Concessione del servizio di comunicazione elettronica certificata tra Pubblica Amministrazione e Cittadino -

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1 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 1

2 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Smmari Infrmazini generali... 3 Attivazine e Access... 7 Recess dal servizi... 7 Mdifica Dati della PA... 8 Casella Funzinale AMPA... 9 Caselle Prtcll PA Mdifica e Reset Passwrd Utenti Casella 14 Indirizzari PA Indirizzari Cittadini Invi di cmunicazini massive Registr delle Operazini Calendari degli Eventi Ricerca Uffici Pstali Recuper cntenut Official Lg Mdulistica Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 2

3 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Infrmazini generali 1. QUALI SONO LE LIMITAZIONI E LE LINEE GUIDA PER LA DEFINIZIONE DELLA CASELLA A. Nn superare la lunghezza cmplessiva di 80 caratteri per indirizz cmplet. B. Cnsiderand è lung 27 caratteri, rimangn dispnibili 53 caratteri per la parte lcale. C. Quand verrann gestiti, in futur, dei dmini di 4 livell persnalizzati, la lunghezza del dmini aumenterà sttraend spazi per la parte lcale. Quest effett è cmpensat dal fatt che nn sarà prbabilmente più necessari mettere nella parte lcale il nme della PA. D. È preferibile nn utilizzare maiuscle; nel sistema le caselle sn create cme minuscle. L'us delle maiuscle ptrebbe generare prblemi di interperabilità. E. Attenersi ai caratteri ammessi cme descritt nel seguit. F. Limitare al massim l'utilizz dei caratteri speciali ammessi (cmpres l'apstrf ammess per la parte lcale). 2. COSA ACCADE NEL CASO DI OMONIMIE NELLA DEFINIZIONE DELLA CASELLA Il Cncessinari prvvederà a cmunicare all'amministratre del servizi della Pubblica Amministrazine (AMPA) le eventuali mnimie direttamente sulla casella dell'ampa indicata nel mdul di adesine al servizi. 3. QUAL È LA DOCUMENTAZIONE OBBLIGATORIA PER LA RICHIESTA DEL SERVIZIO La dcumentazine bbligatria per la richiesta del servizi da parte della PA è: Ftcpia del dcument di identità del firmatari; Delibera/determina emessa dalla Pubblica Amministrazine che ratifichi il ptere di firma del firmatari; Ftcpia del dcument di identità dell'amministratre del servizi (se divers dal firmatari); Elementi di cntatt dell'amministratre del servizi (indirizz, , rif. telefnici). 4. CHE COSA È LA La è un servizi gratuit di cmunicazine elettrnica tra cittadin e Pubblica Amministrazine. Attravers gni Pubblica Amministrazine può infatti dialgare in mdalità sicura e certificata cn i Cittadini dtati di per: inviare infrmazini ai Cittadini dtati di ad esempi: Invi di certificati anagrafici Invi di cambi di abitazine Invi di visure Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 3

4 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Invi di licenze di Abitabilità ricevere dcumentazine dai Cittadini dtati di dcumentazine per graduatria asil Nid dcumentazine per graduatria Scule Cmunali e dell'infanzia dcumentazine per graduatria Qute di partecipazine alle spese (Refezine, Trasprt) gestire le cmunicazini cn le altre Pubbliche Amministrazini 5. COSA FARE PER INFORMARSI MEGLIO Per pter avere infrmazini sul servizi, la Pubblica Amministrazine ptrà: visitare il Prtale Web, cntattare il Call Center accessibile al numer verde (da rete fissa) al (da rete mbile cn cst legat al pian tariffari dell'peratre utilizzat) dispnibile dalle 8:00 alle 20:00, dal lunedì al sabat cntattare (qualra presente) il prpri respnsabile cmmerciale del Cncessinari 6. CHI PUÒ RICHIEDERE LA CASELLA Ciascuna Pubblica Amministrazine ptrà visualizzare nella sezine infrmativa del prtale le istruzini per richiedere il servizi Le attività necessarie per richiedere la Casella sn le seguenti: 1. Nella sezine infrmativa del Prtale dedicata alla Pubblica Amministrazine, sn presenti le Cndizini Generali del Servizi (GCS PA) ed il Mdul di Adesine del servizi che ciascuna Amministrazine dvrà scaricare e cmpilare. 2. Tale mdul, una vlta cmpilat, dvrà essere firmat dal referente della singla Pubblica Amministrazine dtat dei necessari pteri di firma. Nell stess mdul, la Pubblica Amministrazine richiedente dvrà indicare l'amministratre del servizi (qualra divers dal firmatari). La PA sttscrivente dvrà inltre predisprre la seguente dcumentazine: Ftcpia del dcument di identità del firmatari Delibera/determina emessa dalla Pubblica Amministrazine che ratifichi il ptere di firma del firmatari Ftcpia del dcument di identità dell'amministratre del servizi (se divers dal firmatari) Elementi di cntatt dell'amministratre del servizi (indirizz, , rif. telefnici) 3. Una vlta cmpletata la preparazine dei dcumenti di cui al punt precedente, ciascuna Pubblica Amministrazine ptrà scegliere tra tre diverse mdalità di presentazine della dcumentazine al Cncessinari per l'attivazine del servizi Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 4

