Il B2b in Italia: finalmente parlano i dati

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1 Associazione Italiana di Management degli Approvvigionamenti Il B2b in Italia: finalmente parlano i dati Pharma Supply Chain 19 marzo 2004 Roma La missione L Osservatorio B2b Studiare approfonditamente e criticamente l impatto delle nuove tecnologie dell informazione e della comunicazione basate su Internet sulle relazioni cliente fornitore con l intento di creare e diffondere cultura e conoscenza che guidi le imprese italiane negli investimenti e nelle scelte in questo ambito Gli obiettivi Individuare e analizzare tutte le principali iniziative B2b implementate in Italia Quantificare l impatto del B2b sulle transazioni tra imprese (ecommerce B2b) Monitorarne l evoluzione nel tempo Applicazioni interne private Applicazioni e servizi messi a disposizione da operatori terzi 1

2 Gli obiettivi e la metodologia della Ricerca Identificare e studiare le principali iniziative B2b (sia di eprocurement che di ) implementate in Italia Identificare e analizzare i principali operatori B2b presenti in Italia e valutarne criticamente i servizi offerti Analizzare le principali filiere merceologiche con l obiettivo di quantificare puntualmente i flussi B2b supportati dalle tecnologie elettroniche Valutarne le soluzioni tecnologiche alla base sia dei progetti B2b interni, sia dell offerta di servizi degli operatori B2b eprocurement: 123 casi : 88 casi 33 operatori B2b 244 casi 51 casi Il B2b: l avvento di Internet eprocurement Strumenti a supporto del processo di acquisto ricorsivo, basato su catalogo Web, di un prodotto/servizio di cui è già stato definito un contratto o comunque sono chiare tutte le specifiche della fornitura, non legato ai normali strumenti di pianificazione della produzione Strumenti a supporto delle attività che vanno dalla ricerca di nuovi fornitori (scouting), alla loro qualificazione e certificazione, alla fase di negoziazione vera e propria (basata su aste o sistemi di RFx) Strumenti a supporto delle attività di natura collaborativa tra cliente e fornitore, a livello di pianificazione della produzione e dell approvvigionamento, di sviluppo nuovi prodotti, ecc. (ad esempio CPFR, VMI) Strumenti a supporto della gestione integrata del ciclo ordineconsegna-fatturazione (includendo anche attività logistiche e amministrativo contabili) su Internet (+ Il B2b sistemi in Italia: finalmente proprietari) Internet parlano i dati Politecnico di Milano 2

3 Il B2b pre-internet Il B2b: l avvento di Internet eprocurement esupply Chain su tradizionale su Internet (+ Il B2b sistemi in Italia: finalmente proprietari) Internet parlano i dati Politecnico di Milano Il B2b con pre-internet Il B2b: l avvento di Internet eprocurement su Web su Web esupply Chain su tradizionale esupply Chain via su Internet su Internet su Web esupply Chain su Internet (+ Il B2b sistemi in Italia: finalmente proprietari) Internet parlano i dati Politecnico di Milano 3

4 Il B2b con pre-internet Il B2b: l avvento di Internet eprocurement Totale ecommerce B2b Miliardi di su Web su Web su Web La stima dell ecommerceb2b misura l insieme di: q flussi a valore q che passano online/per via elettronica q tra società giuridicamente distinte q non appartenenti allo stesso gruppo q delle quali almeno una con sede in Italia q escluse le società che svolgono un ruolo di pura intermediazione su Internet (+ Il B2b sistemi in Italia: finalmente proprietari) Internet parlano i dati Politecnico di Milano L ecommerce B2b: macro-processi e tecnologie abilitanti Totale ecommerce B2b Miliardi di su Internet 9% (+sistemi proprietari) 70% eprocurement 11,5% 11% 0,5% Internet 21% esupply Chain 54% esupply Chain 34,5% 88,5% 4

5 Il ruolo degli operatori B2b eprocurement di Web based di Web based emarketplace Consortili Service Provider Service Provider Process Outsourcer Process Outsourcer su e/o Internet su e/o Internet Service Provider Value Added Network (VAN) Soluzioni proprietarie Operatori B2b Il ruolo degli operatori B2b eprocurement Totale ecommerce B2b Miliardidi di Web based di Web based Transato B2b non intercettato da operatori terzi 45% emarketplace Consortili Service Provider Service Provider Process Outsourcer Process Outsourcer VAN 49% su e/o Internet Operatori B2b Internet based 6% su e/o Internet Service Provider Value Added Network (VAN) Soluzioni proprietarie Operatori B2b 5

