Analisi delle azioni commerciali per SIGLA++

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1 Analisi delle azioni commerciali per SIGLA++ Introduzione Lo scopo di questo progetto è quello di realizzare una analisi delle azioni commerciali a partire dalla base dati standard di SIGLA++. Lo scopo di questo documento è quello di illustrare gli elementi che compongono il progetto, dimensioni e misure, in modo da chiarirne significato e finalità. Nella creazione di questo modello è stata presa come riferimento una base dati standard con una configurazione dei vari elementi quanto più generale possibile, in modo che qualsiasi configurazione diversa della base dati permetta l utilizzo agevole e funzionale progetto. Gli importi sono espressi in euro. Fatti Il modello prevede due tabelle dei fatti principali, una relativa alle sole testate delle azioni commerciali l altra relativa alle righe delle azioni commerciali in congiunzione con le testate. Azioni La tabella dei fatti Azioni è composta dalle seguenti misure: Totale Venduto Totale Ponderato misura l importo del totale venduto indicato sulla testata misura l importo del totale ponderato indicato sulla testata Numero Azioni misura il numero di azioni (contatore azioni commerciali) Numero Giorni misura il numero di giorni in cui si è conclusa l azione commerciale. Direttamente sulle analisi Azioni Vinte e Totale Venduto A.C. sono state definite ulteriori misure in funzione di quelle descritte in precedenza. Azioni gg 0 30 Azioni concluse entro i primi trenta giorni (questa misura è disponibile solo per l analisi Azioni Vinte ). Questa misura è significativa solo in abbinamento con la BiWay the easy way to Bussines Intelligence Pag. 1 di 6

2 Azioni gg Azioni gg Azioni gg oltre 90 TotVenduto Azioni gg 0 30 TotVenduto Azioni gg dimensione Esito A.C.. Azioni concluse fra il trentunesimo e il sessantesimo Azioni Vinte ). Questa misura è significativa solo in abbinamento con la dimensione Esito A.C.. Azioni concluse fra il sessantunesimo e il novantesimo Azioni Vinte ). Questa misura è significativa solo in abbinamento con la dimensione Esito A.C.. Azioni concluse oltre il novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Azioni Vinte ). Questa misura è significativa solo in abbinamento con la dimensione Esito A.C.. Totale venduto delle azioni concluse entro i primi trenta giorni (questa misura è disponibile solo per l analisi Azioni Vinte ). Questa misura è significativa solo in abbinamento con la dimensione Esito A.C.. Totale venduto delle azioni concluse fra il trentunesimo e il sessantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Azioni Vinte ). Questa misura è significativa solo in abbinamento con la dimensione Esito A.C.. TotVenduto Azioni gg Totale venduto delle azioni concluse fra il sessantunesimo e il novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Azioni Vinte ). Questa misura è significativa solo in abbinamento con la dimensione Esito A.C.. TotVenduto Azioni gg oltre 90 Totale venduto delle azioni concluse oltre il novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Azioni Vinte ). Questa misura è significativa solo in abbinamento con la dimensione Esito A.C.. Probabilità Successo A.C. Rapporto fra il totale ponderato e il totale venduto (questa misura è disponibile solo per l analisi Totale Venduto A.C. ). Azioni La tabella dei fatti Azioni è composta dalle seguenti dimensioni: Dimensione Azione Commerciale Agente A.C. Note Codice e descrizione dell azione commerciale Agente che segue l azione commerciale BiWay the easy way to Bussines Intelligence Pag. 2 di 6

3 Esito A.C. Cliente A.C. Livello A.C. Prob. Successo Sorgente A.C. La dimensione tempo è collegata alla data di inizio dell azione commerciale La seconda dimensione tempo è collegata alla data di fine dell azione commerciale Esito dell azione commerciale (V=vinta, P=persa, A=aperta) Cliente dell azione commerciale Livello raggiunto dall azione commerciale (ultimo livello codificato) Probabilità di successo del livello azione commerciale (ultimo livello codificato) Sorgente Metodo con cui il cliente è stato contattato e che ha dato inizio all azione commerciale. Azioni Sulla tabella dei fatti Azioni sono state costruite le seguenti analisi: Azioni Vinte: Questa analisi mostra le azioni concluse con successo suddivise per periodo, evidenzia cioè le azioni concluse con successo nei primi trenta giorni, quelle concluse con successo fra i trenta e i sessanta giorni e così via riportandone anche il totale venduto nell apposita colonna. Sorgenti A.C.: Questa analisi mostra come l azione commerciale è nata, come è stato contattato il cliente in modo che l azione commerciale potesse iniziare. Totale Venduto A.C.: Questa analisi mostra tutte le azioni commerciali introdotte con il relativo totale venduto e ponderato, è possibile introdurre parametri di filtro per ottenere le sole azioni vinte, le sole azioni gestite da un certo agente e così via. Righe Azioni La tabella dei fatti Fatture è composta dalle seguenti misure: Totale Venduto Riga A.C. Totale Ponderato Riga A.C. Numero Giorni A.C. Numero Righe A.C. Righe Vinte A.C. misura l importo del totale venduto indicato sulla riga misura l importo del totale venduto indicato sulla riga misura il numero di giorni in cui si è conclusa l azione commerciale. misura il numero di righe azioni (contatore righe azioni commerciali) misura il numero di righe azioni appartenenti ad azioni vinte (contatore righe azioni commerciali vinte) BiWay the easy way to Bussines Intelligence Pag. 3 di 6

