WELFARE AZIENDALE E DI COMUNITA. Genova, 4 ottobre, 2012

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1 WELFARE AZIENDALE E DI COMUNITA Genova, 4 ottobre, 2012

2 WELFARE AZIENDALE 1

3 IL PROGETTO 6EFFE FLESSIBILITA A FAVORE DEI FIGLI E DELLE FAMIGLIE, FORMAZIONE, FIDELIZZAZIONE PROGETTO DI AZIONI POSITIVE PER LA FLESSIBILITA

4 Il progetto 6EFFE è stato presentato da Coop Liguria al Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali nell ottobre del 2002 ai sensidell art.9 lettera a) della Legge 53/2000 ( Legge Turco ) La Legge finanzia azioni positive per la flessibilità, introdotte da aziende che vogliano favorire la conciliazione dei tempi di vita e di lavoro dei propri dipendenti in accordo con le Organizzazioni Sindacali Iter procedurale di approvazione e attuazione del progetto 10/2002 firma accordo sindacale e presentazione progetto al Ministero con il sostegno dell Ufficio della Consigliera Regionale di Parità 09/2003 conferma approvazione progetto dal Ministero 02/ /2006 attuazione progetto (durata 24 mesi) 03/2006 presentazione report finale al Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali e predisposizione del rendiconto finanziario 12/2006-1/2007 valutazione positiva dell Ispettorato del Lavoro di Genova

5 Gli obiettivi del progetto Con la sperimentazione del progetto 6EFFE, Coop Liguria, da una parte, e, dall altra parte, le RSU, unitamente alle Organizzazioni Sindacali regionali di Categoria, hanno introdotto nella rete di vendita dei supermercati e, successivamente, degli ipermercati, un nuovo modello di organizzazione del lavoro reattivo e positivamente flessibile (la c.d. organizzazione del lavoro a isole ). Il nuovo modello organizzativo mira ad adeguare la presenza del personale nel Punto di Vendita alle necessità delle famiglie delle/dei lavoratrici/lavoratori coinvolte/i, in modo armonico con le reali esigenze delle attività dell'azienda e della domanda del cliente, nel rispetto degli orari di apertura e di quelli ancora più ampi di attività dei punti di vendita.

6 I presupposti politici Nello spirito dell art.9 della Legge 53/2000 e nel rispetto dell accordo sindacale di riferimento (sottoscritto il 7/10/2002 tra la Divisione Supermercati di Coop Liguria - Organizzazioni Sindacali Regionali e Territoriali R.S.U. ), la sperimentazione ha introdotto in azienda una radicale trasformazione dell organizzazione del lavoro fondata su alcuni presupposti politici: 1. attenzione ed impegno di sindacato e azienda sulle cosiddette questioni sociali, sulle pari opportunità e sulle azioni positive 2. sviluppo della cultura della solidarietà, della cooperazione e della partecipazione 3. crescita della motivazione e della soddisfazione nel lavoro attraverso la conciliazione dei tempi di vita e di lavoro 4. gestione aziendale finalizzata al perseguimento congiunto del benessere organizzativo e della soddisfazione del cliente

7 Strumenti e metodologie del progetto Il tutto è supportato da strumenti e metodologie irrinunciabili per il perseguimento degli obiettivi indicati: 1. impiego di un avanzata strumentazione hardware e software in grado di supportare lo studio, le decisioni, la gestione ed il controllo degli interventi progettati; 2. sostegno di modalità partecipative delle RR.SS.UU. e delle OO.SS. all analisi e alla definizione dell organizzazione del lavoro, mediante la c.d. O.D.L.C. - Organizzazione del Lavoro Condivisa ; 3. analisi preventiva dei bisogni di conciliazione e delle aspettative dei potenziali beneficiari (analisi di clima), individuazione dei beneficiari prioritari della sperimentazione e monitoraggio in itinere sul gradimento del progetto, effettuate da un soggetto super partes, esterno all azienda, il Dipartimento di Scienze Economiche e Finanziarie dell Università di Genova.

