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1 Building a brighter future with work... e GUIDE P roject A Quality Assurance Framework and related Model of Web Based Assessments for the Guidance of Disadvantaged Job Seekers into Initial Vocational Training. E: eguide@bmunjob.ie The eguide partnership consists of the following organisations: BALLYMUN JOB CENTRE - IRELAND EUREGIO QUALFIZIERUNGS- UND TECHNOLOGIEFORUM E.V (EQT) - GERMANY FUNDACION TOMILLO - SPAIN HEVES COUNTY CHAMBER OF COMMERCE AND INDUSTRY - HUNGARY ANTARES - ITALY UNIVERSITATEA POLITEHNICA DIN BUCURESTI, CENTRUL DE TECHNOLOGII AVANSATE - CTANM - ROMANIA GEMS NI - NORTHERN IRELAND

2 Il progetto Il programma Leonardo da Vinci ( ) Il programma L.da V. fu lanciato nel 1996 e si concentrava sulle necessità educative di coloro coinvolti nell addestramento e nel processo educativo professionale. Leargas l agenzia nazionale del progetto da Vinci definisce il programma Leonardo da Vinci il programma d azione della Comunità Europpea per l implementazione di una politica per l addestramento alla professione. Leonardo da Vinci usa cooperazioni transnazionali per migliorare la qualità, favorire innovamento e promuovere la dimensione europea delle pratiche e dei sistemi educativi europei. Mira a sviluppare un area europea di cooperazione, supportando ed integrando le politiche degli stati membri sull apprendimento vita natural durante, rispettando le loro responsabilità per i contenuti e le organizzazioni riguardanti l addestramento professionale (Leargas 2005) Il progetto pilota EGUIDE ( ) Il progetto pilota EGUIDE è un progetto pilota fondato da un iniziativa L. da Vinci. È un progetto della durata di due anni ( ) sviluppato da un associazione transnazionale. Il centro Lavorativo Ballymun è stato la organizzazione principale nell associazione con la responsabilità di assicurare che i propositi del progetto fossero portati a compimento. I propositi della EGUIDE Gli obiettivi principali della EGUIDE erano tre: 1. ricercare e sviluppare una Modello di Assicurazione di Qualità per la guida (assistenza) nell addestramento iniziale; 2. progettare e sviluppare un sistema di E guida composta di vari strumenti di guida specificamente intesi a supportare i cercatori di lavoro svantaggiati ed i lavoratori di impieghi con basse qualifiche professionali; 3. progettare e sviluppare un modello con basi web all interno delle quali sia possibile operare con gli strumenti di guida.

3 Il Modello di Qualità- Perché guidare? La guida alla professione è spesso considerata un servizio relativo principalmente a coloro che hanno un titolo di studio formale, in particolare un titolo di studio di secondo livello superiore. Tuttavia, una più ampia applicazione di tale pratica non deve essere sottovalutata. È un servizio che è parte integrale di qualunque processo educativo e di addestramento. Per gli adulti che ritornano a lavorare o agli studi o all aggiornamento professionale, un processo di guida alla carriera può offrire molta assistenza nel prendere delle decisioni ben ponderate circa la direzione che potrà maggiormente soddisfare l individuo. La maggior parte dei modelli di guida alla carriera sostengono l esplorazione di se stessi e dell ambiente circostante oltre a decisioni ben ponderate. Molte organizzazioni che lavorano con individui svantaggiati nel mercato del lavoro usano un approccio di consulenza alla carriera nella guida alla carriera seguendo modelli proposti da Parsons (1909), Egan (1975), Ali e Graham (1996). Questi modelli usano approcci simili per quanto concerne i processi orientati agli scopi delle persone. In linea con le migliori pratiche internazionali, la relazione del Forum Nazionale di Guida (2007) raccomanda che il processo di guida debba essere centrato sul cliente eche siaq bilanciato senza pregiudizi e giusto. (pag.21). Per soddisfare la necessità degli individui che accedono al servizio di guida, EGUIDE ha usato questo approccio nello sviluppo del Modello di Assicurazione di Qualità e negli strumenti di guida. Qualità nella guida alla carriera Sebbene molte organizzazioni offrono qualche forma di guida alla carriera ai lavoratori svantaggiati, sembra esserci una mancanza di un approccio standardizzato in questo campo. Ne risulta che la qualità della guida alla carriera offerta può perciò variare. L associazione EGUIDE ha riconosciuto che questa mancanza di qualità è palese non solo a livello nazionale ma anche attraverso tutta la associazione EGUIDE. Il programma L. da Vinci ha dato la priorità agli