Software selection. Istruzioni per la compilazione del foglio di valutazione

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1 Software selection Istruzioni per la compilazione del foglio di valutazione Istruzioni per una corretta compilazione della cartella elettronica di valutazione al fine di stabilire il punteggio di valutazione del fornitore e della soluzione o del prodotto proposti.

2 Numero pagina 1 Sommario Istruzioni per la corretta compilazione del foglio di valutazione... 2 Prefazione... 2 Istruzioni... 2 Segnali visivi... 2 Pesi... 2 Inserimento dei fornitori... 3 Inserimento dei punteggi... 3 Fattore di valutazione peso... 3 Obbligatorietà del requisito... 3 Valutazione del fornitore... 3 Argomenti... 4 Requisiti generali... 4 Amministrazione e sicurezza... 5 Rapporti dinamici... 5 Canali di fruibilità... 6 Qualificazione del fornitore e supporto... 6 Esigenze specifiche del progetto... 7 Gestione dei cambiamenti... 7 Performance... 8 La parte economica... 8 Indice delle figure... 9 Indice delle tabelle... 9 Indice delle equazioni... 9

3 Numero pagina 2 Istruzioni per la corretta compilazione del foglio di valutazione Prefazione Lo scopo di questo documento è di fornire istruzioni dettagliate per la corretta compilazione del foglio elettronico in allegato utilizzato per la valutazione del software dei fornitori. Questa guida può essere stampata se necessario per averla a portata di mano durante la compilazione del foglio elettronico. Istruzioni La cartella di lavoro, in formato MS Excel (.xls), contiene 13 fogli elettronici, come di seguito riportato: Copertina o Vi sono indicati il titolo del capitolato e l ente che lo promuove Paradigma o Vi è una sintesi dei punti assegnati a ciascuna sezione riguardante uno specifico argomento di valutazione e la soglia minima di ingresso per l adesione alle specifiche indicate Parte tecnica o Requisiti generali o Amministrazione e sicurezza o Rapporti dinamici o Canali di fruibilità o Qualificazione del fornitore e supporto o Esigenze specifiche del progetto o Gestione dei cambiamenti o Performance Sintesi dei risultati della parte tecnica Offerta economica Risultati finali Ciascun fornitore sarà abilitato a compilare solo la propria colonna di competenza. Segnali visivi In ciascun foglio di calcolo i fornitori saranno abilitati solo a compilare la colonna di loro competenza (segnale visivo cella bianca). Le celle grigie sono invariabili, le celle verdi indicano la possibilità di un input da parte della commissione per i criteri di valutazione da riportare sul seguente estratto di istruzioni. La cella viola indica la presenza di una formula e va modificata solo per impostare le esigenze di valutazione da parte della commissione giudicante. Pesi Per ciascun fattore di valutazione è possibile individuare un peso da associare. Nella formula di calcolo del risultato finale si può anche associare un peso in rapporto tecnico/economico, ovvero a formule utilizzate canonicamente per la valutazione dei fornitori.

4 Numero pagina 3 Inserimento dei fornitori La prima cosa da fare è l inserimento dei fornitori nelle celle rosate del foglio di calcolo chiamato Risultato finale: tali nomi saranno automaticamente riportati su ciascun foglio di valutazione. Inserimento dei punteggi Nella scheda Paradigma è possibile inserire il punteggio a disposizione per ciascun argomento di valutazione ed il minimo necessario per ottenere un riconoscimento del punteggio in valutazione. Se il punteggio dell argomento è inferiore al minimo necessario il punteggio dell argomento non viene considerato e viene posto a zero nel calcolo complessivo. Fattore di valutazione peso I pesi saranno immessi secondo la seguente scala: Peso Rilevanza 1 Di primaria rilevanza 2 Di secondaria rilevanza 3 Plus apprezzabile 4 Di scarsa rilevanza 5 Requisito standard non specifico TABELLA 1: QUANTIFICAZIONE DELLA RILEVANZA DEL REQUISITO Obbligatorietà del requisito Nella colonna Obbligatorio (Obb.) va indicato se il requisito è obbligatorio. Questa colonna è booleana e può valere 0 se il requisito non è obbligatorio ed 1 se il requisito è obbligatorio. Se un requisito obbligatorio non viene aderito il punteggio per la scheda in oggetto è azzerato. Valutazione del fornitore Per valutare il fornitore si tenga conto di questa scala: Valutazione Significato 1 Piena aderenza al requisito 2 Parziale aderenza al requisito 3 Possibilità di un work around per aderire al requisito 4 Disponibile in una successiva versione del prodotto 5 Scarsa o nulla aderenza al requisito TABELLA 2: SCALA DI VALUTAZIONE DEL FORNITORE Compilazione delle tabelle descrittive Nel corso di questo documento le tabelle sono riassuntive dei requisiti in valutazione e vanno descritte in funzione degli obiettivi da raggiungere. Nella colonna che indica le certificazioni va indicato se è prevista una certificazione per legge o per specialità del capitolato (nel primo caso sarebbe opportuno impostare il campo obbligatorio al requisito corrispondente) ed a ciascuna richiesta nell ambito dello stesso riferimento andrebbe associato un punteggio da riportare nel foglio di calcolo. Esempio: Sistema operativo adottato Microsoft Windows 2008 R2 Standard (punteggio 1) Obbligatorio.

