Le soluzioni per le aziende industriali e di servizi

Dimensione: px
Iniziare la visualizzazioe della pagina:

Download "Le soluzioni per le aziende industriali e di servizi"

Transcript

1 Le soluzioni per le aziende industriali e di servizi

2 Le soluzioni per le aziende industriali e di servizi Company Profile 32 33

3 Il Gruppo Cedacri e le soluzioni per le aziende industriali e di servizi Nel contesto di mercato attuale, la focalizzazione sul core business e la riduzione dei costi operativi sono fattori sempre più essenziali per mantenere la competitività e supportare la crescita. In tale prospettiva, l esternalizzazione dell infrastruttura tecnologica e dei servizi non direttamente attinenti alle attività chiave rappresenta una strategia a cui ricorrono sempre più operatori con l obiettivo di ridurre i costi, mantenendo elevata la qualità del servizio, disporre di soluzioni di ultima generazione e avere la garanzia di livelli elevati di sicurezza. Scegliere il partner giusto a cui affidarsi per l outsourcing è tuttavia una condizione fondamentale per trarre benefici concreti dalla scelta di esternalizzazione. Focalizzato da più di trent anni sullo sviluppo di soluzioni di outsourcing, il Gruppo Cedacri vanta una posizione di leadership in Italia, con oltre 150 clienti a cui fornisce una gamma completa ed integrata di soluzioni in grado di tradurre la scelta dell esternalizzazione in benefici tangibili: Riduzione dei costi fino al 30% Scalabilità dei sistemi a supporto della crescita Disponibilità di competenze specialistiche e di tecnologie all avanguardia Le soluzioni Cedacri per il mondo industriale e dei servizi: Servizi di outsourcing dell infrastruttura tecnologica: Facility Management, Disaster Recovery e Business Continuity, Desktop Management Soluzioni applicative: SAP ERP, Gestione tesoreria, Service bureau Swift, Sviluppo Software e System integration, Piattaforma di near-shoring Servizi di Business Process Outsourcing: Gestione Documentale, Certification Autority, Posta Elettronica Certificata e Firma Digitale, Call center, Back Office Amministrativo Servizi di stampa e postalizzazione Servizi di monetica e carte di pagamento per Payment Institution e IMEL Cedacri in numeri 36 anni d esperienza nei servizi di outsourcing 265 milioni di euro di fatturato Consolidato di Gruppo 150 clienti transazioni gestite al giorno dalle piattaforme Cedacri utenti utilizzatori delle piattaforme Cedacri 5 milioni di clienti finali supportati Mips di potenza elaborativa Mainframe Server Certificazioni ISO 9001: 2008 ISO 27001: 2005 ISAE 3402 Type 2 2 3

4 Servizi di outsourcing dell infrastruttura tecnologica Grazie ai propri Data Center, che si collocano ai primi posti in Italia per scala operativa, Cedacri gestisce l infrastruttura tecnologica di oltre 100 clienti, tra istituzioni finanziarie, assicurazioni, aziende industriali e di servizi. I principali servizi proposti da Cedacri sono: La gestione di tutte le componenti dell infrastruttura tecnologica: - Mainframe - Server Farm - Postazioni di lavoro individuali - Infrastruttura di networking - Sistemi di printing - Connettività verso internet (Cedacri è registrato come Autonomous System AS 13180) La gestione dei servizi collegati: - Servizi sistemistici (gestione operativa, DBA, monitoraggio) - Help Desk - Sicurezza logica - Virtualizzazione delle postazioni di lavoro - Disaster Recovery e Business Continuity Vantaggi per le aziende: Aumento dell efficienza con riduzione dei costi operativi fino al 30% e pricing As a service Maggior flessibilità a supporto della crescita del business SLA stringenti e sistemi di monitoraggio accurati su tutte le componenti chiave del servizio Disponibilità di sistemi ed infrastrutture all avanguardia, grazie alla selezione delle migliori tecnologie sul mercato e ai costanti investimenti nella loro evoluzione 4 5

5 Servizi di outsourcing dell infrastruttura tecnologica Facility Management e Disaster Recovery Mips di potenza elaborativa Mainframe Server CP su piattaforma AS Tb di dati su Storage apparati di rete Facility Management Cedacri dai propri Data Center mette a disposizione dei Clienti risorse elaborative e di storage in modalità IaaS (Infrastructure as a Service). Grazie ai continui investimenti realizzati, i Data Center di Cedacri garantiscono la conformità agli standard, tecnici e operativi, classificati dall Uptime Institute come Tier III (Concurrently Maintainable Site Infrastructure). Il servizio di Facility Management è configurabile dal cliente in base alle proprie esigenze, e può comprendere le seguenti componenti: Fornitura degli apparati (mainframe, server, storage, connettività) Fornitura del Software di Base Servizi di prossimità Monitoraggio Gestione operativa DBA Connettività con i siti del cliente I servizi di Facility Management di Cedacri sono sottoposti a livelli di servizio (SLA) stringenti che permettono al cliente di monitorare e garantirsi la qualità del servizio. Come operatore indipendente, in quanto non produttore o distributore di hardware e software, Cedacri può assicurare la scelta delle migliori soluzioni tecnologiche presenti sul mercato per offrire ai Clienti la soluzione più adeguata ad ogni specifica esigenza. Disaster Recovery e Business Continuity L infrastruttura di Disaster Recovery e Business Continuity di Cedacri, basata su un architettura three-site con un infrastruttura di Business Continuity erogata in Campus e un sito di Disaster Recovery a 180 km di distanza, si pone ai vertici nel mercato italiano per garanzia di continuità operativa ed affidabilità. I Data Center, presidiati da personale altamente specializzato, permettono la continuità del servizio a due livelli: al campus (primo Data Center), che interviene in caso di eventi di portata limitata, si affianca il centro remoto (secondo Data Center) che agisce nei casi di eventi molto gravi garantendo il ripristino dei servizi - compreso lo switch della rete - entro un massimo di 4 ore dalla dichiarazione del disastro. Per garantire la totale continuità del servizio, Cedacri ha predisposto per i propri Data Center un sistema di doppia alimentazione tramite due canali attivi in parallelo e collegati a fonti energetiche di diversa provenienza. Le costanti attività di testing del piano di Business Continuity (attraverso simulazioni periodiche e pianificate), oltre ad avere il pregio di creare un occasione di addestramento del personale, consentono a Cedacri il continuo miglioramento delle performance del sistema complessivo. Per garantire la massima continuità operativa, Cedacri fornisce inoltre il servizio di recovery delle postazioni di lavoro che possono essere utilizzate dal cliente in caso di momentanea indisponibilità delle proprie strutture. Le postazioni, specificamente configurate, sono dotate di tutti gli strumenti necessari ad assicurare l operatività di base. Completano l offerta di Cedacri la consulenza in ogni fase del progetto di Business Continuity e interventi di audit sulla sicurezza dei Sistemi Informativi delle aziende interessate a verificare l adeguatezza delle proprie soluzioni ai rischi e alle minacce del contesto. In questo ambito Cedacri vanta certificazioni che ne attestano la continua ricerca di miglioramento e mantenimento di alti standard di qualità. 6 7

6 Servizi di outsourcing dell infrastruttura tecnologica Servizi di Desktop Management I servizi di Desktop Management garantiscono la completa gestione delle postazioni di lavoro, con un presidio di Help Desk tecnologico e di manutenzione curato da tecnici specializzati, in grado di intervenire su tutto il territorio nazionale direttamente presso le sedi del cliente. L Help Desk tecnologico, cui si rivolgono i clienti per richieste o segnalazioni di problematiche legate alle componenti distribuite (PC, stampanti, palmari, ecc.), è strutturato su tre livelli e funge da Single Point of Contact per tutte le problematiche legate ai servizi erogati. L Help desk tecnologico prevede il monitoraggio costante delle risorse e dell infrastruttura a garanzia di un livello di servizio di eccellenza, e fornisce reportistica e trend analysis a disposizione della clientela. Il servizio di Desktop Management è configurabile in maniera modulare dal cliente in base alle proprie esigenze e può comprendere le seguenti componenti: Gestione completa del posto di lavoro (Desktop, Notebook, Thin client, Tablet PC, Printer, Video, Scanner, Blackberry, Smartphone, schede Umts, ecc ) Gestione e coordinamento della Manutenzione Hardware e Software sulle sedi presidiate e sul territorio Patching Antivirus SW distribution Sistema strutturato (Trouble ticketing) per la gestione e il controllo delle richieste (accoglienza, escalation, certificazione chiusura, sospesi e durata) Gestione delle chiamate (code telefoniche, controllo posto operatore e telefonate abbandonate) Monitoraggio e reportistica SLA Gestione IMAC (Installation, Move, Add e Change) Gestione Inventario Asset e Magazzino Fornitura degli apparati con noleggio operativo (fleet management, staging e provisioning) Il servizio di Desktop Management è erogabile anche in modalità di virtualizzazione delle postazioni di lavoro o delle singole applicazioni. In quest ambito, Cedacri mette a disposizione dei clienti un infrastruttura performante e ridondata, realizzata attraverso soluzioni tecnologicamente all avanguardia posti di lavoro gestiti ticket gestiti all anno 95% dei ticket risolti dalla struttura Help Desk di 1 livello 8 9

