ISTRUZIONI PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO MENSA NELLE SCUOLE DEL COMUNE DI PAESE

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1 ISTRUZIONI PER L'UTILIZZO DEL SERVIZIO MENSA NELLE SCUOLE DEL COMUNE DI PAESE Gentile Genitore/Tutore, il Comune di Paese e Felsinea Ristorazione s.r.l. utilizzano un sistema informatizzato (prenotazioni e pagamenti) per la gestione del servizio mensa nelle scuole del comune. Il costo del pasto verrà scalato direttamente sul conto elettronico fin dal primo giorno del servizio. E' fondamentale che i genitori/tutori COMUNICHINO L'ASSENZA DEL FIGLIO DALLA MENSA, con le modalità indicate nelle ISTRUZIONI che seguono. Per ogni famiglia verrà individuato un intestatario a cui sarà associato un unico conto elettronico (anche nel caso in cui più figli usufruiscano del servizio mensa), che potrà essere ricaricato con le modalità indicate nelle istruzioni che seguono. QUALI SONO LE MODALITÀ DI RICARICA DEL CONTO ELETTRONICO PASTI? La ricarica viene effettuata su di un conto elettronico virtuale associato al genitore che è stato registrato come intestatario. Il conto è identificato dal Codice Fiscale della Tessera Sanitaria del genitore intestatario. I pagamenti verranno effettuati: in via preferenziale on line con carta di credito su circuito VISA e CARTASI' direttamente dal portale web https://paese.ecivis.it selezionando Pagamenti Web. oppure presso i punti vendita convenzionati: EDICOLA di VOLPATO FEDERICO, Piazza Montello Postioma (solo con bancomat) CARTOLERIA MARCIORO di Via Roma, Paese (con bancomat ed in contanti) La ricarica presso i punti vendita convenzionati avverrà con le seguenti modalità: a. Presentare la tessera sanitaria dell' intestatario del conto elettronico in cui è riportato il codice fiscale o con il tagliando riportato nel foglio denominato (SCHEDA IDENTIFICATIVA DELL'INTESTATARIO); b. PAGARE un importo minimo di ricarica pari a 40,00 Se l operazione di ricarica va a buon fine, il sistema registra sul conto elettronico dell intestatario un aumento del credito per l importo richiesto, ed il gestore del punto vendita rilascia una ricevuta sul quale devono essere indicati: codice fiscale dell'intestatario; importo ricaricato; saldo aggiornato del credito pasti; N.B. Al termine dell operazione è importante controllare la correttezza dei dati e della somma versata, indicati sulla ricevuta. Si raccomanda di conservare con la massima cura la ricevuta rilasciata poiché, per qualunque evenienza, la stessa rappresenta il documento di prova dell avvenuto pagamento. LA RICARICA PUÒ ESSERE EFFETTUATA SOLO DALL'INTESTATARIO?. NO. Può essere effettuata anche dal genitore non intestatario o da altra persona, con l obbligo però di presentare al gestore del punto vendita la tessera sanitaria dell' intestatario del conto o con il tagliando (riportato nella SCHEDA IDENTIFICATIVA DELL'INTESTATARIO SOTTO RIPORTATA).

2 COME AVVIENE L'ADDEBITO DEL PASTO? Il costo del pasto viene addebitato sul conto di ogni intestatario per ogni giorno di presenza alla mensa previsto. Il costo del pasto viene addebitato anche in caso di gite qualora si richieda il cestino freddo preparato dalla Ditta, altrimenti è necessario inviare l'sms di disdetta; COME POSSO VERIFICARE IL CREDITO DEL CONTO ELETTRONICO? Si potrà controllare in tempo reale la situazione del proprio conto elettronico, inclusi pasti erogati e disdette effettuate, dal sito internet https://paese.ecivis.it inserendo Username: password: NOTA: Ricordiamo che la password deve essere cambiata dopo il primo accesso! Sarà inoltre possibile conoscere il saldo del conto elettronico recandosi direttamente presso i punti vendita dislocati sul territorio (a Paese presso la cartoleria Marcioro, a Postioma presso l Edicola Volpato). COSA SUCCEDE CON UN EVENTUALE CREDITO RESIDUO AL TERMINE DELL ANNO SCOLASTICO? Il credito residuo verrà restituito all utente solo nel caso in cui nell anno successivo non utilizzi più il servizio oppure il credito residuo verrà mantenuto sul conto elettronico come acconto per l anno scolastico successivo. ATTENZIONE LA VERIFICA DEL CONTO IN ATTIVO DEVE ESSERE FATTA COSTANTEMENTE DAI GENITORI. DOPO DUE AVVISI AI GENITORI (il primo al raggiungimento di 40 di debito; il secondo al raggiungimento di 80), IL SERVIZIO SARA SOSPESO E GLI ALUNNI DOVRANNO ESSERE RITIRATI DA SCUOLA PER PRANZARE A CASA. SI PRECISA CHE ALL INIZIO DEL NUOVO ANNO SCOLASTICO VERRANNO AMMESSI ALLA MENSA SOLO GLI ALUNNI CON IL CONTO ELETTRONICO PASTI IN ATTIVO E NON IN ROSSO DISDETTA DEI PASTI COME COMUNICARE LA DISDETTA O LA MODIFICA DEL PASTO? L'intestatario, avente uno o più figli iscritti al servizio di Refezione Scolastica, potrà disdire (entro le ore 9.00 del giorno stesso) la presenza del figlio alla mensa, secondo le procedure seguenti: 1. via WEB: sarà possibile registrare on line l assenza del figlio accedendo all area riservata del sito internet https://paese.ecivis.it, con le proprie credenziali (user name e password), come segue: all interno del proprio profilo sulla sinistra del menù cliccare su Prenotazione Pasti ; cliccare sul Dettaglio dell alunno per il quale si ha la necessità di disdire il pasto o modificarlo; all interno del dettaglio si ha la possibilità di modificare il pasto dell alunno per i 30 giorni successivi; in corrispondenza della giornata interessata, dal menù a tendina è infatti possibile selezionare Pasto Bianco o Assente, in alternativa al pasto base normale, e poi cliccare su Conferma Modifiche posizionata in basso sulla pagina web.