5 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: A. invi del Mdul di adesine e degli allegati all'indirizz mail del Centr Servizi Digitali del Cncessinari firmati digitalmente dalla PA sttscrivente (cas in cui la Pubblica Amministrazine sia dtata di firma digitale); B. cnsegna del mdul di adesine e degli allegati press l'uffici Pstale abilitat più vicin. In quest cas la cnsegna della dcumentazine dvrà essere effettuata dal firmatari del Mdul e/ dall'amministratre del servizi individuat nel mdul di adesine stess, presentand all'peratre un prpri dcument di identità. L'peratre dell'uffici pstale effettua la verifica di cngruità tra i dati del dcument di identità presentat ed i dati di identificazine (ftcpia del dcument di identità) allegati al mdul di adesine presentat all sprtell; l'peratre quindi timbra, per presa visine, la cpia del mdul di adesine ed invia il tutt al Centr Servizi Digitali del Cncessinari. C. cntatt (qualra presente) cn il prpri respnsabile cmmerciale del Cncessinari. In quest cas sarà cura del respnsabile cmmerciale del Cncessinari, cncrdata l'adesine al servizi cn la PA sttscrivente predisprre l'invi Centr Servizi Digitali del Cncessinari. 4. Indipendentemente dal canale utilizzat dalla Pubblica Amministrazine per l'invi del mdul di adesine e di tutta la dcumentazine richiesta, la dcumentazine viene presa in caric dall'peratre del Centr Servizi Digitali che effettua, per ciascuna pratica, la verifica della cmpletezza e dell'accuratezza dei dati inseriti e di tutta la dcumentazine. NB: Nel cas in cui le verifiche sian negative, l'peratre del Centr Servizi Amministrativi prvvederà a cntattare l'amministratre del servizi della PA al fine di sanare le anmalie riscntrate. 5. Il supprt tecnic del Cncessinari cmpleta la fase di attivazine di ed invia le credenziali all'amministratre Pubblica Amministrazine (AMPA) all'indirizz di psta elettrnica indicat nel mdul di adesine. Verrà inviat all'ampa un file cntenente le seguenti infrmazini: credenziali di access per l'utenza AMPA (user id e passwrd, necessari per l'access via prtale), credenziali di access alla casella (nme caselle e passwrd di access, necessari per l'access via client). L'attivazine avverrà entr 5 gg dalla data di invi/trasmissine/cnsegna della dcumentazine nei vari canali spra indicati. 6. Al prim access, l'amministratre Pubblica Amministrazine utilizza le credenziali di access ricevute e mdifica la passwrd inserita. 7. QUALI SONO LE REGOLE PER LA COSTRUZIONE DELLA CASELLA DELL'AMMINISTRATORE DELLA La casella dell'amministratre della Pubblica Amministrazine (di seguit AMPA) è definita casella funzinale e viene utilizzata dall'ampa per veiclare cmunicazini di servizi cn il Cncessinari e gli Utenti PA. Tale casella nn può essere utilizzata per le cmunicazini Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 5

6 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: cn i cittadini e le altre Pubbliche Amministrazini. Pertant si invita l'amministrazine a NON iscrivere la casella funzinale nell'indirizzari della Pubblica Amministrazine (IPA). Nel cas di definizine della casella dell'amministratre della Pubblica Amministrazine, di seguit gli elementi che cstituiscn una casella: Definizine della casella dell'ampa: la casella dell'amministratre della Pubblica Amministrazine avrà un indirizz csì cmpst: Il rappresenta il dmini di 4 livell che identifica la casella della Pubblica Amministrazine Cstruzine nme casella: il camp che identifica l'ampa sarà cmpst in base alle infrmazini inserite nel mdul di adesine ed in particlare utilizzand i campi: AMPA (camp nn mdificabile) Denminazine PA Sigla prvincia Pertant, l'indirizz della casella sarà il seguente: Ad esempi: AMPA (camp nn mdificabile) Denminazine PA: Cmune Rma Sigla prvincia: RM Pertant, l'indirizz della casella sarà il seguente: Regle generali per la parte lcale: caratteri ammessi caratteri maiuscli e minuscli dell'alfabet inglese: a-z/a-z sn case sensitive. Ptenzialmente se si scrive a la mail ptrebbe nn arrivare a Per quest mtiv le caselle vengn create cn tutti i caratteri minuscli. cifre: 0-9 caratteri speciali:! # $ % & ' * + - / =? ^ _ ` { } ~ Carattere:. (punt) - nn può essere né il prim né l'ultim, e nn pssn essere cntenuti due più Punti cnsecutivi (es. 8. QUALI SONO I SERVIZI DISPONIBILI I servizi a dispsizine della Pubblica Amministrazine sn i seguenti: Indirizzari Cittadini Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 6

7 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Indirizzari Pubblica Amministrazine Rubrica Invi Massiv Registr delle Operazini Calendari Degli Eventi Attivazine e Access 1. TEMPI DI ATTIVAZIONE DELLA CASELLA La prcedura di attivazine del servizi avverrà entr 5 girni dalla cnsegna/invi/trasmissine della dcumentazine secnd le mdalità previste. 2. L'INVIO DELLE CREDENZIALI DI ACCESSO PER L'AMMINISTRATORE DEL SERVIZIO Al mment dell'attivazine del servizi, l'ampa riceverà un dcument riepilgativ cntenente le seguenti infrmazini necessarie all'access: nme casella, generat secnd le regle stabilite passwrd tempranea per l'access alla casella, mediante client credenziali dell'utenza (user id AMPA e passwrd, necessari per l'access via prtale web) Si ricrda che l'access al servizi ptrà essere effettuat secnd due mdalità: attravers l'utilizz di un client di psta elettrnica, utilizzand esclusivamente le credenziali della casella (nme casella e passwrd della casella). Per l'access via client si ricrda che è necessari cnfigurare la prpria pstazine. Per avere maggire dettagli si prega di visitare la pagina attravers il prtale web: cllegandsi al sit ed inserend nella sezine dedicata al lgin le credenziali dell'utenza frnite (user id e passwrd) Recess dal servizi 1. MODALITÀ DI RICHIESTA DEL RECESSO DAL SERVIZIO Per recedere dal servizi, il referente della Pubblica Amministrazine, dtat dei necessari pteri di firma, dvrà inviare il mdul di recess e gli allegati all'indirizz: del Centr Servizi Cmunicazini Digitali del Cncessinari. Il mdul dvrà essere inviat mediante la casella della Pubblica Amministrazine e dvrà essere cmpilat nelle sezini dedicate. Inltre, il mdul deve essere crredat dalla seguente dcumentazine: Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 7