6 I principali trend attesi q Forte penetrazione dei sistemi di, che si diffonderanno nella stragrande maggioranza delle aziende medio-grandi italiane, supportando la negoziazione di porzioni consistenti degli acquisti complessivi q Forte sviluppo delle applicazioni di, anche se il loro ruolo sarà molto meno rilevante da un punto di vista quantitativo, intercettando a livello di singola azienda una percentuale del budget degli acquisiti abbastanza contenuta (general spending ed MRO) q Crescita significativa dei sistemi ibridi su Internet, che consentono di estendere i benefici dell integrazione della SupplyChain anche alle piccole e medie imprese, a fronte, invece di una dinamica molto più lenta dei sistemi tradizionali q Aumento del ruolo delle applicazioni di collaborazione lungo la SupplyChain, in particolare modo di quelle basate su Web based che supportano efficacemente l interazione uomo-applicazione q Permanenza di un ruolo significativo degli operatori B2b terzi, in particolare di quelli Internet-based a supporto dell eprocurement e dell integrazione e collaborazione lungo la Supply Chain Associazione Italiana di Management degli Approvvigionamenti L in Italia Pharma Supply Chain 19 marzo 2004 Roma 6

7 La gestione integrata e collaborativa dei processi che coinvolgono un azienda ed i suoi partner di filiera L Strumenti di: Gestione dei contenuti e della conoscenza Supporto alla collaborazione Comunicazione e gestione degli eventi Monitoraggio e controllo della SupplyChain Gestione collaborativa delle attività di pianificazione Gestione collaborativa sviluppo nuovi prodotti Gestione collaborativa delle attività di marketing Supporto pre vendita Emissione dell ordine Logistica Ciclo amministrativo contabile Supporto post vendita Strumenti di: Allineamento dei dati anagrafici Gestione dello scambio documentale con clienti e fornitori Integrazione con gli applicativi di natura transazionale all interno dell azienda Supporto alla gestione dei contenuti Impostazione e gestione del workflow documentale I differenti approcci all Approccio focalizzato sulla collaborazione via Approccio focalizzato sulle transazioni via Approccio Full committed Innovatori Approccio focalizzato su Internet (+sistemi proprietari) su Internet Internet 7

8 Il peso delle diverse soluzioni tecnologiche Approccio focalizzato sulla collaborazione via Approccio Full committed Totale ,5 Miliardi di Approccio focalizzato sulle transazioni via Innovatori Approccio focalizzato su Internet (+sistemi proprietari) su Internet Internet Il peso delle diverse soluzioni tecnologiche Approccio focalizzato sulla collaborazione via 78% del valore ecommerce in area esupply Chain Approccio focalizzato sulle transazioni via Approccio Full committed Innovatori 22% del valore ecommerce in area esupply Chain Approccio focalizzato su Internet (+sistemi proprietari) su Internet Internet 8

9 Il peso delle diverse soluzioni tecnologiche Approccio focalizzato sulla collaborazione via Approccio focalizzato sulle transazioni via Approccio Full 78% committed del valore ecommerce in area, ma 22% del valore i benefici conseguiti mediante l utilizzo di ecommerce in soluzioni sono stati modesti, a causa di: area esupply Approccio q limitata diffusione (soprattutto Chain nelle focalizzato PMI) q dominio applicativo circostanziato (integrazione su Internet dei processi operativi e supporto di modelli collaborativi Innovatori semplici) (+sistemi proprietari) su Internet Internet Il peso delle diverse soluzioni tecnologiche 22% del valore ecommerce Approccio in focalizzato area, sulla ma collaborazione via le nuove applicazioni Internet based hanno un tasso di crescita consistente grazie a: q maggiore capacità di diffusione e penetrazione q capacità di supportare tutti i processi interaziendali Approccio focalizzato sulle transazioni via Approccio Full committed Innovatori Approccio focalizzato su Internet (+sistemi proprietari) su Internet Internet 9

10 I modelli e i cluster di Grado di supporto ai processi operativi estesa ad altri processi completa estesa limitata Ciclo ordine esteso con tecnologie tradizionali Ciclo ordine parziale con tecnologie tradizionali tradizionale Soluzioni proprietarie A2A Internet - based Soluzioni consortili Seller Centric Buyer Centric Tipologia di soluzione tecnologica I modelli e i cluster di Grado di supporto ai processi operativi estesa ad altri processi completa estesa limitata Benefici attesi: Ciclo ordine esteso con tecnologie tradizionali q maggiore diffusione q minori costi di adozione Ciclo ordine parziale con tecnologie tradizionali Ciclo ordine con tecnologia Marketplace di Internet distretto tradizionale Soluzioni proprietarie A2A Internet - based Soluzioni consortili Seller Centric Buyer Centric Tipologia di soluzione tecnologica 10

