Introduzione... pag. XV CAPITOLO I LOGISTICA ED ICT: CONCETTI INTRODUTTIVI ED EVOLUZIONE DEL RAPPORTO 1.1 La definizione ed il ruolo della logistica... pag. 1 1.2 L evoluzione del concetto di logistica...» 7 1.3 Le tecnologie informatiche ed il governo delle attività logistiche: analisi del percorso storico-evolutivo...» 22 1.3.1 Primo livello di informatizzazione delle attività logistiche: sistemi informativi «separati» - l efficienza operativa in un ottica settoriale...» 25 1.3.2 Secondo livello di informatizzazione delle attività logistiche: programmi ad integrazione parziale di ciclo...» 28 1.3.3 Terzo livello di informatizzazione delle attività logistiche: sistemi informativi integrati...» 30 1.3.4 Quarto livello di informatizzazione delle attività logistiche: informazioni e relazioni esterne - i sistemi ERP Extended...» 34 1.3.4 (Segue): Quarto livello di informatizzazione delle attività logistiche: informazioni e relazioni esterne - i sistemi EDI...» 37 1.3.5 Quinto livello di informatizzazione delle attività logistiche: l impatto della Rete Internet...» 40
VIII INDICE SOMMARIO CAPITOLO II ALCUNI CONTRIBUTI SCIENTIFICI ALLO STUDIO DEL RAPPORTO ICT - SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 2.1. Gli strumenti Internet based-scm: una breve rassegna dei principali approcci allo studio del rapporto... pag. 47 2.2 La ripartizione degli applicativi informatici per il Scm in funzione della tipologia di attività supportata...» 51 2.3 La classificazione delle diverse soluzioni Ict in relazione al differente orizzonte di pianificazione...» 53 2.4 Il sistema del valore, la tecnologia, la logistica ed il supply chain...» 55 2.4.1 Le funzioni aziendali tipicamente coperte dai sistemi ERP nella prospettiva della catena del valore dell impresa...» 57 2.4.2 Dai sistemi ERP ai sistemi SCM e CRM attraverso le applicazioni IP-based a supporto della gestione della catena logistica nella prospettiva della catena del valore...» 59 CAPITOLO III I PACCHETTI INFORMATICI A SUPPORTO DELLA SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 3.1 La condivisione delle informazioni e le relazioni informative tra imprese lungo la supply chain...» 63 3.2 Il contributo offerto dai pacchetti informatici alla gestione della Supply Chain...» 66 3.3 I pacchetti informatici a supporto del Supply Chain management: schema di sintesi...» 70 3.4 I Sistemi SRM (Supplier Relationship Mangement)...» 72 3.4.1 Il design collaborativo ed i sistemi informatici di supporto: l applicativo PDM (Product Data Management)...» 72
IX 3.4.1 (Segue): Il design collaborativo ed i sistemi informatici di supporto: l impatto di Internet sul processo di sviluppo congiunto del prodotto» 78 3.4.2 Selezione e negoziazione con i fornitori...» 82 3.4.3 Gestione acquisti...» 82 3.5 I Sistemi ISCM (Internal Supply Chain Management).» 83 3.5.1 La pianificazione del network...» 83 3.5.2 Le previsioni della domanda ed i più innovativi modelli di forecasting...» 84 3.5.3 La pianificazione della produzione e degli approvvigionamenti ed i sistemi APS (Advanced Planning System)...» 86 3.5.4 Il processo di gestione dell ordine e le applicazioni informatiche di supporto: i sistemi ATP e CTP...» 91 3.5.5 L assistenza post-vendita...» 93 3.6 I Sistemi CRM (Customer Relationship Management)» 94 3.7 Applicazioni informatiche per la gestione delle attività di magazzino e di trasporto: cenni...» 97 3.8 I Sistemi ERP (Enterprice Resources Planning)...» 98 3.9 Necessità di correlazione tra i diversi applicativi e di creazione di una piattaforma informatica integrata a supporto della Supply Chain...» 102 3.10 Alcuni esempi di software per la logistica in Italia: le principali funzionalità offerte...» 104 CAPITOLO IV L ICT QUALE TECNOLOGIA ABILITANTE I PROCESSI RELAZIONALI E TRANSAZIONALI TRA IMPRESE SUL VERSANTE DEGLI APPROVVIGIONAMENTI 4.1 E-commerce e relazioni tra imprese lungo la Supply Chain: note introduttive... pag. 109
X INDICE SOMMARIO 4.2 E-commerce e relazioni esistenti in ambito di Supply Chain sul versante degli approvvigionamenti: l E-Procurement...» 118 4.3 Gli effetti dell introduzione dell E-Procurement sulla Supply Chian Management dell impresa...» 124 4.3.1 La struttura del Supply Chain Network...» 125 4.3.2 La tipologia ed il contenuto delle relazioni con i singoli membri della Supply Chain Network...» 127 4.4 Le modalità attraverso le quali l impresa realizza l E-Procurement...» 134 4.4.1 Le principali strumentazioni digitali destinate alla gestione delle diverse fasi del rapporto tra fornitori ed acquirenti...» 136 4.4.2 La selezione dell ambiente mercato elettronico nel quale gestire il rapporto con i fornitori...» 142 4.5 I Virtual Marketplace quali nuove entità esterne...» 144 4.6 I Virtual Marketplace: i principali modelli esistenti...» 146 4.6.1 1^ classificazione dei marketplace criterio adottato: campo di azione operatività su un singolo settore o su più settori...» 146 4.6.2 2^ classificazione dei marketplace criterio adottato: processi interaziendali supportati...» 148 4.6.3 3^ classificazione dei marketplace criterio adottato: ambiente virtuale in cui si svolge la relazione cliente/fornitore...» 150 4.6.4 4^ classificazione dei marketplace criterio adottato: correlazione tra il livello di integrazione dei processi ed asset tra cliente e fornitore (asse orizzontale) e livello di personalizzazione e privacy (asse verticale) consentiti dal Marketplace...» 151 4.6.5 5^ classificazione dei marketplace criterio adottato: tipologia di servizi offerti...» 153 4.6.6 6^ classificazione dei marketplace criterio adottato: tipologie di acquisto e processo di acquisto...» 155 4.6.7 7^ classificazione dei marketplace criterio adottato: tipologia dei beni transati efficientemente, obiettivo perseguito e strumenti utilizzati...» 159
XI 4.7 Le diverse forme di E-Procurement...» 162 4.8 La correlazione tra applicazioni digitali, ambiente-mercato e fasi del processo di approvvigionamento...» 164 CAPITOLO V L ICT QUALE TECNOLOGIA A SUPPORTO DELLA TRACCIABILITÀ E DELLA LOCALIZAZIONE DELLE MERCI IN TRANSITO 5.1 Il contributo dei sistemi di identificazione automatica al miglioramento delle prestazioni logistiche lungo la Supply Chain: premessa... pag. 171 5.2 I codici a barre...» 173 5.3 I sistemi basati sulla radiofrequenza: i sistemi RFID..» 175 5.4 Le tecnologie del riconoscimento vocale e dei sistemi di visione: cenni...» 186 Bibliografia...» 187