8 I beneficiari diretti del progetto Complessivamente 6EFFE ha coinvolto, nei due anni di attuazione (2003 / 2004), come beneficiari diretti della sperimentazione: 255 persone (a progetto era stato previsto il coinvolgimento diretto di 192 persone), prestando particolare attenzione a coloro che: rivestono il ruolo di genitori con figli entro gli otto anni d età accudiscono familiari minori o maggiorenni disabili, non autosufficienti, ultrasessantacinquenni. Oggi, I beneficiari diretti hanno raggiunto quota 600, tra supermercati ed ipermercati

9 Composizione di genere e tipologia di carico familiare nei reparti interessati dal progetto 6EFFE dati 2007 Graf.1: Genere Maschi 20% Fe m m in e 80% Tipologia di carico familiare B amb ini 6-11 anni 20% Nessuna 32% B ambini 3-5 anni 16 % Bambini 0-2 anni 8% Anziani/Disabili no n autosufficienti 24%

10 Il modello organizzativo Il funzionamento del meccanismo delle isole di norma è garantito da l instaurarsi di alcune dinamiche di gruppo ricorrenti : solidarietà verso chi è più vincolato da impegni familiari, rispetto nei confronti degli altri componenti del gruppo, maggiore disponibilità di alcuni soggetti rispetto ad altri, speranza di beneficiare, prima o poi, di tempo libero da dedicare ai propri interessi la presenza della figura dell animatore, espresso a rotazione dal gruppo fra le persone che non ricoprono ruoli di responsabilità organizzativa. L animatore garantisce il funzionamento della negoziazione (conduzione delle trattative per raggiungere un accordo) e della concertazione (predisposizione dell accordo) tra i membri del gruppo.

11 La sala isole virtuale e il totem multimediale Il progetto 6EFFE ha progettato un sistema fortemente innovativo per la gestione della concertazione: la sala isole virtuale, dove i tabelloni, per ogni giorno della settimana, sono rappresentati su schermo video ed un software permette all animatore di caricare le curve di carico e i desideri del personale e quindi di effettuare la concertazione spostando le pedine virtuali collegate ad ogni dipendente direttamente a video con l utilizzo di un mouse. Tale software è stato installato su un totem multimediale in cui è inserito un PC, con mouse touch-pad e tastiera integrati. Il totem, fissato a parete, ha un ingombro minimo, quindi è compatibile con lo spazio a disposizione nei diversi supermercati della rete di vendita di Coop Liguria. L utilizzo del totem da parte degli animatori ha inoltre offerto a tale personale la possibilità di acquisire conoscenze informatiche nuove.

12 Gli indici di soddisfazione e di equità Il software del totem multimediale permette anche, attraverso una sua funzione specifica che, rileva e classifica alcuni parametri, di elaborare il c.d.: indice di soddisfazione (del singolo partecipante all isola) inteso come rapporto tra i desideri di orario espressi dal singolo e gli orari ottenuti attraverso la concertazione (durante la sperimentazione intorno al 95%) Tale indice fornisce dati oggettivi sui comportamenti dei membri delle isole ed offre quindi un importante supporto scientifico alle decisioni per una gestione del personale del punto di vendita orientata a principi di equità e solidarietà, assumendo anche il valore di: indice di equità (nell ambito del gruppo/isola) inteso come sistema oggettivo di comparazione dei comportamenti dei singoli nell ambito del gruppo.

13 Partecipazione a Isole / 6EFFE - Analisi del clima 2008

14 Monitoraggio dei risultati Il monitoraggio degli esiti è stato effettuato nel 2006, a fine progetto, e nel 2007 per valutare l evoluzione del modello organizzativo nel tempo; il monitoraggio è stato poi effettuato periodicamente dal Dipartimento di Scienze Economiche e Finanziarie dell Università di Genova. Nel 2008 è stata effettuata un analisi del clima su tutta la popolazione del canale Supermercati di Coop Liguria (campione di persone), che conferma e rafforza gli esiti del Vediamo, di seguito, i dati salienti del monitoraggio 2007.

