Allegato III CONDIZIONI DI SERVIZIO
|
|
- Chiara Testa
- 8 anni fa
- Visualizzazioni
Transcript
1 CONSORZIO COMUNI B.I.M. DI VALLE CAMONICA Procedura per l individuazione di un socio privato che partecipi alla costituzione di una società di capitali nella forma di società a responsabilità limitata a maggioranza pubblica avente per oggetto la gestione delle infrastrutture a banda larga di proprietà del Consorzio Comuni B.I.M. Di Valle Camonica, l utilizzo e la manutenzione delle stesse, il loro sviluppo e potenziamento al fine della creazione di servizi di Telecomunicazioni anche integrati per sostenere ed incrementare il livello di competitività del territorio. CIG: F44 Allegato III CONDIZIONI DI SERVIZIO PER LA GESTIONE E LA MANUTENZIONE DI QUELLA PARTE DELLE DELLA INFRASTRUTTURA A BANDA LARGA DEL B.I.M., UTILIZZATA DALLA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE LOCALE (punti 1, 2 e 3 DELL ALLEGATO IV al DISCIPLINARE DI GARA).
2 - la Società Srl, contestualmente alla firma del contratto di Concessione di cui il presente documento forma parte integrante e sostanziale (allegato sub lett. C) si impegna a gestire e a mantenere in perfetto esercizio quella parte della infrastrutture a banda larga utilizzata oggi ed in futuro dalla Amministrazione Pubblica locale secondo gli scopi istituzionali del Consorzio Comuni BIM di Valle Camonica evidenziati nell Allegato IV Punti 2 e 3; - la Società Srl dichiara di assumere l espletamento del servizio e delle funzioni in argomento con piena autonomia di organizzazione, di mezzi e di persone e con gestione a proprio rischio esclusivo; - i rapporti tra il Consorzio Comuni BIM di Valle Camonica e la Società, relativamente alle prestazioni suddette sono regolati dalle presenti condizioni e dagli ulteriori eventuali atti adottandi e/o stipulandi in dipendenza del contratto di Concessione d uso; TUTTO CIO PREMESSO SI CONVIENE QUANTO SEGUE. 1 OGGETTO DEL SERVIZIO Oggetto del presente Servizio è la gestione e la manutenzione di quella parte della infrastrutture a banda larga utilizzata oggi ed in futuro dalla Amministrazione Pubblica secondo gli scopi istituzionali del Consorzio BIM evidenziati nell'allegato IV Punti 2 e 3. 2 OBBLIGHI DI SOCIETA' SRL Società Srl ha l obbligo di garantire la qualità, la continuità, lo sviluppo e la regolarità del servizio di connettività della rete di uso pubblico, attraverso l idonea organizzazione di capitali, mezzi e risorse umane con le relative competenze. Nelle specifiche condizioni di servizio di cui al paragrafo 4 sono indicati i parametri di servizio a cui Società Srl dovrà attenersi nell erogazione dei servizi inerenti la rete della Pubblica Amministrazione Locale. La necessità di rispettare i tempi di risposta/intervento previsti al paragrafo 4 impone alla Società Srl di equipaggiarsi con delle scorte per i materiali e gli apparati calcolata sui parametri MTBF e MTTR.. 3 DANNI E PENALI I danni derivanti alla Pubblica Amministrazione per il non rispetto dei parametri di servizio specificati in questo documento, dovranno essere risarciti direttamente al Consorzio Comuni BIM di Valle Camonica. Nel paragrafo 4 sono fornite alcune indicazioni sull entità di tali danni e penali che potranno essere affinati successivamente in base alla tipologia del servizio. I danni dovuti ad incuria, negligenza, errori di conduzione, sono a totale carico della Società. Eventuali danni economici, anche indiretti e/o richiesti da terze parti, per il Consorzio Comuni BIM derivanti o conseguenti al mancato funzionamento degli impianti sono a totale carico della Società.
3 . 4 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Segue una descrizione dei servizi che la Società Srl dovrà fornire al Consorzio Comuni BIM come obbligo specifico del contratto di concessione: 1. Gestione dell architettura di Rete (Network planning/system engineering) Premesso che la Rete Telecomunicazioni del Consorzio Comuni BIM: o è una struttura complessa, su portante sia in fibra ottica che in ponte radio, con una varietà di apparati di trasmissione e commutazione (Ponti Radio, Router/Switch, UPS ecc), forniti attraverso vari progetti. o già oggi è condivisa da vari utilizzatori della P.A. (pubblica amministrazione: Provincia/Linkem, Consorzio Comuni BIM, ASL Valle Camonica- Sebino; o ha una notevole potenzialità di sviluppo: altri utilizzatori della P.A. si possono aggiungere agli attuali solo riconfigurando la Rete. Le caratteristiche sopra richiedono particolare attenzione alla attività sistemistica di progettazione dell architettura di rete e successiva configurazione secondo le seguenti linee guida: o flessibile ed aperta in modo tale da garantire una condivisione armonica e senza conflitti tra i vari utilizzatori attuali e futuri. o ottimizzata in modo da ottenere il massimo il traffico compatibile con la tecnologia della fibra ottica e dell elettronica esistente. o ridondante in modo di avvalersi delle moderne tecniche di protezione di rete che ne aumentano la affidabilità Il Gestore dovrà essere in grado di configurare l'architettura globale della rete di telecomunicazione, progettare e realizzare le evoluzioni e gli ampliamenti della Rete in modo tale di far coesistere a livello virtuale, sulla stessa infrastruttura fisica, le varie esigenze quali: - Esigenze originarie rete Consorzio Comuni BIM (INTRANET che collega tra di loro le sedi comunali e le sedi istituzionali del Territorio) - Esigenze di altre reti secondarie" pubbliche (es. Unione dei Comuni ASL Vallecamonica ecc.) Questa attività va dalla predisposizione del percorso delle coppie di Fibra Ottica modificabile mediante connettori e giunti ottici, al caricamento degli indirizzi negli apparati di trasmissione/commutazione al routing dei vari Servizi sia presso le varie sedi. Sarà necessario monitorare con regolarità il traffico della rete soprattutto nei nodi più congestionati in modo da anticipare eventuali criticità da risolvere o mediante riconfigurazione della Rete e aggiunta sostituzione di Apparati di trasmissione/ commutazione. L Architettura di rete è una attività dinamica che deve tenere il passo con l estensione d utilizzo della rete ed il caricamento dei vari Servizi e richiede aggiornamenti periodici nel tempo. 2. Manutenzione della Rete (Network maintenance) Con questo documento la Società srl si impegna ad eseguire tutte le attività necessarie al mantenimento in efficienza della infrastruttura realizzata. Nel dettaglio: A. Sistema automatico di monitoraggio della Rete (Network Management System) L infrastruttura di TLC e le sue funzionalità dovranno essere monitorate costantemente attraverso sistemi automatici in grado di segnalare eventuali anomalie di funzionamento ed avarie ad una centrale di controllo remota.
