CARTA DI ACCOGLIENZA PER IL PAZIENTE ED I SUOI FAMILIARI

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1 AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA D i r e t t o r e : P r o f P r o f. A l b e r t o S t a f f i e r i IL REPARTO CARTA DI ACCOGLIENZA PER IL PAZIENTE ED I SUOI FAMILIARI 7 piano Policlinico 1

2 Presentazione Gentile Signora/e il Personale Sanitario desidera fornirle alcune utili indicazioni per facilitare la Sua degenza. Nel nostro reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Infermieri, Ausiliari socio-sanitari ed anche Volontari AVO (Associazione Volontari Ospedalieri), tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento. Il reparto è organizzato secondo alcune regole fondamentali necessarie, che La invitiamo a rispettare; tra queste, La preghiamo di restare in reparto durante l effettuazione della visita medica e delle maggiori attività infermieristiche; Le chiediamo inoltre di voler cortesemente invitare i Suoi familiari a lasciare il reparto durante lo svolgimento di tali attività. Il Medico La informerà riguardo agli esami e alle terapie mediche; in alcuni casi potrà esserle richiesto di firmare il foglio di consenso informato. Si ringrazia per la cortese attenzione Il personale del reparto 2

3 Ingresso in Reparto Il ricovero nel nostro reparto avviene previo appuntamento confermato dalla segretaria. Il paziente deve avere con sé la tessera sanitaria E TESSERA TEAM, UN DOCUMENTO DI RICONOSCIMENTO VALIDO e la documentazione clinica e radiologica eseguita all esterno o in precedenti ricoveri presso altre ULSS. Si consiglia di portare con se solo gli effetti personali indispensabili per la degenza (pigiama o camicia da notte, vestaglia, pantofole, occorrente per l igiene personale, ). Si consiglia inoltre di non portare oggetti di valore. All arrivo in reparto, il paziente o chi l accompagna dovrà provvedere alle pratiche amministrative inerenti al ricovero; verrà assegnato un posto letto e riceverà le informazioni necessarie. 3

4 PERSONALE MEDICO 24 ORE CON VOI Prof. Alberto Staffieri Direttore Prof. Cosimo De Filippis Dott. Rosario Marchese Ragona Dott. Gino Marioni Dott. Giancarlo Ottaviano MEDICI SPECIALIZZANDI IV anno di corso Dott.ssa Accordi Daria Dott. Mylonakis Ioannis III anno di corso Dott.ssa Fasanaro Elena Dott. Lionello Marco II anno di corso Dott.ssa Facciolo M.Cristina Dott.ssa Velardita Carmelita Dott. La Torre F. Biagio I anno di corso 4

5 IL PERSONALE INFERMIERISTICO COORDINATORE è la Dott.ssa M. Grazia Sechi: coordina l attività del personale infermieristico ed ausiliario e sovrintende l organizzazione pratica del reparto. L équipe infermieristica é composta da 20 infermieri Garantisce tutta l assistenza infermieristica attraverso la cura e l educazione sanitaria. Risponde alle diverse necessità dell ammalato: igiene, prelievi, medicazioni, misurazioni (polso, temperatura, ecc.) e somministrazione della terapia. Il personale ausiliario è composto da 3 operatori contribuisce, in collaborazione con il personale infermieristico,, all attività alberghiera e assistenziale di base del paziente 5

6 VIVERE IN REPARTO CAMERA La camera può essere a 2 o 4 posti letto. Ogni stanza ha il proprio bagno. Dispone di armadio, comodino e sedia personali. Ciascun letto é dotato di luce, presa elettrica, di un campanello di chiamata e di un citofono. E il luogo dove passerà la maggior parte del tempo. SALA D ATTESA Nel reparto troverà una sala d attesa dotata di TV, salottini per i colloqui con i familiari e un frigorifero a disposizione per le necessità dei pazienti. AVVERTENZE Si consiglia di non lasciare oggetti di valore incustoditi. Il Reparto non risponde di eventuali furti. E vietato l uso del telefono cellulare in reparto: l uso è consentito solo in vibrazione o silenzioso.. PRIMA DI ALLONTANARSI DAL REPARTO IL PAZIENTE DEVE AVVISARE SEMPRE LA CAPOSALA O L INFERMIERE/A 6

