Next Generation valore per il business

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1 24 maggio 2007 valore per il business Mauro Comolli Top Clients & ICT Services Direzione Banking & Insurance Market Indice L orizzonte di una nuova generazione Verso l IP Communication in un mondo a banda larga L evoluzione del ruolo di Telecom Italia: mandare in rete l ICT! 1

2 Titolo della presentazione NGN2: l orizzonte di una nuova generazione 1. Crescita velocità e densità dei collegamenti Broadband ¾ Crescita penetrazione collegamenti BB (fino all 80% nei centri urbani) ¾ Aumento velocità dei collegamenti fissi e mobili (fino a 50 Mbit/s su accessi fissi e 10 Mbit/s su accesso mobile) 2. Multiple play all IP ¾ Migrazione traffico voce, anche in accesso, a piattaforme IP ¾ Trasporto sul backbone sempre più verso servizi non voce (rapporto 4:1 a fine 2008) ¾ Migliori performance e risparmi economici con servizi trasportati da NGN2 (sia nel segmento mass-market, sia nel segmento business) 3. Nuovi modelli di servizio basati su contenuti multimediali e informatica ¾ Affermazione modelli di fornitura di servizi di tipo Net Centric per supporto esigenze: di servizi informatici e di produttività delle aziende e delle esigenze di informazione ed intrattenimento di persone e famiglie. ¾ Modello ASP supportato con successo dalla BB in accesso, dall All IP e dalla Service Oriented Architecture nella parte core 2 Il modello della rete convergente di nuova generazione BUSINESS & OPERATION SUPPORT SYSTEM (BOSS) SERVIZI DI COMMUTAZIONE PERSONALE ACCESSO MOBILE RETE OTTICA METROPOLITANA NODI DI SERVIZIO DISTRIBUITI OPTICAL PACKET BACKBONE SERVICE CONTROL SERVIZI ICT (OPB) ACCESSO FISSO MULTI SERVIZI MEDIA 3 Titolo della presentazione 2

3 Il nuovo mercato abilitato dalle reti NGN2 La profonda trasformazione tecnologica abilita lo sviluppo di un mercato assai diverso da quello oggi esistente, dove i confini tra i segmenti TLC, Media ed IT tendono a sfumare NET CENTRIC DIGITAL MEDIA L evoluzione verso la larghissima banda e la digitalizzazione dei contenuti (film, brani musicali giochi, giornali, TV) fanno delle NGN il miglior canale di distribuzione disponibile a breve termine. MEDIA TLC ICMT IT NET CENTRIC INFORMATION TECHNOLOGY L evoluzione verso la larghissima banda ed il consolidamento industriale dei modelli di Virtualizzazione e di Grid Computing, delle applicazioni standard (opensource) consentono la ripresa del modello ASP (Application Service Providers). 4 Servizi convergenti 3 Play Business e Mass Market Business Market 3play Universal Universalf-m f-m corporate corporateaccess access Communication Communication IP IP centrex centrex- -pbx call call center center Telepresenza Telepresenza (HD (HD videoconf.) videoconf.) Messaging Messaging ( , ( , SMS, SMS, MMS, MMS, Istant Istant Messaging, Messaging, Voice&Video Voice&VideoMail) Mail) Corporate Corporate IP IP TV TV Broadband Broadband Broadband Broadband VPN VPN Extranet Extranet & LAN LAN Office Office Automation, Automation, Collaboration, Collaboration, Security Security IT IT IT IT Managed Managed Services Services Net Net Computing Computing Web Web Applications Applications (CRM, (CRM, ERP, ERP, SCM) SCM) Health Health Care, Care, Intelligent Intelligent Trasportation Trasportation System, System, Logistic Logistic Mass Market 3play Universal Universalf-m f-m personal personal access access Communication Communication VoIP VoIP Videocommunication Videocommunication Messaging Messaging ( , ( , SMS, SMS, MMS, MMS, Istant Istant Messaging) Messaging) Broadband Broadband Broadband BroadbandInternet Access Access Home Home Networks, Networks, Home Home Automation Automation & Security Security Home Home Office, Office, Home Home CAre CAre Media Media High High Definition DefinitionIPTV IPTV MOBILE MOBILE TV TV Media Media Portals, Portals, Video Video Blogs Blogs Advertising Advertising 5