8 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: la ftcpia del dcument di identità del firmatari/richiedente, la Delibera/determina emessa dalla Pubblica Amministrazine che ratifichi il ptere di firma del firmatari/richiedente. 2. CHI PUÒ RICHIEDERE IL RECESSO DAL SERVIZIO Il recess dal servizi può essere richiest sl dal referente della Pubblica Amministrazine, dtat dei necessari pteri di firma, mediante il mdul specific presente nella sezine del prtale dedicata alla Pubblica Amministrazine. Si ricrda che in cas di recess, verrann disattivate tutte le caselle della Pubblica Amministrazine attive e tutta la dcumentazine presente nelle caselle nn verrà salvata dal cncessinari. Pertant, è imprtante che ciascuna Pubblica Amministrazine prima della richiesta di recess dal servizi, effettui il salvataggi dei prpri dati presenti nel sistema cme indicat nella guida nella sezine dedicata al tema del recess. 3. COSA FARE PRIMA DEL RECESSO AL SERVIZIO Qualra la PA decida di recedere dal servizi, è imprtante che venga effettuat il salvataggi dei prpri dati presenti nel sistema prima dell'inltr della richiesta di recess. Qualra ciò nn avvenisse, la PA recedente ptrebbe incrrere nella perdita dei prpri dati. Il salvataggi della dcumentazine può essere cndtta mediante la funzine di Estrai: tutti i dcumenti selezinati verrann estratti in frmat.zip e salvati nella cartella indicata del prpri pc. Tale attività dvrà essere cndtta sia per le mail, presenti all'intern della casella, sia per i dcumenti e cartelle presenti e archiviate nel prpri fascicl. Mdifica Dati della PA 1. COME MODIFICARE L'AMMINISTRATORE DELLA Per mdificare l'amministratre della Pubblica Amministrazine, abilitat per il servizi di il referente della Pubblica Amministrazine, dtat dei necessari pteri di firma, invia tramite casella funzinale, il mdul di Mdifica Dati AMPA e gli allegati ad ess, all'indirizz mail del Centr Servizi Cmunicazini Digitali del Cncessinari. Il mdul è presente sul prtale nella sezine dedicata. Il mdul dvrà essere inviat mediante la casella della Pubblica Amministrazine e dvrà essere cmpilat nelle sezini che si intendn aggirnare; infine è necessari allegare al mdul la seguente dcumentazine: la ftcpia del dcument di identità del firmatari/richiedente, la Delibera/determina emessa dalla Pubblica Amministrazine che ratifichi il ptere di firma del firmatari/richiedente. la ftcpia del dcument di identità del nuv Amministratre della Pubblica Amministrazine. Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 8

9 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Le credenziali di access del nuv Amministratre verrann inviate entr 5 girni dall'invi della dcumentazine richiesta direttamente all'indirizz dell'amministratre, indicat nel mdul "Mdifica Dati AMPA". 2. COME MODIFICARE I DATI DELLA Per mdificare i dati della Pubblica Amministrazine, nn mdificabili da prtale, il referente della Pubblica Amministrazine, dtat dei necessari pteri di firma, invia tramite casella funzinale il mdul di Mdifica Dati PA e gli allegati ad ess, all'indirizz mail del Centr Servizi Cmunicazini Digitali del Cncessinari. Il mdul è presente sul prtale nella sezine dedicata. Il mdul dvrà essere inviat mediante la casella della Pubblica Amministrazine e dvrà essere cmpilat nelle sezini che si intendn aggirnare; infine è necessari allegare al mdul la seguente dcumentazine: la ftcpia del dcument di identità del firmatari/richiedente, la Delibera/determina emessa dalla Pubblica Amministrazine che ratifichi il ptere di firma del firmatari/richiedente. La mdifica dei dati della Pubblica Amministrazine sarà attiva entr 5 girni dall'invi della dcumentazine richiesta. Casella Funzinale AMPA 1. COME EFFETTUARE IL RESET DELLA PASSWORD DELLA CASELLA FUNZIONALE Accedend alla pagina, l'amministratre del servizi (AMPA), può effettuare il reset della passwrd della casella funzinale del servizi. La nuva passwrd verrà inviata mediante psta Raccmandata all'indirizz di recapit della Pubblica Amministrazine specificat in fase di registrazine. Si ricrda che tale passwrd è necessaria per l'access alla casella funzinale dell'ampa via client. L'invi della nuva passwrd avverrà entr 5 girni dall'invi della dcumentazine richiesta. 2. COS'È LA CASELLA FUNZIONALE DELL'AMMINISTRATORE DELLA La casella funzinale dell'amministratre della Pubblica Amministrazine viene creata cntestualmente all'attivazine di ed è abilitata a ricevere/inviare esclusivamente cmunicazini di servizi da e vers il Cncessinari. A frnte di tale utilizz, la casella funzinale nn deve essere iscritta nell'indirizzari della Pubblica Amministrazine (IPA). Qualra venisse iscritta per errre, si cnsiglia di cancellarla da IPA. L'access a tale casella è infatti esclusiv dell'ampa, mediante le credenziali di access alla casella inviate al mment dell'attivazine del servizi Le credenziali di access alla casella funzinale sn necessarie per l'access via client. Su questa casella funzinale vengn inviate le credenziali di access dei nuvi utenti della pubblica amministrazine, attivati per l'access alle varie caselle prtcll create e viene Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 9