7 LE COMPETENZE DELL UNITA OPERATIVA Il reparto O.R.L. Otorinolaringoiatria copre tutti i settori della otorinolaringoiatria clinica Le principali patologie trattate sono le seguenti: - neoplasie della testa e del collo - patologia infiammatoria e malformativa del naso e dei seni paranasali, dell orecchio, del cavo orale, delle ghiandole salivari maggiori, minori e del collo. LE MODALITA CON CUI SONO SEGUITI I PAZIEN- TI Ambulatorio divisionale - endoscopia prime vie aeree - inquadramento preoperatorio - oncologia testa e collo - audiologia - esami otovestibolari - vestibologia e videonistagmografia - posturografia - otomicroscopia - rinologia - rinologia avanzata - foniatria - foniatria e fonochirurgia - neurofisiologia faringo-laringea - ambulatorio russamento e apnee del sonno - esami audiometrici - ABR - Ambulatorio logopedico 7

8 Ambulatorio multidisciplinare radioterapia-oncologia Consiste nella valutazione plurispecialistica per la pianificazione del programma terapeutico di tutti i pazienti con patologia oncologica. L equipe è formata da specialisti otorinolaringoiatrici, radioterapisti, e oncologi. 8

9 PRESTAZIONI E SPECIALITA DELLA CLINICA OTORINOLARINGOIATRICA: MATTINA Visite divisionali Visite oncologiche Esami otovestibolari Visite per acufeni Endoscopia LUNEDI POMERIGGIO Studio funzione nasale Neurofisiologia Videonistagmografia Visite Anestesiologiche MATTINA GIOVEDI POMERIGGIO Visite divisionali Test posturografico Visite O.S.A.S. Rinologia Visite foniatriche Visite O.R.L. Pediatriche Esami otovestibolari Visite Anestesiologiche Visite audiologiche Visite otomicroscopiche A.B.R. A.B.R. + ric. per soglia Videonistagmografia Endoscopia + prove di deglutizione MATTINA VENERDI Visite divisionali Visite di rinologia avanzata Endoscopia + prove di deglutizione Esami otofunzionali Visite audiologiche Visite otomicroscopiche 9

10 PREPARAZIONE ALL INTERVENTO CHIRURGICO La visita Anestesiologica Il Consenso Informato Nel corso della visita anestesiologica, l anestesista valuta le condizioni del paziente, chiede informazioni sulle passate malattie, sullo stato di salute attuale e su eventuali terapie in atto. Informa inoltre il paziente sul tipo di anestesia che verrà attuata e sui relativi rischi e il decorso post operatorio (in modo che questi possa dare il suo consenso valido ed informato). Se il paziente non é in grado di decidere perché nelle condizioni di incapacità di intendere e di volere, firmerà il tutore legale che se ne assumerà la responsabilità. In caso di pazienti minorenni l assenso verrà dato da uno dei genitori. ATTENZIONE! Informare sempre l anestesista, durante la visita, di qualsiasi farmaco si faccia u- so, anche di una comune aspirina. 10

11 Il giorno dell intervento Il digiuno: Dalla mezzanotte il paziente dovrà osservare un digiuno completo. E necessario avvertire subito gli infermieri se, per dimenticanza dovesse succedere di mangiare o di bere. L assunzione abituale di farmaci deve essere sospesa salvo diversa indicazione del medico di sala o dell anestesista. La depilazione (tricotomia): La sera prima dell intervento in reparto o la mattina dell intervento in sala operatoria, un operatore eseguirà la rasatura della zona interessata all intervento, perché i peli possono essere fonte di germi. Oggetti da non portare in sala operatoria: In sala operatoria non si devono indossare, né portare: anelli, bracciali, orologi, orecchini o altri monili (PIERCING) forcine o fermagli per capelli protesi dentarie mobili o di altro genere 11