5 Numero pagina 4 Argomenti Ciascun argomento si riferisce ad un aspetto del software per individuare il vero costo complessivo (TCO: Total Cost for Ownership) senza limitarsi alla valutazione del costo al netto del software. È ampiamente dimostrato che i costi di manutenzione tendono, in caso di scelta non oculata, a crescere rapidamente ed a superare in breve il costo del software, causando così una dilatazione del TCO. Requisiti generali I requisiti generali sono finalizzati a stabilire il posizionamento del software in termini assoluti. TABELLA 3: REQUISITI GENERALI 1.1 Sistema operativo adottato 1.2 Database relazionali utilizzati 1.3 Import ed export 1.4 Look and feel 1.5 Usabilità dei filtri e della ricerca 1.6 Configurabilità 1.7 Handling of links to ancillary information 1.8 Numero di utenti concorrenti 1.9 Compatibilità ambientale 1.10 Facilità di implementazione 1.11 Manutenibilità 1.12 Paperless system 1.13 Tempi di accesso da postazioni remote 1.14 Semplicità autorizzativa 1.15 Velocità 1.16 Personalizzazione dei servizi 1.17 Multi lingua 1.18 Tempi di apprendimento 1.19 Supporto alle decisioni 1.20 Espandibilità

6 Numero pagina 5 Amministrazione e sicurezza L amministrazione e la sicurezza del prodotto o della soluzione proposta sono essenziali per stabilire il TCO. Una buona manutenibilità e configurabilità interna riduce l intervento della consulenza ed i costi. TABELLA 4: AMMINISTRAZIONE E SICUREZZA 2.1 Usabilità interfaccia 2.2 Grado di competenza 2.3 Integrazione con la sicurezza 2.4 Single Sign On 2.5 Utenti e gruppi di utenti 2.6 Audit trail 2.7 Personalizzazione 2.8 Protezione del dato sensibile 2.9 Housing 2.10 Hosting Rapporti dinamici La reportistica dinamica è la base di un buon reporting system che sorregge le attività operative. Se il sistema di analisi è anche in grado di fornire una buona reportistica questo induce a pensare a dei buoni processi ed ad un buon utilizzo dello strumento riducendo ancora gli interventi esterni. TABELLA 5: DYNAMIC REPORTING 3.1 Reportistica dinamica tabulare 3.2 Reportistica dinamica grafica 3.3 Capacità di esportazione 3.4 Variabilità della rappresentazione 3.5 Varietà oggetti di business 3.6 Segnali visivi 3.7 Oggetti di supporto 3.8 Fruibilità dei report 3.9 Distribuzione dei report 3.10 Personalizzazione