7 Soluzioni applicative 100 legal entity e milioni di movimenti di contabilità operativa gestiti annualmente 11 milioni di movimenti di contabilità generale annui fatture/anno gestite messaggi FIN Swift scambiati al giorno giorni/uomo di sviluppi e System Integration annui oltre 40 aziende clienti per i servizi di System integration e sviluppo Software 200 risorse disponibili nella piattaforma di near shoring in Moldavia Il Gruppo Cedacri ha sviluppato un offerta di soluzioni applicative verticali per aziende industriali, assicurazioni e società finanziarie che permettono di ottenere forti risparmi di costo, garanzia di elevati livelli di servizio grazie a SLA stringenti e maggior flessibilità a supporto della crescita del business. Il Gruppo Cedacri opera in particolare nelle aree: SAP ERP Gestione Tesoreria Service bureau Swift Sviluppo Software e System Integration Piattaforma di near-shoring 10 11

8 Soluzioni applicative SAP ERP L esperienza maturata in oltre 10 anni di offerta delle soluzioni SAP alla propria clientela fa di Cedacri uno dei player di riferimento nell outsourcing di piattaforme ERP in Italia. Il Gruppo Cedacri dispone infatti di una soluzione completa, configurabile in base alle richieste delle aziende clienti, che consente di gestire: Ciclo passivo (Procurement, contabilità fornitori e cespiti) Ciclo attivo: offerte, fatturazione attiva, statistiche di vendita Contabilità generale e bilancio Gestione progetti e commesse Controllo di gestione e analisi profittabilità Analitycs su SAP BW Real estate I servizi su piattaforma SAP ERP sono erogati da Cedacri in modalità SaaS (Software as a Service), per consentire alle imprese di beneficiare di soluzioni all avanguardia a costi variabili in base ai consumi, senza la necessità di investimenti onerosi in infrastrutture che richiedono manutenzione, aggiornamento e personale specializzato a supporto. Gestione tesoreria Il motivo principale che spinge un azienda a dotarsi di un sistema di tesoreria è di avere tutte le informazioni necessarie per poter prevedere fabbisogni o eccedenze di cassa. Ciò consente di gestire situazioni potenzialmente rischiose per la vita dell azienda o particolarmente profittevoli, quali: la carenza di liquidità o la necessità di approvvigionarsi pagando, di conseguenza, tassi particolarmente svantaggiosi, ovvero di impiegare la liquidità sul mercato cercando di generare il maggior profitto. Le soluzioni Cedacri dedicate alla gestione tesoreria consentono alle Aziende di tenere costantemente monitorati i flussi finanziari in entrata ed in uscita con viste sia puntuali sia prospettiche. La flessibilità dei sistemi, inoltre, permette di ampliare il campo di applicazione sfruttando sia la capacità di generazione di report personalizzati sia l ampia base dati a disposizione per analisi qualitative e quantitative. Le principali funzionalità delle soluzioni Cedacri: Controllo della Liquidità Controllo del valore della Liquidabilità degli Asset Liquidità previsionale e proiezione temporale dei cash flow Controllo dei limiti operativi e andamentali Liquidity policy Gestione e valutazione in real time degli strumenti finanziari in portafoglio Connessione con i principali mercati di negoziazione Contabilità civilistica e IAS su operazioni in titoli Service bureau Swift Oltre istituti bancari, assicurazioni e aziende utilizzano Swift in 209 paesi per scambiare milioni di movimenti di messaggistica finanziaria standardizzata. Cedacri fornisce alle aziende clienti il servizio di Service bureau ponendosi come nodo di accesso alla rete Swift e garantendo l instradamento e la consegna dei messaggi alle controparti destinatarie. L apertura del circuito Swift alle aziende tramite la creazione dello SCORE (Standardized Corporate Environment) permette agli utenti di usufruire dei servizi di una grande quantità di operatori finanziari a livello mondiale, in maniera sicura e standardizzata. Le aziende clienti hanno la possibilità di connettere il proprio ERP al circuito finanziario Swift in un ottica multi banking, slegandosi dalle connettività point to point delle singole banche di relazione e degli home banking e gestendo in completa autonomia ed in modalità end to end tutto il ciclo della financial value chain. Piattaforma di near-shoring Attraverso Cedacri International, il Gruppo Cedacri è in grado di offrire ai propri clienti una piattaforma di near-shoring per lo sviluppo di componenti software in lingua italiana e a costi molto competitivi. Cedacri International, con sede a Chisinau in Moldavia dispone di oltre 200 risorse ad elevata scolarizzazione, costantemente formate sia in ambito tecnico sia sulla lingua italiana. System Integration e sviluppo Software All interno del Gruppo Cedacri, SiGrade è la società dedicata allo sviluppo Software ed alla System Integration che vanta una consolidata esperienza nella realizzazione di software personalizzate e nella reigegnerizzazione di applicazioni realizzate in-house, in particolare per i seguenti ambiti funzionali: Siti web istituzionali Business Intelligence Knowledge Management Le soluzioni e gli interventi di SiGrade si contraddistinguono per: Robustezza del software, testato nei moduli fondamentali già attivi presso molteplici aziende clienti Costi e tempi di sviluppo ridotti grazie all adozione di piattaforme di Runtime per la gestione delle connessioni e delle risorse e ad un framework proprietario che consente di riutilizzare metodi e procedure consolidate Assistenza rapida ed efficace, grazie alla condivisione di ambienti di sviluppo e standard di programmazione che consentono un ampia disponibilità di risorse specializzate Evoluzione dei sistemi garantita dalla solidità dell azienda e dai continui investimenti realizzati 12 13

9 Servizi di Business Process Outsourcing I servizi di Business Process Outsourcing rappresentano uno strumento sempre più diffuso per dotarsi di competenze specialistiche a supporto della crescita e dei processi operativi chiave dell azienda in una logica di flessibilità ed efficienza. Il Gruppo Cedacri, tramite le società C-Global e Cedacri International, è in grado di affiancare la struttura organizzativa interna con un approccio strutturato e consulenziale finalizzato alla proposta di soluzioni di BPO corredate degli strumenti per mantenere il governo ed il controllo dei processi e dei livelli di servizio. I principali servizi proposti da Cedacri sono: Servizi di gestione documentale Call Center Servizi di Back Office Amministrativo 14 15

10 Servizi di Business Process Outsourcing Servizi di gestione documentale 40 Clienti per i servizi di dematerializzazione 8 milioni di documenti trattati all anno 20 milioni di pagine acquisite 50 Clienti per i servizi di archiviazione fisica contenitori archiviati all anno 30 Clienti per i servizi di archiviazione sostitutiva 12,5 milioni di pagine trattate all anno Il document management, come insieme dei processi che regolano la gestione dei documenti all interno delle organizzazioni, ha un impatto rilevante sulle performance aziendali. Il miglioramento dei processi documentali e l introduzione di modelli paperless permettono alle organizzazioni di ottenere un ritorno immediato in termini di produttività e di qualità del servizio verso i clienti. Il Gruppo Cedacri si propone come partner in grado di assicurare una consulenza qualificata che consente alle aziende di individuare i processi documentali critici e realizzare interventi mirati di ottimizzazione. Le soluzioni proposte si caratterizzano per modularità e scalabilità per consentire un introduzione graduale all interno delle organizzazioni ed un rapido adeguamento ai diversi scenari di mercato. Le strutture tecnologiche di cui dispone il Gruppo Cedacri permettono di soddisfare qualsiasi tipo di esigenza, senza limiti di complessità e di volumi, garantendo elevati standard in termini di qualità e di sicurezza. Le sinergie tra le diverse realtà del gruppo consentono a Cedacri di offrire servizi di document management per la gestione dei processi di business in modalità end-toend, integrando componenti di back office e tecnologiche. Dematerializzazione I servizi di dematerializzazione di Cedacri sono organizzati per gestire la materialità in modo strutturato ed organizzato, grazie ad un investimento costante sia nella formazione delle risorse sia nello sviluppo di sistemi di tracking e monitoring che permettono di governare al meglio le diverse fasi di lavorazione. Le procedure operative e i KPI sono condivisi con i clienti per misurare regolarmente i parametri qualitativi e quantitativi di servizio. Il processo di dematerializzazione vede tre fasi principali: Preparazione della materialità: apertura ed estrazione buste, controlli preliminari, normalizzazione del cartaceo, classificazione tipologia documentale e preparazione lotti di lavorazione omogenei Scansione: acquisizione con scanner professionali, utilizzo di software leader di mercato Indicizzazione: data-entry manuale, acquisizione automatica con barcode, OCR, ICR, OMR Validazione: verifiche e controlli formali sui documenti, gestione delle anomalie, servizio di outbound telefonico per il recupero di dati e/o documenti mancanti Archiviazione fisica Il Gruppo Cedacri dispone di strutture deputate all archiviazione fisica realizzate secondo standard architettonici ideali per la conservazione della carta, dotate di tutte le certificazioni a norma di legge e nel rispetto delle massime condizioni di sicurezza. I servizi offerti comprendono: Stoccaggio in unità di archiviazione standard e catalogazione con l ausilio di procedure elettroniche (assegnazione dell UDA, unità di archiviazione). Ricerca e invio documenti via , fax o spedizione dell originale Macero semplice o certificato A supporto dei processi di archiviazione, con l ausilio di partner selezionati ed altamente specializzati, Il Gruppo Cedacri eroga i seguenti servizi aggiuntivi: Trasporto Facchinaggio e logistica 16 17

