Visual Merchandising La comunicazione del punto vendita. Karin Zaghi, Docente Senior SDA, Bocconi School of Management

Transcript

1 Visual Merchandising La comunicazione del punto vendita Karin Zaghi, Docente Senior SDA, Bocconi School of Management

2 I temi trattati 1. Gli stimoli ambientali del punto vendita 2. Il punto vendita come strumento di comunicazione: le potenzialità del visual merchandising

3 { Gli stimoli ambientali del punto vendita

4 Gli stimoli ambientali del punto vendita EMOZIONI Dimensioni del sistema affettivo Piacere Attivazione Dominio Karin Zaghi

5 Creare un ambiente e quindi un atmosfera che stimoli l acquisto significa predisporre mentalmente il cliente all atto di acquisto, ma non solo

6 { Il punto vendita come strumento di comunicazione: le potenzialità del visual merchandising

7 Una prima definizione per il visual merchandising La comunicazione visiva del MARKETING del PUNTO VENDITA nel PUNTO VENDITA

8 perché il visual merchandising comunica visivamente L assortimento Il prezzo Le attività promozionali I servizi L identità dell insegna e della marca

9 Quali sono le potenzialità del Visual Merchandising all esterno del punto vendita?

10 Qual è il primo obiettivo del punto vendita?

11 COMUNICARE la PRESENZA, innanzitutto

12 COMUNICARE la PRESENZA, innanzitutto

13 CATTURARE l attenzione del passante INTERCETTANDONE IL FLUSSO

14 CATTURARE l attenzione del passante INTERCETTANDONE IL FLUSSO Levinski Garden Library, Yoav Meiri Architects, Telaviv

15 CATTURARE l attenzione del passante COMUNICANDO Qualità Selezione Offerta premium Genuinità Origine Specializzazione Trasparenza Freschezza Qualità Negozio di vicinato

16 CATTURARE l attenzione del passante COMUNICANDO La comunità L esperienza Il servizio

17 CATTURARE l attenzione del passante COMUNICANDO La varietà

18 CATTURARE l attenzione del passante INCURIOSENDOLO Stephen King - La storia di Lisey

19 CATTURARE l attenzione del passante SORPRENDENDOLO

20 Quali sono le potenzialità del Visual Merchandising all interno del punto vendita?

21 ORIENTARE la visita nel punto vendita CON UNA SEGNALETICA CHIARA Karin Zaghi

22 ORIENTARE la visita nella famiglia merceologica CON UNA SEGNALETICA STIMOLANTE Karin Zaghi

23 MOVIMENTARE la superficie espositiva CON UN DESIGN CARATTERIZZANTE Karin Zaghi

24 MOVIMENTARE la superficie espositiva con abbinamenti per funzione d uso Karin Zaghi

25 MOVIMENTARE la superficie espositiva CON DISPLAY TEMATIZZATI CHE VENDONO IDEE...ben visibili Karin Zaghi

26 MOVIMENTARE la superficie espositiva CON PUNTI FOCALI Karin Zaghi

27 INCREMENTARE la visibilità dei prodotti CON CRITERI ESPOSITIVI INNOVATIVI Karin Zaghi

28 INCREMENTARE la visibilità dei prodotti CON IL CROSS SELLING Karin Zaghi

29 VALORIZZARE i prodotti ISOLANDOLI DAL CONTESTO Karin Zaghi

30 VALORIZZARE i prodotti CON LA COMUNICAZIONE DIGITALE Karin Zaghi

31 ESALTARE la DIMENSIONE SIMBOLICA dell offerta Karin Zaghi

32 In altre parole, il visual merchandising MIGLIORA la leggibilità dell offerta. VALORIZZA tutti i prodotti in assortimento. ATTIVA gli acquisti di impulso. MIGLIORA l esperienza di visita del cliente. Fa della COERENZA un valore imprescindibile nella gestione integrata di tutte le leve di comunicazione. Karin Zaghi

33 E dunque, mediante il visual merchandising l esposizione deve attirare il cliente esperto così come quello nuovo aiutare il cliente a capire aiutare il cliente a scegliere interessare, coinvolgere, sorprendere il cliente aiutare a stoccare i prodotti aiutare a vendere, massimizzando la vendibilità ESPOSIZIONE = LEGGIBILITA FRUIBILITA Karin Zaghi

34 In altri termini deve consentire al cliente di accedere all offerta del punto vendita visivamente fisicamente intellettivamente Karin Zaghi

35 Il visual merchandising non crea valore lo rende VISIBILE lo MATERIALIZZA gli dà CONSISTENZA lo ENFATIZZA lo rende DESIDERABILE Karin Zaghi

36 Grazie per l attenzione! Karin

37 GRAZIE PER L ATTENZIONE