#FocusErboristeria. Enrico Come cambiano gli scenari nel Social Commerce e come affrontarli. Il valore delle Consumer Community

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1 #FocusErboristeria Come cambiano gli scenari nel Social Commerce e come affrontarli. Il valore delle Consumer Community Enrico

2 Enrico Giubertoni Social Media Entrepreneur: aiuto le imprese nel settore della cosmesi a implementare strategie social e monitorare i risultati. Blogger since Creatore di Collaborazioni con Cosmetica Italia Collaborazioni con Kosmetica Datalytics Ambassador Trainer in #Social #SEM #SMM Master LinkedIn: Linkedin.com/in/ enricogiubertoni Enrico Giubertoni -

3 Img Credits, Pete, Project 366 #278: Poetry? I'm Condividi Creative usando l hashtag Commons #CosmeticaItalia BY UNA DOMANDA Cosa usate per avere informazioni su un prodotto (cosmetico)? Google giusto? E poi? Enrico Giubertoni -

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7 Armonia Concordanza tra elementi diversi che provoca piacere e, in senso più specifico, concordanza di suoni o assonanza di voci. Dizionario di filosofia, Istituto dell Enciclopedia Italiana Giovanni Treccani Enrico Giubertoni -

8 Il settore della cosmetica naturale Il settore della Cosmetica Naturale ha un alto impatto sui social network. Le consumer community usano i social network per creare la loro rappresentazione del mondo (Armonia come contaminazione di stili diversi) I materiali creati sui social vengono generati prevalentemente da quattro tipologie di soggetti: 1.Le case di produzione stesse 2. Blogger & Celebrities 3. Erboristerie, Farmacie e punti vendita 4. Acquirenti di prodotto Enrico Giubertoni -

9 Le community vogliono un esperienza armonica nelle loro passioni e nella loro esistenza: è NOSTRO compito dare loro gli strumenti per ottenerla

10 L acquisto di un prodotto cosmetico è conseguenza di tutto questa esperienza ARMONICA e IMMERSIVA.

11 Alcune tendenze su Instagram nel 2016 #Erboristeria: post #BioCosmetics: Post #NaturalCosmetics: Post #VeganCosmetics: Post #organicskincare Post Enrico Giubertoni -

12 Come può la mia erboristeria a utilizzare i social? 10 consigli per non tecnici

13 Consiglio 1: Usa i video su Instagram

14 PROPRIO come fa questa Erboristeria

15 Consiglio 2: Usa Instagram e in particolare le Instagram Stories

16 Proprio come fa questa Erboristeria

17 Che cosa sono le Instagram Stories: immagini o video che vivono al massimo 24 ore

18 Per cosa usarle Per raccontare una storia Per le promozioni del giorno Per condividere istanti Enrico Giubertoni -

19 ENGAGEMENT CON USER GENERATED CONTENT Instagram è un modo divertente per condividere la tua vita con gli amici attraverso immagini. 500 Milioni di Utenti (cfr. Instagram Stats) 80 milioni foto al giorno (cfr. AdWeek.com) 49% Instagram users sono donne (cfr Expandedramblings.com) Enrico Giubertoni -

20 Instagram in Italia : 7 milioni di utenti Source Audiweb by Nielsen

21 Segmento attivo su instagram Source: GlobalwebIndex.net

22 Consiglio 3: Su Facebook pubblica di domenica. Sarai più ascoltato

23 Domenica > Sabato > Lunedì > Martedì > Mercoledì > Giovedì > Venerdì Fonte: QuickSprout.com

24 Consiglio 4: quando entri su Instagram permetti ai tuoi utenti di contattarti

25 Perché adottare un Profilo Business su Instagram Un profilo aziendale su Instagram consente ai tuoi clienti di connettersi alla tua azienda. Mostri informazioni aggiuntive: un numero di telefono, un indirizzo l'indirizzo fisico della tua attività. Quando le persone cliccano sul pulsante, visualizzeranno opzioni come Indicazioni stradali Chiama Enrico Giubertoni -

26 Consiglio 5: SEMPRE gli orari di apertura della tua attività su FACEBOOK. Eviterai clienti delusi per serranda chiusa

27 PROPRIO come fa questa Erboristeria

28 Consiglio 6: usa i video in diretta su Facebook

29 Benefit dei video in diretta Alto coinvolgimento Branding del titolare Permettono un rapporto 1 a 1 Consentono una comunicazione più dal volto umano Enrico Giubertoni -

30 Come creare un video in diretta Per creare un video in diretta: Preparare mentalmente quello che si vuole comunicare Cliccare sul pulsante in diretta Fare partire la diretta video Enrico Giubertoni -

31 Consiglio 7: Promuovi la tua erboristeria con i Facebook Ads

32 Come raggiungiamo il nostro pubblico Sul luogo in cui sono presenti e coinvolte (vicino al tuo negozio) Con una targettizzazione elevata sui dati demografici Con una precisione elevata sugli interessi Con una precisione elevata sui comportamenti Con un budget anche di 5 Euro al giorno NON CONTINUATIVO Enrico Giubertoni -

33 I tipi di campagna pubblicitaria utile per il nostro settore Promuovi pagina Per ottenere almeno molti fan Raggiungi le persone vicino alla tua Attività Facebook Offerta Per creare un offerta speciale Enrico Giubertoni -

34 Dove promuoviamo? Target geografico

35 Chi raggiungiamo? Target Demografico

36 Le consumer community amano il Native Advertising. Riprova Sociale negli annunci sponsorizzati di Instagram & Facebook Enrico Giubertoni -

37 Condividi usando l hashtag #IEDRoma Teoria della Riprova Sociale Le persone, in media, tendono a ritenere maggiormente validi i comportamenti o e le scelte che vengono effettuati da un elevato numero di persone. È il fenomeno psicologico-sociale alla base della diffusione delle "mode". Robert Cialdini Enrico Giubertoni -

38 Consiglio 8: dai Consigli, Aiuta, Coinvolgi: racconta la vita della tua erboristeria

39 INFORMA: proprio come fa questa Erboristeria

40 AIUTA, COINVOLGI, DIVERTI: Proprio come fa questa erboristeria

41 Coinvolgi il tuo STAFF Coinvolgi i tuoi dipendenti Se hai 3 dipendenti e ognuno di loro ha 300 amici hai una visibilità di 900 persone. Con fiducia Invita i tuoi dipendenti a condividere i contenuti della tua impresa Enrico Giubertoni -

42 Consiglio 9: Massima qualità nelle immagini. Usa dispositivi top di gamma Condividi usando l hashtag #Cosmeticaitalia

43 Consiglio 10: Crea contenuti ad effetto che colpiscano la tua audience Anche scherzosi! :)

44 Mission Impossible? Really? Con un tocco ZEN loro ci sono riusciti

45 CASE STUDY: Erboristeria con ecommerce

46 che comunica sui social

47 Riassumendo

48 Metti il TUO cliente al centro quando comunichi sui canali social

49 Il 65% degli acquirenti del Beauty usa lo Smartphone per trovare prodotti dentro gli store new-mobile-primer-for-beauty/

50 L erboristeria ha un valore. Se non lo sappiamo comunicare rimaniamo emarginati (Gian Andrea Positano - Cosmetica Italia)

51 GRAZIE! Enrico