10 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: utilizzata dall'ampa per le cmunicazini cn gli altri utenti della prpria Amministrazine di appartenenza. Caselle Prtcll PA 1. CHI PUÒ EFFETTUARE L'ATTIVAZIONE DELLE NUOVE CASELLE DI PROTOCOLLO PER UNA Le attivazini di nuve caselle prtcll per una singla Pubblica Amministrazine pssn essere effettuate dall'amministratre del servizi (AMPA). 2. COME SI MODIFICA LA PASSWORD DELLA CASELLA DI PROTOCOLLO L'Amministratre del servizi (AMPA) può effettuare il reset della passwrd di una casella di prtcll accedend direttamente alla pagina di dettagli della casella e cliccand sul link "Mdifica Passwrd". La frm cnterrà tre campi: vecchia passwrd nuva passwrd cnferma nuva passwrd 3. COME SI EFFETTUA IL RESET DELLA PASSWORD DELLA CASELLA DI PROTOCOLLO L'Amministratre del servizi (AMPA) può effettuare il reset della passwrd di una casella di prtcll accedend alla pagina di dettagli della casella e cliccand sul link "Reset passwrd". La nuva passwrd verrà inviata sulla casella funzinale di dell'ampa. Sarà cura dell'ampa cmunicare all'utente la nuva passwrd d'access. 4. COME SI RICHIEDE LA DISATTIVAZIONE DELLA CASELLA DI PROTOCOLLO L'Amministratre del servizi (AMPA) può effettuare la disattivazine di una casella di prtcll accedend alla pagina di dettagli della casella e cliccand sul link "Disattiva". 5. COSA È NECESSARIO FARE PER L'ATTIVAZIONE DI NUOVE CASELLE DI PROTOCOLLO PER UNA L'Amministratre del servizi della Pubblica Amministrazine (AMPA) deve: creare nuve utenze che pssn accedere alla casella prtcll specifica dell'uffici; creare la casella prtcll specifica; assciare nuvi utenti alla casella prtcll; assciare la casella al Nd rganizzativ della Pubblica Amministrazine. 6. COME SI CREANO LE NUOVE UTENZE DA ATTIVARE PER L'UTILIZZO DELLE CASELLE PROTOCOLLO Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 10

11 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Per attivare ulteriri nuve utenze necessarie per la gestine di nuve caselle prtcll della Pubblica Amministrazine, l'amministratre del servizi dvrà selezinare nell'area "Gestine PA" - "Gestine Utenti" e selezinare la vce "Crea nuv utente PA". Dp avere cmpilat la frm per l'attivazine (nme, cgnme e user ID), l'ampa prcede al salvataggi dei dati ed avvia il prcess di creazine dell'utente. Le credenziali di access del nuv utente (user ID e passwrd) verrann inviate sulla casella funzinale di dell'ampa e sarà sua cura cmunicare le credenziali di access generate da sistema al nuv utente creat. 7. COME SI CREANO LE NUOVE CASELLE DI PROTOCOLLO Cliccand sul link "Attiva nuva casella" si accede alla pagina di attivazine delle caselle di prtcll che avrà: a. una sezine per la navigazine dell'alberatura della PA per psizinarsi crrettamente sul nd della struttura rganizzativa. Per individuare il Nd Organizzativ al quale assciare la casella è presente un strument che cnsente di navigare all'intern della struttura rganizzativa dell'amministrazine alla quale l'ampa appartiene. La navigazine può essere effettuata utilizzand la tiplgia di ricerca Unità Organizzativa (UO) quella Area Organizzativa Omgenea (AOO). È imprtante ricrdare che ad gni Nd Organizzativ può essere assciata una ed una sla casella di prtcll. Una stessa casella di prtcll può invece essere assciata a più di un nd rganizzativ. b. una frm per la creazine della casella cntenente i seguenti campi: nme sigla prvincia uffici dmini passwrd nd della struttura rganizzativa a cui assciare la casella Il nme della casella sarà sempre cmpst in base alle infrmazini frnite. In particlare, tutte le caselle prtcll avrann un indirizz csì cmpst: (es. In cas di mnimie, il Cncessinari si riserva di effettuare delle mdifiche alla suddetta regla. Il prcess di creazine della casella sui sistemi avviene autmaticamente dp il salvataggi delle infrmazini inserite nei campi. Se l'attività di creazine delle caselle è andata a bun fine, il sistema prvvederà ad inviare cnferma dell'avvenuta attivazine e le credenziali d'access all'indirizz di della casella funzinale. Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 11

12 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: In cas di esit negativ il sistema chiederà all'utente AMPA di inserire nuvamente i dati. 8. COME SI ASSOCIA/DISSOCIA UTENTI PA A/DA CASELLA DI PROTOCOLLO L'Amministratre del servizi (AMPA) può assciare/dissciare un utente PA a/da una casella di prtcll accedend alla pagina di dettagli della casella. La pagina cntiene l'elenc di tutti gli utenti PA attivi e un flag ("Assciat") che indica se l'utente è assciat men alla casella. L'AMPA può prcedere all'assciazine/dissciazine di un singl utente, selezinand deselezinand il camp "Asscia" simultanee (Asscia Tutti/ Disscia Tutti). A seguit dell'assciazine ad una casella di prtcll, l'utente PA ptrà accedere, via prtale, ai cntenuti della casella a cui è stat assciat ed utilizzare la stessa per scambiare messaggi di cn i cittadini. A seguit della dissciazine l'utente PA nn ptrà più accedere, via prtale, alla casella in ggett. In cas di dissciazine, assicurarsi che l'utente nn sia a cnscenza della passwrd di access alla casella tramite client di psta elettrnica. In tal cas si cnsiglia di cambiare la passwrd della casella per l'access alla stessa tramite client di psta elettrnica. 9. COME SI ASSOCIA/DISSOCIA NODO A/DA CASELLA DI PROTOCOLLO L'Amministratre del servizi (AMPA) può assciare/dissciare un nd a/da una casella di prtcll accedend alla pagina di dettagli della casella. La pagina cntiene l'elenc di tutti i ndi assciati alla casella e un un flag ("Disscia") che cnsente all'utente di dissciare il nd dalla casella. Cliccand sul camp "Asscia" si accede alla pagina di navigazine dell'alberatura PA (vedi paragraf creazine nuva casella). Ogni vlta che una casella di prtcll viene assciata ad un nd rganizzativ, si evidenzia che tale casella sarà visibile all'intern dell'indirizzari PA. Ogni vlta che verrà cndtta una dissciazine di una casella prtcll da un nd rganizzativ, la casella di prtcll nn sarà più visibile all'intern dell'indirizzari PA in assciazine al nd. Se la casella di prtcll nn risulterà più assciata ad alcun nd, nn sarà più visibile all'intern dell'indirizzari PA. In cas di esit psitiv dell'perazine di assciazine/dissciazine il sistema prvvederà a cnfermare il bun esit dell'perazine. 10. COME PUÒ ESSERE EFFETTUATO L'ACCESSO ALLA CASELLA PROTOCOLLO DI L'access alla casella prtcll di può essere effettuat: Attravers l'utilizz di un client di psta elettrnica utilizzand esclusivamente la passwrd della casella. Per l'access via client è necessari cnfigurare la prpria pstazine. Per avere maggiri dettagli si prega di visitare la pagina Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 12

