Temi emergenti nella gestione delle politiche retributive: l ottimizzazione del pacchetto retributivo

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1 Temi emergenti nella gestione delle politiche retributive: l ottimizzazione del pacchetto retributivo 14 Febbraio Assolombarda Indagine retributiva e politiche di compensation 2007 Towers Perrin

2 Lo scenario attuale: le parole chiave del contesto di business Globalizzazione Demografia Automazione Personalizzazione Gestione della conoscenza 2007 Towers Perrin 2

3 I temi caldi per la Direzione Risorse Umane Ricerca di connessioni sempre più forti tra HR strategy e Business Strategy; ricerca del corretto bilanciamento tra Global strategy e le implicazioni a livello locale Integrazione delle diverse aree che compongono la funzione HR Ottimizzazione del pacchetto di Reward ( calcolo del ROI, gestione ed allineamento con la strategia di business ) Gestione dei talenti e del talento Performance management Gestione dei cambiamenti organizzativi con focus sugli aspetti fiscali, legali e finanziari 2007 Towers Perrin 3

4 Quali orientamenti nella gestione dei temi di Rewards Guardando indietro Approccio amministrativo basato sulle indicazioni del capo gerarchico Guardando avanti Approccio orientato a supportare la strategia di business Programmi costruiti su linee guida interne paying for the job Le decisioni in tema di compensation sono tenute in una scatola nera Minimizzazione dei costi Programmi costruiti in base alle indicazioni di mercato paying the person Comunicazione chiara e trasparente sui principi e le regole che guidano la compensation Massimizzazione del ritorno sull investimento 2007 Towers Perrin 4

5 Quali orientamenti nella gestione dei temi di Rewards (segue) Guardando indietro Guardando avanti La crescita è gestita in base ai principi della crescita verticale Focus a livello paese Gestione frammentaria del pacchetto retributivo Supporto allo sviluppo di opportunità di crescita Focus a livello globale Focus sul Total Rewards 2007 Towers Perrin 5

6 Dove sta spendendo i suoi soldi la vostra Azienda? Gli elementi del Total Rewards Retribuzione fissa Retribuzione variabile Incentivazione di lungo termine.. Formazione e Training Piani di carriera Sistemi di performance management. Pay Formazione e Sviluppo Benefits Pensione integrativa Assicurazio ne sanitaria Auto. Ambiente di lavoro Clima aziendale Bilanciamento vita privata/lavoro Relazione con i colleghi e con i capi Ambiente di lavoro Towers Perrin 6

7 Ottimizzazione significa: Costi di Rewards Quale finalità: Massimizzare il valore percepito del pacchetto di rewards e al contempo raggiungere obiettivi di contenimento/ razionalizzazione dei costi Valore per le persone 2007 Towers Perrin 7

8 Il disegno del TRO richiede la gestione di 3 dimensioni 1. I costi e volatility issues che si vogliono ottimizzare 2. Gli atteggiamenti/comportamenti sui quali si vuole impattare 3. Le iniziative di reward che meglio ci consentono di raggiungere i risultati Cost/benefit scenarios Increase C Esempi di comportamenti desiderati Attraction Retention Engagement Customer focus.. Impatto su comportamenti delle persone Decrease A B Decrease Impact on cost/volatility Increase 2007 Towers Perrin 8

9 TRO ottimizza l allocazione dell investimento per i diversi pacchetti di rewards rilevando l impatto dei singoli elementi Efficacia del Management Fromazione Riconoscimenti Piani pensionistici Equità ESEMPIO Il Total Rewards Optimization risponde a TRE domande: Quale è il livello ottimale di investimento economico sulle persone? Paid Time Off Spese dentistiche Piano Medico Retribuzione Variabile Investiti per le persone Retribuzione fissa Quale è l allocazione ottimale degli investimenti in grado di massimizzare la retention o il coinvolgimento? Esistono differenze in funzione di aree aziendali, livelli, o altre caratteristiche demografiche? 2007 Towers Perrin 9

10 Nella costruzione dell offerta di rewards è necessario considerare tutti i fattori in gioco Strategia di business e Filosofia di Rewards Obiettivi di management Filosofia retributiva e valori sottesi Spesa Attuale Costi e/o risparmio possibile in funzione di diverse alternative Pianificazione e gestione dei costi Total Rewards Optimization Supporta la filosofia di reward e l allineamento al business Assicura il contenimento dei costi Incide su coinvolgimento e motivazione delle persone Caratteristiche demografiche e preferenze delle persone Conjoint analysis Coivolgimento delle persone Analisi demografica Posizionamento competitivo Scelta di posizionamento retributivo e del pacchetto di Benefits 2007 Towers Perrin 10