11 Servizi di Business Process Outsourcing Archiviazione ottica Il servizio di Web Document & Workflow Management per la gestione degli archivi documentali digitali del Gruppo Cedacri è proposto in modalità SaaS (Software as a Service), comprensiva quindi di ogni aspetto tecnico di natura infrastrutturale e manutentiva. L utilizzo dei Data Center Cedacri è garanzia dei migliori livelli di servizio in quanto a Business Continuity e Disaster Recovery. L architettura della soluzione è interamente webbased e modulare e permette di avere diversi livelli di personalizzazione e di integrazione con i sistemi legacy del cliente. Le funzionalità previste dalla soluzione sono: Archiviazione dei documenti digitali Ricerca semplice e avanzata per indice, ricerca full-text Consultazione documento Stampa documento Gestione cartelle e sottocartelle Gestione fascicoli Autenticazione e profilazione utente, ruoli e gruppi Gestione dei permessi di accesso al singolo documento Versioning Audit trails e reporting Help desk Il potente motore di workflow della piattaforma garantisce che possano essere implementati rapidamente processi predefiniti e personalizzati per la condivisione, il controllo e l approvazione dei documenti. Conservazione Sostitutiva La Conservazione Sostitutiva è un insieme di processi amministrativi e informatici che consente di conservare su supporto digitale i documenti, garantendone nel tempo la validità legale e l opponibilità a terzi. Il servizio può essere erogato su documenti che nascono già in formato digitale o su documenti cartacei preventivamente dematerializzati; per questi ultimi, al completamento del processo di conservazione, sarà possibile macerare il supporto cartaceo. Grazie all eccellenza tecnologica e alla presenza di un team dedicato allo studio e all aggiornamento delle regole dettate dagli organi preposti, Cedacri è in grado di garantire tutto il processo di Conservazione Sostitutiva nel rispetto della normativa vigente. Inoltre, con la delega a Cedacri del ruolo di Responsabile della Conservazione Sostitutiva il cliente si sgrava dall incombenza di gestire tutte le attività ad esso collegate: Pianificazione, organizzazione e presidio dei processi Predisposizione dei certificati qualificati per firma digitale Predisposizione della documentazione Esibizione dei dati conservati Formazione e aggiornamenti normativi Certification Authority, Posta Elettronica Certificata e Firma Digitale Cedacri, iscritta nell Elenco Pubblico di DigitPA (Ente Nazionale per la Digitalizzazione della Pubblica Amministrazione) dal 2001 come Certification Authority, ha sviluppato un offerta di servizi di Posta Elettronica Certificata (PEC) e Firma Digitale rivolti al settore finanziario, della Pubblica Amministrazione e Assicurativo. I servizi di PEC e Firma Digitale rivestono carattere legale e sono equivalenti, rispettivamente, alla raccomandata postale e alla firma autografa. Essendo sottoposti ad una rigorosa legislazione in termini di qualità del servizio, infrastruttura e risorse dedicate, sia la PEC sia la Firma Digitale ricoprono un ruolo determinante nella dematerializzazione e nello snellimento dei processi operativi legati alla comunicazione con clientela finale e Pubblica Amministrazione. Per colloquiare a norma di legge con le imprese, la casella di Posta Elettronica Certificata diventa uno strumento fondamentale, in grado di soddisfare esigenze quali partecipazione a bandi di gara, invio fatture, scambio di documenti a carattere legale. Grazie all esperienza e alle competenze maturate, Cedacri è in grado di rispondere pienamente a queste necessità e integra i servizi di Posta Elettronica Certificata con la Firma Digitale. Il servizio di Firma Digitale condivide gli stessi principi normativi della PEC rendendola equivalente ad una firma autografa. Attraverso un kit costituito da una smart card o da una chiavetta USB, l utente è in grado di firmare un documento elettronico che, in questo modo, assume validità giuridica. La Firma Digitale di Cedacri può essere utilizzata liberamente per firmare i propri documenti dalla propria postazione. Inoltre, con il servizio di Firma Digitale Remota che prevede di custodire la firma digitale dell utente su apparecchiature certificate presso le infrastrutture Cedacri, i clienti hanno l opportunità di eseguire operazioni di firma in modalità massiva e invii a molteplici destinatari, senza dover operare singolarmente. La naturale evoluzione della Firma Digitale Remota sono i servizi di archiviazione sostitutiva

12 Servizi di Business Process Outsourcing Call Center chiamate anno gestite 50 Clienti gestiti richieste di supporto annue gestite operazioni dispositive annue gestite Contact Center Il Contact Center rappresenta l evoluzione del call center, in un ottica di integrazione tra processi di comunicazione e sistemi informativi evoluti. Il Gruppo Cedacri dispone di un offerta di servizi integrata per la gestione delle relazioni con i clienti, finalizzata all erogazione di tutte le attività necessarie al governo dell intero ciclo di vita del rapporto cliente-azienda, definito in relazione agli obiettivi di business. L elemento distintivo dell offerta Cedacri in ambito Contact Center è la modularità, resa possibile dalla perfetta interazione tra risorse umane e sistemi informativi, con un servizio operativo 24 ore su 24 per 365 giorni l anno, in grado di gestire contatti telefonici, web, chat, mail e fax. I principali servizi erogati da Cedacri in ambito di Contact Center sono: Help desk Contact center inbound Contact center outbound Help desk L Help Desk è un servizio di assistenza tecnica rivolto sia agli utenti interni sia alla clientela dell impresa che ha l obiettivo di risolvere nel più breve tempo possibile disservizi di varia natura. Cedacri è in grado di offrire servizi di Help Desk a supporto della rete di vendita per il mercato industriale, con un offerta totalmente personalizzabile, in termini di localizzazione geografica, orario di funzionalità e logiche di workflow management. Gli elementi distintivi dell offerta Cedacri sono: Disponibilità 24x7 Gestione Help Desk multilingua Monitoraggio e reporting giornaliero dedicato all attività Service Level Agreement (SLA) condivisi Sistema evoluto di Trouble Ticket che permette la razionalizzazione e l automazione delle procedure Rapido start up e flessibilità nella gestione dei volumi di domanda Contact Center inbound L offerta integrata di servizi di Contact Center inbound di Cedacri si caratterizza per una gestione evoluta del processo di relazione con il cliente, finalizzato alla creazione di un punto unico di contatto che utilizza tutti i più moderni canali di comunicazione a supporto degli utenti (Chat e Mobile Contact Center, Video chat Contact Center, Co-browsing, ecc ). Il Gruppo Cedacri si propone come interlocutore unico per le fasi di progettazione, realizzazione e gestione delle seguenti attività: Contact Center Dispositivo Contact Center Informativo Customer Care Assistenza alla rete vendita Servizi dispositivi a supporto dell e-commerce Gestione Reclami Contact center outbound Un processo efficace di gestione della relazione con i clienti richiede un contatto costante da parte dell azienda e iniziative preventive o correttive in funzione del business aziendale. Cedacri può supportare le imprese nelle attività outbound, con una molteplicità di servizi: Campagne di Customer Acquisition Teleselling / Upselling e Cross-Selling Campagne di Retention / Prevention verso Customer Base Indagini di Mercato / Sondaggi / Survey Gestione e recupero crediti L offerta del Gruppo Cedacri si completa con l attività di progettazione dell intero processo di credit management e l erogazione dei servizi a supporto delle attività di recupero del credito inerenti dalle fasi di pre e post scoring credito, fino alle attività di credit e phone collection

