OTTIMIZZAZIONE E SVILUPPO DEI CANALI DI DISTRIBUZIONE ONLINE

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1 OTTIMIZZAZIONE E SVILUPPO DEI CANALI DI DISTRIBUZIONE ONLINE 1) Gestione dei portali IDS (Internet Distribution System) di prenotazione on-line Internet diventa di anno in anno il canale verso il quale si spostano i flussi di prenotazione, grazie alla maggior diffusione di computer e collegamenti veloci. Questo canale abbraccia trasversalmente tutte le tipologie di viaggiatori. Essere semplicemente presenti non basta, occorre saper gestire tanto la disponibilità delle camere che la tariffa in relazione agli hotel concorrenti, ai propri obiettivi di budget e all occupazione già raggiunta. Questo è il canale dove maggiormente la gestione tariffaria dinamica in ottica Yield Management consente di ottimizzare le proprie performance. Il servizio fornito dall ufficio prevede: 1) Analisi forecast occupazione 2) Analisi piani tariffari di base ed eventuali modifiche iniziali 3) Analisi e proposte per promozioni e scontistiche 4) Analisi della concorrenza 5) Proposte commentate di strategie tariffarie e pricing 6) Interlocuzione con la Direzione alberghiera sulle soluzioni da adottare 7) Attività di data entry delle modifiche tariffarie, promozioni, ecc. sugli IDS 8) Analisi del posizionamento nei principali portali IDS 9) Ottimizzazione del posizionamento sui portali IDS 10) Analisi e consulenza nella conduzione della politica tariffaria generale 11) Segnalazione ed organizzazione della campagne di Web Marketing organizzate dai vari portali 12) Organizzazione e gestione delle offerte speciali nei portali ove possibile gestire questa tipologia di vendite 13) Caricamento e settaggio della struttura ricettiva sui back office dei portali IDS 14) Supporto alla crescita della Web Reputation 15) Reporting mensili sui risultati ottenuti

2 Attraverso gli strumenti informatici a nostra disposizione effettuerà il presidio e la gestione (cioè l inserimento, il monitoraggio, l ottimizzazione, i cambiamenti tariffari e le aperture-chiusure date) di un numero congruo (normalmente da 15 a 20) di portali del turismo online in base alle dimensioni della struttura (la selezione dei portali da utilizzare dipende dalla tipologia di struttura perché non tutti i portali sono adeguati a tutte le strutture e, pertanto, l attività di selezione è essenziale per definire quelli più efficienti allo sviluppo effettivo di fatturato): 3 Giorni Prima XML Abcfiere ActiveHotels Agendafiera AlfaBooking Aliantour AllHotels AllHotels-Inn Amanda Amanda XML Ambiance Amitour AmsterdamBy AtelHotels Atrapalo Atrapalo XML AvailPro Bancotel BenHotel Best Bookings Booking Blastness Booking Express (TransH) Booking-Xml Bookings Bookings-Stand. BookIt Boscolo Market Place Bsp Central Reserv. Centralreservation2 ChannelPro Choose Italy XML CityBreak Classic Dobleroom DOTW Easy2Book EasyBooking EHBox XML ElCorteIngles Epoque Escapio ETN Eurores Exclusive Hotels Expedia (P) Expedia (S) Expedia XML (P) Expedia XML (S) F99-Hotelsbooking Fastbooking Fastbookings2 Fastbooking_PROM(GDS) Filarete Filcoo Firenze Albergo FirstBookHotels FishEye2 Flairview Flairview2 Flashbooking FlorenceBy FlorenceBy-xml Freereservation GayRes Genares Ghix Ghrs

3 Ghrs-Xml Gomio GruppoBlu GTA GtaHotels HIS HolidayCity HostelBookers HostelinBox HostelMania 2 HostelsClub HostelWorld HostelWorld2 Hot.Net Hotel Direct Hotel Management Hotel Management Hotel Player Hotel Plus AV (Transhotel) Hotel Reservation Booking Engine Hotel Siena Hotel Sk Hotel.me HotelAdvisor Hotelandyou HotelBeds XML HotelBeds2 Hotelbestof HotelBoutique HotelClub HotelConnect HotelDe HotelDe XML HotelDe XML Spec Hoteliers HotelNet HotelNetService HotelProvider Hotels-booking Hotels-Booking engine Hotels-Booking XML HotelsArea Hotelsaroma HotelsChart HotelSearch HotelsFlorenceB Hotusa Hotwire HRS1 HRS2 HRS3 HRS3 XML HTS Icastelli IHoteliers IHoteliers-TravelEurope Initalia XML Initalia2 InnPoints InstantWorldBooking IntHotels InWorldHot Italcamel Italcamel XML ItalianCollection ItalyRomeHotel ITWG ITWG-XML JDB JumboTour (Alpitour) Justintime Keytel LastMinute-SP LastMinute-TopSecret LateRooms Logis De France Made in Hotel Martehotels MBEPRO MBExml MDTravelItaly MetGlobal MMServizi Myeasybooking