11 I modelli e i cluster di Grado di supporto ai processi operativi estesa ad altri processi completa estesa limitata Benefici attesi: q maggiore diffusione q maggiore supporto ai processi Ciclo ordine esteso con tecnologie tradizionali Ciclo ordine parziale con tecnologie tradizionali Ciclo ordine con tecnologia Marketplace di Internet distretto di eselling/ edistribution di gestione fornitori tradizionale Soluzioni proprietarie A2A Internet - based Soluzioni consortili Seller Centric Buyer Centric Tipologia di soluzione tecnologica I modelli e i cluster di Grado di supporto ai processi collaborativi Supporto collaborazione Supporto visibilità Supporto dati Supporto dati con tecnologie tradizionali tradizionale Soluzioni proprietarie A2A Internet - based Soluzioni consortili Seller Centric Buyer Centric Tipologia di soluzione tecnologica 11

12 Grado di supporto ai processi collaborativi I modelli e i cluster di Supporto visibilità Supporto dati Benefici attesi: Maggiore supporto ai processi collaborativi, ma attenzione a: q quantificazione dei benefici q presidio interno dei processi q gestione del cambiamento Supporto dati con tecnologie tradizionali Business Case collaborative Seller Centric collaborative Buyer Centric tradizionale Soluzioni proprietarie A2A Internet - based Soluzioni consortili Seller Centric Buyer Centric Tipologia di soluzione tecnologica L incidenza dell ecommerce B2b nelle principali filiere 0% eprocurement (% transato B2b) 10% Utility Grocery Supporto collaborazione Meccanico Elettrodomestici Tessile abbigliamento Turismo Informatica Telecom Automobilistico Farmaceutico 0% (% transato B2b) 100% 12

13 qautovetture, moto, veicoli commerciali ed industriali qoem e Aftermarket qtransato B2b: 56 mld * qvalore ecommerce: circa 30 mld La filiera dell Automobilistico *Ad esclusione del venduto da case produttrici alla propria rete di vendita (concessionarie) q Tecnologie tradizionali a supporto dei processi di: pianificazione e controllo della produzione, co-design Fornitori di 2 livello Fornitori di 1 livello Case produttrici Officine autorizzate Concessionari Clienti Grossisti Ricambisti Officine indipendenti q Integrazione operativa mediante tradizionale qautovetture, moto, veicoli commerciali ed industriali qoem e Aftermarket qtransato B2b: 56 mld * qvalore ecommerce: circa 30 mld *Ad esclusione del venduto da case produttrici alla propria rete di vendita (concessionarie) q In fase di studio Web based, per la gestione dei fornitori Fornitori di 2 livello Fornitori di 1 livello Case produttrici La filiera dell Automobilistico q Web based, ancora poco diffuse, a supporto dei processi di gestione delle officine autorizzate (es. riapprovvigionamento delle parti di ricambio) Officine autorizzate Concessionari Clienti Grossisti Ricambisti Officine indipendenti q Integrazione operativa mediante Web/Internet q Seller Centric a supporto della forza vendita (grado di adozione limitato) q Extraned Web based, in fase di introduzione, a supporto del processo commerciale e assistenza post vendita q Web based (ancora poco diffuse) 13

14 qautovetture, moto, veicoli commerciali ed industriali qoem e Aftermarket qtransato B2b: 56 mld * qvalore ecommerce: circa 30 mld *Ad esclusione del venduto da case produttrici alla propria rete di vendita (concessionarie) La filiera dell Automobilistico Officine autorizzate Fornitori di 2 livello Fornitori di 1 livello Case produttrici Concessionari Clienti Grossisti Ricambisti Officine indipendenti qrilevante adozione dell da parte delle case costruttrici e di alcuni fornitori di primo livello qdiffusione ridotta dei cataloghi Web L incidenza dell ecommerce B2b nelle principali filiere 0% eprocurement (% transato B2b) 10% Utility Grocery Meccanico Elettrodomestici Tessile abbigliamento Turismo Informatica Telecom Automobilistico Farmaceutico 0% (% transato B2b) 100% 14

15 q Farmaci etici e senza obbligo di prescrizione q Transato B2b: 20 mld q Valore ecommerce: oltre 13 mld La filiera del Farmaceutico Ospedali Produttori farmaceutici Distributori intermedi Farmacie Pazienti q Integrazione applicativa a supporto del processo di riordino delle farmacie q tradizionale a supporto del ciclo ordine consegna fatturazione e, in fase sperimentale, a supporto del progetto tracking dell ordine q Farmaci etici e senza obbligo di prescrizione q Transato B2b: 20 mld q Valore ecommerce: oltre 13 mld La filiera del Farmaceutico Ospedali Produttori farmaceutici Distributori intermedi Farmacie Pazienti q Web/Internet a supporto del ciclo ordine consegna fatturazione e, in fase sperimentale, a supporto del progetto tracking dell ordine 15