13 Servizi di Business Process Outsourcing Servizi di Back Office Amministrativo richieste e Ordini d Acquisto trattati documenti contabili trattati pratiche di recupero crediti gestite Ciclo attivo e passivo Cedacri è in grado di offrire al mondo delle aziende servizi a valore aggiunto per la gestione del ciclo amministrativo della fatturazione sia passivo sia attivo ed una serie di servizi accessori. I principali servizi proposti sono: Gestione e manutenzione dell anagrafica fornitori e clienti con registrazione e manutenzione dei dati fondamentali quali: denominazione sociale, partita Iva, modalità di pagamento ed incasso. Fatturazione attiva e passiva gestita in modalità elettronica Tenuta libri sociali Gestione della registrazione dei documenti contabili che regolano i rapporti tra azienda, fornitori e clienti quali: ordine di acquisto (oda), ordine di vendita, consegna delle merci (o prestato servizio), fatture passive ed attive, note di credito. Riconciliazione flussi di pagamento ed incasso fatture Le soluzioni in outsourcing offerte da Cedacri abbinano professionalità ed efficacia e consentono alle aziende di: Razionalizzare/ottimizzare i propri processi interni Produrre significativi saving economici nella gestione end-to-end dei processi Passare da una logica di costi fissi a una logica di costi variabili Reimpiegare risorse interne per attività di carattere più strategico (pianificazione/ governance) Servizi per la gestione integrata dei processi relativi al credito Una corretta gestione dei processi di credito consente di garantire i flussi finanziari aziendali previsti, riducendo al minimo i problemi derivanti da eventuali ritardi di pagamento e di insolvenza. Il Gruppo Cedacri, grazie alla pluriennale esperienza maturata nel settore bancario, è in grado di fornire una serie di servizi integrati che consentono alle aziende di essere al centro della catena del valore del credito. Si tratta di una serie di servizi modulari costruiti insieme al cliente che consentono di: Valutare proattivamente la solvibilità del cliente (scoring) Strutturare un processo ordinato di gestione del credito commerciale Progettare e gestire processi amministrativi snelli ed efficaci al fine di monitorare e velocizzare gli incassi Monitorare e gestire efficacemente le situazioni di insolvenza Condurre con successo il recupero extragiudiziale delle insolvenze Ottenere strumenti di reporting evoluti per un accurata valutazione delle posizioni debitorie 22 23

14 Servizi di stampa e postalizzazione oltre 100 Clienti 5 milioni di pagine di capacità produttiva 1 milione di buste al giorno 380 milioni di pagine e 140 milioni di buste stampate, imbustate e postalizzate ogni anno 5 milioni di PIN e codici stampati, imbustati e postalizzati all anno 15 milioni di vaglia e assegni postali imbustati e postalizzati annualmente Il Gruppo Cedacri, tramite la controllata Docugest, dispone di un offerta completa per la gestione documentale, capace di soddisfare le esigenze delle aziende in termini di stampa e postalizzazione, digitalizzazione e dematerializzazione. Il Gruppo, propone un offerta modulare che comprende l intero processo produttivo, utilizzando modalità operative personalizzate per tipologia di cliente e lavorazione. La duplice anima dei servizi offerti da Docugest, cartacei e digitalizzati, rispecchia appieno la naturale evoluzione del settore della stampa che, se da un lato si orienta sempre di più verso il digitale e la smaterializzazione, dall altro apprezza ancora le comunicazioni cartacee di tipo tradizionale. I servizi proposti comprendono: Comunicazioni massive da grandi fornitori di utilities o dal mondo bancario a Colore Inkjet, Laser e trattamento inserti Controllo, smistamento e scannerizzazione posta in ingresso per aziende di medie e grandi dimensioni Codici segreti (pin bancomat, carte, password servizi telematici) laser con etichetta speciale con stampa impatto, stampe a Colori con fogli personalizzati Assegni bancari e circolari, vaglia postali, fatture con perforazione laser antifrode, personalizzazione e confezionamento libretti Tabulati bancari ad uso interno con servizio di confezionamento e smistamento per filiale A completamento dei servizi standard, il Gruppo Cedacri può supportare le aziende su attività di archiviazione digitale, produzione materiali e comunicazioni alla clientela: Archiviazione su supporto magnetico, conservazione sostitutiva della carta Anticipo delle comunicazioni via posta elettronica o fax Servizio di assistenza con monitoraggio delle fasi di produzione e consegna delle comunicazioni Visualizzazione su web dello stato di avanzamento dei lotti in lavorazione Soluzioni di mailing generalizzato alla clientela Produzione brochure pubblicitarie e materiali per campagne di marketing Produzioni sicure mediante scrittura perforante a raggio laser, anche su materiali diversi dalla carta 24 25

15 Servizi di Monetica e Carte di Pagamento carte di credito gestite 25 Clienti parametri di personalizzazione gestiti L evoluzione in atto nei sistemi di pagamento ed i radicali mutamenti a livello normativo introdotti dall Unione Europea offrono notevoli opportunità agli operatori extrabancari come le aziende di telecomunicazione, le utility o la GDO, che hanno la possibilità, diventando Payment Institution o IMEL, di proporre un ampia gamma di servizi alla propria clientela: dai prodotti carta conto e carta di credito pre-pagata, alla domiciliazione delle utenze, fino a e-wallet per effettuare acquisti online. Per gli operatori che vogliono entrare nel mercato dei pagamenti, l outsourcing rappresenta la strategia vincente che consente di affidare tutte le attività informatiche e gestionali ad un partner di consolidata esperienza come Cedacri, senza investire pesantemente su strutture interne. Cedacri e C-Card, società del Gruppo specializzata in carte di credito, sono in grado di rispondere alle esigenze delle varie realtà che hanno intrapreso il percorso per diventare Payment Institution o Imel offrendo servizi di consulenza e di outsourcing su tutti gli aspetti riguardanti i sistemi informativi, dall operatività delle applicazioni ai processi organizzativi, agli aspetti di compliance, fino all emissione e gestione di carte di credito e prepagate. Servizi core di gestione operativa per l emissione di carte di credito Gestione flussi produzione carte Gestione delle anagrafiche carte Gestione transazioni, autorizzazioni, clearing & settlement Gestione del 3D Mastercard Secure Code e Verified by VISA Servizi aggiuntivi Gestione operativa frodi e dispute, con l applicazione di sofisticati strumenti di prevention e detection Acquisto plastica, chip Embossing & Enfilling Personalizzazione e grafica Imbustamento, Stampa e spedizione PIN, carte, E/C Archiviazione elettronica documenti Call Center per info marketing, blocchi, azioni dispositive Gestione licenza Issuer Rapporti con Circuiti Internazionali e altri adempimenti Regolamento contabile con le banche Supporto alle banche nel Product Marketing Attività di back-office (storni, gestione dispute banca, ) Piattaforma applicativa per la gestione delle transazione di pagamento Anagrafe Conti di pagamento Pagamenti Incassi Rete Nazionale Interbancaria Comunicazioni alla clientela Segnalazioni di vigilanza Reporting Marketing Contabilità generale 26 27

16 Business Information e Valutazioni Immobiliari visure erogate ogni anno 80 milioni di atti 25 milioni di soggetti e 4 milioni di rapporti informativi immobiliari servizi di rintraccio debitori ogni anno Oltre 130 addetti di cui più della metà dedicati alla produzione dei servizi Il Gruppo Cedacri, attraverso le società Ribes e RE Valuta mette a disposizione del mondo imprenditoriale una serie di servizi volti a facilitare l accesso al credito, a migliorare le prospettive di concessione e a gestire i rapporti con i vari soggetti erogatori, tramite informazioni commerciali e strumenti integrati di valutazione che rispettano parametri qualitativi di completezza, tempestività e coerenza. Le soluzioni del Gruppo consentono di gestire al meglio ogni transazione commerciale e gli eventuali rischi ad essa correlati e valutare le possibilità di rientro per via giudiziale ed extragiudiziale, di interi portafogli, con servizi specifici basati sulle competenze dei propri specialisti e sulla disponibilità della più ampia informazione immobiliare, forense e creditizia. I principali servizi proposti in quest ambito sono: Informazioni commerciali: report e analisi che permettono di conoscere in tempo reale l affidabilità di un impresa o di una persona attraverso la raccolta e l integrazione in un unico documento di tutti i dati reperiti da varie fonti Informazioni camerali: informazioni messe a disposizione da Ribes, distributore Infocamere, attraverso diversi prodotti tra cui Visure Camerali, Bilanci e Atti ufficiali Informazioni Immobiliari: consentono di conoscere atti, documenti ed elementi di rilievo afferenti alla proprietà, alle caratteristiche e ai vincoli in capo a beni immobili di ogni tipo e destinazione Accertamento ed esecuzione immobiliare: visure ventennali, certificazioni ipocatastali, iscrizioni di ipoteche forzose Gestione delle garanzie: dalle perizie, alle rivalutazioni degli immobili posti a garanzia, alle valutazioni immobiliari nell ambito di acquisizioni/ cessioni di portafogli immobiliari che richiedano stime indipendenti in linea con gli standard internazionali Controllo sugli eventi negativi: raccolta delle informazioni più significative ai fini della prevenzione dei rischi di credito e delle azioni di recupero degli insoluti e messa a disposizione dei servizi informativi monitoraggio e interrogazione relativi a Pregiudizievoli, Procedure Concorsuali e Protesti Servizi investigativi e di rintraccio connessi al recupero dei crediti Servizi di Marketing: consentono di identificare in maniera mirata ed efficace nuovi potenziali clienti sui quali impostare azioni di direct marketing e di sviluppo, e di arricchire informazioni per effettuare analisi e aggiornare il proprio portafoglio clienti Principali vantaggi per le aziende clienti dall adozione dei servizi: Processo decisionale effettuato in base a informazioni commerciali e strumenti integrati di valutazione che rispettano parametri qualitativi di accuratezza, completezza, tempestività e coerenza Gestione di ogni transazione commerciale e degli eventuali rischi correlati e impostazione di una verifica sistematica delle criticità, utile a rilevare tempestivamente gli insoluti, a stimarne la probabilità prima che essi si manifestino, a migliorare il cash flow Soluzioni complete, sia in termini di tipologia di prodotti erogati sia per l apporto informativo presente in ciascun prodotto Efficienze di spesa grazie ad un offerta commerciale modulare e soluzioni studiate ad hoc in base alle specifiche esigenze 28 29