4 Direttamente sulle analisi Probabilità Successo Agenti e Esito Righe Periodo sono state definite ulteriori misure in funzione di quelle descritte in precedenza. Azioni gg 0 30 Azioni gg Azioni gg Azioni gg oltre 90 Azioni Vinte gg Vinte 0 30 Azioni Vinte gg Azioni Vinte gg Azioni Vinte gg oltre 90 Percentuale Azioni Vinte Vinte 0 30 Azioni concluse entro i primi trenta giorni (questa misura è disponibile solo per l analisi Esito Righe Periodo ). Azioni concluse fra il trentunesimo e il sessantesimo Esito Righe Periodo ). Azioni concluse fra il sessantunesimo e il novantesimo Esito Righe Periodo ). Azioni concluse oltre il novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Esito Righe Periodo ). Azioni vinte concluse entro i primi trenta giorni (questa misura è disponibile solo per l analisi Esito Righe Periodo ). Azioni vinte concluse fra il trentunesimo e il sessantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Esito Righe Periodo ). Azioni vinte concluse fra il sessantunesimo e il novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Esito Righe Periodo ). Azioni vinte concluse oltre il novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Esito Righe Periodo ). Percentuale righe azioni vinte concluse entro i primi trenta giorni (questa misura è disponibile solo per l analisi Esito Righe Periodo ). Percentuale Azioni Vinte Vinte Percentuale righe azioni vinte concluse fra il trentunesimo e il sessantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Esito Righe Periodo ). Percentuale Azioni Vinte Vinte Percentuale righe azioni vinte concluse fra il sessantunesimo e il novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Esito Righe Periodo ). Percentuale Azioni Vinte Vinte oltre 90 Percentuale Righe Vinte Percentuale righe azioni vinte concluse oltre il novantesimo giorno (questa misura è disponibile solo per l analisi Esito Righe Periodo ). Rapporto fra il numero di righe appartenenti ad azioni vinte e il numero totale di righe (questa misura è disponibile solo per l analisi Probabilità Successo BiWay the easy way to Bussines Intelligence Pag. 4 di 6

5 Agenti ). Righe Azioni La tabella dei fatti Righe Azioni è composta dalle seguenti dimensioni: Dimensione Azione Commerciale Agente Riga A.C. Agente Testata A.C. Cliente A.C. Esito A.C. Cliente A.C. Livello A.C. Prob. Successo Note Codice e descrizione dell azione commerciale Agente impostato sulla riga dell azione commerciale (agente che ha curato il livello dell azione commerciale di quella particolare riga, può essere di verso dall agente impostato in testata). Agente responsabile dell azione commerciale (agente di testata) Cliente dell azione commerciale Esito dell azione commerciale (V=vinta, P=persa, A=aperta) Cliente dell azione commerciale Livello raggiunto dall azione commerciale (ultimo livello codificato) Probabilità di successo del livello azione commerciale (ultimo livello codificato) La dimensione tempo è collegata alla data di inizio La seconda dimensione tempo è collegata alla data di fine Righe Azioni Sulla tabella dei fatti Righe Azioni sono state costruite le seguenti analisi: Probabilità Successo Agenti: Questa analisi mostra per gli agenti che gestiscono le righe delle azioni commerciali, il numero di tali righe, suddivise per livello, appartenenti ad un azione commerciale che si è conclusa con successo. In questo modo è possibile valutare, per ogni agente, la probabilità che avendo gestito un certo livello di un azione commerciale tale azione sia stata poi vinta. Esito Righe Periodo: Questa analisi mostra per ogni agente il numero di righe dei vari livelli che egli ha gestito suddivise per periodo mostrando quelle appartenenti ad azioni vinte e quelle appartenenti ad azioni perse o ancora aperte. I totali finali consentono di avere una visione della probabilità che l agente ha di terminare con successo un azione commerciale una volta che ne ha gestito un certo livello (tali percentuali totali, non sono BiWay the easy way to Bussines Intelligence Pag. 5 di 6

6 dettagliate per periodo ma rappresentano una misura complessiva). E anche possibile vedere in quale periodo l azione si è conclusa. Totale Venduto Righe A.C.: Questa analisi mostra tutte le azioni commerciali introdotte con il relativo totale venduto e ponderato dettagliato per le righe, è possibile attraverso questa analisi avere una visione completa dell evolversi dell azione commerciale vedendo il dettaglio dei livelli che per essa sono stati gestiti con il relativo totale venduto e totale ponderato. Note Operando da BIWay Designer è possibile modificare la definizione del progetto in modo da rispecchiare esattamente la configurazione impostata per il funzionamento di SIGLA++. In particolare è possibile non gestire gli agenti. Le modifiche devono essere apportate prima della creazione del cubo, e nel caso fosse già stato creato è necessario ricrearlo nuovamente. La procedura di estrazione dei dati è stata implementata in modo quanto più generale possibile e tipicamente non richiede modifiche. Sono state utilizzate le seguenti funzioni del DBMS: DBMS DB2/UDB CONCAT(String, String) DAYS(TO_DATE(data, YYYY-MM-DD HH24:MI:SS )) Oracle CASE WHEN condizione THEN risultato CONCAT(String, String) TO_DATE(String, yyyymmdd )- TO_DATE(String, yyyymmdd ) MSSQLServer CASE WHEN condizione THEN risultato String + String DATEDIFF(DAY, data iniziale, data finale) CASE WHEN condizione THEN risultato BiWay the easy way to Bussines Intelligence Pag. 6 di 6