E1.1 UCS ora formazione Metodo: costo standard 93,30 x ora/attività di formazione con minimo 3 partecipanti effettivi Nessun risparmio.

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1 Relazione sull esecuzione dell azione ed osservazioni Allegato PROT. N Data CODICE CUP: HE CODICE ASSEGNATO DALLA REGIONE: FSE 8/0//70/0 CODICE PROGETTO NELLA CONTABILITA DELL ENTE: FSE 8/0//70/0 Osservazione sugli aspetti finanziari dell azione. Indicare i metodi di calcolo nonché gli elementi che sono serviti per ottenere gli importi indicati. Paragonare le previsioni alle spese reali e/o alle unità di costo standard e fornire le spiegazioni del corso. B. INDENNITA DI FREQUENZA Le indennità di frequenza degli allievi sono state rapportate alle effettive ore di presenza alle attività previste dal PAI. Metodo: n. ore allievo x indennità oraria (,00/ ora in caso di ISEE> Euro e 6,00/ ora in caso di ISEE Euro. Non hanno diritto ad indennità i percettori di sussidio) Il risparmio in tale voce è dovuto alle assenze, al ritiro dell utente Habibi che non ha frequentato nessuna ora e al ritiro di Marrone avvenuto dopo il raggiungimento del 70% del PAI. E. UCS ora formazione Metodo: costo standard 9,0 x ora/attività di formazione con minimo partecipanti effettivi Nessun risparmio. E. UCS allievo Le attività propedeutiche alla presentazione del progetto sono remunerate a corpo per un importo di 76 per ciascun destinatario che giunga alla sottoscrizione del PAI e che partecipi fattivamente ad almeno il 0% delle ore previste dal PAI. Metodo: costo standard 76 x n. allievi che abbiano raggiunto il 0% del monte ore previsto dal PAI Il risparmio è dovuto al ritiro dell utente Habibi che non ha svolto nessuna ora. E. UCS ora/utente (individuale) Metodo: costo standard 8,00 x ore individuali di attività di accompagnamento. Il risparmio è dovuto al ritiro di Haibibi e agli altri ritiri avvenuti prima del completamento delle attività di verifica degli apprendimenti e di coaching. E. UCS ora/ utente (gruppi) Metodo: costo standard,00 x ora/allievo attività di accompagnamento di gruppo. Il lieve risparmio è dovuto al ritiro di Habibi e ad alcune assenze degli utenti durante il coaching e il counseling di gruppo. E.6 UCS ora/allievo formazione Metodo: costo standard,0 x ora/allievo attività di formazione con minimo partecipanti effettivi. Il risparmio è dovuto al ritiro di Habibi e ad assenze degli altri utenti. E.7 UCS ora/allievo stage Metodo: costo standard,70 x ora/allievo attività di stage. Il risparmio è dovuto al ritiro di Habibi, ad assenze degli utenti e al ritiro di Marrore prima del completamento dell attività di stage.