13 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Attravers il prtale web ciascun utente autrizzat ptrà cllegarsi al sit ed inserire nella sezine lgin le prprie credenziali (user ID e passwrd). Mdifica e Reset Passwrd Utenti 1. COME MODIFICARE LA PASSWORD DELL'AMMINISTRATORE DEL SERVIZIO (AMPA) PER ACCEDERE AL PORTALE Per mdificare la passwrd per accedere al prtale, è pssibile accedere al link "Mdifica Passwrd" dal bx di benvenut del prtale e cmpilare il frm dedicat per l'inseriment della nuva passwrd. Al termine dell'inseriment della nuva passwrd l'utente dvrà eseguire il salvataggi della nuva passwrd inserita. 2. COME EFFETTUARE IL RESET DELLA PASSWORD DELL'AMPA, NECESSARIA PER ACCEDERE AL PORTALE L'Amministratre del servizi (AMPA) può richiedere il reset della passwrd necessaria per accedere al prtale mediante l'invi del mdul presente sul prtale nell'appsita sezine "Infrmativa PA", cmpilat in tutte le sue parti, allegand la ftcpia del prpri dcument di identità, all'indirizz di psta elettrnica ppure al numer fax Le nuve credenziali di access verrann cmunicate, attravers Psta Raccmandata, all'indirizz di recapit della Pubblica Amministrazine indicat nel mdul di adesine. 3. COME EFFETTUARE IL RESET DELLA PASSWORD UTENTE PA L'AMPA può effettuare il reset della passwrd di un utente PA accedend alla pagina di dettagli dell'utente PA e cliccand sul link "Reset passwrd". La nuva passwrd verrà inviata sulla casella funzinale di Sarà cura dell'ampa cmunicare all'utente la nuva passwrd d'access. 4. COME MODIFICARE LA PASSWORD DEGLI UTENTI ABILITATI ALL'UTILIZZO DELLE CASELLE PER ACCEDERE AL PORTALE Per mdificare la passwrd di un utente attivat per l'access alle caselle di prtcll, ciascun utente può accedere al link "Mdifica Passwrd" dal bx di benvenut e visualizzare una pagina specifica per la mdifica della prpria passwrd. Tale passwrd è necessaria a ciascun utente PA per accedere al servizi via prtale. La frm cnterrà tre campi: vecchia passwrd nuva passwrd cnferma nuva passwrd Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 13

14 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Casella 1. LA POSTA IN ARRIVO All'intern della sezine Psta In arriv, sn racclti tutti i messaggi e le ricevute richieste presenti sulla casella. Cliccand sui diversi messaggi presenti nella lista, è pssibile accedere al cntenut di gnun. In particlare, viene frnita all'utente l'indicazine della presenza men di allegati e della data/ra del messaggi stess. Inltre, l'utente ha la pssibilità di effettuare le seguenti perazini: rdinare e raggruppare la lista dei messaggi secnd un dei seguenti criteri: 1. In base alla data 2. In base all'ggett 3. In base al mittente cancellare i messaggi selezinati tramite appsita checkbx spstare i messaggi selezinati tramite appsita checkbx all'intern della sezine "Cartelle" salvare messaggi/dcumenti nel fascicl cn i relativi allegati assciati salvare e cifrare messaggi/dcumenti nel fascicl cn i relativi allegati assciati NB: Si ricrda che per pter cndurre la cifratura dei messaggi è necessari che l'utente abbia a dispsizine una smart card cntenente almen un certificat di cifratura valid. 2. LA LETTURA DEL MESSAGGIO DI Dalla "Psta in Arriv", è pssibile selezinare i messaggi/ricevute ed accedere alla sezine di "Lettura Messaggi" che cnsente di visualizzare il cntenut del messaggi e dei dati di certificazine. Il cntenut è suddivis nei seguenti blcchi: Intestazine del messaggi, dve è pssibile individuare: Mittente (Da: ) Destinatari (A: ) Destinatari in cpia (CC: ) Data di cnsegna del messaggi Allegati: in questa sezine è pssibile visualizzare il cntenut del messaggi e salvare i dati di certificazine Trnare alla sezine principale "Psta in Arriv" Crp del messaggi, da dve è pssibile effettuare le seguenti azini: Rispndi: cnsente di rispndere al mittente Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 14

15 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Inltra: cnsente di inltrare il messaggi ad un più destinatari Elimina: cnsente di cancellare il messaggi Spsta Messaggi in: cnsente di selezinare la cartella di destinazine per spstare il messaggi selezinat. 3. COME SI CREANO LE CARTELLE NELLA PROPRIA CASELLA Accedend alla sezine "Cartelle" sn visibili le seguenti cartelle predefinite: Psta In arriv Bzza Psta Inviata Cestin Per ciascuna cartella, verrà frnit il dettagli delle infrmazini statistiche relative a: Numer ttale di messaggi Numer di messaggi nn letti Inltre sn presenti le cartelle persnali dell'utente create anche tramite la funzinalità di "Crea Cartella". La funzine "Crea Cartella" cnsente all'utente di creare una cartella persnale cn la pssibilità di inserire il nme della nuva cartella. L'utente ha la pssibilità di mdificare/eliminare le nuve cartelle (create ex nv al di furi di quelle di default), accedend alla pagina di gestine delle cartelle. Accedend alle single tiplgie di cartelle (Psta in Arriv, Bzza, Psta Inviata, Cestin, Nuva Cartella) è pssibile visualizzarne il cntenut specific di gnuna di esse cn la pssibilità di scegliere il criteri di rdinament (Oggett, Mittente, Destinatari, Data). 4. COME RICERCARE I MESSAGGI DI La funzinalità "Cerca" permette di definire i criteri di ricerca dei messaggi secnd i parametri stabiliti. È pssibile specificare per ciascuna cartella la mdalità di ricerca, mediante la funzine "Cerca In": Mittente Destinatari Oggett Crp del messaggi Tutt il messaggi Tutte le intestazini 5. COME IMPOSTARE ALCUNE REGOLE PER I MESSAGGI DI Nella sezine "Preferenze", è pssibile impstare le seguenti funzini: Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 15