15 Gli indicatori utilizzati per la valutazione degli esiti Solidarietà e/o cooperazione nell ambiente di lavoro rafforzamento dei legami e della collaborazione tra colleghi e/o verso l azienda Partecipazione/concertazione aumento delle opportunità di incontrarsi e di accordarsi nelle decisioni inerenti l organizzazione del reparto Conciliazione dei tempi miglioramento della capacità di conciliare i tempi di lavoro con le proprie esigenze personali e/o familiari

16 Conciliazione tempi di lavoro-famiglia Vantaggi in te rm ini di conciliazione lavoro-fam iglia Molto 42% Per nulla 7% Poco 10% Abbastanza 41% Conciliazione tempi di lavoro-tempo libero Vantaggi in termini di conciliazione lavoro-tempo libero Molto 35% Per nulla 11% Poco 14% Abbastanza 40%

17 Conciliazione tempi di lavoro-socializzazione Vantaggi in term ini di conciliazione lavoro-s ocializzazione Molto 34% Per nulla 7% Poco 16% Abbastanza 43% Giudizio su solidarietà-cooperazione Giudizio su isole in termini di solidarietà e/o cooperazione Per nulla positivo 5% Molto positivo 25% Poco pos itivo 20% Abbastanza positivo 50%

18 Giudizio su partecipazione-concertazione Giudizio su isole in termini di partecipazione e/o concertazione Per nulla Molto positivo pos itivo 14% 6% Poco pos itivo 17% Abbastanza pos itivo 63% Giudizio su conciliazione dei tempi Molto positivo 33% Giudizio su isole in termini di conciliazione dei tempi Per nulla pos itivo 5% Poco pos itivo 11% Abbastanza pos itivo 51%

19 I valori sociali e culturali del progetto Il principale punto di forza del progetto 6EFFE consiste nell aver avviato, nei gruppi/isole coinvolti, una forte azione di sensibilizzazione e condivisione verso alcuni valori sociali e culturali fondamentali: Concertazione Produttività Innovazione

20 La sostenibilità oltre la sperimentazione L impatto positivo della sperimentazione ha indotto Coop Liguria, le Organizzazioni Sindacali e le RSU a proporre l estensione graduale, a sperimentazione conclusa, del nuovo modello organizzativo a tutti i Punti Vendita, quindi ad ampliare il numero dei beneficiari delle azioni positive generate. In occasione del rinnovo del Contratto Integrativo della Divisione Supermercati di Coop Liguria, nel 2005, si è pattuito di inserire, fra i modelli organizzativi negoziati, il lavoro a isole a fianco delle nuove forme di organizzazione già esistenti o in via di implementazione (in particolare: sistemi multiperiodali a 35 effettive e a 38 ore medie settimanali). Nel 2009, in occasione del successivo rinnovo del Contratto Integrativo, alla luce dei risultati, reciprocamente valutati come positivi, del lavoro a isole, le parti hanno confermato la volontà di proseguire nell estensione di tale organizzazione del lavoro, definendone anche più puntualmente regole e finalità mediante il lavoro di un apposito Comitato Paritetico.

21 Una fedele e approfondita descrizione e analisi sociologica del progetto 6EFFE e dei suoi sviluppi

22 WELFARE AZIENDALE 2

23 I FONDI SANITARI PER IL PERSONALE DIPENDENTE Fondo di Assistenza Sanitaria Integrativa non doc per il Personale di Coop Liguria (accordo novembre 2000; entrata in vigore luglio 2001): tutt ora operativo; le sue tutele si sommano a quelle di: Coopersalute, Fondo di assistenza sanitaria integrativa per i dipendenti da imprese della distribuzione cooperativa (nazionale, operativo dall aprile 2007)

24 DAL WELFARE AZIENDALE AL WELFARE DI COMUNITA

25 I FONDI SANITARI PER I SOCI DI COOP LIGURIA Tre formule, appositamente studiate, progettate e gestite dalla Società Nazionale di Mutuo Soccorso Cesare Pozzo * * * I lavori in corso per la realizzazione di una mutua territoriale a livello regionale, che integri welfare aziendale e welfare di comunità