Studio sull impatto della tecnologia sulla qualità della vita delle persone non vedenti

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1 MOVIMENTO CONSUMATORI in collaborazione con UNIONE ITALIANA dei CIECHI e degli IPOVEDENTI ONLUS con il contributo del Fondo per l Associazionismo (ex l. 383/2000) MINISTERO DEL LAVORO e DELLE POLITICHE SOCIALI - Direttiva 2011 Studio sull impatto della tecnologia sulla qualità della vita delle persone non vedenti Maggio 2013

2 Nota metodologica METODOLOGIA DI RACCOLTA DATI SISTEMA CATI (computer assisted telephone interview) DIMENSIONI DEL CAMPIONE 150 interviste complete TARGET NOMINATIVI QUESTIONARIO NON VENDENTI DALLA NASCITA NON VEDENTI PER EVENTI SUCCESSIVI FORNITI DALL UNIONE ITALIANA CIECHI TRAMITE LE PROPRIE SEDI DISLOCATE NELLE PRINCIPALI CITTA ITALIANE PRODOTTO DA FIELD SERVICE ITALIA Dott.ssa E. Marini TIMING FINE MARZO/APRILE 2013

3 Campione CAMPIONE RAPPRESENTATIVO DELLA POPOLAZIONE ITALIANA NON VEDENTE BASE 150 CASI Classe di Età Genere Sud e Isole 39,3% Zona geografica Nord Ovest 19,4% Centro 17,3% Nord Est 24,0%

4 Campione CONOSCENZA LINGUAGGIO BRAILLE Scadente 7,3% Pessima/ Nulla 10,0% Base 150 casi 2) Lei è non vedente dalla nascita o lo è diventato nel corso degli anni? Ottima 82,7% ETA IN CUI HA PERSO LA VISTA anni 73,2% anni 13,4% Base 97 casi anni 9,3% anni 4,1%

5 Strumenti:TELECOMANDO APPARECCHIO RADIO Possesso: 94,7% Base 150 (Pari a 142 risposte) Base 142 casi Uso autonomo 98,6 Con aiuto esterno 1,4 Base 142 casi Maschi 62,5% anni 66,7% Sud e Isole 64,4% Braille scadente 70,0%

6 Strumenti:TELECOMANDO APPARECCHIO TV Possesso: 96,7% (Base 150) Base 145 casi Base 145 casi Uso autonomo 79,3 Con aiuto esterno 20,7 Di coloro che si fanno aiutare, solo tre persone hanno modificato abitudini Uso manuale 10,3% Uso telecomando 89,7% Donne 91,9% anni 94,5% Centro 96,0% Braille scadente 90,9% Solo due persone hanno modificato le loro abitudini perché troppo difficile da usare

7 CONSEGUENZE DEL DIGITALE TERRESTRE SULLE PROPRIE ABITUDINI Base 150 casi 21 casi anni 52,2% anni 54,3% Nord Ovest 55,2% 66 casi 63 casi Pessima conoscenza Braille 53,3%

8 Strumenti:TELECOMANDO APPARECCHIO LETTORE CD/DVD Possesso: 84,7% (Base 150) Base 127 casi Uso autonomo 85,8 Con aiuto esterno 14,2 Uso telecomando 76,4% Maschi 80,3% Sud e Isole 84,3% Braille scadente 90,9% Uso manuale 23,6% Base 127 casi Tra coloro che lo usano manualmente solo una persona ha modificato le sue abitudini perché i pulsanti non sono in Braille

9 Strumenti:TELECOMANDO APPARECCHIO ARIA CONDIZIONATA Possesso: 67,3% (Base 150) Base 101 casi Uso autonomo 75,2 Con aiuto esterno 24,8 Base 101 casi Non vedente dalla nascita 100% Centro 100% Braille scadente 100%

10 Strumenti:TELECOMANDO MAGGIORI DIFFICOLTA NELL USO AUTONOMO DI RADIO,TV,LETTORE CD/DVD E ARIA CONDIZIONATA RISPOSTA MULTIPLA Mancanza di comandi vocali Troppi programmi diversi/difficile ricordare tutto Difficoltà di utilizzo del telecomando/tastiera/pulsanti Mancanza del Braille sui pulsanti/tasti Difficoltà di accesso al menù delle impostazioni Non esistono più comandi meccanici (manopola/tasto) Non ho mai avuto l occasione di imparare il funzionamento 5,3% 4,0% 4,0% 2,0% 13,3% 15,3% 37,3% Mancanza di suoni nei tasti 2,0% Comandi esclusivamente tramite touch screen Non mi serve/non uso questa tecnologia Scarsa conoscenza personale della tecnologia 1,3% 0,7% 0,7% Altro 1,3% Non incontro difficoltà particolari 44,0% Base 150 casi