3 2. con un SMS (solo per la disdetta) al numero dalle alle del giorno precedente, e dalle 6.00 alle 9.00 del giorno stesso, indicando il codice personale dell alunno/a corrispondente, indicando eventualmente il numero di giorni di assenza. ATTENZIONE: nel caso di sms inviato al di fuori della fascia di orario sopra indicati, il sistema risponderà con un sms che informa l'utente del fatto che la disdetta non è stata presa in carico dal sistema, e pertanto dovrà essere inviato nuovamente nella fascia oraria corretta per evitare che il pasto venga automaticamente addebitato. L INVIO DEGLI SMS DI DISDETTA PASTI/ASSENZA DAL SERVIZIO MENSA DAI NUMERI DI CELLULARE NON ABILITATI NON VIENE LETTO DAL SISTEMA E PERTANTO COMPORTA L ADDEBITO AUTOMATICO DEL COSTO DEL PASTO. COME DEVE ESSERE FORMULATO L SMS DI DISDETTA? La disdetta dei pasti può essere effettuata tramite sms da inviare al numero Tali sms devono essere formulati nel modo seguente (a titolo di esempio): Per l'alunno ROSSI MARIO la sintassi è la seguente: 0000XX A 9 il primo campo, sopra contrassegnato come (CODICE), identifica in modo univoco l'alunno. Inserire sempre lo spazio fra il codice e altri campi il secondo campo A, identifica l'operazione da effettuare, le possibili opzioni sono le seguenti: A = Assenza, N = Annulla ultima operazione; il terzo campo, con valore 9, è opzionale (9 è da intendersi a titolo da esempio), ed identifica il numero di giorni per i quali si desidera effettuare la disdetta; in caso di un periodo prolungato, si ricordi che è necessario indicare il numero di giorni consecutivi, inclusi sabati e domeniche, per i quali l alunno è assente, e non il numero corrispondente ai pasti che l'alunno andrà a saltare. Se il parametro non viene specificato l'operazione è da intendersi con il valore 1 quindi ha valenza per la giornata in corso. E' di 30 giorni consecutivi (O SOLO 9?) compresi i sabati e le domeniche - il numero massimo di giorni consentiti per l assenza. ESEMPIO: se il bambino sta a casa per 35 giorni, dopo il 30 il tutore dovrà provvedere al rinnovo dell assenza tramite nuovo SMS. COME POSSO VERIFICARE SE LA RICHIESTA DI DISDETTA È ANDATA A BUON FINE? Il sistema risponderà con un sms di conferma della disdetta del pasto. L INVIO DEGLI SMS DI DISDETTA DEL PASTO È GRATUITO? NO. E' essenziale che sulla SIM del telefonino dell'intestatario ci sia del credito. POSSO EFFETTUARE LA DISDETTA DOPO LE ORE DEL MATTINO? Con tale procedura informatizzata, dopo le ore 9 non è possibile arrestare il meccanismo di prenotazione del pasto e pertanto il costo dello stesso sarà addebitato a carico dell'utente. Tuttavia, se il bambino è già presente a scuola, ma dovesse assentarsi entro le ore 10,00, è possibile procedere alla disdetta del pasto. Sarà la scuola a darci comunicazione (non sarà, quindi necessario che il genitori effettui la disdetta del pasto via sms o web, ma procederemo direttamente noi al riaccredito del pasto).

4 INFORMAZIONI: Per ulteriori informazioni è possibile fare riferimento all'indirizzo mail: Si prega di segnalare immediatamente al suddetto indirizzo mail qualsiasi anomalia riscontrata e qualsiasi dato incompleto od errato che deve essere necessariamente compilato. SI CONSIGLIA di comunicare il vostro indirizzo se non indicato, in quanto, in caso di smarrimento della password, potrete recuperarla in autonomia. SCHEDA IDENTIFICATIVA DELL'INTESTATARIO (il genitore è tenuto a verificare l esattezza dei dati) Nel vostro caso, l' intestatario del conto elettronico risulta essere: Cognome Nome: Codice fiscale: Indirizzo: CAP Località Prov. Cellulare: Dati accesso al portale https://paese.ecivis.it User: Password: (si ricorda che la password dovrà essere cambiata al primo accesso) E risulta essere l' intestatario dei pagamenti per: Rossi Mario scuola classe In caso di mancanza di tessera sanitaria, è possibile ritagliare e utilizzare il tesserino riportato a fianco. Rossi Mario scuola classe PSTGRL82C48Z129B

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