4 B. Punto di Contatto Unico ( Call-center/Help desk ) L utenza della Rete dovrà poter usufruire di assistenza centralizzata per la risoluzione delle problematiche relative all utilizzo dei servizi erogati attraverso un Punto di Contatto Unico (struttura chiamata Call Center / Help Desk ) Il servizio di Call Center ed Help Desk sarà raggiungibile ai seguenti riferimenti: o Per il periodo di copertura standard (giorni lavorativi da lunedì a venerdì: ) Numero telefono fisso/cellulare :. Indirizzo .. Numero Fax :. o Per gli orari fuori dalla copertura standard (sopra specificata ), il servizio di Call Center ed Help Desk dovrà fornire la reperibilità (attraverso telefono e/o ) in funzione delle diverse esigenze di operatività, fino a raggiungere 7 giorni/24 ore di copertura, in caso di emergenza. Il servizio di Call Center ed Help Desk dovrà rispondere ai seguenti requisiti per quanto riguarda le chiamate: qualificazione esatta della tipologia del problema, in modo che il passo successivo sia l apertura del ticket e la soluzione del problema e la chiusura del ticket = almeno il 90% delle chiamate. C. Monitoraggio anomalie/guasti (trouble ticketing) Nel caso di anomalie o guasti alla Rete segnalate tramite il Punto di Contatto Unico, verrà predisposta la seguente procedura: o All interno dei vari categorie di utenti della Pubblica Amministrazione, verranno individuate delle figure professionali che avranno il compito di raccogliere le segnalazioni di anomalie/guasti da segnalare al PCU. o Tutte le richieste di intervento dovranno pervenire agli indirizzi PCU sopra e sempre a dalle figure professionali individuate. o Al momento della comunicazione dell anomalia/richiesta il PCU provvederà ad assegnare un numero alla chiamata che dovrà poi essere usato per tutte le comunicazione successive inerenti al suddetto oggetto. o Una volta chiusa la chiamata verrà inviato un messaggio di posta elettronica alla persona che ha attivato la chiamata e al referente individuato con la notifica dell avvenuta risoluzione del problema segnalato. A tal fine sarà cura della Società srl produrre un modulo/formato al fine di gestire le seguenti informazioni in modo data e ora di ricezione della richiesta; soggetto che ha richiesto l'intervento (cognome, nome, centro tipologie); descrizione del problema, gravità e priorità di intervento assegnata, azione avviata;responsabilità per la risoluzione, tempistica prevista; struttura che ha avuto la responsabilità della risoluzione; data e ora di chiusura della richiesta. Sarà compito della Società Srl raccogliere e catalogare gli elementi significativi dei Trouble Ticketing per una analisi statistica.
5 D. Manutenzione preventiva, ordinaria, programmata Per manutenzione ordinaria si intende ogni prestazione necessaria alla conservazione delle reti e degli impianti, nonché ogni ulteriore attività periodica o continuativa atta a garantire la regolarità, l efficienza e la sicurezza del servizio. Nel caso di manutenzione programmata si avrà l obbligo di far pervenire sia agli utenti della Pubblica Amministrazione ( Consorzio Comuni BIM, Comunità Montane, ASL ecc ) le eventuali interruzioni previste del servizio erogato, la cui tempistica dovrà essere sottoposta ad approvazione. E. Manutenzione correttiva/straordinaria Si intende ogni attività, prestazione, opera e/o fornitura volta a correggere un guasto o malfunzionamento degli impianti già in esercizio, compresi altresì le sostituzioni di parti degli stessi. Tempi di risposta/ intervento per malfunzionamento In relazione all intervento di manutenzione per malfunzionamenti la Newco srl si impegna a garantire la seguente tempistica : o Tempo di risposta al malfunzionamento: è il tempo intercorrente tra la segnalazione del disservizio via fax o telefono e la comunicazione al Cliente della diagnosi di massima ed eventuale previsioni di ripristino; = 1 ora durante il periodo di copertura nel 100% dei casi. o Tempo di intervento/ripristino del servizio per guasto bloccante: si intende il tempo intercorrente fra la segnalazione del malfunzionamento al Gestore e l intervento per il ripristino del servizio. = 10 ore, naturali successive e continuate, nel 95% dei casi ;nel rimanente 5% dei casi il ripristino del servizio dovrà avvenire entro e non oltre 18 ore naturali, successive e continuate dalla segnalazione. Si precisa che il Tempo di risposta al disservizio e il Tempo di ripristino del servizio qual ora la segnalazione del guasto avvenga fuori dagli orari di copertura sarà misurato a partire dall inizio dell orario di copertura del servizio stesso. 3. Rispetto dei parametri di servizio ( Service Level Agreement) La Società Srl avrà l onere di mantenere la rete di telecomunicazione in modo da fornire il servizio di connettività alle sedi (principali e distaccate) della P.A., secondo gli standard sotto elencati A. Raggiungimento dell utenza La connettività dovrà essere garantita a tutte le sedi (100%) della pubblica amministrazione attualmente collegate alla rete e a quelle successivamente concordate tra il Consorzio Comuni BIM e la Società Srl,nell ambito della suddivisione d uso specificata nel punto 3 della PARTE IV dei documenti di gara. B. Tempi di attivazione del servizio I tempi massimi di fornitura per il 95% dei circuiti nuovi attivati nell anno solare sono formulati secondo quanto segue: o senza intervento sulla Rete e l utilizzatore finale (solo riconfigurazione della Rete ) =15 giorni solari; o senza intervento sulla Rete e con intervento presso l utilizzatore finale ( copertura WiFi esistente) = 30 giorni solari; o con intervento sulla Rete in Fibra o senza copertura WiFi = da concordare con il Consorzio Comuni BIM di volta in volta.