12 In Sala Operatoria Il paziente verrà fatto accomodare sul lettino operatorio con un copricapo per contenere i capelli; verranno posizionati: una fleboclisi, degli elettrodi sul torace per il controllo della funzione cardiaca, un sensore al dito per il controllo della saturazione di ossigeno ed un bracciale per la pressione arteriosa. Per alcuni interventi sarà necessaria l applicazione di una piastra adesiva per l elettrobisturi. Dopo aver completato queste procedure, il medico anestesista procederà con le manovre anestesiologiche. Alla fine dell intervento, il paziente verrà portato in barella in sala risveglio, dove continuerà il monitoraggio dei parametri vitali sorvegliato dall operatore e dall anestesista. Il paziente tornerà in reparto dopo l autorizzazione dell anestesista. 12

13 INDICAZIONI PARTICOLARI PER I PAZIENTI CHE TRANSITANO PER IL REPARTO In condizioni normali, il paziente é sottoposto ad una serie di esami e valutazioni mediche in condizioni di pre-ricovero. Il ricovero vero e proprio, programmato, avverrà da alcuni giorni ad alcune settimane dopo. Il ricovero è limitato allo stretto indispensabile, di solito a partire dal giorno stesso dell intervento. In quel momento il paziente può richiedere un certificato di avvenuto ricovero. Quando è dimesso, al paziente vengono consegnati i seguenti documenti: lettera di dimissione, certificato di dimissione, richieste di visite di controllo nel periodo di post-degenza, eventuali prescrizioni di farmaci. Inoltre, se disponibili, sarà cura dei sanitari consegnare anche le radiografie effettuate durante il ricovero; al contrario il paziente potrà ritirare la restante documentazione alla prima visita di controllo. In occasione delle visite successive, se in occasione del ricovero è stato effettuato un esame istologico, copia del referto verrà consegnato al paziente da parte di un medico. 13

14 Consigli utili ai familiari Il familiare che sta accanto al paziente può aiutarlo a riprendersi collaborando con il personale infermieristico e medico osservando queste piccole regole: durante l intervento, si prega di non sostare IN STAN- ZA DI DEGENZA Nè davanti alla porta della Sala Operatoria per non intralciare il movimento delle barelle e per rispettare la privacy dei pazienti che si trovano all interno; una volta tornati in stanza, è necessario seguire sempre le indicazioni del personale; ogni posto letto è dotato di un campanello che può essere utilizzato ogni volta che si renderà necessaria assistenza infermieristica; nell immediato post-operatorio è opportuno lasciar riposare il paziente (evitare i rumori molesti ed una illuminazione eccessiva); avvisare il personale se il paziente lamenta freddo; non toccare eventuali infusioni, drenaggi, cateteri, medicazioni (si ricorda che un eccessiva flessione dell avambraccio ostacola il corretto funzionamento della fleboclisi); segnalare al personale se il paziente lamenta forti dolori. ricordare sempre che in stanza ci sono altri pazienti che hanno bisogno di tranquillità. 14

15 ORARI DEI PASTI COLAZIONE ore 8.00 PRANZO ore CENA ore IL SERVIZIO DIETOLOGICO la dietista collabora con il personale medico nella personalizzazione delle diete. IL SERVIZIO DI PULIZIE garantisce l igiene e la pulizia dei locali del reparto ed é espletato dalla DITTA A.T.I. Markas Cooperativa Solidarietà, in convenzione con l Azienda Ospedaliera di Padova. NB. Nel nostro Reparto sono ricoverati anche i bambini. Le mamme o altri familiari dei piccoli pazienti sono ammessi all assistenza (non più di un familiare per ogni bambino). Per i pasti delle mamme dei bambini fino ad un anno di età provvede direttamente il reparto. Per le altre mamme sono disponibili dei buoni pasto, per i quali si prega di rivolgersi alla caposala. 15

