Retail around the world
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- Luigina Alessi
- 8 anni fa
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1 Retail around the world
2 Customer Experience Tra il digitale ed i fisico si genera la nuova customer experience, più integrata, esigente, multidimensionale (razionale, emotiva, affettiva), memorabile, distintiva.
3 Le persone possono dimenticare quello che dici ma non dimenticheranno mai come le hai fatte sentire
4 rapporto marca consumatore La marca oggi deve coinvolgere il consumatore portandolo nel suo mondo, fargli vivere intensamente i suoi valori, la sua visione, la sua cultura.
5 Retail technology La shopping experience deve unire esperienze fisiche e digitali che si intrecciano in maniera efficace e perfetta. Si deve creare fin dall ingresso nel negozio fisico un sistema di riconoscibilità e fluidità percettiva unica, coerente
6 Fisico VS Digitale
7 E se li avessimo entrambi?
8 Il web e il punto vendita La shopping experience si è evoluta. Single-Channel Multi-Channel Cross-Channel Omnichannel
9 Il web e il punto vendita La shopping experience è cambiata per sempre. Ma non è una brutta notizia per il punto vendita, negli U.S. il il Census Bureau ha stimato che nel 2013 le vendite in store rappresentano ancora il 94% delle vendite totali.
10 DIGITAL OVERLOAD?
11 Shop experience La tecnologia nel punto vendita tende a riprodurre le modalità di consultazione e acquisto dell online. Questo però non deve tradursi in una perdita di identità da parte del punto vendita dove il consumatore cerca coinvolgimento, interazione ed esperienza fisica.
12 Shop experience Il 75% dei clienti non sono connessi emotivamente al proprio negozio preferito. Sephora ha inserito un nuovo KPI: l'amore. Che percentuale dei miei clienti ama il mio negozio? E dei tuoi? Tom Leung di Yabbly, guru delle community: presto l'elemento differenziante e competitivo sarà quello delle community.
13 parlami io dimentico provocami io reagisco stuzzicami io rispondo amami io ritorno
14 From Chicago to Dusseldorf Retail around the world
15 Mega Trend
16 Mega Trend POLY CHROME
17 Mega Trend MONO CHROME
18 Mega Trend HERITAGE
19 Mega Trend IMMERSIVE
20 Mega Trend BIOMIMICRY
21 Mega Trend TEXTURE
22 Mega Trend IMPACT
23 Mega Trend REPURPOSE
24 From Dusseldorf to Dusseldorf Retail around the world
25 Window Shop Pop Space Design
26 Window Shop
27 Window Shop
28 Window Shop Konzepp Space - Hong Kong
29 Window Shop Hoiedo - Japan
30 Window Shop Hermes - Parigi
31 Window Shop Hermes - Parigi
32 Window Shop NK Department Store - Stockholm
33 Window Shop NK Department Store - Stockholm
34 Window Shop Selfridges - London
35 Window Shop Selfridges - London
36 Window Shop Apple - Chicago
37 Window Shop Burberry - Chicago
38 Window Shop Adidas - Berlino
39 Window Shop Adidas - Berlino
40 Space Window Design Shop
41 Window Shop Swarovski - Madrid
42 Space Window Design Shop?
43 Space Window Design Shop
44 Space Window Design Shop
45 Pop Window Shop
46 Pop
47 Pop
48 Pop
49 Pop
50 Pop
51 Pop
52 Pop
53 Pop
54 Pop
55 Pop Marcha Ballerina - Israel
56 Pop MaPharmacie - Paris
57 Pop
58 Pop
59 Pop Space Design Ichiro - Japan
60 Pop Space Design
61 Pop Space Design
62 Pop
63 Pop Cornici magnetici a led ad illuminazione soffusa
64 Pop
65 Pop
66 Pop Window Shop Cornici in legno con pannelli retroilluminati
67 Pop Space Design Window Shop
68 Pop
69 Pop
70 Pop
71 Pop Liquipel
72 Pop Cartotecnica + pannello solare
73 Pop Contatore di Facebook Like sugli appendini Brasile
74 Space Pop Design Window Shop
75 Space Pop Design Window Shop
76 Pop Space Design
77 Pop Space Design
78 Pop Space Design
79 Pop Space Design
80 Pop Space Design
81 Pop Space Design
82 Pop
83 Pop
84 Pop Nokia - London
85 Pop Space Design Nokia - London
86 Pop Città del Messico
87 Pop Window Shop Pop
88 Window Space Shop Design
89 Pop Window Space Shop Design
90 Pop Window Space Shop Design
91 Pop Window Space Shop Design
92 Window Space Shop Design Cagnolati ottico - Germany
93 Window Space Shop Design Fendi
94 Window Space Shop Design
95 Window Space Shop Design Beauty saloon - Texas?
96 Space Design
97 Space Design
98 Pop Space Design
99 Space Design
100 Space Design Nokia - San Paolo
101 Space Design Pop Argos store - London
102 Space Design Pop Bosè - Cina
103 Space Design Pop Bosè - Cina
104 Space Design Pop Bosè - Cina
105 Space Design H/M - Beach pop up store
106 Space Design Doctor Manzana mobile store Valencia H/M - Beach pop up store
107 Space Design H/M - Beach pop up store
108 Space Design Moon Life - concept store - Shangai
109 Space Design Moon Life - concept store - Shangai
110 Space Design Aesop store - Hong Kong
111 Space Design
112 Space Design Vodafone - Germany
113 Space Design Hi Store Cape Town
114 Space Design Channel 9 - India
115 Space Design Channel 9 - India
116 Space Design Pop Nokia flagship - Helsinki
117 Space Design Pop Nokia flagship - Helsinki
118 Space Design Pop Nokia flagship - Helsinki
119 Space Design Pop Nokia flagship - Helsinki
120 Space Design Telefonica - Madrid
121 Space Design Pop 3 Store - Finlandia
122 Space Design Pop 3 Store - Finlandia
123 Space Design Pop 3 Store - Finlandia
124 From Las Vegas to Dusseldorf Retail around the world
125
126 XFinity - Chicago
127
128
129
130
131 Nike - New York
132 Nike - New York
133 Buy online Pick up 24/7
134
135
136
137
138
139 rapporto ANALISI Qui di seguito alcuni punti emersi dagli scenari riportati: le soluzioni tecnologiche in continua evoluzione trovano molteplici applicazioni e sono trasversali alle varie tipologie di punti vendita e di cliente finale
140 rapporto ANALISI Schematizzando possiamo suddividere queste applicazioni in: informative - il consumatore può avere informazioni personalizzate, in tempo reale, approfondite e in modalità coinvolgenti e ludiche. E proprio l aspetto coinvolgente e ludico che fa la differenza tra la tecnologia on line e quella presente nei punti vendita off line.
141 rapporto ANALISI Emozionali - la tecnologia ricrea situazioni spettacolari e coinvolgenti per il consumatore. Retail oriented - sono soluzioni che consentono al retailer di conoscere e analizzare il comportamento del consumatore nel punto vendita.
142 rapporto ANALISI Le soluzioni fisiche e fisicizzanti vedono un crescente interesse e apprezzamento da parte del consumatore che cerca nel punto vendita off line l esperienzialità dell acquisto o anche solo del brand.
143 rapporto ANALISI In particolare: materiali naturali come legno, carta, piante attività di ingaggio legate ai 5 sensi, primo tra tutti il tatto inteso non come digital touch ma piuttosto manualità, non a caso il vero point of difference tra pdv on line e off line.
144 Retail around the world
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