4 . La larghissima Banda per le famiglie e gli individui Salto Salto tecnologico tecnologico non non solo solo Rete Rete ma ma anche anche in in casa casa o o in in ufficio ufficio Salto Salto culturale culturale analogo analogo a a quello quello della della diffusione diffusione dell elettricità dell elettricità Backbone domestico: POF, WiFi, PLC Un Un nuovo nuovo mestiere: mestiere: Esperto Esperto di di impiantistica impiantistica Broadband Broadband indoor indoor Possibili Possibili effetti effetti sul sul PIL PIL Home Gatewa y 6 La larghissima Banda per le imprese e la PA Telegestione e videosorveglianza Partecipazione virtuale Videocomunicazione a qualita televisiva e superiore spazi condivisi Accesso a internet superveloce, remotizzazione degli applicativi. Centro IT Sala Riunioni Business TV e distribuzione di contenuti anche multisede Ufficio Caffè fibra ottica Lavoro cooperativo on-line Lavorare da casa come in ufficio: Canali sempre attivi senza bisogno di set up Qualita della comunicazione ai massimi livelli Multisede e multiparty 7

5 Indice L orizzonte di una nuova generazione Verso l IP Communication in un mondo a banda larga L evoluzione del ruolo di Telecom Italia: mandare in rete l ICT! 8 TLC e servizi a banda larga nel mondo bancario italiano Dinamica III Quadrante tanti servizi/poca banda tanti servizi/tanta banda IV Quadrante Servizi applicativi a banda Larga I Quadrante pochi servizi/poca banda pochi servizi/tanta banda II Quadrante Infrastrutture 2003 Servizi 2003 Infrastrutture 2005 Servizi 2005 Infrastrutture di rete Fonte: ABI Lab Osservatorio Larga Banda- fct 06 9

6 L evoluzione delle reti trasmissive Dal 2001 ad oggi Telecom Italia ha guidato il mercato bancario e assicurativo nel processo di trasformazione da reti tradizionali a reti a larga banda in tecnologia MPLS. Abbiamo collegato: Fonte: Telecom Italia + 90% Accessi TD innovativa Finance + 57% + 29% + 12% oltre 50 CED con infrastrutture in fibra e accessi a larga e larghissima banda Oltre 100 sedi direzionali con infrastrutture in fibra e accessi a larga e larghissima banda Oltre sportelli bancari (*) e circa 7000 agenzie assicurative (**) con accessi xdsl (*) N sportelli in Italia: fonte ABI 05 (**) N agenzie assicurative: ( stima) I dati ABI Lab e l esperienza Telecom Italia evidenziano che il processo di passaggio alla Banda Larga del mondo bancario ed assicurativo è stato sostanzialmente completato. Negli ultimi anni, si assiste anche ad una decisa crescita del flusso di informazioni che viaggiano sulle reti. + 8% 10 La diffusione del VoIP al 2006 Penetrazione VoIP Telecom Italia (AliceCorporate IPPBX) sulle filiali dei primi 20 gruppi bancari N sportelli Sportelli Banche: diffusione VoIP sui derivati di filiale e sui dipendenti complessivi % 6% 9% 68% 7% 24% Sportelli tradizionali Sportelli VoIP in trattativa Sportelli VoIP contrattualizzati % 7% 17% 55% 8% 37% * VoIP 2005 VoIP 2006 Dipendenti Totale dipendenti prime 20 banche Derivati di filiale Tradizionali Derivati VoIP in trattativa Derivati VoIP contrattualizzati Fonte: Telecom Italia * 23% circa dei dipendenti delle prime 20 banche 11

7 Indice L orizzonte di una nuova generazione Verso l IP Communication in un mondo a banda larga L evoluzione del ruolo di Telecom Italia: mandare in rete l ICT! 12 Impatto dell innovazione di business favorita dall ICT Valori in gioco: Area PIL (2005) USA USD m.di Europa EUR m.di Nessuna influenza ~ 40% Influenza diretta Influenza ~ 20% indiretta 25-40%* Esempi di applicazioni: Sviluppo sistemi distributivi innovativi Produttività più alta per migliore collaborazione Costi di R&D ridotti Spostamento da lavoro transattivo a lavoro interattivo Prodotti sostitutivi più convenienti (*) Impatto attraverso le relazioni con fornitori/clienti Fonte: McKinsey Technology Initiative 13

8 Cosa è richiesto ai tecnologyst Da A Focus su gestione corrente della banca Focus su sviluppo della banca di domani Gestire bene la funzione IT Contribuire a nuovi prodotti e servizi Ottimizzare i processi di back office Digitalizzare la customer experience Ridurre i costi Reinventare la piattaforma Cultura di budget Cultura di investimenti e ROI 14 Evoluzione del mercato servizi IT (Aziende Top e Large) Previsioni di evoluzione Mld euro BPO Servizi Professionali Application Services Infrastructure Services Network Services 12,0 12,6 2,6 3,0 14,9 15,2 13,3 13,8 14,3 3,3 3,5 3,7 3,9 4 3,2 3,1 3,1 3,1 3,1 3,2 3,2 6,9 7,2 7,5 7,8 8,0 6,2 6,5 2,2 2,3 2,5 2,6 2,7 2,8 2,9 3,5 3,7 3,9 4,1 4,3 4,5 4,6 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0, CAGR % 7% 0% 4% 5% 5% 2% Il mercato di riferimento crescerà a tassi significativi Buona performance dei servizi infrastrutturali e applicativi Ampio spazio per l evoluzione dell offerta ICT verso Servizi Professionali e BPO Fonte: IDC, Elaborazione Bain & Co., stime interne 15