16 ORARI DI VISITA Tutti i giorni: dalle ore alle ore dalle ore alle ore Si ricorda che è consentito un solo visitatore alla volta per ogni paziente, per garantire il rispetto della tranquillità e della riservatezza di tutti i pazienti. Colloqui con il Direttore Il Prof. Staffieri è a disposizione dei pazienti e dei familiari tutti i giorni, dal lunedì al venerdì alle ore 12. Per fissare un colloquio basta contattare il medico di sala o la caposala. Colloqui con i Medici I pazienti possono in ogni momento parlare con i medici, accordandosi Permessi fuori orario per i famigliari dei degenti Questa Azienda Ospedaliera dal 1 settembre 2008, è dotata di un Regolamento che disciplina la presenza di familiari e/o persone delegate al sostegno del paziente ricoverato. La presenza dei familiari e/o di persone delegate all attività di sostegno deve essere richiesta direttamente dal ricoverato e/o dai suoi familiari al Coordinatore Infermieristico del reparto di degenza, che predisporrà la relativa autorizzazione. Al paziente verrà chiesto di sottoscrivere il modulo di autorizzazione e di prendere in consegna un badge di colore verde con indicate le persone autorizzate; tale badge dovrà essere ben visibile. Nei casi in cui il paziente non possa disporre di un proprio familiare, può chiedere al Coordinatore del reparto di consultare l elenco di persone autorizzate dall Azienda Ospedaliera a prestare opera di sostegno. I contatti telefonici e gli accordi che ne deriveranno, saranno strettamente personali tra il paziente e la persona individuata dalla lista. 16

17 PER CHI ENTRA... PER CHI ESCE ACCETTAZIONE All atto del ricovero il paziente deve recarsi, munito della tessera sanitaria e del verbale di ricovero, presso la guardiola del reparto al 7 piano del Policlinico, dove saranno espletate tutte le procedure di accettazione amministrativa. PERMESSI DI USCITA TEMPORANEA Dovranno essere richiesti al medico di sala o di guardia. Sono consentiti per inderogabili motivi e non possono superare le 24 ore LETTERA DI DIMISSIONE Viene consegnata di regola entro le ore 14 del giorno in cui il paziente viene dimesso. Costituisce un documento importantissimo per il paziente in quanto serve sia per relazionare al proprio medico curante, sia come riferimento per ogni successivo controllo presso la nostra o altre strutture sanitarie. Allegati alla lettera di dimissioni vengono generalmente consegnati degli stampati con i consigli da seguire nel post operatorio delle diverse patologie. CERTIFICATO DI RICOVERO Può essere richiesto dal paziente alla caposala anche al momento del ricovero. Viene consegnato al paziente al momento delle dimissioni, insieme alla lettera di dimissioni. DOCUMENTAZIONE CLINICA PERSONALE Potrà consegnarla alla caposala, agli infermieri, ai medici, e potrà riaverla al momento della dimissione. AUTODIMISSIONE Il paziente può, sotto la propria personale responsabilità e firmando l apposito modulo, chiedere di essere dimesso anche contro il parere medico. 17

18 SUCCESSIVI CONTROLLI Per eventuali visite di controllo ambulatoriali potrà fissare gli appuntamenti: allo sportello del CUP (Centro Unico di Prenotazione) che si trova nell atrio Monoblocco-Policlinico). E aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle alle telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore chiamando il numero del Call Center: ATTENZIONE! Si informa che per ogni visita o esame diagnostico o strumentale è necessario pagare anticipatamente il ticket o la tariffa prevista. Se non ci si può presentare all appuntamento prenotato, la DISDETTA della PRENOTAZIONE deve avvenire: per le visite specialistiche almeno 3 giorni lavorativi prima dell appuntamento, e per gli esami strumentali almeno 5 giorni prima. In caso di mancata disdetta, si dovrà comunque pagare il ticket, anche se esenti, o la tariffa prevista. (Deliberazione Giunta Regionale Veneto n. 600/07) MODALITA DI DISDETTA 1. telefonare al numero e seguire le istruzioni del messaggio registrato (1 scatto alla risposta); 2. telefonare al Call Center al numero , dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle (uno scatto alla risposta); 3. accedere al sito internet dell Azienda Ospedaliera di Padova: e cliccare sulla voce disdette ; 4. inviare un fax al numero: e indicare il numero di prenotazione e la data della visita o esame, il nome e cognome, la data di nascita del paziente ed il nominativo di chi disdice; 5. recarsi personalmente presso l ambulatorio o presso qualsiasi centro di prenotazione. Al momento della disdetta l utente dovrà comunicare gli estremi della prenotazione (nome e cognome del paziente, data di nascita, numero di prenotazione o di impegnativa, nominativo della persona che disdice la prenotazione) RITIRO REFERTI I REFERTI devono essere ritirati entro 30 giorni dalla data prevista per la consegna. Il mancato ritiro comporta l obbligo di pagare l intero costo della prestazione anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007) 18