2 Se l azione approvata è sottoposta ad una limitazione regionale, indicare qui appresso la/le regione/i o zona/e interessata/e Nessuna limitazione. Relazione sull esecuzione dell azione. Osservazioni circa il contenuto ed i risultati dell azione. Indicare almeno il contenuto del programma, il numero di partecipanti, le ore per settimana, il numero di settimane, il numero di persone che hanno terminato durante il periodo in parola, il numero di persone che hanno trovato un occupazione. Sviluppo temporale del progetto Il progetto ha regolarmente preso avvio il //0, con l attività di formazione Operatore addetto al servizio di cura in famiglia presso la sede ENAC di Treviso e si è concluso con l ultima attività calendarizzata il 8/07/. La formazione ha seguito un calendario di 6- ore settimanali per consentire lo svolgimento anche delle attività di accompagnamento di gruppo ed individuale previste: a novembre ha preso infatti avvio il counselling di gruppo, a dicembre l attività di supporto alla costruzione del dossier delle evidenze e a gennaio il coaching di gruppo e il counselling individuale. Le esperienze di tirocinio sono iniziate ad inizio marzo e sono terminate tra giugno e luglio. Il progetto si è concluso con gli incontri individuali di coaching e con la verifica degli apprendimenti erogata in itinere e al termine dei tirocini di inserimento per accertare il grado di assimilazione delle conoscenze e valutare l efficacia dell intervento in termini di risultati di apprendimento. Titolo intervento ore data di avvio data di fine Operatore addetto al servizio di cura in famiglia 0 //0 7/0/0 Counseling di gruppo 8 //0 7/0/0 Coaching di gruppo 8 /0/0 /0/0 Counseling individuale 07/0/0 8/0/0 Coaching individuale 6/0/0 9/06/0 Supporto alla costruzione del dossier individuale 7 9//0 6/0/0 Verifica degli apprendimenti individuale 6 9/0/0 8/07/0 Tirocini 60/80 0/0/0 09/07/0 Progetto complessivo //0 8/07/0 Tipologia e numero di destinatari delle attività Il progetto è stato presentato con 9 partecipanti, tutti in possesso dei requisiti richiesti: residenti/domiciliati in Veneto, 8 in disoccupazione di lunga durata e in cassa integrazione. Sono stati selezionati in parte in data /09/0 e hanno firmato il Pai e il Pds il 7 e 8 settembre. Le selezioni e la ricerca dei candidati sono state gestite dal Capofila in collaborazione con il partner ENAC. Dopo l approvazione del progetto, il Capofila ha ricontattato tutti gli utenti e due di questi, Maadnous Nawal e Golfetto Evelina, hanno rinunciato alla partecipazione al PAI la prima per motivi familiari la seconda perché ha trovato. I destinatari ritirati sono stati sostituiti, prima dell avvio del progetto nel rispetto del limite del numero di sostituzioni previsto dal D.D.R. n. 678/0, rispettivamente con Sorgho Justine e Gonzales Gomer.

3 Come si desume dai grafici sottostanti l utenza coinvolta è per lo più di genere femminile, diplomata e di età superiore ai 0 anni. Grafico : Utenza per genere Grafico : Utenza per fascia d'età % % meno di 0 % Maschio % -0 6% Femmina -0 oltre 0 % Grafico : Utenza per titolo di studio % Licenza media inferiore % Diploma di scuola superiore di - anni che non consente l'iscrizione all'università % Diploma di scuola superiore di - anni che consente l'iscrizione all'università % Accademia di Belle Arti Attivazione del partenariato Il partenariato ha lavorato in sinergia per realizzare i percorsi: - il capofila IN.PRINCIPIO ha definito e sottoscritto i PAI e i PS, supervisionato tutto l andamento del progetto, monitorando il raggiungimento dei risultati previsti e garantendo un contatto continuo con gli allievi e con il partner operativo. In qualità di ente accreditato per i servizi al lavoro, ha erogato con i propri OML le attività di accompagnamento individuale e di gruppo. Ha inoltre organizzato e monitorato lo svolgimento dei tirocini, gestendo le comunicazioni obbligatorie su Co-Veneto. - il partner operativo ENAC ha partecipato alla fase di individuazione e selezione dei partecipanti. Quale ente accreditato per la formazione, ha realizzato l attività formativa attraverso docenti qualificati e tutor competenti in grado di garantire il monitoraggio della frequenza, fornire il supporto agli utenti in fase di apprendimento delle competenze e ai formatori per il raggiungimento degli obiettivi formativi previsti. ENAC ha anche coordinato dal punto di vista didattico l attività formativa, garantendo il rispetto di tutte le formalità previste.