9 Convergenza di IT e TLC Tutti gli operatori di TLC in UE sono entrati nel mercato IT, in proporzione alla perdita di quote nel mercato TLC IT Market Share 12% % TLC Market Share 16 Posizionamento TI Portafoglio di servizi ICT A partire dalle soluzioni più vicine al proprio core business (network management, servizi di data center, infrastructure management), Telecom Italia ha sviluppato un portafoglio completo di servizi ICT orizzontali. Copertura dell offerta Telecom Italia Natura di Servizio IT APPLICATION SERVICES INFRASTRUCT. SERVICES FACILITY SERVICES NETWORK SERVICES BPO Application Servizi di Sicurezza Business Cont. & Disaster Rec. Maint. Educat. Prof. & & Desktop Services Support Training Infrastructure Servizi di Data Center Network INVESTMENT PEOPLE BASED BASED GESTIONE CONSULTING Capability necessarie all erogazione del servizio 17

10 L evoluzione dell offerta di Telecom Italia Performance Data Center Service IDC VAS, Content Applications Application IT Infrastructure DeskTop LAN Security Customer Customer Network Outsourcing Services of TLC and IT services ICT Convergence 18 La convergenza e l evoluzione dei servizi Convergenza Contenuti Data Center Service IT Infrastructure DeskTop LAN Security Customer Network Convergenza Fisso-Mobile 19

11 Integrare servizi in una nuova rete intelligente ICT Managed Services Il modello Network Centric per l evoluzione dell IT: Architetture di Desktop Virtualization e Thin Computing Utility Computing e Utility Storage Infrastructure consolidation Unified Communication e Real Time Collaboration Content Delivery Network 20 ICT Managed Services Offerta di servizi gestiti, erogati in modo ottimizzato grazie alle potenzialità delle reti e grazie ad applicazioni sviluppate specificatamente per un utilizzo remotizzato: Device management distribuito Servizi gestiti nell ambito dell ICT Security (es. Real Time Monitoring, Early Warning, DDoS Mitigation) Soluzioni di Strong Authentication (One Time Password) basate sull utilizzo della rete mobile come canale alternativo per la trasmissione immediata sicura delle password, senza necessità di distribuire hardware aggiuntivo (token) agli utenti Servizi di Traffic monitoring & shaping /Application Performance Mgmt, in grado di garantire e monitorare l ottimale funzionamento delle applicazioni in ambito geografico. 21

12 Il modello Network Centric Da un concetto tradizionale dell IT, basato su sistemi proprietari e customizzati a un modello Network Centric caratterizzato da sharing delle infrastrutture ed elevata standardizzazione Approccio tradizionale IT Centric Fattori Abilitanti Broadband Utility Computing Multicanalità dell accesso Nuovo approccio Net Centric Proprietà delle risorse ICT Elevato grado di personalizzazione Sharing delle Risorse ICT tra diverse aziende Crescente standardizzazione Sistemi ICT proprietari e fortemente customizzati Fruizione di servizi: - in ottica remota - su piattaforme condivise - in modalità on-demand 22 Il modello Network Centric Network Computing Architetture di Thin Computing : Server-based Computing, ambienti in cui le applicazioni, la capacità elaborativa e lo storage delle informazioni non sono più distribuiti sui PC, ma centralizzati nei Server. terminali leggeri (Thin Client), dotati del minimo indispensabile per connettersi ad una rete ed al sistema elaborativo centrale Utility Computing e Utility Storage Da un concetto tradizionale dell IT, basato su sistemi proprietari e customizzati a un modello Network Centric caratterizzato da sharing delle infrastrutture ed elevata standardizzazione 23

13 IP Communication Unified Communication e Real Time Collaboration: la convergenza su IP al servizio dell efficienza lavorativa e della comunicazione aziendale (Presence, Instant Messaging, personal VideoConference e multi-videoconference, Team Collaboration, Computer-Voip, ) Content Delivery Network: infrastruttura di rete ottimizzata e strutturata per la divulgazione massiva di contenuti multimediali. Corporate IP TV e Digital Signage: soluzioni per la comunicazione intra ed extra-aziendale innovativa, erogabili da Data Center e riutilizzando la medesima base di contenuti su differenti canali di trasporto crossmediale. 24 Non puoi attraversare il mare semplicemente stando fermo e fissando le onde Rabindranath Tagore (Premio Nobel per la letteratura nel 1913) 25