19 IMPORTANTE Dal 1/07/2007 per le prime visite e gli esami diagnostico-strumentali, il medico che prescrive con l impegnativa del Servizio Sanitario Nazionale dovrà indicare sospetto diagnostico o diagnosi e la classe di priorità. I tempi massimi stabiliti per ottenere la prenotazione e l esecuzione della prestazione sono riportati nel seguente schema: B = breve - Da eseguirsi entro 10 giorni D = differibile - Da eseguirsi entro 30 giorni per le visite e 60 giorni per le prestazioni strumentali P = programmabile - Da eseguirsi entro 180 giorni N.B. La prenotazione non rientra nella precedente priorità nei seguenti casi: - per prestazioni diverse dalla prima visita o primo esame di accertamento diagnostico; - in caso di rifiuto del primo appuntamento disponibile in agenda; - se la prestazione non è prevista dall allegato predisposto dalla Regione Veneto; - per gli utenti non assistiti dall ULSS 16 di Padova salvo accordi specifici con le ULSS di residenza. CARTELLA CLINICA Può essere richiesta all Ufficio Cartelle Cliniche (non prima delle dimissioni), che si trova presso l atrio del Monoblocco/Policlinico ed é aperto al pubblico Mattino:dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 14.00, Pomeriggio: mercoledì dalle ore alle ore Per informazioni può telefonare allo , dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 9.00 e dalle alle Richiesta allo sportello: può essere presentata dall interessato o da un suo incaricato (munito di delega e di documento di identità, in corso di validità, proprio e copia di documento del delegante). Richiesta per posta o via fax: Richiesta con i contenuti sotto indicati: -copia del documento di identità, in corso di validità; copia della ricevuta del pagamento dell acconto di 15,00 versato su ccp n , intestato a AOP Prestazioni Ospedaliere Servizio Tesoreria, causale: pagamento acconto richiesta cartella clinica in riferimento alla delibera n 964 del 22/12/06 - Via Giustiniani, Padova - Fax Richiesta della cartella clinica per i minori (0-18 anni): deve essere compilata allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l autocertificazione di esercenza della potestà genitoriale o di tutela legale Richiesta della cartella clinica di persone decedute:deve essere compilata allo sportello o allegata alla richiesta per posta o fax l autocertificazione di essere erede legittimo del defunto 19

20 SERVIZI UTILI Associazione CILLA Offre servizio di OSPITALITA e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l atrio del Monoblocco - Policlinico. E aperto dalle 9.30 alle 12 e dalle 17 alle 19, dal lunedì al venerdì Tel AVO (Associazione Volontari Ospedalieri) E presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l aiuto ai pazienti. Funziona anche il Servizio Accoglienza, presso l Atrio del Monoblocco- Policlinico, dalle ore 8.30 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì Tel. 049/ EDICOLA Si trova presso il Monoblocco, al piano. Rialzato. Orario di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 6.30 alle 18.30; sabato e domenica dalle 6.30 alle Servizio Posta Nel caso sia impossibilitato a deambulare, può rivolgersi alla Caposala, o ai Volontari AVO che provvederanno all invio. Sportelli Bancomat Cassa di Risparmio del Veneto nell atrio del Monoblocco, a destra dell ingresso principale dell edificio dell Ortopedia; presso l ingresso dell edificio della Direzione Generale. una Agenzia della Cassa di Risparmio del Veneto si trova a fianco dell Ospedale Giustinianeo, vi si può accedere dall interno dell Ospedale oppure da Via dell Ospedale Civile 28, dove è presente anche uno sportello Bancomat. Il numero telefonico é il seguente: Antonveneta sportello Agenzia Ospedale di Banca Antonveneta ubicato tra la Clinica Ortopedica e la Clinica Ostetrica; È possibile effettuare operazioni bancarie dal lunedì al venerdì con apertura al pubblico anche durante la pausa pranzo 20