17 Cedacri S.p.A.

Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing Business Process Outsourcing Business Process Outsourcing I servizi di Business Process Outsourcing rappresentano uno strumento sempre più diffuso per dotarsi di competenze specialistiche a supporto della

Dettagli

V I V E R E L ' E C C E L L E N Z A

V I V E R E L ' E C C E L L E N Z A VIVERE L'ECCELLENZA L'ECCELLENZA PLURIMA Le domande, come le risposte, cambiano. Gli obiettivi restano, quelli dell eccellenza. 1995-2015 Venti anni di successi dal primo contratto sottoscritto con l Istituto

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni:

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, Passepartout Mexal BP è disponibile in diverse versioni e configurazioni: Passepartout Mexal BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità

Utilizzato con successo nei più svariati settori aziendali, con Passepartout Mexal BP ogni utente può disporre di funzionalità PASSEPARTOUT MEXAL BP è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente flessibile, sia dal punto di vista tecnologico sia funzionale. Con più di

Dettagli

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione

Piazza delle Imprese alimentari. Viale delle Manifatture. Via della Produzione Piazza delle Imprese alimentari Viale delle Manifatture Via della Produzione PASSEPARTOUT MEXAL è una soluzione gestionale potente e completa per le imprese che necessitano di un prodotto estremamente

Dettagli

Il pos virtuale di CartaSi per le vendite a distanza

Il pos virtuale di CartaSi per le vendite a distanza X-Pay Il pos virtuale di CartaSi per le vendite a distanza Agenda CartaSi e l e-commerce Chi è CartaSi CartaSi nel mercato Card Not Present I vantaggi I vantaggi offerti da X-Pay I vantaggi offerti da

Dettagli

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence.

t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. t.fabrica wanna be smarter? smart, simple, cost effectiveness solutions for manufactoring operational excellence. Per le aziende manifatturiere, oggi e sempre più nel futuro individuare ed eliminare gli

Dettagli

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3

Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Corso di Amministrazione di Sistema Parte I ITIL 3 Francesco Clabot Responsabile erogazione servizi tecnici 1 francesco.clabot@netcom-srl.it Fondamenti di ITIL per la Gestione dei Servizi Informatici Il

Dettagli

IT FINANCIAL MANAGEMENT

IT FINANCIAL MANAGEMENT IT FINANCIAL MANAGEMENT L IT Financial Management è una disciplina per la pianificazione e il controllo economico-finanziario, di carattere sia strategico sia operativo, basata su un ampio insieme di metodologie

Dettagli

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement

BRM. Tutte le soluzioni. per la gestione delle informazioni aziendali. BusinessRelationshipManagement BRM BusinessRelationshipManagement Tutte le soluzioni per la gestione delle informazioni aziendali - Business Intelligence - Office Automation - Sistemi C.R.M. I benefici di BRM Garantisce la sicurezza

Dettagli

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control

Asset sotto controllo... in un TAC. Latitudo Total Asset Control Asset sotto controllo... in un TAC Latitudo Total Asset Control Le organizzazioni che hanno implementato e sviluppato sistemi e processi di Asset Management hanno dimostrato un significativo risparmio

Dettagli

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte

DAT@GON. Gestione Gare e Offerte DAT@GON Gestione Gare e Offerte DAT@GON partecipare e vincere nel settore pubblico La soluzione sviluppata da Revorg per il settore farmaceutico, diagnostico e di strumentazione medicale, copre l intero

Dettagli

Consulenza tecnologica globale

Consulenza tecnologica globale Orientamento al cliente Innovazione Spirito di squadra Flessibilità Un gruppo di professionisti dedicati alle imprese di ogni settore merceologico e dimensione, capaci di supportare il Cliente nella scelta

Dettagli

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions

PASSIONE PER L IT PROLAN. network solutions PASSIONE PER L IT PROLAN network solutions CHI SIAMO Aree di intervento PROFILO AZIENDALE Prolan Network Solutions nasce a Roma nel 2004 dall incontro di professionisti uniti da un valore comune: la passione

Dettagli

DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV. Ecco i prodotti e le applicazioni. per innovare le imprese italiane

DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV. Ecco i prodotti e le applicazioni. per innovare le imprese italiane Comunicato stampa aprile 2015 DALLA RICERCA & SVILUPPO SIAV Ecco i prodotti e le applicazioni per innovare le imprese italiane Rubàno (PD). Core business di, nota sul mercato ECM per la piattaforma Archiflow,

Dettagli

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile

progettiamo e realizziamo architetture informatiche Company Profile Company Profile Chi siamo Kammatech Consulting S.r.l. nasce nel 2000 con l'obiettivo di operare nel settore I.C.T., fornendo servizi di progettazione, realizzazione e manutenzione di reti aziendali. Nel

Dettagli

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO

RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO RELAZIONI TRA SERVIZI PER L IMPIEGO E AZIENDE-UTENTI L IMPATTO DELLE PROCEDURE INFORMATIZZATE a cura di Germana Di Domenico Elaborazione grafica di ANNA NARDONE Monografie sul Mercato del lavoro e le politiche

Dettagli

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi

L evoluzione del software per l azienda moderna. Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL GESTIONALE DEL FUTURO L evoluzione del software per l azienda moderna Gestirsi / Capirsi / Migliorarsi IL MERCATO ITALIANO L Italia è rappresentata da un numero elevato di piccole e medie aziende che

Dettagli

Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano

Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano www.pwc.com/it Evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il mercato italiano giugno 2013 Sommario Il contesto di riferimento 4 Un modello di evoluzione dei servizi di incasso e pagamento per il

Dettagli

eco adhoc La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti

eco adhoc La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti eco adhoc 2000 La soluzione gestionale integrata per il settore rifiuti eco adhoc 2000 è la soluzione specifica per ogni impresa che opera nel settore rifiuti con una completa copertura funzionale e la

Dettagli

***** Il software IBM e semplice *****

***** Il software IBM e semplice ***** Il IBM e semplice ***** ***** Tutto quello che hai sempre voluto sapere sui prodotti IBM per qualificare i potenziali clienti, sensibilizzarli sulle nostre offerte e riuscire a convincerli. WebSphere IL

Dettagli

1 BI Business Intelligence

1 BI Business Intelligence K Venture Corporate Finance Srl Via Papa Giovanni XXIII, 40F - 56025 Pontedera (PI) Tel/Fax 0587 482164 - Mail: info@kventure.it www.kventure.it 1 BI Business Intelligence Il futuro che vuoi. Sotto controllo!

Dettagli

Company Profile 2014

Company Profile 2014 Company Profile 2014 Perché Alest? Quando una nuova azienda entra sul mercato, in particolare un mercato saturo come quello informatico viene da chiedersi: perché? Questo Company Profile vuole indicare

Dettagli

DigitPA egovernment e Cloud computing

DigitPA egovernment e Cloud computing DigitPA egovernment e Cloud computing Esigenze ed esperienze dal punto di vista della domanda RELATORE: Francesco GERBINO 5 ottobre 2010 Agenda Presentazione della Società Le infrastrutture elaborative

Dettagli

Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI. Indice

Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI. Indice Pagine romane (I-XVIII) OK.qxd:romane.qxd 7-09-2009 16:23 Pagina VI Prefazione Autori XIII XVII Capitolo 1 Sistemi informativi aziendali 1 1.1 Introduzione 1 1.2 Modello organizzativo 3 1.2.1 Sistemi informativi

Dettagli

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR

I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR I N F I N I T Y Z U C C H E T T I WORKFLOW HR WORKFLOW HR Zucchetti, nell ambito delle proprie soluzioni per la gestione del personale, ha realizzato una serie di moduli di Workflow in grado di informatizzare

Dettagli

È nata una nuova specie di avvocati. Liberi.