standard di qualità come necessità nel settore dell addestramento professionale ed alla carriera. Gli sviluppi della politica europea spingono per avere dei miglioramenti nell accesso ai servizi relativi alla guida ed alla assicurazione della qualità per raggiungere l obiettivo delle Agende di Lisbona che intendono rendere l Europa la più competitiva economia nel mondo basata sul sapere dinamico (strategia di Lisbona, 2000, Obiettivi concreti nel futuro dei sistemi educativi e di addestramento, 2001). La relazione del Politiche delle guide alla carriera OECD (2002) raccomanda all Irlanda nelle sue note nazionali che c è bisogno di sviluppare dei nuovi e più comprensivi prodotti informativi elettronici che includano valutazioni rigorosamente psicometriche ed informazioni relative all addestramento ed istruzione basate su standard qualitativi definiti. L associazione EGUIDE ha esaminato i modelli di qualità esistenti che mirano a fornire un approccio standardizzato nel settore dei servizi. Tuttavia, definire il concetto di qualità nel settore dei servizi presenta delle difficoltà intrinseche. Secondo Dickens (1994), i servizi hanno la tendenza ad essere intangibili, eterogenei e spesso è difficile capire dove iniziano e dove finiscono. Zeithami, Parasuraman e Berry (1998, 1990) definiscono la qualità del servizio come il livello di soddisfazione del cliente a riguardo di un servizio che soddisfa le aspettative che il cliente stesso aveva prima di usufruire di esso. Tuttavia, molti clienti che accedono al servizio di guida alla carriera sono spesso insicuri delle le loro aspettative circa la qualità del servizio di guida. Ne risulta, quindi che l associazione EGUIDE ha ritenuto che potesse essere creato un modello che fornisca alle organizzazioni ed ai professionisti coinvolti nel settore una serie di linee guida e di passi che assicurino un accettabile standard di qualità di guida.

4 Il modello EGUIDE di Assicurazione di qualità Scopi e progetto Dopo aver esaminato la qualità nella guida alle carriere, l associazione EGUIDE ha ritenuto che fosse appropriato l uso del Modello Europeo di Assicurazione di Qualità Comune in VET fosse un modello appropriato da usare particolarmente se la guida alla carriera è il primo passo in un processo VET. Riscontri e procedure per cambiamenti Metodologia.. Implemantazione Modello Europeo di Assicurazione di Qualità Comune (Gruppo Tecnico di Lavoro Qualità in VET, Commissione Europea, 2004) Valutazioni ed accermenti EGUIDE Quality Career Guidance L associazione ha inoltre ridefinito un processo di guida alla carriera specificamente mirato ad individui che sono stati lontani dal mercato del lavoro. Il modello EGUIDE di Assicurazione di Qualità basato sul CQAF mira ad assicurare che ogni cliente riceva lo stesso standard di qualità a prescindere dall approccio del professionista o dalla cultura dell associazione che offra il servizio di guida. Il processo di guida alla carriera EGUIDE è un processo a sei passi che assicura che l individua riceva un supporto comprensivo che gli permetta di sviluppare una consapevolezza di se stesso e delle proprie capacità, di capire il mondo del lavoro e le opportunità disponibili, prendendo decisioni ben ponderate e realistiche. Promozione Azioni successive al processo Implementazione Rahmen für die Qualitätssicherung Servizio di accoglienza e di informazione Gli strumenti di consulenza Fase della presa di decisioni

5 Passo 1. Promozione Trasmettere il servizio di guida alla carriera alla comunità circostante in vari modi. Assicurarsi che tutti coloro che desiderino usufruire del servizio di guida alla carriera siano ben informati circa le modalità per accedere al servizio. Passo 2. Servizio di accoglienza e di informazione Si da il benvenuto al cliente e lo si informa del processo e dei servizi forniti. Si instaura un rapporto professionale tra il professionista dell associazione ed il cliente. Passo 3. Gli strumenti di consulenza Si usano degli strumenti per rendere il cliente più consapevole di se stesso e dei suoi potenziali. (Interessi, stile di vita ed ambienti preferiti, stile di pensiero preferito). Gli strumenti che risultano dal progetto EGUIDE sono inerenti a questa fase. Passo 4. Fase della presa di decisioni Dopo aver conferito con il cliente basandosi sui risultati degli strumenti di consulenza, il professionista guida rende il cliente consapevole delle opportunità a lui disponibili. Ora il cliente prenderà una decisione con l aiuto del professionista. Passo 5. Implementazione Questa fase comprende l implementazione della fase della presa delle decisioni e comprende anche la presa di coscienza del cliente circa il supporto che a lui è disponibile. Passo 6. Follow up (Azioni successive al processo) Questo è un processo a due vie, dove il cliente può tornare al servizio per ricevere supporto e dove il professionista guida segue i progressi dei clienti mettendosi in contatto con loro.