11 Strumenti: CELLULARE Possesso: 100% (Base 150) Uso autonomo 100,0 Stesso comportamento 88,7 Cambio comportamento 11,3 133 casi 17 casi 51 casi 99 casi anni 58,6% Non vedente dalla nascita 45,3% Nord Ovest 48,3% Ottima/Buona conoscenza Braille 37,1% Femmine 72,4% anni 89,1% Sud e Isole 72,9% Non vedente per eventi successivi 72,2% Pessima/Nulla conoscenza Braille 93,3%

12 Strumenti: CELLULARE UTILIZZO DI SCREEN READER O ALTRE APPLICAZIONI Base 150 possessori Femmine 71,1% anni 39,1% Pessima/Nulla conoscenza Braille 33,3% anni 73,9% Nord Ovest 72,4% Maschio 21,6% anni 29,3% Nord Ovest 20,7% 28 casi 97 casi 25 casi RAPPORTO TRA IL COSTO DEL CELLULARE/ APPLICATIVO E IL VANTAGGIO TRATTO 37 casi 1 caso 112 casi

13 Strumenti: CELLULARE USO NAVIGATORE SATELLITARE/GPS SU SMARTPHONE Base 51 possessori smartphone MOTIVAZIONI DI SCARSO UTILIZZO DEL NAVIGATORE Base: 37 (Uso Qualche volta/raramente/mai) Non mi sposto da solo 78,4% Scarsa conosc. Tecnol. Touchscreen troppo sens. Mancanza di comandi vocali Altro 8,1% 2,7% 5,4% 13,5%

14 Strumenti: CELLULARE DESIDERATA CHE MIGLIOREREBBERO LA VITA DEI NON VEDENTI RISPOSTA SPONTANEA Base 150 casi

15 Strumenti: COMPUTER/TABLET Possesso: 85,3% (pari a 128 casi) Uso autonomo 96,1 Con aiuto esterno 3,9 123 casi 5 casi Maschi 14,5% anni 16,7% DOTAZIONI DEL COMPUTER Centro 21,7% anni 26,8% Nord Ovest 33,3% Non vedente dalla nascita 28,9% Ottima/Buona conoscenza Braille 27,5% Nord Est 12,0% Scadente conoscenza Braille 12,5% anni 94,6% Base 128 casi Sud e Isole 93,8%

16 Strumenti: COMPUTER/TABLET MAGGIORI DIFFICOLTA NELL USO AUTONOMO RISPOSTA MULTIPLA Base 128 possessori

17 Strumenti: COMPUTER/TABLET UTILIZZO DI INTERNET Base 123 utilizzatori autonomi Maschi 88,7% anni 91,1% Femmine 21,3% anni 35,5% Nord Ovest 92,6% Scadente conoscenza Braille 87,5% Nord Est 24%

18 Strumenti: COMPUTER/TABLET SITO MAGGIORMENTE VISITATO Base 103 internauti Siti di attività ricreative/tempo libero 44,7% Siti di Giornali 35,0% Siti di attività commerciali Siti di e-book Siti di aziende di trasporto Siti di amministrazioni locali Altro Nessuno in particolare 3,9% 2,9% 1,9% 1,9% 4,9% 4,9%

19 Strumenti: COMPUTER/TABLET LIVELLO DI ACCESSIBILITA DEI SITI DI FORNITURA UTENZE E PA Base 103 utilizzatori internet Nord Est 47,4% Femmine 50% anni 50% Nord Ovest 60% Maschi 32,7% Sud e Isole 35%

20 Strumenti: COMPUTER/TABLET SE I FORNITORI DI UTENZE SI RELAZIONASSERO CON LEI CON FILE CONVERTIBILI TRAMITE SCREEN READER QUANTO MIGLIOREREBBERO LE SUE CONDIZIONI DI UTENTE Base 123 utilizzatori autonomi Nord Est 36% Braille scadente 12,5% Femmine 19,7% anni 25,8% Centro 30,4% Maschi 66,1% anni 64,3% Nord Ovest 81,5%

21 Strumenti: COMPUTER/TABLET DESIDERATA CHE MIGLIREREBBERO LA VITA DEI NON VEDENTI Base 150 casi RISPOSTA SPONTANEA Maschi 6,8% Femmine 17,1% anni 0% anni 20,7% anni 87.0% anni 55.2% Nord Est 61,1% Centro 88,5%

22 Strumenti: ELETTRODOMESTICI MICROONDE Possesso: 72,7% (Pari a 109 possessori) FORNO Possesso: 98% (Pari a 147 possessori) 36 casi 53 casi 73 casi 94 casi