16 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Firma: cnsente di persnalizzare i messaggi in uscita appnend una firma alla fine del messaggi. Regle: definisce le pzini d'invi messaggi. Nel dettagli l'utente è abilitat ad effettuare sia il salvataggi dei messaggi inviati, cnservandli nella prpria cartella di Psta Inviata, sia ad inltrare test e allegati del messaggi riginale in un unic allegat. Le impstazini selezinate pssn essere salvate in md da pter essere riutilizzate al successiv access alla casella di 6. DOVE TROVARE GLI INDIRIZZI DELLA A CUI INVIARE UN MESSAGGIO DI Mediante funzinalità di "Rubrica PA", è pssibile accedere ad un indirizzari centralizzat della PA, cmpst sia da caselle sia da caselle PEC esterne inserite a partire dall'indice IPA. 7. COME AGGIUNGERE UN NUOVO CONTATTO NELLA RUBRICA PERSONALE La funzinalità "Rubrica", presente nella casella permette all utente di cnsultare gli indirizzari presenti e salvati dall'utente stess sulla prpria rubrica persnale. Mediante la funzinalità "Aggiungi Cntatt", è pssibile aggiungere un nuv cntatt sl all'intern della rubrica persnale. 8. COME SI ACCEDE ALLA CASELLA L'access alla casella avviene in due mdalità: DIRETTAMENTE da prtale mediante l'inseriment delle credenziali di access dell'utente PA, preventivamente assciat alla casella prtcll e cmunicate dall'ampa; via client, mediante nme casella prtcll e passwrd della casella prtcll frnita agli utenti PA abilitati. Successivamente l'utente ptrà visualizzare i prpri messaggi di psta e accedere ai servizi attivati dalla casella di navigand tra le diverse sezini della casella 9. A COSA SERVE IL CRUSCOTTO PRESENTE NELLA CASELLA Il crusctt di mnitraggi cnsente agli utenti delle PA di mnitrare l stat degli invii effettuati in mdalità massiva, frnend un prim livell di dettagli delle infrmazini. In particlare, verrann rese dispnibili infrmazini su: identificativ ltt ggett del messaggi inviat data accettazine ltt (cn marca temprale) numer messaggi generati (che crrispnde al numer di destinatari del ltt) numer ricevute accettazine Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 16

17 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: numer ricevute di nn accettazine numer ricevute cnsegna numer ricevute mancata cnsegna. 10. COME EFFETTUARE UN INVIO MASSIVO DI MESSAGGI DI Ciascun utente PA ptrà selezinare la mdalità di invi cme "Invi Massiv". Selezinata la funzine scrivi e la mdalità invi massiv, ciascun utente ptrà scegliere i destinatari dalla Rubrica PA e dalla Rubrica Cittadin, attravers le pprtune chiavi di ricerca. Tale funzinalità creerà, per gni destinatari inserit (nel camp TO), un singl messaggi. Quindi, ad esempi, se l'utente PA selezinerà 200 destinatari, il sistema genererà 200 messaggi cn destinatari singl. Tale mdalità è sempre attivabile. Inltre, nn è previst l'inseriment del camp CC per questi messaggi; in cas di inseriment di destinatari nel camp CC, verrà mstrat all'utente mittente un pp up infrmativ attravers cui verrà richiesta la cancellazine dei destinatari inseriti nel camp CC. Il sistema chiederà cnferma prima di prseguire cn l'perazine. Una vlta effettuat l'invi, il mittente PA, riceverà sulla prpria casella una mail di accettazine del ltt da inviare. I messaggi inviati, successivamente all'accettazine da parte del sistema, sarann spediti singlarmente ad gni destinatari del messaggi (TO). Si ricrda che le ricevute emesse dal sistema (accettazine e cnsegna) sarann dispnibili sulla casella Psta In Arriv del mittente. Al fine di favrire, da parte del mittente, la visualizzazine dell stat di avanzament di invi del ltt (mediante il crusctt di mnitraggi), sarann mstrate le infrmazini generali su: identificativ ltt ggett mail data accettazine ltt (cn appsizine di Marca Temprale ergata da Pstecm) ttale destinatari numer ricevute accettazine numer ricevute cnsegna numer ricevute mancata cnsegna. 11. COME SCRIVERE UN MESSAGGIO DI La scrittura di un messaggi cnsente di cmprre, in tutte le sue parti, un nuv messaggi da inviare ad un più destinatari. Il messaggi è cstituit dai seguenti blcchi: Access alla Rubrica persnale Access all'indirizzari della Pubblica Amministrazine (in mdalità nn gerarchica) Intestazine Messaggi Crp del messaggi Allega file da Fascicl Elettrnic Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 17