6 Strumenti con base Web Il bisogno di uno strumento di guida alla carriera con base Web che fosse appropriato ed accettabile dal punto di vista psicometrico è stato messo in risalto dalla associazione EGUIDE. Una ricerca effettuata all inizio del progetto ha scoperto che i professionisti guida che lavorano con individui che cercavano di accedere ad un impiego di qualità, ad un istruzione ed addestramento professionale, hanno trovato difficile l identificazione di valutazioni commerciali basate su web sviluppate specificamente per soddisfare le necessità particolari del gruppo dei clienti. Le aree di maggior importanza in un processo di guida alla carriera erano : interessi, integrazione individuo-ambiente circostante, stile di pensiero cognitivo. Un approccio dalla base a salire (bottom up) è stato adottato nello sviluppo degli strumenti e nel modello di qualità. Ciò ha assicurato che il cliente fosse al centro di tutto lo sviluppo e che gli strumenti fossero costruiti attorno all individuo. L associazione, inoltre mirava a dimostrare che il processo e gli strumenti Web hanno una struttura psicometrica e che gli strumenti Web avrebbero tentato di misurare le strutture che sarebbero risultate vantaggiose nel processo di guida alla carriera. È stata sviluppata una serie di strumenti basati sul Web per la guida alla carriera: Tali strumenti hanno il vantaggio di: essere di facile accesso da un qualsiasi computer avente accesso ad Internet; utilizzare animazioni basate su scenari di introduzioni animate con voci di fondo che superano i concetti espressi in forma scritta motivando l individuo, risultando più divertenti e più facili da usare; dare al professionista guida pieno controllo su chi usa lo strumento e su quale strumento sia usato; poter mettere l individuo a proprio agio nell ambiente informatico di animazione prima di una qualsiasi valutazione, visto che tutti gli strumenti di valutazioni sono preceduti da un animazione stile video gioco; Gli strumenti sono tradotti in tre lingue: inglese, spagnolo e tedesco. Gli strumenti in questo ambito includono o Esploratore della personalità o Quiz per scoprire la personalità Quiz per scoprire la personalità o Esploratore cognitivo Esploratore della personalità Lo strumento: Ambientato nella tipologia di interesse alla carriera Holland, 12 personaggi animati dimostrano i loro interessi basati su 6 tipi di interessi: realistici, investigativi, artistici, sociali, intraprendenti e convenzionale. Ci sono due aspetti di valutazioni di interessi dato che vi sono 36 scenari che mostrano interessi quotidiani e 36 scenari che mostrano altrettante situazioni lavorative. Ciò permette anche al cliente che non ha molta esperienza lavorativa di reagire a situazioni di vita quotidiana e di poter effettuare un paragone con i suoi interessi lavorativi. In tutto, 72 scenari sono presentati al cliente. Risultati e riscontri: Un conto online sparato genera un profilo di interessi per il cliente. In seguito il professionista guida lo discute con il cliente per dare eventuali chiarimenti e consulenza guidandolo nelle sue scelte di carriera. Il manuale del professionista guida da suggerimenti di carriera a secondo degli interessi. Quiz per scoprire la personalità Lo strumento: Basato sulla teoria dei Grandi Cinque della personalità, questa nuova valutazione della personalità indica preferenze personali chiedendo agli utenti di paragonare le loro personalità a quelle di dieci personaggi animati. Ogni personaggio appare in sei scenari diversi che si basano su cinque profili di personalità; aperto, coscienzioso, estroverso, accondiscendente, tollerante allo stress. L individuo è sottoposto a 60 scenari comportamentali in tutto. Risultati e riscontri: Un conto online sparato ad uso del professionista guida genera un profilo di interessi per il cliente. Questo profilo è presentato dal professionista guida al fine di comprenderlo ed è in seguito utilizzato per la guida stessa alla carriera. Il manuale da al professionista dei suggerimenti per l interpretazione. Si basa su 20 anni di esperienza di ricerca e sui collegamenti tra i risultati ed i profili di Grandi Cinque.