16 q Farmaci etici e senza obbligo di prescrizione q Transato B2b: 20 mld q Valore ecommerce: oltre 13 mld La filiera del Farmaceutico Ospedali Produttori farmaceutici Distributori intermedi Farmacie Pazienti q Web based, ancora in fase di sviluppo embrionale, a supporto delle attività di marketing e di comunicazione diretta q, ancora in fase di sperimentazione, a supporto delle fasi più informative del ciclo dell ordine (tracking dell ordine) q Farmaci etici e senza obbligo di prescrizione q Transato B2b: 20 mld q Valore ecommerce: oltre 13 mld La filiera del Farmaceutico Ospedali Produttori farmaceutici Distributori intermedi Farmacie Pazienti qlimitata adozione dell eprocurement 16

17 L incidenza dell ecommerce B2b nelle principali filiere 0% eprocurement (% transato B2b) 10% Utility Grocery Meccanico Elettrodomestici Tessile abbigliamento Turismo Informatica Telecom Automobilistico Farmaceutico 0% (% transato B2b) 100% q Food e Health & Care q Transato B2b: 210 mld q Valore ecommerce: oltre 9 mld La filiera del Grocery q tradizionale a supporto di processi prevalentemente transazionali e, in casi sporadici, collaborativi (CRP e CPFR). Fornitori Produttori GDO Grossisti HO.RE.CA Dettaglio Clienti 17

18 q Food e Health & Care q Transato B2b: 210 mld q Valore ecommerce: oltre 9 mld La filiera del Grocery q Web/Internet a supporto di processi prevalentemente transazionali e, in casi sporadici, collaborativi (CRP e CPFR). Fornitori Produttori GDO Grossisti HO.RE.CA Dettaglio Clienti q Web based, ancora poco diffuse o in corso di realizzazione, a supporto dei processi di interazione con grossisti e distributori minori q Food e Health & Care q Transato B2b: 210 mld q Valore ecommerce: oltre 9 mld La filiera del Grocery Fornitori Produttori GDO Grossisti HO.RE.CA Dettaglio Clienti qbuona adozione da parte dei produttori di soluzioni di, anche se per molti in via sperimentale qdiffusione ridotta dei cataloghi Web 18

19 L incidenza dell ecommerce B2b nelle principali filiere 0% eprocurement (% transato B2b) 10% Utility Grocery Meccanico Elettrodomestici Tessile abbigliamento Turismo Informatica Telecom Automobilistico Farmaceutico 0% (% transato B2b) 100% q Prodotti hardware e software q Transato B2b: 18 mld q Valore ecommerce: 5,5 mld La filiera dell Informatica Distributori di componenti - stica Produttori di componenti - stica Produttori Distributori Rivenditori Clienti q tradizionale a supporto del ciclo ordine consegna fatturazione (utilizzo limitato a pochi produttori) q Tecnologie tradizionali a supporto della condivisione dei dati sul prodotto (schede tecniche), delle informazioni sulla disponibilità, dei dati sul venduto 19

20 q Prodotti hardware e software q Transato B2b: 18 mld q Valore ecommerce: 5,5 mld Distributori di componenti - stica La filiera dell Informatica q Web based per la gestione del processo commerciale Produttori di componenti - stica Produttori Distributori Rivenditori Clienti q Sperimentazione di soluzioni di integrazione A2A basate sulla standardizzazione dei modelli di processo (Rosettanet) q di edistribution a supporto dell interazione con i rivenditori, orientate sia all che all esupply Chain q Prodotti hardware e software q Transato B2b: 18 mld q Valore ecommerce: 5,5 mld La filiera dell Informatica Distributori di componenti - stica Produttori di componenti - stica Produttori Distributori Rivenditori Clienti qper quanto riguarda l eprocurement, le aziende di questa filiera lo subiscono anziché svilupparlo 20

21 L incidenza dell ecommerce B2b nelle principali filiere 0% eprocurement (% transato B2b) 10% Utility Grocery Meccanico Elettrodomestici Tessile abbigliamento Turismo Informatica Telecom Automobilistico Farmaceutico 0% (% transato B2b) 100% Il report Il B2b in Italia: finalmente parlano i dati, della School of Management del Politecnico di Milano, è scaricabile al seguente indirizzo: 21