LA FARMACIA COME IMPRESA

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1 LA FARMACIA COME IMPRESA CORSO EXECUTIVE Con il Patrocinio di DAL 30 SETTEMBRE 2017

2 I partner CUOA Business School CUOA Business School è una tra le più importanti scuole di management d Italia ed è un incubatore di idee e relazioni, in cui persone e aziende possono trovare le risposte concrete al loro bisogno di crescita e affermazione professionale. Un luogo ideale in cui il sapere e il fare si incontrano: al CUOA persone e aziende possono trovare il giusto terreno per stabilire nuovi punti di partenza e avviare un percorso di crescita unico, immediatamente spendibile e valorizzabile. Il corpo docente è composto da manager, professionisti, imprenditori e accademici che assicurano un approccio molto pragmatico e con una significativa conoscenza ed esperienza del mondo aziendale e delle sue dinamiche. Le metodologie didattiche sono studiate per garantire massima interattività e estrema concretezza, al fine di trasferire conoscenze e competenze attraverso metodi applicabili quotidianamente in ogni contesto lavorativo. Il forte legame con le aziende è la caratteristica distintiva della Scuola, che trova massima espressione nella capacità di progettare soluzioni formative flessibili realmente rispondenti alle esigenze del mercato. Federfarma Costituita nel 1969 è la Federazione nazionale di rappresentanza delle oltre farmacie private convenzionate con il Servizio sanitario nazionale. Federfarma comprende il Sunifar (Sindacato Unitario dei Farmacisti Rurali) che rappresenta le farmacie rurali con le proprie specificità. La Federazione realizza molteplici attività al fine di: Rappresentare le farmacie private nei confronti degli organismi politici, Stipulare a livello nazionale la Convenzione farmaceutica, Sottoscrivere il contratto collettivo nazionale di lavoro per i dipendenti delle farmacie private. Trasmettere alle farmacie le comunicazioni, diramate dalle autorità sanitarie e le informazioni che riguardano il mondo e la professione del farmacista Trasmettere al Ministero della Sanità tutti i dati delle ricette Ssn raccolti dalle farmacie. Gestire, con il patrocinio del Ministero della Sanità, una Banca Dati sul farmaco e sul parafarmaco, Elaborare periodicamente dati sulla spesa pubblica e sui consumi farmaceutici. Coordinare ed eseguire studi sull evoluzione della farmacia in rapporto alla situazione economica FENAGIFAR Federazione Nazionale Associazione di Giovani Farmacisti che ha lo scopo di migliorare la condizione culturale e sociale dei giovani farmacisti con un coordinamento su base nazionale delle attività delle associazioni giovanili locali. Comitato scientifico Il percorso formativo è stato progettato con il supporto di un Comitato Scientifico composto da professionisti con pluriennale esperienza nel rispettivo ambito di competenza e ha coinvolto i principali attori del settore, partner del progetto. Un ringraziamento per lo stimolo e il contributo professionale alla realizzazione del progetto al dott. Giampietro Brunello, esperto e profondo conoscitore del mondo delle imprese farmaceutiche.