7 Esploratore cognitivo Lo strumento: l esploratore cognitivo consiste di una serie di test di abilità cognitiva che misura un ampio spettro di abilità necessarie nel campo del lavoro. I test sono stati sviluppati usando la Taxonomy di Fleishman della abilità cognitiva e sono stati inseriti nel modello di capacità intellettuale di Cattell-Hom-Carroll (CHC), la teoria più ampiamente accettata di capacità intellettuale. Il test cognitivo della EGUIDE misura 10 abilità della Taxonomy di Fleishman. Queste 10 abilità si adattano a 4 gruppi della teoria CHC sulla capacità intellettuale. Le abilità misurate con questa teoria rappresentano un ampio spettro di abilità usate nel lavoro: verbale, di ragionamento, di ragionamento fluido, spaziale visivo e velocità di processo mentale. Ragionamento verbale: conoscenza verbale alta acquisita e la capacità di comunicare tale conoscenza. Impieghi che danno priorità a queste capacità sono Risorse Umane, servizio clienti e vendite. Pensiero spaziale visivo: l abilità di percepire, analizzare, sintetizzare e pensare con schemi visuali includendo la capacità di immagazzinare e ricordare rappresentazioni visive. Impieghi in cui queste capacità sono importanti sono: fotografo, arredatore, archeologo e progettista\pianificatore. Ragionamento fluido: l abilità di ragionare, creare concetti, l abilità di risolvere problemi usando informazioni non comuni o procedure nuove. Impieghi con tali caratteristiche includono: allenatore, consigliere, pompiere, commercialista. Velocità di processo mentale: l abilità di portare a termine rapidamente compiti cognitivi automatici. Impieghi dove tali caratteristiche sono importanti sono: operatore di macchinari, inserimento dati, bancari ed avvocati. Risultati e riscontri: Un conto online sparato genera un profilo di interessi per il cliente. In seguito il professionista guida lo discute con il cliente per dare eventuali chiarimenti e consulenza guidandolo nelle sue scelte di carriera. Il manuale del professionista guida da suggerimenti di carriera a secondo degli interessi. Analisi psicometrica L analisi degli strumenti EGUIDE è un continuo processo di ottenere documentazione per provare le sue proprietà psicometriche. I seguenti passi iniziali sono stati presi per stabilire alcune misurazioni dei risultati. o Pilota iniziale di fattibilità di 20 professionisti e clienti o Pilota di 400 persone o Analisi interna di affidabilità di tutti i livelli o Norme da creare per ogni strumento basate sulla distribuzione di punteggi in tutta l associazione per i 400 individui che prendono parte al progetto pilota; queste norme devono essere suddivise in demografie specificheo o Analisi del fattore di conferma usando analisi un modello di equazione strutturale per controllare la validità interna delle classificazioni o Analisi correlazionale per osservare la validità ed affidabilità delle classificazioni intermedie o Studio della prevedibilità: un campione a caso di clienti sarà selezionato per seguire la loro soddisfazione in merito alle loro decisioni prese sulla base del loro profilo EGUIDE o Paragoni intermedie per controllare le differenze tra gruppi