4 NetReserve Netreserve2 NetRez NettoHotel Nyceflorence NyceRome Offer Hotel OpenBooking Orbitz PagineGialle Planet Travel Prestigia Prestigia XML PromoHotel_Pro Rakuten Rates Flairview RatesToGo Reconline Reserver.it Restel Ricercahotel.com Ricettivo Italia RomeBy RomeBy-xml RomeHotelBooking Seneca Siena Hotel P. SimpleBooking Soleans Splendia STC-CH StudentUniverse.com Sunhotel 2 Sunhotels SuperBreak Synxis Talonoclick Talonotel Tiscover Titanka Titanka XML ToBook TopHotel Tourico TourisLine Touristic Information Transhotel new Transhotel new2 Center (Tic) Transhotel-Avail Travco TravelEurope TravelEurope XML Travelintelligence Travelitalia TravelItaly Travellero Travelocity Travelonomy Trust Trust Voyager TUI-New TUI-New2 Turismo Bergamo Ultrahotels Unirez Unirez2 Vacans Vacans-HotNet Venere Venere XML Venere2 VeniceBy VeniceBy-xml VerticalBooking ViaggiareWeb VivaHotelsBook w3rez WebAccomodation WeekEndCompany Whl Whl2 WordlRes2 WordRes WorldBy WorldBy-XML Wotif Wrh Zuerich Totale portali 240 (tra cui selezionare quelli maggiormente adatti alla struttura)

5 2) Analisi delle eventuali performance ottenute dai portali web gestiti precedentemente in modo diretto al fine di ottimizzare la gestione del canale di vendita Questa attività mira a razionalizzare la gestione del canale IDS (Internet Distribution System). Come detto in precedenza, essere semplicemente presenti in un qualsiasi portale non basta per ottenere risultati. L analisi delle performance consente di determinare se ci sono delle opportunità non colte su di un determinato portale, oppure se non sia più opportuno abbandonarne la gestione a favore di un portale che, per caratteristiche proprie, meglio si adatta alla clientela che la struttura alberghiera desidera accogliere. 3) Assistenza nella contrattazione con i principali portali web Quanto detto per gli operatori tradizionali, ovviamente vale anche per gli operatori online e anche in questo campo, il patrimonio di contatti diretti con i referenti dei principali portali, costruito negli anni dal nostro staff, viene messo a disposizione delle strutture del network. 4) Analisi delle eventuali performance ottenute dal canale GDS (Global Distribution System) al fine di ottimizzare la gestione del canale di vendita Per quanto riguarda i sistemi GDS, risulta importante valutare con quale rappresentante si è presenti, il posizionamento e i parametri secondo i quali si viene selezionati quando la ricerca delle strutture non viene eseguita per codice identificativo specifico. I GDS, seppur in parte sostituiti dai portali IDS, rivestono ancora una notevole importanza per alcuni operatori che li utilizzano per prenotare servizi e alberghi per i loro clienti. Una presenza ben strutturata consente di coglierne al massimo le opportunità. Si deve anche considerare che gestire bene il canale, porta benefici ai risultati prodotti da tutta una serie di portali ODD (Orbiz Direct Database) che attingono tariffe e disponibilità proprio dai sistemi GDS. 5) Valutazione dei Consortia ai quali aderire in base alla tipologia della struttura Questo particolare aspetto della gestione dei GDS richiede un attenta valutazione al fine di massimizzare il rapporto costo/beneficio poiché i Consortia richiedono quote fisse di partecipazione, alle quali non corrisponde necessariamente un aumento di fatturato rispetto a quanto si sarebbe raccolto comunque dal canale GDS tradizionale.