4 Ha inoltre organizzato e gestito, in qualità di Test Center accreditato AICA, la sessione d esame E-Citizen per il rilascio della certificazione prevista da progetto. - il partner di rete Unione Sindacale Territoriale CISL di Treviso ha partecipato attivamente all analisi delle tendenze del mercato del lavoro al fine di individuare e definire il profilo professionale dell assistente al servizio di cura in famiglia. Ha inoltre supportato la pubblicizzazione del progetto attraverso il suo sito, la sua sede di Treviso e attraverso lo sportello badanti e ha collaborato infine nella diffusione dei risultati di progetto. - Per quanto riguarda il partenariato aziendale, bisogna segnalare che l azienda Fenderl Società Cooperativa Sociale non è stata coinvolta nelle attività progettuali dal momento che la beneficiaria abbinata all azienda si è ritirata prima dell avvio del corso. Inoltre, a seguito dell'attività di formazione in cui sono emerse con maggiore chiarezza le attitudini degli allievi, è stato valutato di modificare gli abbinamenti in modo da favorire un percorso più idoneo e adeguato alle inclinazioni e all autonomia di trasporto degli allievi Sorgho e Gonzales. Pertanto il signor Gonzales, che ha partecipato al progetto in sostituzione di Golfetto Evelina, inizialmente abbinata a Il Sentiero società cooperativa sociale, ha invece svolto il tirocinio presso Casa di riposo e centro diurno "G. e P. Marani"; invece la signora Sorgho, inserita in sostituzione di Maadnous Nawal, inizialmente abbinata a Fenderl società cooperativa sociale, ha invece svolto il tirocinio presso Il Sentiero società cooperativa sociale. I partner aziendali effettivamente coinvolti sono stati quindi i seguenti: Denominazione partner aziendale N. destinatari ospitati Castel Monte Società cooperativa sociale onlus Cooperativa sociale Solidarietà onlus Casa di riposo e centro diurno "G. e P. Marani" Il Sentiero società cooperativa sociale Alternativa cooperativa sociale Prodotti e servizi realizzati Il progetto si è concretizzato nella realizzazione di PAI comprendenti formazione, accompagnamento e tirocini di inserimento lavorativo volti a migliorare l occupabilità degli utenti. Intervento Ore previste da PAI Ente preposto Attività propedeutica // In.Principio, ENAC Operatore addetto al servizio di cura in famiglia 0 Counseling di gruppo 8 Coaching di gruppo 8 Counseling individuale ENAC (ente accreditato per FS e FC) con supervisione In.Principio Prodotti/Servizi Materiali pubblicitari; PdS e PAI Test di valutazione competenze, RDA, Attestati Assistenza personalizzata agli utenti Assistenza personalizzata agli utenti Assistenza personalizzata agli utenti