21 Servizio Religioso Cattolico tel. 049/ E tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare nei Piani di degenza o presso il loro alloggio, al Piano Terra del Monoblocco. Gli orari delle SS. Messe (nella Chiesa al piano rialzato tra il Policlinico e il Monoblocco) sono i seguenti: giorni feriali; ore , giorni prefestivi; ore 19.15, giorni festivi; ore Ci si può rivolgere al Coordinatore Infermieristico di reparto, sia per chiedere l unzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica. Principali linee urbane dalla Stazione all Ospedale Linea n 5 Linea n 6 Linea n 24 Parcheggi (sono a pagamento) Nelle zone limitrofe all area ospedaliera sono previste numerose zone adibite a parcheggio. 21

22 Servizio Religioso Cattolico tel. 049/ E tenuto dai Padri Camilliani, che si possono incontrare nei Piani di degenza o presso il loro alloggio, al Piano Terra del Monoblocco. Gli orari delle SS. Messe (nella Chiesa al piano rialzato tra il Policlinico e il Monoblocco) sono i seguenti: giorni feriali; ore , giorni prefestivi; ore 19.15, giorni festivi; ore Ci si può rivolgere al Coordinatore Infermieristico di reparto, sia per chiedere l unzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica. Principali linee urbane dalla Stazione all Ospedale Linea n 5 Linea n 6 Linea n 24 Parcheggi (sono a pagamento) Nelle zone limitrofe all area ospedaliera sono previste numerose zone adibite a parcheggio. CHE COS E Per RISCHI danno come Il nostro obi incorrere in E molto imp cittadini. La Sua colla re l obiettivo Ø E importa Ø Tra gli ob vengan ragione quale s Ø E un suo tenuto riguarda Ø Si lavi sem Ø Porti sem dotti om Ø Segnali s Ø Indossi p Le evite Ø Segnali a Ø Prima di l chieda (giorno, Per maggio rezza all int rischioclini Responsabi Mail: rischio Staff: Dott.s 22

23 Gentile signora, egregio signore, Le presentiamo queste note inserite nella Carta di Accoglienza di questa Unità Operativa con lo scopo di AU- MENTARE LA SUA SICUREZZA durante tutto il periodo in cui Lei sarà ricoverato nella nostra struttura. La preghiamo di leggere con attenzione. Grazie! IL RISCHIO CLINICO E LA SICUREZZA DEL PAZIENTE? O CLINICO si intende l eventualità per un paziente di subire un conseguenza di un errore. ettivo è ottenere un assistenza più sicura, riducendo il rischio di gravi danni conseguenti al trattamento. ortante che tutti siano coinvolti: personale sanitario, dirigenti e borazione e quella dei suoi cari è fondamentale per raggiungedi OSPEDALE SICURO. nte che Lei si presenti sempre ad ogni nuovo medico. iettivi internazionali per la sicurezza del paziente è previsto che o adottate misure idonee per la Sua identificazione. Per tale potrebbe rendersi necessario applicarle un braccialetto nel ono trascritti i Suoi dati anagrafici. diritto avere informazioni sul suo stato di salute; il medico è a spiegarle in modo chiaro e comprensibile tutto ciò che La. pre le mani pre con Lei la lista delle medicine che prende, compresi i proeopatici, integratori, infusi e la consegni al medico. empre le sue allergie o intolleranze. antofole chiuse, allacci la cintura del pigiama e della vestaglia: rà di inciampare e cadere. ll infermiere se in passato è già caduto. asciare l ospedale, si faccia spiegare cosa dovrà fare, e come; inoltre a chi rivolgersi in caso di necessità e quando e dove ora e luogo) eseguire i controlli. ri informazioni si può rivolgere ai Responsabili della Sicuerno del reparto dove è ricoverato o inviare una mail a: co.aopd@sanita.padova.it Tel le Rischio Clinico: Dott.ssa Anna Maria Saieva clinico.aopd@sanita.padova.it Tel sa Rosaria Manola Cacco e Dott.ssa Ketty Ottolitri 23

24 Ufficio Relazioni con il Pubblico Interaziendale Offre informazioni, indicazioni sull organizzazione dell Azienda, riceve richieste o segnalazioni. Fornisce indicazioni sull accoglienza dei parenti dei malati. L ufficio è aperto presso: Piano Rialzato Monoblocco (Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle tel ; fax: Via Scrovegni, Padova (Azienda Ulss 16 di Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.00; tel urponline@sanita.padova.it 24 Aggiornamento: 05/03/2012