23 Strumenti: ELETTRODOMESTICI LAVATRICE LAVASTOVIGLIE Possesso: 100% (Pari a 150 possessori) Possesso: 62,7% (Pari a 94 possessori) 74 casi 48 casi 76 casi 46 casi

24 Strumenti: ELETTRODOMESTICI MAGGIORI DIFFICOLTA NELL USO AUTONOMO DEGLI ELETTRODOMESTICI Base 150 casi RISPOSTA MULTIPLA

25 Strumenti: ELETTRODOMESTICI DESIDERATA SULLE MODIFICHE DA APPORTARE AGLI ELETTRODOMESTICI Base 150 casi RISPOSTA SPONTANEA Femmine 28,9% Nord est 41,7% anni 32,6% Centro 46,2% Maschi 16,2% anni 15,2% Maschi 50% - Femmine 30,3%

26 PAGAMENTI ELETTRONICI CARTA DI CREDITO Base: 150 Utilizzo 58% - Pari a 87 utilizzatori anni 74,0% Centro 73,1% 37 casi 50 casi

27 PAGAMENTI ELETTRONICI APPARECCHIO: SPORTELLO BANCOMAT Utilizzo 62% - Pari a 93 utilizzatori anni 74,1% Scadente conoscenza Braille 72,7% Base: casi 69 casi

28 PAGAMENTI ELETTRONICI MODALITA DI UTILIZZO AUTONOMO CARTA DI CREDITO/BANCOMAT Base: 50 utilizzatori autonomi Mi reco sempre nello stesso esercizio 2,0% Digito io l'importo 68,0% Altro 12,0% Mi fido del commerciante 18,0% anni 33,3% anni 81,5% Centro 81,8% Non vedente dalla nascita 81,0%

29 PAGAMENTI ELETTRONICI SE LE BANCHE SI RELAZIONASSERO CON LEI CON FILE CONVERITIBILI TRAMITE SCREEN READER QUANTO MIGLIOREREBBERO LE SUE CONDIZIONI DI CITTADINO CONSUMATORE Base anni 54,3% Non vedente dalla nascita 73,3% Poco 6,0% Per nulla 32,0% Abbastanza; 16,7% Molto 45,3% anni 58,6% Nord Ovest 72,4% Non vedente dalla nascita 52,8% Ottima/Buona conoscenza Braille 50,0%

30 PAGAMENTI ELETTRONICI MAGGIORI DIFFICOLTA DI UTILIZZO Base 87 utilizzatori autonomi CARTE DI CREDITO RISPOSTA MULTIPLA anni 83,3%

31 PAGAMENTI ELETTRONICI MAGGIORI DIFFICOLTA DI UTILIZZO Base 93 utilizzatori autonomi Sprotelli BANCOMAT RISPOSTA MULTIPLA Sud e isole 47,2%

32 PAGAMENTI ELETTRONICI DESIDERATA SULLE MODIFICHE DA APPORTARE NELLE TRANSAZIONI ELETTRONICHE DI DENARO RISPOSTA SPONTANEA Base 150 casi anni 30,4% anni 8,7% Nord Ovest 31,0% Sud e isole 10,2% anni 87,0% Non vedenti dalla nascita 77,4%

33 SUGGERIMENTI ALTRE TECNOLOGIE DA MIGLIORARE Base 150 casi Semafori sonori Lettore cd con indicazione titolo canzone Segnalazione vocale delle fermate bus e treni Bancomat con sintesi vocale e con cuffie integrate. Segnalazioni acustiche negli elettrodomestici Segnalazioni acustiche in apparecchi medicali

34 SUGGERIMENTI TECNOLOGIE CONSIDERATE UTILI DAI NON VEDENTI MA ATTUALMENTE NON IN COMMERCIO Base 150 casi Automobili per non vedenti Lettori vocali di codice a barre nei supermercati Sintesi vocale nei distributori che comunichi i codici dei prodotti Apparecchi per leggere i citofoni Penne digitali per riuscire ad apporre la firma Un applicazione che possa segnalare se l indumento che si indossa ha delle macchie Dotare le TV e i decoder di informazioni vocali per saper su quali canali ci si trova

35 ATTEGGIAMENTO COSTRUTTIVO DELLE INDUSTRIE PRODUTTRICI E DELLA P.A. PER RENDERE LA VITA DEI NON VEDENTI PIU SEMPLICE Base 150 casi VALUTAZIONI (MOLTO + ABBASTANZA) INDUSTRIE PRODUTTRICI 28,7 SANITA /STATO 36,7 AMMINISTRAZIONI LOCALI 31,3