5 Intervento Ore previste da PAI Coaching individuale Supporto alla costruzione del dossier individuale Tirocini 60/80 Verifica degli apprendimenti individuale Monitoraggio progetto // Progetto complessivo Ente preposto In.Principio con la collaborazione di ENAC Prodotti/Servizi Assistenza personalizzata agli utenti Dossier delle evidenze Convenzioni + Progetti formativi Scheda valutazione tirocinio da parte del tutor aziendale Questionari gradimento allievi, formatori, aziende; Follow up Ad ogni utente è stato garantito un PAI personalizzato nei contenuti e nella durata: i tirocini previsti hanno avuto infatti durate diverse a seconda delle esigenze e caratteristiche dei partecipanti. L attività propedeutica si è svolta per tutti gli allievi in fase di progettazione, eccetto che per i allievi inseriti in sostituzione, per i quali è avvenuta dopo l approvazione del progetto. In fase pre-presentazione è stata realizzata la pubblicizzazione dell iniziativa attraverso diversi canali: inserimento della locandina del corso sul sito internet della CISL di Belluno e Treviso e nella newsletter settimanale della Città dei Mestieri; invio di una presentazione del corso ad una mailing list di assistenti sociali del territorio provinciale, agli sportelli donna dei comuni con questo servizio e agli informagiovani; inserimento del corso sul sistema IDO che lo ha reso visibile su sms a potenziali destinatari già coinvolti nel progetto Doti 0 e 0 e a nominativi selezionati dalla banca dati dei disoccupati di lunga durata del Centro per l Impiego di Treviso; affissione di una locandina in luoghi pubblici ad alta frequenza di passaggio (ad es. biblioteche, informagiovani, caf cisl e patronato cisl, CPI, Città dei Mestieri, sede CISL di Treviso). La pubblicizzazione ha sempre fornito chiaramente la seguente nota richiesta dalla normativa: «Il progetto sarà soggetto a valutazione da parte della Direzione Lavoro della Regione Veneto e la realizzazione dell attività sarà quindi subordinata all approvazione del progetto stesso da parte dell Amministrazione Regionale». Dopo una fase di informazione-selezione, il Capofila si è occupato della definizione e sottoscrizione dei PAI. Il percorso formativo ha inteso formare una figura di assistente familiare qualificata, in grado di gestire la persona affidata e di acquisire le capacità necessarie per garantire un sopporto efficace e di qualità alla famiglia. L obiettivo era di fornire agli utenti un quadro completo di conoscenze e competenze che toccassero tutti gli ambiti che possono essere oggetto di azione e coinvolgimento della figura dell assistente familiare nell esercizio del proprio ruolo, dall igiene al servizio di pulizia, da quelli di relazione con l assistito a quelli della collaborazione con i familiari e i diversi operatori specialistici che intervengono nella gestione del malato. Al termine delle UFC sono state somministrate prove di verifica per testare i risultati di apprendimento specifici. Agli utenti che hanno frequentato e validamente superato il test proposto dal docente nell ambito dei contenuti progettuali previsti dall UFC Azioni di aiuto diretto alla persona finalizzate al suo benessere è stato possibile

6 rilasciare l Attestato di primo soccorso. Inoltre nell ambito dell UFC Assistenza nella preparazione e nell'assunzione dei pasti è stato rilasciato l attestato HACCP per attività alimentari semplici Al di fuori del monte ore previsto per la fase d aula, gli allievi hanno sostenuto l esame E-Citizen per la certificazione delle competenze informatiche acquisite durante l UFC 0 Utilizzo di internet e dei servizi on line. Il partner operativo ENAC è infatti Test Center accreditato AICA. La sessione E-Citizen si è regolarmente svolta il giorno 8/0/0: gli 8 utenti partecipanti erano tutti presenti e 7 di loro hanno ottenuto la patente E-citizen. A tutti gli utenti che hanno frequentato la parte d aula è stato rilasciato l attestato dei risultati di apprendimento conseguiti e agli allievi che hanno superato il 70% della frequenza è stato consegnato l attestato di frequenza FSE. L intervento di Supporto alla costruzione del dossier delle evidenze ha portato alla stesura e al rilascio del dossier individuale delle evidenze a seguito di un percorso individuale di 7 ore in cui ogni utente ha potuto ricostruire la propria biografia formativa, professionale ed extraprofessionale, diventando maggiormente consapevole delle proprie risorse e dei propri punti di forza. L intervento di Counselling si è sviluppato con 8 ore di gruppo in aula che, attraverso un clima di compartecipazione e confronto, ha avuto l obiettivo di fornire agli utenti strumenti utili per affrontare ed elaborare problemi specifici e situazioni di crisi; le ore individuali hanno permesso una relazione d aiuto maggiormente empatica al fine di rinforzare e sviluppare le abilità in possesso dell utente, promuovendone atteggiamenti attivi e propositivi, soprattutto in ambito lavorativo. Anche l intervento di Coaching ha previsto 8 ore di gruppo e un percorso individuale di ore al fine di promuovere la crescita professionale degli utenti, sviluppandone le potenzialità nel rispetto della sua unicità e caratteristiche individuali. L intervento di Verifica degli apprendimenti, infine, prevedeva l accertamento in itinere e finale delle competenze, delle conoscenze e delle abilità acquisite durante il percorso di tirocinio. È stata somministrata ad ogni tutor aziendale una scheda di valutazione delle competenze acquisite dal tirocinante durante l esperienza, il tutor formativo ne ha discusso insieme alle parti (azienda e allievo) proponendo anche all allievo una propria autovalutazione dell esperienza. La rielaborazione dei risultati insieme al tutor formativo ha avuto l intento di: - apportare dovute modifiche al progetto formativo durante il suo svolgimento (quando svolta in itinere); - fornire all utente un bilancio dell esperienza con suggerimenti per migliorare eventuali elementi criticità e rafforzare quel che c è stato di positivo (quando svolta al termine del tirocinio). L intervento di Tirocinio ha tenuto conto delle esigenze degli allievi anche nella definizione degli orari, ferma restando la regola di calendarizzare almeno 0 ore settimanali, prevista da direttiva DGR 70/0. I progetti formativi sono stati concordati insieme con le strutture ospitanti. I tutor aziendali hanno garantito la massima disponibilità nel tracciare gli obiettivi previsti in termini di apprendimenti attesi e nell offrire l accompagnamento necessario ad offrire un esperienza di valore formativo e utile al reinserimento occupazionale. Tutor formativo e aziendale hanno collaborato nel monitorare l andamento e nel valutare i risultati raggiunti. Le esperienze si sono svolte secondo questi calendari. Intervento Ore previste Data avvio Data fine Stage di Giorgio Zanninello presso cooperativa sociale Solidarietà onlus Stage di Gomer Gonzales presso Casa di Riposo e centro diurno "G. e P. Marani" 60 0/0/0 06/06/0 60 0/0/0 06/06/0