11 Il TRO consente di associare a ciascun livello di spesa il miglior mix di rewards, massimizzando il ROI Ottimizzare significa identificare i diversi mix di alternative di reward che massimizzano il valore percepito dalle persone rispetto a differenti livelli di costo. A Risparmio di costi ottimale: Il mix di reward che massimizza la riduzione di costi senza impattare sul livello di engagement/retention delle persone Aumento C Scenario Costi/Benefici B Riallocazione ottimale dell investimento attuale: Il mix di reward che rialloca la spesa attuale complessiva nei diversi programmi in modo tale da massimizzare il valore percepito dalle persone C Investimeno Ottimale: Il mix di reward oltre al quale vi è un minor ritorno di valore percepito dalle persone D Situazione attuale: Il mix di reward attualemente offerto dall azienda Nessun cambiamento di investimento e nessuna influenza sul l attuale valore percepito dalle persone Impatto sul valore per le persone Diminuzione A B D Diminuzione Impatto sui Costi Aumento 2007 Towers Perrin 11

12 Esempio Esempio Il contenimento dei costi non deve limitare la capacità di attrarre, trattenere e coinvolgere Pacchetto A Riduzione di di costo Nessuna variazione di valore percepito per le persone Riallocazione della spesa attuale togliendo le iniziative meno efficaci e controbilanciandole con programmi meno costosi Aumento del livello di coivolgimento delle persone A 40% 30% 20% 10% Diminuzione degli investimenti attuali B D C Pacchetto B Nessuna variazione di costo Aumento del 20% valore percepito per le persone Riallocazione della spesa attuale con un maggiore ritorno Aumento degli investimenti rispetto alla situazione attuale Pacchetto C Aumento di di costo Aumento di 38% valore percepito per le persone Riallocazione della spesa con un maggiore ritorno percepito Stato attuale Livello attuale del valore percepito dalle persone e livello corrente dell investimento aziendale 2007 Towers Perrin 12

13 I benefici del TRO Fornisce una base dati attendibile dalla quale trarre decisioni in merito alla assegnazione ed al livello di investimenti in reward Identifica il livello di investimento ottimale ed il mix di reward più in linea con gli obiettivi di coinvolgimento delle persone Permette l individuazione di pacchetti flessibili, in funzione di bisogni delle diverse persone Individua programmi ed attività a basso costo e ad alto valore percepito dalle persone Spinge la pianificazione del sistema premiante occorre infatti formulare ipotesi preliminari da testare con le persone 2007 Towers Perrin 13

14 Il Total Rewards Optimization: come funziona Analisi di ciò che ha valore per le persone (Conjoint Analysis) + = Ottimizzazione del Portafoglio Allocazione Ottimale dell Investimento Identifica il valore che le persone danno ai singoli elementi di rewards e stima la capacità di retention o engagement dei possibili pacchetti di reward Utilizza un metodo di ricerca tipico del marketing (conjoint analysis) Rispetto ai metodi di indagine tradizionali, fornisce una descrizione più accurata delle preferenze delle persone e anche predittiva dei loro comportamenti Mette a confronto: Le diverse alternative di costo in caso di cambiamenti negli elementi di rewards offerti Prevede il risparmio derivante da possibili cambiamenti Individua il livello ottimale di investimento per i vari elementi di rewards Possibili risultati di ottimizzazione: Stesso livello di investimento con un aumento del valore percepito Mantenimento del medesimo valore di rewards percepito con un risparmio di costi (disinvestimento dovuto alla una diversa allocazione) Aumento sia di investimento sia di valore sino al livello di efficienza economica 2007 Towers Perrin 14

15 Lo strumento di rilevazione: Conjoint survey Alle persone viene richiesto di indicare la loro preferenza mettendo a confronto una serie di combinazionialternative di rewards Esempio 2007 Towers Perrin 15