3 Il contesto Negli ultimi anni il settore delle farmacie ha subito importanti e decisive modifiche. La Farmacia è oggi al centro di un profondo processo evolutivo, caratterizzato da significativi cambiamenti normativi, del mercato farmaceutico e degli attori della sua filiera. Il DDL sulla Concorrenza che apre al capitale la possibilità di acquisire la proprietà di farmacie e costituire catene, rappresenta un cambiamento epocale ma allo stesso tempo una sfida per le farmacie indipendenti. Tutto questo comporta una nuova visone della farmacia e nuovi modelli imprenditoriali e manageriali da acquisire per far fronte ai cambiamenti e intercettare e soddisfare nuove tendenze di mercato. Cambia di conseguenza anche il ruolo del Farmacista che oltre alle competenze core e tecnicoprofessionali, si trova nella necessità di acquisire più approfondite competenze gestionali inerenti le sfere economiche-finanziarie, il governo delle risorse, la comunicazione, le relazioni istituzionali e le partnership orientate a un network innovativo. Formula part time Il percorso è studiato per conciliare la partecipazione al percorso formativo e l attività professionale. Le lezioni si svolgono il sabato dalle 9 alle 18 a weekend alternati. Impegno Il percorso completo prevede 136 ore di didattica, per un totale di 17 giornate. È possibile partecipare anche a singoli moduli didattici, che richiedono un impegno minimo di 2 giornate e massimo di 4 giornate ciascuno. Costi e agevolazioni La quota di partecipazione al percorso completo è di I.V.A. È possibile l acquisto di singoli moduli didattici al costo di I.V.A. a giornata. È previsto uno sconto del 10% sulla quota di partecipazione per i soci Federfarma e AGIFAR (Associazione Giovani Farmacisti). Sede di svolgimento Villa Valmarana Morosini (Altavilla Vicentina - VI) è un esclusivo punto di incontro tra i protagonisti della realtà economica, finanziaria, imprenditoriale e istituzionale; un ambiente unico per lo scambio di idee ed esperienze, per lo studio e la riflessione. Una villa storica, dove sono disponibili tutti i servizi necessari allo svolgimento delle attività didattiche: aule, salette di studio, aule informatiche, biblioteca, sala conferenze ecc. Nel College Valmarana Morosini, adiacente al corpo centrale della Villa, inoltre, è possibile usufruire del servizio bed & breakfast (tel ). La Fondazione CUOA ha sede in una villa storica. Per eventuali segnalazioni connesse alla presenza di barriere architettoniche, contattare la Segreteria Executive Education, tel Centro Congressi CUOA Villa Valmarana Morosini: la location suggestiva alle porte di Vicenza. Il luogo in cui la storia si fonde con il presente: l inimitabile architettura settecentesca per un Centro Congressi moderno e qualificato

4 Programma Modelli di business e internazionalizzazione 30 settembre e 14 ottobre 2017 La farmacia è un impresa! Questo è il principio da cui siamo partiti progettando questo corso e da cui non si può più prescindere alla luce delle più recenti riforme. Cambia il modello di business e cambia il ruolo del farmacista. Per conoscere come impattano le recenti riforme e l entrata del capitale nelle proprietà delle farmacie Per imparare a costruire un nuovo business model partendo da modelli di successo Per comprendere cosa è avvenuto all estero e prevedere cosa potrebbe accadere in Italia Per ripensare alla figura del farmacista che abbini competenze professionali a logiche imprenditoriali Per capire cosa sono e come si creano catene o reti di farmacie Organizzazione del sistema sanitario Italiano e nuovi riferimenti legislativi Il farmacista: professionista e imprenditore Il Business Model Canvas Le nuove forme aggregative: le catene e le reti Legislazione e mercati UE La Farmacia in Europa: esperienze internazionali e reti transnazionali La farmacia dei servizi 28 ottobre e 11 novembre 2017 I nuovi scenari impongono alle farmacie un profondo ripensamento del proprio business concentrandosi sullo sviluppo di servizi che possano integrare il trattamento farmacologico delle patologie più rilevanti, a un approccio più consulenziale legato in maniera più ampia alla prevenzione e al benessere della persona. Per sviluppare un approccio comunicativo-consulenziale nella relazione farmacista - cliente Per imparare a concepire la farmacia come un centro sanitario polifunzionale Per sviluppare un approccio wellbeing Da vendita di farmaci a centro polifunzionale Tipologie di servizi: esperienze a confronto Servizi di prevenzione e benessere La farmaco vigilanza e il fascicolo terapeutico Il farmacista "consulente" Le performance economiche Durata e impegno: 24 ore, 3 giornate 25 novembre e 16 dicembre 2017, 13 gennaio 2018 Il modulo ha l obiettivo di portare i partecipanti ad appropriarsi di nuovi strumenti di gestione volti a conoscere e utilizzare metodi di programmazione, controllo e coordinamento dell azienda-farmacia. Per imparare a presidiare la corretta gestione economico-finanziaria e di budget della farmacia Per ottimizzare la struttura dei costi potendo utilizzare al meglio le risorse da reinvestire Per essere aggiornati sulle normative fiscali e le corrette procedure contabili. Il modello remunerativo Gestione Economica e di Budget Gestione Finanziaria: indici, flussi e redditività L'utilizzo di strumenti di analisi per migliorare le performance Rapporti con gli Istituti di Credito Gestione contabile e fiscale Gestione delle scorte/magazzino e sistemi di automazione