6 Le penali per la ritardata consegna si calcolano su base annuale all interno del 95 percentile della distribuzione dei tempi di ritardo (T), secondo una formula che prevede una percentuale del valore dei costi annui di servizio così come espressa in sede di gara paragrafo : = 0,5% e comunque non inferiore a. 500,00 per ogni 10 gg. di ritardo (T) cumulativo nell anno. C. Disponibilità del servizio La Società Srl dovrà garantire la disponibilità del servizio di connettività, alla Pubblica Amministrazione, secondo i valori indicati nella tabella seguente. La disponibilità è calcolata come segue: tempo totale - somma dei tempi di indisponibilità D = 100 * Tempo totale dove per tempo di indisponibilità si intende: - il tempo in cui il cliente non è stato in grado di utilizzare il servizio a causa di un guasto - il tempo in cui il cliente ha ricevuto il servizio con banda inferiore al minimo garantito. a partire dal momento di apertura del trouble ticket verso l aggiudicatario all effettivo ripristino del servizio comunicato al cliente. Tale disponibilità sarà calcolata su base annuale. Nel caso in cui la Disponibilità risulti inferiore al 95% su base annuale, la Società Srl dovrà prevedere il pagamento di un indennizzo (penale) secondo una scaletta legata alla valorizzazione espressa in sede di gara (paragrafo ): 90,00% D < 95,00% = 1% del valore come da paragrafo e comunque non inferiore a ,00; 80,00% D < 90,00% = 2% del valore come da paragrafo e comunque non inferiore a ,00; 70,00% D < 80,00 % = 3% del valore come da paragrafo e comunque non inferiore a ,00; Sotto la soglia del 70% il Consorzio Comuni BIM può richiedere la risoluzione per colpa del contratto di concessione.. 5 GARANZIE A garanzia del rispetto dei parametri di servizio sopra esposti, la società srl o l'affidatario del servizio scelto dalla stessa società, presenta idonea garanzia fideiussoria nelle modalità generali descritte dal Disciplinare di gara e per i valori massimi di penale. La fideiussione dovrà coprire anche la responsabilità civile per danni verso il Consorzio Comuni BIM e verso terzi per un massimale unico di ,00=. Lì.. CONSORZIO BIM DI VALLE CAMONICA SOCIETA' SRL
CONDIZIONI DI SERVIZIO PER LA GESTIONE E LA MANUTENZIONE DELLA INFRASTRUTTURA DI RETE A LARGA BANDA (Service Level Agreement)
CONSORZIO SERVIZI VALLE CAMONICA 25047 Darfo Boario Terme (BS) Via Mario Rigamonti, 65 Tel. 0364.542111 - Fax 0364.535230 Codice Fiscale 01254100173 Partita IVA 00614600989 Capitale Sociale 4.052.725,55
DettagliUniversità degli Studi della Basilicata
Università degli Studi della Basilicata SERVIZIO DI ASSISTENZA MANUTENTIVA E GESTIONE TECNICA E SISTEMISTICA DEI SISTEMI COSTITUENTI LA RETE DI TELEFONIA DELL'UNIVERSITA' CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO
DettagliDESCRIZIONE DEL SERVIZIO
1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO Il servizio di larghezza di banda di Interoute comprende Circuiti protetti e Circuiti non protetti che veicolano il traffico delle telecomunicazioni tra punti fissi in tutto
DettagliAllegato tecnico. Premessa. Connettività
Allegato tecnico Premessa Allegato tecnico Il presente allegato tecnico descrive le modalità di accesso alla Rete Lepida, la rete a banda larga e ultralarga delle Pubbliche Amministrazioni. La Rete Lepida
DettagliAllegato 4- LIVELLI DI SERVIZIO (SLA)
Allegato 4- LIVELLI DI SERVIZIO (SLA) In questo articolo sono definite le condizioni in base alle quali IZSLER riterrà perfezionata la fornitura dal punto di vista dei livelli di servizio attesi (SLA service
DettagliCaratteristiche e modalità di erogazione dell assistenza tecnica
Caratteristiche e modalità di erogazione dell assistenza tecnica Termini del servizio La funzione dell Help Desk è quella di assicurare il mantenimento delle caratteristiche ottimali di funzionamento della
DettagliSistema integrato di comunicazione
Sistema integrato di comunicazione INNOVAZIONE E TECNOLOGIA AL SERVIZIO DEL MERCATO 1 CHE COSA E SMART 4 Basic? Il sistema di comunicazione SMART 4 Basic consente di usufruire in maniera distribuita dei
DettagliConsorzio di Polizia Locale Valle Agno Corso Italia n.63/d 36078 Valdagno Vicenza
Committente : Consorzio di Polizia Locale Valle Agno Corso Italia n.63/d 36078 Valdagno Vicenza Titolo : Manutenzione e Formazione Descrizione : Implementazione del numero delle postazioni dei sistemi
DettagliREGIONE BASILICATA DIPARTIMENTO PRESIDENZA DELLA GIUNTA UFFICIO SOCIETÀ DELL INFORMAZIONE
REGIONE BASILICATA DIPARTIMENTO PRESIDENZA DELLA GIUNTA UFFICIO SOCIETÀ DELL INFORMAZIONE Bando pubblico per lo sviluppo della rete a Banda Larga nelle aree a fallimento di mercato finalizzato al superamento
DettagliPresidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione. ALLEGATO IV Capitolato tecnico
Presidenza della Giunta Ufficio Società dell'informazione ALLEGATO IV Capitolato tecnico ISTRUZIONI PER L ATTIVAZIONE A RICHIESTA DEI SERVIZI DI ASSISTENZA SISTEMISTICA FINALIZZATI ALLA PROGETTAZIONE E
DettagliNormalizzazione del Sistema Informativo dell Istituto FORNITURA DI PRODOTTI SOFTWARE IBM PER IL SISTEMA INFORMATIVO DELL INPDAP
INPDAP Istituto Nazionale di Previdenza per i Dipendenti dell Amministrazione Pubblica Gara per la fornitura di prodotti software per il Sistema Informativo dell INPDAP Normalizzazione del Sistema Informativo
DettagliMinistero dell Istruzione, dell Università e della Ricerca. Acquisizione Beni e Servizi
Acquisizione Beni e Servizi Indice dei contenuti 1. SCHEDA SERVIZIO ACQUISIZIONE BENI E SERVIZI...3 1.1. TIPOLOGIA... 3 1.2. SPECIFICHE DEL SERVIZIO... 3 1.2.1 Descrizione del servizio... 3 1.2.2 Obblighi
DettagliCarta dei Servizi di accesso ad Internet e via S.p.A. Sommario
Carta dei Servizi di accesso ad Internet e via S.p.A. Sommario 1. Premessa 2. Parte Prima Principi Fondamentali 2.1 Eguaglianza 2.2 Imparzialità, obiettività e giustizia 2.3 Continuità del servizio 2.4
DettagliProcedura Gestione Guasti TOP
V FIS 5.2 Business Unit Executive Strettamente confidenziale 1 SUPPORTO TECNICO 1.1 Contatto per fault reporting fornirà al un singolo punto di contatto, per la segnalazione delle anomalie e di altri problemi
DettagliFORNITURA SERVIZIO DI TELEFONIA FISSA VOCE
FORNITURA SERVIZIO DI TELEFONIA FISSA VOCE CAPITOLATO TECNICO Il presente Capitolato Tecnico si riferisce a: Premessa fornitura ed installazione delle apparecchiature, dei materiali, dei lavori accessori
DettagliOggetto: INSTALLAZIONE E ATTIVAZIONE SERVIZIO IN BANDA LARGA PER LA SEDE OPERATIVA DI LIGONCHIO - CIG ZA5055438C.