È nata una nuova specie di avvocati. Liberi. È nata una nuova specie di avvocati. Liberi. LIBERI DI NON PENSARCI Basta preoccupazioni per il back-up e la sicurezza dei tuoi dati. Con la tecnologia Cloud Computing l archiviazione e la protezione dei

Dettagli

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese

Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese IBM Global Financing Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese Realizzata da IBM Global Financing ibm.com/financing/it Guida alle offerte di finanziamento per le medie imprese La gestione

Dettagli

STS. Profilo della società

STS. Profilo della società STS Profilo della società STS, Your ICT Partner Con un solido background accademico, regolari confronti con il mondo della ricerca ed esperienza sia nel settore pubblico che privato, STS è da oltre 20

Dettagli

Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale

Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale Suite o servizio: Arkottica migliora l organizzazione aziendale Gestisci. Organizza. Risparmia. Una lunga storia, uno sguardo sempre rivolto al futuro. InfoSvil è una società nata nel gennaio 1994 come

Dettagli

COME FRODE. la possibilità propri dati. brevissimo. Reply www.reply.eu

COME FRODE. la possibilità propri dati. brevissimo. Reply www.reply.eu FRAUD MANAGEMENT. COME IDENTIFICARE E COMB BATTERE FRODI PRIMA CHE ACCADANO LE Con una visione sia sui processi di business, sia sui sistemi, Reply è pronta ad offrire soluzioni innovative di Fraud Management,

Dettagli

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo.

Prof. Like you. Prof. Like you. Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01. Email info@zerounoinformatica.it / Web www.hottimo. Pag. 1/7 Prof. Like you Tel. +39 075 801 23 18 / Fax +39 075 801 29 01 Email / Web / Social Pag. 2/7 hottimo.crm Con CRM (Customer Relationship Management) si indicano tutti gli aspetti di interazione

Dettagli

L idea. 43.252.003.274.489.856.000 combinazioni possibili di cui solo una è quella corretta

L idea. 43.252.003.274.489.856.000 combinazioni possibili di cui solo una è quella corretta Guardare oltre L idea 43.252.003.274.489.856.000 combinazioni possibili di cui solo una è quella corretta I nostri moduli non hanno altrettante combinazioni possibili, ma la soluzione è sempre una, PERSONALIZZATA

Dettagli

più del mercato applicazioni dei processi modificato. Reply www.reply.eu

più del mercato applicazioni dei processi modificato. Reply www.reply.eu SOA IN AMBITO TELCO Al fine di ottimizzare i costi e di migliorare la gestione dell'it, le aziende guardano, sempre più con maggiore interesse, alle problematiche di gestionee ed ottimizzazione dei processi

Dettagli

MARKETING INTELLIGENCE SUL WEB:

MARKETING INTELLIGENCE SUL WEB: Via Durini, 23-20122 Milano (MI) Tel.+39.02.77.88.931 Fax +39.02.76.31.33.84 Piazza Marconi,15-00144 Roma Tel.+39.06.32.80.37.33 Fax +39.06.32.80.36.00 www.valuelab.it valuelab@valuelab.it MARKETING INTELLIGENCE

Dettagli

Deutsche Bank. db Corporate Banking Web Guida al servizio

Deutsche Bank. db Corporate Banking Web Guida al servizio Deutsche Bank db Corporate Banking Web Guida al servizio INDICE 1. INTRODUZIONE... 3 2. SPECIFICHE DI SISTEMA... 4 3 MODALITÀ DI ATTIVAZIONE E DI PRIMO COLLEGAMENTO... 4 3. SICUREZZA... 5 4. AUTORIZZAZIONE

Dettagli

Indice. La Missione 3. La Storia 4. I Valori 5. I Clienti 7. I Numeri 8. I Servizi 10

Indice. La Missione 3. La Storia 4. I Valori 5. I Clienti 7. I Numeri 8. I Servizi 10 Indice La Missione 3 La Storia 4 I Valori 5 I Clienti 7 I Numeri 8 I Servizi 10 La Missione REVALO: un partner operativo insostituibile sul territorio. REVALO ha come scopo il mantenimento e l incremento

Dettagli

REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA

REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA REALIZZARE UN MODELLO DI IMPRESA - organizzare e gestire l insieme delle attività, utilizzando una piattaforma per la gestione aziendale: integrata, completa, flessibile, coerente e con un grado di complessità

Dettagli

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it

Profilo Aziendale ISO 9001: 2008. METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it ISO 9001: 2008 Profilo Aziendale METISOFT spa - p.iva 00702470675 - www.metisoft.it - info@metisoft.it Sede legale: * Viale Brodolini, 117-60044 - Fabriano (AN) - Tel. 0732.251856 Sede amministrativa:

Dettagli

L Azienda che comunica in tempo reale

L Azienda che comunica in tempo reale Il servizio gestionale SaaS INNOVATIVO per la gestione delle PMI Negli ultimi anni si sta verificando un insieme di cambiamenti nel panorama delle aziende L Azienda che comunica in tempo reale La competizione

Dettagli

Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting

Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting Milano, Settembre 2009 BIOSS Consulting Presentazione della società Agenda Chi siamo 3 Cosa facciamo 4-13 San Donato Milanese, 26 maggio 2008 Come lo facciamo 14-20 Case Studies 21-28 Prodotti utilizzati

Dettagli

Smart ICT Solutions nel Real Estate: conoscere e gestire il patrimonio per creare valore

Smart ICT Solutions nel Real Estate: conoscere e gestire il patrimonio per creare valore Smart ICT Solutions nel Real Estate: conoscere e gestire il patrimonio per creare valore Osservatorio ICT nel Real Estate Presentazione dei Risultati 2013 21 Maggio 2013 CON IL PATROCINIO DI PARTNER IN

Dettagli

Il presente documento è conforme all'originale contenuto negli archivi della Banca d'italia

Il presente documento è conforme all'originale contenuto negli archivi della Banca d'italia Il presente documento è conforme all'originale contenuto negli archivi della Banca d'italia Firmato digitalmente da Sede legale Via Nazionale, 91 - Casella Postale 2484-00100 Roma - Capitale versato Euro

Dettagli

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy

Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy Progettare, sviluppare e gestire seguendo la Think it easy philosophy CST Consulting è una azienda di Consulenza IT, System Integration & Technology e Servizi alle Imprese di respiro internazionale. E

Dettagli

www.bistrategy.it In un momento di crisi perché scegliere di investire sulla Business Intelligence?

www.bistrategy.it In un momento di crisi perché scegliere di investire sulla Business Intelligence? In un momento di crisi perché scegliere di investire sulla Business Intelligence? Cos è? Per definizione, la Business Intelligence è: la trasformazione dei dati in INFORMAZIONI messe a supporto delle decisioni

Dettagli

Strategie competitive ed assetti organizzativi nell asset management

Strategie competitive ed assetti organizzativi nell asset management Lezione di Corporate e Investment Banking Università degli Studi di Roma Tre Strategie competitive ed assetti organizzativi nell asset management Massimo Caratelli, febbraio 2006 ma.caratelli@uniroma3.it

Dettagli

VIRTUALIZE IT. www.digibyte.it - digibyte@digibyte.it

VIRTUALIZE IT. www.digibyte.it - digibyte@digibyte.it il server? virtualizzalo!! Se ti stai domandando: ma cosa stanno dicendo? ancora non sai che la virtualizzazione è una tecnologia software, oggi ormai consolidata, che sta progressivamente modificando

Dettagli

Completezza funzionale KEY FACTORS Qualità del dato Semplicità d'uso e controllo Tecnologie all avanguardia e stabilità Integrabilità

Completezza funzionale KEY FACTORS Qualità del dato Semplicità d'uso e controllo Tecnologie all avanguardia e stabilità Integrabilità Armundia Group è un azienda specializzata nella progettazione e fornitura di soluzioni software e consulenza specialistica per i settori dell ICT bancario, finanziario ed assicurativo. Presente in Italia

Dettagli

Realizzare un architettura integrata di Business Intelligence

Realizzare un architettura integrata di Business Intelligence Realizzare un architettura integrata di Business Intelligence Un sistema integrato di Business Intelligence consente all azienda customer oriented una gestione efficace ed efficiente della conoscenza del

Dettagli

Innovative Procurement Process. Consulting

Innovative Procurement Process. Consulting Creare un rapporto di partnership contribuendo al raggiungimento degli obiettivi delle Case di cura nella gestione dei DM attraverso soluzione a valore aggiunto Innovative Procurement Process Consulting

Dettagli

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo.

