Retail banking: posizionamento di mercato ed indirizzi strategici. Sezione 4.2

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Alice Marrone
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1 Retail banking: posizionamento di mercato ed indirizzi strategici Sezione 4.2

2 CheBanca!: punti di forza Innovativa proposta multicanale/digitale Marchio affermato come banca innovativa Verso il ruolo di prima banca Costi per il cliente competitivi e trasparenti MB Operatore specializzato (CheBanca!) Collettore di provvista Gestore dei risparmi Servizio cliente-centrico Clientela affluent 75

come banca innovativa Verso il ruolo di prima banca Costi per il cliente

3 Strategia: banca leader in Italia per multicanalità/offerta digitale 1 Cogliere le opportunità derivanti dall evoluzione attesa nelle modalità di accesso ai prodotti bancari 2 Favorire la crescente familiarità della clientela coi servizi bancari multicanale 3 Completare la gamma di prodotti e servizi 4 Migliorare l efficienza della piattaforma 5 Sfruttare le sinergie di gruppo 76

crescente familiarità della clientela coi servizi bancari multicanale 3 Completare la gamma di

4 Approccio multicanale CheBanca! Media utilizzo canali Nuovi clienti per canale di acquisizione (%) Solo Web 31% Canali diretti 26% 65% 61% 54% Multicanale 31% 35% 39% 46% Solo filiali 12% Giu-12 Giu-13 Giu-14 Remote Physical Approccio multicanale: diverse opzioni di operatività continuano ad essere apprezzate secondo le necessità e le tipologie di transazioni Utilizzo crescente dei canali remoti: 75mila nuovi clienti acquisiti (+23%) di cui 46% (da 39%) da canali remoti Canali Diretti = Web + Call centre Multicanale = Web + Call centre + basso utilizzo filiali 77

Solo filiali 12% Giu-12 Giu-13 Giu-14 Remote Physical Approccio multicanale: diverse opzioni di operatività continuano ad essere apprezzate

5 Verso il ruolo di prima banca Prodotti venduti per tipologia (n., %) 165mila 130mila 170mila 25% 32% 35% 41% 22% 16% 8% 10% 31% 38% 39% Giu-12 Giu-13 Giu-14 Conto corrente Conto titoli Conto deposito Altro Base clienti più fedele: conti correnti e conti titoli saliti al 50% del totale prodotti venduti nel 2013/2014 (33% nell esercizio precedente), conti deposito dal 41% di due anni fa al 16% Più prodotti a base commissionale e meno prodotti legati ai tassi di interesse 78

titoli Conto deposito Altro Base clienti più fedele: conti correnti e conti titoli saliti al 50% del totale prodotti

6 Prosegue la riduzione del costo della provvista CheBanca! Evoluzione della raccolta ( mld) CheBanca! Costo medio della provvista (%) 13,0 Provvista Low-cost 12,6 12, ,6 1, ,2 Depositi a vista 3,05 2,97 2,67 2,65 2,76 2,43 2,32 2,11 8,8 8,4 7,8 1,92 1,74 Giu-11 Giu-12 Giu-13 Depositi vincolati a 12m Altri depositi vincolati Depositi liberi Conti correnti (1) Depositi indiretti giu-13 set-13 dic-13 mar-14 giu-14 Totale depositi Depositi vincolati 13,0mld di depositi, di cui 11,5mld di depositi diretti e 1,5mld di indiretti (raddoppiati A/A) Composizione e costo della raccolta diretta in fase di evoluzione: la provvista low-cost è cresciuta fino ad 1/3 del totale, conti correnti quasi raddoppiati costo medio dei depositi in calo dal 2,7% all 1,7% in 12m 1 Include conto tascabile e la liquidità del conto titoli in attesa di essere investita 79

Depositi indiretti giu-13 set-13 dic-13 mar-14 giu-14 Totale depositi Depositi vincolati 13,0mld di depositi, di cui 11,5mld di depositi diretti e 1,5mld di indiretti (raddoppiati A/A) Composizione e

7 Crescente contributo dei prodotti a base commissionale Evoluzione della raccolta indiretta ( mln) 1,5 Raccolta netta risparmio gestito: principali operatori in Italia (IS14, mln) 0, , ,7 0,6 0, ,4 0,5 0,4 0,3 Giu-13 Dic-13 Giu (161) (519) Titoli Obbligazioni MB Risparmio gestito Mediolanum Azimut Fineco Finanza e Futuro (DB) Banca Generali Allianz Fideuram Raccolta indiretta raddoppiata in 12 mesi così come il numero di conti titoli, alimentati dai collocamenti di obbligazioni MB e dal lancio della piattaforma di risparmio gestito a gennaio Risparmio gestito: 468m di fondi di investimento collocati, 5 miglior risultato in Italia dopo 2 soli trimestri di attività 80

248 0,4 0,5 0,4 0,3 Giu-13 Dic-13 Giu-14 513 468 203 (161) (519) Titoli Obbligazioni MB Risparmio gestito Mediolanum Azimut Fineco Finanza e Futuro (DB) Banca Generali Allianz

8 Retail banking Dati principali mln 12M Giugno 14 12M Giugno 13 12M Giugno 12 Totale ricavi Margine di interesse Commissioni nette Totale costi 0 (16) 0 Rettifiche su crediti (159) (144) (169) Risultato netto (28) (25) (20) Costo del rischio (p.b.) (5) 0 0 Totale ricavi (28) (29) (47) Margine di interesse Depositi ( mld) 13,0 12,6 12,0 di cui diretti ( mld) 11,5 11,9 11,6 Impieghi ( mld) 4,4 4,3 4,3 RWA* ( mld) 1,7 1,6 1,9 Prodotti ( 000) Clienti ( 000) *Dati a giugno 14: Basilea 3; dati a giugno 12 e 13: Basilea

) (5) 0 0 Totale ricavi (28) (29) (47) Margine di interesse 64 59 46 Depositi ( mld) 13,0 12,6 12,0 di cui diretti ( mld) 11,5 11,9 11,6 Impieghi (

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