DETERMINAZIONE N 152 del 05.06.2012 Oggetto: INSTALLAZIONE E ATTIVAZIONE SERVIZIO IN BANDA LARGA PER LA SEDE OPERATIVA DI LIGONCHIO - CIG ZA5055438C. IL DIRETTORE DELL ENTE VISTO il decreto del Ministro
DettagliCONTRATTO DI SERVIZIO
CONTRATTO DI SERVIZIO DI FORNITURA - SERVIZI DI TELEFONIA ATTRAVERSO VOIP - Il sottoscritto chiede a Onesat S.r.l. di poter accedere al suo servizio telefonico alle condizioni del presente contratto, che
DettagliServizio Connessione Internet primaria per le sedi GME di via Palmiano e viale M. Pilsudski
Servizio Connessione Internet primaria per le sedi GME di via Palmiano e viale M. Pilsudski codice: rev.: 1.0.00 data: 06 Giugno 2007 REVISIONI Rev. Data Autore/i Firma Descrizione Nome Unità Responsabile
DettagliMinistero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare
Ministero dell Ambiente e della Tutela del Territorio e del Mare DIREZIONE GENERALE PER GLI AFFARI GENERALI E DEL PERSONALE Divisione III Sistemi Informativi RDO PER LA FORNITURA DI SERVIZI PER LA GESTIONE
DettagliCOMUNE DI ADRANO REGOLAMENTO. del Servizio di ILLUMINAZIONE VOTIVA
Pagina 1 di 5 COMUNE DI ADRANO Provincia di Catania REGOLAMENTO del Servizio di ILLUMINAZIONE VOTIVA Approvato con deliberazione del Consiglio comunale n. 11 del 27/02/2010 Pagina 1 INDICE Pagina 2 di
DettagliDELIBERAZIONE N. 30/7 DEL 29.7.2014
Oggetto: Assegnazione all Azienda ASL n. 8 di Cagliari dell espletamento della procedura per l affidamento del servizio di realizzazione del sistema informatico per la gestione dell accreditamento dei
DettagliNT-5. Norma Tecnica. per la manutenzione sulle infrastrutture in fibra ottica
NT-5 Norma Tecnica per la manutenzione sulle infrastrutture in fibra ottica Abstract Questo documento contiene le modalità tecniche per lo svolgimento delle attività di manutenzione degli impianti. Definisce
DettagliSi tratta dell offerta di accesso ad Internet in FIBRA OTTICA di Rete-Tel costituita da circuiti portati fino alla sede del cliente.
Servizio di accesso ad internet in FIBRA OTTICA - Informazioni Tecniche Si tratta dell offerta di accesso ad Internet in FIBRA OTTICA di Rete-Tel costituita da circuiti portati fino alla sede del cliente.
DettagliSUAP. Per gli operatori SUAP/amministratori. Per il richiedente
Procedura guidata per l inserimento della domanda Consultazione diretta, da parte dell utente, dello stato delle sue richieste Ricezione PEC, protocollazione automatica in entrata e avviamento del procedimento
DettagliPacchetti di supporto e Servizi Professionali per i clienti finali Seacom S.r.l.
Pacchetti di supporto e Servizi Professionali per i clienti finali Seacom S.r.l. Rif. File: Pacchetti_SupportoSLA_ClientiOSS_Ver001 Pag. 1 / 10 Indice Tabella Riepilogativa...3 Dettaglio dei pacchetti...4
DettagliCONVENZIONE CONSIP FACILITY MANAGEMENT 3 CATEGORIE DI SERVIZI
CONVENZIONE CONSIP FACILITY CATEGORIE DI SERVIZI I oggetto dell appalto sono classificati nelle seguenti macro categorie e categorie di servizio così suddivise: Macro Categoria Categoria previsti dalla
Dettaglisegnalazioni o ticket
OIL - PRINCIPALI CARATTERISTICHE è uno strumento web-based per la gestione delle attività di Help Desk è un servizio che fornisce informazioni ed assistenza ad utenti che hanno problemi nella gestione
DettagliS.P.A. NAVICELLI DI PISA PROCEDURA 08 MOVIMENTAZIONE PONTI E CONTROLLO DELLA NAVIGAZIONE
S.P.A. NAVICELLI DI PISA PROCEDURA 08 0 01-06-2012 Prima emissione RSGI VICEPRESIDENTE PRESIDENTE / AD REV. DATA DESCRIZIONE REDAZIONE VERIFICA APPROVAZIONE Pag. 2 di 8 INDICE 1. SCOPO... 3 2. DOCUMENTI
DettagliSLA Service Level Agreement
SLA DATA RICHIESTA 01.03.2015 OGGETTO COMMITTENTE REFERENTE REFERENTE INTERNO DOCUMENTI DI RIFERIMENTO ALTRI RIFERIMENTI SLA - LAND S.r.l. PROJECT MANAGER AUTORE Marco Polsi VERSIONE DATA REDATTO DA APPROVATO
DettagliCAPITOLATO TECNICO Acquisizione di n. 1 Server Proxy SIP Open Voice
CAPITOLATO TECNICO Acquisizione di n. 1 Server Proxy SIP Open Voice 1. OGGETTO DELL APPALTO L Università degli Studi di Firenze ha un Sistema di Fonia costituito da 12 diverse centrali VoIP che utilizzano
DettagliPEC per i professionisti. Roma, 1 dicembre 2009
PEC per i professionisti Roma, 1 dicembre 2009 La posta elettronica certificata (PEC) è uno strumento che permette di dare a un messaggio di posta elettronica lo stesso valore di una raccomandata con
DettagliCONSORZIO ASSINDUSTRIA ENERGIA TRENTO ASSOENERGIA
CONSORZIO ASSINDUSTRIA ENERGIA TRENTO ASSOENERGIA REGOLAMENTO CONSORTILE PER LA SOMMINISTRAZIONE DI ENERGIA ELETTRICA Il funzionamento tecnico-amministrativo del Consorzio è retto, oltre che dalle disposizioni