8 Il futuro: o Trasferibilità: il modello EGUIDE e gli strumenti su base Web porteranno benefici direttamente ai cercatori di lavoro in Irlanda, Irlanda del nord, Spagna e Germania permettendo ai gruppi predestinati di accedere ai servizi di guida alla carriera e di identificare i loro spesso latenti interessi, le loro preferenze personali e forze cognitive. Questo modello ha delle proprietà di trasferibilità permettendo di essere adattato alle necessità individuali ed a quelle di organizzazioni nelle aree di valutazione e sviluppo delle carriere, del miglioramento delle capacità professionali, addestramento, ecc. può anche essere adattato in altri settori inclusa quello dell istruzione formale. o Ricerca e sviluppo: il processo EGUIDE ha identificato la necessità di ulteriore ricerca e sviluppo di strumenti di guida alla carriera più consoni, di metodologie e politiche di guida alla carriera più appropriate, e di qualità di pratiche specificamente mirate alle necessità dei lavoratori svantaggiati. o Approccio psicometrico: è stata messa in risalto l importanza di assicurare che gli strumenti sviluppati abbiano spiccate proprietà psicometriche. Ciò è essenziale quando si effettua un servizio di guida di qualità. Gli strumenti EGUIDE forniscono un profilo che ha un importanza significativa nel settore. Il progetto EGUIDE continuerà a promuovere gli aspetti psicometrici degli strumenti sviluppati fino ad oggi. L associazione IRLANDA IL CENTRO DI LAVORO BALLYMIUM (BJC) è un organizzazione non profit operative nelle comunità., che fornisce localmente servizi ad individui disoccupati. Sin dalla sua fondazione nel 1987, il BJC è diventata un organizzazione rispettata e saldamente inserita nella comunità che risponde alle necessità dei disoccupati in cerca di impiego e di coloro che desiderino cambiare lavoro. Il BJC continua ad assistere gli individui nel fare dei cambiamenti positivi nelle loro vite affrontando situazioni di emarginazione sociale e sviluppando interventi innovativi permettendo ai propri clienti di superare tali barriere migliorando le loro abilità di accedere al mercato del lavoro. Il BJC ha effettuato delle ricerche nei modelli di qualità e negli strumenti di guida. Hanno lavorato allo sviluppo del modello di qualità per assicurare la sua importanza nei servizi dedicati al lavoro ed ha implementato il modello di qualità nel suo servizio di guida nel gennaio Il BJC ha condotto lo sviluppo di ognuno degli strumenti per quanto riguarda la progettazione e la selezione, ed è stato coadiuvato dai loro soci nell individuare l importanza di ognuno di essi nelle loro nazioni. Hanno lavorato con i loro partner IT per assicurarsi che tali strumenti funzionassero all interno di un modello Web e continueranno ad adattare gli strumenti basandosi ssui risultati ottenuti dallo studio pilota. GERMANIA IL EUREGIO QUALIFIZIERUNGS- UND TECHNOLOGIEFORUM E.V. (Centro di qualifica e tecnologia Euregio) è un associazione di addestramento situata nella regione della frontiera tedesco-olandese chiamata EUREGIO. L organizzazione è nata nel 1990 come una Impresa universitaria di addestramento. Oggi, il EQT lavora in progetti che attraverso le frontiere (INTERREG) ed in progetti transnazionali (es. Leonardo, EQUAL). EQT fornisce una base per progetti in stretta cooperazione con i reparti di progettazione dei centri di addestramento dei loro partner. (es. contatti transnazionali, scrivendo applicazioni, ricerca, sviluppo di prodotti, valutazioni). I principali membri nazionali sono BBS: Berufsbildungsstätte Westmünsterland Ahaus (Vocational Training Centre West-Münsterland) and ROC: Regionaal Opleidingen Centrum van Twente, Hengelo (Twents Regional Training Centre). EQT è responsabile per l identificazione delle pratiche di QA che esistono attualmente in Germania. Con la loro estesa conoscenza dei gruppi con cui l associazione ha lavorato per sviluppare il modello QA, hanno aiutato nello sviluppo del modello di valutazione EGUIDE e sono stati responsabili della diffusione e valorizzazione dei e dell apprendimento in Germania.