18 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Allega file da PC Elenc file Allegati Nella parte superire della pagina di scrittura messaggi (stt la frm di intestazine messaggi) sn presenti i seguenti campi: Aggiungi firma: se inserita nell'appsit bx della applicazine "Preferenze", viene aggiunta la firma alla fine del messaggi Tip di ricevuta: permette di selezinare (tramite cmb Bx) le tre tiplgie di ricevute ntifica di cnsegna: Cmpleta: cntiene il messaggi riginale cmplet cn gli eventuali allegati Breve: cntiene il messaggi riginale sstituend gli allegati cn le relative imprnte univche (hash crittgrafici) Sintetica: riprta i sli dati di certificazine sia nel test in chiar che nell'allegat file XML Nella parte centrale della pagina di scrittura messaggi è pssibile inserire il crp del messaggi da inviare. Nella parte inferire della pagina di scrittura messaggi sn presenti i seguenti pulsanti: Invia: cnsente l'invi del messaggi secnd due mdalità, standard ppure un massiv Salva: cnsente il salvataggi del messaggi all'intern della cartella "Bzze" Annulla: cnsente l'annullament della cmpsizine del nuv messaggi. Indirizzari PA 1. COME SI RICERCA UN INDIRIZZO DELLA NELL'INDIRIZZARIO La Pubblica Amministrazine può effettuare la ricerca dell'indirizz attravers la funzinalità dedicata all'intern dell'area "Servizi per la PA" dp aver effettuat il lgin sul prtale. È pssibile effettuare la ricerca della Pubblica Amministrazine tramite l'inseriment della ragine sciale. Il sistema visualizzerà l'elenc delle PA che sddisfan tale criteri di ricerca. Una vlta individuata la Pubblica Amministrazine che si desidera cntattare, il cittadin ptrà, attravers la funzine "Dettagli", navigare all'intern della struttura della Pubblica Amministrazine attravers due diverse tiplgie di "ricerca": Naviga Struttura Organizzativa Naviga Area Organizzativa mgenea Il sistema cnsente, ltre alla ricerca per denminazine ed indirizz , di effettuare delle ricerche avanzate attravers l'appsit link. Le chiavi di ricerca sn le seguenti: Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 18

19 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: alfabet categria area gegrafica servizi. Il risultat della ricerca è l elenc delle PA che sddisfan i parametri selezinati. Le infrmazini per ciascuna PA sn Nme, PEC se presente e un link di dettagli. Cliccand sul link dettagli il sistema prvvede a dare le infrmazini specifiche della PA selezinata: Riferimenti PA denminazine categria regine prvincia lcalità indirizz CAP respnsabile sit istituzinale uffici Servizi PA nme servizi descrizine servizi telefn 2. DOVE TROVARE GLI INDIRIZZI DELLA A CUI INVIARE UN MESSAGGIO DI Mediante funzinalità di "Rubrica PA", è pssibile accedere ad un indirizzari centralizzat della PA, cmpst sia da caselle sia da caselle PEC esterne inserite a partire dall'indice IPA. Inserend parametri di ricerca quali denminazine, indirizz , area gegrafica, servizi dispnibili e categria, l'utente visualizzerà i risultati ttenuti dalla ricerca cn l'elenc delle PA che rispndn ai criteri impstati. Indirizzari Cittadini 1. MANCATA VISUALIZZAZIONE DELLA PAGINA DELL'INDIRIZZARIO CITTADINI Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 19

20 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Nella sezine "Servizi per la PA", nella sidebar sinistra, verificare che sia presente il servizi "Indirizzi Cittadini", altrimenti ripetere la prcedura di attivazine. 2. COME SI RICERCA UN INDIRIZZO DEI CITTADINI NELL'INDIRIZZARIO La Pubblica Amministrazine può effettuare la ricerca dell'indirizz di un cittadin, abilitat al servizi, attravers la funzinalità dedicata all'intern dell'area "Servizi per la PA" dp aver effettuat il lgin sul prtale. Nella pagina di ricerca sarà pssibile impstare le chiavi di ricerca secnd i seguenti criteri: nme cgnme cdice fiscale sess casella di intervall temprale per la data di nascita Verrà visualizzat un elenc che cnterrà tutti i cittadini che rispettan i criteri di ricerca impstati. Sarà pssibile visualizzare anche il "Dettagli" di ciascun cittadin, tramite la specifica funzine "Dettagli". 3. DOVE TROVARE GLI INDIRIZZI DEI CITTADINI A CUI INVIARE UN MESSAGGIO DI Mediante funzinalità di "Rubrica Cittadini", è pssibile accedere ad un indirizzari centralizzat cntenente tutte le infrmazini relative ai cittadini che hann aderit al servizi di La funzinalità permette di ricercare i Cittadini mediante specifici parametri di ricerca dispnibili quali Nme, Cgnme, CF, Cntatt Mail, CAP, Cdice Cmune, Sess, Data di Nascita. Mediante il pulsante "Ricerca", verrann visualizzati i risultati ttenuti e, selezinand il cntatt mail del singl cittadin, verrà visualizzata la pagina dedicata alla cmpsizine di un messaggi di psta e l'indirizz mail del cntatt scelt verrà impstat cme destinatari (in TO). Invi di cmunicazini massive 1. A COSA SERVE LA FUNZIONALITÀ DI INVIO MASSIVO Il servizi di Invi Massiv cnsente l'invi agevle di messaggi di in frma massiva al fine di veiclare velcemente l'invi di un determinat messaggi vers mlteplici destinatari. Nell specific è pssibile inviare, preparand un unic messaggi, l stess messaggi a mlteplici destinatari senza che il singl destinatari abbia cntezza degli altri destinatari (Tale funzinalità crea e invia, per gni destinatari inserit nel camp TO, un messaggi singl). In cas di un numer di destinatari superire a 100, l invi è sempre di tip massiv. L'Invi Massiv è una funzinalità dispnibile sl su prtale e nn è, quindi, dispnibile utilizzand un client di psta elettrnica. Nel cas di utilizz di client di psta elettrnica, l'invi Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 20