DettagliService Level Agreement per i servizi informatici
Service Level Agreement per i servizi informatici page 1 of 6 1. Service Level Agreement Questa parte del documento definisce i livelli di servizio minimi di Unimatica e delinea le modalità ed i tempi
DettagliGLOBAL HR. Criteri di Valutazione delle offerte
GLOBAL HR Criteri di Valutazione delle offerte INDICE 1 SCOPO DEL DOCUMENTO 3 2 CRITERI DI AGGIUDICAZIONE 3 2.1 VALORE TECNICO - A 3 2.1.1 A1 - L Azienda (20 punti) 4 2.1.2 A3 I livelli di servizio prestati
DettagliLINEE GUIDA PER L EROGAZIONE DELLA FORMAZIONE INTERNA
LINEE GUIDA PER L EROGAZIONE DELLA FORMAZIONE INTERNA Versione 01 25/10/2012 Indice PREMESSA... 2 1 ACCETTAZIONE CONDIZIONI GENERALI PER L EROGAZIONE DELLA FORMAZIONE INTERNA... 2 2 DEFINIZIONE MODULI
DettagliBANDO PER L EROGAZIONE DI CONTRIBUTI ALLE ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO DELLA PROTEZIONE CIVILE DI BRESCIA
COMUNE DI BRESCIA SETTORE SICUREZZA URBANA E PROTEZIONE CIVILE BANDO PER L EROGAZIONE DI CONTRIBUTI ALLE ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO DELLA PROTEZIONE CIVILE DI BRESCIA TERMINE DI PRESENTAZIONE DELLE DOMANDE:
DettagliVittorio Veneto, 17.01.2012
Vittorio Veneto, 17.01.2012 OGGETTO: HELP DESK 2.0 specifiche per l utilizzo del nuovo servizio (rev.01) PRESENTAZIONE SERVIZIO HELP DESK 2.0 Nell ottica di migliorare ulteriormente il servizio offerto
DettagliUniversità di Parma Facoltà di Ingegneria. Polo Tecnologico Nettuno
Università di Parma Facoltà di Ingegneria Polo Tecnologico Nettuno Guida ai servizi FINALITÀ...2 COORDINATORE...3 SEGRETERIA DIDATTICA E CEDI...4 TUTORI...5 DATI UTILI...6 Finalità L obiettivo di questa
DettagliPROVINCIA DI BRINDISI
$//(*$72³% DOOD'HWHUPLQD]LRQH'LULJHQ]LDOH1BBBBBGHOBBBBBBBBBBB PROVINCIA DI BRINDISI 9LD'H/HR%5,1',6, CAPITOLATO SPECIALE D APPALTO SERVIZIO DI MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA (parte meccanica ed
DettagliIdentificazione documento. Approvazioni. Variazioni DEGLI STUDI DI NAPOLI FEDERICO II. Centro di Ateneo per i Servizi Informativi
Identificazione documento Titolo Tipo Nome file Livelli di servizio Documentazione SIS_sla_v2 Approvazioni Nome Data Firma Redatto da Pollio 25/11/2010 Revisionato da Barone 14/01/2011 Approvato da Barone
DettagliREGOLAMENTO ASSEGNAZIONE FONDI PER PROGETTI DI INTEGRAZIONE RIVOLTI A STUDENTI DISABILI
REGOLAMENTO ASSEGNAZIONE FONDI PER PROGETTI DI INTEGRAZIONE RIVOLTI A STUDENTI DISABILI 1 Art. 1 oggetto 1.1 - Il presente Regolamento disciplina l assegnazione, agli Istituti secondari di secondo grado
DettagliIstituto Nazionale di Statistica Dipartimento per i censimenti e gli archivi amministrativi e statistici
Circolare n. 1/SCU Protocollo n. Al Dirigente scolastico Indirizzo email Roma, Oggetto: 9 Censimento generale dell industria e dei servizi e Censimento delle istituzioni non profit. Rilevazione sulle istituzioni
DettagliAccordo Quadro per la fornitura di energia elettrica alle. società autostradali aderenti al. Consorzio Autostrade Italiane Energia (CAIE)
Allegato 3 Accordo Quadro per la fornitura di energia elettrica alle società autostradali aderenti al Consorzio Autostrade Italiane Energia (CAIE) Consorzio Autostrade Italiane Energia (CAIE), con Sede
DettagliAMBITO DI APPLICAZIONE
PROCEDURA OPERATIVA PER L ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO ALTERNATIVO DI FORNITURA DI GAS TRAMITE CARRO BOMBOLAIO PRESSO I PUNTI DI RICONSEGNA ALLACCIATI ALLA RETE NETENERGY SERVICE SRL OGGETTO La presente
DettagliServizio Connessione Internet secondaria per le sedi GME di via Palmiano e viale M. Pilsudski
Servizio Connessione Internet secondaria per le sedi GME di via Palmiano e viale M. Pilsudski codice: rev.: 1.0.00 data: 06 Giugno 2007 REVISIONI Rev. Data Autore/i Firma Descrizione Nome Unità Responsabile
DettagliDISPOSIZIONI PER LA CONCESSIONE DEI FINANZIAMENTI PER LA REALIZZAZIONE DI INTERVENTI NECESSARI A RISOLVERE SITUAZIONI DI EMERGENZA O CRITICITÀ
DISPOSIZIONI PER LA CONCESSIONE DEI FINANZIAMENTI PER LA REALIZZAZIONE DI INTERVENTI NECESSARI A RISOLVERE SITUAZIONI DI EMERGENZA O CRITICITÀ Articolo 1 - Oggetto delle disposizioni 1. Le presenti disposizioni
DettagliALLEGATO B GARA N. 115/DA/06
ALLEGATO B GARA N. 115/DA/06 1 di 9 ALLEGATO B... 1 Premessa... 3 Sub-elemento B1) Qualità ed efficienza del servizio... 3 Sub-elemento B2) erogazione del servizio... 4 Sub-elemento B3) Strumentazione...