La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. La suite Dental Trey che semplifica il tuo mondo. impostazioni di sistema postazione clinica studio privato sterilizzazione magazzino segreteria amministrazione sala di attesa caratteristiche UNO tiene

Dettagli

Pronti per la Voluntary Disclosure?

Pronti per la Voluntary Disclosure? Best Vision GROUP The Swiss hub in the financial business network Pronti per la Voluntary Disclosure? Hotel de la Paix, 21 aprile 2015, ore 18:00 Hotel Lugano Dante, 22 aprile 2015, ore 17:00 Best Vision

Dettagli

La comunicazione multicanale per il Customer Management efficace. Milano, Settembre 2014

La comunicazione multicanale per il Customer Management efficace. Milano, Settembre 2014 Milano, Settembre 2014 la nostra promessa Dialogare con centinaia, migliaia o milioni di persone. Una per una, interattivamente. 10/1/2014 2 la nostra expertise YourVoice è il principale operatore italiano

Dettagli

Gli immobili sono nel nostro DNA.

Gli immobili sono nel nostro DNA. Gli immobili sono nel nostro DNA. FBS Real Estate. Valutare gli immobili per rivalutarli. FBS Real Estate nasce nel 2006 a Milano, dove tuttora conserva la sede legale e direzionale. Nelle prime fasi,

Dettagli

FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA

FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA FORMAZIONE SUL CAMPO IN FARMACIA Proposte formative 2011 Novità accreditamento ECM FINALITA Per soddisfare l esigenza di aggiornamento professionale continuo, grazie all esperienza maturata da Vega nelle

Dettagli

ManageEngine ITSM: HelpDesk ITIL, gestione degli asset IT e MDM. Andrea Mannara Business Unit Manager

ManageEngine ITSM: HelpDesk ITIL, gestione degli asset IT e MDM. Andrea Mannara Business Unit Manager ManageEngine ITSM: HelpDesk ITIL, gestione degli asset IT e MDM Andrea Mannara Business Unit Manager ManageEngine Portfolio Network Data Center Desktop & MDM ServiceDesk & Asset Active Directory Log &

Dettagli

Supporto alle decisioni e strategie commerciali/mercati/prodotti/forza vendita;

Supporto alle decisioni e strategie commerciali/mercati/prodotti/forza vendita; .netbin. è un potentissimo strumento SVILUPPATO DA GIEMME INFORMATICA di analisi dei dati con esposizione dei dati in forma numerica e grafica con un interfaccia visuale di facile utilizzo, organizzata

Dettagli

Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI

Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI Business Intelligence RENDE STRATEGICHE LE INFORMAZIONI CSC ritiene che la Business Intelligence sia un elemento strategico e fondamentale che, seguendo

Dettagli

CORPORATE OVERVIEW. www.akhela.com

CORPORATE OVERVIEW. www.akhela.com CORPORATE OVERVIEW www.akhela.com BRIDGE THE GAP CORPORATE OVERVIEW Bridge the gap Akhela è un azienda IT innovativa che offre al mercato servizi e soluzioni Cloud Based che aiutano le aziende a colmare

Dettagli

Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni. A cura di Bernardo Puccetti

Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni. A cura di Bernardo Puccetti Il Business Process Management nella PA: migliorare la relazione con i cittadini ed ottimizzare i processi interni A cura di Bernardo Puccetti Il Business Process Management nella PA Presentazione SOFTLAB

Dettagli

SIA GROUP. WELCOME TO INNOVATION. Soluzioni a misura d azienda e del suo core-business

SIA GROUP. WELCOME TO INNOVATION. Soluzioni a misura d azienda e del suo core-business SIA GROUP. WELCOME TO INNOVATION. Soluzioni a misura d azienda e del suo core-business SIA GROUP. WELCOME TO INNOVATION. Soluzioni a misura d azienda e del suo core-business L evoluzione dei sistemi di

Dettagli

GESTIONE ATTREZZATURE

GESTIONE ATTREZZATURE SOLUZIONE COMPLETA PER LA GESTIONE DELLE ATTREZZATURE AZIENDALI SWSQ - Solution Web Safety Quality srl Via Mons. Giulio Ratti, 2-26100 Cremona (CR) P. Iva/C.F. 06777700961 - Cap. Soc. 10.000,00 I.V. -

Dettagli

QUIPAGO - MODALITÀ PAYMENT

QUIPAGO - MODALITÀ PAYMENT E-Commerce Qui Pago è l offerta di Key Client per il Commercio Elettronico: un Pos virtuale altamente affidabile ed efficiente che prevede diverse modalità d utilizzo: Payment (integrazione col sito del

Dettagli

La nostra storia. 1994 : Fondazione. 1996: Avvio dell attività di Internet Service Provider brand Technet.it

La nostra storia. 1994 : Fondazione. 1996: Avvio dell attività di Internet Service Provider brand Technet.it Il Gruppo Aruba La nostra storia 1994 : Fondazione 1996: Avvio dell attività di Internet Service Provider brand Technet.it 2000: Nascita del brand Aruba come fornitore di servizi hosting, registrazione

Dettagli

PASSEPARTOUT SPA Contenuti aggiornati a Giugno 2013

PASSEPARTOUT SPA Contenuti aggiornati a Giugno 2013 UNA SOLUZIONE INNOVATIVA Businesspass è la soluzione Cloud Computing, usufruibile anche tramite Tablet, ipad, iphone o Smartphone, per gestire l intero processo amministrativo e gestionale dello Studio,

Dettagli

Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica. Marco Fusaro KPMG S.p.A.

Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica. Marco Fusaro KPMG S.p.A. Università di Venezia Corso di Laurea in Informatica Laboratorio di Informatica Applicata Introduzione all IT Governance Lezione 5 Marco Fusaro KPMG S.p.A. 1 CobiT: strumento per la comprensione di una

Dettagli

Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing Business Process Outsourcing Kedrios propone un modello di outsourcing completo Il Gruppo SIA-SSB, attraverso Kedrios dispone di una consolidata tradizione di offerta di servizi di Outsourcing Amministrativo

Dettagli

Webinar: Cloud Computing e Pubblica Amministrazione

Webinar: Cloud Computing e Pubblica Amministrazione Webinar: Cloud Computing e Pubblica Amministrazione Forum PA Webinar, 21 luglio 2015 Parleremo di: Il Gruppo e il network di Data Center Panoramica sul Cloud Computing Success Case: Regione Basilicata

Dettagli

top Le funzioni di stampa prevedono elenchi, etichette, statistiche e molto altro.

top Le funzioni di stampa prevedono elenchi, etichette, statistiche e molto altro. La collana TOP è una famiglia di applicazioni appositamente studiata per il Terzo Settore. Essa è stata infatti realizzata in continua e fattiva collaborazione con i clienti. I programmi di questa collana

Dettagli

Processi ITIL. In collaborazione con il nostro partner:

Processi ITIL. In collaborazione con il nostro partner: Processi ITIL In collaborazione con il nostro partner: NetEye e OTRS: la piattaforma WÜRTHPHOENIX NetEye è un pacchetto di applicazioni Open Source volto al monitoraggio delle infrastrutture informatiche.

Dettagli

CURATORI E INFORMATIZZAZIONE PROCEDURE CONCORSUALI. presentazione novità Legge 221/2012 e Legge Stabilità

CURATORI E INFORMATIZZAZIONE PROCEDURE CONCORSUALI. presentazione novità Legge 221/2012 e Legge Stabilità CURATORI E INFORMATIZZAZIONE PROCEDURE CONCORSUALI presentazione novità Legge 221/2012 e Legge Stabilità Zucchetti Software Giuridico srl - Viale della Scienza 9/11 36100 Vicenza tel 0444 346211 info@fallco.it

Dettagli

2. Infrastruttura e sicurezza (Equivalente al Pillar 2-3 e 4 della Ade)

2. Infrastruttura e sicurezza (Equivalente al Pillar 2-3 e 4 della Ade) AGENDA DIGITALE ITALIANA 1. Struttura dell Agenda Italia, confronto con quella Europea La cabina di regia parte con il piede sbagliato poiché ridisegna l Agenda Europea modificandone l organizzazione e

Dettagli

Raffineria Metalli Capra: innovazione nel settore METAL

Raffineria Metalli Capra: innovazione nel settore METAL SAP Customer Success Story Prodotti Industriali Raffineria Metalli Capra Raffineria Metalli Capra. Utilizzata con concessione dell autore. Raffineria Metalli Capra: innovazione nel settore METAL Partner

Dettagli

Corso Base ITIL V3 2008

Corso Base ITIL V3 2008 Corso Base ITIL V3 2008 PROXYMA Contrà San Silvestro, 14 36100 Vicenza Tel. 0444 544522 Fax 0444 234400 Email: proxyma@proxyma.it L informazione come risorsa strategica Nelle aziende moderne l informazione