5 Programma Category Management e Visual Merchandising 27 gennaio e 10 febbraio 2018 Partendo dal presupposto che non c è nessuno che conosca meglio la realtà della farmacia tanto quanto il titolare o i collaboratori, il modulo si pone l obiettivo di dare degli strumenti validi e concreti a supporto del farmacista nella sua attività quotidiana di promozione. Verranno quindi illustrate le logiche di Category management associate a tecniche di visual merchandising volte a valorizzare la cultura dell esposizione e della distribuzione razionale degli spazi in ragione del profitto. Per imparare a rendere il proprio spazio espositivo fruttuoso e proficuo, senza necessariamente dover subire un impostazione definita e standardizzata Per gestire al meglio le promozioni, l assortimento e la cura della vetrina Per gestire al meglio l esposizione e l organizzazione dei prodotti presenti in farmacia definendo delle logiche di categoria Categorie merceologiche e strutture distributive Assortimento Monitoraggio delle vendite Evoluzione del punto vendita Visual: design e offerta merceologica Nuovi lay-out per generare emozioni Marketing, Comunicazione e Fidelizzazione del cliente Durata e impegno: 32 ore, 4 giornate 24 febbraio, 10 e 24 marzo, 7 aprile 2018 Il modulo ha l obiettivo di trasferire ai partecipanti spunti pratici per migliorare l immagine e l efficienza della farmacia nel suo complesso. Saranno approfondite le logiche di marketing e di comunicazione applicate allo sviluppo di servizi e alla creazione di valore nella centralità del rapporto con il cliente-paziente. Per migliorare le performance della farmacia in termini di efficienza e efficacia nel suo complesso Per acquisire strumenti utili a creare una immagine distintiva della farmacia e promuoverla attraverso una comunicazione integrata (lay out, strumenti on line e off line) Per avviare azioni di fidelizzazione con i clienti Il ruolo del marketing in farmacia Il piano di marketing Il marketing dei servizi Strategie di pricing e promozioni Il geomarketing Strategie di comunicazione e storytelling Public speaking e comunicazione interpersonale I social media E-commerce: nuovi canali di vendita on-line CRM e strumenti di fidelizzazione del cliente

6 Programma Lean Organization e gestione delle Risorse Umane 21 aprile e 5 maggio 2018 Il modulo intende trasmettere i principi base di gestione delle risorse umane e di comportamento organizzativo, legati alla specificità del settore. Saranno inoltre approfondite le logiche di ottimizzazione del lavoro legate ad un approccio Lean Thinking volto a riorganizzare il flusso dei processi interni con l obiettivo di minimizzare gli sprechi, aumentare l efficienza generale e gestire i bisogni degli utenti. - Per imparare a gestire e coordinare al meglio i propri collaboratori - Per acquisire moderni strumenti di Analisi Organizzativa - Per ottimizzare l organizzazione nei ruoli e nei flussi secondo le logiche «Lean» Gestione del personale nel punto vendita Motivazione e valorizzazione del personale Meccanismi di incentivazione e di performance management Il Welfare Aziendale Lean Thinking in farmacia Lean Service: il lean applicato all'"azienda" di servizi Lean Game (gioco di simulazione) Business Plan Nella parte finale del corso (solo per chi frequenta tutti i moduli del percorso completo) i partecipanti avranno la possibilità di essere accompagnati da esperti, nella costruzione di un Business Plan individuale per lo sviluppo di attività e servizi utili alla propria farmacia. Il modulo si articolerà in una parte di attività d aula e una parte di affiancamento individuale. Business strategy e piano di sviluppo Assetto organizzativo Piano di investimento Proiezioni economico-finanziarie. La faculty La Faculty del corso è composta da docenti universitari, esperti di formazione, professionisti di società di consulenza, manager d impresa e imprenditori. La diversa e ampia provenienza della Faculty assicura l integrazione tra una corretta impostazione metodologica e le esperienze applicate. Consulenti ed esperti offriranno il loro supporto sia in termini metodologici che di contenuto nell attività di sviluppo del Business Plan.

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8 CUOA Business School Villa Valmarana Morosini Altavilla Vicentina (VI) tel