7 Intervento Ore previste Data avvio Data fine Stage di Justine Sorgho presso Il Sentiero Società Cooperativa Sociale Stage di Luciano Meninato presso Castel Monte Società cooperativa sociale onlus Stage di Giuseppe Sbrogiò presso Casa di riposo e centro diurno "G e P Marani" 60 0/0/0 9/0/0 6 0/0/0 /06/0 80 /0/0 0/07/0 Stage di Elisabetta Pinzan presso Alternativa 60 7/0/0 /06/0 Stage di Rossana Marrone presso Castel Monte Società Cooperativa Onlus Stage di Dionisia Guadalupe Hernandez presso Cooperativa sociale solidarietà 0 7/0/0 06/06/0 60 /0/0 09/07/0 Il monitoraggio del progetto, sovrinteso dal Capofila, come previsto da progetto è stato realizzato tramite: - report di stato avanzamento delle ore erogate e delle attività; - incontri e frequenti contatti tra gli attori coinvolti per monitorare l andamento complessivo del progetto; - monitoraggio della soddisfazione delle parti (somministrazione e rielaborazione questionari di gradimento); - monitoraggio degli apprendimenti (somministrazione e rielaborazione prove per apprendimenti). Obiettivi operativi previsti e risultati conseguiti Dei 9 allievi iscritti, una (Habibi) si è ritirata non avendo svolto nessuna ora di attività e altri (Marrone e Zanninello) si sono ritirati dopo aver raggiunto il 70% del percorso. La frequenza media si è attestata intorno all 86,% (la media si eleva al 90,% se si escludono i ritirati). Tutti gli utenti (ad eccezione di Habibi) hanno ricevuto l RDA completo delle competenze che hanno effettivamente raggiunto con il percorso, l attestato di frequenza FSE e l attestato HACCP. Inoltre 6 beneficiari hanno ricevuto l attestato di primo soccorso e 7 beneficiari hanno ottenuto la certificazione E-citizen. Per quanto riguarda i risultati di ricollocamento, Per quanto riguarda la Customer satisfaction i risultati ottenuti sono assai soddisfacenti. È stata indagata, attraverso appositi questionari, sia la soddisfazione degli utenti rispetto al percorso formativo sia rispetto alle attività più propriamente afferenti i servizi per il lavoro. Per entrambe le aree sono state mappate la qualità della formazione/dei servizi, l organizzazione, il percorso, il clima relazionale e la comunicazione, chiedendo agli utenti di dare un punteggio da a a varie domande inerenti questi aspetti. Il punteggio medio ottenuto dall intervento formativo, dal punto di vista degli utenti, è di su punti massimi; mentre il punteggio medio ottenuto dagli interventi di accompagnamento è di,69 su punti massimi. Sono valutazioni mediamente molto alte di cui il partenariato si ritiene molto soddisfatto.