Dettagli

Il software per la gestione smart del Call Center

Il software per la gestione smart del Call Center Connecting Business with Technology Solutions. Il software per la gestione smart del Call Center Center Group srl 1 Comunica : per la gestione intelligente del tuo call center Comunica è una web application

Dettagli

Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001

Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001 Energy Data Management System (EDMS): la soluzione software per una gestione efficiente dell energia secondo lo standard ISO 50001 Oggi più che mai, le aziende italiane sentono la necessità di raccogliere,

Dettagli

THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA

THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA SAP World Tour 2007 - Milano 11-12 Luglio 2007 THUN con ARIS: dall'ottimizzazione dei processi verso l enterprise SOA Agenda Presentazione Derga Consulting Enterprise SOA Allineamento Processi & IT Il

Dettagli

Business Process Modeling Caso di Studio

Business Process Modeling Caso di Studio Caso di Studio Stefano Angrisano, Consulting IT Specialist December 2007 2007 IBM Corporation Sommario Perché l architettura SOA? Le aspettative del Cliente. Ambito applicativo oggetto dell introduzione

Dettagli

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT

Copyright Università degli Studi di Torino, Progetto Atlante delle Professioni 2009 IT PROCESS EXPERT IT PROCESS EXPERT 1. CARTA D IDENTITÀ... 2 2. CHE COSA FA... 3 3. DOVE LAVORA... 4 4. CONDIZIONI DI LAVORO... 5 5. COMPETENZE... 6 Quali competenze sono necessarie... 6 Conoscenze... 8 Abilità... 9 Comportamenti

Dettagli

Facility management. per gli immobili adibiti prevalentemente ad uso ufficio, in uso a qualsiasi titolo alle Pubbliche Amministrazioni

Facility management. per gli immobili adibiti prevalentemente ad uso ufficio, in uso a qualsiasi titolo alle Pubbliche Amministrazioni Ope Facility management per gli immobili adibiti prevalentemente ad uso ufficio, in uso a qualsiasi titolo alle Pubbliche Amministrazioni Ingegneria dell efficienza aziendale Società per i Servizi Integrati

Dettagli

LA TEMATICA. Questa situazione si traduce facilmente:

LA TEMATICA. Questa situazione si traduce facilmente: IDENTITY AND ACCESS MANAGEMENT: LA DEFINIZIONE DI UN MODELLO PROCEDURALE ED ORGANIZZATIVO CHE, SUPPORTATO DALLE INFRASTRUTTURE, SIA IN GRADO DI CREARE, GESTIRE ED UTILIZZARE LE IDENTITÀ DIGITALI SECONDO

Dettagli

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL?

SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? archiviazione ottica, conservazione e il protocollo dei SAI QUANTO TEMPO IMPIEGHI A RINTRACCIARE UN DOCUMENTO, UN NUMERO DI TELEFONO O UNA E-MAIL? Il software Facile! BUSINESS Organizza l informazione

Dettagli

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC

IT-BOOK. Domini Hosting Web marketing E-mail e PEC 5 giugno 09 IT-BOOK Configurazioni e cartatteristiche tecniche possono essere soggette a variazioni senza preavviso. Tutti i marchi citati sono registrati dai rispettivi proprietari. Non gettare per terra:

Dettagli

Nasce un nuovo modo di pensare alla posta DAL TUO PC STAMPI UN DOCUMENTO E SPEDISCI UNA BUSTA LA TUA POSTA IN UN CLICK

Nasce un nuovo modo di pensare alla posta DAL TUO PC STAMPI UN DOCUMENTO E SPEDISCI UNA BUSTA LA TUA POSTA IN UN CLICK Nasce un nuovo modo di pensare alla posta DAL TUO PC STAMPI UN DOCUMENTO E SPEDISCI UNA BUSTA LA TUA POSTA IN UN CLICK LA TUA POSTA IN UN CLICK Clicca&Posta è una soluzione software per la gestione della

Dettagli

CIO Survey 2014 La discontinuità digitale e la trasformazione dell ICT nelle aziende italiane Report di sintesi dei risultati emersi

CIO Survey 2014 La discontinuità digitale e la trasformazione dell ICT nelle aziende italiane Report di sintesi dei risultati emersi CIO Survey 2014 La discontinuità digitale e la trasformazione dell ICT nelle aziende italiane Report di sintesi dei risultati emersi CIO Survey 2014 NetConsulting 2014 1 INDICE 1 Gli obiettivi della Survey...

Dettagli

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale

Freight&Shipping. www.sp1.it. TRASPORTO marittimo TRASPORTO VIA TERRA TRASPORTO AEREO. business intelligence. doganale Freight&Shipping www.sp1.it marittimo AEREO VIA TERRA dogana magazzino doganale business intelligence SP1, il Freight & Shipping entra spedito nel futuro SP1 è un nuovo applicativo web. Non si installa

Dettagli

May Informatica S.r.l.

May Informatica S.r.l. May Informatica S.r.l. Brochure Aziendale Copyright 2010 May Informatica S.r.l. nasce con il preciso scopo di dare soluzioni avanzate alle problematiche legate all'information Technology. LA NOSTRA MISSIONE

Dettagli

SAIPEM: Strong Authenticator for SAP Una soluzione CST in grado di garantire il massimo della sicurezza

SAIPEM: Strong Authenticator for SAP Una soluzione CST in grado di garantire il massimo della sicurezza Grandi Navi Veloci. Utilizzata con concessione dell autore. SAIPEM: Strong Authenticator for SAP Una soluzione CST in grado di garantire il massimo della sicurezza Partner Nome dell azienda SAIPEM Settore

Dettagli

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE

ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE STANDARD EDITION ONE A WORLD CLASS PERFORMANCE Oracle Business Intelligence Standard Edition One è una soluzione BI completa, integrata destinata alle piccole e medie imprese.oracle

Dettagli

La gestione dei servizi non core: il Facility Management

La gestione dei servizi non core: il Facility Management La gestione dei servizi non core: il Facility Management ing. Fabio Nonino Università degli studi di Udine Laboratorio di Ingegneria Gestionale Dipartimento di Ingegneria Elettrica, Gestionale e Meccanica

Dettagli

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati.

2013 Skebby. Tutti i diritti riservati. Disclaimer: "# $%&'(&)'%# *("# +,(-(&'(# *%$).(&'%#,/++,(-(&'/# 0"#.(1"0%# *(""20&3%,./40%&(# /# &%-',/# disposizione. Abbiamo fatto del nostro meglio per assicurare accuratezza e correttezza delle informazioni

Dettagli

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali

SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Grandi Navi Veloci. Utilizzata con concessione dell autore. SAP per centralizzare tutte le informazioni aziendali Partner Nome dell azienda Ferretticasa Spa Settore Engineering & Costruction Servizi e/o

Dettagli

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo

CAPITOLO CAPIT Tecnologie dell ecnologie dell info inf rmazione e controllo CAPITOLO 8 Tecnologie dell informazione e controllo Agenda Evoluzione dell IT IT, processo decisionale e controllo Sistemi di supporto al processo decisionale Sistemi di controllo a feedback IT e coordinamento

Dettagli

LA GESTIONE DEI PATRIMONI IMMOBILIARI. Asset, Property e facility management

LA GESTIONE DEI PATRIMONI IMMOBILIARI. Asset, Property e facility management LA GESTIONE DEI PATRIMONI IMMOBILIARI Asset, Property e facility management Roma 28 febbraio 2015 Relatore: Ing. Juan Pedro Grammaldo Argomenti trattati nei precedenti incontri Principi di Due Diligence

Dettagli

Dalla Mappatura dei Processi al Business Process Management

Dalla Mappatura dei Processi al Business Process Management Dalla Mappatura dei Processi al Business Process Management Romano Stasi Responsabile Segreteria Tecnica ABI Lab Roma, 4 dicembre 2007 Agenda Il percorso metodologico Analizzare per conoscere: la mappatura

Dettagli

Speedy procedura per spedizionieri internazionali e doganali

Speedy procedura per spedizionieri internazionali e doganali Speedy procedura per spedizionieri internazionali e doganali La procedura è multi aziendale. L'accesso al software avviene tramite password e livello di accesso definibili per utente. L'interfaccia di

Dettagli

Convegno 6 giugno 2013 Federlazio Frosinone

Convegno 6 giugno 2013 Federlazio Frosinone Convegno 6 giugno 2013 Federlazio Frosinone pag. 1 6 giugno 2013 Federlazio Frosinone Introduzione alla Business Intelligence Un fattore critico per la competitività è trasformare la massa di dati prodotti

Dettagli

SERVIZIO P.O.S. POINT OF SALE

SERVIZIO P.O.S. POINT OF SALE Pag. 1 / 6 SERVIZIO P.O.S. POINT OF SALE Foglio Informativo INFORMAZIONI SULLA BANCA Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Piazza Salimbeni 3-53100 - Siena Numero verde. 800.41.41.41 (e-mail info@banca.mps.it

Dettagli