21 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: sarà standard e sarà pssibile sl per un numer di destinatari inferire a 100. Maggiri dettagli sulla funzinalità sn frniti nella Guida Utente PA nel paragraf dedicat. È imprtante ricrdare che tutti i destinatari delle cmunicazini devn essere presenti all'intern dell'indirizzari Cittadini PA; nel cas in cui un destinatari nn inserit nell'indirizzari, nn sarà cnsentit alcun invi di cmunicazini. Registr delle Operazini 1. COME DISPORRE DI REPORTISTICA INFORMATIVA DI GESTIONE DEL SERVIZIO Accedend ad un'area dedicata del prtale, ciascuna Pubblica Amministrazine avrà a dispsizine una serie di reprt standard che hann l'biettiv di frnire sia un sistema di Mnitraggi ed Analisi dei servizi in ergazine, sia analisi in merit all'adesine ai servizi. Calendari degli Eventi 1. CHE COSA È IL SERVIZIO Il Calendari degli Eventi è un servizi di tip accessri della piattafrma e può essere cnsiderat cme l strument attravers il quale sia il Cittadin sia la Pubblica Amministrazine pssn inserire/pubblicare ed, al cntemp, avere visibilità di eventi. La PA ha la pssibilità di : Pubblicare eventi pubblici destinati a tutti i cittadini che hann aderit al servizi calendari Pubblicare eventi privati destinati a determinati insiemi di cittadini individuati dalla PA, in base: al criteri di ricerca alla selezine singla 2. CHI PUÒ USUFRUIRE DEL SERVIZIO Il servizi può essere utilizzat da tutti i Cittadini che hann già attiv il servizi e che hann fatt una specifica richiesta di adesine tramite il Prtale, ssia la sttscrizine del servizi nn può essere eseguita cntestualmente all attivazine della casella ma sl in un secnd mment attravers il Prtale Web. Nel cas degli utenti PA, tutti (ad eccezine degli utenti AMPA) hann a dispsizine le funzinalità per inserire cancellare eventi visibili dai cittadini che hann sttscritt il servizi; quindi nn è necessari, da parte di tali utenti, richiedere esplicitamente l attivazine di tale servizi. 3. COME FUNZIONA IL SERVIZIO La Pubblica Amministrazine, tramite un appsita interfaccia ha la facltà di creare eventi per tutti i cittadini che risultan iscritti al servizi. Gli eventi gestiti pssn essere di due tiplgie: Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 21

22 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: dedicati, ciè visibili dagli specifici utenti in base ad un appsit filtr di selezine, ppure utenti individuati mediante selezine singla. pubblici, ciè riferiti a tutti gli utenti che hann il servizi attiv. 4. COSA FARE PER INFORMARSI MEGLIO Le infrmazini pssn essere richieste direttamente al Call Center ppure direttamente tramite Prtale web prendend visine delle infrmazini cntenute all intern delle Cndizini Generali del Servizi, e nella Guida per la PA pubblicati sul Prtale stess. 5. QUALI SONO LE FUNZIONALITÀ DISPONIBILI La PA dispne delle seguenti funzinalità: Creare/Pubblicare un event secnd le tre mdalità: - Event pubblic - Event dedicat a un insieme di cittadini individuati cn filtr di ricerca - Event dedicat a una lista di cittadini selezinati. I cittadini vedrann cme creatre dell'event il sl nme della PA. Qualra sia necessari dare indicazine dell'area rganizzativa specific uffici di riferiment, l'utente PA (creatre dell'event) dvrà darne indicazine nel camp descrizine dell'event stess. Visualizzare, ssia può accedere al Calendari degli Eventi e ricercare/ visualizzare gli eventi pubblicati dall specific utente PA Eliminare, ssia la PA può eliminare un singl event precedentemente pubblicat sul calendari dall specific utente PA (l eliminazine può essere eseguita fin a 3 girni prima della scadenza dell event). Maggiri infrmazini pssn essere direttamente acquisite dalla PA accedend nell appsita sezine del Prtale relativa ai servizi accessri. 6. SE LA PA HA GIÀ SOTTOSCRITTO IL SERVIZIO COSA DEVE FARE PER ATTIVARE IL SERVIZIO CALENDARIO EVENTI La PA che ha già sttscritt il servizi nn deve effettuare nessuna richiesta specifica in quant è prevista una prcedura di aggirnament servizi per le PA già attive, in md che i prpri utenti pssan usufruire del servizi Calendari degli Eventi. 7. QUALI UTENTI PA POSSONO OPERARE SUL SERVIZIO CALENDARIO EVENTI Sul servizi pssn perare tutti gli utenti PA (ad eccezine degli utenti AMPA) che sn autenticati al Prtale. Gli utenti PA pssn perare sl sul Calendari Eventi di prpria cmpetenza. Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 22

23 Cncessine del servizi di cmunicazine elettrnica Amministrazine e Cittadin - Titl Dcument: Ricerca Uffici Pstali 1. RICERCA DEGLI UFFICI POSTALI La lista degli uffici abilitati è dispnibile pubblicamente sul Prtale Web e permette la ricerca per zna, CAP in prssimità di quant indicat. È pssibile inltre affinare ulterirmente la ricerca, mediante l'utilizz della fuinzine di ricerca avanzata che cnsente di inserire il girn e l'rari di apertura degli uffici pstali abilitati. Si ricrda che per la Pubblica Amministrazine vengn messi a dispsizine gli uffici pstali PsteImpresa. Recuper cntenut Official Lg 1. COME RICHIEDERE IL CONTENUTO DEI LOG DI UNA CASELLA DI Per ptere effettuare la richiesta del cntenut fficial lg, l'amministratre della PA (AMPA) dvrà inviare dalla sua casella di il mdul "Recuper Cntenut fficial Lg" all'indirizz specificand il perid temprale per il quale viene richiest il recuper del lg. Il Mdul Richiesta Cntenut Official Lg è dispnibile nella sezine dedicata Infrmativa PA. La richiesta sarà evasa entr 5 girni dalla ricezine del mdul. Mdulistica 2. MODULISTICA PRESENTE SUL PORTALE Gli allegati sn dispnibili sul prtale nella sezine dedicata e pssn essere cmpilati n line mediante Acrbat Reader e successivamente salvati (cmpilati) su client per il successiv invi. Pstecm S.p.A. Pste Italiane S.p.A. Telecm Italia S.p.A 23

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