9 SPAGNA LA FUNDACION TOMILLO è una fondazione privata, indipendente non-profit situata in Madrid. L obiettivo della fondazione è di sviluppare programmi di supporto delle attività per settori sociali che sono trascurati dall imprenditoria privata e per cui l iniziativa pubblica risulta insufficiente. La fondazione ha molta esperienza nelle seguenti aree di attività che condividono un comune interesse per l integrazione sociale e la disoccupazione: addestramento dei lavoratori, impiego diretto, pedagogia e ricerca economica. La fondazione cerca di migliorare l istruzione nelle scuole e nei centri di addestramento nelle zone disagiate di Madrid. La fondazione Tomillo ha portato la sua vasta esperienza nello sviluppo di un addestramento innovativo per i disoccupati ed altri gruppi di svantaggiati, e competenza nelle metodologie di addestramento oltre che negli approcci pedagogici. La fondazione Tomillo è stata responsabile dell identificazione delle procedure dell assicurazione della qualità che esistono attualmente in Spagna ed ha lavorato con l associazione per sviluppare ed adattare le procedure QA già esistenti relative all addestramento iniziale. Hanno assistito nella progettazione, sviluppo, traduzione ed implementazione degli strumenti su base Web in Spagna. Sono anche coinvolti nella convalida di strumenti e del modello QA con un piccolo campione di clienti. ANTARES UNGHERIA LA CAMERA DI COMMERCIO ED INDUSTRIA DELLA CONTEA HEVES fu fondata nel 1850 ed esistette fino al Nel 1988 fu fondata la Camera dell economia ungherese. La Camera di Commercio ed Industria della Contea Heves rinacque nel 1995 con il benestare della legge della Camera. Il suo obiettivo più importante è di promuovere lo sviluppo e l organizzazione dell economia, di contribuire alla sicurezza delle transazioni commerciali ed alla correttezza delle attitudini del mercato, di facilitare la comune immagine degli interessi delle società commerciali. È una società di sevizi pubblici che opera seguendo il principio dell auto governo: l iscrizione ad essa è volontaria. I doveri specifici dei suoi membri includono, lo sviluppo di attività commerciali e di affari, la raccolta di informazioni relative all economia, fornire informazioni, l elaborazione di regole etiche per il mercato e l organizzazione di mostre e conferenze. L addestramento professionale corsi di master e i relativi compiti amministrativi sono anch essi di grande importanza. L attuale numero di membri volontari è di 1200 organizzazioni che includono un vasto numero di aziende del settore edilizio, automobilistico e tipografico. La Camera di Commercio ed Industria della Contea di Heves ha assistito nell identificazione delle pratiche di QA che esistono attualmente nella guida di cercatori di lavoro svantaggiati nell addestramento iniziale. Si è incontrata con i suoi membri per identificare l atteggiamento dei datori di lavoro a riguardo dello sviluppo delle carriere sul posto di lavoro usando strumenti come EGUIDE. Continuerà ad essere responsabile della diffusione dell apprendimento e dei prodotti in Ungheria. ANTARES (PRECEDENTEMENTE S3 ACTA) è una SME, con un ampio team di consulenti qualificati. ANTARES lavora nel campo della consulenza aziendale, ricerca socio-organizzativa e nell addestramento della dirigenza. Antares è stata coinvolta in diversi progetti nazionali ed associazioni europee, mostrando la sua abilità nella gestione di progetti complessi, prestando particolare attenzione alle organizzazioni che lavorano con processi innovativi come, ad esempio il tele-lavoro. ANTARES lavora con aziende ed organi pubblici che sono interessati alla ricerca nel sociale e nel campo organizzativo, nell analisi delle necessità in materia di addestramento e nella diagnosi relative ad organizzazioni lavorative. Antares segue con grande attenzione il continuo sviluppo della società ed suoi fini sono quelli di cercare di assicurasi, con il suo intervento, che le organizzazioni possano seguire tali cambiamenti. Gestisce tutti i progetti cooperando con i clienti partner intervenendo plasmandosi alle loro necessità specifiche. Antares ha assistito nella ricerca delle pratiche che esistono nella guida in Italia. Ha giocato un ruolo importante nello sviluppo delle pratiche QA con l associazione. Antares ha inoltre aiutato nello sviluppo degli strumenti EGUIDE assicurandosi che i loro contenuti fossero adatti alla popolazione italiana per una futura traslazione e continuerà ad essere responsabile della diffusione dell apprendimento in Italia.