8 Grafici di sintesi questionari agli utenti del percorso formativo

9 Grafico : Qualità della formazione,,,,8,8,7,7,6 Grafico : Organizzazione,,,,8,,8,6,,, Grafico 6: Percorso,7,7,7 a) accoglienza b) sostegno d) tirocinio e) risultati apprendimento, f) attese Grafico 7: Clima relazionale Grafico 8: Comunicazione,,,,6,,6,6,8,,,,7,8,6 Grafici di sintesi questionari agli utenti dei servizi al lavoro

10 Grafico 9: Qualità dei servizi,,,,6,6,7,7,88 Grafico 0: Organizzazione,,,,8,6,7,7 Grafico : Percorso,7, 7,6 a) accoglienza b) servizio informativo c) ricerca attiva d) bilancio competenze e) progetto personale e) attese Grafico : Clima relazionale Grafico : Comunicazione,,,,7,7,88,7,,,,88,88,6,7

11 Oltre alla fondamentale opera di raccolta feedback sulla customer satisfaction, si è voluto indagare anche il grado di soddisfazione degli altri soggetti coinvolti nella realizzazione del piano, al fine di poter comporre un quadro globale ed esplicativo della percezione qualitativa ricavata da chi opera con il proponente e il partenariato. Pertanto sono stati somministrati e rielaborati attraverso apposito file excel: - questionari di gradimento ai formatori e agli operatori del mercato del lavoro per raccogliere la loro percezione in merito all intervento svolto nonché loro opinioni sull attività lavorativa svolta; - questionari di gradimento alle aziende che hanno ospitato gli utenti per la fase di tirocinio di inserimento lavorativo. Il punteggio medio ottenuto dai questionari somministrati ai formatori è,, mentre quello ottenuto dai questionari degli OML è di,7. Infine il punteggio medio ottenuto dai questionari raccolti dalle aziende è stato di Indicare se in esito ad eventuali procedimenti di controllo in itinere sono state disposte decurtazioni ovvero non riconoscimenti di spese o di attività In caso positivo indicare il valore decurtato o non riconosciuto. Nessuna decurtazione in itinere. Indicare eventuali variazioni apportate al progetto originario debitamente documentate. Variazioni progettuali Le modifiche apportate su gestionale GAFSE e approvate da Regione Veneto riguardavano: - schede 8 attività di accompagnamento: sul gestionale FSE si è proceduto ad apportare le necessarie variazioni progettuali per adeguare il numero delle edizioni previste per ciascun intervento rispetto a quelle previste da progetto. - le schede 8 attività di stage: in seguito alla sostituzione di destinatari, si è proceduto ad adeguare il titolo e la descrizione dei relativi interventi di tirocinio per riferirli ai nuovi utenti. Inoltre sono stati variati due abbinamenti allievi-azienda: il signor Gonzales, inizialmente abbinato a Il Sentiero società cooperativa sociale, ha invece svolto il tirocinio presso Casa di riposo e centro diurno "G. e P. Marani"; invece la signora Sorgho, inizialmente abbinata a Fenderl società cooperativa sociale, ha invece svolto il tirocinio presso Il Sentiero società cooperativa sociale. Si è proceduto, inoltre, alla variazione della scheda 8. inserita a progetto erroneamente come ABS: adeguamento banche dati/sistemi informativi anziché come stage/tirocinio. Sostituzione destinatari Prima dell avvio del progetto si è provveduto alla sostituzione di n. destinatari rispettando il numero di sostituzioni previsto dal D.D.R. n. 678/0. Indicare eventuali deleghe debitamente autorizzate: Nessuna delega. Sigla del Legale Rappresentante Treviso lì,