FORMAZIONE Premesso che

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1 FORMAZIONE 2016 Il girn 30 Marz la Banca Mnte dei Paschi di Siena Spa e - le Segreterie degli Organi di Crdinament delle OO.SS. Premess che csì cme previst anche dall Accrd di secnd Livell del le Parti cnferman il rul della frmazine cme strument essenziale per l svilupp ed il cnslidament delle cmpetenze prfessinali; le attività frmative dvrann ffrire pari pprtunità di crescita a tutti i dipendenti sservand criteri di trasparenza finalizzati a diffndere a tutt il persnale le cmpetenze previste per i diversi ruli, anche in linea cn i prfndi cambiamenti in att nel sistema Bancari e a livell aziendale; la MPS Academy - avviata nel prgetta, prgramma e presidia l attività frmativa di Banca MPS cn l biettiv di favrire il raggiungiment degli biettivi aziendali di business, l efficace esecuzine dei prgetti di change management e l evluzine delle cmpetenze di rul e manageriali, anche in lgica prspettica ( nuvi mestieri ). Si cnferman i tre indirizzi: Peple (cmprtamenti manageriali e svilupp prfessinale), Business (cmpetenze tecnicspecialistiche) e Cmpliance & Safety (frmazine bbligatria e nrmativa); l analisi dei bisgni frmativi è supprtata dall utilizz delle Guide per Rul alle Azini Frmative (GRAF) che sistematizzan l fferta frmativa aziendale e ne agevlan la persnalizzazine (PAFI), la diffusa cnscibilità e la tempestiva pianificazine, sstenend nel cntemp i GRU/DRUSC nnché i Respnsabili diretti delle risrse nella esecuzine delle attività previste; si cnferma l ampliament dell fferta frmativa per l svilupp delle cmpetenze tecnic prfessinali (credit, finanza, abilità cmmerciali e cnscenza dei prdtti, ecc.) e delle capacità, allargata a mdalità multicanale di frmazine e allenament nel cntinu attravers l utilizz integrat e persnalizzat di aula, affiancament, tutrship, bibliteca, newsletter, piani d azine individuali; nell ttica di mantenere cstantemente aggirnata l fferta frmativa cn i bisgni dei singli in cerenza cn l evluzine dei mdelli di servizi, i GRAF dei ruli di Rete prevedn 1

2 l inseriment di nuvi crsi in ambit cmmerciale, credit e svilupp cmprtamenti. Dal crrente ann verrà ulterirmente favrita la capillare cnscenza e cnsapevlezza delle pprtunità frmative predispste mediante la pubblicazine e diffusine in tutte le filiali della Guida Frmativa per i Ruli di Filiale in frmat cartace dve sn indicate le cmpetenze e i cmprtamenti attesi per le diverse figure prfessinali e i relativi percrsi frmativi in fase di ingress in rul e successiv cnslidament; si cnferma la valrizzazine di: - affiancamenti strutturati, nelle fasi di ingress e di cnslidament nel rul; - dcenza interna (previa selezine e frmazine dedicata, cn ricnsciment di attestati aziendali di Trainer e Best Trainer ); - strumenti che facilitan l apprendiment cntinu in chiave scial e a fruizine sincrna e interattiva (es. webinar, learning circle, blg); - dispsitivi di knwledge management a sstegn dell peratività (tl, newsletter tematiche, ecc.); - certificazine cmpetenze anche a mezz di sggetti esterni (es. Università, EQF, ecc.). Tutt ciò premess: le Parti cnvengn che: 1) per l ann 2016, l attività frmativa, determinata secnd quant previst dal vigente CCNL un prim pacchett di 24 re, da svlgere in rari di lavr, ed un ulterire pacchett di 26 re, di cui 8 retribuite da svlgere sempre in rari di lavr - sarà articlata cme di seguit descritt: I temi prtanti sn: - per ruli di Rete: Credit, Finanza, abilità cmmerciali e cnscenza dei prdtti; - per i Ruli di Direzine Generale: l aggirnament cntinu delle diverse cmpetenze specialistiche; - per tutt il persnale: l svilupp dei cmprtamenti e l allineament su temi cmpliance (Dl. 231, Trasparenza, ecc.) e Salute e Sicurezza; 2