10 ROMANIA POLITEHNICA UNIVERSITÀ DI BUCAREST (PUB) fondata nel 1886, è ora la più grande università tecnica della Romania con circa studenti, 4000 impiegati a tempo pieno (1700 docenti a tempo pieno e 2300 ricercatori e personale ausiliario), 1800 docenti part-time e 900 studenti post-laurea che stanno preparando il loro dottorato in 90 specialità di scienze dell ingegneria da 12 facoltà. Il centro per le Tecnologie Avanzate (CTANM) è un unita di ricerca ed addestramento con autonomia finanziaria e funzionale all interno del PUB. I fondi del CTANM sono ottenuti principalmente tramite contratti di ricerca ed addestramento con beneficiari Rumeni o stranieri, tramite progetti nazionali, europei o internazionali. Attraverso la sua attività il centro supporta la cooperazione internazionale ed i programmi di regionali ed europei di integrazione. CTANM è il partner IT in questo progetto che offre la sua esperienza nello sviluppo dei modelli su base Web entro i quali operano gli strumenti EGUIDE QA. IRLANDA DEL NORD GEMS NI è un iniziativa locale focalizzata principalmente a fornire accesso ad impiego con aziende situate nella zona Gasworks e Laganside. Tramite un approccio integrato uno contro un (one-to-one) ed un approccio flessibile punta a costruire una relazione tra datori di lavoro e la comunità locale per aiutare i cercatori di lavoro a trovarne uno e coloro che ne hanno uno degno di essere tenuto. GEMS è diventato operativo nel Ogni cliente GEMS riceve un servizio su misura per soddisfare le sue specifiche necessità. Questi servizi includono: guida alle carriere incluse consulenza e supporto sull istruzione ed addestramento, sviluppo personale crescita della sicurezza in se stessi ed affrontare ostacoli, assistenza con domande di impiego e con i curriculum, abilità relative alla preparazione a colloqui di lavoro, capacità nel cercare un impiego, collegamenti con datori di lavoro locali tramite il servizio GEMS di assistenza alla ricerca di lavoro con il test attitudinale preparazione ed esercitazione. Con il supporto del nostro della nostra rete di collaborazione puntiamo insieme a stabilire una efficace relazione con datori di lavoro importanti al fine di massimizzare il potenziale dei nostri clienti di accedere ad opportunità di lavoro ed a servizi di addestramento lavorativo. GEMS è stata responsabile per l identificazione delle pratiche QA che esistono attualmente nel Regno Unito. Con le loro ampie conoscenze sia dei gruppi destinatari dei servizi che del QA e del servizio di guida, hanno lavorato con l associazione allo sviluppo del modulo QA, assistito allo sviluppo del modello EGUIDE per la valutazione ed è responsabile per la diffusione e valorizzazione dei prodotti e dell apprendimento nel Regno Unito.

11 Per ulteriori informazioni sul Modello di Assicurazione di Qualità e Sugli strumenti su base Web potete contattare: Nuala Whelan Assistant Manager whelann@bmunjob.ie Ian Clifford Referent European Project Officer cliffordi@bmunjob.ie Ballymun Job Centre Ballymun Town Centre Dublin 11 T:

12 Building a brighter future with work... EGUIDE Project development: EGUIDE Partnership co-ordinated by the Ballymun Job Centre Animation work: Prickly Pear productions: Design work: STUDIO