16 Lo strumento on-line Total Rewards Optimisation 2007 Towers Perrin 16

17 Alcuni esempi Reward Matrix Impatto costi/benefici Importanza relativa Valore marginale 2007 Towers Perrin 17

18 Processo: Step tipici di un progetto di TRO Fasi principali Attività Output 1 PIANIFICAZIONE DEL PROGETTO E DISEGNO DELL INDAGINE Stabilire criteri e obiettici chiari e condivisi Pianificazione attività e raccolta delle informazioni necessarie Disegno della rewards matrix e dell indagine(i) Piano operativo di progetto con ruoli, tempi e risultati attesi. Informazioni sull attuale composizione del pacchetto retributivo e identificazione dei criteri di segmentazione Definizione degli elementi di rewards e delle possibili alternative per testare le preferenze ed il valore percepito dalle persone Interviste al Management: HR + altre funzioni indicate dell azienda Cogliere gli indirizzi strategici ed i valori premianti oltre che ottenere il consenso e il supporto da parte del management Focus groups con HR e un campione rappresentativo indicato dall azienda Ottenere informazioni qualitative su possibili alternative di rewards e sulle preferenze delle persone Definizione del posizionamento competetivo Analisi delle prassi competitive ed individuazione del posizionamento aziendale Definizione del processo di comunicazione Coinvolgimento e comunicazione alle persone 2 GESTIONE DELL INDAGINE E QUANTIFICAZIONE DEI COSTI Valutazione delle preferenze delle persone Lancio dell indagine Quantificazione dei costi Stratificazione demografica Gestione dell indagine Online e somministrazione dei questionari Online Stima dei costi associati ai singoli elementi di rewards Definizione di gruppi omogenei di popolazione da sondare 3 COSTRUZIONE DEL MODELLO DI OTTIMIZZAZIONE Personalizzazione dello strumento informatico per valutare le diverse alternative di costo Analisi di ottimizzazione: analisi del ROI Modello informatico utilizzabile dall azienda per valutare diverse alternative di costo in base a diverse preferenze Individuazione del pacchetto che matematicamente massimizza il valore percepito per le persone. Valutazione costi benefici ANALISI DEL ROI Rapporto finale Analisi delle principali evidenze emerse e suggerimenti di possibili cambiamenti PREDISPOSIZIONE DEI RAPPORTI On line reporting tool L azienda potrà disporre di uno strumento informatico per simulare l impatto di costo dei diversi scenari Produzione di report per sottocategorie Approfondimenti ed analisi per aree o per caratteristiche demografiche Facilitazione di feedback meeting Coinvolgimento e comunicazione alle persone 4 REALIZZAZIONE DEI CAMBIAMENTI Supporto nell implementazione dei cambiamenti risultanti dall analisi Rewards design conclave: Sviluppo di nuovi programmi di reward Creazione di piani di realizzazione a breve a medio termine Identificazione delle risorse richieste per sostenere i programmi 2007 Towers Perrin 18

19 Total Rewards, motivazione e brand Il sistema di Total Rewards può incidere molto sulla motivazione delle persone e sulla loro opinione*: dell azienda come datore di lavoro di HR Può incidere negativamente se: I dipendenti non si rendono conto del valore e della competitività dell offerta Le regole del gioco non sono chiare I dipendenti hanno la percezione che il sistema premiante non sia amministrato in modo equo e coerente I capi danno messaggi discordanti I collaboratori non hanno la possibilità di giocare un ruolo attivo La comunicazione sulle opportunità disponibili non è abbastanza trasparente * Dalle ricerche Towers Perrin: Global workforce study (2003/2004/2005) Reward Challenges and Changes (2004) 2007 Towers Perrin 19

20 Comunicare efficacemente il sistema di Total Rewards è fondamentale per... l Azienda Valorizzare l offerta ai dipendenti Chiarire le aspettative Far applicare le regole del gioco in modo equo e coerente Promuovere il brand dell azienda come datore di lavoro Promuovere il brand di HR Le persone Comprendere il valore dell offerta Comprendere le aspettative Avere la percezione di essere trattati in modo equo e coerente Aumentare il coinvolgimento ed il senso di appartenenza 2007 Towers Perrin 20

21 Strategia e tattica per la comunicazione del Total Rewards Chi sono e che cosa pensano i vostri clienti principali? Preferiscono Coca, Pepsi o acqua minerale? Qual è la storia da raccontare? Come e da chi verrà comunicata? Come realizzeremo la campagna? Come verificheremo se funziona? Analisi e segmentazione audience Definizione obiettivi comunicazione Creazione storia e messaggi chiave Brand e identità visiva Pianificazione campagna e media Formazione management Sviluppo media Coordinamento roll-out campagna Strumenti di valutazione dell impatto Azioni correttive 2007 Towers Perrin 21

22 Total Rewards Effectiveness 2007 Towers Perrin 22