3 la frmazine di ingress per i principali ruli di Rete cntinuerà ad essere seguita cngiuntamente dal Settre KMF cn i Dipartimenti Operativi di Rete, in particlare attravers l attività sul territri dei Gestri Risrse Umane e dei presìdi di amministrazine e pianificazine per garantirne l ergazine tempestiva e sistematica cn particlare attenzine al persnale eventualmente interessat da prcessi di riqualificazine/ricnversine change management (es. Banca 2020); in ambit credit prseguirann gli interventi qualificanti (cn test di rientament frmativ iniziale, successiv test di verifica dell apprendiment e certificazine finale) già avviati tra il 2014 e il 2015 per ruli che rappresentan sndi centrali nei prcessi di ergazine del credit lung tutta la filiera (es. DTM, Deliberanti Credit e Qualità, ecc.); prevista, inltre, l attivazine di percrsi specialistici per il persnale delle strutture Rischi Anmal e Recuper Crediti vlti a sviluppare cmprtamenti cerenti cn il nuv apprcci al mercat delle strutture interessate; vengn intrdtte iniziative frmative di cnslidament per Ruli della Filiera Crprate, specifici percrsi per Analisti Finanziari e per Ruli di Rete (Titlari Filiale e Filiera Small Business filiali Hub) sulla nuva classificazine e valutazine del merit creditizi; sarann predispsti nuvi n line multimediali su Garanzie e Racclta Dcumentale; sn previsti percrsi di cnslidament e aggirnament delle cmpetenze tecnic- prfessinali (finanza, prtezine e previdenza, gestine e svilupp della clientela, strumenti e prdtti) in cerenza cn il prcess di ririentament ed evluzine dei mdelli di servizi per tutt il persnale, cn particlare attenzine ai segmenti Valre, Small Business, nnché all accmpagnament del nuv assett PMI; cn particlare riferiment al segment Premium è previst l avvi della Premium Academy, cn un intens prgramma di webinar tematici dedicati; verrà inltre ergat un crs sulla relazine telefnica cn la clientela per gli Operatri di cassa delle filiali cash light (chiusura cassa pmeridiana) e per i Gestri Valre; dal 2016 verrà intrdtt un specific percrs per i Ruli del Supprt Operativ centrat sull efficace ed efficiente gestine del rul: le attività frmative si svlgerann tramite affiancamenti strutturati in ingress ed in cnslidament ed in aula; prevista frmazine per Settristi e Titlari Filiali Hub sull efficace interpretazine di rul e fcus cmmerciale sul segment small business ; per i Titlari sarà cnfermat il percrs strutturat di ingress al rul gestit a livell accentrat in crdinament cn le Aree Territriali; a partire dal 2016 per i Titlari già nel rul (minim 3 e massim 5 anni) sarà dispnibile il percrs frmativ di cnslidament nel rul cn certificazine finale Eurpean Qualificatins Framewrk (EQF); 3

4 per i Ruli Private prsegue un percrs dedicat di frmazine specialistica, ltre alla preparazine all esame per l iscrizine all alb dei Prmtri finanziari; per ruli di DG (estensibile anche a ruli di Rete e di Area Territriale su esplicita e mtivata richiesta) e sulla base di skill gap, verrann predispsti crsi sui principali prgrammi del pacchett Office (Excel, Pwer Pint, Access); cn particlare riferiment ad Excel sarà realizzat un appsit percrs cn questinari di rientament frmativ e di verifica dell apprendiment, cn crsi n line multimediali e in aula; per altri ruli specifici (Assistenti di Direzine, Autisti, ecc.) verrann predispste iniziative frmative mirate a sstenere la prfessinalità ed a cnslidare le abilità prprie del rul ricpert; per ruli cn frequenti cntatti vers interlcutri esteri, sarann prpsti, sulla base di skill gap, crsi di lingua; prseguirann le partecipazini mirate a cnvegni esterni finalizzate a garantire il necessari aggirnament delle cmpetenze specialistiche nei diversi settri di DG (Rischi, Credit, ecc.) cui seguirann sistematiche azini di riversament delle infrmazini/argmenti acquisiti a cura dei partecipanti a favre degli altri clleghi delle strutture interessate ( Learning Circle ). 2) Nell ambit degli interventi vlti a sviluppare in maniera specifica le capacità delle risrse umane: anche nel 2016 sarà effettuata la frmazine per tutti Respnsabili di risrse (DG e Rete, circa persne) sulla gestine dei Cllqui, del Pian di Azine e del Feedback in linea cn il prcess previst dal Perfrmance Management ; previst il ptenziament dell fferta (nuvi n line multimediali, nuvi testi, ecc.) della piattafrma Skill Gym Center, già dispnibile per tutt il persnale, per l svilupp dei cmprtamenti, che cnsente al singl di cstruire - a partire da una Library nline cn ltre 600 titli tra crsi multimediali, letture e libri su temi manageriali e sft skill - il prpri percrs di aut svilupp persnalizzat; prseguirà anche nel 2016 l attività frmativa a supprt del Pian di Azine individuale definit attravers il sistema di Perfrmance Management: tutte le risrse cn cmprtamenti da miglirare, sarann iscritte ad n line multimediali della piattafrma Skill Gym Center cerenti cn quant evidenziat nel prcess di Perfrmance Management; per il persnale di Direzine Generale cntinuerà l fferta di iniziative frmative strutturate per la crescita di capacità trasversali; prseguirà la frmalizzazine degli affiancamenti in ingress e cnslidament nel rul; prseguirà la psitiva esperienza dei learning circles attravers la quale 4

