MODULO TECNICO PROFESSIONALE AREA PROFESSIONALE: ADDETTO AI LAVORI DI AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ

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1 MODULO TECNICO PROFESSIONALE ORE: 60 COMPARTO: LAVORI D'UFFICIO STUDI PROFESSIONALI AREA PROFESSIONALE: ADDETTO AI LAVORI DI AMMINISTRAZIONE E CONTABILITÀ Modulo formativo/u.f. 1: ORIENTAMENTO 1. Esplorare il livello di conoscenze e competenze personali 2. Valutare il proprio livello di soddisfazione Rappresentazioni (cosa è per me e che valore ha) 2 ore Esperienze svolte (come occasione di analisi delle competenze acquisite e come verifica del rapporto tra se e il contesto lavorativo) Modulo formativo/u.f. 2: CONTABILITA GENERALE 1. Saper effettuare le principali operazioni contabili Anagrafiche, Piano dei conti Ordini Magazzino Documenti di trasporto 12 ore

2 Modulo formativo/u.f. 3: CONTABILITA COMPUTERIZZATA 16 ore Saper utilizzare i principali software applicativi per la gestione amministrativa per la realizzazione delle principali operazioni contabili Principali software applicativi per la gestione amministrativa Passaggio documenti in contabilità Portafoglio effetti Registrazioni in prima nota Scadenzario Liquidazione IVA Beni ammortizzabili Stampa registri Bilanci Chiusure Modulo formativo/u.f. 4: INGLESE COMMERCIALE 16 ore 1. Saper effettuare una corretta emissione dei principali suoni del sistema fonetico della lingua inglese 2. Saper riconoscere una pronuncia non corretta 3. Saper utilizzare le principali formule per redigere corrispondenza commerciale in lingua inglese 4. Saper sostenere una conversazione telefonica o telematica 5. Saper accogliere un cliente Revisione delle principali strutture sintattiche e grammaticali e delle funzioni linguistiche di base Tecniche e modalità di presentazione nelle conversazioni telefoniche e telematiche Tecniche e modalità di redazione della corrispondenza commerciale in lingua inglese Tecniche e modalità delle conversazioni con la clientela

3 opzionale: Modulo formativo/u.f. 4: COMUNICAZIONE 1. Utilizzare strategie relazionali mirate 2. Saper gestire una corretta comunicazione con la clientela 3. Saper gestire rapporti con la clientela 4. Saper accogliere un cliente 16 ore 5. Saper comunicare con altri nel contesto di lavoro (comunicazione e rapporti interpersonali tra colleghi e relazioni con il cliente) 6. Saper sostenere una conversazione telefonica o telematica 7. Apprendere gli elementi generali della comunicazione interpersonali, con la clientela e aziendale 8. Saper gestire le relazioni con il contesto (esterno e interno all impresa) 9. Saper gestire la comunicazione in situazioni di interazione diretta o mediata da strumenti di diversa natura (cartacei, informatici, telematici) I principi della comunicazione I livelli della comunicazione La comunicazione verbale e non verbale Linguaggio e comunicazione Le principali tecniche comunicative Gli assiomi della comunicazione L approccio ottimale al cliente Ascolto attivo Tecniche di comunicazione efficace La comunicazione nell era di internet Modulo formativo/u.f. 5: SICUREZZA SUI LUOGHI DI LAVORO 12 ore 1. Agire nel rispetto della normativa in tema di sicurezza sui luoghi di lavoro 2. Applicare il piano delle misure di prevenzione 3. Scegliere e utilizzare i Dispositivi di Protezione Individuale (DPI) 4. Classificare i rischi in relazione alla normativa 5. Gestire le emergenze elementari

4 Il sistema legislativo: le normative di riferimento in materia di prevenzione, sicurezza e salute dei lavoratori I soggetti del Sistema di Prevenzione aziendale secondo il D.Lgs. 81/2008: i compiti, gli obblighi, le responsabilità civili e penali Criteri e strumenti per la valutazione dei rischi e il Documento di valutazione dei rischi La valutazione di alcuni rischi specifici in relazione alla relativa normativa di salute e sicurezza Le ricadute applicative e organizzative della valutazione del rischio Modulo formativo/u.f. 6: VERIFICA 1. Valutare il proprio livello delle competenze acquisite 2 ore Valutazione e autovalutazione delle conoscenze acquisite e dei livelli operativi raggiunti Valutazione della qualità dei moduli e del percorso formativo Verifica obiettivi raggiunti, organizzazione, docenti, struttura e materiale didattico fornito LOCALI UTILIZZATI PER LO SVOLGIMENTO DEL MODULO PROFESSIONALIZZANTE: Fo.Ri.Um. sc Via del Bosco, 264/f Santa Croce sull Arno (PI) I.S.I.S. A. Checchi Viale Gramsci, Fucecchio (FI) Po.Te.Co. Via W. Tobagi, Castelfranco di Sotto (PI) I.T.C. Cattaneo Via Catena, San Miniato (PI) NetAccess Via Pacinotti, Santa Croce sull Arno (PI) Team Duemila Via De Andrè, Santa Croce sull Arno (PI)

5 ATTREZZATURE UTILIZZATE: Software applicativi informatici Software applicativi per la gestione amministrativa Software multimediali per la conversazione e simulazione della lingua inglese Materiali multimediali Sistemi audio e video ORARI DEL MODULO: Calendarizzazione di massima delle attività: I corsi sono articolati normalmente su due pomeriggi la settimana in giorni non consecutivi, salvo diversa richiesta da parte del gruppo classe Gli orari sono flessibili e personalizzati adattabili alle diverse esigenze I periodi di interruzione: Vacanze Natalizie: dalla settimana di Natale inclusa a dopo l Epifania Vacanze Pasquali: la settimana di Pasqua Tutte le varie festività da calendario e possibili ponti Periodo estivo: interruzione da metà Luglio a metà Settembre ALTRE INFORMAZIONI UTILI: I corsi sono realizzati mediante l utilizzo di - AULE DIDATTICHE ATTREZZATE per le esigenze dei percorsi formativi e - LABORATORI TECNICI: Laboratorio d informatica (un pc per ogni allievo collegati in rete e a internet) Certificato AICA, per il conseguimento della certificazione ECDL (Patente Europea del Computer) Laboratorio linguistico multimediale Laboratorio informatico con software gestionale per la contabilità amministrativa

6 Il corpo docente dei corsi è formato da: Esperti provenienti dal mondo del lavoro Professionisti del settore Docenti scolastici con esperienza pluriennale nell insegnamento Tecnici di laboratorio Tutor d aula I materiali : Materiale didattico Materiali d uso per esercitazioni Kit di cancelleria personale Dispense e Pubblicazioni di settore Software applicativi informatici Software multimediali per la conversazione e simulazione della lingua inglese Software applicativi per la gestione amministrativa Materiali multimediali Sistemi audio e video

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