DettagliIstruzione Operativa Richiesta di Offerta on-line in busta chiusa digitale
Istruzione Operativa Richiesta di Offerta on-line in busta chiusa digitale ATAF avvierà la gara on-line secondo le modalità di seguito descritte, in particolare utilizzando lo strumento RDO on-line disponibile
DettagliISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE Direzione Centrale Risorse Strumentali CENTRALE ACQUISTI. Allegato 1-bis al Disciplinare di Gara
ISTITUTO NAZIONALE PREVIDENZA SOCIALE Direzione Centrale Risorse Strumentali CENTRALE ACQUISTI Allegato 1-bis al Disciplinare di Gara Allegato al Capitolato Tecnico Specifiche tecniche relative allo svolgimento
DettagliCapitolato per la selezione di una cooperativa sociale di tipo b per la realizzazione di attività relative all ambito disabilità e protezione civile
Capitolato per la selezione di una cooperativa sociale di tipo b per la realizzazione di attività relative all ambito disabilità e protezione civile Obiettivi specifici Per il generale, si individuano
DettagliCHIARIMENTI. In conseguenza dei chiarimenti richiesti da alcune società, si riportano di seguito i quesiti posti e le relative risposte:
CHIARIMENTI Oggetto: gara europea a procedura aperta per l affidamento dell accordo quadro relativo ai servizi di presidio applicativo, manutenzione evolutiva e supporto specialistico per il sistema informativo
DettagliAllegato 1 CAPITOLATO TECNICO
Allegato 1 CAPITOLATO TECNICO PROCEDURA APERTA Fornitura di gas e dei servizi connessi presso gli insediamenti della società Rete Ferroviaria Italiana S.p.A. (di seguito RFI S.p.A. ) Capitolato tecnico
DettagliRegolamento del servizio di server housing presso la Divisione Infrastrutture e Servizi Informativi
Regolamento del servizio di server housing presso la PREMESSA...1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO DI HOUSING...1 Aspetti compresi nel servizio...2 Aspetti esclusi dal servizio...2 GESTIONE DEL SERVIZIO DI HOUSING...3
DettagliCONTRATTO DI VENDITA (CON RISERVA DELLA PROPRIETA') DI APPARECCHIATURE PER L ELABORAZIONE ELETTRONICA DEI DATI
Ent 1 CONTRATTO DI VENDITA (CON RISERVA DELLA PROPRIETA') DI APPARECCHIATURE PER L ELABORAZIONE ELETTRONICA DEI DATI... (Ragione Sociale dell Azienda) 1) Compravendita. La... (qui di seguito denominata
DettagliAccordo di definizione dei livelli del servizio di supporto Service Level Agreement (SLA)
Accordo di definizione dei livelli del servizio di supporto Service Level Agreement (SLA) Numero SLA per: da: Gestionale Toscana Srl In vigore dal: 02/01/2013 Versione Versione Data Descrizione Autore
DettagliPROCEDURA POST VENDITA PRODOTTI DIGITALI
FUJIFILM Italia S.r.l. Via dell Unione Europea 4 20097 San Donato Milanese (MI) Tel. 02.89582.1 Fax 02.89582.999 http:\\www.fujifilm.it - info@fujifilm.it PROCEDURA POST VENDITA PRODOTTI DIGITALI Termini
Dettagli!"#$%&!"!"'())***+ C A P I T O L A T O AFFIDAMENTO FORNITURA MATERIALE DI FERRAMENTA ED ATTREZZATURE DI LAVORO OCCORRENTE PER LA MANUTENZIONE
C A P I T O L A T O AFFIDAMENTO FORNITURA MATERIALE DI FERRAMENTA ED ATTREZZATURE DI LAVORO OCCORRENTE PER LA MANUTENZIONE DELLE CONDOTTE E DELLE OPERE IDRAULICHE Avellino, IL PRESIDENTE f.to dott. Michele
DettagliPROVINCIA DI LECCE SERVIZI INFORMATICI
PROVINCIA DI LECCE SERVIZI INFORMATICI NORME PER L UTILIZZO DELLE RISORSE INFORMATICHE E TELEMATICHE Assessore: Cosimo Durante Responsabile del Servizio: Luigi Tundo Ottobre 2001 1 INDICE DEI CONTENUTI
DettagliCentro Tecnico per la Rete Unitaria della Pubblica Amministrazione
Centro Tecnico per la Rete Unitaria della Pubblica Amministrazione Area Rete Unitaria - Sezione Interoperabilità Linee guida del servizio di trasmissione di documenti informatici mediante posta elettronica
DettagliPremesso che il Sistema di e-learning federato per la pubblica amministrazione dell Emilia-Romagna (SELF):
CONVENZIONE PER L ADESIONE AL SISTEMA DI E-LEARNING FEDERATO DELL EMILIA-ROMAGNA PER LA PUBBLICA AMMINISTRAZIONE E L UTILIZZO DEI SERVIZI PER LA FORMAZIONE Premesso che il Sistema di e-learning federato
DettagliPROCEDURA PER LA GESTIONE DEL BLOCCO/SBLOCCO DEI TITOLI DI EFFICIENZA ENERGETICA (TEE)
PROCEDURA PER LA GESTIONE DEL BLOCCO/SBLOCCO DEI TITOLI DI EFFICIENZA ENERGETICA (TEE) INDICE 1. PARTE GENERALE... 3 1.1 Riferimenti normativi e di organizzazione... 3 1.2 Oggetto e finalità... 3 1.3 Definizioni
DettagliPROGETTO TECNICO SISTEMA DI GESTIONE QUALITA IN CONFORMITÀ ALLA NORMA. UNI EN ISO 9001 (ed. 2008) n. 03 del 31/01/09 Salvatore Ragusa
PROGETTO TECNICO SISTEMA DI GESTIONE QUALITA IN CONFORMITÀ ALLA NORMA UNI EN ISO 9001 (ed. 2008) Revisione Approvazione n. 03 del 31/01/09 Salvatore Ragusa PROGETTO TECNICO SISTEMA QUALITA Il nostro progetto
DettagliPROCEDURA APERTA (AI SENSI DEL D.LGS.163/2006 E S.M.I.)
REGIONE BASILICATA PROCEDURA APERTA (AI SENSI DEL D.LGS.163/2006 E S.M.I.) PER L'ACQUISIZIONE DEL SERVIZIO EVOLUTIVO E DI ASSISTENZA SPECIALISTICA DEL SISTEMA INFORMATIVO LAVORO BASIL DELLA REGIONE BASILICATA
DettagliCARTA PER L ESERCIZIO DEI SERVIZI FUNEBRI
CARTA PER L ESERCIZIO DEI SERVIZI FUNEBRI Stesura del 25/06/2007 LA CARTA DEI SERVIZI La carta dei servizi è un patto tra la Società Crespellano Patrimonio Srl Socio Unico e i suoi clienti utenti (assegnatari
DettagliSTRUTTURA AZIENDALE PROVVEDITORATO ECONOMATO IL DIRIGENTE RESPONSABILE: DR. DAVIDE A. DAMANTI CAPITOLATO TECNICO
CAPITOLATO TECNICO PROCEDURA DI COTTIMO FIDUCIARIO AI SENSI DELL ART. 125 DEL D. LGS. 163/2006 E S.M.I. PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA E MANUTENZIONE ORDINARIA E STRAORDINARIA HARDWARE E
DettagliManuale Utente. Gestione Richieste supporto BDAP. Versione 1.0
Manuale Utente Gestione Richieste supporto BDAP Versione 1.0 Roma, Settembre 2015 1 Indice 1 Generalità... 3 1.1 Scopo del documento... 3 1.2 Versioni del documento... 3 1.3 Documenti di Riferimento...
DettagliMANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 6
MANUALE DELLA QUALITÀ Pag. 1 di 6 INDICE GESTIONE DELLE RISORSE Messa a disposizione delle risorse Competenza, consapevolezza, addestramento Infrastrutture Ambiente di lavoro MANUALE DELLA QUALITÀ Pag.
DettagliREGOLAMENTO PER L ORGANIZZAZIONE E LA GESTIONE DELLE EMERGENZE ALL INTERNO DEGLI EDIFICI DELL UNIVERSITA
REGOLAMENTO PER L ORGANIZZAZIONE E LA GESTIONE DELLE EMERGENZE ALL INTERNO DEGLI EDIFICI DELL UNIVERSITA (Emanato con D.R. n. 1215 del 28 giugno 2007, pubblicato nel Bollettino Ufficiale n. 69) Sommario
DettagliSCHEDA DI VALUTAZIONE OFFERTA TECNICA ED ECONOMICA
Servizi di telefonia e di connettività MXP - LIN SCHEDA DI VALUTAZIONE OFFERTA TECNICA ED ECONOMICA Servizi di telefonia, connettività geografica, connettività Internet, sicurezza e gestione della banda,
DettagliTECNICO PER L AFFIDAMENTO DELL INCARICO DI COORDINATORE DELLA SICUREZZA IN FASE DI PROGETTAZIONE (D.
ACEA S.p.A. DISCIPLINARE TECNICO PER L AFFIDAMENTO DELL INCARICO DI COORDINATORE DELLA SICUREZZA IN FASE DI PROGETTAZIONE (D. Lgs. 81/2008 - Art. 89 punto 1 lett. e) e Art. 91) Roma, marzo 2015 Disciplinare
DettagliREPUBBLICA ITALIANA Provincia di Pordenone. SETTORE RISORSE UMANE E ORGANIZZAZIONE Informatizzazione I L D I R I G E N T E
REPUBBLICA ITALIANA Provincia di Pordenone SETTORE RISORSE UMANE E ORGANIZZAZIONE Informatizzazione Proposta nr. 1 del 16/01/2014 - Determinazione nr. 113 del 16/01/2014 OGGETTO: Servizio di assistenza,
DettagliAggiornamento tecnologico. delle Centrali di Rete. (SCN-Plus)
Aggiornamento tecnologico delle Centrali di Rete (SCN-Plus) 1 Stato dell arte ed ampliamenti previsti L attuale stato di realizzazione di R3 vede una rete con copertura a livello regionale costituita da:
DettagliAllegato 1 al Contratto
CONCESSIONE DI DIRITTI D USO SU RISORSE DELLA RETE PUBBLICA REGIONALE (RPR) ai sensi della D.G.R. n.1373 del 18 luglio 2014 Allegato 1 al Contratto PROCEDURE, TEMPISTICHE, SLA, PENALI 1 INDICE 1. PREMESSA
DettagliIl Sistema Integrato di Gestione della Conoscenza dell Agenzia
Il Sistema Integrato di Gestione della Conoscenza dell Agenzia Roma, 15 aprile 2003 (ver. 1.0) Indice IL CONTESTO DI RIFERIMENTO DELL AGENZIA CRITICITA ED ESIGENZE DELL AGENZIA I PROGETTI AVVIATI IL MOADEM
DettagliPiattaforma per la realizzazione e distribuzione di corsi formativi in modalità e-learning
Piattaforma per la realizzazione e distribuzione di corsi formativi in modalità e-learning CNA FORMERETE COSA È L E-LEARNING è l'insieme delle attività didattiche svolte all'interno di un progetto educativo
DettagliProt. n.8930 A 22 a Torino, 4 novembre 2014 IL DIRETTORE GENERALE
Prot. n.8930 A 22 a Torino, 4 novembre 2014 IL DIRETTORE GENERALE VISTA VISTA la nota prot. n. 6246 del 1 dicembre 2011 della Direzione Generale per gli Studi, la Statistica e i Sistemi Informativi relativa
DettagliALLEGATO 2 OFFERTA TECNICA
ALLEGATO 2 OFFERTA TECNICA Pagina 1 ALLEGATO 2 OFFERTA TECNICA La busta B Gara Europea a Procedura aperta per la fornitura di servizi di supporto Offerta Tecnica, dovrà contenere un indice completo di
DettagliLINEE GUIDA AL MONITORAGGIO
Direzione Innovazione Ricerca e Università e Sviluppo Energetico Sostenibile Settore Sistemi informativi e Tecnologie della comunicazione POR-FESR - Programma Operativo Regionale Asse I Innovazione e transizione
DettagliContratto di Assistenza e manutenzione del software applicativo e di fornitura di assistenza sistemistica della PANTAREI INFORMATICA S.r.l.
Contratto di Assistenza e manutenzione del software applicativo e di fornitura di assistenza sistemistica della PANTAREI INFORMATICA S.r.l. N del Tra la PANTAREI INFORMATICA S.r.l. - Via degli Innocenti,
DettagliCATEGORIZZAZIONE PREVENTIVA di tutte le tipologie di richieste e dei dati necessari alla loro gestione Change Mgmt
Trouble Ticketing Contesto di riferimento I benefici del Trouble Ticketing Nell area Operations Support si collocano le varie fasi della gestione di un infrastruttura IT: a tale area è strettamente correlata
DettagliI numeri del Sistema di Interscambio per fatturazione elettronica verso la PA. Sogei S.p.A. - Sede Legale Via M. Carucci n.
