comprndano il nom dll Istituto, il nom la qualifica di chi rispond, la prsona o l ufficio in grado di fornir l informazioni richist. L Istituto assicura spazi bn visibili adibiti all informazion, in particolar sono prdisposti: organigramma; tabll dll orario di lavoro di dipndnti (orario di docnti; orario, funzioni dislocazion dl prsonal amministrativo, tcnico, ausiliario, A.T.A.); organico dl prsonal docnt A.T.A.; albo di Istituto; bachca nl sito Wb; bachca sindacal; bachca di gnitori; bachca dgli x-allivi. Prsso l ingrsso prsso gli uffici sono prsnti riconoscibili i collaboratori scolastici in grado di fornir all utnza la prim informazioni pr la fruizion dl srvizio. Tutti i collaboratori scolastici indossano il cartllino di idntificazion in manira bn visibil pr l intro orario di lavoro. Il rgolamnto di Istituto dv avr adguata pubblicità mdiant affission all albo. 12

13 3.3. Procdura di rclami Ogni utnt dlla scuola può prsntar rclami scritti, su qualunqu asptto dl srvizio, prsso la sgrtria (ufficio protocollo) spcificando gnralità, indirizzo rpribilità dl proponnt. La risposta vrrà inviata nl trmin di quindici giorni dalla data di protocollo dl rclamo. Il Dirignt Scolastico, dopo avr assunto l ncssari informazioni prsso i Docnti o non Docnti intrssati rispond con clrità, comunqu non oltr quindici giorni. Annualmnt il Dirignt Scolastico formula pr il Consiglio d Istituto una rlazion analitica di rclami di succssivi provvdimnti. Tal rlazion è insrita nlla rlazion gnral dl Consiglio sull anno scolastico Valutazion dl srvizio L Istituto incntiva sostin la cultura dlla partcipazion dlla corrsponsabilità al procsso formativo di tutt l componnti, con particolar rifrimnto a docnti, non docnti, gnitori, alunni, organi intrni dll Istituto. L Istituto si propon l obittivo dl miglioramnto continuo progrssivo dl srvizio scolastico, di cui è part ssnzial la vrifica dlla qualità di divrsi asptti dl srvizio stsso. Tal vrifica vin condotta a partir dall priorità individuat dal Collgio di Docnti dal Consiglio di Istituto. A tal fin, il Consiglio di Istituto il Collgio di Docnti indicano, pr la part di propria comptnza, gli obittivi gli strumnti di vrifica. L Istituto ritin prioritario il monitoraggio dll attività con qustionari rivolti ai Docnti, Gnitori, Alunni Prsonal ATA. Il Collgio di Docnti il Consiglio di Istituto tngono conto, nlla loro rlazion annual, di dati rilvati n traggono gli opportuni suggrimnti Attuazion dll indicazioni L indicazioni contnut nlla prsnt Carta si applicano fino a quando il Consiglio di Istituto non n dlibrrà la modifica con maggioranza dlla mtà più uno di mmbri istituzionalmnt prvisti, a sguito di valutazioni oprat o a disposizioni modificativ contnut ni contratti collttivi o in norm di lgg. Costituiscono part intgrant dlla Carta di Srvizi: il P.T.O.F. (Piano Trinnal dll Offrta Formativa) rlativi allgati; il Patto Formativo, il Rgolamnto di Istituto il Rgolamnto di Disciplina ; Il Piano attuativo annual dll attività didattich complmntari ( progtti); La programmazion didattica di Consigli di Class d Docnti. 13