7 Numero pagina 6 Canali di fruibilità Ai ritmi con cui si evolvono le tecnologie e con le esigenze di trasparenza e di comunicazione per il cittadino utente o per il cliente, raggiungere più canali di comunicazione vuol dire avere informazioni più pronte e prendere decisioni più rapide, con minor possibilità di errore. TABELLA 6: DISTRIBUTION CHANNELS 4.1 Distribuzione statica 4.2 Distribuzione statica selettiva 4.3 Distribuzione dinamica 4.4 Accesso in VPN 4.5 Accesso da internet 4.6 Accesso da dispositivi mobili 4.7 Accesso da regole business 4.8 Accesso da API 4.9 Servizi remoti 4.10 Riduzione del traffico Qualificazione del fornitore e supporto La qualificazione del fornitore è un momento fondamentale nella costruzione della rete del servizio. Un fornitore qualificato e collaborativa trasforma la supply chain in una vera e propria value chain, consentendo all azienda di centrare le mission critical che si presentano quotidianamente. TABELLA 7: QUALIFICA E SUPPORTO 5.1 Posizionamento tecnologia (Standards) 5.2 Posizionamento produttore (Gartner) 5.3 Tecnologia aperta (Communities) 5.4 Supporto 5.5 Help desk 5.6 SLA (Service Level Agreement) 5.7 Stabilità 5.8 Percorso di upgrade 5.9 Supporto per add-on 5.10 Formazione e professionalità

8 Numero pagina 7 Esigenze specifiche del progetto Le esigenze specifiche dettagliate consentono di centrare gli obiettivi a breve termine. Conditio sine qua non centrare quelli a medio termine e crescere con lo strumento che da acquistato diventa acquisito. TABELLA 8: BUSINESS SPECIFICS Gestione dei cambiamenti Una buona gestione dei cambiamenti è l altro caposaldo per contenere il TCO. È molto importante che i prodotti o le soluzione siano in grado di reagire flessibilmente e robustamente ai cambiamenti che inevitabilmente saranno necessari in corso della manutenzione evolutiva. Inoltre stabilisce anche la capacità del sistema di essere misurato. TABELLA 9: CHANGES MANAGEMENT 7.1 Tempi di risposta ai cambiamenti 7.2 Facilità di implementazione 7.3 Tempi di sviluppo per funzioni complicate 7.4 Tempi di sviluppo per funzioni medie 7.5 Tempi di sviluppo per funzioni semplici 7.6 Requisiti architettonici 7.7 Flessibilità architettura 7.8 Isolamento dei tiers 7.9 Residenza dei layers 7.10 Modello ad oggetti

9 Numero pagina 8 Performance Le performance sono essenziali per la scalabilità e soprattutto per l usabilità dello strumento. TABELLA 10: PERFORMANCE 8.1 Tempo di risposta minimo da browser 8.2 Tempo di risposta medio da browser 8.3 Tempo di risposta massimo da browser 8.4 Periodi di latenza 8.5 Durata degli aggiornamenti 8.6 Durata delle trasformazioni 8.7 Durata dei ricalcoli 8.8 Distribuzione carichi client-server 8.9 Ottimizzazione hardware 8.10 Ottimizzazione software La parte economica La parte economica deve essere valutata in funzione del peso che è necessario dare al progetto in funzione del budget e dei requisiti specialistici che lo stesso progetto impone. Solitamente un buon rapporto è in funzione dei reciproci delle singole parti, di modo che un punto tecnico di differenza equivalga circa ad un punto economico. La valutazione della commissione Un buon modo di integrare tale sistema è inserendo una voce in una conclusiva decima tabella, dove unitamente a quelli che sono i criteri facilmente quantizzabili esistano anche criteri ulteriori dettati dalla commissione. Un esempio di questi criteri può essere l esclusione a priori dell offerta economica più bassa e più alta. La commissione può anche introdurre voci alternative esclusive di modo da causare l esclusione di chi raggiunga il massimo punteggio dichiarando requisiti in contraddizione, misurando quindi anche l attendibilità della dichiarazione resa.

10 Indice delle figure Non è stata trovata alcuna voce dell'indice delle figure. Numero pagina 9 Indice delle tabelle Tabella 1: Quantificazione della rilevanza del requisito... 3 Tabella 2: Scala di valutazione del fornitore... 3 Tabella 3: Requisiti generali... 4 Tabella 4: Amministrazione e sicurezza... 5 Tabella 5: Dynamic reporting... 5 Tabella 6: Distribution channels... 6 Tabella 7: Qualifica e supporto... 6 Tabella 8: Business specifics... 7 Tabella 9: Changes management... 7 Tabella 10: Performance... 8 Indice delle equazioni Non è stata trovata alcuna voce dell'indice delle figure.