I numeri del Sistema di Interscambio per fatturazione elettronica verso la PA Perché il Sistema di Interscambio 3 Legge n. 244 del 24 dicembre 2007, disposizioni per la formazione del bilancio annuale
DettagliSoftware per Helpdesk
Software per Helpdesk Padova - maggio 2010 Antonio Dalvit - www.antoniodalvit.com Cosa è un helpdesk? Un help desk è un servizio che fornisce informazioni e assistenza ad utenti che hanno problemi nella
DettagliRelazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da BiG TLC srl da postazione fissa ANNO 2013
Relazione sugli indicatori di Qualità dei Servizi di Accesso ad Internet forniti da BiG TLC srl da postazione fissa ANNO 2013 1 di 6 Il presente documento riporta un riepilogo di quanto rappresentato all
DettagliLe fattispecie di riuso
Le fattispecie di riuso Indice 1. PREMESSA...3 2. RIUSO IN CESSIONE SEMPLICE...4 3. RIUSO CON GESTIONE A CARICO DEL CEDENTE...5 4. RIUSO IN FACILITY MANAGEMENT...6 5. RIUSO IN ASP...7 1. Premessa Poiché
DettagliRegione Campania ASL Caserta
Regione Campania ASL Caserta Via Unità Italiana, 28 81100 Caserta Prot. n. 1690/PROV Del 03.06.2013 Servizio Provveditorato TEL.0823/445226 - FAX 0823/279581 AVVISO DI DIFFERIMENTO SCADENZA DI GARA Procedura
DettagliGARA C0226S10 CRITERI DI VALUTAZIONE DELLE OFFERTE
Servizi di Telecomunicazioni, Trasmissione rete Dati, Connettività Internet e Telefonia Fissa di Sogin GARA C06S0 CRITERI DI VALUTAZIONE DELLE OFFERTE I servizi saranno affidati al concorrente che risulterà
DettagliCOSTITUZIONE DI ASSOCIAZIONE TEMPORANEA DI IMPRESE MEDIANTE CONFERIMENTO DI MANDATO COLLETTIVO SPECIALE CON RAPPRESENTANZA
COSTITUZIONE DI ASSOCIAZIONE TEMPORANEA DI IMPRESE MEDIANTE CONFERIMENTO DI MANDATO COLLETTIVO SPECIALE CON RAPPRESENTANZA I sottoscritti: a) (Capofila). nato a il. nella sua qualità di.. e legale rappresentante
DettagliDIPARTIMENTO INFORMATIVO e TECNOLOGICO
DIPARTIMENTO INFORMATIVO e TECNOLOGICO ARTICOLAZIONE DEL DIPARTIMENTO Il Dipartimento Informativo e Tecnologico è composto dalle seguenti Strutture Complesse, Settori ed Uffici : Struttura Complessa Sistema
DettagliCITTA DI SAN MAURO TORINESE PROVINCIA DI TORINO
Proposta n 27 Pag. 1 CITTA DI SAN MAURO TORINESE PROVINCIA DI TORINO DETERMINAZIONE DEL DIRIGENTE Data 8/5/212 Determina n. 254 Settore: SETTORE FINANZIARIO Proposta n. 27 OGGETTO: ADEGUAMENTO CONNETTIVITA
DettagliComune di Villa di Tirano
Comune di Villa di Tirano! "" #$% &' ( CAPITOLATO SPECIALE DI APPALTO PER L AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI BROKERAGGIO ASSICURATIVO 1. OGGETTO DELL APPALTO L appalto ha per oggetto l affidamento del servizio
DettagliCOMUNE DI BOTTICINO PROVINCIA DI BRESCIA REGOLAMENTO DI ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI E DEGLI UFFICI DEL COMUNE DI BOTTICINO
COMUNE DI BOTTICINO PROVINCIA DI BRESCIA REGOLAMENTO DI ORGANIZZAZIONE DEI SERVIZI E DEGLI UFFICI DEL COMUNE DI BOTTICINO DISCIPLINA DELL UTILIZZO DELLE AUTOVETTURE E DEI MEZZI MECCANICI DI PROPRIETA COMUNALE
DettagliMANUALE DELLA QUALITÀ SIF CAPITOLO 08 (ED. 01) MISURAZIONI, ANALISI E MIGLIORAMENTO
INDICE 8.1 Generalità 8.2 Monitoraggi e Misurazione 8.2.1 Soddisfazione del cliente 8.2.2 Verifiche Ispettive Interne 8.2.3 Monitoraggio e misurazione dei processi 8.2.4 Monitoraggio e misurazione dei
DettagliMODELLO ORGANIZZATIVO REGIONALE PER LA GESTIONE DEL RISCHIO CLINICO.
ALLEGATO A MODELLO ORGANIZZATIVO REGIONALE PER LA GESTIONE DEL RISCHIO CLINICO. il sistema organizzativo che governa le modalità di erogazione delle cure non è ancora rivolto al controllo in modo sistemico
DettagliPROGETTO DEFINITIVO - ESECUTIVO
PROVINCIA DI VARESE LAVORI DI AMPLIAMENTO DELL IMPIANTO DI VIDEOSORVEGLIANZA PER FINALITA DI SICUREZZA URBANA Elaborato 4 Redatto da PROGETTO DEFINITIVO - ESECUTIVO PIANO DI MANUTENZIONE E FORMAZIONE Rev.
DettagliIl glossario della Posta Elettronica Certificata (PEC) Diamo una definizione ai termini tecnici relativi al mondo della PEC.
Il glossario della Posta Elettronica Certificata (PEC) Diamo una definizione ai termini tecnici relativi al mondo della PEC. Avviso di mancata consegna L avviso, emesso dal sistema, per indicare l anomalia
Dettagliimpiantista specializzato e di n 1 operaio impiantista specializzato automuniti, compresi tutti gli oneri necessari all'esecuzione degli interventi.
QUESITI D1. per poter valutare la manutenzione degli apparati di cui agli Art. 1.13 (rete dati Wi-Fi), 1.14 (rete dati Mesh), 1.16 (apparati OTN), 1.17 1.18 1.19 (apparati Cisco), 1.20 (apparati dati),
DettagliRichiesta di Integrazione al Contratto Multibusiness Condizioni Particolari ed Economiche del Servizio di navigazione satellitare BlackBerry
Richiesta di Integrazione al Contratto Multibusiness Condizioni Particolari ed Economiche del Servizio di navigazione satellitare BlackBerry Paragrafo 1. Requisiti per poter aderire all Offerta Per aderire
DettagliPROGETTO SEGNALAZIONE E GESTIONE RECLAMI/DISSERVIZI
PROGETTO SEGNALAZIONE E GESTIONE RECLAMI/DISSERVIZI Sintesi del progetto : La nuova procedura di gestione dei reclami è seguita dall URP dall inizio alla fine, secondo il seguente iter: il cittadino segnala
DettagliCONDIZIONI GENERALI DI LAVORO PRESSO GLI STABILIMENTI AGUSTAWESTLAND ITALIA
CONDIZIONI GENERALI DI LAVORO PRESSO GLI STABILIMENTI AGUSTAWESTLAND ITALIA 1. Nelle presenti Condizioni Generali, le parole elencate qui di seguito saranno da intendersi con i significati qui descritti:
DettagliVengono pubblicate le risposte ai quesiti pervenuti tramite e-mail agli indirizzi specificati al paragrafo I.1) del bando di gara.
PROCEDURA APERTA PER LA FORNITURA DI SERVIZI DI CONTACT CENTER RELATIVI AL 15 CENSIMENTO GENERALE DELLA POPOLAZIONE E DEL CENSIMENTO GENERALE DELLE ABITAZIONI 2011 Codice identificativo gara (CIG): n.
Dettagli