5 all intern delle Direzini/Aree si effettuan seminari a dcenza interna su aspetti specialistici (es. Basilea, Prject Management, ecc.); prseguirà il percrs di sstegn frmativ per le risrse al rientr dalla maternità avviat nel 2014 vlt a facilitare la cnciliazine del lavr cn le esigenze della famiglia, cn attività di frmazine in affiancament n the jb e strumenti multimediali mirati; a cnslidament del sistema di Welfare aziendale e cn l biettiv di diffndere la cnscenza degli strumenti già dispnibili e di quelli di recente intrduzine a seguit dell accrd di II livell del (previsti nuvi interventi tesi a stimlare la slidarietà tra clleghi, miglire access alle prestazini e maggire flessibilità nell utilizz), per tutt il persnale sarann attivate iniziative inf-frmative a tutti i livelli cn un fcus dedicat per i Respnsabili, GRU e DRUSC; 3) Nell ambit della frmazine MPS Academy Cmpliance & Safety prseguirann l estensine della frmazine abilitante ai fini IVASS e la relativa attività di aggirnament peridic per tutti i Cllcatri; per i dipendenti part-time sarà prevista la pssibilità di aprire un edizine cn le 15 re distribuite su tre mattine; prseguirann specifici interventi frmativi per le risrse in rganic alle Funzini di Cntrll della DG (Revisine Interna, Cmpliance, Rischi, Antiriciclaggi) cn l intrduzine di appsita certificazine delle cmpetenze; prseguirann gli interventi frmativi in materia di cmpliance (231, Trasparenza, ecc.). In particlare per l antiriciclaggi cntinuerà l ergazine dei crsi in aula per i Titlari di Filiale ed i Respnsabili dei Centri PMI e Private; la durata sarà incrementata da 3,5 a 5 re. Prseguirà l ergazine di un specific mdul frmativ in aula per gli ODS in materia di antiriciclaggi riferit all peratività di sprtell; anche in quest cas l attività in aula sarà innalzata da 2,5 a 5 re. Sarà inltre effettuat un aggirnament sul tema (per tutti i ruli) cn nuvi crsi nline multimediali; previst per tutt il persnale delle Filiali, dei Centri specialistici, degli Staff di AT, dei Settri Organizzazine e Operatività di Rete (DOR) e, in DG, del Settre Amministrazine Grandi Gruppi un appsit crs n line multimediale utile a rappresentare in md cmplet le nrme e le mdalità perative che cnsentn di identificare la clientela ai fini delle nrmative FATCA (Freign Accunt Tax Cmpliance Act) e Cmmn Reprting Standard (CRS); in materia di sicurezza (DLgs 81/2008) sarann sistematicamente ergati i relativi interventi d aula previsti dalla nrmativa. Previsti inltre crsi in aula e n line multimediali per tutt il persnale; 5

6 4) per quant riguarda il Cnsrzi Operativ, sarann attivati interventi frmativi tra cui: frmazine specialistica per Prject Specialist e Analisti funzinali; frmazine manageriale per ruli di respnsabilità; frmazine a supprt del prcess Perfrmance Management in cerenza cn quant previst per Banca MPS; svilupp e cnslidament delle sft skill attravers la piattafrma multimediale Skill Gym Center ; frmazine specialistica sulle altre famiglie prfessinali (es: user interface, Agile, ITIL, Devps, Share pint, Perfrmance tuning dei Mainframe ecc.); prseguiment dei percrsi di rientr dalla maternità; cpertura fabbisgni frmativi bbligatri, in cerenza cn quant previst per Banca MPS. L analisi dei bisgni frmativi e la prgrammazine delle relative attività sarann ggett di specifiche infrmative alle RSA periferiche. ***** Entr il prim semestre del 2016 le Parti prcederann ad effettuare una verifica cngiunta in merit all attività frmativa svlta da inizi ann, suddivisa tra la frmazine ergata al persnale facente parte delle strutture periferiche e quella ergata al persnale appartenente alle Strutture Centrali, ivi cmpres il Cnsrzi Operativ di Grupp; sempre a cnsuntiv sarann esaminati i dati relativi alla frmazine IVASS e i crsi rientranti nei Piani di Finanziament FBA. L AZIENDA LE OO.SS. 6